diseño y análisis de la factibilidad técnica de una...
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO ESPECIALIZACIÓN EN TECNOLOGÍA,
APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO
DISEÑO Y ANÁLISIS DE LA FACTIBILIDAD TÉCNICA DE
UNA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA INSPECTORES DE OBRAS CIVILES, DESDE LA
UNIVERSIDAD METROPOLITANA.
Autor: Alberto Lindner B.
Caracas, Marzo 2005 Tutor: Argenis Rodríguez
DERECHO DE AUTOR
Yo, Alberto Lindner; titular de la Cédula de Identidad número V-4.354.003,
cedo a la Universidad Metropolitana, el derecho de reproducir y difundir el
presente trabajo titulado “Diseño y Análisis de la Factibilidad Técnica de una
Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles, desde
la Universidad Metropolitana”, con las únicas limitaciones que establece la
legislación vigente en materia de derecho de autor.
En la ciudad de Caracas, a los 8 días de mes de Marzo de 2005
(firma)____________________________
Autor
APROBACIÓN DEL TUTOR
Quien suscribe Argenis Rodríguez, Tutor del Trabajo de Grado “Diseño y
Análisis de la Factibilidad Técnica de una Comunidad Virtual de Aprendizaje
para Inspectores de Obras Civiles desde la Universidad Metropolitana,
elaborado por Alberto Lindner, para optar al título de Especialista en
Tecnología, Aprendizaje y Conocimiento, TAC, considera que el mismo reúne
los requisitos exigidos por el Decanato de Postgrado de la Universidad
Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser sometido a la
presentación y evaluación por parte del Jurado examinador;
En la ciudad de Caracas, a los ocho días del mes de Marzo de 2005
Nombre:
(firma)______________________
Tutor
ÍNDICE GENERAL
RESUMEN................................................................................................ i
ÍNDICE DE TABLAS................................................................................. ii
ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................... iii
INTRODUCCIÓN......................................................................................
DESCRIPCIÓN DEL TEMA DE ESTUDIO............................................
IMPORTANCIA DEL TEMA DE ESTUDIO............................................
OBJETIVOS GENERALES....................................................................
OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................
CONTENIDO.........................................................................................
1
1
1
5
5
5
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
I.1. La Sociedad Red en la Revolución del Conocimiento................
I.2. La Revolución de la Tecnología de la Información.....................
I.3. Las Comunidades de Práctica....................................................
I.3.1. Origen del Término Comunidad de Práctica......................
I.3.2. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?.........................
I.3.3. Las Comunidades de Práctica como Comunidades de
Aprendices.........................................................................
I.3.4. Comunidades de Práctica como Grupos colaborativos en
La Organización.................................................................
I.3.5. Comunidades de Práctica como Comunidades Virtuales..
I.3.6. Comunidades de Práctica como Llave a la Gerencia del
Conocimiento.....................................................................
I.4. Los Espacios Virtuales Universitarios de Aprendizaje.................
I.4.1. Los Contextos Virtuales.....................................................
I.4.2. Las Comunidades Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje...
I.5. Las Comunidades Virtuales. Aspectos Generales........................
8
8
9
13
14
15
17
17
20
21
31
33
34
36
I.5.1. Los Inspectores de Obras Civiles.....................................
I.5.2. Comunidad de Inspectores de la Unimet..........................
I.6. Etapas de desarrollo de las Comunidades Virtuales....................
I.6.1. Etapas de Desarrollo de una Comunidad Virtual ..............
I.6.2. Observaciones al Proceso de Desarrollo de CV................
I.6.3. El Modelo Acad de la Unimet y los Espacios Virtuales......
38
39
41
41
46
48
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO...............................................
II.1. Alcance del Marco Metodológico.................................................
II.1.1. Población y Muestra para la Encuesta de Análisis de
Características y Conocimientos de los Usuarios.............
II.1.2. Población y Muestra para el Análisis de Comunidades
Virtuales de Vanguardia....................................................
49
49
52
53
CAPÏTULO III. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS..................................
III.1. Características Tecnológicas de la Universidad Metropolitana..
III.2. Características y Conocimientos Tecnológicos de los posibles
Usuarios de la Comunidad Propuesta........................................
III.3. Estudio de las Comunidades Virtuales de Vanguardia...............
III.4. Diseño de una CVA para Inspectores de Obras Civiles desde
La Universidad Metropolitana.....................................................
III.4.1. Aplicación del Modelo de Comunidad Virtual..................
III.4.2. Etapas y Características del Desarrollo de CV ...............
III.4.2.1. Etapa Básica...........................................................
III.4.2.2. Identificación de los Actores y Planes Rectores.....
III.4.2.3. Segunda Etapa.......................................................
III.5. El Proyecto Factible....................................................................
III.5.1. La Definición de la Comunidad........................................
III.5.2. Las Comunidades Asociadas..........................................
III.5.3. Los Servicios de la Comunidad.......................................
CONCLUSIONES.....................................................................................
54
54
55
59
65
66
73
73
74
77
78
79
80
81
84
RECOMENDACIONES............................................................................. 89
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................
APENDICE A............................................................................................
91
96
ANEXOS................................................................................................... 98
ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Tres Dimensiones de las Comunidades de Práctica..... 16
Tabla 2 Características de Diferentes Tipos de Grupos............ 18
Tabla 3 Características y Conocimientos Tecnológicos de los
Inspectores de Obras Civiles........................................
56
Tabla 4 Cuadro Comparativo de Comunidades Virtuales de
Aprendizaje y de Comunicación....................................
60
ii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Paralelismo Conceptual entre la Revolución Industrial
y la Informacional..........................................................
10
Figura 2 Modelo de la Galaxia Red............................................. 13
Figura 3 Componentes de la Teoría Social de Aprendizaje........ 20
Figura 4 Comunidades que Aprenden......................................... 25
Figura 5 La Rueda del Aprendizaje............................................. 26
Figura 6 El Conocimiento como un Iceberg................................ 27
Figura 7 La Conversión del Conocimiento.................................. 29
Figura 8 Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores.... 40
Figura 9 Evolución de la Masa Crítica en una Comunidad
Virtual............................................................................
47
Figura 10 Comunidades Virtuales de Aprendizaje para
Inspectores de Obras Civiles........................................
73
Figura 11 Interfaz de Entrada a la Comunidad.............................. 78
Figura 12 Misión, Visión y Objetivos de la Comunidad................. 79
Figura 13 Las Comunidades Asociadas. 1ª Etapa........................ 80
Figura 14 Los Servicios de la Comunidad Virtual de Aprendizaje. 81
Figura 15 Los Sitios de Interés Propuestos................................... 82
Figura 16 Comunidad Virtual de Aprendizaje para el Sector
Inmobiliario....................................................................
97
iii
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo el analizar la factibilidad de
diseñar una Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras
Civiles, desde la Universidad Metropolitana y mediante el análisis previo de
las limitantes tecnológicas y estudiar los beneficios de implementar tal tipo de
ambiente educativo y de aprendizaje, desde una comunidad educativa de
educación superior, que actualmente se encuentra en proceso de virtualizar
parte de la estructura curricular.
Nos propusimos como objetivos de la investigación y en esta etapa, el
diseño previo de Comunidades virtuales de aprendizaje, para lo cual tuvimos
que establecer un marco teórico que definiese las características
conceptuales de tal comunidad, desde la identificación de los actores en la
sociedad red, las comunidades de práctica, la definición de comunidades de
Inspectores de Obras Civiles y hasta el estudio de comunidades virtuales de
aprendizaje de vanguardia, para conocer el estado del arte en materia
comunicacional e informativa en este tipo de ambientes educativos y sus
medios de comunicación.
Así mismo se investigó acerca de las funciones del administrador Tutor de
tales comunidades y los estudios recientes en materia de evolución de las
mismas, desde su origen hasta su desaparición o transformación.
La creación de la Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de
Obras Civiles se fundamentó además, en una investigación basada en una
muestra intencional para conocer la necesidad de crear estructuras que
favorezcan la comunicación, la difusión de información y el aprendizaje
colaborativo entre expertos y novatos de esta área del conocimiento.
i
AGRADECIMIENTOS Y RECONOCIMIENTOS A Gottfried y a Edith, mis padres, por seguir acompañándome en todos
mis proyectos de vida
A América, Katy y Richard, por enseñarme el mejor de los
aprendizajes; el de ser Padre
A Argenis, por enseñarme el valor de transformar la información en
conocimiento
A la Universidad Metropolitana, por haberme ayudado a realizar el
presente postgrado y poder mejorar mis procesos cognitivos, en pro de una
mejor y más pertinente educación.
A María Cecilia, por haber sido solidaria con nosotros, todo el tiempo.
A mi mismo, por haberme atrevido a estudiar nuevamente y
comprender que el aprendizaje es un proceso continuo y permanente.
A Dios, que siempre ha estado a mi lado.
INTRODUCCIÓN
DESCRIPCIÓN DEL TEMA DE ESTUDIO.
El presente trabajo versa sobre la creación de comunidades virtuales de
aprendizaje que potencialmente pudiesen evolucionar hacia Ecologías de
Aprendizaje, donde, mediante la administración inicial de un tutor o
administrador, se pueda desarrollar el ambiente virtual necesario que permita
la interacción entre aprendices y maestros, y la convalidación de propuestas
de profesionales de experiencia en las áreas de la Inspección de Obras
Civiles.
Se define conceptualmente el proceso de aprendizaje mediante comunidades
virtuales que puedan promover la generación de una comunidad de
inspectores de obras de diversas empresas y que trabajen en varios
productos inmobiliarios y constructivos diferenciados. (Comercio, oficina,
servicios, etc.) Se tratará, así mismo, de investigar y evaluar, mediante el
desarrollo de un Proyecto Factible, el marco teórico que estructura la
creación de ambientes virtuales de aprendizaje, definiendo, aprendizaje
colaborativo, ambientes de aprendizaje, ecologías de aprendizaje y
comunidades de aprendizaje, entre otros.
IMPORTANCIA DEL TEMA DE ESTUDIO
Durante los últimos siete años, la empresa Oficina de Gerencia de
Construcción Alberto Lindner y posteriormente, ALCA; Alberto Lindner
Consultores Asociados, han realizado trabajos de consultoría a diversas
empresas tanto de servicios como de productos, al elaborar Manuales de
Calidad en Inspección de la Construcción de Obras Civiles.
2
El procedimiento implementado ha consistido en una interpretación de la
forma que cada empresa tiene para inspeccionar o supervisar las obras que
ha requerido desarrollar, siempre bajo la estructuración científica que aporta,
el conocimiento de la normativa nacional e internacional, basada en ISO
9000 y en normas de calidad elaboradas por la Comisión de Normas
Venezolanas, Covenín.
Es así como se han producido al momento 20 manuales de diversa índole
que le han permitido a dichas empresas controlar y evaluar las gestiones
administrativas, informativas y técnicas en la construcción de obras.
Se ha planteado en el desarrollo del trabajo un sistema que permite recopilar
la experiencia de cada obra, (depositarios) y poder así aprender de los
errores y aciertos obtenidos. Esta información debería la empresa llevarlo a
un sistema de deposición1 de información, que permitiera ser analizada por
un gerente de planificación, para futuros proyectos. Los sistemas de
deposición de información son recursos organizacionales, digitales o no, que
permiten la recolección de la experiencia de los empleados para poder ser
difundida y utilizada por pares en la solución de problemas comunes.
Una vez implementado el sistema, y terminado el proceso de consultoría, no
se realiza un seguimiento exhaustivo del desempeño de los inspectores de
obras, por lo cual no ha sido posible verificar la efectividad de los sistemas
desarrollados. Se han procesado al momento, información sobre 15
empresas, todas clientes de Alberto Lindner, Consultores Asociados. Estas
mantienen grupos de aprendizajes, y en algunos casos han creado
comunidades presenciales de aprendizaje; como tal son los casos de una
empresa elaboradora de cerveza, que mantiene reuniones quincenales y de 1 Hemos observado en la investigación, el uso indistinto de sistema de deposición y sistemas de reposición de información. A los efectos de este trabajo, se consideran como palabras equivalentes y solo se utilizará en el desarrollo, la palabra deposición
3
una constructora de puentes de concreto armado, que se reúnen
mensualmente.
La experiencia indica que luego del proceso de consultoría los equipos se
consolidan y el conocimiento se generaliza hacia lo que Brown (1999),
denomina como, una “inteligencia distribuida”.
En el caso de las Ecologías de aprendizaje, (Brown, 1999), se trata de crear,
o favorecer la creación de una comunidad de comunidades, unidas por la
gestión de Inspección de obras, pero que involucre, “especies”, desde
supermercados, hasta empresas especializadas en la construcción de
túneles, pasando por empresas de fabricantes de bebidas y alimentos.
Con base a una revisión de fuentes electrónicas, se aprecia lo que puede
interpretarse como comunidades autogestionadas, aún cuando éstas
conlleven intereses diversos. Tal es el caso de un periódico “on line”,
(slashdot.com, 2005), que permite al usuario modificar u opinar sobre una
noticia específica; todo basado en la confianza de los usuarios y en la
información y conocimiento que se obtenga de ella. La plataforma guía de
alguna forma el proceso, y es garante de ella, lo que la hace más confiable y
veraz.
Otro ejemplo paradigmático, es la nueva visión de enciclopedia virtual,
observada en Wikipedia.com, (Wikipedia, 2005), donde el conocimiento es
estructurado por los mismos usuarios, y donde hay cabida a la diversidad de
opiniones, y estas son construidas por sus pares y no solo por notables,
como estaríamos acostumbrados hasta el momento. Estas comunidades
ejemplos: una de noticias diarias y periódicas y otra de conocimiento
universal, son construidas como comunidades abiertas y colaborativas, que
podrían enmarcarse en los nuevos conceptos de aprendizaje constructivista.
4
Las comunidades de aprendizaje se convierten, como podemos ver, en los
ejemplos mencionados, en sitios de transferencia de información, de opinión
y donde se rompe uno de los paradigmas universales más conservadores,
como es que el conocimiento explícito es escrito y determinado solo por
notables. La agrupación de expertos en una comunidad integran la llamada
inteligencia colectiva o distribuida, que desarrolla el conocimiento tácito, o
como bien lo indica Brown, (1999), conforma en algunos casos, el 80% del
conocimiento de las empresas contra un 20% del conocimiento explícito,
donde se encuentran las normas, manuales, políticas, etc.
En estos ejemplos podemos observar como el conocimiento tácito o “Know
How”, pasa a sistemas de deposición de información y se democratiza,
siendo accesible a todos los integrantes de las comunidades investigadas. El
problema es entonces analizado desde dos puntos de vista. El primero es
conocer si las empresas a las cuáles se le ha realizado consultoría de calidad
para implementar sistemas de gestión del conocimiento, estarían dispuestas
o interesadas a integrarse a un nuevo proyecto de comunidad virtual de
aprendizaje, donde expertos y novatos puedan intercambiar ideas, donde el
conocimiento sea estructurado por sus propios integrantes y el cual presente
espacios virtuales propicios para el aprendizaje y puedan allí conseguir
información oportuna. El segundo es de carácter tecnológico, que analiza la
factibilidad técnica para llevar a cabo este proyecto desde la Universidad
Metropolitana, verificando la capacidad de implantarlo y su mantenimiento, y
por último, los beneficios que pudiera obtener la institución.
Para estos casos se utilizaría una muestra intencional que le permita al
diseñador, conocer la estructura de tal comunidad, que sirva a este grupo
específico de profesionales y poder diseñarla en consecuencia.
5
OBJETIVOS GENERALES 1. Diseñar una Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores
de Obras Civiles, utilizando los recursos tecnológicos disponibles
de la Universidad Metropolitana.
2. Analizar la factibilidad técnica, luego de diseñada, de una
comunidad virtual de aprendizaje para Inspectores de Obras
Civiles desde la Universidad Metropolitana, mediante el desarrollo
de un prototipo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Analizar la factibilidad tecnológica con que cuenta la Universidad
Metropolitana para implementar comunidades de aprendizaje
2. Definir la estructura básica de una comunidad virtual.
3. Determinar las áreas de interés de la muestra intencional, con
respecto a las “facilities” que obtendrán de una comunidad virtual
de aprendizaje.
4. Analizar y distinguir las funciones de un administrador en las
diferentes etapas de vida de una comunidad de aprendizaje.
5. Establecer sistemas de seguimiento, manejo y control para la
operación de la comunidad de aprendizaje para Inspectores de
Obras Civiles.
6. Mencionar los sistemas de deposición de información, útiles para la
comunidad virtual.
CONTENIDO En la Introducción se desarrolla el objeto de la investigación, la
justificación y la importancia y trascendencia del tema. Así mismo se
plantean los objetivos generales y específicos.
6
Capítulo I. Comprende el marco teórico de la investigación y una
descripción de la fuente consultada, que versa sobre las características
de las comunidades virtuales en el ámbito educativo, relacionadas con las
comunidades de práctica y las comunidades virtuales para Inspectores de
obras civiles.
En el Capítulo II, se trata el marco metodológico de la investigación,
consistente en cuatro partes que incluyen: el estado tecnológico de la
Universidad Metropolitana, el análisis del conocimiento tecnológico de los
usuarios de la Comunidad Virtual de Aprendizaje de Inspectores de Obras
Civiles, el análisis de las cuatro comunidades virtuales escogidas de
forma intencional y el diseño de la Comunidad Virtual.
En el Capítulo III, se incluyen los resultados obtenidos en las distintas
fases del marco metodológico, presentando, al final, el diseño de la
interfaz o prototipo que servirá como portal de manejo de información y
será el germen para el futuro desarrollo de la comunidad propuesta.
Al final del presente trabajo se analiza la experiencia realizada. En las
conclusiones, y en el siguiente capítulo, se desarrollan los puntos que
deben ser observados o implementados, para llevar a cabo la comunidad
virtual de aprendizaje como recomendaciones.
ALCANCE DEL ESTUDIO. Con el presente Trabajo Especial de Grado se pretende diseñar una
Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles. El
estudio de la factibilidad técnica descrita en el Objetivo General se refiere
al desarrollo en sí de la comunidad y a la capacidad que tiene la
Universidad Metropolitana para desarrollar este sistema en los servidores
7
que posee actualmente y en función de su tecnología, y así se define y se
entenderá a lo largo del Trabajo Especial de Grado.
Se considera que el estudio está limitado a este alcance y no incluye
dentro de él: verificar si la tecnología de la Unimet soporta todos los datos
requeridos en el uso del sistema, el estudio de la capacidad del número
de usuarios y la ubicación de los mismos, la facilidad de crecimiento de la
comunidad, el análisis de las garantías técnicas de exactitud,
confiabilidad, facilidad de acceso y seguridad de datos; hechos todos que
serán tomados en cuenta en las recomendaciones finales para el
desarrollo de la continuación del presente trabajo, en futuras
investigaciones.
8
CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO I.1 LA SOCIEDAD RED EN LA REVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Según una reunión de Consejo Europeo celebrado en Lisboa en el año 2000,
los jefes de Estado y de gobierno de los países de la comunidad decidieron
estructurar un objetivo estratégico esencial. Frente a la nueva economía
basada en el conocimiento y la información, que hace más competitiva y
dinámica la economía global, nos volvemos capaces de enfrentar este reto
teniendo un crecimiento económico sostenible con más y mejores empleos y
mayor cohesión social. (Comisión de las Comunidades Europeas, COM,
2000). Para América Latina, esto todavía no se comprende de una manera
efectiva. Vemos el futuro tecnológico un poco lejano o distante. El hecho es
que la tecnología es del presente, tangible y necesaria.
Según la revista “Debates IESA, (2000) Negocio Electrónico”, para el año
1981 la red de redes estaba compuesta solo por 213 computadoras
conectadas. Para enero del año 2000, se calcularon 72 millones de unidades
a escala mundial, observando un crecimiento casi exponencial, a través del
tiempo. Para el mismo momento, se calculaba que había más de 1.5
millardos de páginas Web, habiéndose duplicado en el último período de
cuatro años.
Del total de computadoras conectadas en el ámbito mundial y que ascienden
a 72 millones de unidades, 8.9 millones se encuentran en América Latina.
Las cifras para Venezuela, según estudios internacionales,(IESA,2000), se
calculan en 0.61 equipos por cada mil habitantes y se estima por otro lado
que por cada unidad, “navegan” 2,2 personas adicionales. Ante tal
panorama y la observación de las decisiones de los países del primer
mundo, no podemos sino tratar de comprender la significación de la
9
revolución de la tecnología de la Información y el conocimiento, de forma tal
que nos permita adaptarnos a los cambios que se suceden y establecer
nuestra posición y responsabilidad al respecto. (Lindner, 2004)
La influencia de la red de redes o Internet ha sido vital en tales cambios, ya
que ha permitido a millones de usuarios estar interconectados al mismo
tiempo. La Internet, además, se ha convertido en un sistema de deposición
inmensa de información, y en muchos casos de conocimiento, ya que los
usuarios se han estado estructurando funcionalmente para modificar, sustituir
o adicionar información, según se vayan teniendo conocimientos de
avanzada hacia algún tema específico. Caso claro de esto, es la enciclopedia
Wikipedia, (2005), donde el contenido del significado de las cosas no es
escrito por notables, sino por los mismos usuarios que modifican, agregan o
intercambian información. Todos leen, todos se benefician, todos aprenden,
todos colaboran y cooperan. Aquí se observa quizá uno de los más
importantes aspectos de la utilización de la tecnología y la computadora en el
desarrollo de los procesos meta cognitivos y en el desarrollo del aprendizaje
basado en la cooperación.
I.2 LA REVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Castells, (1997) en su libro La Era de la Información, Sociedad y Cultura,
propone que la Revolución de la tecnología debe ser estudiada desde los
albores de los cambios tecnológicos. Así interpreta a la sociedad de la era
industrial de finales del siglo XIX, como una sociedad donde el sector obrero
y el capital, (aunque enfrentados), compartían objetivos y valores de la
industrialización. A tal efecto se le denominó Capitalismo Industrial. En el
desarrollo de la economía de la posguerra de mediados del siglo XX, se
formó la economía de mercado o como la denomina Castells, como el
Capitalismo Avanzado. Las circunstancias cambiaron para la década de los
ochenta con la aparición del mercado de la tecnología, la computadora
10
personal y los mercados de software y hardware. Aparecen así mismo,
organizaciones o comunidades sociales de todo tipo, aunque no siendo
totalmente políticas, se afianzan en esta década, luego de sus apariciones
iniciales, y del mayo del 68 en Francia. Aparece una economía mundial,
global, que impacta y se ve impactada por decisiones y cambios en el orbe. A
esta nueva revolución o cambio estructural, se le denomina capitalismo
informacional, en la era del conocimiento.
Podemos, gráficamente, establecer entonces un paralelismo conceptual
entre la relación del Capital y las revoluciones operantes.
Figura #1. Paralelismo conceptual entre la revolución Industrial y la Informacional
Fuente: Elaboración propia, basada en conceptos de Castells,1997
La característica más grande de estos cambios son, por ejemplo, la
democratización de la información, (aunque no necesariamente del
conocimiento);y la evolución de un trabajador “genérico” de la era industrial a
un trabajador “auto programable”,(descripciones literales de Castells), que
sea capaz de adquirir conocimientos para desarrollar destrezas,
competencias y habilidades. La cualidad crucial para diferenciar estos dos
tipos de trabajadores, es la educación y la capacidad de acceder a niveles
superiores de educación. Esto es, la incorporación al conocimiento y a la
información (Castells, 1997)
Revolución Industrial Revolución Informacional
Capitalismo Industrial Capitalismo Avanzado Capitalismo informacional
11
La democratización de la información hace que el individuo esté conciente de
su lugar en la comunidad global. El individualismo en red constituye un
modelo social, no una colección de individuos aislados. Los nuevos avances
tecnológicos parecen aumentar la posibilidad de que el llamado
individualismo en red se convierta en la forma de sociabilidad predominante.
(Castells, 1997).
Estos individuos red, conforman las llamadas comunidades red, que al fin y
al cabo son el triunfo de los individuos, ya que estructuran nuevos sistemas
de comunicación social, con nuevos apoyos tecnológicos y del conocimiento.
Las llamadas comunidades virtuales, tan atacadas por algunos sociólogos,
representan una realidad en las décadas de los 90. Más ahora, sin embargo,
se estructuran en fuertes alianzas sociales que derivan en un nuevo y sólido
término, la sociedad red, conformadas por individuos red, agrupados, en
Comunidades Virtuales para compartir el conocimiento. (Castells,2001).
La organización de estas sociedades red, se estructurarán igualmente en
nuevas macro estructuras del conocimiento, la información y la economía en
la llamada galaxia Red o galaxia Internet. (Castells, 2001). La estructuración
de este complejo sistema de red de redes, es lo que algunos autores, como
Brown,(1999), denominaría, las ecologías del aprendizaje.
“La galaxia Internet es un nuevo modelo de sociedad y de comunicación.
Internet es sin duda una tecnología de la libertad, pero puede servir para
liberar a los poderosos de su opresión a los desinformados y puede conducir
a la exclusión de los devaluados por los conquistadores del valor”. (Castells,
2001)
Las Comunidades sociales que se agruparon en los 90´s se hicieron en
función de personas de diferentes tipos y edades, pero con ideales comunes.
12
Debido a su estructura física y la época, sus reuniones fueron presenciales y
en tiempo real, y quizá sea por eso que fue tan notoria la participación de
grupos como los de derechos de la mujer, las feministas, los ambientalistas,
los ecologistas, los activistas de la paz, etc. (Castells,1997)
Actualmente, y con los grandes avances tecnológicos que han ocurrido, no
se conoce con certeza cuantos grupos o comunidades existen, ya que estos
se crean y se estructuran hasta desaparecer o transformarse cuando ya no
hayan objetivos comunes que cumplir o intereses superiores que los hagan
mantener activas tales comunidades.
Y no es que sean secretas o ocultas como sectas en su concepción, sino que
debido a las características de la red, al número de usuarios, y a la
diversidad de temas y contenidos, hace prácticamente imposible determinar
el número exacto de comunidades de la información. Una forma de conocer
del estado de las comunidades es tratar de incorporarse a alguna, o intentar
crear alguna nueva. Es mucho terreno el transitado desde la primera
revolución, la agrícola, hasta la nueva revolución de la información y el
conocimiento.
Este nuevo modelo económico (Ver figura #2), que se ajusta al de la
Organización inteligente y capaz de cambiar, es descrito, como que,
“permite la incorporación de todo el planeta a una economía realmente
nueva. Pero esto es solo una posibilidad. No obstante, seguimos
necesitando instituciones, representación política, democracia participativa,
vías para la construcción del consenso y una política pública eficaz. Esto
sólo se consigue teniendo gobiernos responsables y verdaderamente
democráticos. (Castells, 2001)
13
Figura #2. Modelo de la Galaxia Red.
Fuente: Elaboración propia
I.3 LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA La globalización y el aumento del uso de las tecnologías de la información y
la comunicación, TICs, han impactado en el mercado laboral de las
organizaciones y en el trabajo que se desarrolla dentro de ellas. En el
cambiante mundo globalizado e inrteconectado en redes, el conocimiento,
ciertamente, se ha convertido en la llave o fuente de la competitividad, y
puede impactar de tal manera que se aprecien mejoras tanto en los
individuos como en las organizaciones como colectivo, mejorando la
INDIVIDUO RED SOCIEDAD RED GALAXIA RED
GOBIERNOS RESPONSABLES VERDADEROS DEMÓCRATAS DEMOCRACIA PARTICIPATIVA REPRESENTACIÓN POLÍTICA
INSTITUCIONES PARTICIPACIÓN POLÍTICA
14
eficiencia y la eficacia a través de la creatividad y la innovación. (Wenger y
Snyder, 2000)
En el contexto de las organizaciones se han identificado grupos humanos
vinculados por la actividad que desempeñan y que compartieron en grupos o
comunidades de práctica sus experiencias y vivencias a través de las cuales
se ha generado un tipo de conocimiento. (Wenger, 1999). Estas
Comunidades de Práctica tienen el potencial de volver a las organizaciones
más versátiles y más dinámicas en el manejo de sus fuentes de recursos del
conocimiento. Las fuentes de tal conocimiento se encuentran en las raíces
mismas de la organización, en las personas, en los grupos de trabajo, por la
interacción entre pares e iguales y en la experiencia acumulada por años por
expertos y maestros. (Wenger y Snyder, 2000)
Vista como un recurso, se transforma en elemento de transferencia de
conocimiento y favorece el desarrollo de las habilidades personales, facilita el
aprendizaje individual, acerca y mejora el aprendizaje colaborativo dentro de
la organización y crea bases para el mejoramiento y comunicación entre la
organización misma y la organización educacional o académica.(Young y
Mitchell, citado por Mitchell, 2001)
I.3.1 Origen del Término Comunidad de Práctica. El término Comunidades de Práctica fue introducido en los comienzos de los
años 90 por Jean Lave y Etienne Wenger y usado extensivamente en su
libro, Situated Learning, (Lave y Wenger, citado por Mitchell, 2001). Así se
define como aprendizaje a la adquisición de conocimientos y lo sitúan en una
forma de co-participación social o aprendizaje colaborativo: “Implica la participación en un sistema de actividades por medio de los
cuales, los participantes comparten conocimientos y comprensiones de lo
15
que ellos se encuentran haciendo y el significado que tiene para sus vidas y
para su comunidad” (Lave y Wenger citado por Mitchell, 2001)
Brown, ya en el año de 1991, sugiere la aparición de comunidades de
práctica informales, en las cuales ocurrían interesantes procesos,
relacionados con el trabajo específico que se realizaba, el aprendizaje
compartido que ocurría y las innovaciones que se desprendían y derivaban
de ese aprendizaje.
I.3.2 ¿Qué son las Comunidades de Práctica? En algunos casos y en eso no es clara la literatura existente, ha sido usada
indistintamente los términos Comunidades de Práctica y Comunidades de
Aprendizaje. Si bien ambos términos encierran conceptos similares, para los
efectos del presente trabajo de investigación se utilizará el primero para
denotar las interrelaciones organizacionales entre integrantes de un equipo
de trabajo con intereses comunes y el segundo para denotar aquellas
comunidades de carácter académico y administrado por una organización
académica.
Aunque el término Comunidades de Práctica se comenzó a utilizar en la
década de los 90, puede ser analizada por su estructura, sus funciones y su
misión, desde la antigüedad. En la Grecia clásica, por ejemplo, corporaciones
de trabajadores del metal, de cerámicas y otros artesanos, tuvieron un
propósito social, compartieron ritos, fiestas y también funciones de negocios
juntos mediante la forma de adiestrar a los que se iniciaban y como
realizaban innovaciones. Proceso similar observamos también, en la edad
media, en la forma de preparación de aprendices. (Wenger y Snyder, 2000)
La literatura contemporánea reconoce el término de Comunidades de
Práctica, como el sistema de participación activa entre pares y bajo un mismo
16
objetivo y puede incluir actividades como prácticas de desarrollo y
mejoramiento de procesos y métodos, rutinas, rituales e historias que
recogen las experiencias mismas de las organizaciones y la empresa.
Existen, según Wenger, tres dimensiones de las Comunidades de Práctica,
que deberían ser analizadas para su correcta comprensión.(Wenger,2000) y
(Wenger, 2000), y que pueden ser observadas en la tabla #1:
Tabla 1.
Tres Dimensiones de las Comunidades de Práctica
Dimensión Descripción
¿Para qué sirve? Emprender juntos, como
comprensión y continua negociación
entre sus miembros
¿Cómo funciona? Compromiso mutuo que une a sus
miembros en una entidad social
¿Qué habilidades y competencias produce?
Recursos de la comunidad que
pueden compartir y que los
miembros han desarrollado en el
tiempo. (Rutinas, sensibilidades,
equipos y artefactos, vocabulario,
estilos, etc)
Nota del autor: Bajo este parámetro
y citando a Brown,(1999), se puede
entender como la comprensión de la
cultura organizacional y la llamada
inteligencia distribuida, que no es
más que la suma de las partes, que
conlleva al mejor hacer las cosas o
el” Know How”.
Fuente: Wenger,(2000) y Wenger citado por Mitchell, (2001)
17
Según sus características, Mitchell, (2001), categoriza a las Comunidades de
Práctica como:
1. Comunidades de Práctica como comunidades de aprendices.
2. Comunidades de Práctica como grupos colaborativos dentro de la
organización
3. Comunidades de Práctica como Comunidades Virtuales, como
subconjunto de la 1 y 2.
I.3.3 Las Comunidades de Práctica como Comunidades de Aprendices Estas comunidades se caracterizan porque serían creadas para favorecer la
interrelación entre los participantes y lograr, en forma social, un propósito
común. En esta forma, esto viene a contradecir la asunción de que el
aprendizaje es un proceso individual, que tiene un principio y un final, ya que
es un proceso social que forma parte integral de nuestras vidas y se concibe
como un proceso de aprendizaje colaborativo. Esta comunidad está
estructurada para la transmisión de conocimientos de expertos hacia
aprendices. (Mitchell, 2001)
I.3.4 Comunidades de Práctica como Grupos Colaborativos en la Organización. Estas comunidades son la nueva expresión de formas de agrupación
organizacional, y tiene como rol fundamental el reconocimiento de los
potenciales de la organización y el rol que tienen en la creación y
diseminación del conocimiento .Las Comunidades de Práctica son una nueva
visión organizacional para definir, usar, crear y compartir el conocimiento
efectivamente. (Mitchell, 2001)
Según Wenger (Citado por Mitchell, 2001), las Comunidades de Práctica en
grupos colaborativos de aprendizaje, pueden ser diferenciados bajo las
18
siguientes características: según el propósito, la pertenencia, el conocimiento
compartido y su duración.
Depende también de la forma en que estos se agrupan y las características
de quién o quiénes lo dirigen o promueven. Así, se categorizan en
Comunidad de Práctica, Grupos de Trabajo Formal, Equipos de Trabajo por
Proyecto y Red Informal, y se observan en la siguiente tabla:
Tabla 2.
Características de diferentes tipos de grupos.
¿Cuál es el propósito?
¿Quiénes pertenecen?
¿Qué comparten
juntos?
¿Cuánto dura?
Comunidades de Práctica
El desarrollo de las habilidades y competencias de los miembros, construir e intercambiar conocimientos
Los miembros se seleccionan a ellos mismos
Pasión, pertenencia e identificación con la propia experticia del grupo
Tanto como quieran los interesados e integrantes del grupo
Grupos de Trabajo Formal
Desarrollar un producto o un servicio
Cualquiera que le reporte a un jefe de equipo o gerente
Requerimientos de un trabajo y metas y objetivos comunes
Hasta próxima re- organización
Equipos de trabajo por Proyectos
Realizar una tarea específica
Aquellos empleados asignados por un gerente
Las metas y los tiempos de entrega del proyecto
Hasta que el proyecto sea completado
Redes Informales
Colectar y transmitir información de trabajo
Amigos y compañeros de trabajo
Necesidades mutuas o comunes
Tanto como los integrantes quieran o tengan razones para seguir conectados
Fuente: (Tomado de Wenger y Snyder, 2000)
19
Para Wenger, (1999), las personas pueden pertenecer a Comunidades de
Práctica y al mismo tiempo a otras estructuras organizacionales. Las
Comunidades de Práctica son un complemento para el trabajo individual y
hacen que se desarrolle conocimientos, habilidades y competencias
necesarias para el desarrollo de diversos proyectos y metas, adaptándose a
los cambios estratégicos, facilitando los cambios y creando innovaciones de
negocio.
Aparentemente por lo expuesto, tales comunidades incentivan la capacidad
creadora y emprendedora de sus integrantes al conocer, manejar y transmitir
información fundamental y necesaria para la organización y para la
comunidad misma. El desarrollo de la capacidad emprendedora, pareciera
ser una de los principales beneficios de la creación, operación y producción
de las Comunidades de Práctica.
Las teorías sociales del aprendizaje deben integrar además, componentes
necesarios para caracterizar la participación social como parte del proceso
mismo de aprendizaje. Los componentes serán como a continuación se
muestran, (Wenger, 1999); (Ver figura #3)
1. Significado. Una forma de expresar acerca de nosotros, de los
cambios, las habilidades, las experiencias de la vida y el mundo
2. Práctica. Una forma de comunicar historias, recursos, estructuras y
perspectivas que puedan resultar útiles al ponerlas en práctica
3. Comunidad. Una forma de definir y hablar acerca de la configuración
social y de nuestra experiencia y nuestras competencias.
4. Identidad. Una forma de hablar de cómo aprendemos de nuestros
propios cambios y quién crea las historias en el contexto de nuestras
comunidades.
20
Figura 3. Componentes de la Teoría Social de Aprendizaje.
Elaboración propia. Propuesta basada en los 4 pilares del aprendizaje.
UNESCO.1996 y Learning as social Participation. Wenger, 1999.
I.3.5 Comunidades de Práctica como Comunidades Virtuales Las Comunidades de Práctica como comunidades virtuales pueden
desarrollarse a través del uso de los medios que ofrecen las tecnologías de
la información y el conocimiento, TIC´s, como el uso de las redes de
comunicación, el e-mail y el uso de la Internet, y sobre todo, aquellas
comunidades que se encuentran dispersas en el territorio y difícilmente
puede mantener encuentros frecuentes personales. Las Comunidades
Virtuales de Práctica se conciben igual que las Comunidades de Práctica
mencionadas, siendo su única diferencia el método de interconexión de sus
miembros. (Mitchell, 2001)
APRENDIZAJE
Comunidad
Identidad
Significados
Práctica
Ser
Hacer
Convivir
Conocer
21
Kimble, (citado por Mitchel, 2001), piensa que las Comunidades Virtuales de
Práctica podrían presentar problemas de confianza ya que sus miembros no
se conocerían, ocasionando la pérdida de legitimidad e impediría el
desarrollo de las competencias deseadas. Es así que recomienda la
combinación de reuniones presenciales ocasionales, para fortalecer los
vínculos y hacer que la comunidad virtual funcione correctamente. Por su
parte, Young y Mitchell, (2000), (citados por Mitchell, 2001), incorpora un
nuevo concepto a los ya mencionados y complementa la descripción de las
comunidades virtuales. Así se crean las Comunidades de Práctica virtuales
en red, basadas en comunicaciones electrónicas.
I.3.6 Comunidades de Práctica como Llave a la Gerencia del Conocimiento Las Comunidades de Práctica son consideradas hoy en día como un recurso
de la estructura organizacional y útil en la creación de la Gerencia del
Conocimiento, ya que representa una avanzada herramienta para tomar
ventaja competitiva en la adaptación permanente a los cambios que ocurren
en la sociedad de la información y el conocimiento. La Gerencia del
Conocimiento es usada actualmente para mejorar la productividad, la eficacia
y la eficiencia de las empresas y organizaciones.
Las Comunidades de Práctica son efectivas en la Gerencia del Conocimiento
porque hacen que los participantes, en su contexto de trabajo, compartan
información, insights, experiencias y herramientas acerca de un área de
interés común. Esto facilita el compartir el conocimiento tácito, que es
fundamental para el aprendizaje y el desarrollo y representa una fuente de
información que se transforma, al final, en la fuente del conocimiento
económico.
22
Los beneficios de la Comunidades de práctica podrían ser resumidos, según
la presente lista,
• Genera conocimiento y desarrolla competencias y habilidades.
• Se utiliza el conocimiento para manejar estrategias
• Disemina invalorable información y transfiere el conocimiento sobre
las mejores prácticas.
• Inicia y promueve líneas de negocios incluyendo nuevos productos y
servicios.
(Wenger y Snyder,2000) , (Mitchell, 2001),(Brown,1991)
“No mucho tiempo atrás, las compañías fueron reinventadas en Grupos de
trabajo. Las Comunidades de Práctica pueden reinventarlas otra vez, si los
gerentes aprenden a cultivar esta nueva y fértil forma organizacional sin
destruirla. La naturaleza informal, orgánica y espontánea de las Comunidades
de Práctica las hace resistentes a la supervisión y a la interferencia” (Wenger,
2000)
El mismo Wenger,(2000), utiliza la metáfora de la Gansa y los huevos de oro,
del cuento Jack y el fríjol mágico, cuando dice que el Gerente descubre que
la organización tiene huevos de oro productivos, entonces decide matar a la
gansa para conocer sus secretos, y quedarse con todos los huevos,
perdiendo entonces, a ambas. El cambio en las organizaciones se aprecia en
la metáfora de la gansa y se comprende al saber cómo mantenerla viva y
productiva. (Wenger, 2000).
La mejor recomendación para crear Comunidades de Práctica es desarrollar
la capacidad de escuchar las historias de sus miembros, y poder difundirlas
ya que por medio de las cuales se puede clarificar la complejidad de las
relaciones entre,
23
Actividades
Conocimiento
Desempeño
Las Comunidades de Práctica son generalmente informales y auto-
organizadas; ellas se benefician al cultivarlas. Como un jardín, ellas
responden a su naturaleza. No se debe obligar a que crezcan más altas o
más rápidamente. Ud como gerente podría, sin embargo, remover y airear el
suelo, sacar las malas hierbas y agregar agua durante la sequía,
asegurándose que las plantas tengan los nutrientes requeridos, así tendrá
más satisfacciones, cuando llegue la época de flores y frutos, que Ud
comenzó desde semillas. (Wenger 2000,p.10).
Con esta descripción nos aproximamos entonces a los nuevos conceptos de
agrupaciones de aprendizaje libre, que mencionaremos al final y que Brown,
(1999), ha denominado como Ecologías del Aprendizaje.
La propuesta de Brown,(1999), es enriquecedora para los estudios que se
realizan en el aprendizaje de las Organizaciones. Contempla la diferencia
entre el aprendizaje, entre lo que se sabe (Know what) y cómo se hace,
(Know How). Muchas organizaciones han desestimado este aspecto
importante, y han tomado decisiones de recortar gastos, atacando en primera
instancia a su capital humano, y no entienden que están justamente,
recortando su capacidad para operar eficientemente.
Las empresas se distinguen unas de otras, además de por lo que saben, por
cómo lo saben hacer. A lo largo de los años se van conformando
comunidades reales de práctica, que realimentan a otras similares dentro de
la organización y en algunos casos impactan a comunidades de otros
ámbitos. Si esta interacción de trabajo colaborativo entre pares y entre
24
equipos diversos ocurre, quizá estemos hablando de una ecología de
aprendizaje en una empresa determinada.
El caso es, ¿cómo podría una organización o un consultor, incentivar a que
estos estados de aprendizaje colaborativo y cooperativo ocurran dentro de un
área de trabajo, involucrando a varias empresas o instituciones? En esta
pregunta centraremos nuestra reflexión.
Brown,(1998), propone un modelo de aprendizaje situado, como comienzo,
donde pares entran en ambientes distribuidos a reflexionar sobre
acontecimientos, a aportar ideas, a buscar soluciones. Se ha demostrado,
por varios estudios realizados por Brown (Brown et al,1998), que las
respuestas a este tipo de ambientes de aprendizaje son efectivas.
Las soluciones a problemas comunes se han encontrado en mucho menos
tiempo de esta forma, que si se hubiera hecho por los caminos
convencionales, del ensayo y error, a mucho más alto precio y con una
pérdida importante de dinero.
La estructura planteada presenta un sistema, llamado “Eureka”, donde en
ciclos de aprendizaje, la comunidad aprende y se hace más experta en
algunos temas en relación al pasado. (Brown, 1999). El sistema Eureka se
creó originalmente al analizar una comunidad de práctica que funcionaba
informalmente en la compañía Xerox. Este grupo de individuos conformó una
comunidad de práctica donde compartían experiencias y formas de
solucionar problemas cotidianos, que individualmente no hubieran podido
lograrlo. Las investigaciones de Brown, en el mismo trabajo, (1999), y
posteriormente Takeuchi,(1999), se centraron en poder estructurar un
sistema para poder darle utilidad a este descubrimiento en las
organizaciones. De allí los estudios en la formación, evolución, desempeño y
25
fomento de las comunidades de práctica. El sistema Eureka, estructurado
como modelo en la figura # 4, propuesto por Boyett en el 2001, se piensa
como un sistema electrónico que sustente lo producido en la interacción de
las comunidades de práctica y que el conocimiento generado pueda llegar a
su forma explícita, pudiendo así difundirse a las organizaciones. Según
Brown,(1999) y Takeuichi,(1999), los beneficios han sido demostrados en
casos tangibles y con una alta contraprestación económica para las
empresas, al evitar la repetición de errores y conocer la forma de resolver
problemas dentro de la organización.
Figura 4. Comunidades que Aprenden
Tomado de Hablan los Gurus, Boyett, (2001)
Esta estructura sistémica podría ser visualizada con el modelo propuesto por
Senge (1992), en su libro, La Quinta Disciplina, donde expresa conceptos de
realimentación o bucles de compensación o de realimentación. En los
primeros se estabiliza el sistema, en el segundo caso, se tiene a círculos
virtuosos en expansión o a círculos viciosos de expansión.
26
Otro aspecto que sería relevante para el desarrollo de este nuevo modelo, es
Joseph Boyett,(1999), quien integra planteamientos de Senge,(1992), y Kolb,
(García Casanova,2004), en un solo modelo, el proceso por medio del cual,
las organizaciones lograrían materializar el conocimiento tácito o Know How
de la Organización. (Ver figura #5)
Figura 5. La Rueda del Aprendizaje
Fuente: Tomado de “Hablan los Gurús. De Boyett,(1998)
Plantea que el aprendizaje es un sistema continuo y permanente, que se
entiende a través de un modelo redondo o cíclico y que Kolb denomina, la
rueda del aprendizaje. Según Boyett, (1998), las partes del ciclo estarían
constituidas por experiencia, meditación, formación de conceptos y la fase de
comprobación de conceptos, o lo que es más fácil,
Inmersión
Reflexión
Conceptualización y
Acción o puesta en marcha la idea o acción.
27
Se plantea que estos ciclos ocurren generando, o modificando mapas
mentales (paradigmas), así como suposiciones, teorías sobre el mundo y la
experticia o cómo saber hacer las cosas. Plantea Boyett así mismo que este
proceso en realidad es recíproco, y que el cambio de esas estructuras
impacta también al origen de ese aprendizaje. Esta visualización del proceso
nos hace ver que una comunidad de práctica en ambientes colaborativos, es
un sinnúmero de ruedas constantes, que se reinventan, aprenden y
mejoran.
El modelo representa a una organización concebida en equipos como una
“matriuska”,(unos incluidos en los otros) donde los individuos adquieren
sentido del trabajo en equipo y en trabajo colaborativo. Las organizaciones
se agrupan en torno de un objetivo y una estrategia común, conocida y
respetada por todos, siendo en muchos casos el sentido de las
organizaciones. (Ver gráfico #4 y 5). Mediante la rueda de Boyett,(1998), es
posible representar en forma gráfica, las ideas de Brown, (1999). El
conocimiento de las empresas es como un iceberg, cuya punta es el Know
What y el resto el Know How. En este modelo, las etapas de meditación y
formación de conceptos, incorporan el Know What, (saber qué), y la
comprobación y la experiencia conforman el saber cómo hacer las cosas.
(Ver figura #6)
Figura 6. El Conocimiento como un Iceberg
Tomado de Brown,(1999)
28
El ciclo completo se complementa cuando interactúan como orquesta un
grupo diverso de individuos, con sus propios modelos y paradigmas que
conforman un grupo con una orientación aparente. Pareciera que nos
aproximamos al concepto de cultura organizacional.
En atención a los planteamientos de Takeuchi, (1999), existen dos tipos de
conocimiento, el social y organizacional, que deberíamos tomar en cuenta
para el diseño de sistemas virtuales que favorezcan la transmisión de la
información, para poder convertirla en conocimiento y cultura; son el
conocimiento tácito y el conocimiento explícito.
Indica Takeuchí, (1999) que el conocimiento explícito es aquel que puede ser
expresado con palabras y números y se presentan en forma de data,
fórmulas científicas, productos, especificaciones, manuales, principios
universales, códigos y leyes. Este tipo de conocimiento es de fácil
transmisión, pues puede ser informado individualmente, en grupos y en
forma sistemática o estratégica. Representa la punta del Iceberg, en el
modelo de Brown,(1999). (Ver figura #6). El conocimiento tácito, por otro
lado, es altamente personal y más difícil de formalizar, ya que se encuentra
dentro de la cultura, principios y valores de la empresa, grupo u organización.
De acuerdo a Takeuchi, (1999), el conocimiento tácito puede ser dividido en
dos partes. El primero abarca la dimensión técnica, donde se encuentran las
habilidades y competencias para hacer las cosas bien, también denominado
el “Know How”. El segundo es más subjetivo y contiene las dimensiones
cognitivas de los individuos y grupos de trabajo. Consiste en las creencias,
percepciones, ideales, valores, emociones, y los modelos mentales antes
descritos y contienen la percepción social del mundo y sus relaciones.
29
Existe entonces una clara distinción entre el conocimiento tácito y el
conocimiento explícito, aunque ambos no son separables y son mutuamente
complementarios. Plantea Takeuchi, (1999), que servirá posteriormente en
el diseño de sistemas complejos de deposición de información, que deberían
existir en las Comunidades Virtuales de Aprendizaje de las organizaciones.
El conocimiento humano se expande y se crea a través de una interrelación
entre ambos conocimientos. De ella se derivan las siguientes sub categorías
y se convierten en modos de “conversión del conocimiento” (comillas
colocadas por el autor mismo), (Ver figura # 7)
• De tácito a tácito lo llamamos socialización
• De tácito a explícito, externalización
• De explícito a explícito, combinación y
• De explícito a tácito, internalización. (Ver figura 7)
Figura 7. La Conversión del Conocimiento.
Fuente: La Organización Creadora del Conocimiento. Nonaka y Takeuchi, (1999)
SOCIALIZACIÓN: COMPARTIR CONOCIMIENTO TACITO, MODELOS MENTALES HABILIDADES TËCNICAS
EXTERIORIZACIÓN: CONFORMACION DE REPRESENTACIONES,
CATEGORIAS, CONCEPTOS ENUNCIADOS
INTERIORIZACIÓN: CONVERSIÓN DE C.E. EN C.T. APROPIACION DE LA EXPERIENCIA DE OTROS
COMBINACIÓN: SISTEMATIZACION /
PROVEE PROTOTIPOS RED DE CONOCIMIENTOS
SISTÉMICO
DE CONOCIMIENTO TÁCITO A CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO TÁCITO
DESDE
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
CONVERSIÓN DEL CONOCIMIENTO
30
Este modelo teórico, abre numerosas puertas para el estudio del
conocimiento organizacional, y muestra en forma de modelo y gráfica los
ciclos que deberían ocurrir, los individuos aportando al sistema, la creación
de cultura y la posibilidad de la “deposición” del conocimiento.
Un sistema inteligente, tutoreado quizá, que fomente la interacción, la
reflexión y el aprendizaje, sería una forma de “extraer” el saber cómo de las
empresas, hasta hace muy poco tiempo, cuidadosamente guardado por las
personas, bajo el viejo paradigma que rezaba: “conocimiento es poder”. Los
cuatro modos de ver las relaciones entre los tipos de conocimiento, darán
herramientas al diseñador, para poder estructurar la forma de valorar, medir y
extraer este conocimiento, poder difundirlo entre la organización y poder, en
los casos que considere necesario, convertirlo en parte de su cultura,
mediante la difusión oportuna.
Analizando el modelo de Takeuchi,(1999), podemos deducir nuevamente que
el ciclo de aprendizaje en sociedades, grupos u organizaciones, no es lineal,
sino en ciclos de realimentación. Vemos cómo se crean ciclos, al considerar
la internalización y la externalización como procesos fundamentales de la
cultura organizacional. (Ver figura 7)
En la nueva era de la información y la comunicación, las personas han
estado evolucionando de estados de dependencia pura, hacia la
independencia laboral y de ahí en desarrollar la visión de la
interdependencia. Los líderes ya no serán mas autócratas o despóticos, sino
que entenderán que un liderazgo eficaz será aquel que haga que las
personas sigan a las estrategias en forma voluntaria, por lo cual tendrá que
entender que el liderazgo moderno es compartido entre los integrantes de un
equipo. (García Casanova, 2004)
31
I.4 LOS ESPACIOS VIRTUALES UNIVERSITARIOS DE APRENDIZAJE Los trabajos de diversos autores como Vigotsky,(citado por Gross,2004), y
Senge,(1992), en cuanto a la relación con el entorno y el propio individuo,
han ido proporcionando explicaciones parciales relevantes, que han supuesto
una mejora del conocimiento de los factores que nos conducen a diseñar
entornos que favorezcan de alguna manera, el aprendizaje.(Gros,2004) “La introducción de las tecnologías de la información y la comunicación TICs,
estuvo en sus inicios centrada en la formación y conocimiento del individuo y
de sus procesos de aprendizaje. En la última década, al tiempo que se han
incrementado y desarrollado más las tecnologías, los discursos sobre el
aprendizaje en grupo y el aprendizaje colaborativo, se han ido
incrementando. (Gros, 2004)
Los institutos docentes, actualmente, conforman espacios necesarios para la
configuración de aprendizaje basado en el uso de las Tics. Ya la
computadora no se utiliza como antes, exclusivamente como herramienta de
comunicación y elaboración de actividades, sino como un importante medio
para el aprendizaje, y más íntimamente en el aprendizaje colaborativo o
social.( Suárez, 2004)
Driscol y Vergara en 1997, (citado por Gros,2004) explicaron que para que
exista un verdadero aprendizaje colaborativo, no solo se requiere que los
individuos trabajen agrupados, sino que se debe lograr la cooperación para
alcanzar las metas que se hayan definido en las estrategias de aprendizaje.
En este sentido, analizan cinco elementos básicos que caracterizan tal
aprendizaje;
1. Responsabilidad individual. Esto quiere decir que todos los miembros
son responsables de su propio desempeño dentro de su grupo
2. Interdependencia positiva. Se debe lograr una interdependencia
positiva hasta que logren metas grupales.
32
3. Habilidades de colaboración. Se deben desarrollar y estimular los
procesos cognitivos básicos y de alto nivel, como la toma de
decisiones, el riesgo y la resolución de problemas.
4. Interacción promotora. Los miembros realizan y desarrollan relaciones
interpersonales que favorecen el aprendizaje.
5. Proceso de grupo. El grupo reflexiona en forma periódica y evalúa y
reevalúa su funcionamiento, realizando los cambios necesarios para
mejorar su efectividad y productividad.
El diseño de espacios virtuales de aprendizaje, pueden ser analizados desde
la perspectiva de Comunidades de Práctica o Comunidades de Aprendizaje y
deberá estar diseñado desde su concepción para generar espacios
alternativos de encuentros formales o informales que tengan finalidades
formativas e informativas. Deben favorecer el uso y participación individual,
hasta convertirse en espacio de reflexión, conocimiento e información, a
través del aprendizaje social y colaborativo.
“El diseño debe nutrirse principalmente de las investigaciones y aportaciones
del diseño formativo y es necesario que la investigación avance mucho más
para obtener un mejor conocimiento de la relación funcional entre cómo está
estructurada y representada la información y cómo puede ser utilizada en
actividades de aprendizaje e interacción.“ (Gros,2004)
Según Gros,(2004), las investigaciones sobre la pertinencia y funcionalidad
de espacios virtuales de aprendizaje son escasas, aunque existe mucho
interés y trabajos sobre el tema. Las investigaciones y propuestas que se
realicen en el ámbito virtual, sin embargo, deberían estar centradas en cuatro
áreas fundamentales y que serán desarrolladas en el marco metodológico;
son, el estudio de la interacción entre pares e integrantes del grupo, la
intervención del profesor, administrador o tutor en la mediación del
33
aprendizaje en el marco colaborativo, la construcción colaborativa del
conocimiento y las herramientas mediadoras que se utilicen para tal efecto.
I.4.1 Los Contextos Virtuales. “La filosofía tradicional ha estudiado, principalmente, los procesos de
transformación que van desde el posible al real y del virtual al actual. “Virtual”
en la filosofía clásica, es existencia en potencia, que tiende a convertirse en
existencia en acto,(como el modo de estar contenido el árbol, en la semilla) o
potencia (virtud) que tiende a la acción. En este sentido, virtual se
contrapone a real, como formas diferentes de existencia.
El proceso actual, al menos en el léxico, propone la tarea de reflexión sobre
la transformación inversa, desde el real y el actual, hacia el virtual. Esta es la
propuesta que hace la “Simulación”, como método para la comprensión,
incluso como argumento de explicación” (García et al, 2004).
Debido a esto y en términos actuales, los espacios virtuales no tenderán a
sustituir a aquellos espacios reales de carácter didáctico, muy por el
contrario, se entiende ahora que acaba de aparecer un nuevo espacio y los
individuos y los grupos de individuos podrán convivir en esta nueva realidad:
los espacios reales, sumados a los espacios virtuales.
“La situación tenemos que interpretarla en el sentido de que al espacio real,
se añade otro virtual, configurando entre ambos el espacio vital de los
individuos. Las consecuencias de esta situación comenzamos meramente a
vislumbrarlas” (García et al, 2004)
Con respecto a las TICs y su relación con los espacios virtuales presenta a
los individuos o grupos de individuos, una readaptación o reacoplamiento a
sus espacios particulares de referencia y por otro lado se crea la posibilidad
de simular el funcionamiento de esos espacios reales o poder si queremos,
poner a funcionar y a operar, sistemas imaginarios o creados.
34
La mayor importancia de las TICs y su relación con los espacios virtuales, es
precisamente la repotenciación, multiplicación y expansión de los sistemas
de comunicación interhumana real. (García et al,2004).
“La reflexión sobre el tema del espacio virtual no debería orientarse por la
vía de la apología de la tele presencia, sino más bien por la vía de la
utilización reflexiva de este nuevo sistema de mediación, comunicación e
información, para la realización de actividades de formación, educación y
aprendizaje”. (García et al, 2004)
I.4.2 Las Comunidades Virtuales de Enseñanza- Aprendizaje La presente descripción de enseñanza, vista bajo las nuevas demandas de la
era del conocimiento y la información, ha sido preparada por Visser,(1999)
para el Simposio “Overcoming the Underdevelopment of Learning”, en el cual
conceptualizó el aprendizaje en los siguientes términos,
• El aprendizaje es, aún un inexplorado concepto. Cada día se hace
más necesario que los seres humanos se adapten rápidamente a los
constantes cambios que están ocurriendo en materia de información y
conocimiento. Urgen importantes cambios en la visión de la
enseñanza- aprendizaje que se imparte en los colegios. La visión
lineal de aprendizaje para la vida debe ser re-estudiada por una
actitud de aprender a aprender durante toda la vida.
• El aprendizaje es un concepto transdisciplinario. La educación y el
aprendizaje deben ser visto desde distintos aspectos y enfoques que
afectan la vida diaria de los individuos. Los diversos temas
relacionados abarcan el crecimiento y el cambio, la adaptación, la
diversidad y la emergencia, el diseño de sistemas de construcción del
conocimiento, el aprendizaje en los diferentes niveles de complejidad
35
de las organizaciones, la neurociencia, el desarrollo de los procesos
cognitivos, el lenguaje, la cognición y la meta cognición.
Siendo el aprendizaje la habilidad para comprender y manipular símbolos
verbales, matemáticos, artísticos, musicales que son cruciales para el
conocimiento y aprendizaje humano, (Visser, 1999), entendemos hoy en día
que debemos agregar un nuevo aspecto a la lista de símbolos y son aquellos
relativos a la virtualidad.
Los espacios virtuales y más aun las Comunidades Virtuales de Aprendizaje,
nos muestran una cantidad nueva de símbolos que deben ser entendidos y
asimilados para su posterior desarrollo. La creación de nuevas comunidades
virtuales de aprendizaje presupone el conocimiento implícito de los usuarios
acerca del uso de los componentes de la red de redes.
Las Comunidades de Aprendizaje Virtual, según Visser, (1999), deben estar
en concordancia y sintonía con los enunciados de la UNESCO, (1996),
preparados por Delors, en los cuales se advierte que debemos enseñar para
aprender a vivir juntos. Las Comunidades Virtuales de Aprendizaje deberán
de alguna forma estar apoyados en los Cuatro Pilares de la Educación y de
las Competencias para el Trabajo. Son Aprender a Ser, a través del
conocimiento de sí mismo, de sus actitudes. Aprender a conocer, mediante
los canales de la información y su capacidad para transformarlos en
conocimiento. Aprender a convivir, bajo el conocimiento del capital social, del
aprendizaje colaborativo y en equipos multidisciplinarios y aprender a hacer,
desarrollando competencias y habilidades para el trabajo, favoreciendo la
educación permanente y continua.
Todos estos aspectos enunciados por Delors para la UNESCO en el año
1996, no parecen ajenos a los conceptos de diseño de nuevas Comunidades
36
Virtuales de Aprendizaje, que favorecerán, sobre todo, el aprendizaje
colaborativo, trabajando en equipos o en grupos o conformando
Comunidades de Práctica de carácter virtual.
I.5 LAS COMUNIDADES VIRTUALES. ASPECTOS GENERALES “Una de las grandes búsquedas del ser humano es la disponer de mecanismos
que le permitan llegar a conclusiones ciertas y evitar equivocaciones y uno de
los medios que ha utilizado para lograrlo es la comprensión racional de la
realidad, el poner bajo control la subjetividad, los prejuicios y llegar a una
conclusiones lógicas, imparciales, indiscutibles.” (Ríos, 2001, p44)
Durante todo nuestro proceso de aprendizaje, debemos resolver una serie de
problemas y en muchos casos pretendemos enfrentarlos a través de una
forma sistematizada, para poder alcanzar la solución exacta o por lo menos
conveniente o suficiente para nosotros mismos.
De Corte, (1990), plantea en su artículo “Aprender en la escuela con las
nuevas tecnologías de la información”, que todo proceso orientado al
desarrollo metacognitivo, debe presentar características relevantes en los
procesos de adquisición. Así en el diseño de entornos de aprendizaje,
presenciales o virtuales, se debe atender las siguientes características:
La naturaleza constructiva del aprendizaje, las diferencias individuales, la
importancia del conocimiento previo, las habilidades de las capacidades
informales para aprender, la zona de desarrollo próxima, la interacción social,
la necesidad de anclar el conocimiento en contextos de la vida real,
(aprendizaje significativo), y la transferencia de habilidades cognitivas.
De todas estas, y a los efectos de nuestro diseño de ambientes de
aprendizaje o de Comunidad Virtual de Aprendizaje tomaremos, la necesidad
37
de transferir información, relacionada con la sociedad y con los eventos de la
vida cotidiana, vinculándola con el aprendizaje social, sus propias
capacidades y la zona de desarrollo próximo. En esta descripción de De
Corte(1990), creemos, se encuentra la base del desarrollo o diseño de
ambientes de aprendizaje basados en computadoras para el desarrollo de
procesos cognitivos.
Finalmente, los autores citados plantean la necesidad de la actitud del
docente, administrador o tutor como mediador en todo el proceso. Las
características de los procesos cognitivos del aprendiz deben ser manejadas
y conocidas por el tutor o docente, tal y como se desarrolló en el capítulo de
las Comunidades de Práctica.
Lo más importante en el aprendizaje social, planteado por De Corte, (1990),
es la observancia de las siguientes directrices:
• Resolver problemas representativos que desarrollen el aprendizaje
significativo
• Fomentar las relaciones entre tutores expertos y aprendices y la
observación de la interacción
• Aumentar motivación intrínseca para el aprendizaje.
• Promover el aprendizaje colaborativo a través de la resolución de
problemas en pequeños grupos.
• Promover el análisis y la discusión acerca de sus propios procesos
cognitivos en la resolución de problemas.
Las Comunidades virtuales de Aprendizaje para Inspectores de Obras
Civiles, pensamos, viene a representar una alternativa viable y válida una vez
sea coordinada y administrada por la Universidad Metropolitana, en conjunto
con su Departamento de Ciencias y Técnicas de la Construcción, contando
con todas las herramientas de aprendizaje colaborativo.
38
I.5.1 Los Inspectores de Obras Civiles Los Inspectores de Obras Civiles son aquellos profesionales de la
Construcción encargados de la calidad de la obra a ser ejecutada. (Grauer,
et al, 2002). Para ello cuenta con cuatros funciones claramente definidas,
que son, las funciones técnicas, fundamentadas en el control de calidad de
materiales, equipos y mano de obra; las funciones administrativas, que
conllevan el seguimiento y control de la cantidad de obra ejecutada en
relación a lo indicado en el proyecto, demás documentos y en observancia a
las buenas prácticas de la construcción; las funciones informativas, mediante
las cuales mantiene informados a todos los actores de la construcción
involucrados, como obreros, supervisores, técnicos y el Ente Contratante y
las funciones asesoras, que contemplan las actividades de carácter
mediador, facilitador, y conciliador, evidenciándose en la realización oportuna
de observaciones a contratistas, respecto a la dinámica de la obra, mejores
precios, técnicas constructivas y mejoramiento de procesos y métodos y
resolución creativa de problemas.
Los Inspectores de Obras Civiles generalmente son profesionales del área de
la Ingeniería y la Arquitectura, con presencia permanente en las obras, al
igual que el Residente y el Maestro Contratista. Estos profesionales
generalmente se encuentran con una diversidad de problemas técnico-
administrativos en obra, pero no guardan registros de la solución a los
problemas, y en muchos casos, ni siquiera comparten experiencias con otros
profesionales de la misma rama y de la misma empresa. Esta premisa se
sustenta en la experiencia del autor en el área y por haber realizado
consultoría de calidad a 15 empresas de inspección y de construcción,
hasta el momento.
39
Es por estas razones, que se puede considerar relevante la creación de una
Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles, donde
sea posible la comunicación oportuna, la comunicación síncrona en caso de
problemas comunes y de la existencia de un foro o espacio virtual de
deposición de información, que recoja los más comunes problemas y sus
soluciones.
Se trata como hemos dicho, en la Gestión del Conocimiento, de establecer
los parámetros del conocimiento tácito, fundamentado en la resolución de
problemas, en la cultura técnica para conformar así, la llamada inteligencia
distribuida de la Comunidad de Inspectores de Obras Civiles.
I.5.2 Comunidad de Inspectores de la Universidad Metropolitana. Como antecedentes de comunidades de práctica con componentes virtuales,
en la Universidad Metropolitana, podemos mencionar grupos de Inspectores
de las clases de pregrado y en el Diplomado de Programa Avanzado en
Gerencia de la Construcción.
En pregrado se incorporan las clases de Materiales y Ensayos, del 6to
semestre de Ingeniería Civil y la materia Planificación e Inspección de Obras
Civiles del 8vo semestre. (Ver figura #8)
En estas materias, el autor ya ha tenido experiencias virtuales con los
alumnos, a través de foros y correos colectivos, que han sido utilizados para
transferir información, enviar trabajos y han sido utilizados como medio de
expresión virtual.
A continuación presentamos un esquema de la situación existente de esta
estructura:
40
Figura 8. Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores
Fuente: Elaboración propia.
Sin duda alguna, la promoción de una Comunidad Virtual de Aprendizaje
para Inspectores de Obras, vendrá a llenar un espacio importantísimo en el
área profesional, pues, en la exploración inicial del área realizada por el
autor, no se aprecian indicios que muestren la conformación de una
comunidad de práctica entre estos profesionales.
Comunidades Virtuales de aprendizaje
para Inspectores de Obras Civiles
Pregrado FPIC 30 Planif e Insp de Obras Civiles
PAGC Programa
Avanzado en Gerencia de la Construcción
Links- Foros virtuales- eLearning-Chat- Maletín de normas- periódico virtual para Inspectores- Cursos
presenciales- Conferencias- Congresos- intercambio expertos y novatos- clasificados- Bolsas de trabajo- mailing list- sistema de deposición de información
Coordinación de Ciencias y Técnicas de
la Construcción
Tesis de grado, Unimet
41
I.6 ETAPAS DE DESARROLLO DE LAS COMUNIDADES VIRTUALES DE APRENDIZAJE Las Comunidades Virtuales de Aprendizaje ofrecen uno de los más
importantes recursos para el futuro del desarrollo del proceso de enseñanza-
aprendizaje, del auto conocimiento, el auto desarrollo integral y del trabajo en
equipo. Alrededor del mundo, muchas comunidades están alcanzando
logros, desconocidos hasta ahora, que se basan en aprendizajes,
transformación de información en conocimiento y de productividad laboral en
las empresas, mediante el uso eficaz que ofrecen las TICs, las comunidades
virtuales y la comunicación que se establezca ya sea virtual, presencial o
combinada. (Salmón citado por Breson-Lazan,2001)
Sin embargo, como observa Breson-Lazan, (2001), muchos de estos intentos
de facilitación virtual se han perdido por la falta de comprensión acerca del
proceso de evolución de la comunidad y por falta de actitud tanto del tutor-
administrador, como de la institución que la mantiene y la supervisa.
El siguiente modelo de facilitación de procesos de una comunidad virtual de
aprendizaje, está basado en el modelo Salmón- Brezón (2001) que plantea
las diversas etapas por la que debería atravesar una comunidad de
aprendizaje, los obstáculos, los retos y las funciones del facilitador.
I.6.1 Etapas de Desarrollo de una Comunidad Virtual de Aprendizaje
1. Motivación
2. Socialización
3. Intercambio
4. Construcción
5. Trascendencia.
42
1, La motivación inicial a participar.
a. Objetivo: Reconocer la conveniencia de participar en una comunidad
virtual de aprendizaje para satisfacer una necesidad sentida.
b. Apoyo técnico requerido: El usuario debe tener conocimientos en el uso
del software y hardware básico y conocer las herramientas de las TICs y el
uso y acceso a la Internet.
c. Principales obstáculos a vencer en esta etapa:
• Miedo al uso de las tecnologías, a la Internet o a programas que
puedan parecer amenazantes
• La persona está acostumbrada a la relación cara a cara y no confía en
las relaciones comunicacionales virtuales.
• Miedo a comunicar con desconocidos. El usuario no confía a quien
pregunta y no confía de sus respuestas.
• Puede haber inicialmente poco interactividad entre participantes y
moderador, por miedo a expresar conceptos o problemas.
d. Papel del facilitador: el facilitador debe crear y mantener los espacios y
procesos o estrategias necesarias para alcanzar el objetivo. Al principio de
una comunidad, el facilitador debe tener una presencia más activa con un
alto grado de protagonismo y conductas directivas, para:
• Asegurar que cada participante se sienta bienvenido
• Reflexionar sobre las necesidades sentidas relacionadas y
compartidas.
• Animar la participación, la comunicación y la interactividad.
• Solicitar el compromiso de tiempo para que aprendan a usar el
sistema y el proceso de comunicación.
• Reforzar positivamente cada iniciativa para participar.
2. La Socialización
a. Objetivo: Establecer identidades virtuales y relaciones entre participantes.
43
b. Apoyo técnico requerido: Como bajar y enviar archivos, o chatear, enviar y
recibir mensajes, usar el foro, el maletín virtual.
c. Principales obstáculos a vencer en esta etapa:
• Un aumento de interactividad social, a veces irrelevante y distractora
• Excesos de protagonismo
• Conductas pasivas y ausencias
• Posibles luchas de poder y dominación
• Frustración y abandono ante expectativas incumplidas e ilusas
d. Papel del facilitador: el facilitador debe crear una visión compartida. En
esta etapa debe ser menos protagónico y comienza a desarrollar liderazgo y
moderación en los demás, para;
• Crear una visión conjunta y realista entre todos
• Conocer y hacer conocer los ambientes culturales, sociales, y de
aprendizaje virtual.
• Establecer puentes entre los participantes para resaltar los beneficios
del nuevo proceso de aprendizaje colaborativo.
• Encauzar las conversaciones hacia la misión y objetivos grupales y de
la comunidad.
• Mantener equidistancia entre todos los participantes
• Facilitar la participación de todos hasta donde sea posible.
• Controlar las divagaciones.
3. El Intercambio
a. Objetivo: Conseguir y compartir la información relevante a las necesidades
propias de la comunidad y valorar la eficiencia y los beneficios del nuevo
proceso.
44
b. Apoyo técnico requerido: Como realizar búsquedas en Internet para
encontrar la información necesaria que potencializa el proceso de
aprendizaje.
c. Principales obstáculos a vencer en esta etapa:
• Posibles deserciones.
• Malos entendidos y violencia verbal debido a las limitaciones del
medio
• Ciertos estilos de aprendizaje de algunos individuos muy pronunciados
e incompatibles con los medios utilizados.
• Impaciencia en alcanzar logros
• Poca participación por desmotivación o miedos no resueltos
• Falta de aprendizaje de los errores propios. Procesos cognitivos
deficientes a ser analizados y reforzados en la Comunidad.
d. Papel del facilitador: facilitar la participación alrededor de algún tema de
interés. Es menos protagonista y se convierte en moderador- coordinador,
para:
• Estimular la elaboración de algunas tareas que se determinen
• Usar apropiadamente los materiales de aprendizaje que el coordinador
coloque en la comunidad.
• Manejar adecuadamente cualquier sobrecarga informática que
ocurriera
• Manejar diferentes estilos de comunicación y de aprendizaje.
4. La Construcción.
a. Objetivo: Lograr la construcción de nuevos conocimientos y realidades en
forma co-participativa
45
b. Apoyo técnico requerido: Como usar herramientas de conferencias
virtuales de tiempo real y otras herramientas de colaboración y co-
construcción.
c. Principales obstáculos a vencer en esta etapa:
• Intentos de participantes por hacer prevalecer sus ideas por encima de
las demás.
• Intolerancia hacia las ideas y percepciones de los demás.
• La falta de confrontación de conflictos latentes
• Percepción selectiva de algunos participantes hacia ciertas ideas en
detrimento de otras.
• Posesividad o reticencia de compartir información y las experiencias
personales necesarias para una optimización de la co-construcción
sinérgica.
d. Papel del facilitador: Facilitar, monitorear y retroalimentar los procesos
sinérgicos interpersonales para un efectivo trabajo en equipos virtuales. Esta
etapa generalmente requiere poca intervención del facilitador para:
• Explicar que el equipo llega a un nivel de productividad por encima de
lo esperado, suministrando ejemplos conocidos o de otras
organizaciones.
• Iniciar y mantener procesos de cooperación sinérgica.
• Estimular la comunicación dialógica.
• Desarrollar una capacidad de síntesis que permita la sinergia de
conocimientos.
• Estimular la construcción colaborativa del conocimiento
5. La Trascendencia.
a. Objetivo: Usar el proceso para lograr metas personales, integrar el proceso
con otras formas de aprendizaje y extender y multiplicar la comunidad,
46
creando una red de redes.(Nota del autor: bajo este principio experimental es
que el autor propondrá en el marco metodológico la creación de una
Comunidad marco de Inspectores de Obras Civiles)
b. Apoyo técnico requerido: proveer enlaces con contactos relevantes fuera
del sistema cerrado inicial de la comunidad y hacia otras comunidades.
c. Principales obstáculos a vencer en esta etapa:
• Querer mantener el proceso tal y como estaba antes.
• Poca flexibilidad para el cambio. No aceptar intercambios con otras
comunidades.
• Arribismo y arrogancia por los logros de la comunidad. (Síndrome
Abilene)
d. Papel del facilitador: Monitorear el proceso de seguimiento personal y
grupal y facilitar la eventual disolución de la comunidad y/o el renacimiento
de otra cuando sea necesario. En esta etapa el facilitador se limita a un papel
asesor, sólo cuando se le solicite dicha asesoría. Los participantes se
vuelven responsables de su propio aprendizaje y frecuentemente comienzan
a cuestionar y mejorar el mismo proceso.
I.6.2 Observaciones al Proceso de Desarrollo de Comunidades Virtuales Como podemos observar en la figura # 9, del Proceso de Desarrollo de
Comunidades Virtuales y relacionándolo con el modelo de Senge,(1992),
podría decirse que es sistémico con bucles de realimentación, tanto positiva
como negativa según sea el caso. No es un proceso lineal sino circular
donde cada etapa puede evolucionar o involucionar para regresar al ciclo
anterior.
Siempre habrá una masa de personas que se encuentren a la vanguardia de
la comunidad y empujará al resto a continuar su evolución. En alguna parte
del proceso, algunos participantes podrán evolucionar hacia otras
47
comunidades y establecer vínculos positivos de transferencia de información,
de historias, de experiencias.
Figura 9. Evolución de la masa crítica en una Comunidad Virtual
Etapas de desarrollo y facilitación en una comunidad virtual de aprendizaje
Fuente: Brezon-Lazan,(2001).
Consideraciones al modelo.
• El proceso no es lineal sino circular o en bucles de realimentación
• En cualquier comunidad, los participantes pueden estar en cualquier
etapa de su evolución
• La etapa donde se encuentre la masa crítica, determina generalmente
la etapa en que se encuentra la comunidad.
• Ante determinadas tareas o situaciones, los individuos y la comunidad
pueden reciclar y volver a etapas ya superadas.
• El facilitador tiene la responsabilidad de crear y mantener los espacios
y procesos apropiados para que esa masa crítica pueda seguir
evolucionando, sin descartar las posibles intervenciones para apoyar a
INVOLUCIÓN DE LA MASA CRÍTICA
Motivación
Socialización
Intercambio
Construcción
Trascendencia
EVOLUCIÓN DE LA MASA CRÍTICA EN LA COMUNIDAD
48
las personas que todavía no hayan llegado a la etapa de esa masa
crítica.
I.6.3. El Modelo Acad de la Universidad Metropolitana y los Espacios Virtuales Universitarios. La Universidad Metropolitana cuenta con un modelo educativo denominado
Aprendizaje Colaborativo en Ambientes Distribuidos, Acad. “En la historia de la educación se han planteado diferentes modelos
pedagógicos que los docentes han utilizado en sus prácticas educativas. El
modelo educativo AcAd desarrollado en la Universidad Metropolitana surge
de una profunda revisión y análisis de modelos anteriores y busca la
integración de los aspectos positivos de cada uno de ellos ofreciendo una
visión crítica de las teorías y modelos pedagógicos que han tenido vigencia
en este siglo y siglos anteriores, para adaptarlas a las características de la
población a la cual atiende. (Curci,2004).
El modelo educativo AcAd se orienta a partir de los planteamientos de la
UNESCO y consiste en una propuesta educativa que está fundamentada en
la teoría psicológica cognitivista-interaccionista, en la ideología educativa
progresista y en la concepción evolucionista del hombre. Se basa en el
aprendizaje significativo, donde el aprendiz adquiere herramientas para la
vida y las puede aplicar, con visión constructivista del aprendizaje,
fomentando el rol activo del aprendiz y el rol mediador del docente,
facilitando el uso y desarrollo de procesos cognitivos a través de la ejecución
de su diseño instruccional. Igualmente se apoya en la tecnología como
herramienta, y en las TICs, promoviendo así el proceso de enseñanza-
aprendizaje a través de ambientes distribuidos: presenciales, semi
presenciales y virtuales (Curci, 2004).
49
CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO II.1. ALCANCE DEL MARCO METODOLÓGICO
En función de las características y contenidos, derivados del problema
investigado, acerca de la creación y diseño de Comunidades Virtuales de
Aprendizaje y en función de los objetivos inicialmente planteados en la
presente investigación, en el Marco Metodológico, que se desarrolla a
continuación, se describieron las cuatro etapas que se siguieron para
estructurar el diseño propuesto.
La metodología empleada comprende la recolección e investigación de
información, tanto en la bibliografía existente y disponible al momento como
documental, e investigaciones y participaciones en portales educativos e
informativos en la Internet.
El tipo de proyecto de Investigación es un Proyecto Factible, pretendiendo
estructurar el Diseño y la factibilidad técnica de una Comunidad Virtual de
Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles. Se analizó y estructuró la
metodología normalmente utilizada para la construcción de tales
comunidades, mediante el uso de las tecnologías existentes, el análisis de
los componentes constitutivos y la función de la institución que lo asesora y
crea, como del administrador- tutor que lo gerencia.
Según el Manual de Trabajos de Grado de Especialización, Maestrías y Tesis
Doctorales de la UPEL, (1998), se entiende por Proyecto Factible lo
siguiente: “Consiste en una investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos
50
o necesidades de organizaciones o grupos sociales, puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El
proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de
campo o ambas modalidades” (Pág.7)
Para recabar la información pertinente al problema de estudio, se diseñó una
encuesta no estructurada sobre una muestra intencional, escogida entre 15
empresas a las cuales se les hicieron procesos de mejoramiento de la
calidad, y se realizaron entrevistas no estructuradas a los gerentes de la
Universidad Metropolitana que tienen la responsabilidad de mantener la
estructura y plataforma tecnológica de carácter didáctico.
El Marco metodológico se estructuró, entonces, desde cuatro aspectos:
1. Características tecnológicas de la Universidad Metropolitana. Este
primer punto pretende estudiar mediante entrevistas no estructuradas,
a especialistas, la estructura tecnológica de la Unimet, necesaria para
poder implementar y mantener una comunidad virtual, activa y abierta
a multiusuarios, que pertenezcan tanto al ámbito universitarios, como
de empresas del sector empresarial privado o público.
2. Características y conocimientos tecnológicos de los Inspectores,
usuarios de la comunidad. A tal efecto se efectuó una encuesta
electrónica no estructurada, que pretendió, a través de ella, conocer
las características, habilidades y competencias tecnológicas de los
futuros usuarios de la Comunidad Virtual. (Ver anexo #1)
3. Estudio de Comunidades Virtuales de vanguardia tecnológica. Se
realizó para esta parte del trabajo, la selección de una muestra
intencional de cuatro Comunidades, que según el autor, podrían
representar las orientaciones de vanguardia en estructura,
administración, forma y utilidad. Se escogió de forma intencional,
entonces, a los siguientes portales, de distintas categorías:
51
• Comunidad Virtual educativa, de origen argentino pero utilizada por
la comunidad iberoamericana.
• Comunidad Virtual de información. Esta comunidad es un periódico
virtual diario interactivo que presenta noticias de carácter general y
tecnológico.
• Comunidad Virtual de Conocimientos. Se estudió y participó en
esta comunidad, pues tiene sistemas de deposición de información
que es corregida y actualizada, no sólo por los administradores o
por expertos, sino por la comunidad misma en general.
• En el desarrollo del Trabajo Especial de Grado, se consideró
oportuno, agregar el análisis de una nueva comunidad venezolana
y en desarrollo, la Comunidad Virtual promovida por el Ministerio
de Ciencia y Tecnología, MCT.
Al finalizar la investigación y participación, se realizó una matriz de
comparación, donde se muestra las debilidades y las fortalezas de cada
comunidad y para los efectos de que sirvieran para el futuro diseño de la
comunidad propuesta.
4. Diseño y propuesta de la Comunidad Virtual de Aprendizaje para
Inspectores de Obras Civiles desde la Universidad Metropolitana. En
este punto de la investigación, se estructuró la planificación de la
Comunidad, basado en los planteamientos de Antonia Lozano Díaz,
(2004), de la Universidad de Almería, sobre las Comunidades de
Aprendizaje en Red: Diseño de un Proyecto de Entorno Colaborativo.
El trabajo de Lozano, aunque estructurado para clases formales
virtuales, fue utilizado en esencia para la creación de comunidades
virtuales de aprendizaje no formales, ya que presenta la metodología
necesaria para la planificación y diseño de estos entornos virtuales de
aprendizaje, y perteneciente a sus trabajos de investigación ya
realizados.
52
II.1.1 Población y muestra para encuesta de análisis de características y conocimientos de los usuarios.
El tipo de muestra escogida para el desarrollo del punto 1, fue una muestra
intencional no estadística, escogida de entre 15 empresas a las cuales
ALCA, le ha realizado manuales de calidad, y escogiendo 4 representativas.
Se incluyó en la muestra una escogida entre los alumnos profesionales que
han cursado el Programa Gerencial de Inspectores de Obras Civiles que
coordina Alberto Lindner para el Centro de Extensión, Desarrollo Ejecutivo y
Consultoría Organizacional, CENDECO, de la Universidad Metropolitana.
Para esta parte del trabajo no se consideró indispensable la
representatividad de la muestra, sino la elección por conveniencia de sujetos
con ciertas características de tamaño, necesidad de la comunidad,
requerimientos de difundir conocimientos explícitos, necesidad de recolectar
conocimientos tácitos y posibilidades de interactuar tecnológicamente.
El tamaño de la muestra intencional abarca a cuatro gerentes de empresas
importantes de construcción o Inspección de Obras e incluyen a sus
Inspectores, que se encuentran en los frentes de trabajo, y a la muestra
intencional de graduados del Programa de Inspección de Cendeco, con lo
cual quedó distribuida la muestra de la siguiente forma:
Tipo de empresa N %
Empresa de Producción de alimentos y bebidas 2 14.29
Empresa de Construcción de Puentes 2 14.29
Empresas de cadenas de supermercados 2 14.29
Empresa de Inspección de Obras 4 28.57
Empresa docente de Inspección de obras 4 28.57
Total 14 100
53
La encuesta no estructurada se realizó en forma virtual, tanto en su
composición como en el proceso de medición ya que fue creada en el portal
educativo de Discovery Quiz Center,( DiscoverySchool.com.,2005) y enviada
por correo electrónico a los integrantes de la muestra intencional.
(http://school.discovery.com/quizzes30/alindnerb/ComunidaddelInspec.html )
Se aplicaron las encuestas vía e- mail y se decidió esperar una semana para
realizar el conteo, representar en forma porcentual los resultados y analizar
las respuestas obtenidas, las cuales están desarrolladas y analizadas en el
gráfico de análisis de resultados. La totalidad de las encuestas se recibieron
al segundo día de haber sido aplicadas.
II.1.2 Población y Muestra para el Análisis de Comunidades Virtuales de Vanguardia.
En este punto se escogió en forma intencional, cuatro Comunidades Virtuales
que agrupan grupos de interés alrededor de un tema, y fueron, dos de ellas,
(Wikipedia y slashdot) visualizadas y analizadas en las clases de Tecnología
Instruccional II, dirigida por el profesor Andreas Meyer en el año 2004, en el
Postgrado de Tecnología, Aprendizaje y conocimiento, TAC. Las otras dos
corresponden a una escogencia intencional por el autor durante su
investigación.
La muestra intencional escogida y representativa fue:
• Slahsdot. http://slashdot.org
• Educar. http://www.educar.org/
• Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Portada
• Portal de Comunidades Virtuales, MCT.
http://comunidades.mct.gov.ve/portal2/index.php
54
CAPÍTULO III ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS III.1 CARACTERÍSTICAS TECNOLÓGICAS DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA La Universidad Metropolitana cuenta actualmente con la tecnología necesaria
y suficiente para desarrollar sistemas de aprendizaje semi presencial y
virtual, destinando una cantidad de recursos que le permiten actualizar, por
una parte, la planta de servidores y tecnología de hardware y por la otra,
implantar políticas que le han permitido, por ejemplo, sustituir y actualizar las
computadoras de los laboratorios de sistemas. Implementando
recientemente, la transmisión inalámbrica de la señal de la Internet dentro del
Campus Universitario, razones por las cuales hace totalmente factible la
realización del proyecto propuesto, para la implementación tecnológica de
una Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles
desde la Universidad Metropolitana. (Delepiani,2004)
Esta parte de la investigación se sustentó en conversaciones o entrevistas
no estructuras a los Profesores, Renata Curci, Coordinadora del modelo
Acad, José Font, Coordinador Académico de Procesos y Sistemas y Elvira
Navas, Jefe de Departamento de Programación de la Universidad
Metropolitana, en el año 2004.
Actualmente, desarrolla la comunicación, como chats didácticos y se observa
el uso de frecuente de los foros de discusión, sin contar el alto uso de la
mensajería, a través de un sistema de correos interno, de vanguardia y
eficaz. La Unimet ha implementado además, el sistema o servicio de vídeo
conferencias, las cuales quedan registradas en los servidores y son de fácil
55
acceso a los alumnos y público en general, a través de su dirección,
especialmente creada para tal fin, http://videos.unimet.edu.ve
La Unimet cuenta actualmente con 12 laboratorios de computadoras,
teniendo 311 computadoras para el uso de estudiantes, sin contar que cada
personal administrativo y docente cuenta con una unidad para su uso
personal. En relación a la incidencia de alumnos por computadoras, se ha
estimado que la Unimet, para el año 2004 contaba con 18.79 alumnos por
computadora, en comparación a los estándares europeos que indican de 25
estudiantes por unidad, (COM,2000), y contando además, con el sistema
operativo Xp y el software 2003, los mas avanzados en el mercado.
III.2 CARACTERÍSTICAS Y CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS DE LOS POSIBLES USUARIOS DE LA COMUNIDAD PROPUESTA Para el desarrollo del presente punto se diseño y aplicó por vía electrónica el
instrumento de evaluación, de las características tecnológicas de los futuros
usuarios de la comunidad, y a través de 10 preguntas que permitían
desarrollar o razonar su respuesta (ver anexo 1)
Se aplicaron según la muestra intencional, encuestas a 14 inspectores, por
medio electrónico, utilizando la herramienta de evaluación de la página Web
de Discoveryschool.com (2005) y se encuentra disponible en los anexos.
(http://school.discovery.com/quizzes30/alindnerb/ComunidaddelInspec.html). Todas
las respuestas se obtuvieron en el transcurso de los dos primeros días,
pudiendo observar el alcance que tienen los medios electrónicos. Se
recolectaron 12 de 14 encuestas aplicadas, lo que representa el 86% de la
muestra intencional escogida a tal efecto.
A continuación se muestran las tablas con los resultados obtenidos.
56
TABLA 3-a Características y Conocimientos Tecnológicos de los Inspectores de Obras Civiles (Descripción del Instrumento y sus resultados. Ver anexo 1)
PREGUNTA REALIZADA ASPECTOS A INDAGAR RESULTADOS OBTENIDOS
Pregunta #1 En Obras Civiles, ¿Cuáles son los problemas más comunes que enfrentan los Inspectores de Obras? Son técnicos, administrativos, informativos o mezcla de ellos?
Conocer el tipo de necesidades reales que se presentan en obras de construcción civil, enmarcadas en problemas similares a las funciones de los inspectores; ellas son, técnicas, administrativas o informativas. Como la encuesta fue abierta se obtuvo una mayor variedad de respuestas,
Problemas administrativos 14% Problemas informativos 29% Problemas Técnicos 29% Mezcla de ellos 21% Falta de experiencia 7% Se observa que la mayor frecuencia de los problemas, son de carácter informativos, técnicos y falta de experiencia.
Pregunta #2. ¿Tiene o cuenta su compañía, sistemas de recolección de experiencias vividas, como información y aprendizaje para los demás?
Conocer si la empresa donde trabaja ha realizado trabajos de gestión de conocimiento, para establecer sistemas de conocimiento compartido o sistemas de “depositarios” de información
Si 7% No 75% En proceso 8% Se observa que el 75% no tiene sistemas de comunicación de conocimientos de las empresas donde trabajan, por lo cual justifica en cierta forma, la estructura propuesta de la comunidad.
Pregunta # 3 ¿Se comunican los Inspectores entre sí? (entre obras)
Conocer si existe actualmente la comunicación informal entre pares para la transmisión de conocimientos
Si 92% No 8% Se observa que existe una intensa comunicación informal, pero que relacionada con la pregunta anterior no está siendo analizada ni recogida en sistemas de repositorios de información.
Fuente: Elaboración propia. 2005
57
TABLA 3-b (Continuación) Características y Conocimientos Tecnológicos de los Inspectores de Obras Civiles (Descripción del Instrumento y sus resultados. Ver anexo 1)
PREGUNTA REALIZADA ASPECTOS A INDAGAR RESULTADOS OBTENIDOS
Pregunta #4 Cuentan Uds., con habilidades y conocimientos tecnológicos que le permitan manejar herramientas Web, con facilidad?
Conocer cómo se definen tecnológicamente y si cuentan con habilidades para participar en una comunidad de la naturaleza propuesta.
Si 50% No 50% Se observa que solo la mitad de los encuestados consideran tener habilidades. Sin embargo, el 86% contestaron la encuesta electrónica. Se estima que saben más que lo que declaran.
Pregunta #5 ¿Tiene acceso corriente a Internet en las obras? ¿También en su casa?
Conocer el grado de disponibilidad de recursos de información, para conectarse a la red y en qué ambiente, ya sea de trabajo o en la casa. Un objetivo de esta pregunta fué, conocer en qué lugar ocurre la mayor intensidad de uso, ya que se piensa que es desde la casa.
Si 83% No 17% Del 83% de los encuestados, que permanecen en línea o tienen acceso permanente a ella, el 83% lo hacen solo desde la oficina y el 17% lo pueden hacer también desde su casa. Esto reafirma también la posibilidad de establecer comunidades virtuales que puedan ser utilizadas desde el lugar de trabajo.
Pregunta # 6 ¿Qué herramientas Web, cree son fundamentales para los Inspectores?. Ejemplo: Chat, foro, correo electrónico, etc.
Conocer que uso y dominio de herramientas Web, cuentan los Inspectores de obras.
Chat 11.8% Correo electrónico 41.20% Foros virtuales 11.8% Conseguir información 17.6% Conoce todas 11.8% Colaboración on line 5.8% Se observa que el correo electrónico es la forma preferida de comunicación virtual, junto con conseguir información y colaborar en línea, representan el 23.4% del total.
Fuente: Elaboración propia. 2005
58
TABLA 3-c (Continuación) Características y Conocimientos Tecnológicos de los Inspectores de Obras Civiles (Descripción del Instrumento y sus resultados. Ver anexo 1)
PREGUNTA REALIZADA ASPECTOS A INDAGAR RESULTADOS OBTENIDOS
Pregunta #7 ¿Quisiera participar en una Comunidad Virtual de Aprendizaje, exclusiva para Inspectores de Obras, desde la Unimet?
Conocer la disposición a participar en una comunidad virtual exclusiva para inspectores de obras civiles.
Si 92% Tal vez 8% No se observaron respuestas negativas, lo que indica que podría ser un sistema probable de comunicación virtual entre pares de esta naturaleza
Pregunta #8. ¿Le gustaría un servicio gratuito o pagaría por el?
Conocer acerca de los medios de financiamiento de la comunidad y los medios que garanticen su permanencia desde la Unimet.
Gratis 75% Pago 8% Pago solidario 17% Se observa que se desea la participación gratuita en la comunidad, aunque hay un 25% dispuesto a realizar algún tipo de aportes.
Pregunta # 9 ¿Pagaría Ud., por cursos virtuales de e-Learning, para Inspectores, para sus empleados o para Ud mismo?
Conocer quiénes estarían dispuestos a pagar por cursos a distancia administrados o de auto evaluación.
Si 83% No 0% Depende del precio 17% Se observa un alto porcentaje de usuarios dispuestos a conectarse en línea para realizar cursos pagos de aprendizaje virtual.
Pregunta # 10 ¿Le gustaría participar en conferencias virtuales de Inspectores?
Explorar las áreas de participación en la comunidad. Se explora también el grado de conocimiento tecnológico.
Si 100% Se observa un alto porcentaje de usuarios dispuestos a participar, lo que demuestra el interés intrínseco a participar en una comunidad de este tipo.
Fuente: Elaboración propia. 2005
59
III.3 ESTUDIO DE COMUNIDADES VIRTUALES DE VANGUARDIA TECNOLÓGICA Como marco de referencia del estudio de las comunidades virtuales de
vanguardia, se desarrolló una tabla comparativa de las principales
características observadas, el acceso, la navegabilidad, las fortalezas y las
amenazas, las facilidades de uso, las funciones del administrador, las
características del desarrollador y las herramientas ofrecidas.
Se observó, así mismo, las posibilidades de participación en forma
colaborativa, ya sea mediante el uso de foros o mediante el uso de editores
de textos.
Para el desarrollo de la tabla mencionada, hemos utilizado un instrumento
desarrollado en clases por el autor y las educadoras, Giovanna Infranco,
María Isabel Gil y Ana Lorenzo. (2005) basado y fundamentado en las
recopilaciones que hiciera Pere Marqués,(2004).
La muestra intencional escogida y representativa fue:
• Slahsdot. http://slashdot.org
• Educar. http://www.educar.org/
• Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Portada
• Portal de Comunidades Virtuales, MCT. (2005-a)
http://comunidades.mct.gov.ve/portal2/index.php
60
Tabla 4-a
CUADRO COMPARATIVO DE COMUNIDADES VIRTUALES DE APRENDIZAJE Y LA COMUNICACIÓN
Característica Comunidades
SLASDOT
EDUCAR
WIKIPEDIA
COMUNIDAD DEL MCT
Dirección http. Tipo de Comunidad
http;//slashdot.org/ PERIÓDICO DE TECNOLOGÍA
http//www.educar.org/ EDUCATIVA
http;//es.wikipedia.org ENCICLOPEDIA
http;//comunidades. Mct.gov.ve/ TECNOLÓGICA
Acceso a la Comunidad
El acceso es directo desde Internet. Requiere registrarse para poder participar.
El acceso es directo desde internet. Requiere registrarse y crear un perfil para poder participar.
Acceso directo desde internet. No requiere registrarse para editar textos en esta comunidad abierta.
Acceso directo desde internet. No requiere registrarse para poder revisar su contenido.
¿Qué ofrece el Portal o comunidad? Tipo de usuario.
Es un sitio de noticias diarias orientado básicamente a la tecnología. El portal de entrada dice “Noticias para los Nerds”. Los usuarios son tecnólogos y desarrolladores
Es una comunidad educativa que permite el aprendizaje virtual, colaborativo. Está diseñada para todo público. Es más usada por estudiantes y educadores.
Es una comunidad abierta cuyo objetivo principal es generar una enciclopedia, y sus autores son los mismos usuarios de la comunidad. Es para todo tipo de usuario y edad.
Es una nueva comunidad venezolana patrocinada por el Ministerio de Ciencia y Tecnología. Ofrece al momento varias comunidades de carácter tecnológico Inicialmente está orientada a venezolanos en el exterior.
Fuente: Elaboración propia.2005
61
Tabla 4-b (Continuación)
CUADRO COMPARATIVO DE COMUNIDADES VIRTUALES DE APRENDIZAJE Y LA COMUNICACIÓN
Características/ Comunidades
SLASDOT
EDUCAR
WIKIPEDIA
COMUNIDAD DEL MCT
Debilidades 1. Es una
Comunidad en Inglés, no tiene versión en español 2. Utiliza una nueva estructura de interfase, basada en el uso de símbolos de difícil comprensión y difícil navegación
Tiene un chat internacional compuesto de varios temas. Se observó el más popular de amor y amistad que desvirtúa el objetivo docente de la comunidad. Sin embargo es un atractivo para la entrada y uso frecuente.
1. Es una comunidad abierta de fácil uso y navegación. Al no requerir registro, permite de una manera fácil, el acceso a editores de texto para realizar observaciones, aportes o modificar lo que otros han escrito anteriormente.
Es una comunidad en proceso de desarrollo.
Fortalezas 1. Es totalmente interactivo, teniendo sin embargo un comité que aprueba las publicaciones.
Su alto uso, hace que se puedan obtener respuestas y recomendaciones frecuentes. Permite la elaboración de proyectos educativos colaborativos.
1. La mayor fortaleza radica en la forma en que se realiza la deposición de información, libre y autónoma. Se encuentra fácilmente.
Primera comunidad venezolana de alta calidad. Se trata de recoger la experiencia de venezolanos que estén trabajando fuera del país y quiera transmitirla.
Alcance de uso Comunidad tecnológica donde se reúnen la mayor parte de los investigadores y desarrolladores de tecnología. Promueve la difusión de programas de código abierto.
Es una comunidad abierta destinada al aprendizaje colaborativo, donde se pueden realizar diversas actividades en línea y obtener información a través de un buscador.
Enciclopedia interactiva, donde participan personas de todo el mundo. Cuenta, con 35.000 artículos en español y más de 350.000 en idioma inglés. Permite escoger hasta 40 idiomas distintos.
Es una comunidad que promueve la participación y la difusión del aprendizaje colaborativo.
Fuente: Elaboración propia.2005
62
Tabla 4-c (Continuación)
CUADRO COMPARATIVO DE COMUNIDADES VIRTUALES DE APRENDIZAJE Y LA COMUNICACIÓN
Características/ Comunidades
SLASDOT
EDUCAR
WIKIPEDIA
COMUNIDAD DEL MCT
Tipos de facilidades o herramientas web que ofrece
Editor de texto para la publicación de artículos relacionados con la tecnología y el desarrollo del código abierto.
Ofrece casi todas las herramientas actuales. Foros, salas múltiples de chat, lista de correos, noticias, biblioteca virtual, galería de imágenes, lecciones y guías, diccionario, ejercicios interactivos.
Básicamente toda la comunidad es un editor de texto libre. El usuario redacta, modifica y aporta sus conocimientos libremente. Ofrece además café, noticias, anuncios, acontecimientos, tareas pendientes de la comunidad, encuestas. Nota: La comunidad puede votar para dehabilitar un texto completo
Cartelera, agenda, biblioteca, directorio, encuestas, enlaces, eventos, foros, noticias, lo más reciente, FAQ y sugerencias y contactos, cartelera y perfil del usuario.
Presencia del administrador tutor.
Para publicar artículo en el periódico, una comisión estudia su pertinencia y luego lo edita. Los comentarios al artículo son libres, mediante editor de textos
Se observó la presencia del administrador. Es una comunidad auto administrada y auto construida.
Es totalmente libre, fundamentada en la confianza que tienen los participantes en alcanzar un producto de calidad. No se observa la presencia del administrador.
Participación inicial mediada por el administrador, quién es el que propone los temas a desarrollar.
Fuente: Elaboración propia.2005
63
Tabla 4-d (continuación)
CUADRO COMPARATIVO DE COMUNIDADES VIRTUALES DE APRENDIZAJE Y LA COMUNICACIÓN
Características/ Comunidades
SLASDOT
EDUCAR
WIKIPEDIA
COMUNIDAD DEL MCT
Participación del usuario
Todo usuario puede moderar las participaciones de otros, otorgándole puntaje que hace sea mejor recomendado en la comunidad. Es coautor del conocimiento
Los usuarios más visitados aparecen de primeros en los foros abiertos. Según las visitas de otros se les colocan estrellas. Los temas de actualidad también se les coloca una marca especial. Es coautor del conocimiento
La participación del usuario es alta como buscador o como editor de contenidos. La comunidad está desarrollando una enciclopedia ilustrada en estos momentos. El usuario coloca una foto y la comunidad coloca el texto. Es coautor del conocimiento
El autor no participó en la comunidad, sólo como observador. Sin embargo, con el uso de los foros, y la misión de la Comunidad, será coautor del conocimiento
Instrucciones de uso y navegación.
No presenta instrucciones. La mayoría de los botones son símbolos ya que está orientada básicamente a los productores de tecnología. Altamente tecnológica.
Fácil navegación y uso. Las herramientas son sencillas y contiene instrucciones frecuentes en el uso de editores de texto para participar en los foros. Todo público.
Presenta una excelente ejecución de FAQ, o preguntas frecuentes, realizadas por los mismos usuarios. Es para todo público.
La interfaz en muy sencilla y facilita la navegación. Es para público que guste del desarrollo de la tecnología.
Información general de los productores
Fue creado en Septiembre de 1997 por Rob Malda. Actualmente pertenece a la Open Source Development Network, parte de VA Software
Comunidad creada por la educadora Argentina Nildia Cobeilla y el Dominicano Carlos Levy.
Comenzó como fundación el 15 de Enero de 2001. Inicialmente fue en inglés. Pertenece a la Fundación sin fines de lucro Wikimedia.
Comunidad producida y promovida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de Venezuela. 2003-2004
Fuente: Elaboración propia 2005
64
Tabla 4-e (Continuación)
CUADRO COMPARATIVO DE COMUNIDADES VIRTUALES DE APRENDIZAJE Y LA COMUNICACIÓN
Características/ Comunidades
SLASDOT
EDUCAR
WIKIPEDIA
COMUNIDAD DEL MCT
Costo Su uso es
restringido, mientras que mediante un aporte se tiene acceso a toda la comunidad. Se observaron cantidad de propagandas en todas sus páginas
Es totalmente gratuita. Sin embargo, tiene asociada la Universidad Virtual que ofrece cursos de aprendizaje virtual, con costos según el tema.
Es una Fundación. Solo se observó la solicitud de aportes libres para realizar proyectos. Requieren a la fecha 75.000$
Es una comunidad de información y difusión del conocimiento. Es totalmente gratuita. No se observaron cursos en línea.
Eficacia. (Número de usuarios)
El artículo más visitado tiene 595.243 visitas y el tópico más activo tiene 2.164.560 visitas
Altamente visitada. El autor tuvo alta participación y conoció acerca de 30 foros educativos con más de 3000 visitas
No indica el número de usuarios que la visitan, sin embargo, la cifra de participantes indica el uso, 42.155 artículos editados por usuarios a la fecha.
No indica
Calidad del entorno audiovisual
La interfase es de vanguardia, excesivamente diseñada y de difícil comprensión inicial
Diseño complejo y uso excesivo del color anaranjado que cansa al tiempo de uso.
Excelente diseño y mejor calidad visual.
Excelente diseño y calidad visual.
Fuente: Elaboración propia.2005
65
III.4 DISEÑO DE UNA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA INSPECTORES DE OBRAS CIVILES DESDE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA
El movimiento de Comunidades de Aprendizaje surge como reactivo social
ante la incapacidad de la educación formal para responder a las nuevas y
emergentes necesidades de las generaciones actuales y venideras. Desde
este planteamiento se somete a revisión los objetivos, contenidos y
metodologías educativas actuales y, de modo especial, a los agentes
educativos, escenarios y fines educativos. (Coll, citado por Lozano,2004)
Para el desarrollo del presente diseño de Comunidad Virtual de Aprendizaje,
se toman los planteamientos de Lozano Díaz, (2004), acerca de sus
investigaciones en Comunidades de Aprendizaje en Red: Diseño de un
proyecto de Entorno Colaborativo, y basado a su vez en un trabajo para la
planificación de un marco metodológico para el desarrollo de entornos
virtuales de Jochems, Martens y Strijbos, elaborado en el año 2004,
(Jochems,et al, citados por Lozano,2004), donde estructura el modelo
CSGBL, Computer- supported Group_ based Learning.
Según el trabajo mencionado, el diseño de entornos virtuales debe orientarse
mediante los siguientes pasos:
1. Determinación de los objetivos de aprendizaje
2. Determinación de la interacción que se espera
3. Selección del tipo de tarea considerando los objetivos de aprendizaje
4. Determinación del grado de pre estructuración preciso considerando
los objetivos de aprendizaje, la interacción esperada y el tipo de tarea
5. Determinación del tamaño de agrupamiento más apropiado
considerando los objetivos, la interacción esperada, el tipo de tarea y
el grado de pre estructuración.
66
6. Determinación de las posibilidades tecnológicas para apoyar el
aprendizaje y la interacción.
III.4.1 Aplicación del Modelo de Comunidad Virtual La Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles fue
concebida en principio como una congregación de pares de diversas
empresas y organizaciones, incluyendo a los individuos de la empresa
privada y a los estudiantes de Inspección. En esencia se espera conformar
una comunidad de individuos que representen a diversas empresas de
diversas actividades, como se pudo observar en la conformación de la
muestra.
En relación a nuestro proyecto de la creación de una Comunidad Virtual de
Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles desde la Universidad
Metropolitana, tendremos los siguientes requerimientos:
1. Determinación del tipo de Objetivos de Aprendizaje. (Apoyados en el
modelo de Brezon-Lazan, 2001)
• Reconocer la conveniencia de participar en una comunidad virtual de
aprendizaje para resolver una necesidad sentida por los integrantes.
• Establecer identidades virtuales y relaciones entre los participantes.
Favorecer el aprendizaje colaborativo.
• Ayudar a conseguir y compartir la información relevante para las
necesidades propias, de otros y de la comunidad y valorar la eficacia y
beneficios de los participantes en el nuevo proceso. Estimular a la
participación activa mediante información y conocimiento de interés
para los Inspectores.
• Lograr la construcción del conocimiento de forma colaborativa y
cooperativa de las nuevas realidades.
67
• Usar el proceso de interacción en la comunidad para que sean
logradas metas personales y grupales. Integrar este proceso con otras
formas de aprendizaje que incluyen colaboración en otras
comunidades, aprendizaje basado en computadora, aprendizaje e-
Learning. Favorecer el aprendizaje social, a través de la creación de
red de redes colaborativas y virtuales. Incentivar las reuniones
presenciales como parte del aprendizaje colaborativo en redes
virtuales de aprendizaje.
• Dotar a la comunidad de un centro de consulta de información
referente a normas técnicas, proceso, herramientas y cualquier dato
necesario para su desarrollo profesional. (Activación del conocimiento
explícito colectivo, mediado y administrado por el autor).
• Incentivar el desarrollo de los procesos cognitivos básicos y los de alto
nivel, como la toma de decisiones, el pensamiento creativo y la
solución de problemas, mediante el uso de foros interactivos,
conferencias virtuales y contacto permanente con el sector productivo
y mediante links a Cámaras de la Construcción e Inmobiliaria, con
quienes la Universidad Metropolitana mantiene vínculos y convenios.
Se colocarán los links directos para tener acceso directo a las distintas
organizaciones asociadas al sector, la Cámara Venezolana de la
Construcción y la Cámara Inmobiliaria.
2, Determinación de la Interacción.
• Interacción centrada en el intercambio y la creación de ideas.
• La interacción del proceso de aprendizaje, estará determinado por la
evolución de la Comunidad y según lo establecido por el modelo de
Brezon-Lazan,(2001)
o Motivación
o Socialización
o Intercambio
68
o Construcción
o Trascendencia
• Interacción inicial centrada en el administrador, hasta el logro de la
interdependencia y la generación de red de redes, según diseño
conceptual final.
• Interacción entre participantes en la resolución de problemas.
• Interacción entre pares de diversas comunidades al establecer la red
de redes.
3. Selección del tipo de tareas en función de los objetivos de aprendizaje y la
interacción propuesta.
• Inicialmente se propone la navegación y descubrimiento de la
información y beneficios que la comunidad ofrece. Al inicio en grupos
de inspectores agrupados en su comunidad natural, se podrá
interactuar mediante el uso de los foros virtuales sobre temas de
relevancia. Se informará acerca de los cursos de autoaprendizaje, que
el autor desarrolló para ser incluidos como facilidades de la
comunidad, siempre en los campos y áreas de interés prioritaria, como
son las técnicas de control de calidad de materiales, el uso de las
fórmulas de control de precios y catálogos de equipos recomendados
por cada tarea específica.
• El tipo de tareas y asignaciones serán mayores al principio e irán
desapareciendo en la medida que la comunidad evolucione hacia su
autogestión y determine sus propias áreas de interés o problemas a
ser resueltos. (Según modelo propuesto por Brezon-Lazán, 2001)
4. Determinación del grado de pre estructuración de la interacción,
considerando los objetivos de aprendizaje, la interacción esperada y los tipos
de tareas o asignaciones.
69
• Preferiblemente, una comunidad de Inspectores, formada por varias
comunidades o sub comunidades de empresas de alimentos, de
bebidas, de construcción de puentes de ferrocarriles y de ventas al
mayor de productos alimenticios. Tienen como función primordial la
verificación de la calidad de las obras que le son propias a cada
especialidad. En términos de pre estructuración, se establece que
cada sub comunidad interactúe en principio, con sus propios pares en
grupos no mayores de 10 individuos. En estos sub grupos se
discutirán problemas propios y podrá acceder a la Comunidad general
para soluciones generales del sector, utilizar el chat, (Desarrollado en
la tesis de grado, tutoreada por el autor, de Sánchez y Blanco,2005) y
utilizar cualquiera de los otros beneficios que se dispongan. No
existen limitaciones para la interacción en la Comunidad general. En
su etapa inicial, la comunidad, dispondrá de un foro virtual, ubicado
en el servidor de la Unimet, denominado, Inspectores de Obras, con
clave de acceso, Login: Inspeccion y password; Cendeco. En él, se
abrirán distintos subforos para cada sub comunidad. En la segunda
etapa se propone la creación de diversos foros según la evolución y la
dinámica que se genere.
• Para el logro de destrezas y habilidades específicas y en virtud de
que en la comunidad existirán participantes de todas las etapas
evolutivas, se prepararán equipos de trabajo para solución de
problemas específicos de libre acceso por cualquier participante.
• Se permite la generación libre de grupos de trabajo de diversos
individuos de la comunidad.
• El acceso a la comunidad tendrá, entonces, grados de libertad. En
principio se crea con los grupos escogidos en la selección inicial,
mediante clave de acceso aunque la entrada mostrará temas de
interés para otras comunidades. El Administrador deberá tener en
70
toda la vida evolutiva de la comunidad, el control de acceso de
nuevos miembros de la comunidad.
5. Determinación del tamaño del agrupamiento más apropiado considerando
los objetivos de aprendizaje, la interacción esperada, el tipo de tarea y el
grado de pre estructuración de la Comunidad.
• Se propone que para trabajos grupales de equipos de organizaciones,
trabajen bajo foros privados. Para los demás usos y actividades no
deberá existir limitaciones y las participaciones la determinarán las
mismas personas de la comunidad y de acuerdo a su evolución.
6. Determinación de las posibilidades tecnológicas para apoyar el
aprendizaje y la interacción.
Con respecto a este punto se estableció en principio de acuerdo a las
facilidades con que cuenta la Universidad Metropolitana con respecto al uso
de las TICs, y de acuerdo a la realidad tecnológica de los usuarios y lo cual
se observa en el análisis de los resultados de la encuesta no estructurada a
la muestra intencional escogida.
Para el actual diseño de Comunidad se propone que cuente con,
• El acceso inicial se creará a través de una página web, realizada en
este caso utilizando el programa Dream Weaver. Es de libre acceso
aunque las sub comunidades podrán o no tener clave de acceso,
según estos lo requieran.
• La interacción y comunicación se realizará exclusivamente mediante la
computadora, aunque no se descarta favorecer reuniones especiales
como conferencias presenciales, foros o jornadas de encuentro.
• Entre las herramientas y facilidades que esta comunidad debe tener,
se recomienda, (Lozano,2004), en su etapa de diseño final,
o Glosario de términos. En principio el administrador generará un
maletín de conceptos que podrán ser modificados, aumentados
71
y corregidos por los usuarios según vaya evolucionando la
comunidad, tal y como lo pudimos apreciar en los tres portales
virtuales que se analizaron en el marco metodológico.
o Maletín. Le permite al administrador colocar asignaciones,
resultados o temas de interés. Se podrá utilizar Maletín externo,
como el que ofrece el portal de Yahoo.
o Correo electrónico. Cada participante contará con su cuenta
privada de correos, para recibir y transmitir información a la
Comunidad. Se plantea la generación de un correo colectivo
para la comunidad. [email protected] Además
contará en los casos específicos, definidos y en uso, de los
siguiente medios virtuales de comunicación:
o Foro virtual. El autor mantiene y administra varios foros
virtuales para sus clases de inspección de obras, disponibles
por clave en: http://foros.unimet.edu.ve
o Debate. Espacio para el gran grupo, destinado por el
Administrador para tocar puntos de actualidad nacional, leyes,
convenios colectivos o normas especiales.
o Chat. La Universidad Metropolitana no cuenta actualmente con
servicio de chat. Sin embargo, el autor terminó un trabajo con
estudiantes de sistemas que han implementado esta necesaria
herramienta. Se incluirá en el modelo mediante acceso
restringido a los miembros. (Sánchez y Blanco,2005)
o Lista de preguntas más frecuentes. FAQ. Se desarrollará este
importante instrumento de acuerdo a la evolución de la
comunidad. Inicialmente no habrá preguntas.
72
o Hipervínculos. Se establecerán conexiones de alto interés con
otras páginas de Internet, para facilitar el trabajo de búsqueda
de los Inspectores y como herramienta confiable de acceso y
consulta diaria.
o Artículos. El administrador mantendrá un banco de artículos
especializados producidos en la Universidad o por los
miembros de la comunidad.
Hipertextos. Se ha planteado la metáfora entre la
imprenta y el libro y entre las TICs y el hipertexto. Se
promoverán artículos de navegación hipertextual.
(García, Ferrer, Monpó y Naya,2004)
o Noticias y Boletín informativo. El administrador deberá
mantener informada a la comunidad.
o Cursos ABC y cursos e Learning. Como medio productivo a
futuro para el mantenimiento de la comunidad.
o Video conferencias. Se propone la utilización de esta actual
herramienta de la Unimet: http://videos.unimet.edu.ve
o Bolsa de trabajo. Avisos clasificados para procura de empleos.
o Encuestas actualizadas. Se plantea sondear opinión sobre la
evolución y pertinencia de la comunidad, así como de temas de
actualidad nacional.
o Galería de imágenes. Fotos de obras resaltantes y problemas
resueltos.
o Sistema de depositorios de información y conocimiento.
Por último, y como parte fundamental del diseño, se deberá establecer los
niveles de acceso y seguridad. Se concibe como una comunidad abierta,
pero exclusiva para Inspectores de Obras Civiles, estudiantes de Ingeniería
de pregrado o de postgrado de la Universidad Metropolitana.
73
III.4.2 Etapas y Características del Desarrollo de la Comunidad Virtual de Inspectores de Obras Civiles. III.4.2.1 Etapa Básica. En la primera etapa,(Ver figura 10), se ha determinado, y para los efectos de
la primera estructuración tecnológica a nuestra propuesta, que la Comunidad
Virtual de Inspectores esté integrada por cuatro componentes individuales,
formados por dos materias de pregrado, una materia del Programa Avanzado
en Gerencia de la Construcción y la comunidad de Inspectores que ALCA ha
seleccionado de manera intencional, para los efectos del presente estudio.
Figura 10. Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles
Fuente: Elaboración Propia, 2005
Los componentes de esta primera etapa de la comunidad se definieron de la
siguiente manera:
Comunidad de Inspectores ALCA
Comunidad Virtualde Aprendizaje
Unimet
Programa Gerencial deInspectores de Obras
CENDECO
Materiales y EnsayosIngeniería Civil
Unimet
Planificación eInspección de Obras
Ingeniería CivilUnimet
Aprendizaje Basado en ProyectosEL PUENTE
74
• Comunidad de inspectores externos a los cuales ALCA le realizó
consultoría en materia de gestión de calidad de procesos y en la
consolidación de la Gestión de Calidad en Inspección de Obras
Civiles.
• Alumnos egresados y actuales del Programa Gerencial de Inspección
de Obras Civiles, del Programa Avanzado en Gerencia de la
Construcción, PAGC, que se coordina desde Cendeco-Unimet.
• Alumnos de la asignatura Planificación e Inspección de Obras Civiles,
materia de pregrado de la Escuela de Ingeniería Civil de la Unimet.
• Alumnos de la Asignatura Materiales y Ensayos de la Escuela de
Ingeniería Civil de la Unimet.
o Se creó un sub foro mediante una tesis de grado para una parte
constitutiva de esta materia que consiste en aprendizaje por
proyectos, denominado El Puente. Este proyecto se anexa a la
Comunidad Virtual de Aprendizaje, ya que se estima que el
crecimiento o evolución de la Comunidad, se realice mediante
trabajos de tesis de grado tanto de pregrado como de
postgrado, de forma interdisciplinaria. Esto se evidenció en el
hecho que el “Sistema de Apoyo al Aprendizaje por Proyectos,
para Estudiantes de Ingeniería Civil de la Unimet, Caso: El
Puente Peatonal” (Sánchez y Blanco, 2005), haya sido
estructurado por estudiantes de Ingeniería de Sistemas para
Ingeniería Civil, coordinado y tutoreado por el autor III.4.2.1.1 Identificación de los Actores y los Planes Rectores
• Administrador- Tutor. Se estimó que a los efectos de diseño,
evaluación tecnológica e instalación inicial supervisada, la
administración la realizará Alberto Lindner, Coordinador Académico de
Ciencias y Técnicas de la Construcción de la Universidad
Metropolitana, Arquitecto egresado de la Universidad Simón Bolívar en
75
el año de 1982, quien ejercerá funciones de seguimiento y control de
la Comunidad .
• Identificación del Entorno Educativo. La Comunidad Virtual de
Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles, funcionará desde los
servidores de la Universidad Metropolitana, quién destinará recursos y
espacio virtual, para su crecimiento y desarrollo.
• Identificación de los usuarios. El perfil de los usuarios corresponde en
primera instancia a profesionales de la Ingeniería civil y la Arquitectura
que se desempeñen en cargos de Ingenieros Inspectores de Obras
Civiles. También conformarán la comunidad, los estudiantes de las
materias mencionadas tanto de pregrado como de Programas
Avanzados de la Universidad Metropolitana.
• Identificación de uso inicial.(1ª etapa). Se estableció a objeto de
determinantes de diseño, aquellas herramientas en uso o de fácil
implementación inicial. Ellas son: correo electrónico, foros virtuales,
encuestas en línea, boletín informativo, artículos, normas,
hipervínculos de interés, cursos ABC y comunicación permanente con
el Administrador, a través de correos y foros.
Según Díaz de Santos,(1998), cualquier actividad debería ser objeto de la
realización de un Plan de Negocios. Aunque esta Comunidad Virtual de
Aprendizaje no está concebida inicialmente con una orientación económica,
no se descarta la posibilidad de que la plataforma pueda desarrollar cursos
de autoaprendizaje y educación en línea, e- Learning, en forma no gratuita,
que la futura comunidad estaría dispuesta a cancelar los costos de los cursos
especiales, tal y como lo apreciamos en los resultados de las encuestas no
estructuradas. En ese caso, Díaz de Santos,(1998), indica que la
Planificación de una empresa de divide en Planes Rectores, como la Misión,
la Visión y los Objetivos estratégicos, los Planes Estratégicos, como las
76
estrategias y las metas, y los Planes Operativos, como los planes de acción y
los presupuestos, entre otros.
A los efectos del presente trabajo consideramos pertinente el desarrollo de
los Planes Rectores de la Comunidad Virtual de Aprendizaje para
Inspectores de Obras Civiles, para lo cual se propone:
MISIÓN Ofrecer y facilitar la interacción entre profesionales e investigadores de la
Ingeniería y la Arquitectura, que se desempeñan en los cargos de
Inspectores de Obras Civiles, favoreciendo el aprendizaje colaborativo,
mediante la disposición de los recursos propios de los ambientes virtuales,
dirigidas a la generación, difusión, uso y aplicación de conocimientos
científicos y tecnológicos, que requieren este tipo de profesionales para un
trabajo de excelencia.
VISIÓN Ser la Comunidad pionera en el ámbito virtual de aprendizaje, logrando
evolucionar hacia una comunidad de aprendizaje, autodirigida y auto
construida y ecológica, y que represente un valor agregado a la Institución y
a sus miembros.
OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD Según la estrategia de la Dirección General de Relaciones
Internacionales,(MCT,2005-b), que establece la necesidad de crear la Red de
Venezolanos en el Exterior, indica que su objetivo es.,
“Desarrollar un instrumento de comunicación e información sobre el
talento nacional en el exterior, procurando su interconexión útil y
productiva con el país, a través de los distintos servicios que estos
venezolanos pueden ofrecer de acuerdo a sus perfiles y experticia,
generándoles un espacio de interacción y beneficio propio, optimizada
mediante una plataforma tecnológica.”
77
De este objetivo se desprenden los objetivos propios de la Comunidad de
Inspectores:
• Generar espacio de aprendizaje y comunicación que favorezca el
aprendizaje constructivo.
• Fomentar la comunicación entre especialistas del mismo ramo para
favorecer el aprendizaje por la experiencia.
• Estructurar una plataforma donde converjan diversas opiniones y
favorezcan la investigación y el conocimiento.
• Maximizar y potencializar, en pro del aprendizaje virtual, todas las
herramientas tecnológicas y de recursos humanos, con que cuenta la
Universidad Metropolitana.
• Cumplir con los lineamientos del modelo educativo de la Unimet, de
Aprendizaje Colaborativo en Ambientes Distribuidos, ACAD.
• Fomentar el acercamiento entre la academia y el sector productivo del
país.
• Procurar Ingresos especiales para la Unimet, a través del desarrollo
de cursos de aprendizaje e- Learning, que conduzcan o promuevan el
aprendizaje virtual y semi presencial, según las directrices
establecidas por las autoridades de la Universidad Metropolitana.
• Promocionar proyectos, actividades, logros y oportunidades de
investigación, desarrollo y transferencia de tecnología, mediante foros
de discusión, noticias y sistemas interactivos de deposición de
información y conocimiento. (Conocimiento tácito y explícito).
III.4.2.2 Segunda etapa. Comunidad Virtual de Aprendizaje para el sector Inmobiliario. Se prevé que el crecimiento de la Comunidad Virtual de Aprendizaje pueda
abarcar a otros actores que conforman el sector de Construcción e
Inmobiliarios y relacionados de manera directa, ya sea con el Administrador o
con la Institución. (Ver Apéndice A)
78
III.5 EL PROYECTO FACTIBLE: LA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA INSPECTORES DE OBRAS CIVILES. La Comunidad Virtual de aprendizaje se estructuró para ser utilizada en
ambientes virtuales de Internet, bajo la estructura de una página Web, y
como consecuencia del tiempo disponible y en relación a las limitaciones
tecnológicas del autor. A tal efecto se decidió utilizar la herramienta para
edición de páginas Web, DreamWeaver MX, de la compañía Macromedia.
Como Interfaz se decidió por una estructura convencional,(ver Figura 11) en
principio, de fácil lectura y uso, implementando los botones de acceso a
información y como medio de navegación entre las diferentes páginas que la
componen.
Figura 11
Interfaz de entrada a la Comunidad
Fuente: Elaboración propia
79
Se procuró el uso de todos los conceptos mencionados en el marco
metodológico, en cuanto a manejo de la información, uso de la tecnología,
formas de comunicación y se trató de incorporar las definiciones
estructurales o planes rectores que la componen como Misión, Visión y
Objetivos estratégicos.
III.5.1 La Definición de la Comunidad.
Se consideró que era fundamental, al igual que en la comunidad del
MCT,(2005-a), se mostraran e identificaran los valores rectores de la nueva
comunidad de Inspectores de Obras. (Ver figura #12)
Figura 12
Misión, Visión y Objetivos de la Comunidad
Fuente: Elaboración propia
80
III.5.2. Las Comunidades Asociadas. Se pensó así mismo era indispensable, mostrar la estructura formal de las
partes constitutivas de la Comunidad propuesta y de que forma iban a
convivir distintas sub comunidades de los ámbitos educativos y del mundo
profesional real, formadas por aquellas compañías que han realizado
consultoría de calidad con la compañía ALCA..(Ver figura 13).
Figura 13
Las Comunidades Asociadas en la 1ª etapa
Fuente: Elaboración propia.
Ya se incorporó al modelo o mapa mental propuesto, la sub comunidad de
Aprendizaje Basado en proyectos, realizado como tesis de grado por
estudiantes de Ingeniería de Sistemas, y los cuales desarrollaron para la
comunidad, herramientas como el maletín, el chat, las claves de acceso y los
sistemas para definir los diversos perfiles de los usuarios.
81
El autor considera que lo interesante de la propuesta será el desarrollo futuro
como línea de investigación en la que se vayan incorporando al conocimiento
universal, mas tesis de grado y de postgrado.
III.5.3 Los Servicios de la Comunidad La parte más importante, la constituyó el desarrollo de los servicios, (Ver
Figura 14), que la comunidad pretendió ofrecer durante la etapa de diseño y
desarrollo tecnológico como modelo o como se llamó a los efectos del
presente trabajo, el “prototipo tecnológico”. En la medida de las posibilidades
y por las limitaciones del autor, no se desarrollaron todos los servicios
mencionados, pero en etapas futuras y bajo las implementaciones
propuestas, llegará a ser punto de referencia para Inspectores de Obras.
Figura 14
Los servicios de la comunidad virtual de aprendizaje
Fuente: Elaboración propia.
82
Los foros virtuales han sido extensamente usados en las comunidades
presenciales de los cursos de Inspección de obras y de materiales y
ensayos, mediante la tecnología existente en la Unimet y que se encuentran
en los servidores de la institución. El más usado es el foro de Inspectores de
Obras que cuenta con más de cien intervenciones, desde la ética en los
negocios de construcción hasta los estudios de casos. Se incorporaron así
mismo, los foros utilizados en El Puente, en Materiales y Ensayos y en la
Gestión Estratégica del Capital Humano. Los sitios de interés, (ver figura 15),
pretende llegar a ser una página de entrada a otros “sites” interesantes para
la comunidad, desde las leyes vigentes, normas y procesos, hasta las
páginas asociadas y que formaron parte de este estudio de investigación y
son muestra palpable del desarrollo futuro que podría alcanzar la comunidad
propuesta y su impacto, tanto en la Universidad Metropolitana como en el
medio de trabajo de Inspectores de Obras.
Figura 15
Los sitios de interés propuestos
Fuente: Elaboración propia.
83
Por último, a pie de página se decidió colocar el regreso a la página de
entrada, los contactos, los datos del tutor administrador, y el mapa de la
comunidad que será desarrollado en una segunda etapa, ya no se encuentra
en el alcance del trabajo.
Todos los íconos y logos colocados en la página de la comunidad, están
direccionados a sus propios “sites”, tal como la Cámara Venezolana de la
Construcción, la Cámara Inmobiliaria Venezolana, el Colegio de Ingenieros,
La Universidad Metropolitana y la página de la compañía del autor del
trabajo.
84
CONCLUSIONES
Las conclusiones al presente estudio de diseño de Proyecto Factible para la
creación de una Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de
Obras Civiles, en concordancia y como respuesta a los Objetivos de este
trabajo de investigación, y a lo establecido en el Marco Metodológico, que
abordó el tema desde cuatro puntos de vista interrelacionados, se
estructuran de la siguiente forma:
Conclusiones acerca de las Características Tecnológicas de la Universidad Metropolitana .La Universidad Metropolitana es una institución educativa de vanguardia,
cuyo modelo educativo Acad, le permite establecer la formalización de la
educación virtual y semi presencial. De esta forma se han creado bases
sólidas para la implementación de la educación virtual y educación a
distancia. A la fecha, la Unimet ya ofrece una variedad de materias virtuales.
.
• Con respecto al objetivo de analizar la factibilidad técnica de
implementar una comunidad virtual desde la Universidad
Metropolitana, se puede decir que a lo largo del trabajo de
investigación no encontramos comunidades totalmente virtuales,
dentro de la estructura educativa, sin incluir las que han sido
promovidas desde las cátedras de Inspección de Obras de pregrado y
postgrado. Sin embargo, se puede observar que las estrategias
actuales de la institución, promueven el carácter de aprendizaje virtual
y semi presencial y otorgándole mucha importancia al uso de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, lo que hace
este proyecto totalmente factible de implementar.
• Las Comunidades de Inspectores de Obras Civiles, no se encuentran
estructuradas en forma de comunidades de práctica, ni siquiera dentro
85
de las propias organizaciones que realizan este tipo de trabajos. Es
factible poder agrupar en comunidades virtuales a este tipo de
profesionales, para promover el aprendizaje colaborativo, con el apoyo
de sus recursos humanos y la infraestructura tecnológica de la Unimet.
• Es factible desarrollar una comunidad virtual de aprendizaje desde la
Universidad Metropolitana, ya que ésta, actualmente cuenta con
sistemas de foros virtuales, un servidor dedicado exclusivamente a la
gestión de correos electrónicos, y se encuentra desarrollando las
áreas de videoconferencias, y chats, completando gran parte de los
elementos descritos que deben contener las comunidades de
aprendizaje.
• En relación al análisis de los resultados de la encuesta aplicada a la
muestra intencional, es posible considerar la posibilidad de agrupar a
individuos de diversas empresas en una sola comunidad. A tal efecto
se desarrolló un prototipo virtual que será puesto a prueba desde los
sistemas electrónicos de la institución.
• Es factible desarrollar cursos de auto aprendizaje de e-Learning para
promover los ingresos especiales que sustenten a la comunidad, y que
representen ingresos adicionales para la Unimet, permitiendo su
mantenimiento, y además incentive la promoción y desarrollo de los
cursos de aprendizaje virtual entre los docentes y estudiantes que
realicen tesis de grado.
Conclusiones acerca de la características y conocimientos tecnológicos de los Inspectores de Obras que conformarán la Comunidad Virtual de Aprendizaje, desde la Universidad Metropolitana.
• La investigación realizada permite afirmar que existe una necesidad
no satisfecha entre los profesionales de la Inspección, de comunicarse
eficazmente y poder acceder a las fuentes de la información de una
manera oportuna y confiable.
86
Conclusiones acerca del Estudio de las Comunidades Virtuales de Vanguardia.
• La información y el conocimiento, como han ido evolucionando en la
era de la revolución del conocimiento, son de carácter más
democrático y colaborativo, tal y como se pudo observar en las
comunidades visitadas. En el caso de Wikipedia,
(wikipedia.com,2005), la comunidad se construye cada día por los
mismos usuarios, quienes deciden el tipo de contenido que requieren
y la pertinencia de su significado y trascendencia.
• En las comunidades de aprendizaje o portales informativos, es
cotidiano el aprendizaje colaborativo. La información y el conocimiento
es producido por los propios individuos.
• Las comunidades de aprendizaje virtual pueden evolucionar y
consolidarse en el tiempo, para crecer y co generar el conocimiento
necesario para un sector o grupo de intereses.
• No existen comunidades abiertas a todo tipo de conocimiento. Por lo
menos las comunidades seleccionadas tuvieron un objetivo y una
misión definida en la gestión de la información y su transformación en
conocimiento. Las Comunidades pueden evolucionar y sustentarse a
través de colaboraciones, propagandas o financiamiento institucional.
Wikipedia, (wikipedia.com,2005), siendo una comunidad orientada a
generar una enciclopedia, se mantiene de las ayudas de la propia
comunidad, cuando requiere recursos para el desarrollo de proyectos
específicos. El caso de Educar,(Educar.org,2005), se desarrollan
cursos y programas que puedan representar ingresos extraordinarios.
• Los recursos actuales con que cuenta el autor, son limitados
comparados con las comunidades analizadas, de vanguardia y de
alta tecnología. Editores de texto, galerías de imágenes y editores de
foros y artículos, son los elementos más representativos. Se estima
que la propuesta tecnológica que pueda ofrecer el autor, distará en
87
mucho la estructura actual y desarrollada en tales comunidades. Sin
embargo y como punto positivo, se puede concluir que esta
comunidad básica que se desarrolló puede ser ampliada y mejorada
con el concurso de los mismos integrantes y con la ayuda de la
escuela de Ingeniería de sistemas, que integra de manera entusiasta
los trabajos de grado. Tal es el caso del Sistema de Apoyo al
Aprendizaje Basado en Proyectos para Materiales y Ensayos de la
Escuela de Ingeniería Civil de la Unimet, de los estudiantes Sánchez
y Blanco, (2005).
Conclusiones acerca del “Diseño y Propuesta Tecnológica de la Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras, desde la Universidad Metropolitana”.
“El Diseño y desarrollo de la propuesta tecnológica para la nueva Comunidad
Virtual de Aprendizaje de Inspectores de Obras”, viene a dar coherencia a un
material disperso que ya existía en principio, como son los correos
electrónicos y los foros de discusión utilizados en los cursos de pregrado y
postgrado mencionados. Además ha permitido que los desarrolladores se
incorporen en el proceso, al desarrollo activo de la comunidad. Para el año
2005, se espera que dos nuevos trabajos de tesis de ingeniería de sistemas,
se integren al crecimiento de la comunidad virtual. Se experimentó en el
primer caso, con el desarrollo de chat síncrono, maletín de entregas, perfil
del usuario y sistemas de apoyo. Aunque estos trabajos no forman parte del
alcance del trabajo de investigación propuesto por el autor, evidencia el
potencial que tiene y cuenta la Unimet en el desarrollo futuro de la
comunidad, tal y como quedó propuesta.
Las conclusiones más importantes de esta etapa se podrían resumir de la
siguiente manera:
88
• La Universidad Metropolitana cuenta con los elementos básicos para
armar en su primera etapa una comunidad de aprendizaje con las
características expresadas en el marco teórico. Cuenta actualmente
con foros, videos, correo electrónico y una plataforma tecnológica que
pudiera soportarla.
• Las funciones del tutor administrador han sido definidas y se han
estructurado las etapas de desarrollo de la comunidad, pudiendo
anticipar, basado en los estudios investigados, las actitudes de los
usuarios que conlleven a la generación de una comunidad
colaborativa y auto sustentable.
• El funcionamiento básico de la comunidad propuesta puede ser
observado en la comunidad bajo el icono de servicios. Es aquí donde
se agrupan, en primer término, aquellos que estando dispersos en la
Universidad Metropolitana, han sido ampliamente utilizados por el
autor, y en segundo término, aquellos nuevos que deben ser
desarrollados en la etapa de implementación, prueba y control.
Se concluye por último que, en caso de poder desarrollar dentro de la
comunidad, un sistema de deposición de información co generada en
forma colaborativa por los miembros, estaríamos estableciendo el germen
para la creación de comunidades diversas, que al final, y dependiendo de
la evolución de las mismas, nos estaría acercando a la Ecologías del
Aprendizaje en la Universidad Metropolitana.
89
RECOMENDACIONES
• Se sugiere promover el desarrollo de la comunidad virtual propuesta,
pues representa un hito tecnológico que posicionaría a la Universidad
Metropolitana como institución educativa de vanguardia tecnológica.
• Se debe obtener de la Unimet el apoyo tecnológico para poder
terminar de estructurar la comunidad y poder colocarla en el servidor,
comenzar su uso y conformar las comunidades de inspectores.
• A través de la colaboración de las tesis de grado se recomienda seguir
ampliando la comunidad, ya que ahora representa la línea de
investigación del autor y presentará un proyecto ante la Comisión de
Investigación de la Unimet. Línea de Investigación: Ecologías de
Aprendizaje. El autor deberá estructurar en su futura tesis de maestría,
la implementación, medición de la actividad y éxito de la Comunidad
de Inspectores de Obras, así como la medición del impacto en las
gestiones profesionales futuras de los Inspectores de Obras.
• Se deben establecer planes de acción y los contactos necesarios en
las Cámaras de la Construcción y la Inmobiliaria, a fin de obtener
recursos para futuros desarrollos y poder implementar la Comunidad
Virtual para el Sector Inmobiliario.
• Se sugiere profundizar, en futuros trabajos de investigación, los
conceptos desarrollados por Brown, (1999), acerca de las Ecologías
de Aprendizaje y cómo la creación de la comunidades virtuales y los
sistemas de reposición de información pueden generar el germen para
el aprendizaje colaborativo dentro del campus de la Universidad
Metropolitana. A tal efecto, se recomienda desarrollar una tesis de
grado en la escuela de Ingeniería de sistemas, que trate sobre una
herramienta de edición de textos que permita la fácil colocación de
información, aportes, conocimientos tácitos y comentarios, tal y como
90
lo pudimos observar en la página o enciclopedia virtual Wikipedia,
(Wikipedia,2005).
• A fin de contar con toda la tecnología de soporte, se recomienda la
adquisición de un nuevo servidor en la Universidad Metropolitana, de
uso exclusivo para los proyectos tecnológicos emprendedores, que
permita el establecimiento, operación y mantenimiento de sites,
portales y comunidades virtuales educativas, producto de la
investigación de educadores y estudiantes.
El establecimiento de redes virtuales en todo el campus de la
Universidad, podría generar el germen del aprendizaje espontáneo,
productivo y colaborativo, siendo en primera instancia, el factor
fundamental para la creación de Ambientes Ecológicos de Aprendizaje.
91
BIBLIOGRAFÍA
Blanco, R, Sánchez, J.(2005). Sistema de Apoyo al Aprendizaje Basado en
Proyectos para Estudiantes de Ingeniería Civil de la Universidad
Metropolitana.Caso Puente Peatonal. Tesis de Grado, Ingeniería de Sistemas,
Universidad Metropolitana, Caracas.
Boyett, J. (1998). Hablan los Gurús. Editorial Norma: Barcelona, España. Brezon-Lazan.(2001). Etapas de Desarrollo y Facilitación en una Comunidad Virtual de Aprendizaje. Adaptación de los trabajos de Gilly Salmón. Amauta Internacional LLC. Disponible en: http://amauta.org (Septiembre,10,2004. 5PM) Brown, J, Duguid, P y Collins,(1998). Situated Learning. Artículo Clásico Brown, J.(1999).Learning, Working and Playing in the Digital Age. AAHE 1999
Conference On Higher Education. Disponible en http://www.johnseelybrown.com
. (Agosto, 27, 2004)
Castells, M.(1997) La Era de la Información. Economía, Sociedad y Cultura. Vol
1,2,3: La Sociedad Red. Madrid. Alianza Editorial
Castells, M.(2001) La Era de la Información. Economía, Sociedad y Cultura. Vol
1: La galaxia internet. Madrid. Alianza Editorial
Comisión de las Comunidades Europeas, COM, (2000). Comunicación de la
Comisión. E-Learning: Concebir la educación del futuro. Disponible en:
http://webformacion.net/saber_mas/informe/concebir.pdf
Curci, R.(2004). Fundamentación del Modelo AcAd para la Universidad
Metropolitana. Guía de estudio. Universidad Metropolitana: Caracas, Venezuela.
92
De Corte, Erik. (1990). Comunicación, lenguaje y educación. Editorial CL/E:
Barcelona
Debates IESA,(2000). Negocios electrónicos, Vol.5, N4, Ediciones IESA
Delepiani, Anilse, et al.(2004). Uso de la Tecnología en la Comunidad Educativa
Metropolitana. Trabajo especial para el Postgrado en Tecnología, Aprendizaje y
Conocimiento, TAC, Universidad Metropolitana, Caracas.
Delors, J.et al.(1996), Learning. The treasure within. Repot to UNESCO of the
International Commission on Education for the Twent-first Century, paris, France;
UNESCO.
Díaz De Santos.(1994), El Plan de Negocios. Ediciones Diaz de Santos, Madrid.
DiscoverySchool.com.(2005). Quiz Center. Disponible en,
http://school.discovery.com/teachingtools/teachingtools.html (Marzo,1,2005.
11.45 am)
Educar.(2005,febrero) Foros Educativos- Comunidades Educativas. (en línea)
Disponible en http://www.educar.org/ (2005,febrero 5. 3PM)
García Casanova, R. (2004) Apuntes de clase de Gestión del Capital Humano.
Universidad Metropolitana, Caracas.
García,J ;Ferrer,F; Monpó, R; Naya,(2004). Espacios Virtuales Universitarios.
Revista Teoría de la Educación Vol.1. Disponible en;
http://www3.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero01/articulo1.html (Noviembre,
18,2004. 4PM)
Grauer,et al.(2002) Vivienda y Hábitat, retos y soluciones. Editorial Universidad
Metropolitana; Caracas
93
Gros, Begoña.(2004) La Construcción de Conocimiento en Red; límites y
posibilidades. Revista Teoría de la Educación. Vol 5. Disponible en,
http://www3.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero05/n5_articulos.htm .
(Noviembre 18, 2004. 4.30 PM)
Landau, R. (2001, Julio), Guía Breve para la Presentación de Referencias y
Citas Bibliográficas [en línea] Caracas: Universidad Metropolitana. Disponible
en: http://medusa.unimet.edu.ve/procesos/referencias.html [2004, 18 de Agosto,
2:00 pm]
Lindner ,A.(2004). Las Competencias docentes en la era de la información.
Ensayo de tarea de clase. Edición propia .No editada
Lozano, A. (2004). Comunidades de Aprendizaje en Red: Diseño de un proyecto
de Entorno Colaborativo. Teoría de la Educación: Educación y Cultura en la
Sociedad de la Información. Revista Teoría de la Educación. Volumen 5, número
5.
Marqués, Pere. (2004). Los portales educativos:ficha para su catalogación y
evaluación. Departamento de Pedagogía Aplicada, Facultad de Educación UAB.
Disponible en: http://dewey.uab.es/pmarques/evaport2.htm (Febrero,25, 2005.
3.55 PM)
MCT. Ministerio de Ciencia y Tecnología.(2005-a).Portal de Comunidades
Virtuales.(en línea). Caracas, Venezuela. Disponible en
http://comunidades.mct.gov.ve/portal2/infoComun.php (2005,12 de febrero.
4PM)
MTC, (2005-b). Portal de Comunidades Virtuales. Red de Venezolanos en el
exterior, RVE. Disponible en:
http://comunidades.mct.gov.ve/portal2/infoComun.php (Febrero, 12. 2005. 3PM)
94
Mitchell,Y et al, (2001). Communities of Practice. Australian National Training
Authority: Melbourn,Australia,
Nonaka y Takeuchi, (1999). La Organización Creadora del Conocimiento.
México Oxford Press.
Ríos, P. (2001) La Aventura de Aprender. Editorial Cognitus: Caracas,
Venezuela.
Senge,P. (1992).La Quinta Disciplina. Ediciones Juan Granica: Barcelona,
España
Silva Quiróz, J, (2004). El Rol del Tutor en un Ambiente Virtual de Aprendizaje
para la Formación Continua de Docentes. Revista Teoría de la Educación Vol.5
N5. Disponible en;
Slashdot.(2005,febrero). Slashdot, News for Nerds. (en linea). Disponible en:
http://slashdot.org/ . Recuperado en Febrero,19, 2005.
Suárez, G.(2004) Los Entornos Virtuales de Aprendizaje como Instrumento de
Mediación. Quaderns Digitals, 34. Disponible en:
http://www.quadernsdigitals.net/index.php?accion.Menu=hemeroteca.VisualizaAr
ticuloIU.visualiza&articulo_id=7548.htm Recuperado en Diciembre, 12. 2004
Takeuchi,H.(1999). Beyond Knolege Management: Lessons From Japan. New
York: The Oxford University Press
UNESCO. (1996). La educación encierra un tesoro. Informe a la Comisión
Internacional sobre la educación para el siglo XXI. Madrid. Santillana.
Disponible en,http://unesdoc.unesco.org/images/0010/001095/109590so.pdf
(Agosto,28,2004)
95
Visser, Jen.(1999) Overcoming the Underdevelopment of Learning. UNESCO.
Learning Without Frontiers Coordination Unit.. Disponible en;
http://www.learndev.org (Diciembre, 18,2004, 3PM)
Weir, Sylvia, (1989). Symposium; Computers in classroom Instruction, Harvard
Editorial, Vol 59, N.1
Wenger, Etienne,(1999). Learning as social participation. Knoledge Management
Review, issue 6.Cambridge University Press.
Wenger, Etienne ,Snyder William ,(2000). Communities of Practice; The
Organizational Frontier. Harvard Business Review, Enero 2000. Vol 78, Número
1, p139, 7p,1 capítulo.
Wikipedia, (2005, febrero). Wikipedia en español. (en linea). Disponible en:
http://es.wikipedia.org/ Recuperado en: Febrero,19, 2005. 4PM.
96
APÉNDICE A Crecimiento de la 2da Etapa de la Comunidad Virtual del Sector
Inmobiliario La Comunidad de Virtual de Aprendizaje de Inspectores de Obras será
entonces una sub comunidad de la nueva comunidad de aprendizaje para el
sector Inmobiliario, conformada en principio por los siguientes elementos:
• Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras Civiles
• Centro de Estudios de Vivienda y Hábitat, CEVIHAB, de la Universidad
Metropolitana. Es un centro de estudios en materia de vivienda y
hábitat y tiene por objetivo fundamental, la discusión y las propuestas
de soluciones al déficit habitacional. Esta conformado por los
directores de aquellas dependencias relacionadas con el tema y
donde el autor es Coordinador General.
• El Programa Avanzado en Gerencia de la Construcción. Agrupa
profesionales relacionados con los temas de Inspección de Obras y
los Proyectos de Construcción e Inmobiliarios. Este programa cuenta
ya con 18 años de formación in interrumpida en el sector y ha obtenido
el Premio Nacional de Construcción en el año 1993.
• Postgrado de Dirección de Empresas Constructoras e Inmobiliarias, de
la Universidad Católica Andrés Bello, donde el autor dicta la cátedra
de “Facility Management”
• Futuro Diplomado en Gestión Integrada de Inmuebles, Facility
Management, en la Unimet
Perfil del Usuario. Estará compuesto por profesionales de la Ingeniería,
Arquitectura y todas aquellas profesiones relacionadas con el desarrollo de
proyectos de Construcción e Inmobiliarios, incluyendo la acción y
participación de las Cámaras asociadas, como la Cámara Venezolana de la
97
Construcción, la Cámara Inmobiliaria Venezolana y la Sociedad Venezolana
de Ingenieros tasadores, Soitave, del Colegio de Ingenieros de Venezuela.
Figura 16. Comunidad Virtual de Aprendizaje para el Sector Inmobiliario
2da fase de la Comunidad Virtual
Elaboración propia,2005
Comunidades virtuales de aprendizaje en la Unimet
A.- Planificación e Inspección de Obras/Unimet
B.- Programa Avanzado en Gerencia de la Construcción. Cendeco
Inspección de Obras
C.- Comunidad Virtual de Aprendizaje para Inspectores de Obras
D.- Postgrado en FacilityManagement
E.- CEVIHAB
Centro de Estudios en Vivienda y Hábitat. UNIMET
F.- UCAB. Postgrado de Directores de empresas Constructoras. FacilityManagement
Comunidad Virtual de Aprendizaje
para Inspectores de Obras.
Administrador Entorno educativo
Usuario
facilities
Links
Hipertextos
Noticias
Chat
Foros
Maletín
Mi Perfil
Cursos virtuales
ABC y eLearning
Mailing list
Periódico
Normas Covenin
Video conferencias
Bolsa de trabajo
Glosarios
98
ANEXOS
1. Modelo de encuesta virtual aplicada
2. Carátulas de la muestra intencional de comunidades de vanguardia
• Slahsdot. http://slashdot.org
• Educar. http://www.educar.org/
• Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Portada
• Portal de Comunidades Virtuales, MCT.
http://comunidades.mct.gov.ve/portal2/index.php