Enero 2011

el boletínel b

ole

tín

de f

orm

ació

n y

com

unic

ació

n c

om

erc

ial

22nº

Empezamos el año con energíaLos mejores en venta ONO MóvilLa página de Formación tiene nueva imagenTe recordamos la oferta en 1minutoConocemos al equipo “Marketing Oferta Televisión”

2

El Boletín de Formación y Comunicación Comercial

Editado por el Área de Operaciones de Ventas

*sumario

3. resultados: empezamos el año con energía

4. destak2 del mes: Tiendas Valencia, los mejores en venta ONO Móvil

5. formación: nueva imagen de la página de formación

6. P&P: duplicados de clientes en Clarify

7. la intranet: próximamente “recuerda la oferta en 1 minuto”

8. rincón social: conocemos al equipo de “Oferta Televisión”

A día 13 de enero de 2011 nuestros porcentajes de cumplimiento en cable están en...

•112,3 % de cumplimiento de Venta Bruta•115,4% de cumplimiento de Instaladas

Resultados3

Empezamos el año con energía

Somos los mejores y seguiremos demostrando que no tenemos competencia

Vamos por el camino adecuado así que sólo nos queda no perder

este buen ritmo y seguir trabajando para mejorarlo aún más

Sigamos trabajando para mantener los resultados, contamos con las mejores promociones y continuamos con una de

nuestras armas más potentes el...

“sin compromiso de permanencia”

Hemos finalizado 2010 con unos resultados envidiables y el objetivo es seguir en la misma línea el año que hemos

comenzado juntos

En diciembre conseguimos 27805 ventas brutas de las cuales

instalamos 23781, consiguiendo así finalizar el año con unos altos porcentajes de cumplimiento en

este último mes

destak2del mes

4

Tiendas Valencia, los mejores en venta de ONO Móvil

Como ya sabrás, en diciembre comenzamos a vender el producto ONO Móvil unido a la adquisición de un terminal desde 0€ a través de una

página WEB externa, si el cliente lo deseaba, incentivando de esa manera nuestra telefonía móvil

En concreto, nuestras Tiendas han tenido una labor importante en este nuevo reto puesto que, en su caso, se han estado encargando de

tramitar la compra del terminal al cliente interesado a través de esta WEB, además de efectuar la venta del producto ONO Móvil y atender

cualquier tipo de incidencia que le haya podido surgir

Las tiendas de Valencia han sido las más destacadas no sólo en cuanto a cantidad de líneas vendidas sino también en cuanto a rapidez a la

hora de ponerse manos a la obra con la nueva iniciativa

Queremos felicitar a la Tienda que más lineas ONO Móvil ha vendido en

diciembre:

La Tienda Ribera Valencia cuyos componentes vemos en la foto

David Torres y Sara Raga¡Felicidades!

Además nos agrada mostraros a la primera persona de tiendas que vendió un Terminal Móvil, Mónica Prakash, (Tienda “El Saler” en Valencia), a la que veis luciendo de lo más

profesional en la fotografía¡Enhorabuena por ser la primera Mónica!

¡Felicidades Tiendas Valencia por vuestro gran trabajo!

formaciónLa página de Formación de la Intranet tiene nueva imagen

5

No dudes en acceder a ella para conocer todo lo que necesitas en tú día a día Además la hemos reformado y tiene una imagen corporativa, organizada, transparente...

Consigue a través de ella manuales de producto, monográficos sobre temas de interés que vosotros mismos

habéis propuesto, formación inicial...accede a los cuestionarios de “Te echamos un cable” con un solo “clic”

No te quedes con las ganas de

saber más y pincha sobre

“Formación” ubicado en el

apartado de secciones

especiales en la página principal

de la Intranet de Ventas

¿Conoces nuestra página de Formación en la Intranet de Ventas?

El saber no ocupa lugar así que...no esperes más para entrar

6 P&PDuplicados de clientes en Clarify

Si un posible cliente nos facilita una dirección en la que existe un contrato activo le informaremos sobre ello e

intentaremos aclarar el motivo de la existencia del mismo

Para poder realizar el duplicado hablaremos con nuestro jefe de ventas y se lo contaremos

Él nos autorizará a hacerla por ejemplo en casos como estos:Es un casos de piso compartidoSituaciones en las que padre e hijo piden facturaciones separadasCasos de clientes instalados en dirección erróneaCasos de clientes en incidencia que han quedado enganchados en

sistema

El jefe de Ventas no solo hará esta valoración sino que será él quien tenga permiso para realizar el duplicado en

sistemas

En el camino hacia la calidad de nuestros procesos y

como consecuencia, de nuestras ventas, el equipo de

P&P aporta en este caso claridad, organización y

veracidad en nuestras contrataciones, contribuyendo a un

objetivo común:

Seguimos orientándonos hacia la calidad de la venta, clarificando los procesos que pueden influir en ella,

por ello el equipo de Procesos y Proyectos está trabajando para que a finales de este mes exista un procedimiento claro de duplicación de clientes en

Clarify, ya que en Mobility está cerrado con anterioridad

Vender más y de la mejor manera

7 la intranet

Mes a mes, desde Comunicación Comercial recibes todas las novedades comerciales, para que todos los Canales de Venta y los departamentos vinculados directamente a su operativa, estéis al corriente de la información relativa a los lanzamientos comerciales

Próximamente...“Recuerda la oferta en 1 minuto”

Nuestra labor consiste en que esta comunicación sea clara y concreta con mensajes estimulantes y variados para

favorecer su lectura manteniendo siempre los requisitos establecidos por marca en cuanto a logos, tipografía,

colores, formas..

Con el comienzo del año, damos un paso mas, y fieles a nuestro objetivo de ayudarte en tu día a día, como complemento a esta Comunicación mensual y bajo el nombre de:

Recuerda la oferta en 1 minuto

Recibirás un nuevo comunicado, pero esta vez, con titulares cortos y llamativos cuyo objetivo será que dedicándole muy poco tiempo, recuerdes todas las novedades que han entrado en el mes y profundices en los temas, que quizás se te habían pasado por alto

Pronto tendrás buenas noticias, síguenos

rincón social8

Conocemos al equipo de “Marketing Oferta Televisión”

Este mes tenemos el placer de presentaros a nuestros compañeros de Marketing Oferta TV

Este equipo se responsabiliza de la gestión del producto de TV para lo

cual trabajan e interactuan día a día con más de 100 canales y

gestionan en torno a 2500 contenidos de TV

Aquí a la izquierda, les tenemos posando como verdaderas

“estrellas” de la TV que son a: Laurent Berger, junto a las dos

componentes de su equipo, FadiaJamal y Mabel Muñoz

Conforman un grupo de lo más internacional , al que como no podría ser de otra manera , les encanta la TV y son seguidores apasionados de algunas de las mejores series de TV actuales como: “El

mentalista”, “Mentes criminales”, “Dos hombres y medio” o “ Mad men”

Y hemos sabido que tienen una costumbre atípica que es celebrar su cena de Navidad a finales de... Enero. Pero no creáis que es porque les guste ir contracorriente sino porque a Laurent se le

olvida... reservar a tiempo... Pero no dudamos de que igualmente se lo pasarán fenomenal

A pesar de ser un grupo pequeño tienen múltiples tareas como:

Asegurarse de que se cumplan los objetivos de venta de TV Llevar a cabo acciones de marketing con el apoyo de los canales

de TV y las grandes productoras para fidelizar y captar nuevos clientes

Mantener la competitividad de nuestra oferta de TV mejorando los servicios actuales y lanzando otros nuevos

el boletín, comenzamos el 2011 compartiendo nuevos desafíos, inquietudes y objetivos