Eficiencia y Excelencia en la Gestión de Tributos: La Experiencia de REGTSA

Manuel Rodriguez MasedaCoordinador General de REGTSA

Nuestra visión:Convertirnos en referente de otras

organizaciones manteniendo la autofinanciación

I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA

• EXCELENCIA• ¿Qué significa para nosotros ser excelentes?

Dar una respuesta equilibrada a lo que más valoran los grupos de interés :

Identificar Grupos interés Captar expectivas G.I Integrarlas en nuestra

estrategia por ejes

• EFICIENCIA• ¿Qué significa para nosotros ser eficientes?

Mantener nuestra capacidad de autofinanciación de forma sostenida:

Generar Ahorro: Saldo positivo de la fórmula Ingresos corrientes- Gastos Corrientes

Incremento selectivo del gasto de inversiones en TIC

CIRCULO VIRTUOSO EFICIENCIA- EXCELENCIA

I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA

MODELO DE GESTIÓN PROPIO INSPIRADO EN MODELOS DE EXCELENCIA

Innovar en la oferta de servicios Segmentar la oferta de servicios Diseñar nuevos servicios acordes con las expectativas de los clientes

Incrementar el rendimiento de los procesos

clave Rediseñar y simplificar los procesos de forma que nos permitan una mejora de los resultados clave (controles a posteriori, 5 s…)

Más cerca, más fácil. Oficina tributaria virtual (cumplimiento integro LAECSP) Servicios móviles: alertas y consultas a través el móvil. Nuevas oficinas Ampliación de los horarios de atención telefónica

II.- EXCELENCIA

1.-Incremento IngresosModernizar la gestión tributaria• Automatizar la gestión y recaudación de tributos

• Asegurarse de que se hace una buena recaudación ejecutiva

• Mejorar las bases de datos de terceros y territorio

• Organizar la inspección tributaria y actualizar el catastro del Municipio

• Diversificar las fuentes de ingresos• Contar con un catálogo de proyectos innovadores

• Establecer alianzas con otras Administraciones (RMD,CITA…)

• Acceder a Subvenciones.

III.- EFICIENCIA

2.- Estrategia de Inversiones Priorizar las inversiones en TIC (escenario plurianual)• Completar la automatización de REGTSA

• Administración Electrónica Municipal

• Inversión en torno a 500.000 € anuales

Incidir en el entorno de forma responsable• Creación de empleo en la provincia

• Inclusión de criterios ambientales en los pliegos

• Abono facturas en menos de un mes

Título: Insertar texto3.- Control del gasto Control del gasto de personal• No incrementar la plantilla

• Polivalencia y rotación

• Incentivar al personal para la consecución de objetivos

• Planificar la implantación de nuevos servicios: hay que decidir si hacer o comprar y prever tanto la inversión inicial como el mantenimiento futuro del servicio

Reducir el gasto corriente• Automatizar la gestión reduciendo el consumo de papel• Programas de ahorro energético Reducir los costes financieros• Ausencia de deuda y existencia de un remanente de tesorería• Planificar la tesorería: calendario de entregas y liquidaciones

Título: Insertar textoIV.- RESULTADOS

Título: Insertar textoIV.- RESULTADOS