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7/23/2019 Control de Calidad 111111111

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CONTROL DE CALIDADLa empresa ECOCHIP es una empresa de tamao mediano dedicada a lafabricacin de circuitos interados! Los circuitos interados sonpe"ueos componentes electrnicos de materiales semiconductores "uetienen las mismas prestaciones "ue circuitos electrnicos completos

#ampli$cadores% osciladores% etc!&! Debido a lo delicado del procesoproducti'o empleado% (nicamente del )* al +*, de la produccin esutili-able!Por ello% todas las unidades producidas deben ser controladas antes deser 'endidas!E.iste preocupacin en la empresa por las repercusiones de la calidadde los productos en la imaen de la empresa! ECOCHIP /a obser'ado"ue en ocasiones sus compradores de'uel'en muc/as unidadesdefectuosas% mientras "ue en otras 0pocas se producen mu1 pocasde'oluciones!Los estores de ECOCHIP se /allan mu1 sensibili-ados por esta situacin%

1 cuando perciben un incremento de reclamaciones 1 de'olucionescontratan a m2s personal para el control $nal para as3 aumentar laminuciosidad de este proceso! La cuant3a de estas nue'ascontrataciones se /alla condicionada por el n(mero de controladorese.istente 1 la frecuencia de las reclamaciones recibidas #*4&!

Las randes di$cultades del proceso de control $nal re"uiere alunosmeses de formacin% aun"ue alunos controladores aprenden con m2srapide- "ue otros! Los controladores en formacin no 'eri$can circuitosinterados para la 'enta% 1a "ue en ECOCHIP no desean correr el riesode "ue controladores ine.pertos puedan de5ar pasar unidades

defectuosas! Los nue'os empleados "ue reciben formacin comocontroladores son directamente instruidos por controladores e.pertos!6n controlador e.perimentado asinado en tareas de formacin de unnue'o empleado debe dedicar la mitad de su tiempo a esta tarea #*7&% 1el resto de tiempo reali-a los usuales controles de productos acabados!ECOCHIP no tiene ninuna pol3tica espec3$ca para reducir el n(mero decontroladores% pero de5a "ue la natural din2mica de este personal corri5alos e.cesos "ue se puedan producir #*8&!Actualmente% la fuerte demanda oblia a los controladores a seuir ensu traba5o el mismo ritmo de la produccin! Por ello% el tiempo dedicadoa la comprobacin $nal de un circuito interado depende del 'olumen de

produccin #9*&!Los clientes parecen percibir :uctuaciones en la calidad de los productos"ue la empresa ECOCHIP les suministra! As3% durante alunos per3odoslos clientes de'uel'en muc/as unidades defectuosas% mientras "ue enotros per3odos se reciben mu1 pocas de'oluciones!Nota; entre par0ntesis $ura el n(mero de la ecuacin del modelo!


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Lo anterior implica "ue un buen modelo debe mostrar una tendencia/acia la :uctuacin en la calidad de los productos de la empresaECOCHIP! Cuando el n(mero de controles a reali-ar por empleadoaumentan debido al incremento en las 'entas% la calidad $nal disminu1e!Transcurrido un tiempo se contrata a nue'os controladores! Este

incremento de controladores inicialmente reduce el n(mero decontroladores efecti'os% /asta "ue los nue'os controladores est2nsu$cientemente capacitados 1 pueden a1udar en el control! Las nue'astareas de formacin reducen a(n m2s la calidad obser'ada! & #*?&= Cada controlador permanece de media en la empresa 94 meses #*8>&=


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#. $onstruya el correspondiente diagrama de %u&os ycomp"relo con el que encontrar" a continuacin. En eliagrama se 'an dibu&ado las !ariables que !an a

incorporar tablas internas subrayando el nombre de la!ariable, y se 'an se(alado los retrasos en las %ec'as.

). Escriba las ecuaciones seg*n encontrar" m"s adelante.+ome nota en especial en este caso practico del uso de+ablas Internas, etrasos, -unciones, y de un elemento de+est para probar diferentes escenarios. El test est"acti!ado si el tiempo de la funcin tep es inferior al'ori/onte de simulacin.

0. E&ecute su modelo en el ordenador. $ompare elcomportamiento obtenido con el esperado en base a suan"lisis.

. Experimente con cambios estructurales o de losparametros empleados que puedan ali!iar el problema.ena que modicaciones en las politicas de gestionempleadas pueden ofrecer una calidad de los productosmas estable. eseamos minimi/ar las %uctuaciones decalidad para mantener el !olumen de pedidos.

Nota pre'ia;Para el uso de las Tablas internas% "ue nos reproducen la relacion "uee.iste entre dos 'ariables con la a1uda de una tabla% de$na la 'ariabledependiente del tipo Au.iliar1 ! Bit/ Looup! 1 entre los 'alores de lospuntos de la tabla utili-ando el boton de As rap/!% 1 senale la 'ariableindependiente #la causa& entre las opciones "ue aparecen en la pantalla!


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De$na en odel =


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#*8& Ja5asF ControladoresKt9#*)& Calidad AceptableF9#*@& Calidad Actual F ITH LOO6P # Controles por Controlador Looup;##+*%9!8+&%#>+%9!9&%#9**%9&%#98+%*!>&%#9+*%*!4&%#9>+%*!+&%#8**%*!@&*+& Calidad Obser'ableF & Controladores F MGormacin=Ja5as Initial 'alue; 7*#*7& Controladores efecti'os F Controladores=*!+Controladores enGormacin#*?& Controladores en Gormacin F Contratacin=Gormacin Initial 'alue;8*#9*& Controles por Controlador F ProduccionKControladores efecti'os#99& Gormacin F Controladores en GormacinKt8#98& Pedidos F ITH LOO6P # Ratio de Calidad Looup; #*%*&%#*!+%@***&%#9%>***&%#9!+%99***&

#9)& Produccion F


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DETALLE DE LO< ALORE< INICIALE< DE LA< ARIAJE


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