La Comunicación: un procesoLa Comunicación: un proceso

La comunicación es un proceso básico para la supervivencia de cualquier organismo. Todos los seres, en su aspecto biológico y social, dependen de los procesos de intercambio de información con su medio para sobrevivir. Estos intercambios no se producen de una manera fortuita o aleatoria sino que están regulados por ciertas “leyes” que nos permiten aprender.

Sin la comunicación no habría aprendizaje ni desarrollo personal.

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El DRAE señala: Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene. Descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa. Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito

La comunicación tiene un valor eminentemente social, pues es un fenómeno que posibilita la interrelación entre las personas y facilita el funcionamiento de la sociedad, constituyéndose en una necesidad vital de los seres humanos.

¡A escribir!...

El hombre está siempre dispuesto a comunicar de forma verbal o explícita, o de forma no verbal o implícita.

Por consiguiente, la comunicación consiste en cualquier comportamiento que tenga como objetivo suscitar una respuesta o comportamiento por parte de una persona o de un grupo determinado.

La comunicación es un proceso de transmisión de un mensaje.

La comunicación permite satisfacer distintas necesidades humanas: La de informar, haciendo referencia a la inteligencia humana. La de persuadir, haciendo referencia a la efectividad, es decir a los sentimientos y

emociones.

www.apuntesdelengua.comAna escribe una carta a Juan

para invitarle a un viajeEmisor:Mensaje:Receptor:Código:

Un conductor ve que el semáforo se pone en rojo.

Emisor:Mensaje:Receptor:Código:

Un avión sabe que se puede chocar con algo cuando ve una luz roja.

Emisor:Mensaje:Receptor:Código:

Un barco avisó de peligro a otro de la f lota ut i l izando luces de señal.Emisor:Mensaje:Receptor:Código:

El telegrafista de Madrid manda los mensajes al de Barcelona por Morse.Emisor:Mensaje:Receptor:Código:

El árbitro pitó el f inal del part ido.Emisor:Mensaje:Receptor:Código:

FábulaFábula“Erase una vez una ostra y un pez.

La ostra habitaba las aguas tranquilas de un fondo marino, y era tal la belleza, colorido y armonía del movimiento de sus valvas que llamaba la atención de cuantos animales por allí pasaban.

Un día acertó a pasar por el lugar un pez que quedó prendado al instante.

Se sintió sumamente atraído por la ostra y deseó conocerla al instante. Sintió un fuerte impulso de entrar en los más recónditos lugares de aquel animal misterioso.

Y así, partió veloz y bruscamente hacia el corazón de la ostra, pero ésta cerró, también bruscamente, sus valvas.

El pez, por más y más intentos que hacía para abrirlas con sus aletas y con su boca, aquellas más y más fuertemente se cerraban.

Pensó entonces en alejarse, esperar a cuando la ostra estuviera abierta y, en un descuido de ésta, entrar veloz sin darle tiempo a que cerrara sus valvas.

Así lo hizo, pero de nuevo la ostra se cerró con brusquedad.

La ostra era un animal sumamente sensible y percibía cuantos mínimos cambios en el agua ocurría, y así, cuando el pez iniciaba el movimiento de acercarse, ésta se percataba de ello y al instante cerraba sus valvas.

El pez, triste, se preguntaba ¿ por qué la ostra le temía?, ¿cómo podría decirle que lo que

quería era conocerla y no causarle daño alguno?,

¿cómo decirle que lo único que deseaba era contemplar aquella belleza y compartir las sensaciones que le causaban?

El pez se quedó pensativo y estuvo durante mucho rato preguntándose qué podría hacer. ¡ De pronto!, se le ocurrió una gran idea. – Pediré ayuda, se dijo. Sabía que existían por aquellas profundidades otros peces muy conocidos por su habilidad para abrir ostras, y hacia ellos pensó en dirigirse. Pero sabía que eran peces muy ocupados y no deseaba importunarles. Deseaba que le escucharan y que le prestasen su ayuda. Comenzó dudar si aquella era una buena idea. Pensó: seguro que están tan ocupados que no podrán ayudarme. ¿ Qué puedo hacer?, se preguntó. Tras pensar algún rato llegó a la conclusión de que lo mejor era informarse por otros peces que les conocían cual era el mejor momento para abordarles, cómo tendría que presentarse. Después de informarse muy bien, eligió el momento más oportuno y hacia ellos se dirigió.

-Hola, dijo el pez. ¡Necesito vuestra ayuda!. Siento grandes deseos de conocer a una ostra gigante pero no puedo hacerlo porque cuando me acerco cierra sus valvas. Sé que ustedes son muy hábiles abriendo ostras y por eso vengo a pedirles ayuda.

El pez continuó explicándoles las dificultades que tenía y los intentos por resolverlas. Llegó a decirles la sensación de impotencia que le entraba y los deseos de abandonar tras tantos intentos fallidos.

Los peces le escucharon con suma atención, le hicieron notar que entendían su desánimo, pues ellos se habían encontrado en circunstancias similares. Le felicitaron por el interés que mostraba en aprender y por la inteligencia que demostraba tener al pedir ayuda y querer aprender de otros.

El pez se sintió mucho más tranquilo y esperanzado, les contó los temores que tenía al pedirles ayuda y fue “abriéndose” cada vez más a toda la información que aquellos avezados peces le contaban. Escuchó con atención cómo ellos también habían aprendido de otros peces y cómo incluso hacían cursos de entrenamiento en abrir ostras. Escuchó cómo a pesar de sus habilidades había algunas ostras que les resultaban difíciles de abrir, pero ello, más que ser motivo de desánimo, les estimulaba para seguir investigando y reunirse para intercambiar conocimientos y mejorar su práctica en abrir ostras.Los peces continuaron en animada conversación.- Mira, algo muy importante que debes lograr es que la ostra desee y le den ganas de comunicarse contigo.- ¿ Y cómo podré lograrlo?- De la misma manera que tú has logrado comunicarte con nosotros y “abrir nuestras valvas” de pez.- ¿ Cómo?- Tú deseabas que nosotros te escucháramos y te prestáramos ayuda. Nos has dicho que dudabas de si podrías lograrlo, ¿ no es verdad?- Sí, así es.

- Podías haberte quedado con la duda, pero en lugar de eso, diseñaste un plan de acción. Buscaste información acerca de nosotros, te informaste de cual era el mejor momento de abordarnos y qué decirnos. Tú sabías que nosotros éramos muy sensibles a la expresión honesta y sincera de “necesito vuestra ayuda”. También sabías que nos agrada, como a todo hijo de pez, el reconocimiento de nuestra competencia y veteranía en abrir ostras. Te confesamos que todo ello nos agradó mucho. También nos gustó tu mirada franca y tus firmes y honestas palabras.-Sí, en efecto, eso es lo que hice. Ahora que lo dices “mis valvas de pez” se sintieron también abiertas al notar que me escuchabas con atención. Me agradó mucho el que atendieran mi duda ¡y por qué no decirlo ¡, me agradó también el que me felicitaran por pedir ayuda...- Claro, todo esto suele ser recíproco, contestaron los peces.- Muy bien, pero ¿ cómo podré hacerlo con la ostra?. No conozco su lenguaje, sus costumbres, sus miedos, no conozco tampoco qué es lo que le agrada...- Bien, también has diseñado un plan para “abrir la ostra”. El primer paso ha sido visitarnos para que te informemos de sus costumbres, de sus miedos, de todo aquello que le agrada...

- Te podemos decir todo aquello que suele suscitar temor en las ostras. Les asusta el movimiento brusco de las aguas, de hecho habrás observado que cuando hay tempestades y mucho oleaje las ostras están fuertemente cerradas. Es por eso que si te acercas a ellas cuando hay muchas turbulencias tendrás que grandes dificultades para lograr que se abran. Les asusta el que algún animal se acerque de modo imprevisto. Les agrada en cambio los movimientos suaves, los besos, las caricias y el que no se entre en sus interioridades sin antes conocerse durante algún tiempo. También les agrada mucho el que se les hable en su lenguaje. Habrás observado que lanzan a través de sus valvas pequeñas pompas de aire. Si las observas con suma atención podrás entender los códigos que utilizanDe este modo los peces continuaron asesorándole. Le invitaron también a asistir a alguno de los cursillos que organizaban y le regalaron un manual: “El Manual del Abridor de Ostras”.Tras varias semanas de observación, aprendizaje y entrenamiento, el pez pudo por fin disfrutar con aquella bellísima ostra. Pudo, ¡al fin!, lograr entrar en las interioridades de la ostra y compartir las sensaciones que le causaba. Pudo también abrir otras ostras, incluso ostras extremadamente sensibles y que se cerraban con suma facilidad.”

Tarea

1.¿Qué acciones debió realizar el pez para abrir la ostra?

2.¿qué actitudes debió tener la ostra para que el pez pudiera conocerla?

3.¿Qué hacemos habitualmente para acercarnos a una persona que queremos conocer?

4.¿cómo actuamos si en primera instancia esta persona nos rechaza? ¿por qué?

Niveles de la comunicaciónNiveles de la comunicación

Existen algunos niveles de la comunicación que conviene destacar para su fácil comprensión:

Nivel intrapersonal: es aquella comunicación que llevamos con nosotros mismos, intervienen solamente el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo, cuando nos lenvantamos y nos decimos a nosotros mismos "¿cómo me voy a vestir para ir a mi trabajo?", o bien, cuando tenemos algún problema con alguien y nos decimos !"pero le voy a decir tal cosa!"etc.

Nivel interpersonal: no es otra cosa que aquel acto comunicativo que se pone en práctica entre dos a más personas.

Nivel grupal: se refiere a grupos más o menos considerables de quince a veinte personas como máximo.

Nivel masivo: es como su nombre lo dice la que se da en grandes masas, muestra de ello la que circula a través de los medios electrónicos de comunicación.

ProcesoProceso

La transmisión de mensajes es mutua entre emisor y receptor, es recíproca, interpersonal: el emisor puede convertirse en receptor y este último en emisor.

emisoremisor receptor

EmisorEmisorEs quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.

•Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.

•Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática. Implica la comprensión

•Contexto: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

MensajeMensajeEs lo que se quiere transmitir.

ReceptorReceptorEs quien recibe la información.

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