curso vda 6.3 _11 diciembre 2013
TRANSCRIPT
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 1 -
Curso de Actualizacioacuten de la norma
VDA 63 Auditoria de proceso
DIRIGIDO A
Directores Jefes de Departamento y Auditores Internos de la empresa
OBJETIVO DEL CURSO
VDA 63 Auditoria de proceso
Comunicar los aspectos teoacutericos relacionados con la praacutectica de Auditoria del Proceso consolidaacutendolos mediante ejercicios praacutecticos en equipos de trabajo (equipo auditor) y poner de manifiesto la contribucioacuten de las auditorias del proceso a la Mejora del Sistema de Calidad Referencias al Libro 6 parte 3 de la VDA asiacute como establecer un paralelismo con otros referenciales de automocioacuten
FECHAS DE REALIZACIOacuteN 11 de Diciembre 2013
DURACIOacuteN 4 horas
PRESUPUESTO 125 euro (Incluye certificado de asistencia asiacute como la documentacioacuten que se enviacutea en soporte electroacutenico Los gastos de manutencioacuten corren a cargo del alumno)
HORARIO De 1000 a 1400 h con una pausa para el cafeacute LUGAR Oficinas de SPG Calle Pelayo nordm 12 Pral M 08001 Barcelona
SPG tramita la gestioacuten de la subvencioacuten del curso ante la Fundacioacuten Tripartita (FTFE
antiguo FORCEM) gratuitamente
FORMADORES CUALIFICADOS
Rajaram Govindarajan
Ingeniero Industrial formado en Japoacuten y EEUU
Auditor Jefe de SPG (anteriormente en Bureau Veritas
TUumlV Rheinland y SGS)
Auditor Jefe ISOTS 16949 de Automocioacuten
Cinturoacuten negro Seis Sigma certificado por la Asociacioacuten Espantildeola de la Calidad y por la American Society for Quality
Eduard Martiacutenez
Ingeniero Teacutecnico Industrial Auditor Jefe IRCA y EARA Auditor de automocioacuten ISOTS16949 y OHSAS 18001 Auditor e Ingeniero de Calidad por la ASQ (American Society for Quality) Consultor y Formador Teacutecnico Superior Prevencioacuten de Riesgos
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 2 -
PROGRAMA DEL CURSO
VDA 63
Capiacutetulo 1 Auditoria de Aseguramiento de la Calidad
11 Definicioacuten de Auditoria de Calidad ISO 8402-1994 12 Marco baacutesico de una Auditoria 13 Tipos de Auditorias de Calidad de Sistemas 131 Auditoria Interna (Primera Parte) 132 Auditoria Externa (Segunda Parte) 133 Auditoria de Certificacioacuten (Tercera Parte)
134 Auditoria Extriacutenseca (Administrativa) 14 Auditorias del Sistema Proceso y Producto Esquema Tipo de Auditorias de la Cadena de Suministro
141 Auditoria del Sistema 142 Auditoria del Proceso 143 Auditoria del Producto 144 Esquema de las Auditorias de Calidad
15 El Equipo Auditor 151 Formacioacuten y Comportamiento 152 Ciacuterculo de la Conformidad
Capiacutetulo 2 Auditorias del Proceso seguacuten VDA 63
21 Objetivo y Propoacutesito del Proceso seguacuten VDA 63 22 Referencias del Capiacutetulo 23 Auditorias del Sistema Proceso y Producto 24 Condiciones para la Puesta en Praacutectica
231 Condiciones generales en la empresa 232 Experiencia profesional de los auditores 233 Responsabilidades
Empresa o Unidad organizativa Auditor Empresa o Unidad funcional auditada
25 Fases de una Auditoria 251 Desglose de las Fases de una Auditoria
26 Planificacioacuten 27 Preparacioacuten
271 Organigrama de Preparacioacuten de la Auditoria del Proceso 272 Delimitacioacuten Estructuracioacuten y Documentacioacuten del Proceso 273 Configuracioacuten de un proceso seguacuten el Diagrama de Ishikawa
28 Realizacioacuten de la Auditoria In-situ 281 Reunioacuten de Apertura o Introductoria 282 Protocolo de la Reunioacuten de Apertura 283 Desarrollo de la Auditoria 284 Sala de Reuniones y Asuntos domeacutesticos 285 La observacioacuten del Trabajo y su Progreso 286 Conversaciones o Entrevistas con el Personal 287 El Lenguaje Corporal 288 Las Preguntas Abiertas 289 Principios Baacutesicos para una correcta realizacioacuten de Auditoria 2810 Buacutesqueda de Evidencias Objetivas 2811 Sistema de Muestreo
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 3 -
2812 Toma de Notas 2813 La Actitud Obstruccionista del Auditado 2814 La Reunioacuten Privada (Equipo Auditor) 2815 La Reunioacuten de Cierre 2816 Protocolo para la Reunioacuten de Cierre 2817 Plan de Medidas Correctoras 2818 Resultado de la Auditoria
29 El Informe Formal de la Auditoria 291 Estructura documental del Informe 292 Seguimiento y Cierre 293 Solicitud de Accioacuten Correctora (SAC) 294 Auditorias de Vigilancia
Capiacutetulo 3 Cataacutelogo de Preguntas seguacuten VDA 63
31 Objetivo y Propoacutesito del Capiacutetulo 32 Referencias del Capiacutetulo 33 Valoracioacuten de la Auditoria del Proceso 34 Valoracioacuten de las Preguntas del Cataacutelogo (Elementos del Proceso)
341 Grado de Cumplimiento del Proceso 342 Valoracioacuten total del resultado de la auditoria 343 Calificacioacuten
35 Cataacutelogo de Preguntas de la Auditoria del Proceso
Parte A Proceso de Creacioacuten del Producto
Elemento 1 Planificacioacuten del desarrollo del Producto Elemento 2 Realizacioacuten del desarrollo del Producto Elemento 3 Planificacioacuten del desarrollo del Proceso Elemento 4 Realizacioacuten del desarrollo del Proceso
Parte B Produccioacuten en serie
Elemento 5 Subcontratistas Materia prima Elemento 6 Produccioacuten Elemento 61 Personal Calificacioacuten Elemento 62 Medios de produccioacuten Instalaciones Elemento 63 Transporte Manipulacioacuten de las piezas Almacenamiento Embalaje Elemento 64 Anaacutelisis de fallos Medidas correctoras Mejora Continua Elemento 7 Asesoramiento al Cliente Satisfaccioacuten del Cliente Servicio Posventa Capiacutetulo 4 Cataacutelogo de Preguntas seguacuten FIEV
41 Objetivo del Capiacutetulo 42 Principio de Acotacioacuten Tema 1 Recepcioacuten Administrativa Tema 2 Stockage ndash Destockage Tema 3 Fabricacioacuten Tema 4 Controles y Ensayos Tema 5 Manipulacioacuten (Transfert) Tema 6 Embalaje ndash Acondicionamiento Tema 7 Expedicioacuten
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 4 -
Capiacutetulo 5 Ejercicios Praacutecticos de Auditoria Anexo I Formatos de Auditorias del Proceso
Formatos VDA 63
Formatos FIEV
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 5 -
HOJA DE ACEPTACIOacuteN PEDIDO
La inscripcioacuten en el curso se considera formalizada una vez efectuado el pago de la factura que tendraacute que realizarse con una antelacioacuten miacutenima de 1 semana sobre la fecha de inicio del curso
Cumplimentar y enviar por e-mail a ataranconcertificadoISO9001com CODIGO CFVDA14
DATOS DE FACTURACIOacuteN Nombre Empresa C I F Representante legal Direccioacuten CP Localidad Provincia Teleacutefono Fax E- mail En a de del antildeo Firmado y Sellado por la empresa
Marque esta casilla si desea que sus datos sean omitidos en posteriores comunicaciones sobre actividades organizadas por SPG Todos sus datos
seraacuten tratados acorde con los teacuterminos de la Ley Orgaacutenica 1599 del 13 de diciembre (LOPD) Los datos proporcionados a SPG se incorporan a un
fichero con el fin de gestionar su inscripcioacuten asiacute como para informarle de las actividades productos y servicios que puedan resultar de su intereacutes en
el caso que nos autorice Puede ejercitar sus derechos de acceso rectificacioacuten cancelacioacuten y oposicioacuten dirigieacutendose por carta a SPG Carrer Pelai
12 Pral M 08001 Barcelona SPG asegura la confidencialidad de los datos aportados garantizando que no seraacuten cedidos a terceros ajenos a SPG
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 2 -
PROGRAMA DEL CURSO
VDA 63
Capiacutetulo 1 Auditoria de Aseguramiento de la Calidad
11 Definicioacuten de Auditoria de Calidad ISO 8402-1994 12 Marco baacutesico de una Auditoria 13 Tipos de Auditorias de Calidad de Sistemas 131 Auditoria Interna (Primera Parte) 132 Auditoria Externa (Segunda Parte) 133 Auditoria de Certificacioacuten (Tercera Parte)
134 Auditoria Extriacutenseca (Administrativa) 14 Auditorias del Sistema Proceso y Producto Esquema Tipo de Auditorias de la Cadena de Suministro
141 Auditoria del Sistema 142 Auditoria del Proceso 143 Auditoria del Producto 144 Esquema de las Auditorias de Calidad
15 El Equipo Auditor 151 Formacioacuten y Comportamiento 152 Ciacuterculo de la Conformidad
Capiacutetulo 2 Auditorias del Proceso seguacuten VDA 63
21 Objetivo y Propoacutesito del Proceso seguacuten VDA 63 22 Referencias del Capiacutetulo 23 Auditorias del Sistema Proceso y Producto 24 Condiciones para la Puesta en Praacutectica
231 Condiciones generales en la empresa 232 Experiencia profesional de los auditores 233 Responsabilidades
Empresa o Unidad organizativa Auditor Empresa o Unidad funcional auditada
25 Fases de una Auditoria 251 Desglose de las Fases de una Auditoria
26 Planificacioacuten 27 Preparacioacuten
271 Organigrama de Preparacioacuten de la Auditoria del Proceso 272 Delimitacioacuten Estructuracioacuten y Documentacioacuten del Proceso 273 Configuracioacuten de un proceso seguacuten el Diagrama de Ishikawa
28 Realizacioacuten de la Auditoria In-situ 281 Reunioacuten de Apertura o Introductoria 282 Protocolo de la Reunioacuten de Apertura 283 Desarrollo de la Auditoria 284 Sala de Reuniones y Asuntos domeacutesticos 285 La observacioacuten del Trabajo y su Progreso 286 Conversaciones o Entrevistas con el Personal 287 El Lenguaje Corporal 288 Las Preguntas Abiertas 289 Principios Baacutesicos para una correcta realizacioacuten de Auditoria 2810 Buacutesqueda de Evidencias Objetivas 2811 Sistema de Muestreo
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 3 -
2812 Toma de Notas 2813 La Actitud Obstruccionista del Auditado 2814 La Reunioacuten Privada (Equipo Auditor) 2815 La Reunioacuten de Cierre 2816 Protocolo para la Reunioacuten de Cierre 2817 Plan de Medidas Correctoras 2818 Resultado de la Auditoria
29 El Informe Formal de la Auditoria 291 Estructura documental del Informe 292 Seguimiento y Cierre 293 Solicitud de Accioacuten Correctora (SAC) 294 Auditorias de Vigilancia
Capiacutetulo 3 Cataacutelogo de Preguntas seguacuten VDA 63
31 Objetivo y Propoacutesito del Capiacutetulo 32 Referencias del Capiacutetulo 33 Valoracioacuten de la Auditoria del Proceso 34 Valoracioacuten de las Preguntas del Cataacutelogo (Elementos del Proceso)
341 Grado de Cumplimiento del Proceso 342 Valoracioacuten total del resultado de la auditoria 343 Calificacioacuten
35 Cataacutelogo de Preguntas de la Auditoria del Proceso
Parte A Proceso de Creacioacuten del Producto
Elemento 1 Planificacioacuten del desarrollo del Producto Elemento 2 Realizacioacuten del desarrollo del Producto Elemento 3 Planificacioacuten del desarrollo del Proceso Elemento 4 Realizacioacuten del desarrollo del Proceso
Parte B Produccioacuten en serie
Elemento 5 Subcontratistas Materia prima Elemento 6 Produccioacuten Elemento 61 Personal Calificacioacuten Elemento 62 Medios de produccioacuten Instalaciones Elemento 63 Transporte Manipulacioacuten de las piezas Almacenamiento Embalaje Elemento 64 Anaacutelisis de fallos Medidas correctoras Mejora Continua Elemento 7 Asesoramiento al Cliente Satisfaccioacuten del Cliente Servicio Posventa Capiacutetulo 4 Cataacutelogo de Preguntas seguacuten FIEV
41 Objetivo del Capiacutetulo 42 Principio de Acotacioacuten Tema 1 Recepcioacuten Administrativa Tema 2 Stockage ndash Destockage Tema 3 Fabricacioacuten Tema 4 Controles y Ensayos Tema 5 Manipulacioacuten (Transfert) Tema 6 Embalaje ndash Acondicionamiento Tema 7 Expedicioacuten
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 4 -
Capiacutetulo 5 Ejercicios Praacutecticos de Auditoria Anexo I Formatos de Auditorias del Proceso
Formatos VDA 63
Formatos FIEV
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 5 -
HOJA DE ACEPTACIOacuteN PEDIDO
La inscripcioacuten en el curso se considera formalizada una vez efectuado el pago de la factura que tendraacute que realizarse con una antelacioacuten miacutenima de 1 semana sobre la fecha de inicio del curso
Cumplimentar y enviar por e-mail a ataranconcertificadoISO9001com CODIGO CFVDA14
DATOS DE FACTURACIOacuteN Nombre Empresa C I F Representante legal Direccioacuten CP Localidad Provincia Teleacutefono Fax E- mail En a de del antildeo Firmado y Sellado por la empresa
Marque esta casilla si desea que sus datos sean omitidos en posteriores comunicaciones sobre actividades organizadas por SPG Todos sus datos
seraacuten tratados acorde con los teacuterminos de la Ley Orgaacutenica 1599 del 13 de diciembre (LOPD) Los datos proporcionados a SPG se incorporan a un
fichero con el fin de gestionar su inscripcioacuten asiacute como para informarle de las actividades productos y servicios que puedan resultar de su intereacutes en
el caso que nos autorice Puede ejercitar sus derechos de acceso rectificacioacuten cancelacioacuten y oposicioacuten dirigieacutendose por carta a SPG Carrer Pelai
12 Pral M 08001 Barcelona SPG asegura la confidencialidad de los datos aportados garantizando que no seraacuten cedidos a terceros ajenos a SPG
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 3 -
2812 Toma de Notas 2813 La Actitud Obstruccionista del Auditado 2814 La Reunioacuten Privada (Equipo Auditor) 2815 La Reunioacuten de Cierre 2816 Protocolo para la Reunioacuten de Cierre 2817 Plan de Medidas Correctoras 2818 Resultado de la Auditoria
29 El Informe Formal de la Auditoria 291 Estructura documental del Informe 292 Seguimiento y Cierre 293 Solicitud de Accioacuten Correctora (SAC) 294 Auditorias de Vigilancia
Capiacutetulo 3 Cataacutelogo de Preguntas seguacuten VDA 63
31 Objetivo y Propoacutesito del Capiacutetulo 32 Referencias del Capiacutetulo 33 Valoracioacuten de la Auditoria del Proceso 34 Valoracioacuten de las Preguntas del Cataacutelogo (Elementos del Proceso)
341 Grado de Cumplimiento del Proceso 342 Valoracioacuten total del resultado de la auditoria 343 Calificacioacuten
35 Cataacutelogo de Preguntas de la Auditoria del Proceso
Parte A Proceso de Creacioacuten del Producto
Elemento 1 Planificacioacuten del desarrollo del Producto Elemento 2 Realizacioacuten del desarrollo del Producto Elemento 3 Planificacioacuten del desarrollo del Proceso Elemento 4 Realizacioacuten del desarrollo del Proceso
Parte B Produccioacuten en serie
Elemento 5 Subcontratistas Materia prima Elemento 6 Produccioacuten Elemento 61 Personal Calificacioacuten Elemento 62 Medios de produccioacuten Instalaciones Elemento 63 Transporte Manipulacioacuten de las piezas Almacenamiento Embalaje Elemento 64 Anaacutelisis de fallos Medidas correctoras Mejora Continua Elemento 7 Asesoramiento al Cliente Satisfaccioacuten del Cliente Servicio Posventa Capiacutetulo 4 Cataacutelogo de Preguntas seguacuten FIEV
41 Objetivo del Capiacutetulo 42 Principio de Acotacioacuten Tema 1 Recepcioacuten Administrativa Tema 2 Stockage ndash Destockage Tema 3 Fabricacioacuten Tema 4 Controles y Ensayos Tema 5 Manipulacioacuten (Transfert) Tema 6 Embalaje ndash Acondicionamiento Tema 7 Expedicioacuten
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 4 -
Capiacutetulo 5 Ejercicios Praacutecticos de Auditoria Anexo I Formatos de Auditorias del Proceso
Formatos VDA 63
Formatos FIEV
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 5 -
HOJA DE ACEPTACIOacuteN PEDIDO
La inscripcioacuten en el curso se considera formalizada una vez efectuado el pago de la factura que tendraacute que realizarse con una antelacioacuten miacutenima de 1 semana sobre la fecha de inicio del curso
Cumplimentar y enviar por e-mail a ataranconcertificadoISO9001com CODIGO CFVDA14
DATOS DE FACTURACIOacuteN Nombre Empresa C I F Representante legal Direccioacuten CP Localidad Provincia Teleacutefono Fax E- mail En a de del antildeo Firmado y Sellado por la empresa
Marque esta casilla si desea que sus datos sean omitidos en posteriores comunicaciones sobre actividades organizadas por SPG Todos sus datos
seraacuten tratados acorde con los teacuterminos de la Ley Orgaacutenica 1599 del 13 de diciembre (LOPD) Los datos proporcionados a SPG se incorporan a un
fichero con el fin de gestionar su inscripcioacuten asiacute como para informarle de las actividades productos y servicios que puedan resultar de su intereacutes en
el caso que nos autorice Puede ejercitar sus derechos de acceso rectificacioacuten cancelacioacuten y oposicioacuten dirigieacutendose por carta a SPG Carrer Pelai
12 Pral M 08001 Barcelona SPG asegura la confidencialidad de los datos aportados garantizando que no seraacuten cedidos a terceros ajenos a SPG
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 4 -
Capiacutetulo 5 Ejercicios Praacutecticos de Auditoria Anexo I Formatos de Auditorias del Proceso
Formatos VDA 63
Formatos FIEV
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 5 -
HOJA DE ACEPTACIOacuteN PEDIDO
La inscripcioacuten en el curso se considera formalizada una vez efectuado el pago de la factura que tendraacute que realizarse con una antelacioacuten miacutenima de 1 semana sobre la fecha de inicio del curso
Cumplimentar y enviar por e-mail a ataranconcertificadoISO9001com CODIGO CFVDA14
DATOS DE FACTURACIOacuteN Nombre Empresa C I F Representante legal Direccioacuten CP Localidad Provincia Teleacutefono Fax E- mail En a de del antildeo Firmado y Sellado por la empresa
Marque esta casilla si desea que sus datos sean omitidos en posteriores comunicaciones sobre actividades organizadas por SPG Todos sus datos
seraacuten tratados acorde con los teacuterminos de la Ley Orgaacutenica 1599 del 13 de diciembre (LOPD) Los datos proporcionados a SPG se incorporan a un
fichero con el fin de gestionar su inscripcioacuten asiacute como para informarle de las actividades productos y servicios que puedan resultar de su intereacutes en
el caso que nos autorice Puede ejercitar sus derechos de acceso rectificacioacuten cancelacioacuten y oposicioacuten dirigieacutendose por carta a SPG Carrer Pelai
12 Pral M 08001 Barcelona SPG asegura la confidencialidad de los datos aportados garantizando que no seraacuten cedidos a terceros ajenos a SPG
Carrer Pelai nordm 12 Pral M - 08001 Barcelona
Tel 93 458 71 08 ataranconcertificadoISO9001com wwwcertificadoISO9001com
- 5 -
HOJA DE ACEPTACIOacuteN PEDIDO
La inscripcioacuten en el curso se considera formalizada una vez efectuado el pago de la factura que tendraacute que realizarse con una antelacioacuten miacutenima de 1 semana sobre la fecha de inicio del curso
Cumplimentar y enviar por e-mail a ataranconcertificadoISO9001com CODIGO CFVDA14
DATOS DE FACTURACIOacuteN Nombre Empresa C I F Representante legal Direccioacuten CP Localidad Provincia Teleacutefono Fax E- mail En a de del antildeo Firmado y Sellado por la empresa
Marque esta casilla si desea que sus datos sean omitidos en posteriores comunicaciones sobre actividades organizadas por SPG Todos sus datos
seraacuten tratados acorde con los teacuterminos de la Ley Orgaacutenica 1599 del 13 de diciembre (LOPD) Los datos proporcionados a SPG se incorporan a un
fichero con el fin de gestionar su inscripcioacuten asiacute como para informarle de las actividades productos y servicios que puedan resultar de su intereacutes en
el caso que nos autorice Puede ejercitar sus derechos de acceso rectificacioacuten cancelacioacuten y oposicioacuten dirigieacutendose por carta a SPG Carrer Pelai
12 Pral M 08001 Barcelona SPG asegura la confidencialidad de los datos aportados garantizando que no seraacuten cedidos a terceros ajenos a SPG