Download - Comercio y negocio electronico
Integrantes:• Montenegro García Paola• López Flores Carolina • López Larraz Emma• Cedeño Cornejo Soraya• Holguín Sánchez Gricela
E- BUSINESSNegocio
Electrónico
E- COMMERCEComercio
Electronico
Internet
Internet nació como una red del Departamento de la Defensa de Estados Unidos.
Cualquiera que tenga una computadora, un módem o Wifi, puede acceder a ella a través de un Proveedor de Servicios de Internet.
Internet Service Provider es una organización comercial que tiene una conexión permanente con Internet y vende conexiones temporales a sus suscriptores.
Componentes de un Servicio de Internet
Tecnología y capacidades de
lntérnet
Internet se basa en tecnología
cliente/servidor.
Los individuos que usan la Net controlan lo que hacen a través de aplicaciones cliente,
empleando interfases graficas con el usuario , que
controlan todas las funciones
Todos los datos, incluidos mensajes de correo
electrónico, bases de datos y sitios Web, se guardan en
servidores.
Los servidores dedicados a Internet, o incluso a
funciones de Internet específicas, son el corazón de
la información en la Net
Las capacidades de Internet para los negocios son: el
correo electrónico, los grupos de noticias Usenet, los
LISTSERV, las conversaciones (chat) y World Wide Web.
Estas capacidades sirven para recuperar y ofrecer
información
LISTSERV. Un segundo tipo de foro público, LISTSERV, permite efectuar la discusión a través de grupos predefinidos, pero usa servidores de listas de correo electrónico
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Herramientas de lntérnet para la comunicación
la Web es la principal razón de la explosión en el uso comercial de Internet. La Web es un sistema que tiene estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formatear y exhibir información, mediante una arquitectura cliente/servidor.
Varias compañías han creado directorios de sitios Web y sus
direcciones
que ofrecen herramientas de búsqueda para encontrar información. Yahoo! es un ejemplo. Las personas u
organizaciones presentan sitios de interés, que luego se
clasifican.
Para explorar un directorio, el usuario introduce una o más palabras clave para ver una
lista de categorías y sitios que incluyen esas palabras claves
¿Cómo buscar información en la Web?
Tecnología de difusión o "empuje"
El término "empuje“ viene de empuje de servidor, término empleado para describir la transferencia continua del contenido de páginas Web de un Servidor a un navegador. Software de cliente especial permite al usuario especificar las categorías de información que desea recibir.
como noticias
deportesdatos
financieros, etc.
y la frecuencia con que tal información debe actualizarse.
INTRANETS
Las organizaciones pueden usar los
estándares de redes de lntérnet y la tecnología
de Web para crear redes privadas llamadas
intranets.
Intranet es una red interna de la organización
capaz de proporcionar acceso a datos de toda la
empresa.
La intranet utiliza la infraestructura de red
existente de la compañía, junto con estándares de conectividad de Internet
y software.
Las intranets pueden tener aplicaciones distribuidas que se
ejecuten en muchos tipos distintos de
computadoras en toda la organización.
Tecnología de intranets
La principal diferencia entre la Web y una intranet es que mientras la Web está abierta
a todo mundo,
la intranet es privada y se protege contra visitas del público por medio de firewalls (paredes cortafuego):
sistemas de seguridad con software especializado que impide a personas
ajenas invadir redes privadas.
Extranets
Algunas compañías están permitiendo que personas y organizaciones externas a la
empresa tengan acceso limitado a sus intranets
Por ejemplo, compradores autorizados podrían vincularse desde Internet pública, con una
porción de la intranet de una compañía, para obtener
información acerca del costo y las características de sus productos.
Las extranets son especialmente útiles para enlazar a las
organizaciones con sus clientes o socios comerciales.
Es común que se usen para proporcionar datos de
disponibilidad de productos precios y embarques, para
intercambio electrónico de datos (EDI)
Beneficios de lntérnet para las organizaciones
Internet
Intranet
Extranet
Se están convirtiendo en las plataformas principales para el comercio electrónico y
los negocios electrónicos, porque esta tecnología ofrece muchos beneficios.
Conectividad y alcance global
El valor de Internet radica en su
capacidad para conectar de forma fácil y económica a un enorme número
de personas de muchos lugares de
todo el mundo.
Cualquier entidad que tenga una
dirección de Internet podrá iniciar sesión
en una computadora y llegar a cualquier otra máquina de la red, sin importar
dónde esté, el tipo de computadora de
que se trate ni el sistema operativo
que use.
costos de transacción más
bajos
Más bajos costos de comunicación
Las compañías, han descubierto que las
transacciones se pueden efectuar electrónicamente
por una fracción del costo de los
procesos basados en papel.
envío por correo
directo o por fax
el costo humano y de papel para producir y procesar una orden de compra.
en comparación si se la procesa electrónicamente por Internet.
Reducción en los costos de agencia
A medida que las organizaciones se expanden y la globalización continúa, la necesidad de coordinar actividades entre lugares muy dispersos se está
volviendo más y más importante.
Internet reduce los costos de agencia -el costo de manejar empleados y coordinar su trabajo-, al
proporcionar redes de bajo costo y herramientas de comunicación y colaboración económicas que se
pueden usar en una escala global.
interactividad, flexibilidad y personalización
Las herramientas de Internet son capaces de crear aplicaciones interactivas que se pueden adaptar a muchos fines y públicos distintos.
Los visitantes atraídos por llamativas composiciones de texto, gráficos, vídeo y sonido, pueden hacer clic en botones activos para seleccionar
opciones, realizar acciones o buscar información adicional.
Las compañías usan correo electrónico, salones de conversación (chat rooms) y grupos de discusión electrónica, para crear diálogos continuos
con sus clientes, y utilizan la información obtenida para adaptar la comunicación de modo que satisfaga con mayor precisión las necesidades
de cada individuó.
lntérnet y el Comercio Electrónico
Las tecnologías de información que están transformando la manera en que se producen, promueven, transportan y venden los productos.
Las compañías han estado usando sistemas de intercambio electrónico de datos (EDI), correo electrónico, bases de datos compartidas, procesamiento digital de imágenes
Modelos de negocios en lntérnet
Compañías grandes y pequeñas están usando
Internet
para ofrecer de forma inmediata información acerca de productos,
mecanismos para hacer pedidos y atención a
clientes
y para ayudar a compradores y
vendedores a ponerse en contacto.
Internet ha
creado comunidades en línea en las que
personas con
intereses similares pueden
intercambiar
ideas desde
muchos lugares
distintos.
Algunas de estas
comunidades virtual
es están
sentando los
cimientos para negoci
os nuevos
.
Internet ha creado comunidades en línea en las que personas
con intereses similares pueden intercambiar ideas desde muchos
lugares distintos.
Algunas de estas comunidades virtuales
están sentando los cimientos para negocios
nuevos.
MODELO DE NEGOCIO POR INTERNET
Tienda virtual
Vende bienes físicos o servicios en línea, en lugar de hacerlo a través de una tienda física o un detallista. La entrega de productos y servicios no digitales se
efectúa a través de los medios tradicionales.
EemplosAmazon.com
Virtual VineyardsSecurity First
Network Bank
Beneficios de la desintermediación para el consumidor
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Distribuidor Detallista
Detallista
Cliente
Cliente
Cliente
Internet ofrece a las compañías nuevos canales de comunicación e interacción, que en cuestión de costos pueden crear relaciones más estrechas y eficaces con los clientes, en las áreas de ventas, marketing y apoyo a clientes.
VENTA AL DETALLE CENTRADA EN EL CLIENTE
Ventas directas por la Web
Al vender directamente a los consumidores, o reducir el número de intermediarios, las compañías logran mayores utilidades y, al mismo tiempo, cobran precios más bajos. La eliminación de organizaciones o capas de procesos de negocios que representan pasos intermedios de una cadena de valor, se denomina desintermediación.
Marketing interactivo
Una parte de esa información se obtiene pidiendo a los visitantes que se "registren" en línea y
proporcionen información acerca de sí mismos.
Las compañías también pueden usar software especial para auditar sitios Web, el cual es capaz
de contabilizar el número de aciertos en sus sitios y determinar que páginas interesan más a los
visitantes que han llegado al sitio.
Las compañías también suelen usar funciones de la Web y de Internet, como grupos de discusión
electrónicos, listas de correo y correo electrónico, para crear diálogos constantes con sus clientes e
informarles sobre las ofertas de productos
Autoservicio de clientes
La Web y otras tecnologías de redes están inspirando nuevos enfoques para
la atención y el apoyo a clientes.
Muchas compañías están usando sus sitios Web y correo electrónico para
contestar preguntas de los clientes, o para proporcionarles información útil.
La Ventana sobre tecnología describe las experiencias de compañías que usan salones de conversación y centros de
llamadas vinculados a la Web para este fin.
Comercio electrónico de negocio a negocio:nuevas eficiencias y relaciones
Muchos creen que el área más prometedora del comercio electrónico no consiste en las ventas al detalle a individuos, sino en la automatización de las transacciones de compraventa entre negocios.
Desde hace varios años, las compañías han usado sistemas de intercambio electrónico de datos (EDI) particulares para este fin.
Sistemas de apoyo para el comercio electrónico
La integración de todos los procesos asociados al comercio electrónico requiere
software y herramientas adicionales
Los sistemas electrónicos de pagos usan tecnologías como transferencia el electrónica de fondos, tarjetas inteligentes, de crédito y de débito, y nuevos sistemas de pagos basados en Internet, para pagar productos y servicios electrónicamente.
También es conveniente contar con software que rastrea y monitorea el uso de
sitios web, para efectuar análisis de marketing.
Intranets y negocios electrónicos
•Los negocios están descubriendo que algunos de los más grandes beneficios de la tecnología Internet se obtienen en aplicaciones que reducen los costos de agencia y de coordinación.
•Aunque las compañías han usado redes internas desde hace muchos años para administrar y coordinar los procesos de negocios internos, las intranets se están convirtiendo rápidamente en la tecnología preferida para los negocios electrónicos.
Cómo las intranets apoyan los negocios electrónicos
Las intranets son económicas; es posible expandirlas o contraerlas cuando cambian las necesidades, y acceder a ellas desde la mayor parle de las plataformas de computación. Aunque la mayoría de las compañías, sobre todo las más grandes, debe manejar diversas plataformas de computación que no se pueden comunicar entre sí
Las compañías pueden conectar su intranet a sus bases de datos al igual que con la Web, lo que permite a los empleados realizar actividades fundamentales para las operaciones de la compañía.
.
Las intranets ayudan a las organizaciones a crear un entorno de información más rico y sensible.
Las aplicaciones corporativas internas, basadas en el modelo de páginas Web, pueden operar de forma
interactiva utilizando diversos medios, como texto, audio y vídeo.
Un uso importante de las intranets ha sido la creación de
depósitos de información en línea
que es posible actualizar con la
frecuencia deseada
Los catálogos de productos, manuales
de empleados, directorios
telefónicos o información de
prestaciones pueden ser modificados de
inmediato cuando se presentan cambios.
Beneficios de las intranets para las organizaciones
Conectividad: accesibles desde casi todas las
plataformas de computación
Pueden crear aplicaciones interactivas con texto,
audio y vídeo
Adaptables a plataformas de computación más
grandes o pequeñas al cambiar las necesidades
Interfase universal de navegador de Web fácil de
usar
intranets y colaboración de grupos
Las intranets y otras tecnologías
de redes proporcionan un
abundante conjunto de
herramientas para crear entornos de
colaboración en los que miembros de una organización
pueden intercambiar ideas,
compartir información y colaborar en
proyectos y tareas comunes, sin importar su
ubicación física.
Estas herramientas incluyen correo electrónico, fax, correo de voz,
teleconferencias, videoconferencias,
conferencias de datos, groupware,
sistemas de conversación y
grupos de noticias.
Aplicaciones de intranets Para los negocios
electrónicos
Están apareciendo intranets en todas las áreas funcionales importante de los negocios lo que les permite manejar electrónicamente una mayor proporción de sus procesos.
Internet corporativa
Finanzas y Contabilidad
Recursos Humanos
Ventas y Marketing
Fabricación y Producción
Coordinación y manejo de la cadena de abasto
Intranet
Planificación de producción
Compras
Inventarios
Producción y Fabricación
Embarque y Distribución
Contabilidad y Finanzas
Atención a Clientes
Marketing y ventas
CLIENTES