entrenamiento bÁsico · manejar objeciones habilidades de comunicaciÓn ¿qué son las objeciones?...
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1
ENTRENAMIENTO BÁSICOSEMINARLa guía completa para iniciar su negocio
Presentación en PowerPoint disponible en RenaDrive
2
PARA ESTA SESIÓN NECESITA
(impreso o digital) (impresa o digital)EL SEMINARIO LA PRÁCTICA SU KIT INICIAL,
O AL MENOSel Círculo de Influencia (RW120) y la Tarjeta para el Gran Sorteo (RW54)
SU TELÉFONO
3
ENFOQUE DEL SEMINARIO Información sobre
Rena Ware
Nociones fundamentales de todo el proceso
DÉSEGUIMIENTO
• A sus referencias• Después de un reclutamiento• Después de una venta
PRESENTE
1. Prepare el camino
2. Comparta la Causa e invite a su prospecto a unirse a su equipo
3. Comparta la Diferencia Rena Ware (reclute)
4. Inscriba a su prospecto
5. Comparta los productos (venda)
6. Cierre la venta
7. Pida referencias
8. Comparta la Diferencia Rena Ware otra vez (si no tuvo éxito al principio)
IDENTIFIQUE
ACÉRQUESE
• Preséntese a usted mismo y a Rena Ware• Decida: empezar la presentación/ programar una cita/pedir referencias
Establezca sus mercadoscaliente y frío
4
CONTENIDO
EN ESTA SESIÓN
POR SU CUENTA
Descubra Rena Ware
El plan de las 4 P
Habilidades de comunicación
El plan de ganancias
En sus marcas, listos, ¡fuera!
EN SUS MARCAS, LISTOS, ¡FUERA!
BASIC TRAINING
PLAN DEGANANCIAS
BASIC TRAINING
HABILIDADES DECOMUNICACIÓN PODEROSAS
BASIC TRAINING
EL PLAN DE LAS 4 P
BASIC TRAINING
DESCUBRARENA WARE
BASIC TRAINING
PRÁCTICA
BASIC TRAINING
1 2
Práctica Evaluación
6
3 4 5
PONGA ATENCIÓN A LOS SIGUIENTES ÍCONOS
preguntas para contestar
simulaciones
página(s) en este seminario
ejercicios
BASIC TRAINING
EVALUACIÓN
7
51DESCUBRA RENA WARE
págs. 9-30 ejs. 1-9
6
DESCUBRA RENA WARE
págs. 9-15
¿En qué año se fundó Rena Ware?
¿Cuántos valores principales tiene Rena Ware?
¿Cómo celebra la vida Rena Ware?
¿Cuántas partes incluye el propósito principal de Rena Ware?
Explique una.
Explique dos.
•
•
•
•
7
págs. 16-18
¿Qué es la Causa de Rena Ware?
¿Qué es la Diferencia Rena Ware?
¿Qué quiere decir “Buen Comer” para Rena Ware?
DESCUBRA RENA WARE
•
•
•
Diga 3 características de los filtros de agua.
Diga 3 características de los utensilios de cocina.
8
1 2 3 1 2 3
págs. 19-22
DESCUBRA RENA WARE
9
No puede hacer ninguna representación de ganancias que no esté contenida en los materiales oficiales de la compañía.
No puede prometer descuentos a sus prospectos basados en la compra por parte de sus referidos.
Podría anunciar oportunidad de empleo con Rena Ware.
Si es necesario, puede firmar por su cliente.
Ética del negocio. ¿Verdadero (V) o falso (F)?
V | F
V | F
V | F
V | F
1 |
2 |
3 |
4 |
págs. 23-26
DESCUBRA RENA WARE
10
1 2 3págs. 27-30
¿Cuáles son las 3 claves de éxito en Rena Ware?
DESCUBRA RENA WARE
11
EL PLAN DE LAS 4 P
2 págs. 32-76 ejs. 10-33
12
PROPÓSITO EL PLAN DE LAS 4 P
¿Cuál es su VERDADERO propósito?
Compártalo con su pareja.
pág. 32
13
PROSPECTOS
¿Quiénes son su mercado caliente?
¿Quiénes son su mercado frio?
De acuerdo al seminario, ¿qué puede publicar en redes sociales?
págs. 33-36
EL PLAN DE LAS 4 P
•
•
•
Transformando tu vida
PERsonAlízALA
con 5 colores diferentes de bandas
14
PROSPECTOS
págs. 37-40
¿Qué números faltan?
•
•
TENGA CONVERSACIONES cada DÍA?
usteddeRECLUTAS su equipodeRECLUTAS+??
?=
RECLUTAS por SEMANA
EL PLAN DE LAS 4 P
15
PREPARACIÓN
En su Kit Inicial encuentre:
págs. 40-43
El Círculo de Influencia (RW120)
El Folleto Filtros de Agua (AQ700)
El Folleto La Diferencia Rena Ware (RW516)
El Folleto de Presentación de los Utensilios (RW720)
EL PLAN DE LAS 4 P
PREPARACIÓN
págs. 44-4616
Haga el ejercicio del Círculo de Influencia (RW120)
EL PLAN DE LAS 4 P
17
PREPARACIÓN
págs. 47-48
Tarjeta para el Gran Sorteo (RW54)
¿En dónde se encuentra la presentación de usted?
¿Para qué se usa el lado 2?
¿A quién va cada parte(arriba - en medio - abajo)?
parte de ARRIBA
parte de EN MEDIO
parte de ABAJO
EL PLAN DE LAS 4 P
•
•
•
18
PREPARACIÓN
¿Qué recurso utiliza para…
...entrenarse?
...manejar pedidos/ordenes?
...encontrar materiales de soporte para presentaciones, reclutamiento y ventas?...encontrar más información sobre la compañía?...encontrar videos e imágenes para redes sociales?
pág. 49
EL PLAN DE LAS 4 P
19
PROCESO
La presentación perfecta: Proceso completo
¿Cuáles son las 4 partes principales del proceso completo?
¿Cuántos pasos contienela parte de la presentación?
•
•
págs. 50-51
EL PLAN DE LAS 4 P
20
PROCESO
Identifique sus mercado caliente y frío
¿Qué usa para identificar a su mercado caliente?
¿Quiénes son su mercado frío?
•
•
pág. 52
EL PLAN DE LAS 4 P
21
PROCESO
Acérquese a su mercado frío
¿Qué usa?
¿Qué hace en cada caso (1-3)?
No me interesa.Ahora. Ahora no./Más tarde esta semana.
•
•
PROSPECTO
2 31
Simulen cada caso (1-3), turnándose para ser el prospecto.
pág. 53
EL PLAN DE LAS 4 P
22
PROCESO
pág. 54
Acérquese a su mercado caliente
¿Qué usa?
Elijan la primera persona A en sus Círculos de Influencia (RW120).Túrnense para ser la persona A de su pareja.
EL PLAN DE LAS 4 P
23
PROCESO
Acérquese a sus prospectos (en general) + Programe una cita
¿Cuáles son los 5 puntos para hablar a sus prospectos?
¿Dónde escribe la información de contacto de sus prospectos?
•
•
Programen una cita usando los 5 puntos. Túrnense para ser el prospecto.
pág. 55-56
1
23
45
EL PLAN DE LAS 4 P
24
1LA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
Prepare el camino
¿Cuáles temas son “seguros”?
págs. 57-58
Simulen el Paso 1. Túrnese para ser el prospecto. Opcional: Apéndice 9 | Juego 1 o Juego 2.
clima
casa del prospectopolítica
religión
barrio
EL PLAN DE LAS 4 P
25
2
LA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
Comparta la Causa
¿Qué usa para...:
págs. 58-59
...compartir la Causa?
...invitar a sus prospectos a unirse a su equipo?
Simulen el Paso 2. Túrnese para ser el prospecto. Se recomienda: Apéndice 4 | Cómo usar el Folleto Filtros de Agua (AQ700)
EL PLAN DE LAS 4 P
26
3Comparta la Diferencia
¿Qué usa?
Simulen el Paso 3.Túrnese para ser el prospecto. Se recomienda: Apéndice 4 | Cómo usar el Folleto La Diferencia Rena Ware (RW516)
pág. 60
EL PLAN DE LAS 4 PLA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
27
4Inscriba a su prospecto
págs. 61-62
¿Qué usa?
¿Qué dice y hace después de la inscripción?
•
•
Simulen el Paso 4.Túrnense para ser el prospecto. Practiquen las oraciones sugeridas en el seminario.
EL PLAN DE LAS 4 PLA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
28
5Comparta los productos
¿Qué usa para…:
...mostrar los ahorros?
...presentar los utensilios y el “Buen Comer”?
...presentar los filtros de agua?
...mostrar los utensilios en detalle?
...mostrar los filtros en detalle?
Simulen el Paso 5 usando los folletos y la Tarjeta para el Gran Sorteo (RW54). Túrnense para ser el prospecto.También se recomienda: Apéndice 5 | Cómo usar el Folleto de Presentación de los Utensilios (RW720)
págs. 62-65
EL PLAN DE LAS 4 PLA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
29
Comparta los productos.
Puede decir que los utensilios ayudan a los clientes a ahorrar dinero porque el método para cocinar con un mínimo de agua usa temperaturas bajas y ahorra energía.
Puede dar a entender que el cloro hace que el agua del grifo no esté segura para tomar.
¿Verdadero (V) o falso (F)?
V | F
V | F
1 |
2 |
págs. 65-66
EL PLAN DE LAS 4 PLA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
30
6Cierre la venta
¿Qué usa para…:
Mencione dos puntos que deba explicar a un cliente.
¿Qué información importante debe señalar por ley en ambos: contrato Y oralmente?
...decir el precio?
...completar una orden en efectivo?
...completar una orden financiada?
págs. 67-70
Simulen el Paso 6 con los documentos y la Tarjeta para el Gran Sorteo (RW54). Túrnense para ser el prospecto.
EL PLAN DE LAS 4 P
•
•
•
LA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
31
7Pida referencias
¿Qué usa?
¿Qué hace al final?
•
•
Simulen el Paso 7.Túrnense para pedir referencias.
pág. 71
EL PLAN DE LAS 4 PLA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
32
8Comparta la Diferencia otra vez
págs. 67-70
Simulen el Paso 8.Túrnense para ser el prospecto.Practique las oraciones sugeridas en el seminario.
EL PLAN DE LAS 4 PLA PRESENTACIÓN EN 8 PASOS
33
PROCESO
Despídase
Simulen despedirse de:
un nuevo cliente
un prospecto que no se ha unido a su equipo
Túrnense para ser el Representante Independiente(usted mismo).
•
•
pág. 73
EL PLAN DE LAS 4 P
34
PROCESO
Dé seguimiento
•
•
¿Por qué es importante dar seguimientoa una inscripción o a una venta?
¿Qué hace para dar seguimiento?
una inscripción una ventaTúrnense para ser el Representante Independiente(usted mismo).
••
págs. 74-76
EL PLAN DE LAS 4 P
Simulen dar seguimiento a:
35
HABILIDADES DE COMUNICACIÓNPODEROSAS
3 págs. 78-85 ejs. 34-39
36
HABILIDADES DE COMUNICACIÓNESCUCHAR CON EL CORAZÓN
¿Qué se necesita para escuchar de verdad?
¿Qué deberíamos escuchar?
1.
2.
Juego 2 (Apéndice 9)
Sigan las instrucciones de preparación.Mientras escuche a su pareja, escriba una o dos necesidades que oye. (Use la lista en el Apéndice 7).Al final, comparta con su pareja las necesidades escritas, para que él/ella pueda confirmar o “corregir”.
••
•
pág. 78
37
HABILIDADES DE COMUNICACIÓNHACER Y CONTESTAR PREGUNTAS
Identifique las preguntas abiertas y las preguntas cerradas a continuación:
Empiece a contestar esta pregunta como explicado en el seminario:
¿Cuánto a menudo cocina?
¿Cómo prepara su comida?
¿Le gusta cocinar?
¿La tecnología de los filtros va a cambiar pronto?
PROSPECTo
1.
2.
A
B
C
págs. 79-81
38
HABILIDADES DE COMUNICACIÓNMANEJAR OBJECIONES
¿Qué son las objeciones?
¿Cómo puede manejarlas?
Responda a la siguiente objeción:
¿Qué pregunta puede hacer para aclarar una objeción?
1.
4.
2.
3.
Objeción:Pregunta en su mente:Opción:
Soy timido.____________________ ?
____________________ ?
págs. 81-83
Páginas 82-83. Túrnense para leer una objeción y responder sin leer la respuesta.
ejs. 36-37
39
HABILIDADES DE COMUNICACIÓNCOMUNICAR SIN PALABRAS
¿Qué quiere decir “lenguaje corporal”?¿Por qué es importante?¿Qué lenguaje corporal puede usar con sus prospectos?¿Cómo podría sentirse su prospecto si hace así?
1.2.3.4.
págs. 84-85
40
PLAN DE GANANCIAS
4 págs. 87-94 ej. 40
41
PLAN DE GANANCIASENFOQUE DEL PLAN
¿Cómo obtenemos máximos resultados?¿En qué debería enfocarse primero?Complete con los números que faltan:
Cada período de bonificación obtenga:
Complete con los números que faltan:
Para calificar (mantener título y ser pagado) de Desarrollador de equipo:
1.2.3.
4.
págs. 87-92
USTEDdeRECLUTA su GROUPodeRECLUTAS+? ??=RECLUTAS tOTALes
en ventas grupales
en ventas grupales
actual y anterior.
actual y anterior.
POR PERIODO DEBONIFICACIÓNO EN PROMEDIO ENTRE
POR PERIODO DEBONIFICACIÓNO EN PROMEDIO ENTRE
PUNTOS
PUNTOS
?
?
?
?INCLUYENDO AL MENOS
42
PLAN DE GANANCIASEMPIECE A CRECER SU NEGOCIO
Complete con los números que faltan.
Para hacer crecer su negocio y mantener el crecimiento,esfuércese por crear:
pág. 93
Y JUNTOS OBTENER
(por período de bonificación)PUNTOSPERSONAS
(incluyendo a ud. mismo)
un GRUPO DE
? ?
43
RESUMEN DE ENTRENAMIENTO BÁSICO
Simulen el proceso entero (desde “Acérquese” hasta “Dé seguimiento”)
O
Juego 3 (Apéndice 9)
pp. 96-105
COMIENCE AHORA: ¡EN SUS MARCAS,LISTOS, FUERA!
5 págs. 96-105
45
págs. 96-97
¡EN SUS MARCAS, LISTOS, FUERA!
¿Qué debería hacer en su primera semana?
0 4 0
46
pág. 98
¡LLAME A SU PRIMER PROSPECTO AHORA!
¡EN SUS MARCAS, LISTOS, FUERA!
47
págs. 99-104
… cuando observa a representantes más experimentados?… los seminarios que toma?... los eventos a los que quiere asistir?… las presentaciones, inscripciones y ventas que hace?
Vea los formularios. ¿Cuál usa para escribir…
1.2.3.4.
Próximos pasos + Planificadores de progreso personal
¡EN SUS MARCAS, LISTOS, FUERA!
48
Pare:¿Qué hicimos que no fue efectivo oincluso contraproducente?
Siga:¿Qué hicimos que fue efectivo ydeberíamos hacer más?
Empiece:¿Qué no hicimos que prodría ser efectivoy deberíamos empezar a hacer?
RETROALIMENTACIÓNSOBRE ESTA SESIÓN DE ENTRENAMIENTO