ejercicio practico de la matriz de involucrados

8/19/2019 Ejercicio Practico de La Matriz de Involucrados

1/32

Héctor Sanín Angel

Análisis y participación de

involucrados


2/32


3/32


Caso Cartagena de Indias

Tres grupos de involcucrados, tresposiciones distintas:

• Comerciantes

• Turistas

• Moradores


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Mapa de involucrados

¿Quiénes son INVO!"#A$O%&

'ersonas, instituciones o grupos sociales:( a)ectados por el pro*le+a( o se +ueven en el entorno del pro*le+a( o pueden participar en la solución


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Tipos de Involucrados

Afectados

Por elproblema

Semueven

en elentorno

delproblema

Externalidades

C o n c u r r e n t e s P o t e n c i a l e s A l a s o l u c i ó n C

o n c u r r

e n t e s

P o t e n c

i a l e s

A l a

s o l u c i ó n


6/32


Caso Cartagena de Indias

•Comerciantes

•Residentes•Taxistas•Cocheros

•Turistas•Comercio aledaño

•Colegios !niversidades•Ciudadanos

Externalidades

•AE C " •S i s t e m a # o t e l e r o •$ i n a n c i e r a d e % e s a r r o l l o T e r r i t o r i a l •! n i v e r s i d a d

A l c a l d

& a

S e c r e t

a r & a s '

T r ( n s i

t o

T u r i s

m o

A m b i e n t e

C ( m a r a

% e C o m

e r c i o


7/32


Mapa de involucrados

( istado de involucrados( -+*ito geográ)ico( 'apeles( Intereses( ./pectativas

( 0uer1a( 'otencialidades


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'articipación de los involucrados

"on *ase en el +apa de involucrados ele2uipo de proyecto dise3a y aplica

estrategias participativas 2uepropicien la intervención e)ectiva delos involucrados en los procesos de

identi)icación, propuesta yco+pro+iso con la solución


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Pasos para análisis y gestión de

relaciones1. Mapa de involucrados

2. Diseño de estrategias participativas

3. Realización de las estrategias

4GERENCIAL LTDA


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C(marade

Comercio

Entidades)nancieras

ResidentesCentro

Secretar&adel

Ambiente

Ciudadan&a

Alcald&a%istrital

Cocheros

Turistas

Secretar&ade Tr(nsito

!niversidadde

Cartagena

1. Mapa de involucrados1. Mapa de involucrados

ComerciantesCentro

Sistema#otelero

Secretar&ade Turismo

Centro de$ormación

AEC"

Taxistas

!niversidades * Colegios

+isibili,ar los involucrados


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C(marade

Comercio

Entidades)nancieras

ResidentesCentro

Se c r e t ar & ad e l

Amb i e nt e

Ciudadan&a

Al c al d & a% i s t r i t al

Cocheros

Turistas

Se c r e t ar & ad e T r ( ns i t o

!niversidad%e

Cartagena

1. Mapa y análisis de involucrados1. Mapa y análisis de involucrados

Comerciantes

Centro

Sistema#otelero

Se c r e t ar & ad e T u r i s mo

Centro de$ormación

AEC"

Taxistas

!niversidades

Colegios

Problema

Proyecto

!lternativa"


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#$pectativa: Apreciación de la importancia que el involucrado le atribuyeal área de interés considerada!"ositiva #$% si el involucrado percibe bene&icios por parte del proyecto! 'egativa #(% si se percibe que el proyecto traslada costos o lesiona intereses

%uerza: Capacidad de in&luir de alguna &orma en el proyecto

#$pectativa)

*

+

,

-

%uerza)

*

+

,

-

Resultante,)

-.

/

*

-

0

0

0

0

0

1

1

1

1

1

& '

(aloración de e$pectativas) *uerzas y resultantes


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Expectativa

-

$uer,a

-

Resultante

.-'

&

a!orecedores"#deptos$

Indi%erentes"&eutros$

'positores"'bstaculizadores$

PosiciónPotencial

/ / 0

. 1 2& '

3. 1 32

3/ / 30& '

3- - 3.-

&

&

&

&

'

'

'

4

'

5atri, para an(lisis de involucrados


14/32


Resultante

67-'

&

a!orecedores"#deptos$

Indi%erentes"&eutros$

'positores"'bstaculizadores$

PosiciónPotencial

2

Expectativa

-

1

3-

$uer,a

/

2

1 3.4

&

&

& '

'"nvolucrado

Turistas

Residentes de 5anga

Comerciantes Centro

Matriz de valoración

+aso +artagena

6.-'

- -&Residentes


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5atri, para estrategias de gestión

INVOLUCRADOPAPEL (Rol)INTERESES

RESULTANTE(Índice)

POTENCIALIDAD ESTRATEGIAS


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INVOLUCRADO PAPEL (Rol)INTERESES

RESULTANTE(Índice)

Comerciantes

a!imi"ar#entas

con $ase en lama%or a&l'encia

de clientes

*

Promoci+n

de 'n Comerciososteni$le

Cam,a-as de inc'l.'en la/Valori"aci+n del Centro ,ara el

Comercio T'r0stico1/Venda m2s en 'n es,acio

lim,io1Re'niones % talleres ,araam$ientaci+n del ,ro%ectoIn#ol'crar a la C2mara deComercio3 ,romotora del

desarrollo local

POTENCIALIDAD ESTRATEGIAS

Residentes

Dis&r'tar 'nes,acio #ital

a4rada$le % sin

contaminaci+n

56

De&ensa de s',ro,io es,acio

A,o%o a iniciati#as.'e enri.'e"can

s' es,acio #italA,ortes alPro%ecto

Generar % desarrollara,ro,iaci+n

,or el ,ro%ectoPromo#er % 4enerar el Comit7 de

Residentes ,ara a,o%ar el

,ro%ecto3 ,artici,ar en laco4esti+n % ase4'rar la

sosteni$ilidad

5atri, para estrategias degestión


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,erencial -tda /0ctor ann !ngel

!nálisis de +aso

COMUNIDAD Y SERVICIOS DE SALUD


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CASO: COMUNIDAD Y SERVICIOS DE SALUD[1]

Una organización ! "!cino# $ra$ó ! !#$a%&!c!r 'na #oci!a con &o# (o#)i$a&!# &oca&!# )ara*!+orar !& c'iao ! &a #a&', S! ac$'a&izaron &o# )!r-i&!# !)i!*io&ógico#. #! !-ini!ron &a#!*ana# / #! a#!g'ró &a ca)acia )ara &a )r!#$ación a!c'aa ! &o# #!r"icio# ! #a&', A *!ia 0'! #! )roc'ra%a &a *!+or )r!#$ación ! &a# a$!ncion!#. &a !*ana a'*!n$a%a, E&#!r"icio #! cong!#$iona%a / a'*!n$a%an &o# co#$o# g&o%a&!#, Lo# (o#)i$a&!# #o&ici$a%an *#r!c'r#o# )ara a'*!n$ar #' ca)acia ! a$!nción, 2'3 (ac!r4

La# o)inion!# #! i"ii!ron:

Uno# !5ig6an in$ro'cir *!ia# ! raciona&ización,

O$ro# #'g!r6an *oi-icar &a# %a#!# ! co#$!o. ! *an!ra 0'! #! co%rara)ro)orciona&*!n$! *# a& '#'ario )or caa a$!nción,

O$ro# o)ina%an 0'! &a #o#$!ni%i&ia !& #i#$!*a !)!n6a ! 'n a'*!n$o !n !& "a&or ! &aca)i$ación. o #!a )agar *# )or )!r#ona a#!g'raa )ara )o!r c'%rir &o# *a/or!# co#$o# !&a# a$!ncion!#, 72'! #'g!rir6a '#$!4

[1] Caso adaptado por Héctor Sanín Angel ©, con base en un caso citado por D.Osborne y . !aebler "A #$%&'$&C%(& D$" !O)%$#&O * "a in+luencia del espírituepresarial en el sector p-blico. aid/s, 100.


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8ERT NENCIA I

E

2os proyectos desarrollados y e3ecutados

con los involucrados aseguran


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CASOCOMUNIDAD Y SERVICIOS DE SALUD

Segunda parte

2 $n el caso anterior identi+i3ue di+erentes

en+o3ues, étodos o estrategias 3ueposibilitaron la reconceptuali4aci/n delproblea y +acilitaron el planteaiento denue5as alternati5as de soluci/n.


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"A%O "OM!NI$A$ 5 %.#VI"IO% $. %A!$

4n&oques o 4strategias observadas

! Análisis participativo #"articipación comunitaria5intervención de involucrados%

! Extramural vs ntramural #6Salirse de la cerca7%

!"ensamiento paretiano #689(,97%! Solución en la causa5 ir a la &uente5 no en ele&ecto5 a la salida #6Inversión7%

! Prevención vs curación

! #stmulo vs gasto operacional! Actitud proactiva vs reactiva


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%i la 6nica 7erra+ienta

2ue tienes es un +artillotodos los pro*le+as sete parecerán a u+ clavo

C S4


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ise;o de proyectos desde la o&erta

8ferta "nstitucional %isponible

%iseño desde la ofertaProecto resultante

%iseño de oferta 9Pertinencia:

Productos ;Empa


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ise;o de proyectos desde la demanda

8ferta "nstitucional %isponible'

9Pertinencia:

Proecto estructuradodesde la %emanda

Propósito

Caso S4

Propósito

%emandas a la medida

Respuestas a la medida

¿Probabilidad de logro?


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Para re&le!i+n % disc'si+n8

2 Di+erencias en los resultados del an6lisis delproblea y de los en+o3ues de los proyectos cuandose dise7an desde el en- de o+erta 8ser5icios 3uepresta la instituci/n9 5ersus si se :acen desde la

perspecti5a de los los in5olucrados y con suparticipaci/n.

• Asocie el caso descrito con alguna e;perienciaparticular, de su instituci/n o conocida por usted.

•

Coente esta +rase< ="os pro+esionales y lasinstituciones prestan ser5icios> las counidadesresuel5en probleas? 8Osborne y !aebler9.


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2. Diseño de estrategias para la

participación de la comunidad e

intervención de los involucrados

3. Realización de las estrategias

participativas. Desarrollo de Pertenencia

y de Pertinencia

'asos 8 y 9


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+ e&inición de una agenda para la gestiónde las relaciones3.1 !ctividadesPreparación y programación y e4ecución de:

! Actividades de comunicación por distintas &ormas

! =euniones5 talleres5 &oros para negociación

! "uesta en práctica de compromisos! Seguimiento a compromisos

3.2 ResponsabilidadesDesignar encargados de mane4ar las distintas relaciones:

! 2as de alta importancia estratégica en cabea del Berente de la D4! 2as de segundo orden en cabea de gerentes de componentes

! Apoyarse en otros recursos político(institucionales para &ortalecer la

capacidad negociadora: 4l Einistro5 el 2íder Comunitario5 el 2ider

político5 etc


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"denti)cación de involucrados

Apreciación 3 valoración

An(lisis de involucrados

5apa de"nvolucrados

E?ecución de

Estrategias

@estión de relaciones con los involucrados

Estrategias generales

Estrategias focali,adas

Estrategias organi,ativas

%iseño deEstrategias


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Se;al sobre la eistencia

del problema

Identi(car el problema

)eterminar e%ectos

Identi(car causas

)e(nir ob*eti!os

+enerar acciones

Plantear alternati!as

Eapa

de involucrados

"articipación

de

involucrados

,

-

/rbol delProblema

0

1

/rbol de'b*eti!os

2#lternati!asde solución


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Construcción de Capital Social

2as técnicas de análisis de involucrados y lasestrategias participativas5 al asegurarP#R56#6+! en las soluciones y

desarrollar P#R5#6#6+! en los procesos5 se convierten en un instrumentoidóneo que le imprime un ob3etivo especialy deseable a los proyectos de inversión

p?blica5 cual es el de ser %7RM!D7R#D# +!P5!- 7+!-.

http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.semanario.com.mx/2002/306-15122002/fotos/Solidaridad.jpg&imgrefurl=http://www.semanario.com.mx/2002/306-15122002/HaciaelCongreso.html&h=249&w=250&sz=9&tbnid=ddyVZufUt1gJ:&tbnh=105&tbnw=106&hl=es&start=10&prev=/images%3Fq%3Dsolidaridad%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D


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Construcción de Capital Social

4n e&ecto5 las estrategias que estimulan laintervención de los involucrados en los proyectos5activan energía social5 lo que genera:

! +omunicación

! +on*ianza

! +ompromiso

! inergia ! ostenibilidad

8ue son 9 pilares básicos del +!P5!- 7+!-

ejercicio practico de la matriz de involucrados

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