Copyright: Continental Market, inc. - Todos los derechos reservados Prohibida la modificación, copia, reproducción, publicación o extracción de texto bajo ningún medio, cualquiera sea el objetivo o finalidad

Curso completo de

Comercio Electrónico,

Marketing y

Promoción Web

Autora: Celia Beatriz Savaris Editado y distribuido por: Continental Market, inc. U.S.A.

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Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris - savaris@continentalmarket.com

Según las leyes internacionales vigentes, está terminantemente prohibida la modificación, copia, reproducción, edición o transmisión del todo o parte de este documento, en forma gráfica, electrónica, digital, mecánica o sonora, sin el correspondiente permiso de su editorial o autora.

Este manual y todos los que integran el "Curso Completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción Web" SOLO puede ser comercializado por REVENDEDORES AUTORIZADOS UNICAMENTE por la AUTORA. Prohibida la extracción de texto bajo ningún medio, cualquiera sea el motivo o finalidad Puedes adquirir el 100 % de los derechos de reventa en http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm

INDICE GENERAL Para optimizar tus conocimientos, recomiendo leer el manual en forma correlativa, sin omitir ningún capítulo. Los demás e-books del curso serán de utilidad para ampliar detalladamente cada tema en particular. Introducción

● Objetivo de este manual. ● Los problemas que pueden presentársele a los principiantes.● Un mensaje especial para propietarios de negocios que tienen una

tienda o comercio convencional u ofrecen un servicio.● ¿Qué esperas conseguir de este manual? ● ¿Que necesitas hacer para tener éxito y obtener ganancias en

menos de 30 días?

VOLUMEN 1

1- Desarrollando un producto. Como crear un producto que se venda como el pan!

● El mejor producto para vender en Internet● Mas consejos para encontrar un tema sobre que escribir● Algunos consejos para la creación de un producto electrónico

informativo. ● Recursos recomendados: ¿necesitas una explicación con mas

profundidad sobre cómo crear tu producto? ● Vender otros productos de otras personas y obtener comisiones. ● Como usar los programas de afiliados para conseguir ventas de

segundo plano y obtener un ingreso extra! ● Como crear cartas de ventas para tu producto para que la gente se

interese y te compre: - Un poderoso encabezado - El planteamiento de un problema o necesidad - Una descripción de los beneficios

- Una generosa garantía

● Por qué debes aceptar tarjetas de crédito online? Si no lo haces…● RESUMEN: un breve repaso de lo que necesitas para tener éxito en

este importante paso en tu negocio.

2- tu website Creando un website que esté diseñado para vender online y hacer dinero !

● Websites gratis...un juego o una joya?● El hospedaje gratuito para sitios web comerciales (free web hosting) ● Explicando al mismo tiempo: Un dominio designado para vender y

Que debe hacer tu compañía de hosting para que tengas éxito en tus negocios ... Eligiendo un nombre para el dominio web ... Que debe tener tu website para conseguir ventas ... unos pocos consejos para hacer que un website logre las ventas ... como buscar un servidor de hosting ... Que buscar en un diseñador gráfico o cómo realizarlo tú mismo

● Donde encontrar una buena compañía de hospedaje y un diseñador de Websites: Opción 1: “todo en un solo lugar” pero la mas cara Opción 2: la alternativa mas económica pero no tan fácil

3- conducir visitantes a tu website: Como conducir tráfico a tu website en menos de 30 días para que las ventas empiecen a surgir.

● métodos para generar tráfico que son una real perdida de tiempo! - publicitando en newsgroups (grupos de noticias) - publicitando en websites con clasificados gratis

● métodos para generar trafico que SI funcionan - Construir trafico usando los directorios de la Internet: - Que se debe hacer antes de inscribirte en estos sitios de directorios - es hora de crear un “prep. sheet”

● Mi secreto para generar tráfico: Como generar tráfico “calificado” RÁPIDAMENTE a un website en 7 días!

● publicadores de boletines ● Tu articulo DEBE ser del tipo “como hacer...” ● Cómo deben ser los artículos

● El planteamiento de un problema ● Una lista detallada paso a paso ● La conclusión del artículo ● Que debe contener la FIRMA – su importancia● Usando los foros de discusión (discusión forum) para conseguir

trafico “calificado” para tu website! ● Que es un foro de discusión?

- como funcionan los foros de discusión - como funciona este proceso - algunos consejos y trucos - para utilizar los foros de discusión

● RESUMEN: Revisemos rápidamente que necesitas hacer para llevar a cabo mi fórmula del éxito!

4- Construyendo un boletín electrónico: Como construir y promocionar un Boletín para beneficios a largo plazo!

● Poniendo tu BOLETÍN en los directorios de boletines - seleccione un nombre para tu boletín - Ahora quiero darte unos consejos sobre el formato del boletín y como conseguir artículos para el boletín - enganches para tu producto y para otros productos dentro del boletín - el bloque de tu firma

● Tu boletín al mundo de la Internet! - Tu prep. Sheet debe contener lo siguiente...

● Consejos y “tips” para ser un editor de boletines! - por qué algunas personas se “borraran” del Boletín (unsubscribe) – que hacer - envía tu boletín con una frecuencia de… - en que formato es conveniente enviar el boletín - la importancia del corrector ortográfico

● RESUMEN: Vamos a repasar que necesitas hacer o tener para esta sección de mi “formula del éxito”

5- La alternativa consigue tener un “business in a box” con instrucciones precisas

6- Auto-contestadores de e-mail

● Definición y configuración ● grandes ventajas de esta poderosa herramienta de marketing.● Contratar el servicio o tener servicio propio sin cuotas mensuales● Mensajes de seguimiento de clientes y potenciales clientes

7- Auto-respondedores secuenciales ilimitados: Una herramienta generadora de ventas y con enormes ventajas de automatización

● Uso de los auto-respondedores en la web● Automatización del trabajo● Los auto-respondedores y la atención eficiente al cliente

8- Campañas de e-mail

● E-mail marketing directo● Como conseguir listas de email● Como armar tu propia base de datos● Solicitar el permiso● Como organizar una campaña de email-marketing● Software para el envío masivo de mensajes● Como obtener óptimos resultados en las campañas publicitarias● ventas directas por email● la importancia de tu sitio Web en el email-marketing● Edición de mensajes mensajes personalizados y de seguimiento

9- Blogging y RSS Nuevas Tecnologías - Nuevas Tendencias - Mas beneficios

10- Ganar dinero mediante Google y Yahoo Como generar ingresos extras, sin inversión de tiempo o dinero

VOLUMEN 2 Como usar la Internet y la publicidad por e-mail SIN SPAM para construir tu negocio local.

1. Construir un website para tu negocio de alcance local:

● Como preparar un website para construir un negocio basado en un comercio convencional

● preguntas mas frecuentes en general● preguntas mas frecuentes de cada producto o servicio que tú

ofreces… ● detalles de cada producto o servicio que vendes…

2. Los componentes esenciales de tu website:

● Mas detalles de cómo configurar un website y usarlo para expandir tu negocio mas eficientemente

● la página de “preguntas y respuestas mas comunes” de un website ● La página de los “productos y servicios” ● La página del cuestionario de un website ● la página “testimonial” de un website ● los comentarios de la prensa local sobre ti ● la página de “conozca a nuestro personal” ● Hora de resumir

3. QUE HARA EL HOMEPAGE DE TU WEBSITE POR TI:

● Diseñando el homepage (pagina principal o de bienvenida) para captar mas potenciales clientes

● Déjame decirte algunas cosas sobre el diseño gráfico

● un modelo de cómo debe ser un homepage --- el titulo de tu website --- el párrafo de introducción de un homepage

4. Técnicas especiales para conducir tráfico local a tu sitio:

● Como promocionar un nuevo website para que la gente del lugar lo visite y comience a comprar.

● 3 métodos que puedes usar para dar a conocer tu website a la comunidad

● usando la publicidad y material de promoción existente ● listarse o enrolarse en los directorios regionales de la Internet ● publicitar en las listas de “opt in” que se encuentran en la Internet

5. Usar el e-mail marketing SIN Spam para incrementar tus ingresos:

● · Tu negocio local puede incrementar los ingresos de dinero en los próximos 30 días o antes, usando la técnica del e-mail SIN SPAM y los programas de afiliados.

● usar el poder del e-mail sin spam para incrementar las ventas a nivel local o regional

● lista de clientes preferenciales ● los grandes beneficios de usar el e-mail para maximizar un negocio

local ● repasando – paso a paso ● mas formas de lograr que los clientes compren, usando los sistemas

de afiliados ● automatizando todo esto ● unos pocos consejos para tener en mente ● consigue testimonios de clientes usando la lista de e-mail ● unas pocas palabras de cierre para maximizar la base de clientes

utilizando e-mail marketing

CONCLUSIÓN

Volumen 1 1-) imagina, decide y desarrolla un producto 2-) construye un website que esté diseñado para vender 3-) Genera trafico al website 4-) construye un BOLETÍN para beneficiarse a largo plazo. 5-) configura un sistema autorespondedor secuencial 6-) Crea tu propio Blog! 7-) Inserta anuncios Google en tu sitio Volumen 2 · prepara un website · si el presupuesto es escaso... acá te muestro que hacer · empieza a usar el e-mail para lograr que tus clientes vuelvan a comprar otro producto o servicio.

Introducción: Los objetivos de este manual Los problemas que pueden presentársele a los principiantes La tarea más difícil que se le puede presentar a alguien que quiere trasladar su negocio convencional a Internet o aquel que recién comienza un negocio, es por donde empezar. La mayoría de la gente de negocios, emprendedores y empresarios con los que tuve la oportunidad de entrevistarme estaban totalmente “inundados” con la gran cantidad de información disponible sobre técnicas y estrategias que se requieren para comenzar, promocionar o expandirse en un negocio online. A pesar que existen varios cursos de marketing a la venta online (dicho sea de paso, muchos son muy buenos), estos cursos son mas beneficiosos para aquellas personas o empresarios que ya poseen su negocio online. Estas personas ya poseen conocimientos de lo que quieren vender online y de como deben hacerlo. Ellos simplemente necesitan ajustar detalles y adquirir los últimos conocimientos,

implementar unas pocas técnicas de marketing para hacer aun mas rentable su negocio o servicio. A continuación paso a explicar como está organizado este libro.

Hay dos partes principales: volumen 1 y 2. El volumen 1 plantea como comenzar un negocio y vender a un público internacional. Si todavía no tienes un website, no tienes un producto o no has aún identificado el tipo de mercado o público al que irá dirigido tu negocio... o tampoco has encontrado un problema o necesidad en una gran masa de gente a la cual proveer con un producto o servicio para resolver ese problema o cubrir esa necesidad, el volumen 1 te mostrará como empezar. Ahí explico cuales son los mejores productos para vender online y como crearlos en algunos casos. El volumen 2 está mas orientado a negocios regionales, nacionales o internacionales y a propietarios de negocios de servicios, que tienen una tienda, comercio u oficina y venden una línea específica de productos o servicios. Estos negocios a los que me refiero, pueden ser talleres mecánicos, casas de decoración, estudio de abogados, imprentas, Pymes, exportadoras, fabricantes de muebles, de electrodomésticos, etc. Este volumen es muy especial porque si ya tienes tu propio negocio u ofreces un servicio convencional (offline), tus potenciales clientes pueden no ser el mundo entero. En el volumen 2, muestro como usar la Internet para generar una expansión y maximizar los ingresos. A pesar de lo expuesto, si posees un negocio convencional o brindas un servicio a nivel regional, por favor, NO saltes directamente al volumen 2 de este libro. Hay técnicas, procedimientos y estrategias que enseño en el volumen 1 que debes aprender. Además, si tienes en mente expandirse a nivel internacional, el volumen 1 te dará el paso a paso para realizarlo. ¿Cuánto tiempo llevará? estarás listo para lanzarte al e-commerce en menos de un mes!

¿Cuánto tiempo te llevará empezar a generar ventas? Puedes ver tus primeros ingresos en menos de 1 mes! Obviamente, ese tiempo depende de la dedicación que puedas darle al emprendimiento.

Puedes empezar a obtener ganancias en menos de 30 días si sigues al pie de la letra TODAS y CADA UNA de las instrucciones que te daré en este manual.

Caso contrario, nunca obtendrás ganancias considerables si lo haces erróneamente o saltas alguno de los pasos. Obtener ganancias significa que estás haciendo mas dinero del que gastas. Esto significa obtener la módica suma de u$s 100,- o un monto de u$s 10.000,- en solo un mes. El éxito de tu negocio dependerá de cuan rápido implementes y apliques correctamente las técnicas que aprenderás en este manual.

Un mensaje especial para propietarios de negocios que tienen una tienda o comercio convencional u ofrecen un servicio:

Hay que mencionar que la mayoría de los negocios o servicios ofrecidos convencionalmente no han adoptado la Internet para expandir su negocio. Algunos piensan que la Internet es solamente internacional y que ellos son locales o regionales, y entonces la red no podría ayudarlos. Otras personas están “estancadas” en el antiguo modo de hacer negocios. Ellos tienen una campaña publicitaria que funciona y piensan... por que cambiarla? Generalmente basan todas sus campañas publicitarias en el correo convencional o medios gráficos que les trae nuevos negocios y dicen... por que alterar un buen sistema como ese? Bueno, nadie está diciendo que abandonen esos métodos. De verdad, no me refiero a eso.

Lo que yo quiero decir es que deberían usar la Internet como una extensión de su negocio existente. Usarlo para reconquistar a viejos clientes con los que ya no tiene contacto, encontrar nuevos clientes y eliminar o reducir algunas de las tareas rutinarias que lo distraen y desvían de las cosas realmente importantes que debe realizar a diario. Pero peor aun... hay algunas tiendas o negocios convencionales o empresas de servicios que ni siquiera tienen una computadora!! “Verdaderos dinosaurios!”... y nosotros sabemos que les sucedió a los dinosaurios, no? Pues bien, este es el motivo por el que escribí el volumen 2 de este libro: para conseguir que sus negocios y empresas queden fuera definitivamente de la época prehistórica! Míralo de esta forma... si piensas que tu negocio está a salvo porque tu actual campaña publicitaria mantiene tu negocio rentable (o por lo menos a flote), los buenos tiempos no durarán mucho más.

Hay comerciantes inteligentes (tu competencia) que están adoptando la Internet precisamente ahora! Y la usarán para aplastar al resto! Estás leyendo esto, no? De hecho tú eres uno de aquellos comerciantes, empresarios o profesionales que se dió cuenta que... o adopta la Internet o desvanece poco a poco. Qué esperas conseguir de este manual? Antes que te entusiasmes demasiado en hacer dinero en la Internet con tu ya existente negocio o servicio convencional o comiences a planificar un nuevo negocio... Te afirmo que este manual es la guía completa para ayudarte a crear tu propio e-commerce... pero no pienses que uno o dos libros te llevarán directamente al éxito total e inmediato! Duda de aquellos que afirman que se pueden ganar 200.000 dólares en 3 días y sin hacer nada! Un negocio serio y real probablemente requiera invertir dinero en software, herramientas o algún servicio.

Si bien las técnicas y estrategias que muestro son 100 % efectivas y a muy escaso o cero costo de implementación, deberás invertir tiempo y dinero. A medida que avancemos, te iré haciendo notar de los diferentes servicios (opcionales algunos) que puedes adquirir para agilizar o automatizar el 90 % del negocio. Que necesitas hacer para tener éxito y obtener ganancias en menos de 30 días? Estoy a punto de mostrarte la fórmula del éxito en el e-commerce en solo 4 items. Estos conceptos pueden ser aplicados cualquiera sea el producto que se elija para comercializar: · Detecta un mercado o gran grupo de gente que tenga un problema o necesidad específica y provéelos con un producto o servicio para resolverlo o asistirlo.

· Pon en marcha un sitio web (website) orientado a informar a ese grupo de gente y vender un producto principal para dicho mercado. · Impulsa grandes cantidades de tráfico a tu website para venderles dicho producto o servicio · Construye una revista electrónica (publicación electrónica) en la que la gente pueda suscribirse y tú puedas así mantener el contacto con tus clientes o hacer seguimiento de potenciales clientes.

Eso es todo lo que básicamente debes hacer para tener éxito en la Internet. Simplemente sigue esos 4 pasos fundamentales. Llevar a cabo esos puntos requiere de trabajo. Entonces, cuando te sientas desorientado o abarrotado de información o no sepas por donde empezar... retrocede y vuelve a leer esos 4 puntos. Ellos están listados en orden y te darán una visión de lo que necesitas. No empieces con el paso 2 sin antes haber finalizado y decidido por completo el paso 1. Ni siquiera pienses ni imagines el paso 3 sin haber realizado el paso 1. El contenido de este manual y la complementación de los demás libros, te explicarán en profundidad, cada uno de ellos.

Por último, quisiera mencionar el uso de los demás libros que componen este curso:

A medida que avances en la lectura de este manual, se te indicarán determinadas acciones o tareas que debes llevar a cabo... Pues bien, hay temas que requieren ampliar la información... y ahí es donde debes acudir a los demás manuales!

Por ejemplo: cuando se explica que uno de los métodos para conseguir visitantes o potenciales clientes a tu web es mediante la publicación de "clasificados online", debes hacer una pausa en la lectura de este manual, y referirte al libro "clasificados mágicos". O, cuando se menciona como escribir contenidos para tus páginas web, sería conveniente que leyeras primero el libro que enseña a escribir títulos, subtítulos y encabezados, utilizar palabras y frases adecuadas que logren convencer y vender tus productos o servicios.

Sobre los derechos de autor y licencias de reventa:

Copyright © Continental Market ® Todos los derechos reservados. La copia, reproducción o transmisión del todo o parte de este documento, en forma gráfica, electrónica, digital, mecánica o sonora, sin el correspondiente permiso de su editorial o autora, está terminantemente prohibido. Este manual y todos los que integran el "Curso Completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción Web" puede ser comercializado SOLO por REVENDEDORES AUTORIZADOS por la autora, y sin editar, alterar, omitir, ni extraer texto, bajo ningún método, concepto o finalidad.

La reventa en sistemas de afiliados o multinivel no está permitida. Puedes fácilmente, adquirir una licencia personal que te permite revender todos los manuales de este curso, en cantidad ilimitada, y quedarte con la TOTALIDAD de las VENTAS que realices. Nosotros NO cobramos comisiones de

ningún tipo jamás. Accede a toda la información detallada en http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm

El contenido de este documento refleja el punto de vista y conocimientos de la autora adquiridos a través de años de estudios, especialización y experiencia en la materia. La editorial y la autora no se hacen responsables por el uso, mal uso, pérdidas de dinero o daños causados por la interpretación de los contenidos de este manual.

Escrito por Celia Beatriz Savaris Publicado y distribuido por Continental Market ® http://www.continentalmarket.com savaris@continentalmarket.com

comencemos...

VOLUMEN 1 1- Desarrollando un producto: como crear un producto que se venda como el pan! El mejor producto para vender en Internet: Por lejos, el mejor producto para vender en la red es un producto informativo del tipo “hágalo Ud. mismo” o “como hacer...” . Estos tipos de productos, te ofrecen los más amplios márgenes de ganancia del mercado, son fáciles de enviar, siempre tienen mucha demanda y es fácil encontrar material para producirlos tú mismo.

Voy a concentrarme en los productos de información o manuales porque creo que son fáciles de crear y vender. Pero esa es una opinión personal… Según estudios de mercado realizados a nivel internacional, los resultados son algo diferentes: se ubican en los primeros lugares de venta el software, el hardware y los juegos para computadoras o consolas, le siguen los libros de todo tipo y la música en general. Bien... algunos expertos en marketing, te aconsejarían buscar un mercado que tenga un problema o necesidad específica y luego desarrollar un producto o servicio que resuelva ese problema o necesidad.

Y si... esa es la mejor forma de empezar la búsqueda de tu producto, pero debo admitir que es una de las formas mas difíciles. Así que haremos algo diferente: Cual es el área en que tú mejor te desempeñas? ... tal vez el desarrollo de un libro que detalle tu experiencia en algún campo específico y que la gente en general esté interesada en adquirir. Todo el mundo quiere aprender como hacer algo por su cuenta. Tú no tienes porque ser un escritor experimentado para poder escribir un manual informativo (info-book). Es suficiente con que sepas un poco más que la mayoría de la gente en un campo en particular, para que estés capacitado para escribir un manual electrónico que la gente querrá adquirir sin dudarlo. Entonces... supongamos que has elegido un e-book. Este tipo de manuales (como hacer...) se venden muy bien en la Internet. No estoy hablando de libros de drama o ciencia-ficción, aunque estos no son una mala alternativa tampoco. Permíteme explicarte primero la diferencia entre un folleto, un manual y un libro. Un folleto tiene entre 10 y 30 páginas, un manual entre 50 y 100 páginas y un libro tiene mas de 150 páginas. Si estás escribiendo alguno de ellos y estás entre los límites entre uno y otro, simplemente agrega mas información para pasar al siguiente nivel.

Por ser este un manual educativo me enfocaré en la creación de manuales... pero, reitero, esto es solo orientativo, a modo de ejemplo. Bien puedes elegir cualquier tipo de producto o servicio, pues las metodologías y técnicas que explico aquí, se adaptan perfectamente a cualquier rubro. Aquí van algunos temas a sugerir como título o tema de un manual: Ejemplo 1: supongamos que has estado cuidando a un familiar cercano con una minusvalía física en los últimos 2 años. Fácilmente podrías escribir un manual de 50 páginas detallando tu propia experiencia para cuidar a un familiar con una discapacidad física. Algunos de los temas a tratar podrían ser:

● Como evitar las llagas producidas por la permanencia en cama● El mejor tipo de vendajes y donde conseguirlos. ● Consejos para contratar una compañía aseguradora médica. ● Que tipos de seguro médico aconseja y cuales son. ● Consejos de cómo manejar los fondos de dinero. ● Tipos de ejercitación. ● Tipos de dieta alimenticia.

Como nuestra sociedad envejece, habrá mucha gente en este tipo de situación por primera vez, quienes agradecidos comprarían este manual, al que llamaríamos por ejemplo: “El cuidado de nuestros ancianos: como cuidar a una persona mayor que vive en su hogar y que padece una discapacidad física. Como hacer tu vida y la de esta persona mas agradable.” Este manual –que podría tener unas 50 páginas- se puede vender fácilmente a u$s 27, u$s 37 o u$s 47. Podrías imprimir una copia del manual cada vez que realices una venta. No hace falta tener un gran stock. También existe la posibilidad de poder entregarlo por e-mail en forma de archivo adjunto... o dándoles una dirección web para que puedan “descargarlo” a su computadora e imprimirlo por su cuenta.

Ejemplo 2: supongamos que tú eres un abogado especialista en bancarrota (quiebras comerciales). Podrías escribir un libro titulado:

“La manera mas sencilla de presentar bancarrota: como presentar bancarrota rápidamente y sin penas y poder ahorrar u$s 800,- o mas, en contratar a un abogado!”

el manual podría tener el siguiente contenido:

● Los diferentes tipos de bancarrota. Ventajas y desventajas de cada una.

● Una lista de documentos que es necesario llenar y presentar para dicho trámite

● Una guía de donde como y a quien presentarle dichos documentos ● Como frenar las demandas de los acreedores

Esta es una lista muy resumida. Estoy segura que hay muchos mas temas a desarrollar referidos a una bancarrota, para lograr hacerlo bien completo y que el comprador pueda hacer el trámite por cuenta propia. Un manual de este tipo estaría en el orden de los $87,- aproximadamente. Leyendo esto, seguramente te estarás preguntando... “por que le mostraría a alguien como hacer una bancarrota por u$s 87,- si yo puedo cobrarle u$s 800,- por hacerles el trámite?” Profundicemos este caso: Cuando creas un tutorial de este tipo, el comprador leerá en tu manual lo difícil de la tarea. No es fácil el trámite para ellos. Piensan que tienen que recorrer la ciudad buscando formularios y sellados, se imaginan la vergüenza al tener que presentarse ellos mismos ante el juez... y por último desisten de tal engorrosa tarea y deciden pagar los u$s 800,- a un

abogado... ahora bien, imagínate por un segundo a quien contratarán para que realice el trámite por ellos? Correcto! A ti! O sea... has obtenido u$s 87,- por el manual. Cuando ellos van a contratar tus servicios, ellos ya saben el costo del mismo, los trámites y pasos a seguir, etc. lo que te simplifica tener que dar las explicaciones correspondientes. Esto significa menos trabajo para ti!

Además si alguien no puede pagar los u$s 800,- por lo menos habrás ganado los u$s 87,- y por si esto fuera poco, también tendrás mas clientes en perspectiva de los que pudieras tener tan solo usando métodos convencionales. Se ve como un excelente negocio! Estos son solamente 2 ejemplos para ayudar a tu cerebro a que empiece a generar ideas o mejor dicho, info-books para vender. Y recuerda que cuando yo digo “manual”, no me refiero a un volumen de 300 páginas que requiere una impresión y encuadernación especial. La gran mayoría de los manuales instructivos (del tipo “como hacer...”) que circulan por la Internet tienen menos de 100 páginas, sin tapas especiales, solamente hojas impresas en blanco papel o que se descargan directamente de la web, en formato de archivo de texto. Entonces olvídate de contratar a una editorial para que publique tu libro, pues no los necesitarás! Si quieres poner tu negocio tradicional en la Internet, ¿quién dice que tienes que vender los mismos productos y servicios que vendes offline? Deja a la Internet ser la extensión de ese comercio convencional. Si tuvieras una mueblería que vende muebles reacondicionados, no tienes que vender muebles online. En cambio, podrías escribir un libro sobre como reacondicionar muebles. El manual a su vez, puede redirigir el tráfico a tu negocio tradicional si las personas deciden no hacer el trabajo por su cuenta.

Mas consejos para encontrar un objetivo sobre que escribir Pregúntate que sabes hacer bien a esta altura de tu vida. Piensa sobre que problemas la gente te consulta a menudo y en que los ayudas y si se estás diciendo “uhh, no, no soy un experto en nada!”, yo estoy aquí y ahora para decirle que estás equivocado. Tal vez tú:

● Conozcas sobre cría de una raza determinada de perros ● Puedas construir o reparar techos de casas ● Puedas restaurar muebles antiguos ● Ayudes a tus amigos a planificar su trabajo ● Ayudes a tus compañeros de estudios en alguna materia

Estas experiencias pueden llevarte a realizar un manual del tipo “como hacer...” muy fácilmente. Simplemente evita contenidos que la gente pueda encontrar fácilmente en una librería y listo. Una librería o biblioteca no es un buen lugar para buscar ideas... porque si los libros fueron escritos con un contenido y título especial, entonces las personas irán a la librería a comprarlo. La Internet es buena para encontrar objetos, soluciones o información que no pueden ser encontrados en otros lugares. La receta secreta para desarrollar el titulo de un info-book (libro informativo, instructivo o educativo) es combinar las palabras “como ...” y “hacer (o ahorrar) dinero”. Si tienes éxito en realizar algo que la gente pueda estar interesada en pagar por ello, entonces estás en el buen camino! Por ejemplo:

● Como hacer dinero confeccionando ropa para bebés. ● Como hacer dinero instalando cortinas para ventanas. ● Como hacer tapizados para sillas o sillones.

Puedes también incorporar en el título de tu propuesta las frases “ahorre

dinero” o “ahorre tiempo” en determinado asunto.

Podría ayudarte el leer los clasificados de las revistas y diarios para saber que es lo que vende la gente. Incluso te ayudarán a pensar en un título para tu manual. Algunos consejos para la creación de tu info-book Crea un info-book en algún procesador de texto o programa gráfico de uso masivo.

Mi consejo es que lo realices en Microsoft Word o Editor Web, archívalo como un documento con extensión .html para que pueda abrirse con cualquier navegador de Internet.

Si quieres proteger los contenidos o darle mayor seguridad, aconsejo convertirlo a formato Adobe Acrobat o compilarlo en un autoejecutable con algún software compilador. Para su comercialización tienes dos opciones:

● Enviar ese archivo por e-mail a la persona que lo adquirió o permitir el acceso a la descarga en un sitio web. (la forma mas rápida, fácil y económica)

● Imprimirlo y enviarlo por correo convencional (este método acarrea gastos de impresión y envío que habrá que facturarlos separadamente del costo de tu manual)

Déjame darte además algunos otros consejos sobre los contenidos de tu manual.

Esto te ayudará a escribir la primera parte o capítulo muy fácilmente...

Esta es la misma estructura (exactamente la misma) que uso para mis creaciones: La primera sección es su introducción. En esta parte, hablas de por qué escribiste el manual, qué aprenderá la

gente al leerlo. Incluso puedes redactar una breve historia de cómo tu manual pudo ayudar a otras personas a solucionar el mismo problema que el lector está experimentando en ese momento. O tal vez tu historia se refiera a como adquiriste los conocimientos que estás compartiendo. La gente ama leer sobre historias y experiencias ajenas! Puedes además dar algunas palabras de aliento. Trata de mostrar entusiasmo y emoción en la introducción. Si estás enojado usa frases como “que me importa!”. Si quieres expresar frustración, diles, “Eso realmente me deprime!”. Pero no uses demasiado este tipo de frases... simplemente ubícalas estratégicamente y con moderación. Le muestras al lector que tú también eres humano. Tu introducción puede ser de unas 2 o 3 hojas. La segunda sección es el “cuerpo” del manual. Aquí explicas los detalles paso a paso e instrucciones de cómo evitar fallar en los objetivos. Este es el sentido de tu manual: tratar de ser los mas detallado posible. Pon enlaces a comercios o instituciones, direcciones útiles, teléfonos, direcciones de e-mail y websites de lugares a los que pudieran necesitar recurrir o de personas a las que puedan contactar para recibir ayuda extra. ¿Cómo saber si la información que incluiste en tu manual es suficiente? Deberás leerlo detenidamente y ponerte en el lugar del lector. Préstaselo a un amigo o familiar y pídele su opinión sincera. En estos casos es mejor consultar con alguien que no este relacionado con el tema para evaluar también, el grado de comprensión. La última sección es la conclusión. Aquí haces un recuento de todo el contenido del manual y sintetizas lo que

debe hacer el lector. Escribe algunas palabras de aliento pero no “finalices” la relación con ellos. Dales la posibilidad de contactarse si necesitaran mas ayuda. Recursos recomendados:

¿necesitas una explicación con mas profundidad sobre como crear tu producto? Sé que mucha gente odia escribir. Y mucha gente no es buena escribiendo. A pesar de eso, no tienes que ser un escritor experimentado ni perfecto para escribir un info-book “aceptable”. Recuerda que tu intención no es ganar el premio Novel de literatura. Yo tampoco era buena cuando concurría a clases de español en mi niñez... era siempre mi materia mas floja. Y a pesar de eso, hoy dedico gran parte de mi tiempo en escribir para vender! Si le muestras este manual a un profesor de español, encontrarás que cometí muchos errores y rompí muchas reglas. Entonces, no te inquietes por ese tema! Vender otros productos de otras personas Como usar los programas de afiliados para conseguir ventas de segundo plano y obtener un ingreso extra! Para ser honesto contigo, todo lo que necesitas para tener éxito en e-commerce, es UN SOLO PRODUCTO que hayas creado personalmente. Solo un producto. Si no cuentas con un producto propio, es primordial que adquieras uno, que incluya el 100 % de los derechos de reventa. Cuando las ventas de tu producto empiecen a darte buenos ingresos, es tiempo de crear otro producto relacionado (de tu autoría) o bien... identificar productos o servicios de otras empresas o particulares que tus clientes puedan comprar.

Una vez que tus clientes hayan adquirido tu manual y confíen en tus conocimientos, ellos estarán predispuestos a recibir otras propuestas que puedas sugerirles. Estarán listos para comprar productos adicionales que TU les recomiendes. Déjame explicarte primero dos términos: Back-end-sales: son ventas que realizas a tus clientes después de haberles vendido tu producto principal. Un ejemplo de ello es: cuando McDonald’s publicita su jugoso Big Mac en la televisión, tú corres a McDonald’s para consumirlo y la empleada te pregunta: “Quiere papas fritas y gaseosa con su Big Mac?” Tú no te resistes... y aceptas. A eso se le llama “back-end-sales” Afiliatte program: (también llamados “programas de afiliados” o multinivel) Es un sistema que te paga una comisión por vender productos de otras empresas o particulares. Ellos normalmente, te proveen de todo lo necesario para vender esos productos, y hasta incluso te dan un espacio dentro de su sitio web. Entonces, después que hayas creado tu manual, podrías inscribirte en programas de afiliados que vendan otros productos o servicios relacionados con el producto que tú creaste. Aquí es donde se pone en marcha las back-end-sales. Por ejemplo, si escribiste un e-book como el mencionado paginas atrás:

“El cuidado de nuestros ancianos. Como cuidar a una persona mayor que vive en su hogar y que padece una discapacidad física”

es obvio que tu mercado está dirigido a personas que cuidan discapacitados. Entonces puedes recomendar otros productos o servicios que este grupo de personas puede necesitar. NO te afilies a programas que vendan CD de música o flores. Ni siquiera te afilies a la popular Amazon.com para vender tus libros. Esto simplemente desviará la atención de tus potenciales clientes. Debes concentrarte solo en productos relacionados al cuidado de

personas enfermas o discapacitadas. Podrás encontrar miles de programas de afiliados listados en buscadores. Un consejo importante: Cuando encuentres estos productos o servicios, no satures tu propio website con links hacia estos sitios de afiliados. (Esto desviaría la atención hacia tu propio producto). El producto afiliado es mejor ofrecerlo mediante un boletín electrónico a modo de recomendación personal. Tu website se debe enfocar solamente a vender TU propio manual! En algunos casos, encontrarás que estos sistemas de afiliados ponen como condición que ubiques un link o banner en la página principal de tu website... evita esto! Si esa es la condición, no la aceptes, ya encontrarás otro programa de afiliación que te permita hacerles publicidad por el medio que TU mismo decidas. Mas adelante ampliaré sobre la construcción y publicación de boletines y revistas electrónicas. Te daré ahora una corta lista sobre las cualidades que debe tener el programa de afiliación al que vayas a suscribirse:

● Deben pagarte una comisión mínima del 10% pero depende del valor del producto.

● Deben proveerte de completos detalles y técnicas para publicitar ese producto.

● Deben aceptar y procesar todas las tarjetas de crédito y hacerse cargo de enviar el producto por ti.

● Deben pagarte tus comisiones mensualmente. ● No tiene que ser una condición esencial poner un link a ese producto

en tu propio website.● Deben ofrecer garantías del producto o servicio.

Para estar precavido y no caer en trampas, te sugiero la lectura de mi libro:

"Programas de afiliados: fraudes, verdades y

mentiras"

(incluido en el pack de este curso)

O puedes descargarlo gratuitamente clickeando AQUÍ

Como crear una poderosa carta de ventas

Ahora que ya has desarrollado tu producto y estás listo para lanzarte al mercado, necesitas una PODEROSA carta de venta, para convencer a la gente de comprarte. Aquí te voy a dar un curso rápido y efectivo de “como escribir palabras que venden por si mismas” Hay 4 componentes básicos que tu carta debe contener:

1- un poderoso encabezado 2- el planteamiento de un problema o necesidad 3- una descripción de los beneficios y un instructivo para que adquieran el producto 4- Una generosa garantía.

Detallaré cada componente: 1- un poderoso encabezado la parte mas importante de una carta de venta, es justamente el

encabezado. Este encabezado podría ser el propio título de tu manual. Personalmente estoy a favor de los títulos largos o aquellos formados por un título y un subtítulo. ¿Sabías que el 90% del éxito con las cartas de ventas está determinado por el “poder” del encabezado? La razón de esto es que si el encabezado no convence o estimula al lector para seguir leyendo la carta... entonces no tendrás la posibilidad de ofrecerle tu producto y por lo tanto no habrá ventas. Ellos deben leer toda la carta para comprar tu producto. Lo que hace “poderoso” a un encabezado es la cantidad de beneficios que incluye el mismo. Y cuando digo esto, me refiero a lo que la gente espera encontrar en un producto. Ellos quieren saber cómo el producto o servicio beneficiará sus vidas, las hará mas saludables, mas felices, mas sexy, mas divertidas, mas productivas, mas gananciales, etc. Tomemos como ejemplo el siguiente título:

“GUIA COMPLETA DE E-COMMERCE PARA PRINCIPIANTES: como construir un negocio rentable en Internet en menos de 30 días... paso a paso... en su tiempo libre... sin estrategias complicadas que suelen confundir a la gente... usando principios básicos y lenguaje sencillo!

Ese es un encabezado poderoso! ¿Por qué? Porque primero se señala a que tipo de público está dirigido (principiantes que quieren involucrarse en el e-commerce). Luego indica lo qué obtendrán cuando adquieren el manual (como construir un negocio rentable en Internet). Eso es un beneficio. La gente siempre busca ganar mas dinero y este título le muestra a un grupo determinado de personas (principiantes en el e-commerce) como conseguirlo. Además utilizarías el título del manual como encabezado de las cartas de venta. Así funciona! Tomemos otro ejemplo de encabezado poderoso:

“EL CUIDADO DE NUESTROS ANCIANOS: como cuidar a una persona mayor que vive en su hogar y que padece una discapacidad física. Como hacer tu vida y la de esta persona mas agradable”

Miremos al detalle como funciona este encabezado. Primero, determina al grupo de personas al que está dirigido y que necesiten comprar el producto (personas que tienen algún anciano al que cuidar). Luego, les menciona el beneficio que conseguirán cuando lo compren (como cuidar a una persona mayor y como hacer tu vida y la de este anciano mas agradable). Eso es un beneficio porque la gente siempre busca que sus vidas sean mas placenteras. ¿Te das cuenta por qué prefiero los encabezados de 2 títulos? Puedes determinar tu mercado (mencionando a quienes va referido el producto) y luego mencionar uno o dos beneficios dentro del subtítulo del encabezado.

El encabezado de las cartas de venta y el propio titulo de tu libro son tan importantes, que voy a darte un ejemplo mas:

“LA MANERA MAS SENCILLA DE PRESENTAR BANCARROTA: como presentar bancarrota rápidamente y sin penas y poder ahorrar u$s 800,- o mas en contratar a un abogado!”

Esto es otro encabezado perfecto! Mira como muestro un beneficio y determino el tipo de público simultáneamente en solo la primer parte del encabezado! Te gusto eso, no? A la gente le gustan las cosas fáciles (la manera mas sencilla...) y luego me enfoco en determinado público (...presentar bancarrota). Esta primer parte, funcionaría perfectamente por si sola. Pero nota además, como resulta el encabezado mas atractivo y poderoso al incluir una segunda parte, diciendo: "como presentar bancarrota rápidamente y sin penas y poder ahorrar u$s 800,- o mas, en contratar a

un abogado!" Bien... quien no quisiera ahorrarse u$s 800,-? Ahorrar dinero es algo atractivo y es un gran beneficio.

Sugerencia para optimizar los títulos:

Accede a la lectura de los siguientes manuales:

(incluidos en el curso)

● Palabras que te hacen ganar o perder dinero● 69 consejos para escribir títulos exitosos● 260 palabras y 204 frases ganadoras● 7 Fórmulas para escribir títulos y encabezados

2- El planteamiento de un problema o necesidad Una vez que hayas creado tu poderoso encabezado y tu potencial cliente esté convencido que lo que tú tienes que decirle mas abajo beneficiará sus vidas, las hará mas saludables, mas felices, mas sexy, mas divertidas, mas productivas, mas gananciales, etc., es tiempo de mostrarles que entiendes su problema. Tu cliente estará predispuesto a comprar tu producto si sienten que comprendes su problema. Los primeros dos párrafos le mostrarán al lector que conoces sus necesidades y que puedes solucionar eso. Empezarás tus frases como si estuvieras hablando directamente a alguien. Piensa qué les dirías si estuvieran sentados tú y él, en un escritorio uno enfrente del otro. No digas cosas como:

“En CÉSPED VERDE inc., nos especializamos en ayudar a los

propietarios de casas a embellecer su césped. Estamos trabajando en el condado de Miami-Dade desde hace 30 años. Hemos creado jardines ganadores de premios. Hemos hecho esto... hemos hecho aquello... somos grandes... somos inteligentes... somos los mejores. Blah, blah, blah”

Eso es terrible! Suena como si estuvieras hablando contigo mismo. ¿A quién le interesa cuan grande tú eres? No a tus potenciales clientes! Ellos quieren saber, escuchar, leer, cuan grandes puedes hacerlos a ellos. Mira cuantos “somos” y “hemos” hay en esa oración. Se necesitan incorporar mas palabras como “Usted”, "tú" y "para ti". Una mejor forma de empezar el cuerpo de la carta sería:

“¿Odia cortar el césped después de llegar a casa y después de haber trabajado todo el día? ¿El polen de las plantas se mete en sus ojos y se siente incómodo? ¿No odia ver como los jardines de sus vecinos se ven mejor que el suyo? Por supuesto que si. Déjeme darle algunos consejos y sugerencias que Ud. necesita para conseguir que su jardín sea la envidia del vecindario!”

Bien, eso es un buen inicio para el cuerpo de una carta! 3- Una descripción de los beneficios

Esta parte es la mas fácil de crear. Tu e-book ya está editado y por lo tanto, simplemente podrías copiar la tabla de contenido o índice, en forma de viñetas. Luego, agregarle una breve descripción de cada ítem. Podrías decir algo como esto:

“para poder ahorrarse u$s 800,- en contratar un abogado cuando necesita presentar bancarrota, Ud. debería saber lo siguiente:”

Luego, copia la tabla de contenidos de tu manual y diles algo como esto al final de la lista:

“Los detalles paso a paso para realizar Ud. mismo el trámite de la bancarrota, son revelados en mi libro ‘LA MANERA MAS SENCILLA DE PRESENTAR BANCARROTA:’ como presentar bancarrota rápidamente y sin penas y poder ahorrar u$s 800,- o mas en contratar a un abogado!”

4- Una generosa garantía El “enganche” final será tu garantía. Debes demostrarle al potencial cliente que no tiene nada que temer, ni tener dudas cuando compra tu producto. Muéstrale que tú estas muy seguro de la calidad del mismo y que estarías dispuesto a devolverle la totalidad del dinero abonado (100% del total de la compra) si él no se siente satisfecho. Personalmente, prefiero ofrecer el doble del valor del producto como garantía especial y además extender el tiempo de esa garantía a un año. Suena loco? Realmente no lo es. Ten en cuenta que cuanto mas largo sea el lapso de la garantía, mas seguro y conforme se sentirá el potencial cliente al adquirir el producto.

¿Por qué debes aceptar tarjetas de crédito online? Si no lo haces, perderías el 90% de las ventas! Me causa pena cuando visito un website y noto que las únicas opciones de pago son con depósitos bancarios o giros de dinero. ¿Realmente piensan que una persona detendrá lo que está haciendo, buscará un anotador, una lapicera que funcione, copiará tus datos personales y de tu cuenta bancaria, se dará tiempo para ir hasta su banco u oficina de correo y realizará el trámite, para luego esperar entre 3 y 7 días para que se acredite su pago... y le envíen el producto? No!! Bajemos al mundo real. Los clientes online son impulsivos, compulsivos y quieren las cosas rápido. Quieren su producto ya!

Y además necesitan un método seguro y fácil para realizar su pago. Ese método, es la tarjeta de crédito. Tu website debe estar configurado para aceptar tarjetas de crédito online o tu negocio online no funcionará jamás. Además, las tarjetas de crédito le dan seguridad a los potenciales clientes y prestigio a tu negocio. Ellos saben que si no reciben el producto que compraron, pueden fácilmente hacer el reclamo a la empresa emisora de la tarjeta de crédito y tener su dinero de vuelta sin inconvenientes. Piensa que tu potencial cliente nunca te ha visto la cara, ni siquiera ha hablado contigo... ¿por qué piensas que esa persona confiaría lo suficiente en ti como para hacerte un giro o depósito bancario? Son realmente muy pocos los que lo harían! Además de todo lo expuesto, cuando tu website acepta tarjetas de crédito, les demuestras a tus potenciales clientes que tienes un negocio REAL. Todos los comercios REALES aceptan tarjetas de crédito, verdad? Solo aquellos dudosos comerciantes no ofrecen este servicio a sus clientes. Debes demostrar que a ti te importa tu negocio y que estás en la Red para quedarte. Aceptar tarjetas de crédito te da CREDIBILIDAD y ESTABILIDAD. Ser confiable ayuda a vender mas fácilmente! No te preocupes por los trámites. Aún si tu crédito personal no es el mejor, puedes calificar para una cuenta de comerciante (merchant account) con un banco confiable para que tu negocio pueda aceptar tarjetas de crédito. En breve, te comentaré de un servicio que yo personalmente uso y que acepta al 98% de los solicitantes y además no tiene cargos mensuales. Pero antes déjame enumerar la documentación que debes tener al momento de solicitar tu merchant account: Cuentas bancarias comerciales: Este tipo de cuentas te permite vender con tarjetas de crédito, tanto en forma particular (en un local comercial), como en un sitio web de Internet. Necesitas tu certificado de DBA (siglas en inglés de Doing Business As) o

el comprobante de inscripción. Debes registrar el nombre de tu compañía, tu empresa, en la localidad donde resides. Los residentes estadounidenses pueden solicitar su DBA en su oficina de comercio local (Trade Office). Si, en la red también es conveniente (pero no indispensable) que tu negocio sea “legal”. Si tu negocio ya está registrado, perfecto. Sino, simplemente consigue los comprobantes y realiza la solicitud: 1- Después de tener tu DBA o carta de incorporación, necesitarás tener una cuenta bancaria de cheques (checking account) bajo el nombre de tu negocio. Esto es necesario porque el monto de tus ventas bajo transacciones con tarjetas de crédito serán automáticamente depositadas en la cuenta bancaria de tu negocio por tu proveedor de merchant account (que enunciamos en el párrafo anterior) 2- deberás crear en tu computadora algún encabezado o logotipo para la documentación relacionada con tu negocio. Este diseño deberá mostrar el nombre de tu compañía y algún otro dato... Pero, no pagues por un servicio de diseño gráfico para crear este encabezado o logotipo para tu negocio. Tú mismo puedes hacerlo. Una buena técnica para esto, es encontrar en Internet o en casa o en alguna publicación, algún logotipo de alguna empresa oficial que te interese o guste y utilizar ese estilo para realizar el propio. Por favor, no copies ningún gráfico. Solamente usa el estilo y tu imaginación para crear uno propio para tu negocio. Es realmente fácil. Estos son los requisitos fundamentales para solicitar tu merchant account (cuenta bancaria comercial). Los bancos pueden pedirte documentación personal que tú puedes proveer en ese mismo momento. Es muy importante que utilices e incluyas tu logotipo o encabezado en toda la correspondencia convencional o electrónica que les envíes a ellos. Esto les demuestra a los bancos que tienes un negocio serio y real. Esto te dará cierta buena imagen para ti y tu negocio y tendrás mas chances de aceptación inmediata. Ahora bien, existen muchas otras alternativas que puedes utilizar para aceptar pagos con tarjetas de crédito en un sitio web…

y dicho sea de paso, no tienen tantos requerimientos, no necesitas un DBA, no tienen gastos fijos mensuales y puedes tener tu CUENTA ACTIVADA en MENOS de 2 HORAS:

Recomiendo personalmente las dos empresas de mayor prestigio y experiencia: 2Checkout y ClickBank...

Si quieres detalles de estas empresas y de las diferentes formas de aceptar pagos en tu website,

refiérete a la lectura del manual:

"Como aceptar pagos con tarjeta de crédito online"

(incluido en este curso)

Tu website

Creando un website que

esté diseñado y optimizado

para vender online y hacer dinero !

Websites gratis...un juego o una joya? Por qué nunca deberías usar hospedaje gratuito para tus páginas web (free web hosting) Quiero que pienses por un momento, la posibilidad de construir tu negocio en Internet usando hospedaje gratuito.

Quiero decir... a pesar de todo, te estarías ahorrando entre u$s 200,- y u$s 600,- anualmente en cargos de hospedaje y dominio. Probablemente no entiendas por qué alguien en su sano juicio puede gastar dinero en algo que pueden conseguir gratuitamente. Los usuarios novatos de la Internet están acostumbrados a usar todo lo gratis que la red ofrece y piensan que “gratuitamente” es la forma que se consiguen las cosas en la Internet. ¿Alguna vez escuchaste la expresión: “se necesita dinero para ganar dinero” ? La gente sabe esto y lo considera para los negocios convencionales, pero cuando ingresa al mundo del comercio electrónico, pareciera como que las reglas se rompen en este sentido. Hay muchos websites que ofrecen productos y servicios gratuitamente y piensan que todo es igual o por lo menos es lo común. Esto no es así. El que ofrece productos y servicios gratuitos es porque obtiene beneficios por otro lado. Simplemente esa es la verdad. La instituciones sin fines de lucro son realmente escasas. Hay gente que quiere que otras personas gasten dinero en su producto pero no consideran la posibilidad de gastar su dinero en los productos y servicios de otras empresas. A veces sucede que algunas personas me contactan y consultan sobre la posibilidad de construir un website de negocios con una inversión de CERO dólares. Hasta los diseñadores de webs y los propietarios de empresas de hospedaje suelen pagar por el pan que sirven en sus mesas! Estos trabajadores no hacen beneficencia... y mucho menos si el beneficiario está instalando un negocio. Lo mismo sucede con quienes construyen un servidor web... invierten muchísimo dinero en hardware, software, impuestos, sueldos, promoción, etc.

Tú crees que regalarían el servicio por nada? Comprendes lo que quiero decir? Si alguien te ofrece estos servicios gratuitamente o por solo unas monedas, NO le creas!

Volviendo al tema... Algunos emprendedores de negocios online, navegarán la Internet hasta conseguir un website gratuito, una cuenta de correo gratuita de Hotmail, algunos auto-respondedores gratis, leen algunos reportes de websites gratuitos y se convencen que pueden ganar dinero online. Respetuosamente, tengo que decirles que es un delirio. No seas uno de ellos!

Lo que voy a contarte acerca de los sitios web que ofrecen hospedaje web gratuito, no lo vas a encontrar publicado en la Internet, por razones obvias.

Lee atentamente… Hay un alto precio que pagar cuando confías totalmente en los websites y los webmails gratuitos. Lo “gratis” no es “tan gratis”. Nadie te regala nada en esta vida. Y muy especialmente cuando utilizas hospedaje web gratuito para alojar e instalar tu negocio en la Internet. Hay ciertos problemas con estos lugares gratuitos que probablemente desconoces... Déjame darte a conocer algunos detalles:

... los potenciales clientes no te tomarán muy en serio! (yo no lo haría)...

créelo o no, la gente que utiliza la Internet sabe distinguir perfectamente entre un website REAL y un website GRATIS ... La mayoría de los navegantes de la red saben que un website real se ve como esto: http://www.empresa.com entonces, cuando ven algo como esto: http://www.free-host.com/?afiliados/free/23-145?/su-empresa, Los usuarios instantáneamente reconocen que ese negocio no es serio ni confiable. Si tu negocio no puede afrontar gastos entre $5.- y $20,- dólares mensuales para un nombre propio (adquirir un dominio y alojamiento web pago... ¿por qué un potencial cliente confiaría en la calidad de tu producto? (Necesito aclarar que en algunos países latinoamericanos el precio en MUY inferior a los mencionados) ¿Tú arriesgarías dinero o comprarías en un website gratuito? Además no creo que una institución financiera en su sano juicio, que permite aceptar pagos con tarjetas, le brinde el servicio a un negocio que use un sitio web gratuito. Y sin eso, el negocio habrá fracasado antes de comenzar. Si quieres que tus potenciales clientes te tomen en serio y confíen en ti y en tu producto, DEBES invertir en un website REAL. Adquiere un dominio en la Internet que hable de la seriedad de tu negocio y no simplemente tomes el e-commerce como un juego. No le restes importancia a tu negocio, tan solo porque está en Internet! Bríndale la mismas chances y condiciones que le darías a un negocio o empresa convencional.

... es difícil atraer grandes cantidades de tráfico a tu website (TRAFICO = VENTAS)...

¿Sabías que uno de los requisitos esenciales para hacer dinero en la Internet, es llevando gran cantidad de tráfico a tu website? Te estarás preguntando a que me refiero cuando digo “gran cantidad de trafico”. Bueno, hablo de una cantidad no menor a 300 visitas (reales y únicas) a diario. Dependiendo lo que tú vendas, el precio, el perfil de tu negocio, etc., esta cifra podría ser demasiado poca. Simplemente te estoy dando un número para empezar. Cuanto mayor sea la cantidad de visitas que reciba tu website, mayores serán las ventas concretadas. Suena razonable, no? Pero si usas hospedaje gratuito, es difícil estar en los primeros lugares en los buscadores (search engines). Esto se debe a que la mayoría de los search engines como yahoo.com o google.com listan los resultados de las búsquedas de acuerdo a la importancia del website en cuestión y de ciertas palabras claves (keyboards). Si usas un free-website hosting, (y perdona que insista con esto), en la mayoría de ellos, no te da la posibilidad de agregar “meta tags” a tu website. Los meta tags son pequeños programas que son usados para darle formato al nombre de tu sitio y descripción a tu website. Son usados por los buscadores para encontrar los sitios que el navegante solicita. Los meta tags también asisten a los buscadores para catalogar y categorizar los website en los índices. Además la mayoría de los directorios en la Internet, nunca incluirán tu website en sus directorios comerciales porque ellos solo consideran "negocio" a un dominio REAL. Te diré como conseguir que tu website esté incluido en estos directorios en el próximo capítulo de este manual y poder así, conseguir mas tráfico a tu sitio gracias a las búsquedas que realiza un usuario en la red.

... podrías perder todo el tráfico que te costó tanto conseguir...

Supongamos que con tus esfuerzos, lograste tener el promedio de 300 visitas diarias a tu website. Y de pronto, la compañía que te provee hospedaje gratuito perdió su dominio por X razón o simplemente se salió del negocio o presentó bancarrota o se mudó a otro sitio. Esto puede ser posible y ocurre con mas frecuencia de la que crees!! A esas alturas, todo el mundo sabe que tu website está en: http://www.free-host.com/?afiliados/free/23-145?/su-empresa, Entonces deberías mudar tu website a otro free web hosting como este: http://www.mi-nuevo-free-host.com/?afiliados/free/nuevos-23-145?/su-empresa, La gente no puede encontrarte porque ellos solo conocen tu website anterior. Todo el tiempo, el dinero y el trabajo realizado en promocionar y darte a conocer, hasta ese momento, estaría perdido. Eso no es nada grato. Si tienes un dominio REAL como www.continentalmarket.com fácilmente puedes usar el mismo nombre y dominio con cualquier compañía que ofrezca hospedaje. Cuando posees un dominio REAL, puedes llevar ese nombre contigo, porque solo a ti te pertenece. Tú no perderás el tráfico ni la comunicación con tus clientes ni las ventas. Incluso, tus clientes y potenciales clientes no se enterarán que cambiaste de empresa de hosting a menos que tú se los hagas saber.

... puedes perder el contenido de tu website...

¿Sabías tú que la mayoría de las empresas que ofrecen hospedaje gratuito hacen que los usuarios acepten un reglamento de bases y condiciones (agreement) que afirma que ellos poseen los derechos del contenido de TU website? Ese reglamento SIEMPRE existe... aunque a veces no está a simple vista. Entonces... si de repente deciden cobrarte el hospedaje, deberás pagarles lo que piden o bien perder tu negocio entero. (negocio por el cual has

estado trabajando durante tanto tiempo) No estoy diciendo que todas las compañías de hospedaje gratuito lo hacen, pero hubo casos en que esto sucedió... especialmente cuando notan que un negocio / website es bastante visitado y brinda ganancias... ¿Comprendes la situación? Imagínate por un segundo ver que otras personas están "cosechando" las ganancias de tu "ex" negocio!

... tu tráfico puede perderse en el camino...

La mayoría de las compañías de hospedaje gratuito, requieren que ubiques un banner con publicidad (de ellos o de otra empresa) en TUS páginas. Imagina esta situación: has trabajado duro para conducir tráfico a tu sitio y cuando esos visitantes llegan a él, se les presenta la gran oportunidad de ir a algún otro website, tan solo por hacer clic en el banner ubicado estratégicamente por la compañía que te brinda hospedaje. Conclusión: pierdes al potencial cliente ANTES de que pueda siquiera tener la chance de ver de que trata tu producto. ¿No te volvería loco esta situación?

... tu website puede no estar siempre en servicio...

Algunas compañías de hospedaje gratuito no invierten demasiado dinero en equipamiento o personal para asegurarse que tu sitio esté siempre operativo y disponible. Esto es algo que puede no advertirse. Y entonces, tu sitio puede no estar accesible al público en todo momento... Los visitantes entran a tu sitio, y lo único que verán es una pantalla de "error" y son redirigidos automáticamente a la página de inicio de la empresa que te brinda el hospedaje! (pues esa página siempre funciona) Pierdes visitantes, pierdes prestigio y pierdes dinero! Si planeas hacer negocios serios en la Internet, aun si tu meta sea ganar u

$s 20.000,- el primer año, DEBES COMPRAR UN DOMINIO REAL y JAMAS USAR HOSPEDAJE GRATUITO. El servicio de hospedaje gratis está perfecto para uso personal. Tal vez quieras poner allí fotos personales para que tu familia y tus amigos en el resto de mundo puedan verlas. También es muy utilizado para mostrar un currículum personal, en el caso que estés buscando empleo, podrías dar la referencia de tu website gratuito para que los potenciales empleadores puedan ver tus cualidades, estudios y experiencia. NO los uses para hacer negocios!

Explicando al mismo tiempo: Un dominio designado para vender y que requisitos debe cumplir tu compañía de hospedaje para que tengas éxito en tus negocios!

Tu website no debe ser usado simplemente para reflejar tus negocios offline (empresa o local comercial convencional). Algunos websites no son mas que una simple versión electrónica de los negocios de papel. En efecto, estos sitios aburren a los potenciales clientes, quienes terminan en busca de la competencia. Cuando la gente no está cómoda en un sitio web, simplemente busca otro!

Eligiendo un nombre para tu dominio

Un dominio es el nombre que tendrá tu negocio en la red. O, dicho de otra forma, lo que el usuario de Internet deberá tipear en su navegador para entrar en tu sitio web. Debes seleccionar un nombre que sea fácil de deletrear y fácil de recordar. Sería conveniente que dicho nombre esté relacionado con el producto que vendes. Por ejemplo si tu producto se relaciona con la jardinería, la

dirección electrónica (el dominio) (URL en inglés) podría ser: http://www.semillasyjardines.com . Suena bueno... pero la mayoría de las personas podrían tener problemas al escribir la palabra “semillas”. Lo mismo podría ocurrir con alguna URL (dirección web) escrita en inglés. Esto causaría que la gente no encuentre tu website. También podrías usar el nombre de tu empresa o negocio como URL... Después de todo, está directamente involucrado con ello y piensas que suena muy profesional y tal vez creativo. Pero si tu empresa se llamara XCFS Inc. y quieres nombrar tu URL de la misma forma, esta quedaría de la siguiente manera: http://www.xcfsinc.com. Piensa otra vez..! ¿Quién podrá recordar todas esas letras no relacionadas? Puede suceder que XCFS Inc. sea una compañía procesadora de datos. Un mejor dominio podría ser: http://www.procesadoradedatos.com

Que debe tener tu website para conseguir ventas

Tu website no debe nunca ser usado como un enorme boletín informativo. Es bueno y entretenido para el visitante, que puedan participar activamente en tu sitio. Tú quieres dar instrucciones, hacerles preguntas, decirles que llenen cuestionarios. Ellos también querrán hacerte preguntas y consultas. Entonces usa cuantas herramientas sean necesarias para satisfacerlos y poder conseguir así la tan ansiada venta! Una de las cosas que tu website debe hacer por los visitantes es hacerles saber que tu sitio está hecho exclusivamente para ellos. Como se hace esto?

En el mensaje y los contenidos que ellos lean en tu página de bienvenida o pagina principal (home page). Así como el título de tu manual, el título de tu website también debe ofrecer algún beneficio. Tu visitante verá inmediatamente lo que hay para ellos. Un buen homepage (página de inicio) NO debe tener el nombre de la compañía al principio de la página, como así tampoco tu identidad ni tu logotipo. La única cosa importante para poner en la cabecera de tu homepage es alguna frase con algún beneficio, algo similar a lo que señalé en las cartas de ventas, y algo que indique los contenidos generales y los productos o servicios que ofreces. Cualquier otra cosa que se ubique en el homepage será erróneo, yo diría que fatal para conservar al visitante y conseguir las ventas. Tampoco hay que olvidarse de ubicar estratégicamente, y casi en un primer plano, la invitación a suscribirse a un boletín o revista electrónica, ya que por este medio, sabrás sus datos y podrás contactarlos para ofrecerles tu producto en el futuro inmediato. Necesitas esa suscripción para poder capturar la dirección de correo electrónico del potencial cliente (e-mail) La mayoría de la gente no compra la primera vez que ve algo por mas interesante que se vea. Y si no se les das una buena razón para que entreguen su e-mail, entonces se perderá la posibilidad de contactarlos. Que hayan visitado tu website un lunes, no significa que volverán el martes a comprar el producto. Las chances de que nunca vuelvan son muchas. Entonces, debes asegurarte de capturar su e-mail ! En capítulos posteriores indicaré los detalles paso a paso para la creación y el envío de un boletín electrónico. Ok, después de suscribirse al Boletín GRATUITO, el visitante querrá explorar el website en busca de otras cosas interesantes... y los informes gratuitos (free reports) son deliciosos. Eso es lo que el visitante debería ver a continuación.

En mi caso, con respecto a mi propio sitio web, estos informes son escritos por mi misma. Ellos revelan varias técnicas que pueden ser aplicadas para construir o promocionar un negocio online. Como te habrás dado cuenta, hasta el momento no traté de vender nada. Lo que estoy tratando de hacer en el homepage, por ahora, es establecerme como una persona con conocimientos en la materia, la misma materia en la que está interesado el visitante. Dicho de otra forma, debes demostrarle al visitante que tú eres un experto en el rubro, que posees los conocimientos que él necesita, que puede confiar en tí, que tu negocio es serio, que tiene contenidos valiosos, etc. Le di al visitante la posibilidad de recibir informes gratuitos que lo benefician. El website no debe demostrar que estás tratando de vender. Porque cuando el visitante se da cuenta que estás tratando de venderle algo, va a apretar muy fuerte su billetera contra su cuerpo y desconfiará rotundamente. Tampoco debes poner en tu homepage cosas como “precios” o “haga su pedido” . Debes tratar de mantener al visitante entretenido e interesado porque si se da cuenta que estás tratando de hacer negocios con él tan apresuradamente, entonces se resistirán, desconfiarán y perderás la posibilidad de venderle tus productos. Seamos sinceros... ¿tú no te pones “en guardia” cuando alguien insiste e insiste en venderte algo? Es necesario que el visitante se interese completamente en el tema, pueda ver y leer el website totalmente relajado, sentir que puede confiar en tí y estar con la mente “abierta” para cuando llegue el momento de proponerle la compra. Necesitas que el visitante piense: “WOW!, este website tiene buenos consejos y sugerencias gratis!”

Veamos la forma de hacerles saber lo que vendemos... Voy a explicártelo con un ejemplo... En la homepage , ofrecemos consejos gratis que los visitantes pueden

leer online en otras páginas. Justamente en esas páginas, en la parte superior o inferior, se ubica un pequeño link que dice: “mas consejos... clic aquí” Y es en esa otra página donde ofrecemos el producto! Esta página contiene la carta de ventas que ofrece el producto principal. Pero ni siquiera la carta de ventas parece una carta de venta! Esta carta de venta tiene la misma apariencia que los demás informes gratuitos que venía leyendo. Esto es importante porque tu visitante tiene que sentir como que está leyendo otro informe gratis. La carta de ventas habla un poco mas sobre los problemas e inquietudes que suelen tener los interesados... y que el vendedor conoce... Habla de los errores que la gente comete a menudo, habla de lo que tendrían que hacer. Les dice que deben aprender determinadas cosas si quieren conseguir determinado objetivo. Y... al final, les dice como obtener el producto, el precio, las garantías y se los dirige a una pagina segura donde pueden llenar el formulario y realizar la compra instantánea con su tarjeta de crédito. Todo un sistema. Y funciona!! Esto es lo que tu website debe contener y hacer para conseguir ventas. Debes crear un sitio con algún sistema que conduzca al visitante hacia la página de presentación de tu producto, SIN que la persona lo advierta . Como verás, (incluso en mi propio website) el diseño es bastante sencillo e igualmente genera ventas !

unos pocos consejos para hacer que

un website haga las ventas

Mi sitio no tiene nada especial en lo que se refiere a diseño. No tiene globitos parpadeando, ni audio, ni videos, ni presentaciones flash animadas. Solamente poseen contenidos sólidos que muestran parte de lo que soy, de mi trabajo, mis conocimientos y hacen que el visitante quiera leer mas

de los contenidos del sitio, suscribirse, enviarme sus consultas, etc. También notarás que muestro como contactarse conmigo en cada página. Esto es muy importante. Logra que quien visita mi website se sienta conforme y seguro. Ellos conocen mi nombre y el nombre de mi empresa. Ellos ven que yo les proporciono información de contacto y en la página de contacto muestro mi número telefónico y hasta mi número de documento de identidad. ¿Alguna de estas personas llamará? Si. Algunos llaman por teléfono tan solo para ver si quien los atiende es una persona REAL o una máquina o para comprobar que el negocio es real. Un gran número de estas personas comprarán el producto tan solo porque respondieron la llamada.

paso siguiente: como buscar un servidor de hosting

La mayoría de las compañías que ofrecen el servicio de hospedaje o hosting para tu dominio en la Internet, se sienten orgullosas de darle al cliente una buena cantidad de espacio en el servidor (web space). Los principiantes en este negocio casi siempre se sienten atraídos por esto. Algunos piensan que cuantos mas megabytes de espacio tengan, será mejor servicio. Bueno, déjame decirte que la cantidad de espacio que dispongas en el servidor, no te generará más ventas. El contenido del website hará las ventas! Además... sabías que 10 mb de web space son aproximadamente 500 páginas? No se tú..., no conozco tu negocio, pero tendrías que tener una empresa muy grande para llenar 750 páginas de texto! Entonces convengamos que un servicio de hospedaje que ofrece 50 o 100 mb de espacio es mas que suficiente. Aquí está lo que necesitas REALMENTE: 100 megabytes de espacio.

Esto te dará la posibilidad de tener aproximadamente 1.000 paginas y algo de multimedia. Mas que suficiente para expandirse con el paso del tiempo. 10 cuentas de e-mail. Estas cuentas deben tener tu URL como extensión para mostrarle a la gente que tu negocio de e-commerce es muy profesional. Por ejemplo si la URL de tu empresa es http://www.miempresa.com , algunos de tus e-mail podrían ser webmaster@miempresa.com o yo@miempresa.com Edición de tu website sin límites. Algunos web hosts te harán un recargo adicional si editas tu website muy seguido o manejas una considerable cantidad de kilobytes. Asegúrate que el host que contrates no ponga límites en la edición o actualización de tu sitio. Tráfico ilimitado (data transfer). Sabias tú que algunos web hosts te penalizarán o te cobrarán un monto extra de dinero si tu website tiene demasiado tráfico? Si..., puede suceder que algún día recibas una factura o cargo en tu tarjeta anunciándote un pago adicional porque tu website recibió mas tráfico que el permitido. (data transfer) Bueno..., yo creía que un web host debería proporcionar ayuda o asistencia o prever este tipo de inconveniente... y no penalizar por estar manejando bien tu negocio! Por ese motivo, siempre sugiero que prestes atención a aquellos servidores que te ofrecen una cuota muy baja, porque alguno de ellos te darán en la cabeza con recargos escondidos para salvar la diferencia de servicios que existe con otros web hosts. OUCH!

Soporte técnico por teléfono o e-mail ilimitado: Busca un web host que te ofrezca respuestas a tus e-mail en menos de 24 hs. Ellos además deben poseer un número telefónico para servicios al cliente y soporte técnico inmediato para que puedas contactarte con un ser humano y resolver cualquier problema técnico que estés teniendo en tu website.

Acceso a información y recursos de marketing. Tu web host no solamente tiene que cobrarte la cuota mensual o anual y decirte “buena suerte”. Ellos además deben proveerte de información y nuevos recursos en lo que a marketing o nuevas tecnologías de hospedaje se refiere, para ayudarte a tener un mejor negocio y estar al tanto de los avances en la materia. Asistencia para la generación de trafico a tu website. He dejado lo mejor para el final. Sin tráfico, tu website está ahogado en el océano. El tráfico es como el oxigeno, sin él, morirías. Entonces asegúrate que el web host que contrates te ayude a generar tráfico para tu negocio. Por supuesto la mayoría de estas empresas hacen poco y nada por ayudarle en este sentido, aunque si las hay.

Que buscar en un diseñador gráfico

Personalmente pienso que debes ser tu propio diseñador gráfico para que puedas editar y optimizar tu website las veces que lo desees. Especialmente si utilizas Microsoft FrontPage, que es uno de los editores de html mas simples y completos, no necesitas saber nada del lenguaje html. Yo no conozco el lenguaje y siempre he creado y reeditado mis propias páginas web y mensajes html. Este software viene incluido en el pack de MICROSOFT OFFICE, junto con Word, Excel, Access, Powerpoint, etc. Para aquellos que están familiarizados con edición web, aconsejo Macromedia Dreamweaver.

Siendo tú el propio webmaster de tu website, te ahorrarás muchísimo dinero.

Puedes editar tu página, cambiar los precios, cambiar algunas frases, agregar y optimizar páginas, etc y no tener que pagarle a un diseñador u$s 30.- o mas por este servicio cada vez que necesites modificar algo. Eso si que es un ahorro! Además, puedes hacer los cambios cuando quieras, de día o de noche, y no tener que esperar encontrar al diseñador dentro de dos o tres días o esperar que vuelva de sus vacaciones. Ya sea que realices el trabajo tú mismo, o decidas contratar un diseñador gráfico o cualquier otra persona que lo haga por ti, asegúrate de incluir lo siguiente: Un homepage diseñado por expertos que sepan como vender: Hay una diferencia entre los conocimientos de un amigo (que es un artista o diseñador gráfico) y los de un diseñador de websites comerciales. Los artistas, generalmente no saben sobre diseño web especializado para vender. Un artista diseñará tu homepage con demasiados gráficos, demasiados colores, demasiados gifs animados, etc. Errores como esos, "matarán" a un website comercial. Un especialista en diseño de páginas web, sabe como balancear los colores, gráficos y palabras, en el camino y lugar correcto para ayudarte en tu propósito de vender (y no solo tener una buena apariencia). Donde encontrar una buena compañía de Web host y un diseñador de Websites: Yo podría decirte que uses algún buscador en la Internet y tipees “hospedaje web” y “diseñador web” y que encuentres las empresas por ti mismo usando ese criterio. Pero si eres como la mayoría de las personas, odias ese tipo de búsqueda casi interminable. Si quieres hacer eso, está perfecto. A pesar de ello, lo mejor que puedes hacer es seguir alguna de estas dos opciones: Opción 1: es la manera mas costosa. Pero consigues todo lo que necesitas: dominio propio, hosting, tráfico, diseño, manejador de listas de correos, un sistema de mensajes de seguimiento (autorespondedores secuenciales), un contador de visitas, etc... todo en un solo paquete. Esta

es la opción “todo en un solo lugar”. Opción 2: es menos costosa. Esta opción te ayuda a empezar tu negocio con menos de u$s 50,-. Además, puedes pagar mensualmente tu hosting y servicios de manejadores de listas que serán de aproximadamente u$s 15.- por mes para comenzar. Las explicaré mas en detalle… Opción 1: “todo en un solo lugar” pero la mas cara Hace ya un tiempo que yo diseño y edito mis propios websites, pero cuando empecé mi negocio en enero de 1999, contraté los servicios de una empresa de este tipo, que me brindó todas las herramientas que necesité para empezar. Ellos se encargan del diseño del website y también proveen ayuda para conseguir trafico en el inicio del negocio publicitando tu website en sus propios boletines electrónicos. Además registrarán tu dominio -si aun no lo has hecho-. Si tienes otro website en otra parte, ellos transferirán ese dominio a su servidor sin costo alguno. Un ejemplo de ello es Worldprofit, que además te dará soporte para recursos de marketing, -si decides hospedar tu website con ellos. Esta es la forma en que ellos te ayudan a superarte en el mercado para que seas mas exitoso. Todo, absolutamente todo está incluido. Esta compañía es muy exitosa en la Internet y presta sus servicios desde 1994. http://www.worldprofit.com Opción 2: la alternativa mas económica y la que recomiendo Si piensas que la opción 1 es demasiado costosa, te voy a proponer algo mas económico. Necesitará 3 elementos indispensables: 1- dominio web 2- diseño web 3- alojamiento web Para alojar tu website, te recomiendo alguna compañía de tu zona de residencia, a la que puedas acceder con facilidad al soporte técnico telefónico. Sería una buena opción para tener en cuenta el hosting que ofrecen las

empresas telefónicas, que dicho sea de paso, tendrás un precio especial si ya operas con ellos. Cuando hayas registrado tu dominio, estarás en condiciones de editar las páginas de tu sitio web. Como lo dije anteriormente, recomiendo siempre hacer el trabajo tú mismo. Una forma sencilla es adquirir plantillas web prediseñadas. Las plantillas son páginas web ya armadas, seccionadas, con una determinada combinación de colores, barra de navegación y donde generalmente se dispone de un espacio especial para incorporar títulos, botones, logotipo, textos, etc. Si nunca creaste un sitio web, sinceramente te recomiendo esta alternativa.

Una vez que elegiste la plantilla que mejor se adapte a tu negocio, puedes abrirla con cualquier editor web (por ejemplo Microsoft Frontpage) e incorporarle el contenido que quieras, editarla las veces que quieras, optimizarla según tus necesidades, etc. etc. Utilizando una plantilla como "base" para generar todas las páginas que compondrán tu sitio, es la forma mas rápida y organizada de construir tu negocio fácilmente. Referencia: visita http://www.continentalmarket.com/web-pack donde encontrarás un pack con mas de 600 plantillas web diferentes y 100% editables y configurables. Bien... paso seguido, necesitas alojamiento web para tu sitio. Refiérete a las sugerencias brindadas anteriormente. Por último, una vez que tu negocio está en marcha, debes comenzar a conseguir visitantes... Lo primero que tienes que hacer es inscribir tu sitio en buscadores y directorios de la Red. En este punto, debes referirte al ebook “Posicionamiento TOP en buscadores y directorios de la Red” (incluido en este curso completo)

De aquí en más veremos y analizaremos diferentes técnicas y estrategias de promoción. 3- conducir tráfico a tu website como conducir tráfico a tu website en menos de 30 días para que las ventas empiecen a surgir. Este capítulo es sumamente IMPORTANTE. La mayoría de los principiantes, desconocen o no comprenden la importancia del tráfico en sus websites. El tráfico es como el agua, sin ella morirías ¿De qué sirve tener un sitio web si nadie lo visita? ¿Ahora entiendes la importancia del tráfico? Sin el tráfico, se supone que no hay clientes a quienes venderles el producto. Parece lógico, no? Pero la mayoría de los principiantes en el e-commerce, cometen el error de concentrarse en la belleza de sus websites, mas que en conducir tráfico a sus páginas. Y, cuando deciden concentrarse en el tráfico, lo hacen con métodos “débiles” y eso produce grandes pérdidas de tiempo y dinero!

Debes comprender que NO BASTA con tener un sitio web en Internet. Al sitio hay que darlo a conocer, hay que promocionarlo para que el público lo visite.

Después de leer este capítulo, actuarás y pensarás diferente. Primero quiero hablarte de algunos métodos de generar tráfico que son una real pérdida de tiempo. Luego, quiero discutir contigo sobre como usar los Directorios en Internet, los Boletines (boletines o revistas electrónicas), grupos de noticias, chat, etc. para generar una considerable cantidad de tráfico diariamente para que las ventas empiecen a dar sus frutos.

Métodos para generar tráfico

que son una real pérdida de tiempo!

publicitando en newsgroups (grupos de noticias) En los comienzos de la Internet, hacer publicidad en los newsgroups, era casi la única forma posible de conseguir tráfico. Para esa época (1993-1995), los grupos de noticias eran bien considerados para hacer publicidad y atraer tráfico aunque en realidad no había muchos otros medios... Pero ahora las cosas han cambiado. Los newsgroups son realmente, el último lugar en que iría una persona que quiere conseguir tráfico para su sitio. Y solo me refiero a aquellos grupos que no están moderados (en los moderados no se permite publicidad). Estos newsgroups están llenos de gente con ideas del tipo “vuélvase millonario en 2 semanas” o cosas como esas, o que tienen algún producto mediocre de poco o ningún valor para vender. Definitivamente, la gente no va a estos lugares a leer este tipo de anuncios y es por ello que están perdiendo popularidad (a no ser los que si están moderados por un coordinador, que son muy buenos) Con esto quiero decir que hay demasiada gente tratando de insertar su anuncio o publicidad. Y una persona que ingresa ahí para poner su propio aviso, no se detendrá a leer los ajenos. Quieres pruebas? Simplemente visita algún grupo de noticias no moderado y échale un vistazo. ¿Ves a alguien respondiendo mensajes o muchos mensajes con el

signo (+) a la izquierda? Realmente son poquísimas las personas que responden algún mensaje. La gente no usa los newsgroups para leer avisos... los usan para publicitarse. El tipo de gente que usa los newsgroups, generalmente no gasta su dinero. Ellos no gastarían un centavo en nada a no ser que les ofrezcan todo un paquete de productos por 5 centavos. Algo mas sobre los newsgroups: los spammers usan los newsgoups para capturar direcciones de e-mail. Cuando participas y escribes a un newsgroup usando tu cuenta de correo electrónico, corres el riesgo de que un spammer la capture y la venda a otros spammers o empresas. En poco tiempo, verás llegar cientos de emails en tu casilla, con publicidad irrelevante de todo tipo y origen.

publicitando en websites con clasificados gratis

Este es otro grave error. La gente no va a los sitios de clasificados gratis a leer publicidad. Ellos van ahí para poner publicidad y avisos. Pero a pesar de eso, utilizar los clasificados gratis es mejor que los newsgroups. (especialmente los del rubro inmobiliario, automotor y empleos) Los websites con este tipo de clasificados, son gratuitos porque sus dueños suelen enviarte una confirmación por e-mail del aviso que acabas de poner. Y dicha confirmación siempre tiene adosado algún tipo de publicidad o venden algún producto o servicio. La manera mas provechosa para capturar direcciones de e-mail para vender su producto es precisamente, tener su propio sitio de clasificados gratuito. A pesar de esto, hay unos pocos websites serios que ofrecen el servicio de clasificados en sus sitios y estos precisamente no son gratuitos. Se cobra una pequeña suma por poner un clasificado en estos lugares.

Los propietarios de estos sitios usan ese dinero para poner su propia publicidad en otros sitios y conseguir así muchísimo tráfico, tráfico que también leerá el clasificado que tú publicaste allí. Publicitar en avisos clasificados gratuitos solo vale la pena si eres capaz de poner tu aviso en miles de lugares cada semana.

métodos para generar tráfico que SI funcionan

Ahora que sabes que es lo que no se debería hacer, hablaré de lo que SI funciona...

Conseguir tráfico usando los directorios de la Internet:

Déjame explicarle la diferencia entre un directorio y un motor de búsqueda (buscador o search-engine). Un search engine -o comúnmente llamado 'buscador'- utiliza las palabras clave (keywords) que tú les indicas cuando inscribes tu sitio en ellos y las palabras clave que incluyes en el código de cada una de las páginas de tu sitio. Esos keywords son utilizados para mostrar resultados en las búsquedas que realizan los usuarios. Un directorio está organizado en categorías. Tú simplemente seleccionas una categoría de interés y luego seleccionas sub-categorías, una y otra vez, hasta que encuentras el rubro o listado que estás buscando. Cuando vas a un directorio como el que tiene Yahoo! (http://www.yahoo.com) o a MSN (http://www.msn.com)... ¿qué es lo primero que ves? Categorías!

Este es el lugar donde necesitas tener tu Website listado para que los usuarios de la red puedan encontrarte, visiten tu sitio y tal vez compren tu producto. Cuando presentas tu website para ser incluido en estos directorios, una persona REAL visita tus páginas para asegurarse que cumple con los “Standard” de la categoría. Si los cumple, serás incluido en dichos directorios. Sino, serás rechazado y no recibirás ninguna explicación o advertencia por ello. Estos son los directorios en los que DEBES tratar de ser incluido:

Google, Yahoo y MSN

Estos son solo 3 de los principales directorios a los que debes inscribirte. Cuando lo hagas verás casi inmediatamente buenos resultados de tráfico en tu website. No esperes miles y miles de visitas diarias, pero si una suma considerable que puede suscribirse en tu Boletín y así tener la posibilidad de venderles algo.

Referencia: en el libro "TODO SOBRE GOOGLE", incluído en el Web-Pack, encontrarás todos los trucos de posicionamiento de este bauscador, mas un listado con los principales enlaces de directorios y buscadores de Internet.

Que se debe hacer antes de inscribirte

en directorios y buscadores:

Conseguir ser aceptado en directorios es difícil, porque ya sabemos que (en la mayoría de los casos), tu website será visitado por un ser humano real quien se va a asegurar que tu sitio es lo suficientemente valioso para

pertenecer a su directorio. Entonces, antes de intentar enrolarte en ellos, asegúrate que tu sitio contiene lo siguiente: DEBES tener mas de una página! Si tu website no es mas que una simple carta de ventas, ni siquiera intentes enrolarse. Serás rechazado a menos que lo que vendas sea un producto inusual o raro. Tu sitio debe tener por lo menos 5 páginas de contenido sustancial, debe ofrecer algo gratuito (como un Boletín) y ofrecer también un valioso contenido. Si no cumplieses con esas condiciones, tal vez te incluyan pero en una posición o ranking tan lejano de los primeros puestos que nadie podría encontrarte! DEBE “cargarse” rápido y verse claramente.

Ese es el motivo por el que se debe evitar tener demasiados botones y gifs y grandes gráficos. Estas cosas simplemente retrasan el tiempo en que la página tarda en cargarse en cualquier computadora aunque ésta sea el último modelo del mercado, lo que no significa que cargará las páginas mas rápidamente que en otras computadoras con otros componentes o sistemas. Aún hay muchos usuarios de Internet que tienen acceso vía MODEM a 56k. DEBES mostrarte profesional,

Un sitio web serio, “pulido” y con un claro y fácil sistema de navegación. Esto no solo debes hacerlo para poder ser aceptado en los directorios sino que también es muy conveniente para la comodidad y seguridad de tus propios visitantes. DEBE estar libre de errores ortográficos o tipográficos!

No hay razón para que tu sitio tenga este tipo de errores, ya que la mayoría de los procesadores de textos o editores de html cuentan con correctores automáticos o manuales. Úsalos! Respecto a la optimización para conseguir un mejor ranking o

posicionamiento...

hay otros asuntos y "retoques" que debes hacerle a cada una de las páginas de tu sitio: Etiquetas META: "description", "keywords", "title" y "robots" Incluir palabras clave en los contenidos (las mismas mencionadas en las etiquetas meta) Etiquetas "alt" para todas las imágenes Es esencial que cada página tenga sus propias etiquetas, especialmente las META. No cometas el error de ponerle el mismo título (etiqueta meta title) a todas las páginas. Cada página debe tener su propia descripción y sus propias keywords. Esto es un detalle no menor! Te preguntarás por qué hay que optimizar las páginas... y la respuesta es simple: Si no están optimizadas, no conseguirás jamás un buen ranking. De nada sirve aparecer en el puesto 100.000 en determinada página de resultados del buscador... porque ningún usuario navegará 50.000 páginas hasta encontrarte! Si tus páginas no aparecen dentro de las primeras 2 o 3 páginas de resultados, es poco probable que seas visto. La optimización de páginas no es tarea sencilla... y me refiero específicamente a que debes "competir" directamente con la optimización que realizan otros sitios web. Esos otros sitios son tu competencia directa! Cuanto mejor sea tu ranking, mas cantidad de potenciales clientes encontrarán tu sitio en los buscadores e ingresarán a tu páginas.

Pero no temas... no se requieren conocimientos de programación especiales ni mucho menos. Todo lo que debes hacer, es seguir las instrucciones precisas que encontrarás en estos manuales incluidos en el curso:

Etiquetas Meta: como optimizar un website para los buscadores de Internet

Motores de búsqueda: los secretos para estar

posicionado en los primeros 10 lugares

Ahora que ya has chequeado tu sitio para salvar las razones por las que podrías ser rechazado, y que has optimizado cada una de las páginas de tu sitio, es hora de crear un “prep. sheet”. Este prep. Sheet contendrá toda la información que debes proporcionar cuando vayas a inscribirte en estos directorios y buscadores... lo que agilizará sustancialmente la inscripción en los mismos. Simplemente abre un procesador de texto y escribe lo siguiente: 1. TITULO: piensa en un buen titulo para tu website. No uses ningún lenguaje promocional en este punto. Los editores rechazan esos títulos. No debes usar palabras o frases como “el mejor”, “el mas famoso del mundo”, “nunca antes visto”, o algo que no pueda ser aprobado. El título no debe excederse de las 5 u 8 palabras y es aconsejable que sea idéntico al título principal de la página misma. 2. URL: puedes solo mencionar tu dirección principal o “cabecera”, por ejemplo: http://www.tunombre.com . Para asegurarte de escribir lo correcto, simplemente copia y pega lo que tienes en el "prep-sheet" en el formulario de inscripción del buscador. Asegúrate de chequear lo que escribes (y que el enlace funciona)... porque si la URL es incorrecta y el editor no puede encontrar tu website... serás rechazado instantáneamente! 3. DESCRIPCIÓN: la descripción será una frase de no mas de 15 palabras “TOP”. Trata de no usar comas o correrás el riesgo que los editores "recorten" esa frase después de un símbolo. Simplemente describe de que trata tu sitio web en no mas de 15 palabras continuadas. Y SIN lenguaje promocional. 4. COMENTARIO: Crea una descripción mas larga de aproximadamente

25 palabras sobre tu website. Algunos directorios tendrán lugar para que agregues un comentario final donde poder explicarles o expresas por que sientes y piensas que tu sitio debería estar incluido en sus directorios. 5. NOMBRE DE LA COMPAÑÍA Puede ser el nombre real de tu empresa o el nombre de tu URL. Coloca la que sea mas conveniente o la que detalle mejor el website... por ejemplo: si tu empresa de llamase ATVC inc, sería mejor que escribieras 2 o 3 palabras que muestren a que te dedicas... algo como: "Atlántica TV Cable" 6. DOMICILIO DE LA COMPAÑÍA 7. CIUDAD 8. ESTADO o PROVINCIA 9. CODIGO POSTAL – ZIP CODE 10. PAIS 11. TELEFONO DE LA COMPAÑÍA 12. FAX DE LA COMPAÑÍA (si posee) Ok, verifica todo nuevamente para corregir posibles errores ortográficos o tipográficos. Ahora te encuentras preparado para suscribirte a los directorios mencionados y a todos los directorios que encuentres (locales, regionales e internacionales). Simplemente dirígete a cada uno de ellos, lee el reglamento de cada uno y sigue las instrucciones. Cuando llegas a la página donde debes completar los datos de tu website y de tu compañía, simplemente “copia y pega” la información desde tu “prep. Sheet” dentro de los campos apropiados del formulario que se te presentará. Te llevará entre 2 y 8 semanas conseguir que tu sitio aparezca listado en los directorios. Si usas los servicios express de Yahoo! o Inktomi, podrías estar listado en menos de 1 semana. Puedes chequear en los directorios por lo menos una vez por semana para ver si tu website fue aceptado. Para ello simplemente dirígete a los directorios y busca en ellos tu website de acuerdo a la categorías en donde te inscribiste. Si tu sitio no fue incluido en 6 semanas, vuelve a intentar inscribirte,

siguiendo los procedimientos anteriores y usando el “prep. Sheet” que ya tienes grabado en tu computadora. Método rápido de inscripción en los buscadores y directorios: Parece muy obvio... pero no lo es para todas las personas... Incluso muchos de los llamados "expertos" o "gurús" que supuestamente se dedican a este trabajo de inscribir páginas en buscadores lo ignoran... Un método rápido para conseguir estar listado en las bases de datos de buscadores y directorios, consiste en colocar un enlace (del homepage) del sitio que se quiere inscribir, en algún otro sitio web que ya se encuentre bien posicionado en gran cantidad de buscadores. Los buscadores suelen re-visitar a menudo (generalmente una vez al mes) los sitios web que ya están inscriptos, para dar cuenta de los cambios producidos, páginas web nuevas, etc. Por ello, con este método, el buscador encontrará el enlace del sitio web nuevo, (el que se quería inscribir) y lo incluirá automáticamente en su base de datos. No está de mas mencionar que, si el sitio web que contiene el enlace está bien posicionado (top ranking), el nuevo sitio que se incorpora también tendrá buenas chances de estarlo!! Lo ideal en estos casos, es buscar un sitio web de prestigio, que esté bien posicionado y solicitarle a su webmaster o propietario, la incorporación del enlace en cuestión. Con este método rápido de inscripción, no solo te ahorrarás todo el trabajo manual, sino también tendrás alguna consideración "extra" por parte de los buscadores.

Sobre buscadores y directorios, NO dejes de leer el manual:

"POSICIONAMIENTO TOP EN BUSCADORES Y

DIRECTORIOS DE LA RED"

(incluido en este curso completo)

Conforme a la importancia de contar con la información mas reciente para obtener el mejor ranking, este

manual se encuentra totalmente actualizado.

Renovamos la información cada vez que se producen cambios en los buscadores. Solicita SIN cargo, la

última versión del manual a tu vendedor.

Mi secreto para generar tráfico:

Como generar tráfico “calificado”

RÁPIDAMENTE a tu website en 7 días!

Dudé en poner esta sección dentro de este manual ya que considero que los métodos son algo avanzados... pero no quiero guardarme la información! Quiero que estés al tanto de cuanta técnica efectiva puedes implementar. Te sugiero simplemente que te dejes llevar por lo “básico” de mis consejos y procedimientos. Una vez que tengas este método funcionando, el tráfico y las órdenes de compra empezarán de inmediato. Todo lo que debes hacer es escribir un par de artículos para generar un boletín... y "dar en el blanco" en un mercado específico! Ok, no entres en pánico! No tendrás que hacer mas escrituras después que hayas escrito tu primer manual (no si no quieres). Si has creado un manual de unas 50 páginas, fácilmente puede extraer 1 o 2 artículos de algo que ya hayas escrito. Eso es lo que yo hacía al principio! Por lo menos hasta que las ideas empiecen a surgir y puedas escribir algo mas. Esto facilitará tu trabajo. Desarrollar tráfico para tu website enviando Boletines es realmente simple. Cada 2 semanas envía un artículo a una lista de correo que tengan que ver con la categoría de tu producto. Déjame indicarte algunos pasos: --- hacer una lista de publicadores de Boletines ---

Debes confeccionar una lista de publicadores de Boletines que estén directamente relacionados con la categoría de su producto. Para ello, encontrarás muchísimos en los buscadores de la Internet. Por lo general, cada website que comercializa un producto, tiene una página que muestra sus propios Boletines. Por ejemplo si tu categoría es “cuidado de ancianos”, realice la búsqueda basándose en “Boletín” o "boletin" y en “cuidado de ancianos”. Simple hasta ahora, no? El próximo paso es crear una lista de los publicadores de esos Boletines tomando sus nombres, publicación y dirección de e-mail. Debes enviarle a cada uno de ellos un e-mail personalizado para tratar de incluir tu propio artículo en la publicación de ellos. Esto no es SPAM porque estas personas entregan sus datos y artículos y publicaciones a los directorios de Boletines o también llamados Newsletters o ezines y quieren que tú los contactes para que publiques tu artículo y compres lugar para publicitar en sus propios Boletines. Ese es el motivo por el que ellos listan sus Boletines en estos directorios. Tu carta puede ser algo así: =========COMIENZO DE LA CARTA========== Estimado <nombre de quien publica el artículo>, Por favor considere el siguiente artículo para ser incluido dentro de su <nombre de la publicación> El título del artículo es <nombre del artículo> y contiene 750 palabras. Creo que los contenidos del artículo puede ser de gran valor para vuestros suscriptores. <<copia y pega tu artículo aquí>> ============FIN DE LA CARTA============

Esta persona puede, o no, publicar tu artículo. Pero si tienes una lista de 50 o 100 publicadores de este tipo, te aseguro que conseguirás por lo menos de 10 a 20 que querrán hacerlo siempre y cuando tu artículo sea del tipo: “como hacer...” o esté directamente relacionado con el público específico de los demás boletines. Tu artículo DEBERIA ser del tipo “como hacer...” esto significa que debes escribir un artículo que resuelva un problema. ¿Recuerdas cuando expliqué esto? Esto es realmente sencillo ya que tienes escrito un info-book con anterioridad, por supuesto. No puedes escribir un artículo extenso para otra publicación o Website y pretender que una persona te la publique, porque no lo harán. Podrías escribir sobre algo que este relacionado con tu producto y que no esté incluido en tu manual. Sugiero que cortes artículos o secciones de tu manual porque esa es la forma mas fácil de hacerlo... pero si quieres escribir 1 o 2 páginas desarrollando un problema que no se discuta en tu libro, mejor aún! Piensa en los problemas que la gente necesita resolver. Supongamos que tienes habilidades en arreglos estéticos para jardines. Puedes escribir un artículo sobre como elegir a una buena compañía de Jardinería especializada en estética. Habla de los pasos a seguir y sobre las preguntas que la gente debe hacerle a los especialistas. O tal vez podrías explicar como llevar a cabo un determinado proyecto ellos mismos. Algo que hable de como crear un jardín, las herramientas que necesitarán, la mejor época del año para hacerlo y porque, etc. A estas alturas, te estarás preguntando como vas a generar tráfico para tu website escribiendo este tipo de artículos. Bien... acá es donde la “firma” del artículo entra en el juego. Al final de cada artículo, debes incluir una descripción de 4 o 5 líneas sobre tu negocio. Aquí es donde conduces al lector de tu artículo directo a tu website! Hablaré mas sobre tu “firma” en breve.

Tu artículo tiene que ser lo suficientemente bueno! No quiero que pienses que tienes que escribir algo tacaño, con información restringida, algo demasiado corto... y con una poderosa firma al final y tener muchas visitas a tu website! Los publicadores no te lo aceptarán. Ante todo, los publicadores están buscando buenos contenidos. Si les envías "basura", ellos arrojarán tu artículo a la papelera, que es donde la basura pertenece. Por otra parte, si quieres que publiquen tu artículo, y ese artículo es muy “pobre en contenidos”, la gente llegará a la conclusión que no les has enseñado nada nuevo y por lo tanto no visitarán tu website. Voy a darte una fórmula sencilla para escribir artículos con buenos contenidos. Hay 3 partes principales en las que debes concentrarte:

1. El planteamiento de un problema: esta parte ocupará mas o menos un cuarto de página. Aquí enfatizas y planteas un problema ESPECIFICO del que quieres hablar. Esta parte le esta dando a entender al lector que conoces cual es su problema y que estás a punto de revelarle una solución. 2. Una lista detallada paso a paso: aquí le indicas al lector el paso a paso que deben seguir para resolver el problema que tienen. Usa algo como: PASO 1, PASO 2, PASO 3, etc. A la gente le encantan los “paso a paso”. También les demuestras que sabes de lo que estás hablando. Te hace ver como un experto. Esto ocupará aproximadamente ¾ de página. 3. La conclusión de tu artículo: en el cuarto de página restante, haz un resumen de todo lo explicado anteriormente en el artículo. Házle notar al lector lo que ha aprendido y dale alguna palabra de aliento si lo deseas.

Te habrás dado cuenta que te di algunos consejos muy similares a los que te di para escribir tu primer manual. Verdad? Un manual no es ni mas ni menos que un extenso artículo, pero mucho mas detallado.

Por eso te decía que podías copiar y pegar frases o capítulos de tu manual para crear artículos interesantes. Simplemente elige alguna parte de un capítulo de tu manual en particular y listo!

Tu “FIRMA” DEBE contener algún beneficio o NO funcionará La razón por la que muchos autores no consiguen tráfico a sus websites con este tipo de artículos es, simplemente porque su firma es terrible! Tu firma no debe enfocarse en lo grandioso que tú eres (de eso se encarga el artículo). Se trata de hacerle notar al lector cuan grandioso puede ser él (si sigue tus consejos). Aquí hay un ejemplo de una buena FIRMA:

“Quiere perder peso rápidamente y no volver a aumentar? Quiere tonificar su masa muscular Y verse mas sexy en su vestimenta? Por supuesto que quiere! Obtenga toneladas de valiosos consejos para lograrlo en http://www.tuempresa.com”

Una firma como esa, hace que la gente no dude en dirigirse a tu página inmediatamente. Por qué? Porque habla de cómo tú puedes conseguir que ellos sean grandiosos. De eso se trata básicamente. Ahora déjeme darle un ejemplo de una MALA FIRMA:

“El Dr. Joe Schmoe se graduó en la Universidad de Harvard con excelentes calificaciones. Ha ganado muchos premios y varias condecoraciones. Pertenece al directorio general de medicina como asesor ejecutivo de dos importantes compañías de la salud. http://www.JOE-es-muy-grandioso.com“

Una firma como esta, te dará muy poca respuesta. No se ve ningún beneficio en esta firma. El autor no le da al lector ninguna razón para visitar su sitio web. Me parece a mi que Joe no es tan grandioso! Todo lo que debes hacer ahora es enviar tu artículo a la lista de publicistas que creaste anteriormente. La ventaja que obtienes al escribir este tipo de artículos es que la gente que se dirija a tu página esté prácticamente LISTA para comprar o por lo menos bastante interesada en el tema. Reconocen que tú eres una persona con grandes conocimientos en la materia. Cuando ven que estás vendiendo un libro o manual que puede darle mas beneficios de los que ya recibió en tu artículo... ELLOS COMPRARAN ! Usando los foros de discusión para conseguir tráfico “calificado” para tu website! Yo se que esto te va a gustar... De vuelta a lo básico. Construir tráfico para tu website utilizando foros de discusión se ha convertido en uno de las mas fáciles y poderosas formas de llevar gente directamente a un website... potenciales clientes listos para comprar tu producto! Mientras estás esperando que tu website sea incluido en los directorios, y mientras estás esperando que los publicistas editen tu artículo, puedes conseguir tráfico inmediato a tu website participando en la gran cantidad de foros de discusión que hay en la Internet. Que es un foro de discusión? Es una comunidad de personas con intereses similares que se reúnen en un website en particular para discutir temas de intereses comunes. Hay foros de discusión que abarcan los temas mas variados que pueda imaginar: jardinería, mantenimiento del hogar, marketing, e-commerce, cuidado de ancianos, consejos para la salud, prevención de enfermedades, peluquería, moda, asuntos legales, sistemas de educación,

etc., etc. Cualquiera sea el tema de tu interés, siempre vas a encontrar un foro de discusión sobre ello. Y si quieres encontrar un lugar donde la gente necesite resolver un problema, los foros de discusión son el lugar perfecto! Afortunadamente para ti y para ellos, tienes un website que está lleno de útiles contenidos que ellos necesitan para resolver sus problemas. Además, tienes un info-book que muestra realmente que puedes resolver esos problemas. No confundas los foros de discusión con los grupos de noticias (newsgroups). Un foro es un lugar con discusiones “controladas” y generalmente tienen una persona real controlando la publicación de cada mensaje. La mayoría de los newsgroups no están “controlados”. Y cuando digo “controlados” me refiero a sus contenidos. Las discusiones que no están moderadas o controladas no tienen mucho valor para ti porque, como lo expliqué en otro capítulo, la gente los usa para colocar sus clasificados o publicidad. Un foro de discusión tiene, casi siempre, una persona real que lo modera o controla y por lo tanto si nota que algún mensaje dentro del grupo aparenta ser una publicidad, este mensaje será eliminado antes que llegue al resto de los participantes. En un foro de discusión, tú sabes que tus mensajes serán leídos sin ser condenados por el SPAM. Y por lo general, la gente que lee estos mensajes serán potenciales clientes, porque están ahí en busca de discusión, información, ayuda y consejos. Hay incluso algunos foros de discusión que no están moderados o controlados, pero solo debes centralizar tus energías en los “controlados” donde la gente con seguridad vaya a leer lo que escribes. como funcionan los foros de discusión Básicamente, gente con un interés en común, usa los foros de discusión

para encontrar soluciones a sus problemas o intercambiar opiniones. Ellos envían una pregunta a todo el grupo y el resto de los participantes pueden libremente responder a esa pregunta. Cuando un participante responde, todo el grupo lee esa respuesta también. Y ahí es donde entras tú! No interesa cual sea el tema de discusión, debes encontrar 8 o 10 foros de gran popularidad. Puedes encontrarlos por ejemplo en http://www.Forumone.com Este website tiene miles de foros de discusión en su lista! Simplemente tipea algunas palabras clave (keyboards) referidas al tipo de gente que quieres encontrar y bingo!... se te presentará una lista de foros a los que puedes acceder. Repito: solamente concéntrate en aquellos que tengan gran cantidad de participantes. La única razón de encontrar foros con mucha gente es que puedas llegar a muchas personas de una sola vez. Cuando contestes a un mensaje del foro, mostrarás tu publicidad. Muéstrales un buen artículo pero NUNCA trates de vender tu producto ni invites a la gente a visitar tu página. Solamente responde a aquellos mensajes que pueden contribuir a tu objetivo o algo relacionado con lo que tú ofreces. Querrás saber como puede este método conducir tráfico a tu website. Aquí es donde tu “FIRMA” entra en el juego otra vez. Como puedes ver, la FIRMA es muy importante. En ella puedes decir algo mas acerca de tu website o lo que la gente puede encontrar ahí. Y créeme... la gente en los foros lee las firmas y lee absolutamente todo. como funciona este proceso

Una vez que hayas encontrado 8 o 10 foros de discusión de bastante popularidad, debes suscribirse a ellos y guardar las direcciones web de acceso en la carpeta FAVORITOS de tu navegador (esta acción se denomina “bookmark”) Volverás a cada foro cada 3 días o por lo menos una vez por semana para contestar a los mensajes y mantener así el tráfico a tu website. Cuando estés leyendo los mensajes de estos foros, responde a aquellos mensajes en los que tú puedas demostrar tus conocimientos o en los que puedes brindar algún tipo de ayuda. Dales solamente 1 o 2 párrafos de consejos o sugerencias. Nunca respondas a un mensaje con tan solo una oración. Eso no te pondrá entre los expertos. Debes dar para recibir. Entonces provéalos de buen contenido para que se den cuenta que tienes buenas habilidades en la materia. Y por último, deja que tu firma venda por ti haciendo que conduzca el tráfico a tu website. Si frecuentas varios foros por bastante tiempo, tu nombre empieza a tener popularidad y buen nombre. Y cuanto mejor “nombre” adquieras, mas visitas a tu página tendrás y mas ventas por supuesto! algunos consejos y trucos para utilizar los foros de discusión Cuando la gente se ubica al mando de sus computadoras, ellos, por lo general, adquieren cierta especie de “coraje” y “valentía” por decirlo de alguna manera, y algunas veces la situación se va fuera de control y hay personas que empiezan a insultarse unos con otros (es lo que comúnmente se llama “flaming”) Tú jamás debes incluirte dentro de estas personas y debes permanecer al margen de toda discusión subida de tono. El hacerlo, te restaría credibilidad y te ganarías enemigos. Si a alguien no le agrada tu mensaje o tu opinión, simplemente no le respondas y descarta todos los mensaje que provengan de esa persona. Además debes seguir el reglamento del foro. Así que sugiero que no aparezcas por unos días.

Mira alguno de los mensajes y las respuestas. No pierdas “el hilo” de la discusión, para enterarse que camino se está tomando después que diste tu última opinión. También, tómate tiempo para leer la sección de FAQ (preguntas mas frecuentes) que hay en cada nuevo foro en el que deseas participar. La Internet no es el único lugar donde encontrar foros de discusión. También puedes encontrarlos en los servicios online en lugares como AOL, MSN y COMPUSERVE. Si usas alguno de estos servicios, simplemente, al igual que hiciste en la Internet, busca los foros que sean de tu interés dentro de lo que ellos ofrecen. Hay diferencias entre los foros que encuentras en la Internet y aquellas empresas que ofrecen estos servicios. Los foros en estas empresas son mas estrictos con respecto a la publicidad. Ellos no dudaran en borrar tus mensajes si sospechan que se está promocionando. Yo experimenté esto cuando participé en unos foros de discusión ofrecidos por AOL. Yo notaba que en cuanto mandaba un mensaje, el mismo era borrado instantáneamente. Yo no podía entender por que. Yo seguía todas las reglas, escribía respuestas con buenos contenidos... entonces decidí escribirles a los moderadores para ver cual era el problema. Ellos me dijeron que mi firma les parecía una publicidad. Entonces, les mande dos versiones de posibles firmas y ellos recortaron algunas palabras que no les gustaban hasta que finalmente aceptaron una. Algo mas sobre estos servicios online: Además puedes dejar tus artículos en las bibliotecas virtuales de estos sitios. La gente, a menudo baja esos artículos para poder tener mas información. Asegúrate que tu firma aparece al final de cada artículo! Personalmente obtengo muchas ventas de personas que han leído mis artículos. RESUMEN:

Revisemos rápidamente que necesitas hacer para llevar a cabo esta fórmula del éxito! 1. No te detengas a participar de newsgroups ni pongas avisos clasificados gratuitos. Tu tiempo es muy valioso y debe ser utilizado para tareas mas productivas. 2. Prepara tu “prep. sheet” y comienza a inscribirte en los directorios y buscadores de la Internet. Solamente realiza esto cuando tengas listo tu website y estés preparado con todas las herramientas para empezar a trabajar 3. crea 5 o 6 artículos de 1 o 2 páginas basándote en tu manual o, mejor aún, crea nuevos artículos. Luego, cada 2 semanas solicita a los publicadores de Boletines que incluyan tus artículos. 4. localiza, suscríbete y participa de 8 o 10 foros de discusión cada semana para conseguir una buena cantidad de tráfico calificado a tu website.

Copyright - Continental Market, inc. - Todos los Derechos Reservados Puedes obtener una licencia con el 100 % de los derechos de reventa, de todos los manuales del curso completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción web en: http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm Prohibida la copia, reproducción, trascripción o extracción de textos

4- CONSTRUYENDO TU BOLETÍN

Como construir y promocionar un Boletín para beneficios a largo plazo!

Ahora que ya sabes como empezar a hacer tus primeros dólares en el e-commerce, es tiempo de empezar a incrementar las ventas de tu producto y conseguir algunas ventas back-end (recuerde: ventas después de las ventas) desarrollando tu propio Boletín (boletín o revista electrónica). Lo que tienes que entender acerca de los compradores es que ellos no suelen comprar la primera vez que ven algo. Una persona, por lo general, tiene que ver un producto o una publicidad 5 o 6 veces antes que se decida a comprarlo, suponiendo que estuvieron interesados desde el primer momento que lo vieron. Si examinas tu forma de comprar te darás cuenta que haces lo mismo. Este es el motivo por el que son necesarios los Boletines y porque ayudan a crear un beneficio a largo plazo. A pesar que aproximadamente entre el 1% y el 2% de los visitantes de tu website puedan comprar el producto la primera vez que lo vieron, puedes conseguir que el 10% de la gente que tienes en tu lista de boletín compren el producto. Por qué? Porque los que se suscriben a tu boletín empiezan a confiar mas en ti cuando reciben tus mensajes. Especialmente cuando esos mensajes le dan consejos útiles, informes o tutoriales que resuelven sus problemas. Ya sabes lo que es un Boletín. Se lo llama también "newsletter", "revista electrónica", "informe digital", "e-zine", "e-mail Boletín", etc El objetivo principal es brindar información, ayuda y consejos a cierto grupo de interés y los ayuda a resolver sus problemas o cubrir sus necesidades.

El tamaño varía entre 2 y 8 páginas... dependiendo del tipo de publicación y de la frecuencia con que se lo envíe

Para entender a pleno que son, como diagramarlos, que formato darles, como están distribuidos los

contenidos, como incorporar la presentación de tus productos en ellos y como rentabilizarlos, lee el manual

"Boletines electrónicos: una máquina de generar ventas"

Este manual está incluido en el curso

Poniendo tu BOLETÍN

en los directorios de boletines

selecciona un nombre para tu publicación digital Debes crear un nombre que atrape la atención del lector. Siempre trata de encontrar un nombre que muestre un beneficio. Pero NO uses un nombre que ya exista. Podría estar registrado (copywrited) y el autor de ese boletín podrían demandarte. Simplemente deja surgir tus ideas y se creativo! Se que estás tentado de ponerle a tu boletín el mismo nombre de tu compañía. Eso sería simple, pero no creativo. ¿Qué piensas que podría interesarle mas a una persona que necesita asistencia para reducir sus deudas? ¿Un boletín titulado: “Servicios TLS”... o... “grandes consejos para reducir sus deudas” ? Entonces, piensa en un nombre que incluya un beneficio. Un boletín con un nombre que les muestre un beneficio, tendrá mas

suscriptores que uno que no lo tiene. Una vez que hayas decidido el nombre, debes pensar en una breve descripción para ese beneficio principal que no supere las 20 palabras. Necesitará esta descripción para cuando llegue el momento de inscribirse en los directorios de boletines Ahora quiero darte unos consejos sobre el formato que debe tener tu boletín:

1-) 1 o 2 artículos o noticias que son específicas con el problema que tiene la gente en la categoría que vayas a elegir para poner tu boletín. 2-) Un “enganche” para tu propio producto y 2 o 3 “enganches” a otros productos ofrecidos a través de un programa de afiliados o para espacios publicitarios. 3-) Tu firma!

Hablemos mas en detalle sobre cada punto enunciado:

Escribir o conseguir artículos para tus publicaciones esto es realmente sencillo. Puedes escribir artículos por tu cuenta de entre 500 y 750 palabras de longitud. Pero mejor aún, puedes tener autores que te envíen esos artículos!! Y muchos autores estarán complacidos de hacerlo GRATIS. Como? Por qué? Bien, hay algunos autores que saben que escribir artículos para boletines electrónicos puede proveerlos de tráfico en sus propios websites. También te he aconsejado realizar esta tarea en capítulos anteriores. Entonces... lo que estos autores hacen es buscar a través de los directorios de boletines y enviar a cada publicitario que está listado en las categorías de su interés, un mensaje simple y personalizado (como el mensaje que le puse como ejemplo en el capítulo anterior) que incluye tu propio artículo en el cuerpo del mensaje.

Este autor también pone su firma al final de su mensaje. Puedes usar este artículo para enviárselo a tus listas gratis! El "pago" es simplemente la firma que contiene ese artículo. Para que los autores te envíen sus artículos y que los uses en tus listas, debes estar inscripto en la mayor cantidad de directorios de boletines posible. Te darás cuenta, cuando en menos de una semana te empiecen a mandar artículos para que los incluyas en tus boletines. Leerás cada artículo, seleccionarás los mejores y los mas adecuados para tu público y usarás los comandos de Windows “cortar y pegar” para incorporarlos a tus propios boletines y distribuirlos a toda tu lista de suscriptores de tu boletín. Es realmente simple! Próximamente, te daré una lista de lugares donde anunciar tus boletines. Como te habrás dado cuenta, puedes ser un editor o publicista de boletines y nunca volver a escribir un artículo otra vez! Yo, personalmente, recibo de 3 a 5 artículos de varios autores diariamente. enganches para tu producto y para otros productos dentro de tu boletín Debes tener en cuenta que tu boletín debe informar a tus potenciales clientes y vender al mismo tiempo. No debes dejar que tus suscriptores se den cuenta que estás queriéndoles vender algo. Por eso es que tienes 1 o 2 artículos en tu boletín. Antes que nada los debes proveer de buena información y consejos gratis, luego... trata de venderles algo. Es sencillo! Acá es donde tienen participación los programas de afiliados: Puedes dirigirte, por ejemplo, a: http://www.clickbank.com y buscar ahí 2 o 3 programas de afiliados que creas que pueden ser de interés para tus

suscriptores o clientes. No solamente suscríbete a un programa, sino que debes encontrar un programa que tenga cierto valor y esté relacionado con tu producto. Asegúrate que el programa al que te afilias te provea de técnicas de escritura, estrategias de marketing, herramientas y otras tecnologías que te ayuden a vender ese producto o servicio. Se hace muy fácil para ti incluir un pequeño anuncio o “enganche” dentro de tu boletín para vender estos productos también. Lo que debes hacer es publicar el anuncio de este nuevo producto y te explicaré como hacerlo en unos minutitos. el bloque de tu firma Aquí es donde te despides. Debes escribir tu nombre completo y verdadero. No solo iniciales o el nombre de tu compañía. Tú necesitas que el suscriptor de tu boletín sienta como que ya te conoce. Aunque no sea así, eso es lo que a menudo se siente. También incluye tu domicilio completo, número telefónico y los datos de algún Messenger como MSN o Yahoo, que te permita chatear con tus potenciales clientes. Debes incluir tu URL nuevamente y un slogan que muestre un beneficio (diferente al beneficio que les estás dando en tu boletín) Ahora que entiendes como funciona todo esto, déjame mostrarte como debe lucir tu boletín: =========================================== Boletín Grandes consejos para reducir sus deudas http://www.reducirsusdeudas.com Publicado por: <TU NOMBRE AQUÍ> ===========================================

<la fecha aquí> o o Artículo principal: <copia y pega uno de esos artículos que te fueron enviados> o <un anuncio de no mas de 40 palabras de un producto de un afiliado AQUÍ> o o <otro anuncio de no mas de 40 palabras de un producto de un afiliado AQUÍ> o o ARTICULO 2: <copie y pegue uno de esos artículos que te fueron enviados AQUÍ> o o <el anuncio de tu producto principal en no mas de 40 palabras AQUÍ> o o < otro anuncio de no mas de 40 palabras de un producto de un afiliado AQUÍ> o o INSTRUCCIONES PARA SER REMOVIDO DE LA LISTA de este Boletín: <las instrucciones para ser removido AQUÍ> o --------------------------------------------- <el bloque de tu firma va AQUÍ> =============================================

Esa es una estructura básica para un BOLETÍN en formato texto: Tiene contenido informativo provisto por los artículos enviados por otros autores y tienes algunos elementos de venta: tu producto o servicio personal y algunos productos de programas de afiliados a los que previamente te suscribiste. Ahora es tiempo de hacer llegar tu BOLETÍN al público para tener algunos suscriptores. Tu boletín al mundo de la Internet! A estas alturas ya tendrás algunos suscriptores que visitaron tu website y se anotaron en tu lista de Boletín. Pero tú aún debes “cargar” tu boletín en aquellos directorios de boletines para tener mas suscriptores aún y así también tener artículos gratis para incluir en los contenidos. Acá hay una lista de lugares que puedes usar para anunciar tu boletín: http://www.e-zines.com http://www.ezinewebring.hypermart.net http://www.etext.org/boletines http://www.infojump.com http://www.ezineseek.com http://www.lifestylespub.com http://www.listz.com http://www.oblivion.net/zineworld http://www.ezinesearch.com http://www.bizx.com/boletín.html http://www.disobey.com/low http://www.neosoft.com/Internet/paml http://www.newsletteraccess.com http://www.new-list.com

http://www.promotefree.com/promote.htm http://www.zinebook.com/publicz.html http://www.newsletter-library.com/ven.htm http://www.arl.org/scomm/edir/template.html http://www.coalliance.org/forms/ej.suggest.shtml http://www.yotta.com/magazine/addfree.htm http://www.linkfinder.com/submit http://www.inkpot.com/submit http://www.catalog.com/vivian/intsubform2.htm http://www.zinerack.com/search/enterurl.html http://www.netspace.org/cgi-bin/lwgate/request-add.html O también, realiza una búsqueda en Google o Yahoo con el término: "directorio de boletines" y visita los sitios web que aparezcan. Ahora, antes que dejes de leer esto y comiences a listar tu boletín en todos estos websites, necesitas otro “prep. Sheet”. Actualmente, ya posees otro “prep. Sheet” que preparaste para inscribirte en los directorios de Internet y esto hará las cosas mas fáciles. Tu prep. Sheet debe contener lo siguiente: · Tu nombre completo · El domicilio de tu negocio · Tu e-mail · El teléfono de tu negocio · El título de tu boletín · Una descripción de 20 palabras sobre tu boletín · Una descripción de 25 palabras sobre tu boletín · Una descripción de 40 palabras sobre tu boletín · El URL donde la gente puede suscribirse a tu Boletín · 5 keywords y/o frases que describan tu Boletín

Eso es todo. Una vez que lo tengas terminado, estará preparado para inscribirte fácilmente en los directorios de boletines.

Consejos para ser un editor de boletines! Quiero darte algunos pequeños consejos de ayuda para la edición de tu boletín. Antes que nada, debes entender que habrá personas que se “borrarán” (unsubscribe) en algunas ocasiones. Por otra parte deberás decidir la frecuencia exacta con que publicarás tu boletín. Y por último, debes saber como darle “formato”. Acá te explico los detalles de cada uno: algunas personas se “borraran” de la lista de suscriptores (un-subscribe) de tu boletín: No debes tomar esto muy “personalmente”. Algunas personas comparten las computadoras y a veces hasta el e-mail. Una persona se inscribirá para recibir tu boletín y al día siguiente, alguien de su familia o un amigo se borrará de la suscripción desde esa misma cuenta de e-mail. Otras veces, las personas reciben demasiada cantidad de mensajes que llenan sus casillas de correo y un día deciden “limpiar”. O tal vez, tuvieron un mal día y se borrarán de absolutamente todo. Créelo o no, es cierto. También puede pasar que la gente se borre por una buena razón. Puede pasar que tu boletín no esté teniendo buenos contenidos o tiene demasiados anuncios publicitarios. Si notas que demasiadas personas se borran de tu boletín, debes considerar la existencia de algún problema en los contenidos de tu publicación. Trata de leer y analizar tu boletín desde el punto de vista del lector.

¿Los artículos que contiene el boletín son realmente útiles? ¿Serían útiles para ti mismo? Si no estás interesado en tus propios artículos, tus suscriptores tampoco lo estarán. envía tu boletín con una frecuencia promedio de una semana Pienso que los boletines deben ser publicados dos veces al mes, o tal vez una vez por semana, pero no mas que eso. Si envías tu publicación una vez por mes, tus suscriptores se olvidarán de ti y cuando finalmente reciban tu boletín, ellos ni siquiera recordarán cuando ni porque se suscribieron y por lo tanto se borrarán casi automáticamente. Si por el contrario, envías tu boletín con una frecuencia menor a una vez por semana, la gente se cansará de oír de ti. Pero todo depende del temario o finalidad del boletín. Por ejemplo, si fuera un boletín informativo sobre operaciones bursátiles, sería conveniente que tuviera emisión diaria... y lo mismo sucedería si fuera un boletín educativo, con cortas lecciones. Pero cualquiera sea esa frecuencia que elijas, consérvala y cúmplela! Si publicas cada miércoles, entonces hazlo cada miércoles. Los suscriptores tendrán en cuenta esta frecuencia y cuando noten que envías tu boletín un determinado día de la semana, y siempre es así, ellos sentirán que tu negocio es estable y está manejado con profesionalismo. Esto los hará sentir lo suficientemente seguros para comprar tu producto o los productos y servicios de las empresas a las que estás afiliado y que recomiendas. envía tu Boletín en formato de texto simple y con no mas de 50 caracteres por línea Es mejor enviar tu boletín con un formato de texto simple.

Que tú poseas un programa de e-mail de última generación, no quiere decir que todo el mundo tendrá un programa que lea y envíe e-mail de colores, con gráficos y con sonidos. Algunas personas, especialmente las que viven en países poco desarrollados tienen software desactualizado y no pueden leer aquellos e-mail editados en HTML... que vienen con tipografías especiales o contienen gráficos con un formato poco usual. Entonces, cuando reciban tu boletín, no podrán leer ni siquiera una sola línea y todo se verá con ganchos y un lenguaje que parece escritura china. Por otro lado, actualmente, la mayoría de los servidores de correo electrónico emplean el "filtrado" de mensajes, (anti-spam) excluyendo, entre otras cosas, los mensajes html. Si esto ocurriera, tu boletín no llegaría a las bandejas de entrada de las casillas de mensajes de los suscriptores (o no llegan o van a parar a la bandeja de mensajes no deseados) Incluso el popular Outlook Express (versión 6) no muestra las imágenes incluidas en los mensajes (a menos que le indiques lo contrario) Entonces, lo que debes hacer es escribirlo en formato de solo texto (text only format) para asegurarte que todos los suscriptores puedan tener una copia legible. Cuando estés escribiendo tu boletín ten en cuenta de no poner mas de 50 o 60 caracteres por línea. No dejes que tu procesador de palabras te acomode los renglones automáticamente. Algunos programas de e-mail no acomodan los renglones y cuando el lector lo recibe, verá una interminable línea de texto! Eso no es bueno. usa un corrector ortográfico siempre Por último, por favor te lo pido, usa un corrector ortográfico (spell checking) cada vez que termines de editar los contenidos de tu boletín o cualquier otra escritura que realices!! Es fácil de usar pero debo admitir que yo misma, algunas veces, tengo pereza de hacerlo.

Se diferente a mi :-)

Importante:

existe una herramienta que te permite automatizar las suscripciones, crear bases de datos de los solicitantes

y hacer los envíos en forma automática con la frecuencia que tú elijas.

Dale un vistazo a este sistema: AQUI

RESUMEN: Vamos a repasar que necesitas hacer o tener para esta sección de mi “formula del éxito”: 1- selecciona un nombre para tu boletín y decide su propósito

2- prepara tu “prep. Sheet” 3- Empieza a “subir” tu boletín a los directorios de boletines 4- Afíliate a 2 o 3 programas de afiliados para poder ofrecer esos productos en tu propia publicación. 5- Cuando empieces a recibir artículos gratuitos que otros autores te envían, empieza a poner juntos: tu articulo, el articulo de otros autores y links para tus programas de afiliados. 6- Mantén una frecuencia estricta para el envío de la publicación

Para obtener información adicional y detallada sobre la puesta en marcha y configuración de un boletín electrónico, te invitamos a la lectura del manual:

Boletines Electrónicos:

una máquina de generar ventas!

(incluido en este curso)

5- LA ALTERNATIVA

consigue tener un “business in a box”

con instrucciones precisas

¿Has visto alguna vez alguna empresa con concesionarias o franquicias que no de ganancias? Toma como ejemplo a McDONALD's. Nunca vimos una sucursal de McDONALD's que no fuera exitosa. ¿Cómo podrían fallar? No fracasan porque la empresa les da un “business in a box”. Con este tipo de negocios, consigues completas instrucciones de que debe hacer desde el principio al fin. Recibes entrenamiento, guía permanente y un sistema de trabajo con ingresos de dinero garantizados, si lo sigues al pie de la letra. Ahora bien... si después de todo lo que aprendiste hasta el momento con este manual, fue demasiado y simplemente no quieres ponerte a escribir un simple manual, o idear tu propio producto o servicio... es comprensible. Yo no pretendo tomar tu brazo y hacer que tú escribas algo. Pienso que cualquiera disfrutaría escribir sobre un tema que lo apasione o que sea de su conocimiento. Pero si sientes que no eres capaz de ello, existe otra solución... adquirir los derechos de reventa de un producto digital de venta masiva.

Esto es muy diferente a los sistemas de afiliados. Con el sistema de afiliación, el afiliado se encarga de promocionar y vender determinado producto, y obtener una comisión de las ventas (un porcentaje pre-establecido) En cambio, adquirir el 100 % de los derechos de reventa de un producto digital, te permitirá promocionarlo, venderlo, cobrarlo y quedarte con la TOTALIDAD del monto de las ventas producidas. Encontrarás muchos productos de este tipo en la Red. Si quieres un ejemplo, visita nuestro propio sitio: http://www.continentalmarket.com/software

Copyright - Continental Market, inc. - Todos los Derechos Reservados

Puedes obtener una licencia personal con el 100 % de los derechos de reventa, de todos los manuales del "curso completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción web" en: http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm

Prohibida la copia, reproducción, trascripción, publicación o extracción de textos o gráficos, en forma total o parcial, cualquiera sea el medio, motivo o finalidad.

6- Autocontestadores (autoresponders - autorespondedores - contestadores automáticos de mensajes de e-mail)

Vamos a ver cómo usar esta poderosa arma para comercializar tu web. La clave para tener éxito en marketing online reside en la habilidad de hacer múltiples o parecidas tareas de marketing al mismo tiempo. ¿No sería interesante tener varios clones de nosotros mismos enviando e-mail de ventas, e-mail de bienvenida y de agradecimiento, e-mail de confirmación de pedidos y otras tareas que son repetitivas? Bien, pues podemos hacer algo parecido, automatizando la tarea con el uso de autocontestadores. Los autocontestadores o autoresponders se están convirtiendo en una herramienta muy popular para los propietarios de websites o negocios online. Personalmente considero que el uso de autoresponders incrementará tus beneficios en un 20-25%. Así que veamos con detalle qué son, cuáles son sus partes esenciales y cómo usarlos eficazmente. Un autocontestador o autoresponder es un pequeño programa, normalmente alojado en un servidor, para enviar un documento (cargado previamente, que puede ser información de un producto, o un mensaje de ventas, o cualquier archivo) a la dirección de correo electrónico del remitente que solicita dicho documento. Es decir, cualquiera que envía un mensaje a un autoresponder, aunque sea en blanco, recibe otro mensaje, previamente configurado por el propietario de la cuenta. Ejemplo: ''Obtenga más información de este producto enviando un mensaje en blanco a la dirección: abc@tuempresa.es'' Entonces el interesado envía un mensaje en blanco a esa dirección y el

autoresponder le envía, en unos segundos, a su dirección de e-mail, el mensaje pre-cargado o pre-configurado. Además, todas las direcciones de e-mail de los solicitantes se van guardando... ya sea en un archivo de texto dentro de un website o enviando los datos de los demandantes, por e-mail al propietario del autorespondedor. Los autoresponders son esenciales para hacer negocios en Internet. Nos permite automatizar nuestro negocio, ya que ofrece interactividad las 24 horas, respondiendo preguntas, consultas o requerimientos de los clientes, mientras nosotros podemos dedicar el tiempo en cosas mas productivas y menos rutinarias. Una de las características que destacan a los autoresponders es la velocidad. Y la velocidad de respuesta es fundamental para el éxito en las ventas. Actualmente vivimos en un mundo exigente y veloz e Internet no ha hecho más que echar leña al fuego. Cuando queremos información, no queremos esperar días a que nos llegue, ni siquiera horas ni minutos. ¡La queremos ya! Esto se nota sobre todo, cuando estamos respondiendo un anuncio online requiriendo más información. Un anuncio online bien escrito, tocará las emociones de los potenciales clientes y hará que esas personas soliciten mas información de nuestra parte. Cuando las emociones están implicadas es imprescindible (como buenos vendedores de Internet) responder con esa información adicional inmediatamente. Haciendo esto conseguiremos que nuestro mensaje de ventas sea leído en el mejor entorno posible: por un interesado que está "a punto de realizar la compra". Es por esto que afirmábamos anteriormente, que el uso de un autoresponder incrementará tus ventas en un 20-25%!! No todos los autoresponders son iguales y no todos brindan los mismos beneficios al usuario. Es conveniente prestar suma atención al momento de elegir el servicio.

Veamos cuáles son los requerimientos mínimos para un servicio de autocontestadores: * Tenemos que tener completo y personal control sobre los documentos que hay cargados en el autoresponder. Es decir, tenemos que tener capacidad de cargar o modificar los contenidos del autoresponder a cualquier hora y día. * El autoresponder no tiene que exigir ninguna frase determinada en el 'Asunto' o en el 'cuerpo' del mensaje entrante para que envíe el mensaje con el que está cargado. Aunque esta clase de autoresponders también funcionan, perderemos muchas ventas o contactos ya que muchos interesados enviarán mal el mensaje y no obtendrán el mensaje de retorno. En definitiva, tenemos que usar autoresponders que envíen el mensaje de vuelta al solicitante sin importar lo que hay en el asunto o en el cuerpo, incluso si es un mensaje llegaen blanco. Esto nos hace tener diferentes autoresponders para cada producto del que queramos poner información. Por ejemplo para conseguir información sobre el producto "A" tendría que enviar un mensaje a A@abc.com, y para obtener información sobre el producto "B", un mensaje a B@abc.com . Con el otro tipo de autoresponders, el interesado tiene que poner en el asunto 'producto A' por ejemplo o poner en el asunto 'producto B'. Lo malo es que si no se tipea la palabra o frase exacta, no conseguirá nada y se perderá la oportunidad de llegar al potencial cliente. Si pone por ejemplo 'producto a' no conseguiría nada por estar la 'a' en minúscula, o si lo pone sin espacio, tampoco! Está comprobado que si usamos este tipo de autoresponder, vamos a recibir muchos e-mail diciéndonos: 'Tu autoresponder no funciona'. Y el fallo está en que no ponen las instrucciones correctas. Conclusión: Usemos autoresponders separados para cada cosa. Los interesados

enviarán un email sin ninguna clase de especificación y recibirán nuestro mensaje al instante. * Debemos asegurarnos de saber que nuestro servidor podrá preparar o activar autoresponders a nuestra conveniencia. Por ejemplo si estamos testeando un anuncio en dos webs de clasificados gratuitos (para ver qué web nos funciona mejor) vamos a preparar dos autoresponders: uno para recibir las solicitudes de la web "a" y otro para la web "b". Las solicitudes a tu autoresponder a@abc.es nos indicará la respuesta que ha tenido el anuncio publicado en la web 'a', y las solicitudes al autoresponder b@abc.es nos indicará la respuesta que ha tenido el mismo anuncio en la web 'b'. A partir de lo cual sacaremos conclusiones de donde debemos poner nuestros anuncios, es decir, que audiencia está más interesada en nuestro producto o que sitio web es mas popular. Luego, una vez que sabemos cual sitio web nos funciona mejor, testearemos con el mismo sistema, qué anuncios (cabecera, oferta...) nos funcionan mejor en un determinado período de tiempo, por ejemplo una semana. Luego podremos usar las cabeceras y texto que mejor funcionen para emplear los resultados a toda nuestra campaña: e-mail, banners, etc. * Tenemos que asegurarnos que el autoresponder captura el e-mail de cada solicitud que recibe. Esto es importantísimo!! Si tenemos el e-mail de las personas que han mostrado un cierto interés podremos enviarles mensajes de seguimiento (por supuesto sin bombardearles y respetando las instrucciones de "borrarse de la lista" si lo solicitan) * Asegúrate que puedes acceder al listado de e-mail que va capturando el autoresponder, que puedes guardarlo en tu disco duro y que empiece un nuevo listado, hasta que vuelvas a acceder al mismo, descargarlo en el disco duro, etc. * Para finalizar, evitemos aquellas empresas proveedoras de autorespondedores que nos quieren cobrar por cada vez que un interesado solicita un mensaje. Seguimiento: Supongamos que iniciamos una campaña de publicidad en sitios de

anuncios clasificados, foros de discusión, boletines, etc. y dirigimos a los interesados a nuestro autoresponder para solicitar más información... Pues bien, aquí es donde la mayoría de los comerciantes se detiene. Si quieres maximizar tus contactos, envía siempre un e-mail de seguimiento a todos los que han solicitado información a tu autoresponder. Es gente que ha mostrado un cierto interés en tu producto o servicio, y no deberías dejarlo "escapar" sin antes intentar venderle. Aquí es donde muchos profesionales del marketing fallan. No tienen éxito vendiendo en el primer intento y abandonan al cliente. A mucha gente le da vergüenza, o no quiere 'molestar' a ese potencial cliente de nuevo. No tenemos que ir y sentarnos cara a cara con ellos y hablarles. Sólo tenemos que enviarle un e-mail de seguimiento para recordarle quién eres, brindar mas detalles del producto, brindarle algún "bonus" y solicitar la compra otra vez (todo de una forma profesional y cordial). Por otra parte hay muchas personas que aprecian que se les envíe aún más información en un segundo contacto: es decir, no les gusta que les envíen un e-mail y listo, sino que aprecian que se tomen el tiempo de contactarles de nuevo. Veamos cómo podemos hacer esto en la práctica: Cada lunes podemos extraer de nuestros autoresponders las direcciones de e-mails que enviaron solicitudes al autorespondedor. Quitamos los correspondientes a las personas que ya hayan hecho el pedido (si no, esto nos haría parecer poco profesional: pedirle a alguien que compre cuando ya lo ha hecho). Escribimos un e-mail de seguimiento (lo describiremos posteriormente). Copiamos la lista de e-mails, (sin duplicados ni personas que ya hicieron pedido) en el campo BCC del programa de correo (BCC: Blind Carbon Copy: copia ciega u oculta. Nadie verá las direcciones de email de los demás destinatarios). Hay programas en los que el campo BCC aparece como CCO (copia

carbónica oculta). Este mensaje será para recordarle nuestros servicios, para pedirle que nos compre etc. Podemos 'maquillarlo' poniendo información extra sobre nuestro producto/servicio, o un descuento especial por un tiempo limitado... cualquier cosa que nos dé una excusa para contactarlos de nuevo de forma que tengan una nueva oportunidad de hacer pedido. ¿Qué tenemos que perder? Nada. ¿Qué tenemos que ganar? Más pedidos! Resumiendo este ejemplo: yo tengo la lista de e-mail de todos mis autoresponders, elimino los email de la gente que ya ha hecho el pedido. ¿Qué me queda? Candidatos primarios a quienes venderles. Puesto que han respondido a mi publicidad, estuvieron interesados en mi producto/servicio, aunque no compraron. Bien, pues 'fabriquemos' una nueva excusa para volver a contactarlos... tengo sus direcciones de e-mail y por lo tanto, poseo la oportunidad de ofertarles de nuevo. Podría hacer una de estas tres cosas:

· Enviarles (como ya hemos dicho antes) un e-mail de seguimiento para recordarles quién somos y solicitarles el pedido de nuevo. · Podemos ser menos directos y pedirle su opinión acerca de la información que le suministramos a través del autoresponder. · O podemos hacer una oferta totalmente nueva: podemos reducir el precio del producto, eso sí, siempre reduciendo el producto en si mismo. De lo contrario, no sería profesional y parecería un simple regateo.

Si queremos hacer este tipo de operación y no tenemos un producto o servicio que podamos reducir el coste o dividir en partes, siempre podemos incluir en nuestra nueva oferta algo de poco valor para nosotros pero que sea percibido como valioso por los clientes, o darle un BONUS o "adicional" que haga el producto más atractivo para el cliente.

Por ejemplo si estuviéramos ofertando inicialmente algo compuesto por varias partes, (un pack) podemos poner la parte más importante por un precio reducido para hacerlo más atractivo para los clientes. El caso es que la persona se sienta tentada y no pueda resistirse a hacer el pedido. Éstas son las técnicas que tenemos que poner en funcionamiento y que se usan tan poco. No seamos estrechos de mente. Siempre hay que estar presto a probar nuevas ideas y conceptos. Es esencial que hagamos un seguimiento regular a la gente que ha requerido algún documento de tu autoresponder. Son 'contactos' calientes y no los debemos desaprovechar.

7- AUTORESPONDEDORES SECUENCIALES ILIMITADOS

Una herramienta generadora de ventas y con enormes ventajas de automatización

Ya conoces el poder que tienen y pueden brindar los autorespondedores para tu negocio… A diferencia de los respondedores simples, los autorespondedores secuenciales te permiten no solo captar el nombre y e-mail de los visitantes de tu sitio, sino también hacer seguimiento de ellos en forma ilimitada, hasta que conozcan y adquieran tus productos y servicios. · Con este software no tendrás que realizar pagos mensuales, dispondrás de ilimitada cantidad de e-mails autorespondedores, podrás enviar un

número ilimitado de mensajes personalizados... a un número ilimitado de posibles clientes!!! Características generales de un autorespondedor secuencial ilimitado:

· Seguimiento: El secreto del éxito es mantener un constante contacto con los potenciales clientes. Personaliza todos los mensajes, insertando el nombre y email del solicitante · Respuestas rápidas: responde automáticamente a las consultas, genera confianza y credibilidad hacia el negocio. Estos sistemas responden en 30 segundos! · Vender mas: Si no haces seguimiento, puede estar perdiendo muchas ventas. Está demostrado que el 79% de las ventas se cierran después del quinto contacto. · Crea bases de datos: Automáticamente genera la lista de contactos (nombre, email, fecha, etc.) que utiliza para hacer los envíos de mensajes programados. · Seguridad: Se instala en tu propio dominio (donde tienes alojado tu sitio) para mayor SEGURIDAD y resguardo de los datos. Nadie tiene acceso a tu Base de Datos · Mensajes configurables: Con este sistema es posible que contactes a tu potencial comprador, por ejemplo, durante 3 meses.... Se programa enviar 20 mensajes, uno cada 5 días. De esta forma, tendrás 20 posibilidades de venta con cada uno de los interesados. Puedes ampliar la cantidad de mensajes, modificar la frecuencia (como y cuando quieras) · Solo trabajas una vez redactando los mensajes. Los resultados son medibles. Puedes verificar día a día, las veces que quieras, la cantidad de nuevos suscriptores que se incorporan a la base de datos. · Todos los días recibes en tu casilla de email personal, el detalle de todos los mensajes enviados por el sistema · No hay limite en la cantidad de suscriptores que pueden entrar en tu sistema. · Permite agregar (o quitar) manualmente e-mails de tus clientes actuales o candidatos que tienes en tu base de datos hoy.

· El panel de control GENERA automáticamente un formulario de suscripción que puedes colocar en las páginas de tu sitio Web. · Se pueden enviar mensajes en formato HTML o TXT y enviar archivos adjuntos. Tampoco hay límite en el tamaño de los mensajes (kb)

Este tipo de sistema, es la herramienta perfecta para poner en marcha y gestionar un boletín electrónico de forma totalmente automática Importante: No hay que confundir los autorespondedores comunes o simples con los secuenciales ilimitados… Algunos proveedores de hospedaje web ofrecen “autorespondedores ilimitados”, aunque en la mayoría de los casos, lo “ilimitado” hace referencia a ilimitadas cuentas de autorespondedores simples y NO a los autorespondedores secuenciales

En nuestro sitio utilizamos este tipo de sistema para automatizar gran parte de las tareas.

Puedes ver mas detalles y descargar el software

AQUI

Uso de autoresponders en tu web

Hay varias formas de capturar el e-mail de los visitantes.

Esto es importante ya que si no les 'vendes' en la primera visita, tienes su e-mail para enviarle un mensaje de seguimiento y tener otra oportunidad de venderle. La única forma de conseguir el e-mail de la persona que está visitando tu web es pedírselo de algún modo.

Hay muchas formas de solicitar los datos del visitante... vamos a verlo ahora desde la perspectiva de los autoresponders:

1. Ofrecer un sorteo en el que para participar tengan que introducir su email. Puedes ofrecer algún premio, un producto o servicio relacionado con lo que proporcionas en tu web, incluso un anuncio por tres semanas en tu sitio o en un boletín electrónico, etc. Para esto necesitaríamos colocar formularios en las páginas del sitio para que las personas introduzcan sus datos, o bien, colocar un vínculo a tu autorespondedor. 2. Tener un libro de visitas para que los participantes firmen.

Esto es el equivalente a un libro de visitas de un hotel. En este caso, los visitantes firman con su e-mail y envían comentarios sobre la web, los cuales son mostrados en la página del libro de visitas. Para esto se necesita un programa CGI instalado en el servidor donde tengas alojado tu sitio. Podemos conseguir uno gratuito en: http://www.worldwidemart.com/scripts http://www.freeware.com o haciendo una búsqueda con las palabras "CGI" y "guestbook" en cualquier buscador. 3. Ofrecer un boletín con de artículos y noticias del sector, novedades en nuestra web, etc, que proporcionaremos

gratuitamente y periódicamente por e-mail. Podemos ver como ejemplo el BOLETIN EDUCATIVO GRATUITO ofrecido en http://www.continentalmarket.com Para enviar el boletín a todos nuestros suscriptores podemos usar el campo BCC (o CCO en otros programas, esto es para que cada receptor reciba el email sin ver la lista de emails de los demás) de nuestro programa de email, o bien, usar un servicio de listas de correo, que, generalmente lo proveen (gratuitamente) las empresas de hospedaje web. También podemos adquirir algún software de envío masivo y personalizado de mensajes de e-mail que hará los envíos a los destinatarios de forma rápida, sencilla y eficaz. Recomiendo el software Group Mail -versión Plus- que puedes encontrar en nuestro sitio: http://www.continentalmarket.com/listados 4. Ofrecer un artículo interesante vía autoresponder. Esto es una forma de "captar" e-mail muy poderosa y ultrautilizada. Podemos preparar un artículo interesante de varias páginas relacionado con nuestro sector y tenerlo disponible en un autoresponder, de manera que podemos poner: 'Si quieres una copia de este artículo para guardar como referencia, envía un e-mail en blanco a articulo1@abc.com y lo tendrás en unos segundos en tu buzón'.

Esto hará que los interesados envíen un e-mail al autorespondedor y su e-mail quede en la base de datos que el mismo crea. Esto mismo hacemos con muchos de los artículos y libros electrónicos gratuitos que brindamos en http://www.continentalmarket.com/gratis.htm Periódicamente, por ejemplo una vez a la semana, podemos descargar la base de datos de direcciones de e-mails del autocontestador del artículo (quitar los email de las personas que ya han realizado su compra) y hacerles una oferta:

'Recientemente usted requirió una copia del artículo titulado:.... Este e-mail es para recordarle que podemos ser de ayuda en su actividad ....

Hemos decidido hacer un descuento de .. a todas las personas que requirieron el artículo... Para cualquier pregunta no dude en contactar con nosotros....'

El caso es buscar cualquier excusa para contactarlos de nuevo, recordarle quiénes somos y que tengan la oportunidad de hacer pedido. Este e-mail de seguimiento nos traerá ventas que de otra forma no se habrían producido y nos proporcionará clientes para venderles una y otra vez nuestros distintos productos o servicios. Una de las formas más poderosas de mantener a los clientes y sus compras es estar en contacto con ellos. Los autoresponders y las cartas de seguimiento nos facilitan enormemente esta labor. Experimenta para ver cómo puedes usar los autoresponders de la manera más eficiente para tu negocio (que sólo tú sabrás). Esto que hemos visto son sólo ejemplos de cómo usarlos pero para nada son los únicos modos de hacerlo... Podemos tener un autoresponder en nuestras direcciones de atención al cliente. Hay gente que si no obtiene una respuesta en unas horas se pone a cuestionar si será una empresa legal. Esto lo podemos solucionar con un autoresponder diciendo algo como: 'Esto es una respuesta automática...hemos recibido su mensaje ... y trataremos de responder lo antes posible...' De esta forma el cliente obtiene una respuesta inmediata y nosotros podemos contestar a nuestro ritmo. Esto nos da credibilidad y profesionalismo. Los autoresponders nos permiten irnos de vacaciones unos días sin necesidad de dejar nuestros e-mail desatendidos. Podemos poner un mensaje informando que el período de vacaciones finaliza determinado día e incorporarle las preguntas y respuestas mas frecuentes en el mismo mensaje.

Incluso en nuestro email de respuesta podemos poner otros autocontestadores con información sobre pedidos, otro sobre cuestiones técnicas, otro sobre problemas comunes... Todo esto ayuda a mantener una buena imagen ante nuestra clientela. Si no disponemos de autocontestadores gratis incluidos en el servicio de hospedaje, podemos acudir a otros como: http://www.getresponse.com http://www.webmailstation.com Esos autoresponders son gratuitos y, aunque el servicio funciona muy bien, la única contra es que pone publicidad en cada mensaje enviado. (lo que se ve poco profesional ante los ojos del cliente) Puesto que el ratio de conversión depende de la publicidad que se le brinde al visitante mediante el autorespondedor, tenemos que trabajar duro y ser pacientes para conseguir que miles de personas 'disparen' nuestros autoresponders. Veamos a modo de resumen las formas de activar nuestros autoresponders:

1. Anunciar un artículo gratuito vía email a un público segmentado, de potenciales compradores. 2. Contactar webs relacionadas con nuestro sector y ofrecerles nuestro artículo gratuito (con autoresponder) que resultaría interesante para su audiencia. De esta forma nos dejarían poner el email de nuestro autoresponder en su página de links útiles o recomendados o en su página principal. 3. Poner mensajes en listas de correo relacionadas con nuestro sector para ofrecer un artículo informativo gratuito. 4. Usar las páginas de anuncios clasificados gratuitos requiriendo el envío de un email para conseguir el artículo gratuito.

Veamos para finalizar algunas ideas más de cómo las empresas están usando los autoresponders:

· Catálogos: Envía tu catalogo de productos vía email. · Listas de precios. · Restaurantes: Proporciona a tus clientes el especial del día, menú del día o el especial del sábado ... · Agentes inmobiliarios: Envía tus listas de propiedades a los interesados. · Formularios de solicitud de trabajo, etc. Envía formularios de solicitud de empleo a potenciales trabajadores. · Formularios de pedido: Proporciona un modo fácil de pedir tus productos. · Anuncios: Añade tu dirección de autocontestador a tu anuncio para que el público pueda obtener información adicional. · Profesores: Proporciona apuntes de clase y tareas. · Tiendas de esquí: Proporciona condiciones de tiempo y estado de las pistas. · FAQ's- Preguntas más comunes: Ten un autoresponder con las preguntas más comunes que realizan los potenciales clientes. · Apoyo técnico: Proporciona respuestas técnicas básicas sobre tus productos. · Video-Clubs: Novedades para alquilar. · Librerías: Listas de 'best-sellers'. · Cines: Horarios y películas a proyectar. · Departamento de recursos humanos: Descripciones de puestos de trabajo disponibles.

Podríamos pensar que muchos de estas labores pueden ser hechas vía web, pero también podríamos pensar en que es más fácil cambiar el contenido de un email-autoresponder que cambiar una página web.

Además, hay más gente que tiene email, que gente que puede acceder a la WWW, y también, interactuar vía email es psicológicamente más vinculante. ¿quién estará más inclinado a visitar un cine determinado, alguien que recibe semanalmente un email con los estrenos, horarios etc, o alguien que 'tiene que ir a la web' y visitar la página del cine? Qué es lo primero que hacemos al sentarnos al ordenador, ¿chequear nuestro correo o ir a la web? La mayoría de las personas lo primero que hacen en la Redes ver su correo. Todos estos recursos nos cuestan tiempo pero poco o ningún dinero. Hoy en día en la 'era de la Información' los consumidores quieren la información YA!. Los consumidores en Internet y los que requieren alguna información, no quieren esperar a que tú te sientes en el ordenador y se lo envíes. Cuando alguien está interesado en algo toda la información es poca y la quiere cuanto antes. Si tienes un sistema de 'fax en demanda' montado, muchos de ellos no están dispuestos a pagar llamadas de larga distancia para conseguir la información que le hará comprar el producto. Con un autoresponder, cualquiera desde cualquier parte del mundo conectado a Internet, puede recibir tu información en cuestión de segundos por muy poco o nada de dinero las 24 horas del día.

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8 - Campañas de e-mail ¿Qué es lo primero que hace la gente al conectarse a Internet? Revisa el correo. El uso del email se está "disparando". Es la actividad más popular on-line, mas que la WWW, FTP, etc. La usabilidad del email llegará a mas del 60% de la población mundial en muy poco tiempo. Desde esta perspectiva, diversos expertos en marketing destacan la importancia del correo electrónico a la hora de planificar campañas. Las campañas de email son una de las formas más rápidas de conseguir pedidos cuando inicias un negocio en Internet. Listados en los buscadores, banners, etc. pueden llevar semanas hasta obtener resultados. Una campaña de email, por otra parte, tiene resultados inmediatos y logra pedidos de manera casi instantánea. Todo el que tenga conexión a Internet, tiene email. Esto convierte en "poderosas" a las campañas de email marketing. Podemos testear encabezados, títulos, la línea de 'asunto', etc. en cuestión de días y saber si una campaña tiene éxito (o no) en aproximadamente una semana. Esto es algo que no tiene precedentes en ningún otro tipo de publicidad conocida. Una campaña de email puede ser muy rentable... la clave es apuntar a un segmento de potenciales clientes, o dicho con otras palabras, a un público que esté interesado en adquirir nuestros productos y servicios. Supongamos que ofreces un servicio de reparación de monitores o impresoras...

¿Tiene sentido que envíes tu oferta por correo tradicional a una lista de domicilios en las que hay todo tipo de público? ¿O será más útil conseguir una lista de, por ejemplo negocios y comercios de computación, y hacer un 'mailing'? Pues en Internet ocurre algo parecido con las campañas de email. cómo conseguir direcciones de email: Lo más efectivo es recolectar personalmente los email. (Ya hemos visto dos formas muy poderosas de hacerlo: con autoresponders y boletines electrónicos) Hay empresas que se dedican a recoger listas de emails segmentadas, (individualizadas o separadas según sus preferencias, profesión, edad, sexo, etc) y son de gente que ha solicitado ser contactada en el tema de su elección. Estas empresas nos las pueden alquilar o incluso por un poco más de dinero, hacernos el envío ellos mismos. El líder en esto es: http://www.postmasterdirect.com Las tarifas son variables (dependen de la cantidad y rubro) y se cobra por cantidad de mensajes emitidos. Ellos dicen que tienen una media de respuesta de 9%, pero yo he visto ejemplos con una respuesta de un 14%. Pueden también segmentar por dominios: por ejemplo, si nos interesa una lista relacionada con golf y de españoles, pueden ofrecernos emails interesados en 'golf' y con el dominio '.es'. Hay otro servicio similar llamado www.yesmail.com , que cuenta con filiales en varios países. También cobran por email enviado y tienen importantes descuentos (15-25%) si te asocias a ellos. (es decir, si pones en tu web un enlace para que se capten nuevos emails). La gran desventaja de este sistema es ¿cómo comprobamos que la empresa mandó 10.000 mensajes? Pudo haber mandado 1.000 y habernos cobrado 10.000 sin que nos diéramos cuenta… ya que no tenemos manera de corroborarlo

Otra forma de conseguir direcciones, (la recomendada) es recolectar los email por nosotros mismos. Veamos las formas:

1.Emails de nuestros autoresponders. Tanto en nuestra web con artículos interesantes para el sector, como en anuncios clasificados, etc. 2.Personas suscriptas a nuestro boletín (ver el capítulo 4 sobre la implementación de un boletín electrónico).

Cuidado con abusar de los envíos, a nadie le gusta que lo bombardeen con mensajes publicitarios, aunque sea de su empresa o web favorita. Debes hacer esta tarea con la mayor seriedad y responsabilidad. De lo contrario, empezarán a borrarse de la lista, las personas que en determinado momento se suscribieron solo para recibir noticias de tu web, artículos relacionados con el sector, tutoriales, etc, pero no cientos de comunicaciones publicitarias. 3.De nuestros formularios de opinión y comentarios. 4.De nuestros libros de visitas. 5.Email de gente con la que hablas en los foros de discusión o chat. 6.Email de gente que participa en nuestros sorteos. Idea: no tenemos por qué sortear unas vacaciones a Canarias para dos personas si tenemos un bajo presupuesto. Pero sí podemos sortear por ejemplo, dos semanas de publicidad gratuita en nuestro boletín, o un ejemplar gratis de un libro, o una muestra gratis de un producto, etc... 7.Emails de gente que rellena encuestas en tu web. No abusemos del tiempo de nuestros visitantes y hagamos que sean encuestas cortas de una o dos preguntas. Cada semana podemos preguntar cosas diferentes: nos beneficiamos de lo que nuestros visitantes nos dicen en las encuestas y de los emails que se captan. 8.Podemos crear nuestra propia lista de discusión y moderarla y colectar sus emails para comunicarles novedades en nuestra web, nuevos productos, secciones etc. Siempre con mucho

cuidado y sin abusar. 9.Podemos implementar un 'chat room' y recolectar los emails de los participantes. 10. Alquilar listas de email especificas de nuestro sector de personas interesadas en nuestros productos y servicios. 11. Recolectar emails de webs relacionadas. Esto es una forma muy efectiva de obtener direcciones de emails de gente que puede estar interesada. Debemos de considerar que hay gente que puede tomar esto como spam y hasta molestarse, pero, puesto que la mayoría de propietarios también tratan de comercializar algo, es poco probable que esto ocurra.

Nota final: DEBEMOS SIEMPRE ofrecer una forma sencilla para que los receptores puedan borrarse de los listados, bien por email o en un formulario en una página del sitio web. Debemos mostrar tanta diligencia borrando un email de una persona que no está interesada en nuestros envíos, como cuando la añadimos a nuestra lista porque está interesada. ¿Cómo enviamos una campaña de email? Hay dos formas de enviar una campaña de email: a través del campo BCC (o CCO) en un programa de correo ordinario (Outlook, Netscape, Eudora..) o bien usar un programa especializado en envíos de email masivo, como el Group Mail Plus. Group Mail, en su versión 'Plus' es el software mas confiable y rápido para hacer los envíos. Simplemente debes editar tu mensaje (puede ser en modo 'texto simple' o 'html'), cargarle el listado de destinatarios, configurar tu cuenta de email y apretar el botón "send". Así de fácil! Se pueden enviar miles de mensajes por hora e incluso tiene la opción de hacer los envíos en forma personalizada (agregando, automáticamente, el nombre e email de los destinatarios en el campo "to" y en el cuerpo del

mensaje) Si estás interesado en esta poderosa e indispensable herramienta, puedes ver los detalles o adquirirlo en http://www.continentalmarket.com/web-pack Es nuestra obligación hacer que en una campaña de email cada receptor parezca que recibe un email personal. Si ponemos la lista entera de email en el campo CCO o BBC, el receptor se sentirá uno más de tantos. El problema principal de esto es que hay servidores que tienen activados filtros para que borren todos los mensajes que no vengan dirigidos al usuario en el campo 'Destinatario', con lo cual, si su email está en el campo BCC, el mensaje no le llegará. Por esto es interesante tener un programa especializado en envío de email. El programa mencionado anteriormente Group Mail Plus, tiene una utilidad para eliminar email duplicados, eliminar las direcciones de la lista a la que ya se le haya enviado anteriormente, crear un listado de personas que no desean recibir nuestros mensajes, etc. Como dijimos anteriormente, es conveniente también formatear tus mensajes con una anchura de unos 60 caracteres. De lo contrario, el receptor puede tener que leer el mensaje con las líneas rotas. Si tipeamos una dirección de Internet es importante poner el prefijo 'http://' delante, ya que esto la convierte en 'clickable' o 'activa' y el lector puede acceder directamente a la página web en cuestión. Lo mismo ocurre con el prefijo 'mailto:'. Si lo incluimos delante de la dirección email, hará que el lector, tan solo con un click, genere un nuevo mensaje con el destinatario puesto. Todo esto es una conveniencia para el lector e incrementará los ratios de respuesta.

Veamos una cuestión muy importante: Si tus promociones a través de email funcionan, y tus promociones a través de tu web no tienen éxito (o viceversa), presta particular atención a los títulos y encabezados (de la propuesta que esté funcionando) y úsalos en la que no esté teniendo buenos resultados. La mayoría de la gente sólo lee el mensaje "por completo" cuando los primeros párrafos le han resultado de gran interés.

De manera que, las líneas del primer párrafo en un email o en una web que describe un producto, deben estar realmente optimizadas.

Sugerencia para optimizar los títulos y encabezados:

Accede a la lectura de los siguientes manuales incluidos en este curso:

● Palabras que te hacen ganar o perder dinero● 69 consejos para escribir títulos exitosos● 260 palabras y 204 frases ganadoras

Claves para tener éxito en una campaña de email No importa lo que estés enviando un email, si es una campaña entera, si estás poniendo anuncios clasificados en una web o en las news, etc... es clave que ofrezcas algo gratis. Esto puede ser: cierta información útil sobre el sector, o un artículo interesante para nuestros potenciales clientes, que no pueden obtener en ningún otro sitio, etc. Esta información tiene que estar disponible en tu web o bien en un autoresponder. Otras cosas que se pueden ofrecer: una versión gratuita de un programa, o un mes de alojamiento gratuito para su web, o un mes gratuito de uso de 'shopping cart' o carrito de la compra, un ebook, acceso a un sector privado del sitio... etc. Tenemos que ingeniarnos para ofrecer algo gratuito. Las claves, entonces, para tener éxito en nuestra campaña de email serán:

1. La campaña tiene que ir dirigida a una lista de gente que potencialmente puede estar interesada en nuestro producto/servicio. Éste es el factor más relevante de todos. 2. Elabora un mensaje corto, concreto y con fuerza que ofrezca algo al lector. 3. Facilita la respuesta. Ej: "responde al siguiente email" , o "visita nuestra web en"..., o "llama al teléfono gratuito 900..." 4. Ofrece algo gratis si quieres tener muchas respuestas. 5. Procura que el ancho del mensaje sea 64 caracteres para que no se rompan las líneas de texto en los programas de email de los receptores. 6. No temamos poner en el mensaje nuestra dirección postal, número de teléfono, etc. Esto es muy recomendado ya que nos da mucha credibilidad. Le da al receptor la confianza de que puede llamar y hablar con una persona real (aunque nunca vaya a hacerlo.

El propósito del envío ha de ser atraer rápidamente la atención del receptor con un 'asunto' interesante y dirigirlo a nuestro autoresponder o sitio web. Por ejemplo, si queremos conseguir distribuidores para nuestro producto y ponemos en el asunto: 'Hágase rico vendiendo xyz', no vamos a tener mucho éxito, reducirá nuestra credibilidad y nuestros mensajes no serán ni siquiera abiertos. Pero si ponemos: 'Gane $ 200 por cada copia de xyz vendida', funcionará mucho mejor. La gente es curiosa por naturaleza y aunque nadie quiere spam, la mayoría de las veces no saben si están recibiendo un mensaje dirigido a 10.000 personas o si le están enviando una oferta especial y personal. Destaquemos también la fuerza que tiene el lenguaje concreto en la segunda opción, comparada con la vaguedad de la primera opción.

Otro 'asunto' que funcionaría muy bien es '10 formas de hacer que su negocio gane clientes'. Luego podemos poner en el cuerpo que tenemos un libro que explica estas 10 maneras y que pueden adquirirlo, completando el formulario a vuelta al email, aclarando que si no queda satisfecho, se le devolverá su dinero, etc. Tenemos que hacer que el 'asunto' sea suficientemente intrigante para que el receptor lea el mensaje. Luego en el mensaje explicamos someramente el tema y para finalizar, ponemos la dirección de nuestro servidor seguro, o bien, solicitamos que completen un formulario y lo remitan a la misma dirección de email... Esta fórmula de '10 maneras ...' puede funcionar para todo: Por ejemplo si tenemos una asesoría podemos hacer siempre un artículo con las "10 mejores maneras para ahorrar impuestos en un hotel" Primero tendríamos que elaborar el artículo, el cual debería tener información útil y de interés (no puede ser una carta de ventas). Otra forma de hacer exitosa una campaña de email, por ejemplo, si estamos vendiendo programas de informática es preparar una versión demo o de prueba gratuita del software que queremos vender. Algo como: 'Programa gratis para acelerar tu conexión a Internet '. En el cuerpo del mensaje explicamos que estamos distribuyendo versiones de prueba gratuitas para usarlas sin cargo alguno durante un mes y los dirigimos a nuestra web. Observemos cómo el 'asunto' es estimulante para que el mensaje sea abierto y leído. Tenemos que testear lo que nos brinda mejores resultados: Se puede enviar directamente la carta de ventas completa con el formulario de pedido incluido... o bien, enviar un corto email para dirigirlo a la web del producto en cuestión o al autoresponder del producto. Generalmente, funciona mejor la forma de dos fases, ya que la gente puede conocernos a través del sitio web y comprobar que no somos timadores ni oportunistas escondidos detrás de una dirección de email gratuita. Dirigir al cliente a la web es más efectivo para cerrar ventas, ya que otorga más credibilidad.

Ahora veamos el truco de usar una posdata: La posdata es un recurso que podemos usarlo para resaltar un beneficio concreto del producto, para hacer una oferta o crear un sentido de urgencia o alarma en el lector. Ejemplo: 'P.D.: Este precio será valido hasta el 15 de Septiembre, después el precio volverá a ser $...' 'P.D.: Los primeros 50 pedidos tendrán como regalo ...' Con esto estamos creando urgencia y hacemos que se incrementen los pedidos. No somos máquinas... Recordemos que en Internet tenemos que luchar en contra de la anonimidad. Siempre tenemos que recordar que somos reales y demostrar que somos creíbles. La gente no nos conoce personalmente y no puede caminar dentro de nuestra tienda. Es nuestro trabajo convencerlos de que no somos robots, que tenemos negocios reales y un gran producto o servicio que los beneficiará.

El mensaje: El contenido del mensaje , al igual que la lista a la que dirigimos nuestra campaña, y el 'asunto' o 'subject', son las claves para el éxito de la campaña publicitaria o de ventas. El primer párrafo tiene que ser agresivo, concreto, con fuerza. Sólo así nos aseguraremos de que el receptor continuará leyendo el mensaje. El mensaje tiene que tener 2 ó 3 párrafos lo más "atrapantes" posible, sobre todo el primero. Luego indicaremos cómo obtener más información: ya sea visitando la web correspondiente al producto o servicio donde le explicaremos los detalles, o bien enviando un mensaje a un autocontestador donde brindaremos toda la información correspondiente.

El mensaje terminará con un formulario de pedido para rellenar y remitir o bien un link a nuestro servidor seguro donde estará el formulario de pedido. En nuestro primer mensaje tenemos que poner toda nuestra información de contacto, teléfono, dirección física de la empresa, email, etc. Recordemos que nada da más credibilidad al receptor que la posibilidad de contactarnos directamente. Es conveniente la utilización de dos cuentas de correo: uno para hacer el envío masivo (primer mensaje) y otro (principal) que solo se utilizará con quienes responden al primer mensaje (por ejemplo, solicitando mas información o con alguna duda o consulta). No está de mas recordarte: Tenemos que hacer seguimiento de todo aquel que haya solicitado información adicional a nuestros autoresponders. Son personas que por un motivo u otro han mostrado interés. Es lícito que, periódicamente se los contacte con cualquier nueva oferta o novedad o se les recuerden los productos y servicios. (siempre y cuando no hayan solicitado ser eliminados de la lista de receptores)

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9- Blogging y RSS

- Nuevas Tecnologías - Nuevas Tendencias

- Mas beneficios

TABLA de CONTENIDOS: Capítulo 1: configurando una cuenta gratuita en Blogger Capítulo 2: realizando los primeros ajustes a tu blog Capítulo 3: Agregando entradas - Posting Capítulo 4: Cambiando la plantilla (diseño) Esta guía está editada “paso a paso”, por lo que te resultará muy fácil conseguir los objetivos.

Dada la importancia y la reciente aparición de estas tecnologías, hemos creado un manual individual sobre el tema:

"BLOGs! Paso a Paso:

Como crear, configurar y obtener beneficios con el Blogging!"

(este manual está incluido en este curso)

Refiérete a la lectura del mismo, para poder aprender y sacar ventajas con el Blogging!

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10- Ganar dinero mediante

Google y Yahoo

Como generar ingresos extras, sin inversión de tiempo o dinero!

Google AdSense y Yahoo Publisher:

Como ganar dinero extra con tu sitio, con poco esfuerzo y cero inversión!

Si... Imaginas bien... un nuevo manual del curso! Al igual que en el caso de Blogs y RSS, hemos editado un e-book exclusivo sobre este tema. El manual está incluído en el pack del "Curso Completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción Web". Si tienes una versión desactualizada del curso, simplemente solicita la nueva edición a soporte@continentalmarket.com No olvides mencionar tu nombre y el ID de cliente... o bien, reenviarnos el código de la compra del curso. (emitido por 2CheckOut, Clickbank o Western Union) El personal de soporte, te enviará el ebook por email o te brindará el acceso para que lo descargues gratuitamente!

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VOLUMEN 2

Como usar la Internet y la publicidad por email SIN SPAM para construir tu negocio local

Contenido de los capítulos de este volumen: 1) CONSTRUIR UN WEBSITE PARA UN NEGOCIO LOCAL: Como preparar un website para construir un negocio basado en un comercio o empresa convencional 2) LOS COMPONENTES ESENCIALES DE UN WEBSITE: Mas detalles de cómo configurar un website y usarlo para expandir tu negocio mas eficientemente 3) QUE HARA EL HOMEPAGE DE TU WEBSITE POR TI Diseñando el homepage (página principal o de bienvenida) para captar mas potenciales clientes

4) TÉCNICAS ESPECIALES PARA CONDUCIR TRAFICO LOCAL A TU SITIO: Como promocionar tu nuevo website para que la gente del lugar lo visite y comience a comprar online. 5) USAR E-MAIL SIN SPAM PARA INCREMENTAR TUS INGRESOS: Tu negocio local puede incrementar los ingresos de dinero en los próximos 30 días o antes, usando la técnica del e-mail SIN SPAM y los programas de afiliados. Pues bien, demos comienzo a esta sección...

CAPITULO 1

CONSTRUIR UN WEBSITE PARA TU NEGOCIO LOCAL:

Como preparar un website para construir un negocio basado en un comercio convencional local Que la Internet sea global, no significa que no pueda ser local. Para lograr que tu negocio, empresa o tienda local pueda operar en Internet, lo primero que debes considerar es poseer un website. El propósito de este tipo de website, será algo diferente a la de un negocio que le vende al mundo entero. Si quieres o necesitas que tu negocio siga siendo local, tu “gol” será conseguir que sea lo mas eficiente posible usando la Internet.

La primera cosa que debes hacer es tomar nota de cómo usas tu tiempo. Probablemente utilices mas tiempo administrando tu negocio que sirviendo y vendiendo a los clientes. Cuando tengas definido en que usas tu tiempo (generalmente son actividades improductivas), entonces sabrás como encarar tu website para que el propio website se haga cargo de las actividades improductivas del negocio. Cuando esto esté funcionando, tendrás mas tiempo para dedicarte a servir y vender a tus clientes... que es donde se encuentra el dinero! Voy a nombrar algunas de las tareas improductivas que seguramente realizas y que puedes lograr que EL website las haga por ti: La gente telefonea y solicita información para conseguir mas detalles de tus productos y servicios... como ser: - “a que hora abre tu negocio?” - “hasta que hora atiende?” - “como puedo aplicar para un empleo?” - “cuanta seña puedo dejar?” - “que formas de pago acepta? - "cuánto dinero cuesta X producto? - Etc., etc... Esas son preguntas que el website puede responder por ti. Si pones un listado de preguntas mas frecuentes dentro de tu website (FAQ = en inglés: frecuently asked questions), puedes sugerir a tus clientes que acudan ahí para evacuar sus dudas. Y en todas tus publicidades, mencionarás tu website, para conducir a potenciales clientes a encontrar las respuestas a estos interrogantes de rutina.

Créeme, la mayoría de la gente preferirá visitar tu website primero, antes de decidirse a ir a tu negocio o llamarte por teléfono, simplemente porque se sienten mas "relajados" para mirar, comparar y elegir, sin las presiones de tener un vendedor cerca. Esto significa que menos cantidad de personas estarán llamándote por teléfono para hacerte preguntas rutinarias. · La documentación de tus ventas cambia constantemente, porque los precios sufren modificaciones, los tipos de productos y servicios que vendes cambian. Entonces la información que puedes ofrecer no está nunca totalmente actualizada. Y ni que hablar de la cantidad de listas de precios que debes imprimir! Si esta información está contenida en tu website, podrás actualizarla fácilmente y no te costará un solo centavo! · Imagínate tener que informar por correo convencional a cada uno de tus clientes los cambios que van teniendo tus productos, los precios, los productos nuevos, los nuevos horarios, etc. O lo que es peor aun, permanecer largas horas al teléfono para comunicarse con tus clientes. Es un trabajo interminable! Y no hay que olvidarse de tu tiempo, el tiempo que tú pierdes! En cambio, si provees toda esta información online en tu website, tus clientes estarán permanentemente informados de lo que haces o de los cambios en tus productos. Cuando te prepares para la creación de tu website, debes concentrarte en las siguientes áreas criticas: · PREGUNTAS MAS FRECUENTES EN GENERAL: durante una o dos semanas, toma nota de todas las preguntas que la gente te hace cuando entra a tu negocio u oficina o mediante los llamados telefónicos. Estas preguntas y sus respuestas serán el contenido de una sección dentro de tu sitio web llamada “preguntas mas frecuentes". Se tan preciso y extenso en tus respuestas como te sea posible. Recuerda que el objetivo es lograr que la menor cantidad de gente te esté haciendo estas preguntas rutinarias en persona y poder, de esta forma,

liberar tu tiempo para concentrarte en dar servicio y en vender. · PREGUNTAS MAS FRECUENTES DE CADA PRODUCTO O SERVICIO EN PARTICULAR: Otra vez, durante 1 o 2 semanas escribe todas las preguntas y consultas que el cliente quiere saber acerca de los productos y servicios que ofreces en tu local o empresa. · DETALLES DE CADA PRODUCTO O SERVICIO QUE VENDES: Provee de detalles disponibles, tales como tamaño, color, estilos, etc. Menciona las limitaciones de cada producto y la mejor forma de usarlos. Si ofreces un servicio, haz lo mismo para cada servicio en particular. Básicamente, lo que quiero dar a entender, es que tu website debe ser la extensión de ti mismo y de los empleados que tengas en tu negocio. Míralo de esta forma: tu website debe contener la mayor cantidad de información online para que tanto tú como tus empleados se dediquen a recibir a tus clientes y concretar las ventas. RECUERDA que estamos hablando de negocios o tiendas locales, convencionales, que venden productos u ofrecen servicios en forma local o regional. (y no de sitios web comercializando productos de alcance global) El propósito de tu website, no es vender el producto o servicio directamente. Entiendes lo que le quiero decir? Quítate de la cabeza tratar de vender tus productos o servicios en tu sitio web! La mayoría de los websites que venden online, es porque lo hacen internacionalmente o porque el producto es digital. Este no es tu objetivo, ya que tu negocio tiene alcance local o regional. Entonces convengamos que:

El OBJETIVO PRINCIPAL de tu website debe ser “EDUCAR” a los visitantes mostrándoles lo que vendes y

como lo vendes para que cuando te llamen por teléfono o vayan a tu local comercial, estén LISTOS PARA COMPRAR.

Y ahí entras tú y tus empleados con sus habilidades de vendedores. Me está siguiendo? Esta es la forma en que un propietario de un negocio local o de una empresa de servicio local debe usar la Internet para colaborar con su actividad comercial. Usa tu website para educar a los potenciales clientes y gastar menos tiempo haciéndolo tú mismo en persona o por teléfono o fax.

Hablemos mas en detalle de lo que dije anteriormente... eso de no usar tu website para vender online... Dependiendo del rubro de tu negocio... puedes vender alguno de tus productos directamente. Por ejemplo, si posees un comercio de productos para mascotas, puedes configurar tu website para tomar pedidos online, aceptar pagos online, y luego, tú o tus empleados prepararán el pedido, lo embalarán y enviarán el paquete al domicilio de tu cliente. No voy a entrar en detalles de cómo configurar tu sitio para vender online. Puedes referirte al volumen 1 de este mismo manual en donde hablé de ello. También encontrarás mucha información en los e-books de "estrategias avanzadas" o en los e-books que contienen artículos informativos. Pero como primera medida, ten en cuenta que la idea principal en tu website debe ser EDUCAR e INFORMAR al CLIENTE.

Puedes obtener una licencia con el 100 % de los derechos de reventa, de todos los manuales del curso completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción web en:

http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm Prohibida la copia, reproducción, trascripción, publicación o extracción de textos o gráficos, en forma total o parcial, cualquiera sea el medio, motivo o finalidad. Copyright: Continental Market, inc. - Contenidos registrados

CAPITULO 2 .

LOS COMPONENTES ESENCIALES

DE TU WEBSITE:

Mas detalles de cómo configurar tu website y usarlo para expandir tu negocio mas eficientemente

Esta sección es muy importante. Prepara lápiz y papel para empezar a tomar nota. La información que te voy a suministrar acá es la que tú le darás al diseñador de tu website, o la que utilizarás tu, si tienes pensado ser el propio diseñador y administrador de tu sitio. Primero, déjame darte la información básica de un website. Si supones que ya sabes lo que le voy a decir, igualmente vuelve a leerlo... Un website se compone de 2 partes esenciales:

1- el homepage: es la primer página que la gente ve cuando tipea la URL de tu website en un navegador de Internet. Por ejemplo: http://www.sunegocio.com 2- páginas subsecuentes: estas son páginas derivadas del homepage. Por ejemplo: http://www.sunegocio.com/preguntas http://www.sunegocio.com/informes .

O sea, el homepage tiene links o vínculos que llevan al visitante a estas

páginas. la página de “preguntas y respuestas frecuentes” Puedes tener una página dentro de tu website (por ejemplo preguntas.html) que sea la que contiene todas las peguntas y respuestas. En esa página tendrás la siguiente información:

· Horario de apertura y cierre de tu negocio, · Directivas de cómo llegar a tu negocio u oficina. Provéelos de un mapa, de ser posible, e indícales como llegar desde las diferentes zonas de la ciudad (norte, sur, este y oeste) · Las calificaciones profesionales que tú posees. La gente quiere saber si eres competente en tu trabajo. · Testimonios y referencias. Otra vez... la gente necesita sentirse segura antes de hacer negocios contigo. Por eso, nada mejor que presentar testimonios de clientes existentes. · Formas de pago que aceptas en tu negocio (tarjetas de crédito, cheques, órdenes de dinero, giros bancarios, etc) · Nombres completos, números telefónicos y direcciones de e-mail de los empleados que tienen a cargo una determinada sección dentro de tu negocio. (por ejemplo servicio técnico, facturación, reclamos, proveedores, ventas, etc)

Por supuesto, al principio, esta página no estará tan completa como debería estarlo. A medida que el tiempo pase, le podrás ir agregando mas y mas información. Eso es buenísimo!

Asegúrate de incluir todas y cada una de las preguntas y consultas que la gente te hace a menudo. Díles a tus empleados que te ayuden en eso. Al fin y al cabo, también es parte de su trabajo. Nadie mejor que ellos para indicarte que es lo que la gente pregunta con frecuencia cada día. Cada mes, toma los apuntes que hizo cada empleado e incluye en esta página de tu website las nuevas preguntas y respuestas. Este servicio

hará que tus empleados dispongan de mas tiempo para dedicarse mas específicamente a las ventas y conseguir mas dinero para tu negocio. La página de los “productos y servicios” Aquí es donde haces la lista de todos los productos y servicios que vendes. Para los productos, podrías explicar lo siguiente:

· Nombre del producto · Tamaño, color y estilos disponibles · Como utilizar mejor el producto · Opciones disponibles · Precio · Comparación con la competencia (si tu precio es mayor que el de ellos, explica por que) · Si el producto está disponible o debe ser pedido con anticipación

Para los servicios:

· Nombre del servicio · Qué ofrece este servicio · Quién realiza o representa este servicio · Cuánto tiempo lleva realizarlo · Cómo hacer el pedido · Precio · Comparación con la competencia (si tu precio es mayor que el de ellos, explica por que)

Presentación en web de los productos y servicios: Convendría tener una página que enumere todos los productos y otra, con todos los servicios. Cada ítem allí listado, tendría un link a otra página. (si tienes muchos artículos, podrías empezar con los de mayor demanda) O sea... para cada producto o servicio, también podrías hacer una página exclusiva con los detalles del ítem y su propia lista de “preguntas mas frecuentes”. De esta forma, cuando alguien entra a tu negocio para adquirir determinado producto o servicio, ya conoce bastante sobre el mismo y serán pocas las preguntas que pueda hacerle. Esto hace que quien quiera adquirirlos, ya este predispuesto en un 80% a comprar. También debes considerar mostrar algún testimonio para cada producto o servicio o tal vez alguna pequeña fotografía. La página del cuestionario de tu website Dependiendo del producto o servicio que vendas, podrías (o no) necesitar una página con cuestionario. Generalmente, se utilizan cuando vendes un servicio como por ejemplo: servicio de jardinería, limpieza de ventanas o vidrieras, imprenta, calefacción y aire acondicionado, etc. Si lo que vendes es un servicio en el que necesitas mas información de tu cliente antes de poder comenzar el trabajo o pasar un presupuesto, entonces tu sitio DEBE tener una página con un cuestionario. Esto es fácil de realizar: Simplemente recuerda las preguntas que te hace la gente que entra en tu negocio y que quiere adquirir el o los servicios. Podrían ser:

· Nombre del solicitante

· Domicilio · Número telefónico y el mejor horario para llamarlos · Dirección de e-mail. (El e-mail es muy importante, asegúrate de tener el de todos los clientes. Luego te indicaré como incrementar las ventas con ese dato) · El servicio solicitado · Cuando tendría que ser provisto este servicio · Condiciones especiales o necesidades · presupuesto

Estas son solo algunas ideas como para que comiences. En la parte superior de la página, le das a conocer a la persona, en que momento puede ser visitado o llamado por un representante de tu negocio. Si ese representante eres tú, diles que te contactarás con ellos a la brevedad o les harás una visita en su domicilio. Te voy a dar algunos consejos para trabajar online... La gente en la Internet quiere las cosas YA. Ellos quieren lo que quieren AHORA. Entonces, no dejes pasar una semana para contactarte con ellos o resolverle su inquietud. Para ese entonces, ellos se habrán olvidado de ti y habrán comprado el producto o adquirido el servicio en otro lugar. Si ellos reciben una respuesta tuya a las 48 hs, te habrás ganado su respeto. Y si les contestas dentro de las 24 hs, los impresionarás y te lo agradecerán también. Este será tu objetivo: impresionarlos! Trata de responder en menos de 24 hs! Por qué? Porque la mayoría de la competencia no lo hace. Y esto te convierte en una persona respetuosa, responsable de tu trabajo y muy profesional. la página “testimonial” de tu website

La página testimonial de tu website le dará seguridad a tus potenciales clientes. Ellos podrán conocer como pudiste ayudar y resolver las necesidades de otras personas. Es una forma de demostrar que ofreces un gran servicio o vendes un gran producto. Cuando otras personas ajenas a tu negocio te elogian, tus potenciales clientes se inclinarán a creerles mas a ellos de lo que te creyeron a ti. Entonces, enuncia en esa página todos los elogios y comentarios que hicieron tus clientes sobre tu producto o servicio. En un ratito, te mostraré como conseguir que tus clientes te envíen sus testimonios de forma sencilla. Los comentarios de la prensa local ¿Tal vez algún medio de comunicaciones local ha escrito algo sobre tu negocio? Estoy segura que el periódico de tu localidad tiene toneladas de artículos e historias de negocios de tu comunidad. Si existe alguna nota o reportaje que te hayan hecho (por el medio que sea) eres afortunado! Utilízalos en tu website para ganar credibilidad ante tus potenciales clientes. No solamente comparte esas historias y sucesos con tu tía. Compártelos además con tus clientes y potenciales clientes para que se sientan seguros cuando pagan por tus productos o servicios! Captaste la idea? la página de “conozca a nuestro personal” Esta página hablará un poco sobre tus credenciales y la de tus empleados. Esta página es realmente importante si estás vendiendo un servicio. La gente quiere saber cuanto conoces de la materia, que tipo de experiencia tienes y donde y como adquiriste esa experiencia. Cuando edites esa página, no debes decir cosas como:

“... hemos estado en este negocio por mas de 15 años nuestra experiencia se basa en la disciplina...”

¿Recuerdas aquello de los beneficios...? Debes mostrarlos! En el volumen 1 de este manual, te aconsejé que debes mostrarle al potencial cliente los beneficios que obtendrá al adquirir el producto o servicio. Entonces, convengamos que la página “conozca a nuestro personal” debe mostrar de que forma cada una de las personas puede ayudar a los clientes a resolver sus problemas La frase anterior quedaría mejor así:

“Jack Newton ha estado creando jardines en esta área desde hace mas de 15 años. El se especializa en lograr hermosos jardines, libres de polen, que son la envidia de los vecinos!”

¿Te das cuenta a lo que me refiero? Cuando edites una página como esta acerca de tu personal, estás “humanizando” tu negocio en la Internet. Le haced sentir al visitante que está como “en familia” contigo y tus empleados. Esto es lo que necesitas. La Internet puede ser muy fría si la "haces fría". Además hay cosas que puedes hacer que le agregarán elementos humanos a tu negocio online. Esto hará que la gente se sienta mas segura de si misma con respecto a ti. --- Hora de resumir --- Para ayudarte a permanecer en el camino correcto, vamos, juntos a resumir que debe hacer tu website. Ya sabes cual es el propósito principal de tu website, verdad? Si no lo sabes, déjame recordarte: es EDUCAR e INFORMAR a tus potenciales clientes, mostrarles lo que vendes, como lo vendes y los beneficios que pueden esperar de ti. Esto hará que tu negocio local o empresa de servicios sea mas eficiente porque hará que menos gente esté llamando o yendo a tu establecimiento a hacer las mismas preguntas de rutina cada día.

Cuando tus potenciales clientes visiten tu negocio u oficina de ahora en mas, ellos sabrán de antemano la respuesta a la mayoría de tus preguntas. Esto significa que cuando un cliente llega, es porque está totalmente dispuesto a darte su tarjeta de crédito o efectivo para comprarte algo. Con esto en tu cabeza, sabes que las páginas de tu website tales como: las preguntas mas frecuentes, la página del cuestionario, la de los testimonios, conozca a nuestro personal, etc, son las que “educarán” a las personas por ti. Estas páginas se encargarán de realizar la aburrida tarea que venías haciendo hasta ahora, y tú podrás concentrarte en prestar mejor servicio y en vender, que al fin y al cabo, es lo que te hace ganar dinero. Se que todavía no he hablado del homepage de tu website. Hablaré de eso en el próximo capítulo de este volumen.

CAPITULO 3

QUE HARÁ EL HOMEPAGE

DE TU WEBSITE POR TI

Diseñando el homepage (página principal, de inicio o de bienvenida)

para encontrar mas potenciales clientes

Este capitulo es interesante porque te mostraré como fácilmente relacionar o juntar las páginas que creaste en el capítulo anterior y formar así tu website! Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos que te voy a dar.

Primero, crea y edita los contenidos de las páginas del capítulo anterior y NO te preocupes por el diseño. Simplemente escribe en formato de texto simple el contenido de cada página por separado. Tu trabajo principal es escribir las palabras precisas. NOTA: Si fueras a contratar los servicios de un diseñador gráfico, déjame indicarte algunas cosas: No cometas los mismos errores que hace la mayor parte de la gente de negocios, al momento de elegir a un diseñador gráfico. No dejes que tu primo JUAN haga el trabajo de diseñar tan solo porque él lo hará gratis. Tampoco dejes que tu sobrina María haga el diseño porque ella es un artista gráfico. Ninguna de estas personas podrá hacer un website que le muestre a los visitantes los beneficios de lo que tú vendes y mucho menos incluir técnicas de marketing en los textos. Y si no les muestras beneficios a la gente, ellos no gastarán un centavo en lo que tú ofreces. Alguien que desconoce como diseñar un website destinado al comercio electrónico , diseñará algo que no es grato para los ojos de quien va a comprar. (o no utiliza métodos de venta adecuados) Y esto, hace que tu sitio no se vea profesional. Un artista gráfico diseñará un website vistoso, lleno de colores y gráficos. Generalmente, ese tipo de sitios tardan una eternidad en “cargarse” en la computadora de los visitantes. Debes solamente contratar a un diseñador gráfico especializado en websites comerciales que entienda como vender online, donde ubicar estratégicamente los enlaces, los banners, como escribir los contenidos, como facilitar la navegabilidad, como optimizar las páginas para agradar a los buscadores, como demostrar tus habilidades profesionales, etc., etc. En fin, si leíste este manual desde el principio, sabrás cuál es mi recomendación: NADIE MEJOR QUE TÚ PARA DISEÑAR, ORGANIZAR Y ADMINISTRAR TU SITIO WEB COMERCIAL. Tomando en cuenta todas los tutoriales y sugerencias brindadas en los contenidos de los manuales de este curso, podrás realizar una óptima tarea por tu cuenta. Eso significa, no solo ahorrar el presupuesto que supone la contratación

de un diseñador que cree tu sitio, sino también estarás en condiciones de realizar todas las futuras actualizaciones y modificaciones de las páginas. Aquí te muestro un esquema sencillo con las diagramación de un homepage estándar:

EL TITULOMostrando un beneficio - va acá

barra de navegación:

Producto 1 Suscribite a nuestra lista preferencial HOY y obtiene noticias y ofertas especiales antes que el público en general! tu E-mail

tu nombre

Completando el formulario, nos ayudas a brindarte un mejor servicio

Producto 2Producto 3Servicio 1Servicio 2 Háganos saber

lo que necesitas

Preguntas frecuentes

Teléfono y Fax

Dirección comercial

Enterate que es lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros...Hora de

apertura y cierre

Formas de Pago

Pedidos Catálogo y preciosNOTICIAS

Nota de Copyright

Nombre de Empresa LOGO

E-mail

Barra de navegación en formato texto

Vayamos mas en profundidad y detalle dentro de cada sección de tu homepage:

el titulo de tu website la primera cosa que se ve en tu homepage es el título de la página. Si eres

como casi todos los propietarios de negocios, probablemente pensarás que el título de tu website debe ser el nombre de tu negocio. Algo así: “peinados Miss Jane” “Mecánica automotriz Diego” “R.A. marcos para cuadros” Si estos son tus primeros pensamientos... bórralos de tu mente ya! Si piensas que el nombre de tu empresa es lo primero que tiene que ver la gente que visita tu website, entonces dirígete al volumen 1 nuevamente y repase este manual. En el volumen 1, te había comentado que lo primero que debe ver la gente son BENEFICIOS. A ellos no les interesa (por ahora) quien eres tú ni el nombre de tu negocio. Ellos quieren saber que puedes hacer tú por ellos. Entonces convengamos que el título de tu website debe ser el beneficio mas grande que puedas ofrecerles Aquí hay algunos ejemplos, utilizando los nombres que di mas arriba: “hermosos peinados a un razonable precio!” “servicio de reparación de autos a un precio que puedes pagar!” “una amplia selección de marcos de excelente calidad para lograr que tus pinturas luzcan hermosas” Ahora, estos títulos harán que la gente tenga curiosidad por leer el resto de tu página. Concuerdas conmigo? Si quieres poner tu logo en alguna parte del homepage, ubícala justamente al final de la página donde también pondrás la forma de contactarse contigo. el párrafo de introducción de tu homepage Por la mitad de la página modelo que mostré mas arriba, notarás un

párrafo que describe tu negocio. Aquí está la oportunidad de comunicarle al público que es lo que tu negocio vende. A pesar de eso, sería mejor comenzar con un ofrecimiento. Hablemos de lo que es un ofrecimiento: El objetivo de tu homepage es atraer a los potenciales clientes para que compren lo que tú vendes e incrementar tus ingresos. Aquí es donde tu ofrecimiento entra en juego. El motivo de un ofrecimiento es motivar al cliente a tomar una rápida acción. Aquí va una lista de posibles acciones que tu website puede sugerir al cliente:

1- llene el cuestionario online! 2- Llame para hacer su pedido hoy mismo y... 3- Pase por nuestro negocio hoy y...

En efecto, lo que tu ofrecimiento le esta sugiriendo al cliente es: “Si se pone en contacto con nosotros hoy, le daremos este fabuloso beneficio que no lo obtendrá si espera hasta mañana” Tienes que tener en cuenta que la gente es “perezosa” por naturaleza y que siempre van a dejar las cosas para hacerlas al otro día... a no ser que tengan una buena razón hoy. Debes hacer lo que sea para que estas criaturas se “muevan” YA. En otras palabras, usa tu ofrecimiento para motivarlos a moverse, de la misma forma que un cow boy usa las espuelas para que la bestia haga lo que el quiere. Este es el motivo por el que tu ofrecimiento debería estar en una parte importante de tu homepage. Estará justo debajo de lo primero que vea la gente que es el título de tu homepage. No tu nombre, no los años que lleva tu negocio funcionando, no el porque tú te sientes el número 1 en tu rubro, etc. Nadie realmente daría un centavo de credibilidad a lo que tengas que decir en este momento...

Recuerda que el cliente recién esta empezando a leer. No le muestres cuan grande eres, hasta que vean lo que tienes para beneficiarlos. Captaste la idea? Ok, hablemos ahora sobre que tipo de ofrecimiento puedes hacer. Todo depende de lo que vendas en tu negocio local o el servicio local que proveas. Aquí van algunos ejemplos para que tus propias ideas empiecen a fluir de tu mente:

·Si eres veterinario, podrías brindarles un informe gratis sobre vacunación de mascotas a toda persona que realice una cita hoy. ·Si vendes marcos para cuadros, podrías hacerles un descuento del 20% a los clientes nuevos. ·Si eres un especialista en control de plagas, puedes ofrecer un producto que podría ser, por ejemplo, un spray para rociar el ambiente a cada persona que realice un contrato de un año. ·Si eres artista gráfico, puede ofrecer el diseño gratis del logo de una compañía a los clientes que contraten alguno de tus servicios por mas de $100.-

Es muy importante que el ofrecimiento sea algo valioso para el cliente pero que tenga poco o ningún costo para ti. Si tienes problemas en imaginar ofrecimientos, simplemente:

·Lee alguna revista o periódico y encontrarás varios ejemplos en que basarte. ·Chequea los ofrecimientos de la competencia y luego mejora el ofrecimiento o brinda algún beneficio superior. ·Échale un vistazo a ofrecimientos de negocios de otros rubros que te servirán de mucho para idear los propios.

Además, trata de vender tu ofrecimiento. Pónle un precio. Es mejor tener un ofrecimiento planteado de esta forma: “Revisión gratis de tu documentación” (valor: u$s 25,-)

que uno que simplemente diga: “revisión gratis de su documentación” ¿Notas la diferencia? Ahora que ya tienes tu ofrecimiento preparado, empecemos a redactar el párrafo de apertura. El homepage que yo te presenté anteriormente es solo un ejemplo y no tiene detalles estéticos!. Deja que tu diseñador web haga los links necesarios de tu homepage hacia las páginas sucesivas: la página de productos y servicios, la del cuestionario, la testimonial, etc. Si lo estás haciendo tú mismo y no sabes como activar vínculos, enlaces o botones, puedes referirte al manual de FRONTPAGE que está incluido en este curso. Nota que por la mitad de la página modelo, hay un formulario de suscripción (sign in form), para que los visitantes puedan ingresar sus datos y suscribirse a tu lista de correo de “clientes preferenciales”. Hablaré mas sobre tu lista de e-mail que usarás para incrementar los ingresos de tu negocio local en la próxima sección. Se que esta personas no son clientes todavía. Básicamente lo que harás es darles a estas personas el mismo tipo de ofrecimiento que reciben tus clientes. ¿Por qué? Porque estás tratando de conseguir que mas visitantes se conviertan en clientes de tu negocio. Entonces, debes darles un pequeño incentivo para que eso pase. ¿Recuerdas lo que le dije en el volumen 1 de este manual? La gente no siempre compra la primera vez que ve algo por mas interesante que un producto sea. Bien, en este caso, ellos no visitarán tu negocio u oficina la primera vez que entren a tu website. Se debe hacer lo que sea, como sea, para poder tener un “seguimiento” o contacto posterior con esas personas para que algún día lleguen a comprar algo y se conviertan en clientes. No los dejes salir de tu website así como así. Al menos, consigue que el visitante te entregue voluntariamente su dirección de correo electrónico para que puedas contactarte con ellos eventualmente.

Hazles saber de tu negocio, de ventas especiales, ofrecimientos, nuevos productos y servicios, promociones, eventos, etc. Con esto, la gente sabrá que no te olvidaste de ellos y ellos tampoco se olvidarán de ti. Tienes que poner alguna información de “contacto” al final de esta página con el logo de tu compañía. Ahora que tienes el índice, resumen o croquis de todos los componentes de tu website, es hora de comenzar con el diseño de las páginas subsiguientes, registrar un dominio (URL) y contratar a una empresa de web hosting...

Copyright 2006 - Continental Market, inc. - Todos los Derechos Reservados Puedes obtener una licencia personal con el 100 % de los derechos de reventa, de todos los manuales del curso completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción web en: http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm

CAPITULO 4

TÉCNICAS ESPECIALES PARA CONDUCIR TRAFICO LOCAL A TU SITIO:

Como promocionar tu nuevo negocio online para que la gente del lugar visite tu website y comience a

comprar.

Ahora que ya tienes listo tu sitio web para ser visto por los residentes locales, es hora de mostrarte como conseguir que la gente visite tu website. Recuerda que el propósito de tu website es mostrarle a los potenciales clientes a qué se dedica tu negocio, lo que vendes y como lo vendes, antes que ellos empiecen a contactarte en tu negocio o por teléfono o fax. Porque, de esta forma, cuando la gente finalmente llega a tu negocio, ya está lo suficientemente informada y lista para comprar tu producto o servicio sin hacerte a ti o a tus empleados las mismas preguntas rutinarias de siempre. Esto te ayuda a vender mas e incrementar tus ingresos de dinero. Quiero comentarte de 3 métodos que puedes usar para hacer conocer tu website a la comunidad: 1. Usa la publicidad y el material de promoción tradicional como lo venías haciendo hasta ahora. 2. Ten tu website listado en los directorios regionales de la Internet. 3. Publicita en las listas “opt-in” encontradas en la Internet usando la publicidad y material de promoción existente Esta es la forma mas fácil de comunicar a la comunidad de tu zona sobre tu website para conseguir que lo visiten por primera vez, conozcan tu negocio y se informen sobre tus productos y servicios antes que te empiecen a hacer preguntas personalmente. Aquí hay algunos ejemplos de promoción, que seguramente ya estás utilizando y en los que debes incluir la URL de tu website:

· Encabezados de cartas · Sobres · Etiquetas de embalajes · Facturas · Avisos en los clasificados de páginas amarillas · Clasificados y anuncios de todo tipo en periódicos, revistas, cupones, etc) · Tarjetas de negocios y personales · Folletos · Avisos de todo tipo en otros medios (por ejemplo la radio) · Listas de precios · Remitos

· Hoja de presupuesto

Bien... no quiero darte la impresión que puedes dar a conocer tu URL a la comunidad y empezar a tener grandes cantidades de visitas a tu website con tan solo estos métodos. Un website no es muy diferente a un número telefónico. Si yo te digo "54-11-4206-4087" ¿que significa eso para ti? Probablemente nada. ¿Ver un simple número de teléfono hace que tú llames? No lo creo. Bueno, lo mismo sucede con la URL de tu website. No puedes decir solamente: http://www.sunegocio.com y esperar que el tráfico a tu website empiece a fluir. Entonces, si dispones de un pequeño lugar dentro de los documentos que enuncié arriba, deberías agregarle un beneficio para que visiten tu sitio web. Puedes usar el mismo beneficio que pusiste en el título de tu homepage. Una cosa mas... ¿Recuerdas en el volumen 1 cuando te mencionaba la importancia de tener un URL (dirección web) con un nombre que muestre un beneficio, en vez de usar el nombre de tu negocio como URL? Si tu URL era http://www.comoreducirgastos.com , eso es todo lo que tiene que poner!! Porque esa dirección ya está mostrando un beneficio por si sola. Trata de crear una URL que haga lo mismo. Te facilitará mucho el trabajo de promoción web y publicidad. Listarse en los directorios regionales de la Internet Una vez que tu sitio esté terminado y tenga presencia en la Internet, deberás inscribir tu sitio en la “porción regional” correspondiente de (por lo menos) los siguientes websites: YAHOO! OPEN DIRECTORY PROYECT

TERRA GOOGLE MSN Es mas fácil estar listado en los directorios regionales que en los directorios generales. Esto se debe a que los regionales tienen menos "huéspedes" en sus categorías porque la mayoría de los websites quieren presencia internacional. Pero como tu objetivo es proyectar tu negocio en forma local o regional, estos son los directorios adecuados. Se debe preparar un “prep. Sheet” como aquel que describimos en el volumen 1 de este manual. Esto hará que la tarea sea mas sencilla al momento de la suscripción. No olvides chequear cada semana para asegurarte que tu website haya sido aceptado e incluido. De no ser así, reinscríbete otra vez... pero no antes de los 60 días. (que es el tiempo que normalmente demoran en revisar los nuevos solicitantes e inscribirlos o rechazarlos) NOTA: No quiero que pienses que por tener tu website listado en la sección regional de los directorios (correspondiente a tu ciudad o región), tendrás automáticamente miles de visitantes. Las “porciones regionales” de estos directorios no tienen tanto tráfico como los directorios generales. Por lo tanto, habrá menos gente leyendo tu presencia. Pese a ello, es muy importante que lo hagas... pues muchas personas utilizan estos directorios... del mismo modo que se acostumbra utilizar las páginas amarillas zonales. Publicita en las listas de “opt in” de Internet Una lista de “opt in” es un listado de personas que ha solicitado información sobre un tema en particular. El propietario de la lista incluye el aviso que tú les provees en su propio “mailing list” y se lo envía a toda su lista.

En este caso, el propietario de la lista es quien debe hacer el envío de los mensajes. Existen servicios muy económicos y su efectividad se percibe casi instantáneamente. Sería conveniente que busques una empresa que tenga listados de tu zona, región, país o idioma base. Esos son solo 3 métodos para comenzar a promocionar tu sitio web a nivel local. Existen muchísimas otras técnicas y estrategias que puedes implementar... y que encontrarás en los demás libros electrónicos del curso. Pues bien... ya tienes publicidad local y promocional con la papelería diaria de tu negocio. Asegúrate que tu URL está impresa en todos y cada uno de ellos. Al principio, te tomará tiempo suscribirse a las “porciones regionales" de los principales directorios de la Internet (los que te he mencionado y también aquellos que tú mismo encuentres en la red. Pero una vez que lo hayas hecho, tendrás una buena cantidad de potenciales clientes que no habrías podido conseguir por ningún otro medio. También, a medida que vayan llegando nuevos clientes, pregúntales como supieron de ti, de tu negocio, etc. Te sorprenderás al darte cuenta que la mayoría de ellos llegaron a tu negocio gracias a tu website.

CAPITULO 5

USAR E-MAIL SIN SPAM PARA INCREMENTAR TUS INGRESOS:

Como puede tu negocio local incrementar los ingresos de dinero en los próximos 30 días -o antes-

usando la técnica del e-mail SIN SPAM y los

sistemas de afiliados.

Todo lo que te estuve diciendo que hagas en el capítulo anterior te llevará relativamente poco tiempo. Editar toda la información contenida en tu website, comprar un dominio en la Internet, hacer el diseño y contratar el hospedaje de tu website, listarse en los directorios regionales, poner tu URL en todo el material de papelería y publicidad convencional y listarte en las “opt in” no es tarea difícil y no te llevará demasiado tiempo. Si quieres incrementar los ingresos de dinero en tu negocio local en los próximos 30 DIAS, este capítulo es para ti ! Una vez que tu website este funcionando y los pasos del párrafo anterior fueron implementados correctamente, comenzarás a tener una considerable cantidad de visitas en tus páginas. Tener tu website bien configurado garantiza tener un sistema publicitario de alta productividad a mediano y largo plazo. Si quieres ingresos inmediatos en tu negocio, el e-mail es la forma mas segura y efectiva. Si tu negocio ya está obteniendo ganancias y además está recibiendo mas y mas clientes o posibles clientes mensualmente, las técnicas de e-mail que te voy a mostrar, pueden DUPLICAR esas ventas sin necesidad de tener que contratar mas empleados ni aumentar la cantidad de trabajo que tú debes realizar.

USAR EL PODER DEL E-MAIL SIN SPAM PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DE TU NEGOCIO LOCAL!

Si tienes un negocio local o una empresa de servicios local, donde los clientes concurran a tu establecimiento u oficina, vas a adorar este capítulo! Te voy a enseñar como usar tu lista de clientes para incrementar las ventas usando el e-mail y los sistemas de afiliados.

Tu negocio no necesariamente tiene que tener un website para llevar a cabo lo que voy a explicarle en esta sección. El método es muy muy simple y cuando lo conozcas te darás la cabeza contra la pared recriminándose el no haberlo hecho antes! Lo mejor de todo es que puedes empezar a usar este sistema HOY. Si tienes un negocio local de cualquiera de estos rubros:

· Limpieza · Productos para mascotas · peluquería · Verdulería · Jardinería . Veterinaria · Indumentaria · Calzado · Limpieza de ventanas y vidrieras · Heladería · Odontología . Artículos del hogar · Decoración . Medicina · Entrenador personal, Etc

DEBES empezar a usar el e-mail para aumentar tus ventas YA. Supongamos que tienes un negocio de peluquería y peinados. Obviamente nadie irá a la Internet a buscar un estilista. La gente no tipeará en ningún buscador las palabras “salón de belleza” o “peluquería” para encontrar a un estilista en su localidad... Entonces, lo que vas a hacer es incrementar los ingresos de los clientes locales que frecuentan tu establecimiento. ¿Qué hacer? Cuando un cliente está pagando por tus servicios o tu producto, y se dirigen a tu caja registradora, asegúrate de obtener -de ese cliente- la información para contactarlo. Debes obtener su nombre completo y su dirección de correo electrónico para ingresarlos en tu base de datos. Quiero suponer que tienes una computadora al lado de tu caja

registradora, donde puedas ingresar estos datos... Si no la tienes, deberías considerar tener una... no solo para realizar esta tarea, sino además, para enviar y recibir correos electrónicos y consultas desde tu website ! Si te fuera mas sencillo, simplemente escribe esos datos en un papel para luego transferirlos a tu base de datos mas tarde. Si el concepto que tú tiene de una base de datos es muy complicada, no tienes por que preocuparte! Simplemente entra la información de cada cliente en un archivo de texto simple. (Notepad o Word por darte algún ejemplo) El archivo de texto debe ser como en el siguiente ejemplo: nombre;apellido;email nombre;apellido;email nombre;apellido;email Como ves, los datos de cada cliente están separados por un símbolo. Dicho símbolo puede ser una coma, un punto y coma o un golpe de tabulador (situado a la izquierda de la letra Q en el teclado) Al finalizar el ingreso de datos de cada cliente, se presiona la tecla ENTER para pasar al renglón siguiente e introducir datos de otra persona. Una base de datos editada de esta forma, puede ser "cargada" y ser compatible con cualquier software de envío de correo electrónico. Incluso, los mas modernos, permiten la "personalización automática" de los mensajes, tanto en la línea del "asunto", como en el mensaje propiamente dicho. Por ejemplo, en vez de decir "estimado cliente", diría "estimado Andrés". Demás está explicar las grandes ventajas comunicativas que ello implica. El software realiza esta tarea automáticamente, sin necesidad de que edites uno a uno cada mensaje. El software que recomiendo (y que utilizamos en mi empresa para hacer los e-mailings), es el Aureate Group Mail. Este programa, no solo realiza envíos masivos de mensajes personalizados, sino que además, administra ilimitada cantidad de listados de emails y guarda registro de todos los envíos realizados.

Viene acompañado con un tutorial en español, que te guía paso a paso, tanto en la instalación, como en la configuración y el envío propiamente dicho. Si es de tu interés, puedes chequearlo en nuestro sitio: http://www.continentalmarket.com/web-pack Retomemos ahora el tema del armado de listas de correo... Si alguien te pregunta para que quieres esos datos, explícales que es para incorporarlos a tu “LISTA DE CLIENTES PREFERENCIALES” que usarás para hacerles llegar ofertas especiales y promociones exclusivas de tu negocio antes que el publico en general se entere de ello. NO digas “mailing list” ni "lista de correo" ni "base de datos" NUNCA. Nadie quiere estar en alguna vieja, molesta e impersonal lista de correo... pero si querrán estar en una lista de clientes preferenciales y recibir beneficios! Decir “lista de clientes preferenciales” (o algo similar) suena mas valioso para ellos. ¿Tú que piensas? Creo que es obvio. Haz esto con todos y cada uno de los clientes que ingresen a tu establecimiento. Lo que notarás con esto es que después de estar un mes haciéndolo, tendrás algunos cientos o tal vez miles de direcciones de e-mail de clientes. Ahora que tienes sus direcciones de correo y sus nombres completos, puedes contactarte con esa gente tantas veces como lo desee y GRATIS. Lo que no sucede con otros métodos convencionales de publicidad como es el enviar cartas, catálogos, postales o pagarle a un empleado para que telefonee a tus antiguos clientes para comunicarles sobre nuevos productos u ofertas, (por mencionar solo algo). De ahora en mas, los contactarás gratuitamente y en pocos minutitos. Esto no es SPAM porque estas personas te han dado su permiso para hacerlo y te han entregado sus datos voluntariamente. Ellos han adquirido productos o servicios de tu negocio en el pasado y les agrada lo que tú vendes. Por este motivo, estarán complacidos de escuchar sobre ti por e-mail. Valorarán mucho este servicio al cliente y los hará sentir importantes.

Ahora, volvamos a tu website por un segundo… ¿Recuerdas la invitación para inscribirse a tu lista de correo que habíamos ubicado en tu website? Ese pequeño formulario te ayudará a construir tu lista de clientes preferenciales. Usarás los clientes de tu establecimiento para crear la lista pero también usarás la lista de potenciales clientes que entran por tu website. Tu website construirá esta lista de clientes automáticamente, aun cuando duermes, jugando golf o de vacaciones. Lo que debes hacer cada vez que tengas un nuevo producto que ofrecer o un servicio nuevo o una oferta especial o una rebaja de precios o promoción que quieras publicitar, envíale PRIMERO un e-mail a tu lista de clientes preferenciales con un personalizado anuncio. Dales a conocer rápidamente lo que estás ofreciendo. Piensa que es GRATIS hacer esta publicidad. Te ahorrará mucho dinero en publicidad convencional. ¿Quieres un ejemplo de un simple mensaje de e-mail que puedes mandar a los clientes? Échale un vistazo a este:

=================================== “Estimado <FIRST NAME> <LAST NAME>, como uno de nuestros clientes preferenciales, quiero que sea el primero en enterarse de nuestro DESCUENTO del 20% que estamos haciendo a las personas que hagan una cita para ser atendidas en nuestro salón la semana entrante. Si necesita un corte de cabello o algún tipo de tratamiento especial, haga una cita hoy, para ser atendido cualquier día de la semana entrante y le haremos un descuento instantáneo del 20% sobre el precio normal del servicio! Simplemente, imprima y traiga consigo este e-mail que lleva su nombre en él. Este anuncio es solo dirigido a Ud., <FIRST NAME> (no es publicitado al público en general)

Llame hoy mismo para hacer una cita al teléfono 111-222-3333” ==================================

Ahora bien, si tienes ya una lista de 2000 o 3000 clientes, tal vez las personas no tengan la intención o necesidad de cortarse el cabello en ese momento... Pero como les ofreciste un descuento del 20%, decidieron acudir a tu salón antes de lo planeado. O si ellos tenían pensado acudir a otro salón, el solo hecho de estar ofreciendo ese descuento, va a persuadirlos a concurrir a TU establecimiento. Esta misma técnica se puede aplicar a una verdulería y carnicería perfectamente! ... Debes recolectar la dirección de e-mail, el nombre y el apellido de TODOS los clientes. Cuando planees tener una venta de frutas, verduras o carnes o lo que sea, publicita primero con tu lista de clientes preferenciales para obtener ventas seguras y rápidas. No dejes tu publicidad convencional, pero si atrásala por 1 o 2 semanas y dedícale mas tiempo a tus viejos clientes primero. Comprueba como están funcionando las ventas... Si las ventas son mayores que de costumbre, sabes que tu campaña por e-mail está funcionando. Supongamos que quieres librarte de algún producto de tu verdulería rápidamente... ¿Pondrías un aviso local convencional que te costará varios cientos de dólares tan solo por librarte de unos pocos productos? Seguramente no. Pero si tienes una lista de correo de un par de miles de personas, enviarás un aviso a esas personas primero. Es gratis hacerlo! Diles que ellos son tus clientes preferenciales y que les estás dando la chance de aprovechar esta promoción antes que nadie. Después de todo...

el e-mail es gratis. Entonces todo el ingreso de las ventas será tuyo! (sin gastos publicitarios de ningún tipo. ¿Comprendes las ventajas del este sistema? Tú no necesitas un website para hacer esto y tampoco necesitas de publicidad convencional costosa y además, puedes empezar a implementarlo ahora mismo!! Los grandes beneficios de usar el e-mail para maximizar tu negocio local! Supongamos que quieres lanzar un nuevo producto o servicio pero no estás seguro si vas a tener aceptación o si podrá interesarle a los clientes. Si decidieras hacer publicidad en el periódico local de este nuevo producto o servicio y luego no tuvieras respuestas positivas de parte del público, habrás perdido unos cuantos cientos de dólares en esta aventura. Pero si en cambio, tienes una lista de correo de 3000 o 5000 personas, envíales un e-mail a esas personas informándoles del nuevo producto o servicio. Otra vez... recuérdales que ellos son tus clientes preferenciales y que les estás dando la oportunidad de comprar primero. ¿Qué es lo peor que puede pasar? Si no tienes ventas, pues bien, no habrás gastado un solo centavo en publicidad. Fue GRATIS enviar e-mail a 5000 personas. No es lo mismo que enviar 5000 cartas o tarjetas promocionales por correo convencional teniendo en cuenta el gasto en papelería, impresión, el sello postal y tu tiempo! Además te enterarás que este producto no es popular o no tiene aceptación dentro de tu comunidad. Porque es de suponer, que si tus 5000 clientes no aceptan el producto... tampoco lo hará el resto de la gente. Teniendo esto en cuenta, no es loco pensar que puedes hacer un “tanteo” o “estudio de mercado” de un nuevo producto o servicio ANTES de adquirirlo de tu proveedor! REPASEMOS: Tú sabes cuanta publicidad has hecho por medios convencionales.

¿Sabes cuánto dinero llevas gastado en publicidad para tu negocio y tus productos? Primero, construye una base de datos de clientes. Colecta las direcciones de e-mail, nombres y apellidos de TODAS y CADA UNA de las personas que atraviesen la puerta de tu negocio. Súmale a esa lista, los datos de las personas que se suscribieron por medio de tu website. Cuando tengas una lista de entre 1000 o 5000 personas, (dependiendo del tipo de negocio que poseas), recorta algunos (el 50%) de los métodos de publicidad convencional por un tiempo -a modo de prueba-. Usa la lista de correo para mandar publicidad sobre nuevos productos, o servicios o ofertas especiales. Y detente a ver si tus ventas se incrementan. Si las ventas se incrementaron, eso quiere decir que tu publicidad por e-mail SI FUNCIONA. Luego recorte otro porcentaje de avisos publicitarios convencionales (otro 25%), y envía otra publicidad u oferta por e-mail. Chequea nuevamente las ventas. Notarás que a medida que tu lista de correo va creciendo, necesitarás cada vez menos publicidad convencional. Es importante que te enfoques en los viejos clientes antes que en los que aun no los son. Si invertiste tiempo y dinero en “ganarte” a un cliente, entonces invierte un poco mas de tiempo en conservarlo y conseguir mas ventas de él en el futuro. Tú sabes que cuesta mucho conseguir nuevos clientes... entonces... invierte en publicidad tradicional para obtener nuevos clientes o potenciales clientes y dedícale la publicidad por e-mail a aquellas personas que ya son clientes habituales para seguir vendiéndoles otros productos! Mas formas de lograr que los clientes te compren usando programas de afiliados! Cuando tengas una amplia lista de clientes (5000 o 10000 personas)... se podría decir... que tienes una máquina de hacer dinero en tu negocio! Puedes enviar correo una y otra vez... y GRATIS!

Lo que es grandioso en el comercio en Internet es que puedes afiliarte a determinados programas o sistemas para expandir la línea de productos y servicios que ofreces... ...y todo esto SIN incrementar la cantidad de empleados de tu negocio. Como lo dije antes, un programa de afiliados es un sistema programado por una compañía que comercializa un determinado producto o servicio. Esas empresas, tienen afiliados o revendedores a quienes les abona una comisión (que varía entre el 10% y el 50% o mas), por las ventas realizadas a través del sistema. Dicho en otras palabras, los afiliados promocionan el producto o servicio entre sus allegados hasta conseguir las ventas... El propietario del sistema (y del producto) le abona un porcentaje de esas ventas al afiliado que refirió el cliente. En este sistema de ventas no tienes que encargarte del envío del producto ni del soporte técnico ni las garantías. Lo único que tú (como afiliado) debes hacer, es promocionar y sugerir el producto a tus propios clientes y allegados para que visiten el website de esa compañía y compren el artículo. Si alguna de las personas que tú referiste a esa página, compra el producto, tú automáticamente recibes un cheque en el domicilio que indicaste cuando te suscribiste como afiliado al sistema. Todo está configurado automáticamente, mediante el uso de un software especial que maneja las ventas y las comisiones. Por ejemplo, tú te afilias a un sitio web que vende libros digitales. Podría ser por ejemplo: http://www.afilieseaca.com Completas tus datos y recibes todas las instrucciones y consejos para poder vender esos productos eficientemente. Generalmente, los propietarios de esos sistemas te proveerán de todo el material de marketing e información. Por cada venta que ellos realicen a una persona referida por ti, te darán una comisión que fue previamente estipulada cuando te suscribiste. Pero atención! Antes que salgas corriendo a buscar sistemas de afiliados, debes entender que la mejor forma de efectivizar este tipo de ventas, es eligiendo algún

producto o servicio que esté directamente relacionado con los productos o servicios que tú vendes u ofreces. Volvamos a nuestro ejemplo del salón de peluquería… La gente que está interesada en mantener y cuidar su cabello (hombres o mujeres) están, obviamente interesados en todo lo que tenga que ver con la belleza o la estética. ¿Cómo pueden otros productos o servicios acrecentar esa belleza tan deseada? Qué tal los cosméticos? Perfumes? Limpieza de piel? En la Internet existen compañías que venden productos de este tipo y que estarían complacidos de pagarte un porcentaje de los beneficios por tan solo referir o enviar clientes a sus páginas. Tú no tendrás que tener stock de mercaderías ni preocuparte por el envío de los productos. Todo lo hacen por tí. Simplemente tienes que esperar tu cheque quincenal o mensual por el correo! ¿Cómo encontrar estos programas de afiliados o un programa que sea complementario a tus productos o servicios? Simplemente realiza una búsqueda en la web o ingresa directamente en clickbank.com donde encontrarás miles y miles de sistemas de afiliados de todo tipo, rubro y zona. Si prefieres un sistema en español, puedes buscarlo, por ejemplo en Google -español- escribiendo en el buscador algo como: afiliados sistema tu-rubro (reemplaza la palabra "tu-rubro" por otra palabra o frase que identifique el tipo de producto que estás buscando) Afíliate a 3 o 4 de estos programas. Asegúrate que estos nuevos productos le brinden algún beneficio a tus clientes y que estén relacionados o complementen TU propio producto. Deberías (dentro de lo posible) adquirir y probar estos productos antes de ofrecérselos a los clientes para asegurarte de que tratan en realidad, para ver cuanto tardan en el envío o chequear el soporte técnico que ofrecen. Digo esto, porque debes evitar el riesgo de recomendar un producto malo o una compañía irresponsable. Porque si eso ocurriera, perderías la confianza del cliente que tanto esfuerzo te costó obtener. Tampoco te afilies a programas de productos o servicios que no están

directamente relacionados con tus propios productos. Por ejemplo, si tienes una verdulería y carnicería no es conveniente afiliarse a un programa que venda música o flores. Trata de afiliarte solamente a aquellos programas que venden un producto que tú quisieras “adosar” a tu comercio, pero que la demanda parece no ser tan grande todavía como para introducirlo. Entonces, tendrás alguno de tus clientes comprando el producto, sin necesidad de invertir un centavo y lo que es mejor, ganándote un porcentaje de esa venta. El e-mail que deberás mandarle a tu lista de clientes preferenciales para recomendar el nuevo producto que ofreces a través de tu programa de afiliación, podría ser algo como esto:

======================================== “Estimado <FIRST NAME> <LAST NAME>, Ud ha concurrido a nuestra peluquería hace poco. He notado su interés por el cuidado y la belleza de su cabello, como todos deberían hacerlo. Me imagino que también se preocupa por el cuidado de la piel. Muchas personas tienden a pasar por alto o dejar en un segundo plano el cuidado de su piel. Si Ud. tiene piel del tipo seca, sabrá que la mayoría de las lociones y cremas del mercado no tratan realmente esta condición. Y aquellas que lo hacen, son excesivamente caras. Recientemente, hemos encontrado un website que ofrece una loción especial para piel seca por una fracción del precio que Ud. encontrará en la mayoría de los negocios. Nosotros traemos este producto a nuestro negocio solo por pedido porque es muy exclusivo para ese determinado tipo de piel. Pero si Ud. tiene la necesidad de un producto de este tipo o conoce de alguien que lo necesite, puede adquirirlo hoy mismo el siguiente sitio web: <URL ESPECIAL QUE LA COMPANIA DE AFILIADOS LE ADJUDICO A Ud.>”

=====================================

Ahora... espero que tú no seas uno de esos propietarios de negocios que no quieren vender los productos de otras personas. Después de todo, si no vendes el producto, tu cliente tal vez lo compre por otro lado. ¿No sería mejor que te ganaras una comisión por un producto que normalmente no tienes en tu negocio? Déjame contarte una pequeña anécdota. Cuando yo estaba, en mis comienzos, promocionando mi website, conocí a varias personas propietarios de otros websites que se negaban rotundamente a vender los productos de otras compañías. Ellos no querían ser el afiliado de nadie (me dijo un joven una vez) El solamente quería vender su producto u ofrecer los servicios que EL mismo había creado. Le pregunté si contaba con los conocimientos para atraer gente a su website y que se suscribieran al boletín electrónico de su pequeña empresa de e-marketing online. Me contesto afirmativamente. Entonces le pregunté que asistencia le daba él (como especialista en marketing), a los clientes que tenían un comercio tradicional local y querrían construir su negocio en la Internet. El me contesto que no tenía respuestas para eso y que tampoco tenia a quien recomendar. Entonces, le sugerí que se afiliara a mi programa y que gustoso le pagaría a él un 35% de comisión mas un 10% de comisión para los sub-afiliados tan solo por recomendar mi libro. De esta forma él estaba consiguiendo complementar su propio producto. Pese a esto, volvió a insistir con su loca idea de que jamás sería el afiliado de nadie y que solo vendería SUS productos y servicios. El se siguió negando hasta el día de hoy, aunque me envía a los interesados a mi sitio, sin cobrar nada a cambio. Prefirió perder dinero, antes que ganarse una considerable suma cada día. No seas como este señor. Afíliate a 3 o 4 programas de afiliados para expandir tu servicio o línea de productos. Lo único que debes hacer es enviar las recomendaciones de los artículos a tus propios clientes y conseguir que visiten la página web de afiliado y

adquieran el producto. Personaliza el mensaje para cada cliente explicando brevemente de que se trata el nuevo producto y envía el email a toda tu lista GRATIS. Esta es otra forma de ganar dinero EXTRA haciendo que tus clientes adquieran otros productos, ganándote tú una comisión y sin invertir un solo centavo.

AUTOMATIZANDO TODO ESTO! Bien... ahora es tiempo de automatizar todo este trabajo… porque no pretendo que te sientes en tu computadora y “copies y pegues” los nombres y las direcciones de e-mail de cada una de las 5000 personas que tienes en tu lista de distribución. Si tuvieras 5000 personas en tu lista, odiarás esta vida y me odiarás a mí. Hay una forma sencilla para combinar o fusionar el nombre de una persona dentro de un mensaje de e-mail. De la misma forma que combinarías el nombre de una persona dentro de una carta impresa. Necesitas tener un software para envío masivo de mensajes de e-mail que te permita personalizar dichos mensajes. Cuando digo "personalizar" me refiero a que el software inserte AUTOMATICAMENTE el nombre, apellido y dirección de email (que tienes en tu base de datos) dentro del contenido del mensaje (en los lugares que tú le indiques). Por ejemplo: queda muy profesional y agradable, iniciar el mensaje escribiendo: "hola Ana María"... en vez de "hola sr. cliente". ¿No te parece? Ya tienes tu lista de clientes, delimitado por una “coma” o tabulador en un archivo en tu computadora. Ahora, necesitas un software que pueda leer este archivo de texto simple, lo interprete y haga el trabajo por ti. Pues bien, hay varios software que pueden enviar un mismo mensaje a miles de personas y "personalizar" cada uno individualmente! Personalmente, uso y recomiendo el software: AUREATE GROUP MAIL -versión PLUS

Es muy sencillo de configurar y utilizar y puedes hacer un envío a miles de personas en pocos minutos! Unos pocos consejos para tener en mente! Ahora quisiera darte unos pequeños consejos para hacer tu trabajo lo mas eficiente y sencillo posible. Querrás saber con que frecuencia debes enviar tus e-mails a los clientes... Si los mensajes contienen exclusivamente ofrecimientos de productos y servicios, sugiero que hagas esto no más de una vez al mes. Lo que debes hacer es pensar en 12 diferentes promociones para ofrecer a tus clientes. Puedes usar las vacaciones para ofrecer productos estacionales u ocasionales (como ser Navidad, el día del trabajo, del niño, de la mujer, etc) Fíjate que fechas son convenientes dependiendo del país donde resida y principalmente del tipo de producto o rubro de tu negocio. Ofrece descuentos del 25% (o lo que tú consideres) a la gente de tu lista. No te sorprendas si la gente comienza a llamar solicitándote ser incluidos en tu lista de correo, porque sus amigos, vecinos o familiares están recibiendo esas promociones de tu negocio (y que no están publicadas en otros medios publicitarios). Esto puede sucederte! No te preocupes si la gente en tu lista le reenvía tu mensaje a otras personas. Muchas personas hacen esto. Especialmente si estos mensajes tienen su propio nombre incluido en el mismo. Entonces si alguien hace esto, te estaría haciendo publicidad a tí y a tu negocio. ¿Por qué? Porque esto podría representarte una venta que no hubieras obtenido de otra forma. La recomendación de un cliente es la mejor publicidad que existe... es lo que comúnmente se llama "boca a boca" y representa un gran beneficio para cualquier negocio!

Consigue testimonios de clientes usando la lista de e-mail También puedes usar tu lista preferencial de clientes para conseguir testimonios. Estos testimonios pueden ser incluidos en tu website para inspirar confianza y seguridad a los potenciales clientes o visitantes. La forma mas simple de conseguir testimonios es solicitándolos directamente. Agrégale a tu mensaje de e-mail un pequeño párrafo invitando a la gente a escribir su testimonio. Es mas efectivo, ofrecer un obsequio a cambio de un testimonio. Podrías ofrecer un descuento del 20% en una compra futura, por cada testimonio de 10 renglones que la gente te envíe. Ten en cuenta que estos testimonios pueden ser buenos o malos. Si recibes alguno malo, chequea lo que el cliente plantea y trata de mejorar o solucionar ese detalle. Unas pocas palabras de cierre para maximizar tu base de clientes utilizando e-mail marketing! Como habrás notado, puedes empezar a implementar estas técnicas AHORA MISMO. Empieza por recaudar o adquirir los datos (el e-mail, nombre y apellido) de todos y cada uno de tus clientes y de aquellos que aun no lo son (como los que provienen de tu website) Aunque no tengas computadora a mano y tengas que anotar esos datos en un trozo de papel... Hazlo como sea, pero HAZLO YA. También asegúrate de incluir las instrucciones de “REMOVE” al final de cada mensaje de e-mail que envíes. Si alguien no quiere seguir recibiendo mas tus mensajes, simplemente bórralos. Otro consejo importante: si utilizas el servicio de Internet de AOL, te sugiero que lo cambies por un servicio proveedor de Internet convencional ya que esta empresa requiere que utilices su propio browser, (navegador de Internet), su lector de grupo de noticias y su software. AOL no es bueno para hacer negocios online porque estarías muy limitado. Para hacer negocios online, incluso e-mail marketing, necesitas un proveedor de servicios de Internet común (ISP).

Puedes obtener una licencia personal con el 100 % de los derechos de reventa, de todos los manuales del curso completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción web en: http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm Prohibida la copia, reproducción, trascripción, publicación o extracción de textos o gráficos, en forma total o parcial, cualquiera sea el medio, motivo o finalidad.

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Resumiendo... En este preciso momento, debes decidir que es lo que vas a hacer. ¿Harás algo.... o serás como la mayoría de las personas y no hará nada? Mucha gente piensa en esto, lo sueña, fantasea... pero nunca lo concretan. Por supuesto yo puedo darte unas palabras de aliento, decirte que realmente lo puedes lograr, contarte que la Internet es el medio ideal para hacer negocios y el de mayor crecimiento a nivel global, que necesitas poco y nada de inversión, que el costo de mantenimiento es escaso, darte esperanzas para el mañana y otras tantas sugerencias... Pero no, no voy a hacer nada de eso. No soy buena para dar discursos motivadores, charlas, grabaciones ni aun escribiendo. Siempre he creído que si una persona realmente quiere hacer algo, si ese algo está en su corazón, esa persona no necesita motivación extra. A mi entender, la palabra “motivación” tiene el siguiente significado: “convencer a alguien para que haga algo que realmente no quiere hacer” ¿Tú sueñas con tener tu propio negocio online en los próximos 30 días o acaso te decidiste por algo en particular? Si solamente estás soñando, entonces te dejo que sigas durmiendo. Pero si realmente deseas hacer algo diferente con tu vida, planificar tu propio negocio, tener independencia económica y construir una presencia rentable en la Internet, entonces déjame resumirle lo que necesitas hacer hoy si todavía no tienes un producto para vender online:

1-) imagina, decide y desarrolla un producto

a) ponte en mente un objetivo o tema para un e-book. Piensa en tus habilidades, tus conocimientos, hobbies e intereses. b) Edita tu e-book. Escribe todo lo que se te ocurra sin tener en cuenta la tipografía o la ortografía. Si se resulta mas fácil, utiliza un grabador de Cassettes o en la PC y hazlo hablado primero, luego lo transcribes. Si no quieres escribir un ebook, tienes la opción de adquirir productos con los derechos de reventa incluidos, o bien, crear otro tipo de productos o servicios.

c) Escribe una carta de ventas para tu producto. Si necesitas mas ayuda en este sentido, vuelva a leer el volumen 1 de este manual donde menciono como editar una carta de ventas.

d) Contrata los servicios de una empresa que te permita poder aceptar pagos con tarjeta de crédito en tu website. Recomiendo personalmente las dos empresas de mayor prestigio y experiencia: 2Checkout y ClickBank... pero, sería preferible que le des un vistazo al manual: "Como aceptar pagos con tarjeta de crédito desde tu website".

2-) construye un website que esté diseñado para vender

No utilices un sitio web gratuito para construir tu e-commerce. Tú ya conoces los riesgos por usar un hosting gratis. Puedes ahorrar algo de dinero pero perderás 10 veces mas en ventas y hasta podrías perder tu negocio entero! No te adhieras a esos “tratos” que te harán los sitios de hosting baratos. La mayoría de las veces terminará saliendo mas caro. Luego... a) registra el nombre de tu dominio ".com" (URL - dirección web) en algún sitio de la Internet. b) Selecciona un web hosting que cumpla con todo lo enunciado en el volumen 1 de este manual c) Diseña las páginas web de tu sitio siguiendo las pautas de escritura adecuada para tener un e-commerce que "venda con

sus palabras" d) Empieza a generar algo de tráfico a tu website.

3-) Genera tráfico a tu website:

a) NO utilices los newsgroups ni los avisos clasificados gratuitos. Sinceramente, son una pérdida de tiempo. Es mejor gastar esas energías en generar tráfico por otros medios. b) NO utilices correo electrónico gratuito. (webmail) c) Prepara tu “prep. Sheet” y empieza a listar tu website en los directorios generales de la Internet. Inscríbelo solamente cuando este terminado, configurado y verificado. d) Prepara o extrae de tu propio manual 5 o 6 artículos de 1 o 2 páginas. Luego, una vez por semana, envíale a la lista de clientes o potenciales clientes tu boletín o boletín. e) Localiza y participa en 5 o 6 foros de discusión cada semana para conseguir mas tráfico calificado a tu website.

4-) construye un BOLETÍN para beneficiarse a largo plazo.

a) selecciona un nombre para tu boletín y decide su propósito y temario. b) prepara otro “prep. Sheet” c) empieza a inscribir tu boletín en los directorios de boletines. d) afíliate a 3 o 4 programas de afiliados para poder además, ofrecer productos de otras empresas a tus clientes y ganar una comisión por esas ventas. e) Cuando empieces a recibir artículos enviados por otros autores, es tiempo de empezar a publicarlos también. f) envía tu boletín a tus suscriptores de acuerdo a la frecuencia exacta que hayas planificado.

CONCLUSION RESUMEN y REPASO - VOLUMEN 2 Si tienes un negocio de productos local o empresa de servicios local y quiere ponerlo "online", sigue los siguientes pasos: 1- prepara un website!

a) antes que nada debes crear un bosquejo del contenido que tendrá tu website: preguntas mas frecuentes, página de productos y/o servicios, la página de la prensa local, conozca a nuestros empleados, etc. Recuerda que el propósito principal de tu website es tratar de responder la mayor cantidad de preguntas que la gente realiza con frecuencia, bien personalmente en tu negocio, o por teléfono, o fax. Estas preguntas deben estar contestadas ANTES que el visitante acuda a tu negocio u oficina. El objetivo principal del Website es EDUCAR e informar a tus clientes sobre ti y tu negocio ANTES de venderles algo b) diseña tu HOMEPAGE. Recuerda que en páginas anteriores te fue suministrado un modelo de website para este tipo de negocios. Pero a pesar de eso, DEBES darle tu toque personal.

2- si tu presupuesto es escaso, acá te muestro que hacer:

a) registrar tu dominio b) contrata a una empresa de hosting c) consigue un buen diseñador de páginas web d) y finalmente empieza a generar tráfico a tu website.

3-) empieza a usar el e-mail para lograr que tus clientes vuelvan a comprar otro producto o servicio.

a) comienza obteniendo los datos de TODOS y CADA UNO de tus clientes. Nombre y apellido y dirección de e-mail para crear tu lista de clientes preferenciales. b) Consigue algún software que te permita manejar listas personalizadas de correo. c) Afíliate a 3 o 4 programas de afiliados para que puedas ofrecer otros productos o servicios a tus clientes.

ESO ES TODO! NO voy a decirte adiós, lo que voy a hacer es invitarte a que visites nuestro sitio y te mantengas informado de las novedades de la Red, a nivel comercial. También puedes comunicarte conmigo a savaris@continentalmarket.com

Ten en cuenta que este manual tiene todos los derechos reservados y lleva adosado un código individual relacionado con el cliente que lo adquirió y que me permite a mi, como autora, saber quien vendió o cedió el todo o parte del contenido del mismo. Si te interesa comercializar este manual, y todos los que componen este curso, tenemos un PLAN para REVENDEDORES que incluye el 100 % de los DERECHOS DE REVENTA... Mediante un único pago, te permitirá vender el curso en cantidad ilimitada y preservar la totalidad de las ventas que realices!! INFORMACION DETALLADA en http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm

Celia Beatriz Savaris, Lic. en comercio electrónico y Marketing Pres. de Continental Market, inc. http://www.continentalmarket.com

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Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris - savaris@continentalmarket.com

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Este manual y todos los que integran el "Curso Completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción Web" SOLO puede ser comercializado por REVENDEDORES AUTORIZADOS UNICAMENTE por la AUTORA. Prohibida la extracción de texto bajo ningún medio, cualquiera sea el motivo o finalidad Puedes adquirir el 100 % de los derechos de reventa en http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm