de gerente tradicional a líder de excelencia
TRANSCRIPT
“De gerente tradicional a líder de excelencia: el atajo de la inteligencia emocional”
EXCELENCIA versus PERFECCIÓN
“Excelencia es: demostrar más afecto del que otros consideran conveniente; arriesgar más de lo que otros piensan que es seguro; soñar más de lo que otros creen que es práctico y tener mayores expectativas de las que otros creen posible”. Winston Churchill.
“Excelencia es la calidad óptima de comunicación y comportamiento” Mónica Arias
EXCELENCIA PERFECCION
• Del latín excellentia-ae - Ex (salir) y cella (celda) y keller (sótano)
Del latín perfectio-onis : cosa acabada, completa, finalizada.
Cualidad de excelente: óptima calidad Completa ausencia de error o defecto
Magnificencia – Bondad - Grandeza
Perfecto - Culminado - Excelente
TODOS NOS EQUIVOCAMOS!!!
SANTOS BATI ERRORES BATMAN, CREO QUE ESTE NO ES EL GUASON !!!
ALGUNOS COMPORTAMIENTOS TIPICOS
VISION DE LOGROS CORTOPLACISTA
FOMENTA LA COMPETITIVIDAD ENTRE MIEMBROS DEL GRUPO.
ACONSEJA DESDE SU POSICIÓN JERÁRQUICA
CAPACITA SOLO PARA MEJORAR RESULTADOS
GERENTE TRADICIONAL
¿Cómo se comportan los líderes de Excelencia?
Ejercitan y promueven Inteligencia Emocional
INSPIRANSEDUCENALIENTAN
Promueven auto-
gestión
Fomentan participación
Mentores y aprendices
Generan CONFIANZAVisión a
largo plazo
Descubren líderes
Dan el ejemplo
Steve Jobs
Apple
Muhammad YusufGrameen Bank
Daniel BorenboimDirector: West-East DivanOrchestra
Viviana LleraEmpresaria hotelera:
Complejo Altos de San Roque
Miembro de APAER
Juan CarrFundador Red Solidaria
5 Líderes de Excelencia
Componentes de la Inteligencia Emocional
Intrapersonales
Interpersonales
Autoconocimiento
Automotivación
Algunos problemas del líder actual
PERSONALES CON RESPECTO AL EQUIPO
CADA VEZ MAYORES RESPONSABILIDADES: MENOR TIEMPO PARA SÍ Y LA FAMILIA, ETC.
CATALOGAR, JUZGAR, CATEGORIZAR
SOBRECARGA DE STRESS O SÍNDROME BURN-OUT
LIDERAR PERSONAS DESMOTIVADAS - APATICAS
MIEDO A PERDER EL PRESTIGIO Y EL PUESTO SI NO SE LOGRAN LAS METAS
NIVEL DE PRODUCTIVIDAD INTERMITENTE
FALTA DE ORIENTACION AL SENTIDO INCAPACIDAD DE INTEGRAR PERSONAL CON EDADES DISÍMILES (GAP GENERACIONAL)
• Práctica del agradecimiento.• Foco en la comunicación de
excelencia.
Aceptación del Cambio de Paradigma
• Habilitar espacios afectivos y creativos.
• Diálogo y apertura emocional.Humor y Arte
GAP GENERACIONALAmalgamas de encuentro
Joan Miró : diseño para los Ballets Rusos de Sergei Diaghilev- 1926
ENTRENAMIENTOS 2013 “JOY VENTURE: Coaching en Neuropsico-educación para líderes de excelencia del S.XXI” “Magnetice a su audiencia”: Oratoria para presentadores, vendedores, profesionales,
disertantes y ejecutivos. “Vendiendo emociones con excelencia: cómo lograr resultados extraordinarios a largo
plazo”. “Secretos de marketing emocional para aumentar su cartera de clientes: excelencia en
servicio de post-venta” “Clientes a la carta: Estrategias de fidelización de clientes del segmento de lujo y
Premium”. “Transmutando con empatía: Inteligencia Emocional para liderar con éxito”.
www.monicaarias.com.ar [email protected]