Integrantes:• Montenegro García Paola• López Flores Carolina • López Larraz Emma• Cedeño Cornejo Soraya• Holguín Sánchez Gricela

E- BUSINESSNegocio

Electrónico

E- COMMERCEComercio

Electronico

Internet

Internet nació como una red del Departamento de la Defensa de Estados Unidos.

Cualquiera que tenga una computadora, un módem o Wifi, puede acceder a ella a través de un Proveedor de Servicios de Internet.

Internet Service Provider es una organización comercial que tiene una conexión permanente con Internet y vende conexiones temporales a sus suscriptores.

Componentes de un Servicio de Internet

Tecnología y capacidades de

lntérnet

Internet se basa en tecnología

cliente/servidor.

Los individuos que usan la Net controlan lo que hacen a través de aplicaciones cliente,

empleando interfases graficas con el usuario , que

controlan todas las funciones

Todos los datos, incluidos mensajes de correo

electrónico, bases de datos y sitios Web, se guardan en

servidores.

Los servidores dedicados a Internet, o incluso a

funciones de Internet específicas, son el corazón de

la información en la Net

Las capacidades de Internet para los negocios son: el

correo electrónico, los grupos de noticias Usenet, los

LISTSERV, las conversaciones (chat) y World Wide Web.

Estas capacidades sirven para recuperar y ofrecer

información

LISTSERV. Un segundo tipo de foro público, LISTSERV, permite efectuar la discusión a través de grupos predefinidos, pero usa servidores de listas de correo electrónico

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Herramientas de lntérnet para la comunicación

la Web es la principal razón de la explosión en el uso comercial de Internet. La Web es un sistema que tiene estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formatear y exhibir información, mediante una arquitectura cliente/servidor.

Varias compañías han creado directorios de sitios Web y sus

direcciones

que ofrecen herramientas de búsqueda para encontrar información. Yahoo! es un ejemplo. Las personas u

organizaciones presentan sitios de interés, que luego se

clasifican.

Para explorar un directorio, el usuario introduce una o más palabras clave para ver una

lista de categorías y sitios que incluyen esas palabras claves

¿Cómo buscar información en la Web?

Tecnología de difusión o "empuje"

El término "empuje“ viene de empuje de servidor, término empleado para describir la transferencia continua del contenido de páginas Web de un Servidor a un navegador. Software de cliente especial permite al usuario especificar las categorías de información que desea recibir.

como noticias

deportesdatos

financieros, etc.

y la frecuencia con que tal información debe actualizarse.

INTRANETS

Las organizaciones pueden usar los

estándares de redes de lntérnet y la tecnología

de Web para crear redes privadas llamadas

intranets.

Intranet es una red interna de la organización

capaz de proporcionar acceso a datos de toda la

empresa.

La intranet utiliza la infraestructura de red

existente de la compañía, junto con estándares de conectividad de Internet

y software.

Las intranets pueden tener aplicaciones distribuidas que se

ejecuten en muchos tipos distintos de

computadoras en toda la organización.

Tecnología de intranets

La principal diferencia entre la Web y una intranet es que mientras la Web está abierta

a todo mundo,

la intranet es privada y se protege contra visitas del público por medio de firewalls (paredes cortafuego):

sistemas de seguridad con software especializado que impide a personas

ajenas invadir redes privadas.

Extranets

Algunas compañías están permitiendo que personas y organizaciones externas a la

empresa tengan acceso limitado a sus intranets

Por ejemplo, compradores autorizados podrían vincularse desde Internet pública, con una

porción de la intranet de una compañía, para obtener

información acerca del costo y las características de sus productos.

Las extranets son especialmente útiles para enlazar a las

organizaciones con sus clientes o socios comerciales.

Es común que se usen para proporcionar datos de

disponibilidad de productos precios y embarques, para

intercambio electrónico de datos (EDI)

Beneficios de lntérnet para las organizaciones

Internet

Intranet

Extranet

Se están convirtiendo en las plataformas principales para el comercio electrónico y

los negocios electrónicos, porque esta tecnología ofrece muchos beneficios.

Conectividad y alcance global

El valor de Internet radica en su

capacidad para conectar de forma fácil y económica a un enorme número

de personas de muchos lugares de

todo el mundo.

Cualquier entidad que tenga una

dirección de Internet podrá iniciar sesión

en una computadora y llegar a cualquier otra máquina de la red, sin importar

dónde esté, el tipo de computadora de

que se trate ni el sistema operativo

que use.

costos de transacción más

bajos

Más bajos costos de comunicación

Las compañías, han descubierto que las

transacciones se pueden efectuar electrónicamente

por una fracción del costo de los

procesos basados en papel.

envío por correo

directo o por fax

el costo humano y de papel para producir y procesar una orden de compra.

en comparación si se la procesa electrónicamente por Internet.

Reducción en los costos de agencia

A medida que las organizaciones se expanden y la globalización continúa, la necesidad de coordinar actividades entre lugares muy dispersos se está

volviendo más y más importante.

Internet reduce los costos de agencia -el costo de manejar empleados y coordinar su trabajo-, al

proporcionar redes de bajo costo y herramientas de comunicación y colaboración económicas que se

pueden usar en una escala global.

interactividad, flexibilidad y personalización

Las herramientas de Internet son capaces de crear aplicaciones interactivas que se pueden adaptar a muchos fines y públicos distintos.

Los visitantes atraídos por llamativas composiciones de texto, gráficos, vídeo y sonido, pueden hacer clic en botones activos para seleccionar

opciones, realizar acciones o buscar información adicional.

Las compañías usan correo electrónico, salones de conversación (chat rooms) y grupos de discusión electrónica, para crear diálogos continuos

con sus clientes, y utilizan la información obtenida para adaptar la comunicación de modo que satisfaga con mayor precisión las necesidades

de cada individuó.

lntérnet y el Comercio Electrónico

Las tecnologías de información que están transformando la manera en que se producen, promueven, transportan y venden los productos.

Las compañías han estado usando sistemas de intercambio electrónico de datos (EDI), correo electrónico, bases de datos compartidas, procesamiento digital de imágenes

Modelos de negocios en lntérnet

Compañías grandes y pequeñas están usando

Internet

para ofrecer de forma inmediata información acerca de productos,

mecanismos para hacer pedidos y atención a

clientes

y para ayudar a compradores y

vendedores a ponerse en contacto.

Internet ha

creado comunidades en línea en las que

personas con

intereses similares pueden

intercambiar

ideas desde

muchos lugares

distintos.

Algunas de estas

comunidades virtual

es están

sentando los

cimientos para negoci

os nuevos

.

Internet ha creado comunidades en línea en las que personas

con intereses similares pueden intercambiar ideas desde muchos

lugares distintos.

Algunas de estas comunidades virtuales

están sentando los cimientos para negocios

nuevos.

MODELO DE NEGOCIO POR INTERNET

Tienda virtual

Vende bienes físicos o servicios en línea, en lugar de hacerlo a través de una tienda física o un detallista. La entrega de productos y servicios no digitales se

efectúa a través de los medios tradicionales.

EemplosAmazon.com

Virtual VineyardsSecurity First

Network Bank

Beneficios de la desintermediación para el consumidor

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Distribuidor Detallista

Detallista

Cliente

Cliente

Cliente

Internet ofrece a las compañías nuevos canales de comunicación e interacción, que en cuestión de costos pueden crear relaciones más estrechas y eficaces con los clientes, en las áreas de ventas, marketing y apoyo a clientes.

VENTA AL DETALLE CENTRADA EN EL CLIENTE

Ventas directas por la Web

Al vender directamente a los consumidores, o reducir el número de intermediarios, las compañías logran mayores utilidades y, al mismo tiempo, cobran precios más bajos. La eliminación de organizaciones o capas de procesos de negocios que representan pasos intermedios de una cadena de valor, se denomina desintermediación.

Marketing interactivo

Una parte de esa información se obtiene pidiendo a los visitantes que se "registren" en línea y

proporcionen información acerca de sí mismos.

Las compañías también pueden usar software especial para auditar sitios Web, el cual es capaz

de contabilizar el número de aciertos en sus sitios y determinar que páginas interesan más a los

visitantes que han llegado al sitio.

Las compañías también suelen usar funciones de la Web y de Internet, como grupos de discusión

electrónicos, listas de correo y correo electrónico, para crear diálogos constantes con sus clientes e

informarles sobre las ofertas de productos

Autoservicio de clientes

La Web y otras tecnologías de redes están inspirando nuevos enfoques para

la atención y el apoyo a clientes.

Muchas compañías están usando sus sitios Web y correo electrónico para

contestar preguntas de los clientes, o para proporcionarles información útil.

La Ventana sobre tecnología describe las experiencias de compañías que usan salones de conversación y centros de

llamadas vinculados a la Web para este fin.

Comercio electrónico de negocio a negocio:nuevas eficiencias y relaciones

Muchos creen que el área más prometedora del comercio electrónico no consiste en las ventas al detalle a individuos, sino en la automatización de las transacciones de compraventa entre negocios.

Desde hace varios años, las compañías han usado sistemas de intercambio electrónico de datos (EDI) particulares para este fin.

Sistemas de apoyo para el comercio electrónico

La integración de todos los procesos asociados al comercio electrónico requiere

software y herramientas adicionales

Los sistemas electrónicos de pagos usan tecnologías como transferencia el electrónica de fondos, tarjetas inteligentes, de crédito y de débito, y nuevos sistemas de pagos basados en Internet, para pagar productos y servicios electrónicamente.

También es conveniente contar con software que rastrea y monitorea el uso de

sitios web, para efectuar análisis de marketing.

Intranets y negocios electrónicos

•Los negocios están descubriendo que algunos de los más grandes beneficios de la tecnología Internet se obtienen en aplicaciones que reducen los costos de agencia y de coordinación.

•Aunque las compañías han usado redes internas desde hace muchos años para administrar y coordinar los procesos de negocios internos, las intranets se están convirtiendo rápidamente en la tecnología preferida para los negocios electrónicos.

Cómo las intranets apoyan los negocios electrónicos

Las intranets son económicas; es posible expandirlas o contraerlas cuando cambian las necesidades, y acceder a ellas desde la mayor parle de las plataformas de computación. Aunque la mayoría de las compañías, sobre todo las más grandes, debe manejar diversas plataformas de computación que no se pueden comunicar entre sí

Las compañías pueden conectar su intranet a sus bases de datos al igual que con la Web, lo que permite a los empleados realizar actividades fundamentales para las operaciones de la compañía.

.

Las intranets ayudan a las organizaciones a crear un entorno de información más rico y sensible.

Las aplicaciones corporativas internas, basadas en el modelo de páginas Web, pueden operar de forma

interactiva utilizando diversos medios, como texto, audio y vídeo.

Un uso importante de las intranets ha sido la creación de

depósitos de información en línea

que es posible actualizar con la

frecuencia deseada

Los catálogos de productos, manuales

de empleados, directorios

telefónicos o información de

prestaciones pueden ser modificados de

inmediato cuando se presentan cambios.

Beneficios de las intranets para las organizaciones

Conectividad: accesibles desde casi todas las

plataformas de computación

Pueden crear aplicaciones interactivas con texto,

audio y vídeo

Adaptables a plataformas de computación más

grandes o pequeñas al cambiar las necesidades

Interfase universal de navegador de Web fácil de

usar

intranets y colaboración de grupos

Las intranets y otras tecnologías

de redes proporcionan un

abundante conjunto de

herramientas para crear entornos de

colaboración en los que miembros de una organización

pueden intercambiar ideas,

compartir información y colaborar en

proyectos y tareas comunes, sin importar su

ubicación física.

Estas herramientas incluyen correo electrónico, fax, correo de voz,

teleconferencias, videoconferencias,

conferencias de datos, groupware,

sistemas de conversación y

grupos de noticias.

Aplicaciones de intranets Para los negocios

electrónicos

Están apareciendo intranets en todas las áreas funcionales importante de los negocios lo que les permite manejar electrónicamente una mayor proporción de sus procesos.

Internet corporativa

Finanzas y Contabilidad

Recursos Humanos

Ventas y Marketing

Fabricación y Producción

Coordinación y manejo de la cadena de abasto

Intranet

Planificación de producción

Compras

Inventarios

Producción y Fabricación

Embarque y Distribución

Contabilidad y Finanzas

Atención a Clientes

Marketing y ventas

CLIENTES