De periodista a Community Manager

Gestión de la comunicación en un entorno de redes

…¿Un Community qué?

Alguien que escribe con ;-)

Es un periodista “muy molón”:

-con un poco de redactor de suplementos-parte de locutor de radio formula -y presentador de Magazine TV

Según el blog Marketingneando

- Psicólogo- Relaciones Públicas- Escritor- Detective-Diseñador- Programador-Atención al Cliente- Marketing- Matemático- Evangelista- Bombero- Agricultor

Nuevas profesiones y términos-Community Manager:

Crea y mantiene una comunidad online en torno a una marca, empresa u organismo

Es el intermediario entre la empresa y su público objetivo en Internet

Ejecuta la Estrategia de Social Media previamente definida

Busca el diálogo y la comunicación bidireccional

Nuevas profesiones y términos-Social Media Manager:

Coordina a los diferentes Community Managers

Vigila la implementación

Calendariza y contribuye a la generación y corrección de la Estrategia

Planifica y gestiona procesos.

Es la gran cabeza pensante que tiene visión global

Nuevas profesiones y términos-Social Media Strategist:

Define y marca la estrategia a seguir: objetivos, pautas de actuación, tono de la comunicación, tiempos, canales…

Interpreta informes que aportan los Community Managers: valora y define caminos para corregir errores

Tiene una visión global de la presencia de la empresa en Internet

Nuevas profesiones y términos-Social Media Analist:

Sabe interpretar datos, métricas, analíticas y estadísticas

Como dice @sorprendida es el protagonista de CSI: estudia la escena del crimen y debe encontrar al asesino de las visitas a la web

Nuevas profesiones y términos-Social Media Developer:

Desarrollador

De perfil técnico

Programador con un alto conocimiento de las API sociales (Interfaz de Programación de Aplicaciones)

El que sabe toquetear las entrañas

Nuevas profesiones y términos-Social Media SEO:

Experto en SEO aplicado a los medios sociales

Trabaja para conseguir el favor de los buscadores

En relación con el analista

Papel relevante en planes de reputación digital

Nuevas profesiones y términos-Content Strategist

Define qué tipo de contenido se transmite, en qué forma y con qué intención comunicativa

Desarrolla una estrategia que persigue unos objetivos definidos

Refuerza la estrategia global en Social Media y optimiza el ROI

Nuevas profesiones y términos-Content Curator:

Selecciona y organiza la información relevante

Rastrea la red en busca de información de calidad relevante para el sector, nuevas tendencias y noticias relevantes

“Cura” los contenidos y decides cuáles sirven para documentación o para enriquecer la propia estrategia

Aunque la realidad es otra

Pero tranquilo: no estás sólo

En proceso de transformaciónCrisis de los MMCC

Crisis de ingresos publicitarios

Sólo es un proceso de cambio: estamos en medio

Internet nos demuestra que ha cambiado el modo de consumir publicidad

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95 tesis que cambiaron los negocios: - Los mercados son conversaciones. - No hay secretos: los mercados en red saben más de los productos que las propias empresas. Y ya sean noticias buenas o malas se comunican a todo el mundo. -Hoy en día las compañías hablan el lenguaje del charlatán: no logran convencer a nadie. - Entran en juego nuevos valores: el sentido del humor, la honestidad, la humildad, sinceridad…- Para hablar el lenguaje de la comunidad es necesario formar parte de ella, y las comunidades se basan en el diálogo.

Entra en juego el prosumer

No es sólo la credibilidad

Está cambiando algo más

Imagen: xochipilli.wordpress.com

¿Hay que dar el salto?

-NO harás información pura- SI escribirás mucho- SI harás de RRPP online- SI tendrás que dominar muchas técnicas: redacción, fotografía, vídeo, edición… (diseño?, programación?)- SI tendrás que estar en formación constante -SI es obligatorio si eres DIRCOM- Hablamos del nuevo PERIODISTA DE MARCA: profesionales de contar historias

¿Y el periodista digital?

SI tiene cabida en este mundo. Por supuesto!! Pero necesita reciclarse (saber de redes, estar entre el MMCC y el ciudadano)Debe participar de la conversación NO debe buscar ser TT (fail de hashtags)SI para dar al público lo que piden de ellos Las TV aún bailan entre mil aguasLas radios se han adaptado al menos por ahora y parecen hacerlo bienLos periódicos todavía no se enteran: son las nuevas cartas al director? Cómo regulamos los foros y comentarios de noticias?

Herramientas esenciales

para la gestión de la comunicación en un entorno de redes por parte de un DIRCOM

Controla la reputación

Ten en cuenta las Redes Sociales

Imagen: elpiadoso.com

La nota de prensa 2.0 Sólo se envían a los medios

Ha de contener enlaces

Mejor con nota de audio/vídeo

Los keywords son los nuevos titulares (SEO)

Siempre en PDF

No olvides la formación KTE

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La que tiene más prestigio dentro del sector

A la carta, modular y a distancia

Posibilidad de que sean presenciales

Está reglada por la Universidad Rey JCarlos

Twitter: @elenabarrios Mail: elena@ebarrioscomunicacion.com

¡¡GRACIAS!!