Entrenamiento en Habilidades Sociales

Xavier A López TexidorLuis Vázquez Morales17-Enero-2011.

Objetivos•Definir el concepto de habilidades sociales

y conocer cuales son estas habilidades.• Indagar en la historia y los precursores que

trabajaron con las habilidades sociales.•Estudiar como se entrenan estas

habilidades y para que sirve tal entrenamiento.

• Identificar algunas implicaciones educativas acerca la habilidades sociales y su entrenamiento.

Habilidades Sociales• Las habilidades sociales son las conductas necesarias para

interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.

• Las habilidades sociales son un conjunto de hábitosNos permiten:

*mejorar nuestras relaciones interpersonales *sentirnos bien *obtener lo que queremos *conseguir que los demás no nos impidan lograr

nuestros objetivos

• También podemos definirlas como la capacidad de relacionarnos con los demás en forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo.

Habilidades Sociales

• Las HS son comportamientos aprendidos, que pueden modificarse a través del aprendizaje y el entrenamiento.

• Según, Monjas, 1993 “las habilidades sociales son las conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y con los adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria”.

• Para Vicente Caballo (1993) “las habilidades sociales son un conjunto de conductas realizadas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación, a la misma vez respetando esas conductas en los demás”.

Precursores importantes en las Habilidades Sociales

• 1949- Andrew Salter- Terapia de los reflejos condicionados

• 1958,1966- Joseph Wolpe- Libro Psicoterapia por inhibición reciproca

Arnold Lazarus

• 1966, 1971- Arnold Lazarus

• 1961- Zigler y Phillips- Competencia Social

• 1966-1974- Argyle, Kendon y Welford- Investigaron las HS en Inglaterra

Joseph Wolpe

Historia La importancia de las habilidades sociales (HS), se reconoce

en los años 30 (estudios centrados en la socialización infantil).

En los Años 60: Se realizan otras investigaciones referentes al procedimiento de entrenamiento en habilidades sociales.

En los años 60:1. Se desarrollaron métodos para el aprendizaje de

respuestas emocionales y sociales, que permiten a los sujetos superar determinados problemas (Salter: técnicas de autoexpresión y su terapia de reflejos, Wolpe: entrenamiento de respuestas incompatibles).

2. Diversos autores realizan investigaciones sobre problemas psiquiátricos, en los que se establece una relación directa

entre la competencia social de los pacientes y la enfermedad que padece y sus síntomas, así como con su posterior proceso de rehabilitación.

3. El desarrollo de los principios del aprendizaje social de Bandura.

Historia• Dos orientaciones de estudio e intervención:

1. Norteamericanos Caracterizados por el enfoque clínico, el empleo del entrenamiento asertivo.

2. Europeos (grupo de Oxford) Enfoque psicosocial, empleando los EHS, preocupación teórica centrada en el modelo, e interés por el contexto social y cultural.

• En los Años 70: Aparecen numerosos textos divulgativos de los EHS, y se desarrollan numerosas investigaciones centradas en su validación.

Historia• En los años 80: La efectividad de los EHS se hace

incuestionable.

• Comienza la consideración de los EHS como métodos psicoeducativos, en lugar de terapéuticos y a su vez, se amplían los horizontes del término.

• Desde la década del 90 hasta el presente se acrecienta la utilización de técnicas con el propósito de fomentar las HS, tanto en niños como en adultos.

Mayor Influencia en las HS A. Salter

•Salter fue el creador de la Terapia de Reflejos Condicionados.

En esta terapia se resalta la importancia de la conducta asertiva y expresiva como la manera de combatir los rasgos de la personalidad inhibitoria.

Según Salter, la personalidad inhibitoria, era la causante de problemas en la adultez de las personas.

La terapia se enfatizaba en que los pacientes se concentraran en el aquí y ahora.

El objetivo de Satler con la terapia era poder aumentar el nivel de asertividad en sus pacientes.

Evolución del termino Habilidades sociales• Salter, 1949 - Personalidad Excitatoria• Wolpe, 1958- Conducta Asertiva, fue el termino mas

usado hasta la década del 70.• Lazarus, 1971- Libertad Emocional• Otros términos utilizados fueron: efectividad personal,

competencia personal, habilidades de interacción social, habilidades para la interacción, habilidades interpersonales.

• A finales de los años 70 se comenzó a utilizar el termino Habilidades Sociales a la par con Conducta Asertiva.

Habilidades Sociales

I. Habilidades Sociales Primarias II. Habilidades Sociales Avanzadas

• Se pueden identificar como habilidades de comunicación primarias:▫ Escuchar a otras

personas.▫ Iniciar y/o mantener una

conversación.▫ Hacer preguntas

sencillas.▫ Presentarse a si mismo

o a otras personas. ▫ Dar las gracias.

• Se pueden definir como las habilidades sociales de comunicación mas especificas:▫ Participar en alguna

actividad.▫ Dar instrucciones o

recibirlas.▫ Disculparse frente

alguna situación.▫ Convencer a los demás

de hacer alguna acción.

Habilidades SocialesIII. Habilidades Sociales: Relacionadas a los Sentimientos

IV. Habilidades Sociales : Alternativas a la agresión

• Habilidades que ayudan a reconocer los propios sentimientos y los de los demás:▫ Conocer y expresar sus

propios sentimientos.▫ Reconocer los

sentimientos de los demás.

▫ Trabajar con el miedo propio.

▫ Expresar afecto a los demás.

▫ Auto recompensarse.

• Son habilidades las cuales ayudan a resolver o a evitar problemas con las demás personas: ▫ Ofrecer permiso en

alguna situación. ▫ Ayudar a alguien para

resolver alguna situación.

▫ Compartir algo o negociar el mismo.

▫ Evitar peleas o problemas con otras personas.

Habilidades SocialesV. Habilidades Sociales para enfrentar el estrés.

VI. Habilidades Sociales con relación a la planificación

• Habilidades sociales útiles para enfrentar los problemas diarios y las frustraciones:▫ Resolver situaciones que

provoquen vergüenza.▫ Resolver la frustración y

los fracasos.▫ Responder a la persuasión

de las personas. ▫ Prepararse para

conversaciones de temas difíciles.

▫ Tener siempre presente la presiones de grupo y como trabajar con ella.

• Estas habilidades ayudan a planificar o a crear unas expectativas de las experiencias diaria:▫ Establecer objetivos en

la tareas.▫ Resolver los problemas,

identificando cuales son los mas importantes.

▫ Tomar decisiones.▫ Tomar iniciativas.

Entrenamiento de Habilidades Sociales•Cuando una personas presenta problemas

en las habilidades sociales, se deben llevar a entrenamiento, para enseñar estas habilidades o para reforzar las mismas.

•Existen varios factores por los cuales se pueden identificar los problemas en relación a las habilidades sociales.

•Estos factores son los factores centrados en el individuo y los factores centrados al ambiente.

Factores centrados en el individuo• Cuando el problemas de

habilidades sociales se basa en los factores centrados en el individuo, se puede decir que los problemas existen dentro de la propia persona.

• De este primer factor se pueden distinguir dos hipótesis:▫ Modelo de déficit – las

habilidades no fueron aprendidas por la persona.

▫ Modelos de interferencia – existen factores que interfieren en la practica de las habilidades.

Factores centrados en el ambiente• Estos factores indican que

no existen condiciones propicias para que las habilidades y las conductas puedan ser presentadas.

• En este modelo, es muy importante trabajar con las relaciones interpersonales entre compañeros, profesores, ambiente educativos en general, familia y la comunidad que rodea a la persona.

¿Como se entrenan las habilidades sociales?•Para el entrenamiento de las habilidades

sociales es importante considerar el enfoque teórico (conductual, cognoscitivo y control de entorno) que se va a utilizar y luego escoger las técnicas pertinentes para este proceso.

•Sin embargo, lo mas importante antes de comenzar con el proceso, es la identificación de la conducta o el problema sobre la cual se va a trabajar la cual se conoce como conducta foco o conducta blanco.

Conducta foco/conducta blanco

•Es la conducta problemática que se modificara, buscando que sea una aceptable.

•Se habla de conducta foco/conducta blanco se refiere a reconocer e identificar el comportamiento o la conducta que se va a cambiar o modificar.

•Este cambio o modificación se hará tratando de establecer cuál será el aumento o la disminución de la conducta.

Como enseñar habilidades sociales• Existen unos pasos para

facilitar la enseñanza de estas habilidades:▫ Definición del problema▫ Identificación de

soluciones▫ Exposición de un modelo ▫ Representación de la

conducta

▫ Información sobre la conducta

▫ Eliminación de algún problemas de conducta

▫ Autoevaluación▫ Entrenamiento para

generalizar lo aprendido

Enfoque conductual para el entrenamiento de habilidades sociales•El modelo conductual es muy importante

cuando las persona no ha aprendido alguna conducta o habilidad.

•De esta manera, el profesional por medio de técnicas va enseñando tales habilidades o conductas a la persona.

•Existen varias técnicas en el enfoque conductual las cuales serán presentadas próximamente.

Técnicas conductuales

I. Técnicas de modelamiento e imitación

• Esta técnica se trata de enseñarle a la persona pro medio de la observación.

• Se le presenta una situación a la persona donde el modelo presente una conducta y luego la persona repita tal acción.

• Es importante identificar características necesarios en este tipo de escenario.

• Características del modelo – el modelos debe tener experiencia en la habilidad a entrenar.

• Características de la situación a modelar – esta se debe presentar de manera clara y explicita.

• Características del observador – la conducta debe responder a las necesidades del observador.

Técnicas conductualesII. Técnicas de “roleplaying” o representación

• Este tipo de técnica se caracteriza por que la persona ensaya la conducta, la cual quieres ser aprendida, dentro de un ambiente controlado y estructurado.

• Beneficios – la persona no tiene la ansiedad o el miedo a fracasar por que es un ensayo, mientras que va reforzando una conducta la cual era muy pobre o que no poseía previamente.

Técnicas conductualesIII. Reforzamiento

• Esta técnica es muy conocida en el enfoque conductual de aprendizaje.

• La persona va realizando la conducta que quiere aprender y se van reforzando según vaya ocurriendo.

• Se puede reforzar tanto positiva como negativamente.

• Al reforzar la conductas aumentan la probabilidad de que la misma se repita, y que la persona pueda aprenderla y utilizarla en su diario vivir.

Enfoque cognitivo de la habilidades sociales•Este segundo enfoque trabaja con los

procesos de cognitivos y emocionales de la persona.

•Al presentar los proceso cognitivos a la persona, e identificar procesos erróneos de pensamientos y emocionales, la habilidades sociales pueden presentarse si ningún problemas en el diario vivir de la persona.

•Se pueden identificar varias técnicas en este enfoque: restructuración cognitiva, técnicas de relajación y entrenamiento de resolución de problemas interpersonales.

Técnicas cognitivasI. Reestructuración cognitiva II. Técnicas de relajación

• Se le presentan estrategias a la personas para que perciba e interprete el entorno de manera mas adaptada.

• Se trata de concienciar a la persona sobre las errores y distorsiones cognitivos acerca del ambiente, para que así pueda controla los pensamiento negativos.

• Se trabaja con técnicas de relajación cuando el problemas principal es el estrés y la ansiedad.

• Se trabaja con bajar los niveles de estrés o ansiedad para que las conductas se presenten beneficiosamente.

Técnicas cognitivas

III. Entrenamiento en resolución de problemas interpersonales

• Se trabaja con esta técnica cuando los problemas son de tipo perceptivos-cognitivo.

• O sea, la forma en que la persona esta viendo las cosas le hace cometer conductas que no son pertinentes.

• En este tipo de técnica se trabaja con los siguiente problemas: ▫ Habilidad para elaborar

soluciones ante algún problema.

▫ Problemas en identificar los problemas entre una conducta la los efectos que esta produce.

▫ Problemas para identificar pasos necesarios para resolución de problemas.

Técnicas de control de entorno

•Este grupo de técnicas, no se identifican dentro de un enfoque teórico especifico, ya que estas técnicas se pueden utilizar en conjunto con otras para mejor un plan de tratamiento.

•Las técnicas de control de entorno son aquellas que trabajan con el manejo adecuado de los estímulos ambientales.

Técnicas de control de entornoI. Clima de relajación II. Actividades colaborativas

• Esta técnica trabaja con la condicionar un ambiente de tal manera que sea agradable para la persona, y que así las conductas puedan ser presentadas.

• Esta técnica se enfoca en la participación de una persona con otra, donde las conductas que quieren ser enseñadas puedan presentarse constantemente.

Técnicas de control de entornoIII. Tutorías entre iguales

• Los pares de la persona a entrenar se convierten en tutores para ellos, dando así retro comunicación y reforzando las habilidades que se quieran aprender o aumentar.

Entrenamiento en Habilidades Sociales•Para qué sirve el entrenamiento de las

habilidades sociales *El entrenamiento de las habilidades sociales ayuda a

reforzar las áreas de mayor prioridad en el desarrollo social de cualquier persona.

El EHS:Favorece la integraciónEvita la aparición de problemas de comportamiento Puede prevenir la aparición de problemas psicológicos

*El aprendizaje de las HS esta vinculado a las experiencias vividas, el entorno en el que la persona se desenvuelve, y los modelos que los rodean.

Entrenamiento en Habilidades Sociales

Que se pretende con el entrenamiento de HS-Personas con HS vs. Personas sin HS

• Las persona con HS se desempeñan bien a nivel social, al contrario de las personas sin HS, que se salen de los patrones sociales. Esto provoca que a las personas con pocas HS los vean negativamente en la sociedad.

• Con el EHS se pretende encontrar la conducta foco y eliminarla si fuera el caso.

• También los EHS ayudan a mejorar en diferentes aspectos a las personas: Autoestima, Inteligencia emocional y en el Desarrollo de la empatía.

Implicaciones educativas

•La habilidades sociales son muy importantes para que una persona, en especial los niños, puedan definir su estilo de vida. Por eso se debe trabajar con esta habilidades desde temprana edad para que su forma de ser se vaya formando desde pequeños sin ninguna dificultad.

•Para eso se presentan unos consejos para la enseñanza de estas habilidades en el ambiente escolar.

Consejos para enseñar habilidades sociales e interpersonales

I. Proporcionar ocasionar para el trato con otros niños II. Fomentar conductas prosociales

• Se debe exponer a los niños a compartir con otro de su misma edad, así se van reforzando habilidades interpersonales y sociales.

• Consejos:▫ Grupos deportivos▫ Excursiones con otros

niños▫ Permitir visitas de otros

niños a la casa.

• Hay que reforzar aquellas conductas que permitan a los niños a relacionarse efectivamente con los demás.

• Consejos:▫ Enseñar a compartir,

cooperar, ser altruista.▫ Disculparse por los

errores.▫ Entender defectos de

otras personas.

Consejos para enseñar habilidades sociales e interpersonales

III. Entrenar habilidades de conversación IV. Atención a los modales

• La comunicación con las personas es la manera mas efectiva de aprender, y la mejor manera de relacionarse con los demás.

• Consejos:▫ Expresar sus

sentimientos.▫ Enseñarle a escuchar.▫ Ayudarlo a que se

exprese con propiedad.

• Los niños deben aprender a comportarse según en lugar donde estén, presentando una conducta pertinente al ambiente. Por esto se deben enseñar los modales a los niños.

• Consejos▫ Enseñarle a ser amable,

a dar las gracias.▫ Procurar evitar malos

gestos y malas contestaciones.

La importancia de la asertividad• En la literatura varios autores consideran que la

asertividad y las habilidades sociales son sinónimos, mientras que otros piensan que son conceptos diferentes. La asertividad se integra dentro del concepto de habilidades sociales.

• La conducta asertiva es un aspecto de las habilidades sociales; es la esencia, simplemente es el instrumento con el que interactuamos.

• La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es. Dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte.

Conductas asertivas y no asertivas

Conductas asertivas• Evitar los conflictos• Ser honesto• Asumir una postura• Comunicación abierta

Conductas no asertivas• Tener una comunicación pasiva• No enfrentar las situaciones• No tomar decisiones ni asumir una postura clara• No ser comunicativo

Tipos de Comunicación y Conducta

• La conducta pasiva es un estilo de huida. Implica la violación de los propios derechos al no ser capaz de expresar honestamente sentimientos, pensamientos y opiniones y, por consiguiente, permitiendo a los demás que violen nuestros sentimientos. Se actúa con falta de confianza.

• La conducta agresiva es un estilo de lucha. Implica la defensa de los derechos personales y la expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera tal que a menudo es deshonesta, normalmente inapropiada, y siempre viola los derechos de la otra persona.

• La conducta asertiva implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La persona asertiva elige por ella misma, protege sus propios derechos y respeta los derechos de los otros, consigue sus objetivos sin herir a los demás, es expresiva socialmente y emocionalmente, se siente bien con ella misma y tiene confianza en sí misma.

Ventajas y desventajas

Ventajas Desventajas

• Simplicidad de sus técnicas.

• Duración del entrenamiento es corto.

• Es flexible y se adapta a la necesidad de las personas.

• Cualquier persona puede prepararse para brindar las herramientas.

• Sus resultados son desde un principio positivos.

• Los términos utilizados en el entrenamiento son sencillos

• Al ser un proceso el cual requiere cooperación de todos los ambientes que rodean a la persona, puede ser un poco limitante ya que no se puede controlar todo ambiente que rodea a la persona.

Conclusión

•La habilidades sociales no son solo habilidades que nos ayudan a hacer ciertas actividades, sino que son habilidades que nos ayudan formar nuestro estilo de vida, y son las que formaran la persona que serán en futuro. Mientras mas temprano se trabajen con las misma, mejores serán los resultados.

14 fundamentos para ser felices

1. Ser más activo y mantenerse ocupado. 2. Pasar mas tiempo en actividades sociales3. Ser productivo y realizar un trabajo o una actividad útil. 4. Organizarse mejor y planificar las cosas. 5. Dejar de preocuparse. 6. Reducir las expectativas y aspiraciones. 7. Desarrollar una forma de pensar positiva y optimista. 8. Centrarse en el presente. 9. Ejercitar una personalidad sana. 10. Desarrollar una personalidad social extrovertida. 11. Ser uno mismo. 12. Procurar eliminar pensamientos negativos y problemas. 13. Considerar las relaciones íntimas como la principal fuente

de felicidad. 14. Valorar la felicidad.

Referencias

Caballo,V. E. (1993). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid: Siglo Veintiuno. 

Beck, S., y Forehand, R. (1984). Social skills training for children: A methodological and clinical review of behavior modification studies. Behavioural Psychoterapy, 12, 17-45.

Elliot, S. N., y Gresham, F. M. (1991). Social skills intervention guide. Austin, TX: Pro-ed.

Monjas, Mª I. (1993). Las habilidades sociales: Un elemento clave de la intervención psicopedagógica para el alumnado con necesidades educativas especiales. En M. Marín (Comp.). Sociedad y Educación. (pp. 493-500). Sevilla: Eudema.