código: gestion administrativa y financiera versión …

GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Código:

Versión 0.0

Proceso Contractual No. 077 de 2012

Estudios Previos

Página 1 de 43

Fecha de diligenciamiento: agosto 22 de 2012

Responsable del Proceso: NESTOR JULIO CORREDOR N.

Correo electrónico Responsable del Proceso: [email protected]

1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD (Numeral 1 Artículo 2.1.1 Decreto 0734 de 2012) Mediante el artículo 146 de la Ley 1448 de 2011 se creó el Centro de la Memoria Histórica, como establecimiento

público del orden nacional, adscrito al Departamento Administrativo para la Prosperidad Social, con personería

jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa y financiera.

El Centro de Memoria Histórica de conformidad con lo reseñado en la mencionada Ley y en Decreto 4803 de

2011, tiene por objeto la recepción, recuperación, conservación, compilación y análisis de todo el material

documental, testimonios orales y por cualquier otro medio, relativo a las violaciones ocurridas con ocasión del

conflicto armado interno colombiano, a través de la realización de las investigaciones, actividades museísticas,

pedagógicas y otras relacionadas que contribuyan a esclarecer las causas de tales fenómenos , conocer la

verdad y contribuir a evitar en el futuro la repetición de los hechos.

El Centro de Memoria Histórica tiene entre sus funciones la de diseñar, crear y administrar el programa de

Derechos Humanos y Memoria Histórica de que trata el artículo 144 de la Ley 1448 de 2011; apoyar en el marco

de sus competencias los esfuerzos públicos y privados para la adecuada atención integral y garantía de los

derechos humanos y de la aplicación del Derecho Internacional de los Derechos Humanos que le asisten a las

víctimas; servir como plataforma de apoyo, gestión, intercambio y difusión de iniciativas locales, regionales y

nacionales en los temas de memoria histórica, promoviendo la participación de las víctimas, con enfoque

diferencial; oficiar como espacio de apoyo a las entidades públicas y privadas en el marco de las iniciativas

ciudadanas en temas de memoria histórica; oficiar como centro de acopio, producción y difusión de memorias y

esclarecimiento histórico de las violaciones ocurridas en el marco del conflicto armado interno; proveer insumos,

en el marco de sus competencias a las entidades encargadas de adelantar procesos de reparación que impulsa

el Estado y de formulación de las políticas públicas en la materia.

En cumplimiento de dichas funciones el Centro de Memoria Histórica requiere contratar la adquisición,

instalación, implementación, configuración y puesta en funcionamiento de una solución de cableado estructurado,

eléctrico regulado y normal y Telefonía VoIP; incluidos mantenimientos preventivos y correctivos, suministro de

repuestos, mano de obra en sitio y capacitación.

2. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO A CONTRATAR (Numeral 2 Artículo 2.1.1 Decreto 0734 de 2012) 2.1 OBJETO A CONTRATAR


Versión 0.0


Estudios Previos Página 2 de 43

Contratar la adquisición, instalación, implementación, configuración y puesta en funcionamiento de una solución

de cableado estructurado, eléctrico regulado y normal y solución de Telefonía VoIP; incluidos los mantenimientos

preventivos y correctivos, suministro de repuestos, mano de obra en sitio y capacitación.

2.2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS REQUERIDAS

2.2.1 Generalidades Se requiere la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de noventa y uno (91) puntos de cableado estructurado, Categoría 6A o superior, de noventa y un (91) puntos eléctricos con toma doble regulada con polo a tierra aislado y de noventa y uno (91) puntos eléctricos con toma doble normal, de acuerdo con lo solicitado en las especificaciones técnicas más adelante detalladas. Todos los elementos de cableado estructurado que conforman el canal de comunicación entre el puesto de trabajo y el patch panel de administración, o entre los patch panel de administración, deben ser Monomarca. Para la instalación de los puntos de datos se debe utilizar cable de cobre par trenzado sin apantallar (UTP), de cuatro pares, cumpliendo con las especificaciones de la norma ANSI/EIA/TIA-568-B. Adicionalmente debe cumplir o superar las especificaciones de la norma “ANSI/EIA/TIA-568-B.2-1 Transmission Performance Specifications for 4-Par 100 Ω Category 6 o superior Cabling” además de cumplir con los requisitos para circuitos de comunicaciones definidos en el Código Eléctrico Colombiano (NTC 2050 Capítulo 8). La chaqueta contará con la siguiente información: nombre del fabricante, número de parte, tipo de cable, número de pares, grados Cº CMR, y las marcas de mediciones secuénciales para verificación visual de longitudes. El oferente debe elaborar y entregar las certificaciones del cableado estructurado para cada uno de los nuevos puntos de red, de acuerdo con la norma ANSI/EIA/TIA 568A. 2.2.2 Consideraciones

Caracterización de la sede: La sede del CMH está conformada en su arquitectura por dos (2) plantas y un altillo, cuenta con un área de 680 metros cuadrados. Para la visualización de ubicación de puestos de trabajo, cuarto de datos y demás áreas de la sede, se cuenta con planos que ilustran dicha distribución de puestos de trabajo actuales y próximos a instalar; los cuales se pondrán a disposición de los proponentes en la visita técnica que lleven a cabo.

La sede del CMH actualmente cuenta con un cableado provisional que atiende en condiciones no técnicas la conectividad de los equipos de cómputo con que cuenta el Centro. Se dispone por lo tanto de algunos elementos: gabinete de 1.70 metros de altura y 19” que cumple los estándares e incluye organizadores, bandejas, multitoma y otros elementos que el proponente debe evaluar en la visita técnica para reutilizar en la solución integral de cableado a instalar; considerando en todo caso la implementación de un gabinete para la instalación de equipos servidores, solución de telefonía entre otros. De igual forma se cuenta con tablero y breakers recientemente instalados para poner en funcionamiento una UPS de 10 KVA hoy día en funcionamiento.

En el cuarto de datos (MC), se deben llevar a cabo las adecuaciones físicas (obras civiles) necesarias para ampliar el área en que se ubicarán los gabinetes en que se alojarán los diferentes equipos de cómputo (servidores) y comunicaciones (routers, switches, soluciones de telefonía, etc.) que allí se ubicarán.

Se cuenta con un tendido de canaleta que en forma perimetral trata de atender las necesidades en la sede a adecuar. El proponente debe desmontar la actual canaleta y sobre los recorridos de la misma instalar la


Versión 0.0



nueva canaleta. Durante la instalación del nuevo cableado debe tenerse en cuenta por parte del proponente el garantizar la continuidad del servicio de conectividad al interior de la sede, sin afectar los actuales servicios de red ofrecidos: impresión, acceso a Internet, compartir archivos. Lo anterior para proyectar en las jornadas de trabajo que establezca en su Cronograma, considerando que deberá trabajar en horarios hábiles trabajos que no afecten la rutina de los funcionarios del CMH y horarios no hábiles (horarios nocturnos) en los que se debe adelantar la mayoría de actividades que generen ruido en la instalación. El contratista debe presentar un Plan de desmonte y montaje de la canaleta, para revisión y aprobación por parte de la Supervisión que designe el CMH. Este plan se debe entregar al momento de suscribir el Acta de Inicio de la ejecución del contrato.

Todos los puestos de trabajo que se deben dotar de salidas lógicas y eléctricas reguladas y normales, están a distancias no superiores a los cien (100) metros del cuarto de datos ubicado en el primer piso de la sede. Esto significa que no se requiere la instalación de un backbone vertical en la sede. Sin embargo, en la visita técnica, el proponente deberá precisar estas características y tenerlas en cuenta en el diseño de los tendidos de cableados lógico y eléctrico que llevará a cabo y ofertará.

Para las salas de reuniones, se deben instalar en el piso, bajo el tapete, y debidamente organizadas con cajas de acceso y protección, las salidas lógicas y tomas eléctricas reguladas necesarias (dos (2) por sala) para la utilización de videobeams y portátiles en estas áreas.

Se debe dotar a la sede también con una solución de red inalámbrica (WiFi) conforme con los últimos estándares que en la materia se han acogido y la industria viene ofreciendo; de acuerdo con las especificaciones técnicas más adelante descritas. Se estima la necesidad de instalar seis (6) Access Point con su respectiva controladora para dar cobertura total a la sede, sin embargo el proponente deberá llevar a cabo los estudios de irradiación y alcance para optimizar esta cantidad y garantizar el ofrecimiento de un servicio óptimo y con las especificaciones de seguridad que permitan controlar el acceso a esta red y su administración.

Para la puesta en funcionamiento de la solución de telefonía VoIP, en la instalación del cableado estructurado y del cableado eléctrico regulado se deberá tener en cuenta lo necesario para que ésta funcione correctamente. En particular, en el componente de red activa que se ofrezca, se deberá considerar como funcionalidad adicional de los switches el contar con Power over Ethernet (PoE) para que en cada puesto de trabajo solo se requiera una (1) sola toma de datos.

Para la configuración y dimensionamiento de la solución de Telefonía VoIP a ofrecer, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

Los teléfonos tendrán conectividad a través del mismo punto lógico que se instala para las estaciones de trabajo. De igual forma las terminales inalámbricas deberán lograr conectividad a través de los Access Point que conformarán la red inalámbrica (WiFi) que se instalará en la sede.

El proponente deberá en su oferta especificar en forma clara los requerimientos que en materia de: Clientes de red, características de entrega del medio por el operador de telefonía local (SIP), se deben gestionar ante los operadores de telefonía local en Bogotá.

En la actualidad, el CMH cuenta con tres (3) líneas telefónicas directas, de las cuales se dejarán funcionando dos (2) como contingencia al canal SIP que se instalará.

La solución a ofertar deberá soportar los estándares internacionales y protocolos para el manejo y transmisión de voz sobre interfaces tradicionales de telefonía liberados y estables: H.323, Session Initiation Protocol (SIP), Media Gateway Control Protocol (MGCP), and Skinny Client Control Protocol (SCCP). La solución a ofertar debe ser de plataforma abierta, que permita conectarse a cualquier dispositivo SIP y que garantice escalabilidad en crecimiento de usuarios, sin necesidad de cambio de equipos.


Versión 0.0



El proveedor debe incluir en su propuesta todos y cada uno de los equipos, elementos, materiales y mano de obra que sean necesarios para la puesta en funcionamiento de la solución ofrecida, la cual estará conformada como mínimo de:

o Servidor de Telefonía VoIP (Hardware y Software) o Herramienta de Gestión y Tarificación o Terminales (teléfonos) VoIP y Fax o Equipo (sí se requiere) y Software de Gestión

Se deberá presentar por parte del proponente, el diseño de la solución a instalar, considerando su instalación en el rack estándar de 19” que ofrece para tal fin.

El proponente presentará como oferta alternativa la cotización de los componentes necesarios para tener una solución redundante de la propuesta planteada, como mínimo para un 50% de los puntos activos.

Los terminales (teléfonos) IP deben ser certificadas y homologadas 100% por el fabricante de la solución ofertada, por lo que se garantiza total compatibilidad, además que se cubre su soporte y garantía. No se aceptan componentes de marcas genéricas, deben ser reconocidas en el mercado con soporte y representación local y/o certificadas por el fabricante o distribuidor de la marca de la planta / solución VoIP ofrecida.

Funcionalidades mínimas que debe ofrecer la solución ofertada:

o Administración web - consola. o Respuesta de voz interactiva (IVR, por su sigla en inglés: Interactive Voice Response). o Número único de contacto, articulada con las aplicaciones para equipos móviles inteligentes

(smartphone) para ubicación de llamadas a través de la oficina o Llamadas en espera. o Capacidad de colocar Music-on-hold o información institucional pregrabada para llamadas en

espera. o Re- enrutamiento de llamadas. o Retención de llamadas. o Bloqueo de llamadas no permitidas. o Identificación de llamada. o Transferencia de llamadas. o Marcación abreviada. o Programación de marcación directa a extensión (MDE). o Grabación de mensajes de voz cuando el usuario destinatario no responda o esté ocupado.

(Correo de voz por extensión).

o Acceso a los correos de voz de manera visual desde las terminales (teléfonos IP) para las terminales de gama alta.

o Operadora automática, la cual deberá permitir selección de opciones por marcación de dígitos. o Panel para Recepcionista y/o consola tipo conmutador. o Panel para Recepcionista. o Posibilidad de encolamiento de llamadas hasta disponibilidad del destinatario. o Integración de Fax físico. o Fax virtual para envío y recepción a través de un portal web. o Tarificador. o CDR (Informe detallado de llamadas), tarificación de los servicios por extensión de forma

detallada o general. o DND (Do Not Disturbe).


Versión 0.0



o Grupos de timbrado.

o Salas de conferencias.

o Llamada directa a extensión. o Extensiones portátiles (SoftPhone como ejemplo). o Integración con plataformas de telefonía móvil. o ACD (Distribución automática de llamadas). o Gestión de llamadas entrantes según horario o fecha (Time Conditions). o Callback. o Retro llamada. o Capacidad de integrar tecnologías de TTS (Text ToSpeech) y STT (Speech To Text). o Integración CTI. o Flexibilidad en el uso de Codecs libres y licenciados. o Capacidad para integrarse con un sistema de correo (por ejemplo Google Apps). o Capacidad de consulta a bases de datos.

El proponente considerará en su oferta las actualizaciones que del software del servidor y de los terminales se den durante los dos (2) años de garantía. De igual forma para el software de gestión y de tarificación que se oferte como parte de la solución.

La solución ofertada deberá permitir la configuración de un plan de numeración personalizado para el CMH.

La solución ofertada deberá permitir la configuración de enrutamiento de llamadas a los operadores de celular, larga distancia nacional e internacional sobre la red pública telefónica conmutada.

La solución ofertada deberá garantizar el soporte y funcionamiento de plantas de telefonía celular (como celufijos).

El componente de tarificación debe permitir la generación de reportes de consumo, por diferentes criterios.

Tanto el software de gestión como el de tarificación deberán poder accederse desde cualquier navegador y deberá permitir la creación de perfiles de usuarios, desde Administrador a operador final, asignando privilegios de acceso.

Garantía y soporte en sitio: Se deberá ofrecer una Garantía mínimo de dos (2) años, por parte del fabricante, con soporte, mantenimiento preventivo/correctivo y suministro de repuestos originales en sitio durante el primer año. La atención a incidentes y su resolución no podrán superar las cuatro (4) horas hábiles, una vez reportado el incidente. El proponente describirá en su oferta el procedimiento de reporte de incidentes, medios de comunicación puestos a disposición del CMH para tal fin (línea 018000, correos electrónicos, portal, software de reporte de incidentes, etc.)

El proponente entregará como parte de su oferta un Plan de Trabajo y cronograma asociado, en el que destaque aspectos como la instalación, pruebas de funcionamiento y etapa de estabilización de la solución implementada.

El proponente presentará junto con su oferta el plan de capacitación dirigido tanto para usuario final como administradores y usuarios del software de tarificación. Entre las Mejores Prácticas y actividades que se deberán considerar por parte del proponente están las siguientes:


Versión 0.0



o Manejo de los equipos, materiales y elementos. Esto incluye cargue, transporte, descargue y retiro de sobrantes, todo esto bajo responsabilidad del contratista.

o Manejo, almacenamiento y control de los materiales en la obra a cargo del contratista. o Suministro e instalación de los elementos y materiales asociados a la instalación del cableado

estructurado y redes eléctricas como son las canaletas, tuberías, cajas de paso, ductos, amarres, soportes, marquillas y demás accesorios de instalación, cuyo costo estará a cargo del contratista.

o Suministro e Instalación (conectorización) de los materiales de cableado estructurado tales como cables UTP, conectores de cobre, paneles de conexión, tapas plásticas, y demás elementos de cableado necesarios para terminar totalmente la instalación. Se deben incluir las pruebas de desempeño y verificación de calidad según se indica más adelante. Todos los costos asociados a estas actividades deben ser consideradas por el contratista.

o Marcación (rotulación) de la totalidad de los elementos componentes del cableado estructurado, redes eléctricas y redes activas, tales como cables, salidas de información, paneles, canaletas, racks, gabinetes, tableros, Patch cords, etc., de acuerdo con lo especificado en el estándar TIA/EIA 606ª. Deben considerarse todos los costos que impliquen esta actividad por parte del contratista.

o Considerar costos en que se deba incurrir para la ejecución de obras civiles complementarias requeridas para la correcta instalación de las redes, como son perforación de muros, pisos, remoción e instalación de cielos rasos, reparación de pinturas, etc.

o Todos los elementos metálicos utilizados en la instalación tales como bandejas, escalerillas, canaletas, racks, gabinetes, etc. Deberán conectarse a tierra de acuerdo a la norma TIA/EIA 607.

2.2.3. Visita Técnica En caso de requerirse, por parte de los proponentes el hacer una visita técnica a la sede, ubicada en la Cra. 6ª No. 35-29, se deberá comunicar con el contacto arriba definido, para coordinar dicha visita, en la cual se proveerán los planos e información necesaria para la elaboración de la propuesta. Las visitas solamente se realizarán en las fechas y horas programadas y tendrán una duración máxima de una (1) hora. El listado del personal autorizado por cada empresa invitada debe ser enviado por correo con mínimo un (1) día de anticipación para tramitar las autorizaciones de acceso a la sede. 2.2.4 Entrenamiento El proponente brindará el entrenamiento necesario en los temas de:

Instalación, configuración y Administración de equipos de comunicaciones (switches),

Administración de la solución de telefonía VoIP

Instalación, configuración y administración de Unidades de Potencia Ininterrumpida (UPS). Este entrenamiento será llevado a cabo por el proponente en la ciudad de Bogotá, en las duraciones y número de asistentes que se acuerde entre las partes. 2.3 SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO 2.3.1 Aspectos Generales


Versión 0.0



El CMH requiere el diseño e instalación de una red de cableado estructurado para la transmisión de voz, datos y video bajo los parámetros, estándares y normas internacionales que regulan esta materia:

ISO/IEC 11801 Information Technology Generic Cabling Systems. 2002: Directrices generales de diseño y construcción de un sistema de telecomunicaciones bajo el concepto de cableado genérico.

EIA/TIA-568 C.0 Commercial Building Telecommunications Cabling Standard: Directrices generales de diseño y construcción de un sistema de telecomunicaciones en categoría.

EIA/TIA-568 B.2 Commercial Building Telecommunications Cabling Standard Part 2 2001: Directrices de los diferentes componentes de un sistema de telecomunicaciones basado en transmisión en cables de pares trenzados.

EIA/TIA-568 B.2-1 Transmission Performance Specifications for 4-pair 100 Ohms 2002: Directrices generales de los componentes de un sistema de telecomunicaciones en categoría 6, con base en medios de transmisión de pares trenzados.

EN 50173 Information Technology Generic Cabling Systems. 1996 Norma europea que crea y estipula directrices generales de diseño y construcción de un sistema de telecomunicaciones bajo el concepto de cableado genérico.

BS EN50173 Information Technology Generic Cabling Systems. 2000 Norma británica que crea y estipula directrices generales de diseño y construcción de un sistema de telecomunicaciones bajo el concepto de cableado genérico.

EIA/TIA-569ª Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, 1998 que estandariza prácticas de diseño y construcción dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos de telecomunicaciones tales como canaletas y guías, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos.

EIA/TIA-569A-1 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces. Canalizaciones Superficiales. 2000.

EIA/TIA-569A-2 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces. Vías de Acceso y Espacios para estructuras mobiliarias. 2000.

EIA/TIA-569A-3 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces. Pisos de Acceso. 2000.

EIA/TIA-569A-4 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, Accesorios con varillas ensartadoras. Poke Thru. 2000

EIA/TIA-569A-5 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces. Sistemas “Underfloor”. 2000

EIA/TIA-606 A Administration Standard for the Telecommunications Infrastructure of Commercial Buildings: Guías para marcar y administrar los componentes de un sistema de Red de datos.

EIA/TIA-607 Commercial Building Grounding and Bonding Requeriments for Telecommunications: Métodos estándares para distribuir las señales de tierra a través de un edificio.

En el Cuarto Principal de datos (MC) se deben terminar todos los servicios y la conexión de todos los usuarios. La red será 100% administrable a través del cuarto principal de datos (MC), implementando patch cords con conectores RJ-45 en sus extremos (es decir que la administración se debe realizar 100% entre patch panel y equipos activos para datos y entre patch panel Categoría 6 o superior) Se debe prever un crecimiento mínimo de un 10% en todos los componentes de cableado estructurado y de planta de telefonía VoIP.


Versión 0.0



El Sistema de Red para transmisión de voz y datos debe tener una topología en Estrella, con el propósito de facilitar las labores de reparación, mantenimiento y administración. Se debe prever la infraestructura para futuras ampliaciones, tanto de los servicios como de las estaciones de trabajo en fases posteriores del proyecto. En cada puesto de trabajo debe quedar habilitada una salida de comunicaciones, terminada en conector de Ocho (8) pines (RJ-45). Proyectar un posible crecimiento de acuerdo con la información recogida en la visita técnica programada y en los planos. Se debe tender un (1) cable UTP Categoría 6 o superior en cada una de las Áreas de Trabajo. De esta forma el proponente se debe comprometer a certificar que como mínimo todos los puntos de comunicaciones podrán soportar una red con un ancho de banda de 250/500Mhz. El proponente en su oferta debe considerar la solución integral de canal completo mínimo en categoría 6 o superior monomarca. Esto significa que la solución suministrada en el conjunto del canal: patch panels, cable UTP, conectores/ jacks y patch cords debe ser del mismo fabricante. No se acepta la implementación de accesorios de diferente marca. En este orden de ideas no se aceptan partners o convenios de marcas para dar la solución del canal completo. Desde luego para lograr esta identidad se requiere así mismo que los patch cords sean certificados de fábrica. 2.3.2 Subsistemas De acuerdo con la norma EIA/TIA 568B, se debe considerar en el diseño funcional la implementación de los siguientes segmentos: 2.3.2.1 Segmentos de Área de Trabajo y Horizontal El cableado horizontal es el que se extiende desde las áreas de trabajo (WA) hasta el closet de comunicaciones donde se encuentra localizado el distribuidor MC, constituirá este segmento para las instalaciones de la sede. Este segmento incluye los cables, los conectores del WA, las terminaciones mecánicas y las conexiones localizadas en el gabinete de comunicaciones, para suplir las siguientes necesidades: Transmisión de datos. Transmisión de voz El cableado horizontal contiene la mayor cantidad de cable en la sede, por lo que debe instalarse sobre las áreas de circulación en lo posible, para facilitar a futuro su revisión. Por otra parte, el acceso frecuente al segmento de cableado horizontal no debe causar interrupciones y molestias a los ocupantes de las áreas. Estos factores son relevantes en las consideraciones del diseño para el segmento horizontal. El cableado horizontal se deberá instalar en topología estrella radiando desde el MC hasta las estaciones de trabajo (WA)


Versión 0.0



La distancia máxima desde el concentrador será de 90 metros y de 10 metros para sus cordones modulares de parcheo asociados a los distribuidores y estaciones de trabajo. En el segmento horizontal se debe considerar la utilización de Cable UTP de 4 pares categoría 6 o superior, como medio de transmisión de acuerdo con los requerimientos de CMH.

Cable UTP 100 , 4 pares, CAT 6 o superior Mínimo cable de cobre en par trenzado sin apantallar (Unshielded Twisted Pair – UTP). Este cable será de 4 pares de cobre calibre 23 o calibre 24 AWG y debe cumplir con los requerimientos de transmisión especificados para la categoría 6 o superior que cumpla con los requerimientos de transmisión y desempeño del canal de comunicación establecidos en el estándar TIA/EIA 568B.2-1 para categoría 6 o superior. Estos cables deben ser verificados por la UL (Underwriters’ Laboratories, Inc) para Categoría 6 o superior y deberán ser listados por el mismo organismo como CMR. Cada Área de Trabajo (WA), debe tener una (1) toma RJ 45 categoría 6 o superior de 8 pines. Salida de telecomunicaciones (Work Area) La salida de telecomunicaciones corresponde al dispositivo en el área de trabajo sobre el cual terminará el cableado horizontal mediante un conector universal de telecomunicaciones, con secuencia T568B y compatible con polarización WE8W (RJ45). Las salidas de información deberán ser conectores hembra (jacks) de 8 pines RJ-45, que cumpla con los requerimientos de transmisión y desempeño del canal de comunicación establecidos en el estándar TIA/EIA 568B.2-1 para categoría 6 o superior. Estas salidas se deben ofrecer de color apropiado con el fin de mantener un nivel adecuado de estética (tomas RJ45 del mismo color de la canaleta ó ducto) con respecto a la infraestructura física utilizada y las condiciones arquitectónicas de las diferentes áreas de las sedes a adecuar; y deben ser debidamente etiquetadas o marcadas para fácil identificación de los usuarios y el administrador de la red, según EIA/TIA 606 A. Toda la Red debe ser codificada y marcada con anillos plásticos permanentes y durables para fácil e inmediata localización e identificación de las tomas y de cada uno de los cables que conforman el cableado. Cordon modular (patch cord) Es un cable UTP flexible de 4 pares CAT 6 o superior, con conectores universales de 8 pines en cada uno de sus extremos. Estos elementos se utilizarán para la conexión de los equipos de la red a las salidas de telecomunicaciones y para realizar la administración entre paneles o entre paneles y equipos activos en los centros de cableado. Estos elementos del segmento horizontal cumplen con los mismos requerimientos mecánicos, de código de colores, polarización, secuencia y transmisión del cableado horizontal. Dichos patch cords deberán ser originales de fábrica, deberán venir en su bolsa original de empaque tal como salen de la fábrica. Los cordones modulares que se utilizarán para este proyecto se deben manejar en 2 longitudes: de 1 y 2 metros (en el cuarto de cableado-rack) y de 3 metros para estación de trabajo.


Versión 0.0



2.3.2.2 Sendero Horizontal (Horizontal Pathways) Provee los senderos e infraestructuras para la instalación del cableado horizontal que se extiende desde el WA hasta el MC. Estará conformado por ductos del tipo troncal, de distribución y perimetral. La totalidad de los ductos debe ser suministrada. El proponente deberá ofrecer soluciones en canaleta metálica, de acuerdo con las consideraciones que estime pertinentes, en los colores que la estética del lugar exija, el cual en su mayoría será blanca y en una zona de la sede de color café o anoloc. Los ductos deben cumplir: Autoextinguible. Resistente a la flama (seguridad en cuanto al riesgo de incendio). Baja emisión de humo. Resistencia a agentes químicos. Aislamiento de los circuitos de energía, telefonía y datos con los tabiques de separación. 2.3.2.3 Segmento de Administración Este segmento cumplirá los requerimientos de los estándares EIA/TIA-568B y EIA/TIA-606, en cuanto se refiere a la administración del Hardware y de la Documentación. Se tendrán en cuenta las respectivas consideraciones para el centro de cableado (EIA/TIA-568B y EIA/TIA-569 A). El Sistema de Red de datos tendrá, como parte del segmento de administración, los gabinetes de comunicaciones cerrados tipo EIA/TIA para el distribuidor principal, los cuales permitirán interconectar los subsistemas horizontales y de equipos. Los elementos para realizar la interconexión que se requieren en los distribuidores en estos gabinetes, cumplirán las exigencias especificadas en EIA/TIA-568B. Para la conformación del sistema de paneles en el subsistema de administración, se debe proponer una solución que garantice flexibilidad, conectividad, estandarización y fácil administración de acuerdo con las exigencias de los estándares. Para realizar las interconexiones se suministrarán cables de cobre tipo “patch cord” con conectores universales de 8 pines (RJ-45), UTP, 4 pares CAT6 o superior. Los equipos/elementos se montarán en gabinete cerrado. En este rack se dispondrá de un espacio para los paneles, organizadores, bandejas de los equipos, solución de telefonía VoIP y dispositivos de red para manejo de datos (servidores, switches, routers, módems, etc.). Para la red de transmisión de datos y voz, la asignación de puertos se hará entre el panel de administración, CAT 6 o superior y los equipos activos.


Versión 0.0



El gabinete actual, que debe ser utilizado con sus respectivas adecuaciones técnicas y eléctricas para la instalación de los equipos y componentes del cableado estructurado a desarrollar, presenta las siguientes características:

Altura: 1.70 metros, con facilidad de acceso es decir puertas laterales desmontables. El proponente destinará este gabinete, para la ubicación de los elementos de administración y equipos de comunicaciones (switches, router, modems, etc), garantizando un crecimiento futuro de un 30% para instalación de otros equipos de comunicaciones. El ancho efectivo libre es de 19”. La profundidad permite la instalación de los equipos activos dejando el espacio exigido por el fabricante de los equipos para una buena ventilación. El proponente deberá adelantar las mejoras que considere necesarias en la instalación del cableado para la utilización de este gabinete.

La instalación de los elementos de cableado será hecha de tal manera que al cerrar la puerta ésta no afecte la curvatura de los patch cords instalados para la administración del sistema.

Lamina cold rolled calibre 14.

Fácil acceso para alambrado y administración del cableado por los cuatro lados, separando las bisagras de los paneles

El gabinete cuenta con rieles verticales y puerta en malla reversible con 130° de desplazamiento.

Se cuenta con algunos organizadores de cable (verticales y horizontales) necesarios para la debida organización de los patch cords de administración.

Los patch panels deben ser modulares de 24 puertos RJ45. Para facilitar organización al interior del gabinete, por cada patch panel se debe manejar un organizador de 1U.

Los Patch Paneles deberán contar con un soporte trasero para amarrar los cables UTP con el objetivo de evitar el deterioro del ponchado de los mismos, organizarlos y mantener un correcto radio de curvatura. Los amarres de los cables a este soporte organizador se deben hacer con velcro, así se evitan problemas de deformación del cable por exceso de presión cuando se usan cintas de nylon.

Para la instalación de la solución de telefonía VoIP se debe ofrecer un gabinete con una profundidad de por lo menos un (1) metro, para garantizar fácil administración y condiciones ambientales que requieren este tipo de equipos. Algunos aspectos a considerar:

Gabinete de una altura máximo de 1.80 metros, con facilidad de acceso es decir laterales desmontables. El ancho efectivo libre será de 19”. La profundidad deberá permitir la instalación de los equipos servidores dejando el espacio exigido por el fabricante de los equipos para una buena ventilación.

Lamina cold rolled calibre 14.

El gabinete debe ser suministrado con rieles verticales y puerta en malla reversible con 130° de desplazamiento.

Deben proveerse los organizadores de cable (verticales y horizontales) necesarios para la debida organización de cables de poder y patch cords de administración que requiera la solución de Telefonía VoIP.

Se debe garantizar en el gabinete el espacio suficiente para la instalación futura de otros equipos servidores.


Versión 0.0



Se deben suministrar los conectores que permitan una administración segura del(os) servidor(es) a instalar allí. La información acerca de esta ubicación se determinará en la fecha de la visita a la sede.

Deben ser consideradas las dimensiones de los componentes de red activa que se ubicarán en el MC, de acuerdo con las tecnologías proyectadas para la sede objeto de estas adecuaciones. Segmento Facilidades de Entrada: En el Gráfico 1. Detalle del segmento Facilidades de Entrada sugerido, se aprecia un esquema preliminar de la implementación de este segmento, asumiendo que las Empresas Públicas que prestan el servicio telefónico de la ciudad entregarán troncales en cobre del tipo C. O. ó enlaces digitales E1, por lo que el proponente debe acogerse al tipo de acceso a la RPTC que haya provisto la entidad prestadora del servicio. Al finalizar la ejecución del contrato se debe entregar como mínimo la siguiente documentación:

Planos “AS BUILD” con rutas de canaletas, ubicación y codificación de Work Areas.

Memorias de cableado por cada servicio.

Directorio de servicios – usuarios telefónicos.

Directorio de usuario/dependencia.

Certificación del 100% de salidas de información.

Catálogo de componentes, cables y equipos.

Esquema detallado del MC.

Garantía de 20 años expedida por el fabricante. 2.3.2.4 Análisis y Pruebas de la Red de Telecomunicaciones Cada toma se debe someter a pruebas DC y 100/1000 Base T utilizando un Analizador de Redes o certificador de cableado, que permita realizar pruebas y verificar los parámetros de transmisión exigidos por la Norma ANSI EIA/TIA 568B. Puertos Troncales a 1000 Base T y puertos de acceso a 100/1000 Base T. El proponente deberá entregar al CMH una copia de cada una de las certificaciones de cada salida, en las cuales se muestra el resultado detallado y la verificación de cumplimiento de acuerdo a la norma de las siguientes pruebas:

Continuidad.

Cableado (Wire Map)

Pares abiertos o en corto

Cruce de pares (Split Pairs)

Atenuación

Interferencia Próxima (Crosstalk ó Next)

Relación Señal a Ruido (SNR)

Ruido Ambiental

Retardo de Propagación (Propagation Delay)

Longitud de cada par al MC – Usuario verificando que ésta se encuentre por debajo del límite de los 90 metros con parámetros hasta 155 MHz

ACR (Ethernet on cross talk ratio)

PSACR (powersum ACR)


Versión 0.0



ELFEXT (equal level far end cross talk)

PSELFEXT (power sum elfext) 2.4 RED ELÉCTRICA REGULADA Debe darse estricto cumplimiento a lo establecido en el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) expedido por el Gobierno Nacional (Ministerio de Minas y Energía) mediante Resolución Número 18 0398 del 7 de abril de 2004, en el cual se fijan las condiciones técnicas que garantizan la seguridad en los procesos de Generación, Transmisión, Transformación, Distribución y Utilización de la energía eléctrica en la República de Colombia. Las marcas reconocidas en el mercado de los elementos necesarios en la instalación y acometida del cableado eléctrico, como tuberías, cables, alambres, cajas de salida y de paso, tomacorrientes, tableros, interruptores, ductos y canaletas, deberán justificarse por parte del proponente mediante comparación con otras marcas existentes. Se debe instalar una toma doble eléctrica regulada y una toma doble eléctrica normal por cada puesto de trabajo. Los cables que sirvan como conductores eléctricos deberán cumplir con la norma respecto a conductividad del 98%, temperatura máxima de 90°C, cobre electrolítico, aislamiento plástico para 600 voltios y determinar los calibres de acuerdo al estudio de carga que se requiere en cada sede y cada piso. La calidad de los materiales debe estar certificada en cuanto al cumplimiento de los requisitos que exige la norma ICEA S-61-402. Se debe cumplir con lo relacionado en el articulado del CEN # 2050 de ICONTEC respecto a la ocupación máxima de ductos y canaletas por cables y conductores. Se deberá aterrizar toda la tubería conduit metálica (Alambre desnudo, en lo largo del tubo), ductos o canaletas que contengan cables de fuerza; así como asegurar su continuidad eléctrica en la totalidad del sistema. Para tal fin de debe incluir un conductor de cobre que garantice en todo momento la continuidad con el sistema de tierra, rigiéndose por lo estipulado en el Articulo 250.96 de la norma ICONTEC 2050. Los cables de los tomacorrientes deben ser totalmente identificados dentro de los tableros de distribución con los números de circuitos indicados en los planos; teniendo en cuenta que las etiquetas o rótulos utilizados sean aislantes. Los tomacorrientes deben cumplir las siguientes especificaciones: deben ser dobles, reguladas, con conexión a tierra aislada de chasis, con terminales de tornillo que permitan la recepción de cables de cobre con calibres THHN-THWN, #12 AWG con herraje, tornillos y placas de colores acordes con la estética del lugar e instalados en posición horizontal. El proponente debe garantizar que todos los elementos utilizados en las instalaciones queden perfectamente asegurados y nivelados, evitando así que se desconecten o aflojen y se recalienten en los contactos. De la misma forma debe garantizar que los ductos, canaletas o tuberías no se suelten o aflojen.


Versión 0.0



Los conductores en derivaciones deben ser empalmados de forma tal que queden mecánica y eléctricamente seguros, siempre dentro de cajas, tableros o dispositivos terminales y nunca dentro de las tuberías, además debidamente aislados. En las instalaciones se debe cumplir con el código de colores establecido por N.E.C. (amarillo, azul, rojo o negro para las fases, blanco para el neutro y verde para tierra) Al terminar la instalación, a los conductores se les practicarán pruebas de aislamiento mediante medidores (ej. Meger), para lo cual el proponente deberá suministrar, todos los elementos, equipos y mano de obra necesarios. Respecto al(os) tablero(s) se deberán seguir las siguientes reglas:

Los tableros tanto de corriente eléctrica normal como de la regulada serán de doce (12) circuitos como mínimo con Breaker totalizador industrial de acuerdo con la carga instalada y barrajes de neutro y tierra independientes, de 100 amperios mínimo (según carga instalada), 120 o 127 voltios, 60 ciclos, con barraje de 100 amperios como mínimo, dejando como máximo seis (6) salidas por circuito. Se deben incluir los correspondientes breakers de protección de 20 amperios. La instalación del tablero principal estará ubicada en el MC (primer piso) de la sede.

Tableros metálicos, en lámina cold roll con un calibre mínimo No. 18, pintados y con puerta con cerradura y llave. Se requiere que en la parte interior de la puerta de éstos se deje un directorio para la marcación de los circuitos completos al entregar las instalaciones contratadas.

Se debe instalar un tablero de distribución principal de normal y regulada. El tablero de distribución principal debe diseñarse de acuerdo a la carga, con sus correspondientes barrajes de neutro y tierra independientes.

El sistema de tierra que se implemente debe cumplir con lo estipulado en la sección 250 del Código Eléctrico Nacional en sus partes H y J.

2.4.1 Puesta a Tierra El proponente debe verificar la existencia de puesta a tierra en la sede. En caso de no cumplir con las normas, se debe llevar a cabo su adecuación, de acuerdo con lo estipulado en el Artículo 15º del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE), en cuanto a diseño, requisitos generales materiales y mediciones. Para el caso que aplique, se deben entregar certificaciones de las actividades de medición. 2.4.2 Sistema ininterrumpido de potencia – UPS

Se requiere una UPS con capacidad de 30 KVA. Ésta dará cobertura a las salidas eléctricas instaladas, al igual que a las salidas eléctricas del Rack en el cuarto de cableado (MC).

Especificaciones de la UPS: Trifásica a su entrada y trifásica a su salida, tecnología True On-Line, doble conversión, voltaje de entrada 208/120 VAC, 5 hilos salida 208/120 VAC. 5 hilos, compuesto por: Cargador / Rectificador con tecnología de conmutación IGBT, Inversor estático (PWM) con tecnología de conmutación de IGBT, Switch automático (By-pass) estático de transferencia, Switch manual de transferencia (By-pass de carga). Deberá estar equipada con un panel monitor de interface con el usuario, a través de un teclado y display capaz de desplegar el status operativo y parámetros de la máquina. Dicha interface deberá desplegar todos los parámetros de diagnóstico y medidas de parámetros eléctricos.

El Banco de Baterías se deberá dimensionar para quince (15) minutos de autonomía a plena carga. Las baterías deberán ser del tipo plomo ácido secas selladas y libres de mantenimiento.

Realizar acometida desde la UPS al tablero eléctrico regulado de la sede.


Versión 0.0



Suministro e instalación de Breaker tripolar tipo industrial de 300 Amperios Merlin Gerin o similar de buena calidad y marca reconocida en el mercado.

Tendido de acometida de cables 1/0 para fases, neutro y tierra entre Tablero General y Tablero de UPS por ducto metálico.

Tablero de UPS conformado por gabinete metálico en lámina cold roll con puerta de manija, chapa y llave. Terminado en pintura electrostática, barrajes para fases, neutro y tierra, breaker totalizador de 300 A, un breaker Merlin Gerin de 125 A o similar de buena calidad de marca reconocida en el mercado, dos (2) breakers Merlin Gerin de idénticas características, de 80 A para alimentación de UPS.

Baterías: Se debe garantizar una autonomía no inferior a quince (15) minutos.

Se requiere como parte de la propuesta económica, la presentación de alternativas de los costos unitarios de una UPS de fabricación nacional y otra importada.

Se tendrá en cuenta apoyo a la industria nacional. 2.5 RED ACTIVA

El acceso al puesto de trabajo debe ser de 10/100/1000 Mbps Ethernet/Fast/Giga dedicado (Switcheado).

Se debe cubrir la totalidad de puertos activos de la sede.

Switches:

Puertos Gigabit Ethernet para troncales Puertos 10/100/1000 Mbps autosense Interfaces de red RJ-45 para el puesto de trabajo. Satisfacer protocolos para redes Ethernet Interfaz (puertos) Ethernet (10/100/1000 autosense) Power over Ethernet Puertos de administración y configuración local Indicadores de actividad y estado En cajas de 24 puertos, de acuerdo con el diseño que el proponente determine para las

necesidades planteadas en este documento.

Deseable soporte de VLANs (Redes Virtuales)

Especificar el criterio para la definición de VLANs (por puerto en el Switch, por dirección MAC, por subred IP, automáticamente por protocolo, otros.)

Posibilidad de enrutamiento entre VLANs. Especificar el esquema ya sea centralizado o distribuido por pisos. El proponente debe justificar el esquema de enrutamiento ofrecido de acuerdo a beneficios y facilidades para la Entidad con relación a otros.

Plataforma de Administración: En ambiente web, precisando características y especificaciones técnicas de las plataformas computacionales sobre las cuales podría correr.

Entre los protocolos a soportar por la tecnología ofertada, se debe cumplir con el de autenticación, para futura implementación de Políticas de Seguridad. De igual forma deberán permitir el bloqueo de tráficos que resulten dañinos para la red.

2.6 RED INALÁMBRICA


Versión 0.0



Se requiere el suministro y la implementación de una solución de red LAN inalámbrica (WLAN) que contemple las características de movilidad, seguridad y convergencia. La solución debe permitirle al CMH contar con un esquema de red inalámbrica para usuarios móviles al interior de la sede del Centro. Los equipos que se ofrezcan para la red inalámbrica deberán ser puntos de acceso con calidad de servicio. Dichos puntos de acceso deberán manejar los estándares más usados para tarjetas de redes inalámbricas, como son IEEE 802.11a/b/g/n, logrando la administración de estos puntos de acceso desde un controlador central con capacidades para manejar velocidades de 10/100/1000Mbps al segmento de la red de área local, y que permita conexiones de redes virtuales locales (VLAN), y creación de interfaces IP. La solución de red inalámbrica ofrecida debe cumplir con las siguientes características:

o Ser administrada por medio de un solo dispositivo inteligente (controlador). Todo el software de seguridad debe correr en ese único dispositivo.

o Permitir manejar, controlar y asegurar la red inalámbrica desde un solo punto central, sin importar donde físicamente estén instalados los Access Point.

o Soportar la administración mediante una consola basada en ambiente Web (web based). o Proporcionar acceso controlado a Internet, para visitantes autorizados, para mantener la red interna

asegurada. o Permitir crear accesos inalámbricos para diferentes perfiles (por medio de políticas de firewall), tales

como empleados, visitantes, etc., sobre áreas comunes de cubrimiento de la red. o Permitir a los usuarios desplazarse dentro de los inmuebles sin necesidad de reconectarse o reparar la

conexión (roaming automático). o Tener la capacidad de: visualizar, administrar, reportar y solucionar problemas de infraestructura de la

red inalámbrica, a nivel global. o La seguridad proporcionada por la solución de red inalámbrica debe permitir basarse en identidad lo que

permita identificar el perfil del usuario, por métodos de autenticación para redes inalámbrica (WPA-Enterprise, WPA-PSK, WPA2-Enterprise, WPA2-PSK, 802.1X, MAC Address, PORTAL CAUTIVO) y de esa manera sólo permitir el acceso a usuarios autorizados.

o Permitir listas de control de acceso que restrinja mínimo por IP, dirección MAC y puerto. o Garantizar escalabilidad en todos sus componentes, tanto en software y hardware que permita la

actualización en sus componentes. o El software de la solución debe incluir WLAN switching / management, calibración automática (cambio

de canales y potencia de transmisión), manejo de frecuencia y de interferencia, reparto de carga de AP basado en el numero de usuarios, reparto de carga de AP basado en uso del ancho de banda, detección de intrusos tanto inalámbricos como alámbricos.

o La solución de red inalámbrica debe proporcionar un control total de los Access Point y/o controladores instalados de manera centralizada, con la posibilidad de visualizar los clientes inalámbricos que se están conectando a cada Access Point así como del tipo de tráfico que está pasando a través de los Access Point, y determinar si es necesario bloquear el acceso a ese cliente a través de toda la red.

o Permitir mecanismos de encriptación (WEP, TKIP, DES, AES-CCMP, 3DES,AES-CBC) 2.6.1 Appliance Controlador Se requiere el suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de un (1) controlador (en applaince rackeable) de la solución inalámbrica el cual debe cumplir con las siguientes características:


Versión 0.0



Tener la capacidad de administrar y controlar mínimo cinco (5) Access Point y mínimo cien (100) usuarios concurrentes.

Soportar múltiples VLAN´s/WVLAN´s.

Permitir el manejo métodos de autenticación y de encripción como RADIUS, LDAP, base de datos interna, etc.

Contar con herramientas de generación de reportes en tiempo real.

Ser compatible con la infraestructura de cableado estructurado y de red existente (soporte de estándares IEEE 802.3 10BASE-T, IEEE 802.3u 100BASE-TX, IEEE 802.3ab 1000BASE-T, IEEE 802.11ª, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.1X).

Tener un throughput con cifrado (3DES, AESCBC256) mínimo de 1,6 Gbps y mínimo 800Mbps con cifrado (AES-CCM).

Detectar y alertar de ataques a la red

Permitir ser ubicado en cualquier parte de la red (instalable en Rack estándar de 19 o bandeja para rack).

Permitir la conexión a la red a través de un puerto Ethernet. 2.7 DOCUMENTACIÓN Además de la exigida para cada uno de los componentes antes descritos, el proponente debe considerar en su oferta y en la ejecución del contrato, en su etapa de entrega la siguiente documentación:

El proponente deberá entregar los planos de distribución de rutas de la red de Datos y la Red

Anexar Carta del Fabricante de cada una de las soluciones (cableado estructurado, red eléctrica regulada y red activa) ofreciendo apoyo en la Supervisión y soporte técnico en todas las fases del proyecto.

Anexar Carta del fabricante certificando que el proponente esta activo como Integrador autorizado para ofrecer los productos y tecnologías que ofrece.

El proponente deberá anexar una carta en la cual certifica que ha adelantado los estudios y análisis necesarios para presentar su oferta y se compromete a instalar y terminar la instalación completa, de acuerdo con las especificaciones indicadas y para el total de puntos de cableado estructurado, salidas eléctricas y puertos activos indicados en este Anexo, al PRECIO TOTAL FIJO presentado en su oferta. Así mismo de indicar que acepta que NO habrá ajustes de precios al valor total del proyecto por ningún concepto.

Anexar Cuadro o tabla expedida por el fabricante de los productos de cableado, en la cual se indique el desempeño certificado por el fabricante, para un canal de comunicación de 100 metros y medido con 4 conexiones (acorde a lo exigido en el estándar).

Especificaciones detalladas de cada uno de los elementos de cableado estructurado, redes eléctricas y red activa ofrecidos. Estas especificaciones pueden ser fotocopias de los manuales de producto y/o bouchers en CD o sites del fabricante en Internet que faciliten su revisión y verificación de cumplimiento de estándares por parte del fabricante.

Certificados de entrenamiento en diseño e implementación de soluciones de cableado estructurado, de las personas que estarán al frente del proyecto, expedido por el fabricante a nombre de esa persona que representa al proponente.


Versión 0.0



El proponente incluirá gráficos detallando la ubicación de los elementos instalados: rack(s) o gabinete(s), tableros de distribución eléctrica, las rutas que se siguieron por el proponente para llevar los cables de distribución vertical y horizontal, y los gráficos detallados (layout) de la distribución de los diferentes rack(s) propuesto(s), así como de los equipos activos que se entregarán en esos racks. De la parte eléctrica se deberán entregar los planos unifilares y de detalle, con cuadros de carga y cálculos de regulación. Para las soluciones de red activa se deberán entregar los respectivos gráficos de cómo quedarían las implementaciones de los puertos activos requeridos en la sede.

Eléctrica, planos de distribución de puntos lógicos y eléctricos con su correspondiente identificación

Entregar cronograma de ejecución, para la firma del acta de inicio, donde se detallen las actividades a realizar, las interrelaciones entre las mismas y los tiempos detallados para la ejecución del proyecto. El cronograma debe prever reuniones de seguimiento y afinamiento según aplique.

Planos del diseño de las adecuaciones locativas, diagramas de datos y eléctricos de las instalaciones a realizar, con la justificación técnica en cada caso, para el sistema de aire acondicionado.

Para los equipos que hacen parte de la solución (switches, UPS, Aire Acondicionado, solución de telefonía, aparatos telefónicos) el oferente debe entregar manuales de usuario, operación, instalación y mantenimiento en inglés y/o español, los cuales deben ser una copia en medio impreso y una copia en medio digital.

Entregar documento de arranque o inicio de funcionamiento de los sistemas de aire acondicionado, UPS, switches, solución de telefonía y aparatos telefónicos, donde se registre la fecha exacta y claramente.

Entregar reportes técnicos pruebas realizadas donde se indiquen los tipos de prueba realizadas, equipos utilizados, los resultados obtenidos y los intervalos de referencia para comprobar validez de las pruebas realizadas a los sistemas de aire acondicionado, UPS y switches.

Una vez realizada la configuración básica y los equipos entregados al CMH, se debe entregar un informe técnico con registro de pruebas realizadas a los equipos activos de comunicaciones (switches) y accesorios durante la recepción. En el informe se deben describir las pruebas realizadas, resultados obtenidos por cada equipo.

Manuales de operación y administración de los equipos activos de comunicaciones (switches) y sus componentes en formato impreso y digital.

Documento en español expedido por la casa matriz a nombre del CMH, donde se certifica y ampara la garantía extendida para todos los equipos adquiridos.

Documento de manifiesto de importación de los sistemas de aire acondicionado, UPS, equipos activos de comunicaciones (switches), solución de telefonía, aparatos telefónicos y demás elementos que conforman las soluciones a contratar.


Versión 0.0



El fabricante debe expedir garantía a nombre del CMH mínimo de un(1) año sobre el sistema de aire acondicionado y sus partes, así como un documento anexo donde se expliquen los términos y el responsable en caso de ser necesario ejecutar la garantía.

El fabricante debe expedir un documento garantía a nombre del CMH mínimo de un(1) año sobre la UPS y las baterías, así como un documento anexo donde se expliquen los términos y el responsable en caso de ser necesario ejecutar la garantía.

El fabricante debe expedir un documento garantía a nombre del CMH mínimo de un(1) año sobre la solución de telefonía y aparatos telefónicos ofrecidos, así como un documento anexo donde se expliquen los términos y el responsable en caso de ser necesario ejecutar la garantía.

Diagramas unifilares, cuadros de carga, memoria de los cálculos hechos durante el diseño, debidamente certificadas por el ingeniero a cargo del proyecto.

Propuesta con cronograma de mantenimientos del sistema de aire acondicionado, UPS, switches, solución de telefonía y aparatos telefónicos, el cual será evaluado en conjunto con el supervisor del contrato designado por el CMH y el contratista.

Para todas las acometidas eléctricas que se realicen para los diferentes elementos se debe anexar certificado de conformidad del producto, protecciones, tableros, barrajes, tomacorrientes e instrumentos de medida.

Catálogos

El proponente podrá anexar en su propuesta los catálogos correspondientes a los equipos ofrecidos con el fin de validar las correspondientes características técnicas, los cuales serán subsanables en el momento de ser requeridos para su evaluación.

Manuales de Instalación, de Usuario y de Administración

El proponente hará entrega, una vez instalada la solución, de los manuales de instalación, de usuario final – incluyendo instructivos para usuarios de los aparatos telefónicos- y de administración, considerando las características y parámetros de la configuración que se personalizaron para el CMH.

2.8 GARANTÍAS Y TIEMPOS DE RESPUESTA El fabricante debe expedir garantía a nombre del CMH por los tiempos que más adelante se detallan, sobre los equipos y sus componentes, contado a partir de la fecha registrada en el documento de arranque o inicio de funcionamiento del equipo, sin que ello represente costo adicional al CMH. El tiempo de respuesta para la atención telefónica debe ser inmediato y para la visita técnica dentro de las dos (2) horas siguientes al reporte del evento telefónicamente o vía correo electrónico. Dentro de la garantía se debe ofrecer: a) Un (1) mantenimiento preventivo al año, b) Los mantenimientos correctivos que sean necesarios; para lo cual el oferente deberá contar con repuestos, los cuales en caso de ser necesario, deben ser suministrados e instalados y el sistema puesto en


Versión 0.0



normal funcionamiento dentro de las ocho (8) horas siguientes de realizado el reporte del evento, sin que ello represente costo adicional al CMH y c) Actualizaciones del software que hace parte de la solución, en los diferentes componentes ofrecidos: switches, solución de telefonía, software de la UPS para administración, etc.. 2.8.1 Sobre Cableado Estructurado Garantía del fabricante a nombre del CMH por Veinte (20) años, a partir del recibo a satisfacción del objeto contratado. El proponente deberá describir detalladamente el procedimiento a seguir por parte del CMH para hacer efectiva dicha garantía en caso de requerirse. En caso de ser necesario el traslado de alguno de los componentes de la solución de cableado estructurado sobre el que se solicite la garantía, el desplazamiento (ida y vuelta), los costos asociados a este desplazamiento (fletes, seguros, etc.) y la responsabilidad por dicho componente están a cargo exclusivo del oferente favorecido y en ningún caso generará costo adicional alguno al CMH. 2.8.2 Sobre Redes eléctricas Regulada y Normal Garantía del fabricante a nombre del CMH por cinco (5) años, contado a partir del recibo a satisfacción, el proponente deberá describir detalladamente el procedimiento a seguir por parte del CMH para hacer efectiva dicha garantía en caso de requerirse. En caso de ser necesario el traslado de alguno de los componentes de la solución de red eléctrica regulada y normal sobre el que se solicite la garantía, el desplazamiento (ida y vuelta), los costos asociados a este desplazamiento (fletes, seguros, etc.) y la responsabilidad por el equipo están a cargo exclusivo del oferente favorecido y en ningún caso generará costo adicional alguno al CMH. 2.8.3 Sobre equipos activos Garantía del fabricante a nombre del CMH por un (1) año, contado a partir del recibo a satisfacción, el proponente deberá describir detalladamente el procedimiento a seguir por parte del CMH para hacer efectiva dicha garantía en caso de requerirse. En caso de ser necesario trasladar el equipo sobre el que se solicite la garantía, el desplazamiento (ida y vuelta), los costos asociados a este desplazamiento (fletes, seguros, etc.) y la responsabilidad por el equipo están a cargo exclusivo del oferente favorecido y en ningún caso generará costo adicional alguno al CMH. Se requiere también la cotización de la Garantía Extendida por un (1) año. 2.8.4 Sobre equipo de Aire Acondicionado Garantía a nombre del CMH por un (1) año, contado a partir del recibo a satisfacción. El proponente deberá describir detalladamente el procedimiento a seguir por parte del CMH para hacer efectiva dicha garantía en caso de requerirse. En caso de ser necesario trasladar el equipo sobre el que se solicite la garantía, el desplazamiento (ida y vuelta), los costos asociados a este desplazamiento (fletes, seguros, etc.) y la responsabilidad por el equipo están a cargo exclusivo del oferente favorecido y en ningún caso generará costo adicional alguno al CMH. 2.8.5 Sobre equipo de UPS Garantía a nombre del CMH por un (1) año, contado a partir del recibo a satisfacción, el proponente deberá describir detalladamente el procedimiento a seguir por parte del CMH para hacer efectiva dicha garantía en caso de requerirse. En caso de ser necesario trasladar el equipo sobre el que se solicite la garantía, el desplazamiento (ida y vuelta), los costos asociados a este desplazamiento (fletes, seguros, etc.) y la responsabilidad por el equipo están a cargo exclusivo del oferente favorecido y en ningún caso generará costo adicional alguno al CMH.


Versión 0.0



2.8.6 Sobre la solución de telefonía y Aparatos Telefónicos Garantía a nombre del CMH por dos (2) años, contado a partir del recibo a satisfacción, el proponente deberá describir detalladamente el procedimiento a seguir por parte del CMH para hacer efectiva dicha garantía en caso de requerirse. En caso de ser necesario trasladar el equipo sobre el que se solicite la garantía, el desplazamiento (ida y vuelta), los costos asociados a este desplazamiento (fletes, seguros, etc.) y la responsabilidad por el equipo están a cargo exclusivo del oferente favorecido y en ningún caso generará costo adicional alguno al CMH.


Versión 0.0



ANEXO CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS

Solución de Telefonía IP

ITEM DESCRIPCION OFRECIDO FOLIO

1 CARACTERÍSTICAS

1.1 Soluciones abiertas tipo Asterisk, ofreciendo de forma integral todos los

componentes que se requieren para su puesta en operación.

1.2

La solución debe ser de tipo VoIP y debe contar con aplicaciones integradas

de comunicaciones unificadas tales como:

Estado de Presencia Funciones de Mensajería (Messaging) Gestión de conferencias

Se debe cotizar el precio unitario por cada licencia UC.

1.3

El sistema VoIP debe ofrecer opciones móviles para empleados móviles,

servicios para voz y datos e interfaces abiertas para la integración de

aplicaciones de terceros.

1.4

El servidor o planta telefónica debe tener capacidad de soportar usuarios

con software de Telefonía VoIP y comunicaciones unificadas. Se debe

cotizar el precio unitario de la licencia UC.

1.5

Se debe licenciar a nombre del CENTRO DE MEMORIA HISTORICA:

Mínimo 70 usuarios de telefonía y comunicaciones unificadas 60 buzones de voz 20 Licencias de SoftPhone 1 Licencia de Consola de Operadora

1.6

El sistema ofertado debe incluir el estándar SIP (Session Initiation Protocol)

que permita una integración simple de terminales SIP y conexión a

proveedores de ITSP (Internet Telephony Service Provider).

1.7 El sistema debe permitir la opción de configurar por lo menos 3 ITSP’s

(Internet Telephony Service Provider)

1.8 El sistema debe permitir como mínimo una configuración ISP (Internet

Service Provider)

1.9 La plataforma debe permitir integrar múltiples dispositivos y aplicaciones

para crear un ambiente de comunicaciones Integrado o unificado.

1.10 La plataforma deberá permitir interoperabilidad con diferentes dispositivos y

aplicaciones de terceros basados en el protocolo de Inicio de Sesión (SIP).

1.11 Debe soportar aplicaciones y dispositivos finales basados en SIP.

1.12 La solución podrá operar bajo un sistema operativo como Linux con


Versión 0.0




características de seguridad adicional.

1.13 Debe soportar la recopilación y presentación de registros de detalles de

llamada.

1.14

El sistema debe incluir las siguientes características:

Integración de teléfonos móviles y puestos de teletrabajo (teleworking) en el sistema de comunicación en forma de cualquier número de teléfono.

Conferencias de cinco (5) participantes como mínimo en forma simultánea.

La solución debe permitir las siguientes opciones cuando se tenga una llamada en curso: Consultar, Alternar, Aparcar, Transferir y Mensajería Instantánea.

Renvío de todas las llamadas

Transferencia automática de la llamada cuando la estación se encuentre ocupada.

Transferencia automática diferida de llamadas

Desvío de llamadas con las opciones: o Sólo desvío de llamadas internas o Sólo desvío de llamadas externas o Desvío de llamadas internas y externas

Estas llamadas podrán ser desviadas a:

o Otro teléfono (interno ó externo) o Puesto de operadora o Buzón de voz

Soporte de Hunting Group lineal y circular.

1.15 La plataforma debe soportar combinaciones de terminales SIP

1.16 El sistema ofrecido debe incluir el enrutamiento por menor costo (LCR) a

través de redes públicas, privadas o por ITSP

1.17

La solución ofrecida debe incluir las siguientes facilidades IP:

Funciones de router: DHCP, DNS, DynDNS y NAT Soporte de VLAN Funciones de Seguridad: VPN y Firewall Protocolo de fax T.38 Codecs: G.711 y G.729 Dos interfaces 10/100 Mbit/s Una interfaz DMZ 10/100 Un puerto WAN 10/100

2 Tarjetas internas


Versión 0.0




2.1 El sistema de comunicaciones deberá ser modular y soportar la tarjeta

Interfaz SIP.

3 Características de las aplicaciones de Comunicaciones Unificadas

3.1

El sistema debe permitir al usuario IP acceder a las funciones de

comunicación unificada y a la información sobre el estado de presencia de

otros usuarios. Así mismo, independientemente del tipo de terminal

telefónico (hardware o software) que tenga el usuario, la integración CTI

permitirá realizar las siguientes prestaciones desde el PC:

Directorio Interno, donde se indique todos los usuarios del sistema

Diario de llamadas que almacene información de un año Presencia Desvío de llamadas relativo al estado Mensajería instantánea Mensajes de voz y de fax

3.2 Clasificación de mensajes como privado, urgente y normal.

3.3 Permitir la posibilidad de devolver la llamada a llamantes que han dejado

mensaje

3.4 Indicador de Mensaje de Espera

3.5 Se debe activar una ventana emergente en el PC cuando se reciba una

llamada entrante y con un nuevo mensaje de voz.

4 CONFERENCIA

4.1 El sistema deberá permitir mínimo cinco (5) conferencias simultáneas.

5 Terminal – Tipo 1

CANTIDAD : 5

5.1

Display de 240x120 pixeles como mínimo

Full dúplex

Seis teclas físicas programables como mínimo

Puerto de headset

Debe soportar a futuro modulo(s) de 18 teclas programables

adicionales

Protocolos: 802.1x, DiffServ y IEEE 802.1Q

Switch incluido de dos puertos RJ45 10/100 cada uno. No se

aceptarán soluciones con adaptadores externos.

Debe soportar PoE (IEEE 802.3 af). Clase de PoE 2 ó 3

En la propuesta se debe incluir fuente de alimentación externa

por terminal

Los terminales deben tener etiquetas RFID para manejo de


Versión 0.0




inventario


CANTIDAD : 45

6.1

Display de 2x24 caracteres

Full dúplex Seis teclas físicas programables por el usuario


adicionales Protocolos: 802.1x, DiffServ y IEEE 802.1Q Switch incluido de dos puertos RJ45 10/100 cada uno. No se

aceptarán soluciones con adaptadores externos. Codec: G729 y G.711 Debe soportar PoE (IEEE 802.3 af). Clase de PoE 1 ó 2 En la propuesta se debe incluir fuente de alimentación externa

por terminal Los terminales deben tener etiquetas RFID para manejo de

inventario

7 Terminal de Operadora

CANTIDAD : 1

El terminal de Operadora debe ser basada en PC, y cumplir con las

siguientes facilidades:

7.1 Funciones de operadora

7.2 Directorios

7.3 Diario de llamadas (Journal)

7.4 Ventanas emergentes

7.5 Estatus de presencia

7.6 Recepción de mensajes de voz y FAX en el PC.

8 Tarificación

8.1 La solución ofrecida debe incluir tarificador que genere como mínimo

registros para contabilidad por centro de costos.

8.2 Actualización de software

9 Administración

9.1

El sistema ofrecido debe permitir realizar administración local y remota

mediante un explorador web que debe estar incluido en la propuesta. Esta

herramienta debe incluir las siguientes opciones:

9.2 Configuración básica


Versión 0.0




9.3 Configuración de red / Internet

9.4 Configuración de terminales, extensiones

9.5 Configuración de troncales, clase de servicio, integración de teléfono móvil, Jefe/Secretaria

9.6 Configuración de Seguridad: Firewall, Detección de Intrusiones,

9.7 Herramientas de Mantenimiento que permitan Diagnóstico de la Plataforma, diagnóstico de aplicaciones, Lista de tareas, SNMP

9.8 Actualización de Software

9.9 Soporte de configuración de al menos 3 Administradores en la

herramienta de Administración de la Plataforma.

9.10 Soporte de Múltiples Lenguajes en la interfaz de la Herramienta

de Administración. Se debe incluir Español e Inglés como mínimo

10 Instalación y Capacitación

10.1

La instalación de la plataforma, aplicaciones y terminales telefónicos debe

ser ejecutada por personal calificado del contratista. Este servicio debe

incluir el suministro, la entrega del material, la instalación física de los

equipos en los sitios acordados y puesta en funcionamiento.

10.2

Como parte de los servicios de instalación y puesta en marcha de la

solución, el proponente deberá incluir dentro de su oferta los servicios de

capacitación básica a usuarios en el uso de los terminales telefónicos y de

las herramientas y aplicaciones para el correcto uso. Los grupos de

capacitación deberán ser mínimo de 30 personas.

También deberá incluir la capacitación a Administradores y encargados del

software de tarificación, entregando los materiales que para tal fin sean

necesarios.

11 Mantenimiento

11.1

Como parte integral de la solución el proveedor deberá ofrecer los

siguientes servicios de soporte

Atención Línea 018000: Servicio de recepción de llamadas de usuarios que

presenten algún incidente. El horario de atención deberá ser 5x8. Será el

único punto de contacto (UPC) para todos los requerimientos. Deberá

plantear los medios para la recepción de requerimientos: teléfono, correo

electrónico, fax, portal, software de reporte de incidentes.

11.2

Soporte remoto: Deberá dar diagnostico remoto de la causa del incidente y

validación de la posibilidad de la solución vía remota. También debe permitir

dar la recomendación al cliente de las posibles acciones requeridas. Debe

indicar el chequeo del performance después de alcanzar la solución y la

iniciación de la solicitud de partes. El tiempo de respuesta será de máximo


Versión 0.0




dos (2) horas.

11.3

Soporte en Sitio: Deberá ser el servicio que se activa por el servicio de

soporte remoto, o por la falta de él. Deberá permitir el diagnóstico de la

probable causa del incidente y trabajo para alcanzar la resolución y la

iniciación de la solicitud de partes.

11.4 Realización de diagnóstico para identificar fallas o problemas.

11.5 Portal Web para inicio y acompañamiento de incidentes.

11.6

Repuestos o Spare Parts Service: deberá incluirse un servicio de repuestos

acordado entre las partes el cual permita tener la solución disponible el

mayor tiempo posible con las mismas funcionalidades. El horario de

atención será 5x8 con tiempo de entrega en sitio de cuatro (4) horas.

11.7 Dos (2) años de Garantía incluyendo mano de obra y repuestos para los

equipos y componentes de la solución, durante el primer año.


1 CARACTERÍSTICAS

1.1

El servidor de la planta y terminales debe ser monomarca.

Soluciones abiertas tipo Asterisk, ofreciendo de forma integral todos los

componentes que se requieren para su puesta en operación.

1.2

La solución debe ser de tipo VoIP y debe contar con aplicaciones integradas

de comunicaciones unificadas tales como:

Estado de Presencia Funciones de Mensajería (Messaging) Gestión de conferencias

1.3

El sistema VoIP debe ofrecer opciones móviles para empleados móviles,

servicios para voz y datos e interfaces abiertas para la integración de

aplicaciones de terceros.

1.4

El servidor o planta telefónica debe tener capacidad de soportar hasta 100

usuarios con software de Telefonía VoIP y comunicaciones unificadas

(ofertar valor unitario por licencia) de UC.

1.5

Se debe licenciar a nombre del CENTRO DE MEMORIA HISTORICA:

Mínimo 70 usuarios de telefonía y comunicaciones unificadas 60 buzones de voz 20 Licencias de SoftPhone 1 Licencia de Consola de Operadora

1.6 El sistema ofertado debe incluir el estándar SIP (Session Initiation Protocol)

que permita una integración simple de terminales SIP y conexión a


Versión 0.0




proveedores de ITSP (Internet Telephony Service Provider).

1.7 El sistema debe permitir la opción de configurar por lo menos 3 ITSP’s

(Internet Telephony Service Provider)

1.8 El sistema debe permitir como mínimo una configuración ISP (Internet

Service Provider)

1.9 La plataforma debe permitir integrar múltiples dispositivos y aplicaciones

para crear un ambiente de comunicaciones Integrado o unificado.

1.10 La plataforma deberá permitir interoperabilidad con diferentes dispositivos y

aplicaciones de terceros basados en el protocolo de Inicio de Sesión (SIP).

1.11 Debe soportar aplicaciones y dispositivos finales basados en SIP.

1.12 La solución podrá operar bajo un sistema operativo como Linux con

características de seguridad adicional.

1.13 Debe soportar la recopilación y presentación de registros de detalles de

llamada.

1.14

El sistema debe incluir las siguientes características:

Integración de teléfonos móviles y puestos de teletrabajo (teleworking) en el sistema de comunicación en forma de cualquier número de teléfono.

Conferencias de cinco (5) participantes como mínimo en forma simultánea.

La solución debe permitir las siguientes opciones cuando se tenga una llamada en curso: Consultar, Alternar, Aparcar, Transferir y Mensajería Instantánea.

Renvío de todas las llamadas

Transferencia automática de la llamada cuando la estación se encuentre ocupada.

Transferencia automática diferida de llamadas

Desvío de llamadas con las opciones: o Sólo desvío de llamadas internas o Sólo desvío de llamadas externas o Desvío de llamadas internas y externas

Estas llamadas podrán ser desviadas a:

o Otro teléfono (interno ó externo) o Puesto de operadora o Buzón de voz

Soporte de Hunting Group lineal y circular.


Versión 0.0




1.15 La plataforma debe soportar combinaciones de terminales IP, WLAN, de PC

(softphone), SIP

1.16 El sistema ofrecido debe incluir el enrutamiento por menor costo (LCR) a

través de redes públicas, privadas o por ITSP

1.17

La solución ofrecida debe incluir las siguientes facilidades IP:

Funciones de router: DHCP, DNS, DynDNS y NAT Soporte de VLAN Funciones de Seguridad: VPN y Firewall Protocolo de fax T.38 Codecs: G.711 y G.729 Mínimo una (1) interfaz 10/100 Mbit/s Una interfaz DMZ 10/100 Un puerto WAN 10/100

2 Tarjetas internas

2.1 El sistema de comunicaciones deberá ser modular y soportar la tarjeta

Interfaz SIP.

3 Características de las aplicaciones de Comunicaciones Unificadas

3.1

El sistema debe permitir al usuario IP acceder a las funciones de

comunicación unificada y a la información sobre el estado de presencia de

otros usuarios. Así mismo, independientemente del tipo de terminal

telefónico (hardware o software) que tenga el usuario, la integración CTI

permitirá realizar las siguientes prestaciones desde el PC:

Directorio Interno, donde se indique todos los usuarios del sistema

Diario de llamadas que almacene información de un año Presencia Desvío de llamadas relativo al estado Mensajería instantánea Mensajes de voz y de fax

3.2 Clasificación de mensajes como privado, urgente y normal.

3.3 Permitir la posibilidad de devolver la llamada a llamantes que han dejado

mensaje

3.4 Indicador de Mensaje de Espera

3.5 Se debe activar una ventana emergente en el PC cuando se reciba una

llamada entrante y con un nuevo mensaje de voz.

4 CONFERENCIA

4.1 El sistema deberá permitir mínimo cinco (5) conferencias simultáneas.


Versión 0.0





CANTIDAD : 5

5.1

Display de 240x120 pixeles como mínimo

Full dúplex

Seis teclas físicas programables como mínimo

Puerto de headset


adicionales

Protocolos: 802.1x, DiffServ y IEEE 802.1Q

Mínimo un (1) puerto RJ45 10/100.

Debe soportar PoE (IEEE 802.3 af). Clase de PoE 2 ó 3

En la propuesta se debe incluir fuente de alimentación externa

por terminal

Los terminales deben tener etiquetas RFID para manejo de

inventario


CANTIDAD : 45

6.1

Display de 2x24 caracteres

Full dúplex Seis teclas físicas programables por el usuario


adicionales Protocolos: 802.1x, DiffServ y IEEE 802.1Q Mínimo un (1) puerto RJ45 10/100. Codec: G729 y G.711 Debe soportar PoE (IEEE 802.3 af). Clase de PoE 1 ó 2 Los terminales deben tener etiquetas RFID para manejo de

inventario

7 Terminal de Operadora

CANTIDAD : 1

El terminal de Operadora debe ser basada en PC, y cumplir con las

siguientes facilidades:

7.1 Funciones de operadora

7.2 Directorios

7.3 Diario de llamadas (Journal)

7.4 Ventanas emergentes

7.5 Estatus de presencia

7.6 Recepción de mensajes de voz y FAX en el PC.

8 Tarificación


Versión 0.0




8.1 La solución ofrecida debe incluir tarificador que genere como mínimo

registros para contabilidad por centro de costos.

8.2 Actualización de software

9 Administración

9.1

El sistema ofrecido debe permitir realizar administración local y remota

mediante un explorador web que debe estar incluido en la propuesta. Esta

herramienta debe incluir las siguientes opciones:

9.2 Configuración básica

9.3 Configuración de red / Internet

9.4 Configuración de terminales, extensiones

9.5 Configuración de troncales, clase de servicio, integración de teléfono móvil, Jefe/Secretaria

9.6 Configuración de Seguridad: Firewall, Detección de Intrusiones,

9.7 Herramientas de Mantenimiento que permitan Diagnóstico de la Plataforma, diagnóstico de aplicaciones, Lista de tareas, SNMP

9.8 Actualización de Software

9.9 Soporte de configuración de al menos 3 Administradores en la

herramienta de Administración de la Plataforma.

9.10 Soporte de Múltiples Lenguajes en la interfaz de la Herramienta

de Administración. Se debe incluir Español e Inglés como mínimo

10 Instalación y Capacitación

10.1

La instalación de la plataforma, aplicaciones y terminales telefónicos debe

ser ejecutada por personal calificado del contratista. Este servicio debe

incluir el suministro, la entrega del material, la instalación física de los

equipos en los sitios acordados y puesta en funcionamiento.

10.2

Como parte de los servicios de instalación y puesta en marcha de la

solución, el proponente deberá incluir dentro de su oferta los servicios de

capacitación básica a usuarios en el uso de los terminales telefónicos y de

las herramientas y aplicaciones para el correcto uso. Los grupos de

capacitación deberán ser mínimo de 30 personas.

También deberá incluir la capacitación a Administradores y encargados del

software de tarificación, entregando los materiales que para tal fin sean

necesarios.

11 Mantenimiento

11.1 Como parte integral de la solución el proveedor deberá ofrecer los


Versión 0.0




siguientes servicios de soporte

Atención Línea 018000: Servicio de recepción de llamadas de usuarios que

presenten algún incidente. El horario de atención deberá ser 5x8. Será el

único punto de contacto (UPC) para todos los requerimientos. Deberá

plantear los medios para la recepción de requerimientos: teléfono, correo

electrónico, fax, portal, software de reporte de incidentes.

11.2

Soporte remoto: Deberá dar diagnostico remoto de la causa del incidente y

validación de la posibilidad de la solución vía remota. También debe permitir

dar la recomendación al cliente de las posibles acciones requeridas. Debe

indicar el chequeo del performance después de alcanzar la solución y la

iniciación de la solicitud de partes. El tiempo de respuesta será de máximo

dos (2) horas.

11.3

Soporte en Sitio: Deberá ser el servicio que se activa por el servicio de

soporte remoto, o por la falta de él. Deberá permitir el diagnóstico de la

probable causa del incidente y trabajo para alcanzar la resolución y la

iniciación de la solicitud de partes.

11.4 Realización de diagnóstico para identificar fallas o problemas.

11.5 Portal Web para inicio y acompañamiento de incidentes.

11.6

Repuestos o Spare Parts Service: deberá incluirse un servicio de repuestos

acordado entre las partes el cual permita tener la solución disponible el

mayor tiempo posible con las mismas funcionalidades. El horario de

atención será 5x8 con tiempo de entrega en sitio de cuatro (4) horas.

11.7 Dos (2) años de Garantía incluyendo mano de obra y repuestos para los

equipos y componentes de la solución, durante el primer año.


Versión 0.0



Grafico 1.- Detalle del segmento Facilidades de Entrada

Diagrama de la disposición del subsistema de Entrance Facilities ......

Fibra óptica

Cable Multipar

RPTCE1s o Pares

de cobre

Cable UTP

IC

MC

Strip telefónicoWorkArea

DATOS

Backbone

de voz

PBX

3er Piso

2o Piso

1er Piso

VOZ

IC

Work

Area

Imagen

Distribuidor PBX

Backbonede datos

PBX


Versión 0.0



Formato de características técnicas ofrecidas y garantizadas de la red activa

SWICHES(S) ETHERNET (Core / puesto de trabajo) Ofrecido y garantizado No. De página del catálogo

Interfaz Ethernet conmutada

Tipo de conmutación

Capacidad de Backplane

Interfaz Gigabit Ethernet

Número máximo de puertos Gigabit Ethernet soportados

Número de puertos Gigabit Ethernet ofrecidos

Número máximo de puertos 10/100/1000 Mbps autosense soportados

Número de puertos Ethernet a 10/100/1000 Mbps autosense ofrecidos

Soporte PoE

Soporte 802.3ab

Soporte QoS

Soporte 802.1x

Respaldo y/o redundancia soportados

Respaldo y/o redundancia ofertados

Respuesta a fallos

Flash memory

Tarjetas o módulos de expansión soportados

Administrable SNMP v1 ó v2 ó v3

Soporte RMON y/o RMONII

Soporte de VLANs

Soporte de enrutamiento IP

Descripción de indicadores (Actividad/Estado)

Garantía extendida para un segundo año (opcional)


Versión 0.0



Formato de características técnicas ofrecidas y garantizadas de la red inalámbrica

Access Point y Controladora Ofrecido y garantizado No. De página del catálogo

Cumplimiento de estándares IEEE 802.11a/b/g/n

Administración centralizada

Administración mediante una consola basada en Web o terminal de línea de comandos (CLI).

Control de acceso a redes internas (VLANs) y a Internet de forma segura: Por dirección IP, dirección MAC, por puerto

Creación de perfiles para acceso

Roaming automático

Seguridad por métodos de autenticación para redes inalámbrica (WPA-Enterprise, WPA-PSK, WPA2-Enterprise, WPA2-PSK, 802.1X, MAC Address,) para acceso a usuarios autorizados.

Reparto de carga de AP basado en el numero de usuarios, reparto de carga de AP basado en uso del ancho de banda

Mecanismos de encriptación (WEP, TKIP, DES, AES-CCMP, 3DES, AES-CBC)

Controladora con herramientas de generación de reportes.

Controladora rackeable estándar de 19” o bandeja para rack

Soporte SNMP, versión

Capacidad de autocalibración por cambio en la potencia y canales de transmisión, así como auto-corrección por pérdida de señal en un área por falla de un Access Point.

Access Point deben permitir su alimentación vía PoE (soportar estándar IEEE 802.3af).

Access Point con puerto Ethernet 10/100/1000 para conexión de cable UTP por medio de RJ-45 con MDI/MDX

GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANICERA Código:

Versión 0.0



Formato Garantías En este Formato el proponente deberá consignar el ofrecimiento del tiempo de garantía:

Descripción

Garantía Mínima (años)

Número de Mantenimientos

Preventivos durante la Garantía

Cableado Estructurado 20

Redes Eléctrica Regulada y Normal 5

UPS 1

Equipos Activos (switches) 1

Equipo de Aire Acondicionado 1

Servidor de Telefonía VoIP 2

Aparatos Telefónicos 2

2.9 EXPERIENCIA DEL PROPONENTE

2.9.1. EXPERIENCIA PROBABLE:

Como factor habilitante de la propuesta, el proponente deberá contar con una experiencia probable

(Tiempo durante el cual ha ejercido su actividad de proveeduría), mínima de cinco (5) años. Esta

experiencia se contará desde la fecha de obtención de la personería jurídica hasta la fecha de cierre de

este proceso. Este requisito se acreditará con la información consignada en el Registro Único de

Proponentes (RUP) de la Cámara de Comercio. Para las personas naturales se determinará por el

tiempo que hayan desarrollado la actividad, contados desde la fecha del contrato más antiguo.

Las personas jurídicas cuya adquisición de la personería jurídica sea inferior a 60 meses podrán

determinar la experiencia probable por los promedios aritméticos del tiempo en que han ejercido la

profesión o actividad de los socios o asociados que puedan aportar experiencia. La experiencia probable

deberá estar relacionada estrictamente con la actividad proveedora y acorde con su objeto social.

2.9.2.EXPERIENCIA ACREDITADA:

Como factor habilitante de la propuesta, el proponente deberá acreditar experiencia en la ejecución de

hasta TRES (3) contratos ejecutados desde la adquisición de la personería jurídica o hasta TRES (3)

contratos ejecutados desde que haya desarrollado su actividad en el área de la proveeduría como

persona natural, cuyo objeto esté relacionado con la proveeduría en “Contratar la adquisición, instalación,

implementación, configuración y puesta en funcionamiento de una solución de cableado estructurado,

eléctrico regulado y normal y solución de Telefonía VoIP; incluidos los mantenimientos preventivos y

correctivos, suministro de repuestos, mano de obra en sitio y capacitación” y cuya sumatoria sea igual o

superior a 516.15 SMLMV.


Versión 0.0



3. PLAZO DE EJECUCIÓN: El plazo de ejecución será de 45 días. Este plazo se cuenta a partir de la

fecha de aprobación de la garantía única.

4 . LUGAR DE EJECUCIÓN: Bogotá D.C. 5. VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO El valor estimado del contrato es de DOSCIENTOS NOVENTA Y DOS MILLONES QUINIENTOS MIL de pesos ($292’500.000 M/CTE) INCLUIDO IVA, presupuesto que se calculó de acuerdo a una estimación derivada del análisis de información reportada en SECOP. 6. FORMA DE PAGO:

El Centro de Memoria Histórica cancelará el valor del contrato en un único pago contra entrega a entera

satisfacción de los bienes objeto del contato en los térmninos señalados en las especificaciones técnicas

y previa aprobación del supervisor del contrato.

El pago a que se obliga el Centro de Memoria Histórica en virtud del contrato que se celebre, se

efectuará dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes a la fecha en que el contratista radique la

factura comercial, acompañada de la certificación donde conste el cumplimiento del contrato expedida

por el supervisor del contrato y de la certificación que acredite el pago por parte del contratista de las

obligaciones al sistema general de seguridad social (salud, pensiones y riesgos profesionales) y aportes

parafiscales (cajas de compensación familiar, SENA e ICBF). En todo caso el pago se sujetará a las

apropiaciones y disponibilidades presupuestales correspondientes y al cupo de PAC que asigne la

Dirección del Tesoro Nacional al Centro de Memoria Histórica.

7. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA Serán obligaciones del Contratista las siguientes:

1. Cumplir con el objeto contractual.

2. Obrar con lealtad y buena fe en las distintas etapas contractuales, evitando dilaciones y trabas.

3. Responder en los plazos que el CMH establezca en cada caso, los requerimientos de aclaración o de

información que le formule.

4. Constituir en debida forma y aportar a la Dirección Administrativa y Financiera o quien haga sus

veces, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la suscripción del contrato, la Garantía Única y

cancelar los pagos a que hubiere lugar tales como publicación en el Diario Único de Contratación

Pública.


Versión 0.0



5. Cumplir cabalmente con sus obligaciones, frente al Sistema de Seguridad Social Integral y

parafiscales (Cajas de Compensación Familiar, Sena e ICBF), por cuanto el cumplimiento de ésta

obligación es requisito indispensable para la realización de cualquier pago.

6. Guardar la confidencialidad de toda la información que le sea entregada y que se encuentre bajo su

custodia o que por cualquier otra circunstancia deba conocer o manipular y responderá civil, penal y

disciplinariamente por los perjuicios de su divulgación y/o utilización indebida que por si o por un

tercero se cause a la administración o a terceros.

7. No acceder a peticiones o amenazas, de quienes actuando por fuera de la ley pretendan obligarlo a

hacer u omitir algún acto o hecho, el CONTRATISTA deberá Informar de tal evento a la Dirección

Administrativa y Financiera del CMH y a las autoridades competentes para que se adopte las

medidas necesarias.

8. Mantener activa la cuenta corriente o de ahorros reportada para los pagos con el fin de evitar

traumatismos en el proceso de ejecución del contrato.

9. Las demás obligaciones del CONTRATISTA contenidas en el artículo 5º de la Ley 80 de 1993, así

mismo, será civil y penalmente responsable por sus acciones u omisiones en la actuación

contractual.

8. OBLIGACIONES DEL CENTRO DE MEMORIA HISTÓRICA

1. Suministrar información necesaria, completa y oportuna para desarrollar el objeto del contrato suscrito.

2. Realizar la Supervisión al presente contrato. 3. Efectuar el pago al contratista dentro de las condiciones y oportunidades señaladas en el numeral 6

del presente documento. 4. Señalar en forma clara y expresa las pautas que debe seguir el contratista en sus actuaciones y los

objetivos que debe perseguir. 5. Dar respuesta oportuna a las solicitudes del contratista, definir las situaciones necesarias para la

ejecución y adelantar los trámites a que haya lugar por su parte para garantizar la debida ejecución. 9. SUPERVISIÓN

La supervisión del contrato resultante del presente proceso de selección será llevada a cabo por el servidor público de la Dirección Administrativa y Financiera encargado del área deTics. Este representará a la entidad y por su conducto se tramitarán todas las cuestiones relativas a su desarrollo y será quien certifique la ejecución del contrato. Sus funciones serán las que determine la ley 80 de 1993, ley 1150 de 2007 y 1474 de 2011 y demás normas concordantes y complementarias.


Versión 0.0



10. FUNDAMENTOS JURÍDICOS QUE SOPORTAN LA MODALIDAD DE SELECCIÓN JUSTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE SELECCIÓN. El contrato que se celebre como resultado del presente proceso es un contrato de suministro, que se sujetará

a lo dispuesto por la Ley 80 de 1993, la Ley 1150 de 2007, el Decreto 734 de 2012, y demás decretos

reglamentarios, Código de Comercio, el Código Civil y las demás disposiciones legales vigentes en lo que sea

compatibles con la Ley 80 de 1993.

La selección del contratista se realizará a través de la modalidad de selección abreviada de menor cuantía, con fundamento en el marco legal citado anteriormente 11. JUSTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE SELECCIÓN

a. Calificación apoyo a la Industria Nacional (Máximo 100 Puntos)

Se asignará un puntaje máximo cien (100) puntos a la propuesta que apoye la Industria Nacional.

Aplicando el método de mayor puntaje a quien apoye la Industria Nacional, y a los demás de forma

inversamente proporcional de cero (0) a cien (100) puntos.

De conformidad con lo previsto en el artículo 4.2.2° del Decreto 0743 de 2012, son servicios de origen

nacional aquéllos prestados por empresas constituidas de acuerdo con la legislación nacional, por

personas naturales colombianas o por residentes en Colombia.

A efectos de lo establecido en el parágrafo segundo del artículo 20 de la Ley 80 de 1993 y el parágrafo

del artículo 10 de la Ley 816 de 2003 modificado por el artículo 51 del Decreto Ley 019 de 2012, se

otorgará tratamiento de bienes y servicios nacionales a aquellos de origen extranjero en procesos de

selección nacionales, siempre que cumplan con alguna de estas condiciones:

1) Que Colombia haya negociado trato nacional en materia de compras estatales con dicho país.

2) También se concederá tratamiento de bienes nacionales a aquellos países en los cuales a las ofertas

de bienes y servicios colombianos se les conceda el mismo tratamiento otorgado a sus bienes y servicios

nacionales.

FACTORES PUNTAJE

Apoyo a la Industria Nacional (Ley 816 de 2003) 100

Propuesta Económica 800

Puntaje en favor de los bienes y servicios producidos por MIPYMES 100

TOTAL 1000


Versión 0.0



La acreditación del trato nacional otorgado a bienes y servicios nacionales en países con los cuales

Colombia ha negociado trato nacional en materia de compras públicas se realizará mediante certificación

expedida por el Director de Asuntos Jurídicos Internacionales del Ministerio de Relaciones Exteriores, la

cual contendrá lo siguiente:

(i) Lugar y fecha de expedición de la certificación; (ii) Número y fecha del Tratado; (iii) Objeto del Tratado; (iv) Vigencia del Tratado, (v) Proceso de selección al cual va dirigido.

En ausencia de negociación de trato nacional, la certificación deberá indicar si existe trato nacional en

virtud del principio de reciprocidad. En el último caso, el Ministerio de Relaciones Exteriores solicitará la

publicación en el SECOP de las certificaciones referidas y de mantener dicha información actualizada

coordinadamente con la Agencia Nacional de Contratación Pública, Colombia Compra Eficiente.

En consideración a lo antes referido, los proponentes deberán manifestar por escrito en la Carta de

presentación de la propuesta y bajo la gravedad del juramento, si el servicio ofrecido en virtud del

proceso de selección es de origen nacional o por el contrario, si es de origen extranjero.

b. Puntaje en favor de los bienes y servicios producidos por MIPYMES

En atención a la cuantía del presente proceso de selección, y en concordancia con lo previsto en el

artículo 4.1.5° del Decreto 0734 de 2012, se otorgarán hasta cien (100) PUNTOS a los servicios

proveídos por micro empresas; Sesenta (60) PUNTOS a los servicios proveídos por pequeñas empresas,

y TREINTA (30) PUNTOS a los servicios proveídos por medianas empresas.

Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 816 de 2003 se asignarán cien (100) puntos en este

criterio a los proponentes nacionales o extranjeros que dentro de su equipo humano de trabajo

incorporen componente 100% de mano de obra nacional.

A los proponentes nacionales o extranjeros que dentro de su equipo humano de trabajo incorporen

componente de mano de obra nacional y extranjera, se le asignarán cincuenta (50) puntos.

A los proponentes que dentro de su equipo humano de trabajo incorporen componente 100% de mano

de obra extranjera, se le asignarán cero (0) puntos.

Los proponentes que no anexen certificación o no la presenten con los requisitos señalados, tendrán

cero (0) puntos.

Lo anterior debe ser señalado por el Representante Legal del proponente mediante certificación escrita.


Versión 0.0



c. Propuesta económica la menor precio ochocientos (800) Puntos.

Obtendrá el mayor puntaje, es decir ochocientos (800) puntos el proponente que ofrezca el menor precio

en su propuesta económica. A los demás proponentes se le asignará el puntaje en forma directamente

proporcional, por medio de una regla de tres simple: A menor precio de la propuesta económica mayor

puntaje y así en forma descendente.

11.2. MULTAS

Si el proponente presenta multas contractuales debidamente ejecutoriadas, en desarrollo de la Ley 80 de

1993, dentro de los últimos dos (2) años anteriores a la fecha de cierre de la invitación, se le descontarán

diez (10) puntos por cada multa del total de puntaje que obtuvo una vez ponderados los criterios del

numeral 4.3.1.

11.3 FACTORES DE DESEMPATE

Si como resultado de la calificación, en el primer lugar, dos o más proponentes obtuvieren igual puntaje

total entre todas las propuestas, se resolverá el empate de acuerdo con los siguientes criterios:

a) Se preferirá la propuesta de bienes o servicios nacionales frente a la propuesta de bienes o

servicios extranjeros.

b) Si persiste el empate, y entre los empatados se encuentra una MIPYMES, se preferirá a la

MIPYME nacional, sea proponente singular o, Consorcio, Unión Temporal, conformada

únicamente por MIPYMES nacionales.

c) Si no hay lugar a la hipótesis prevista en el literal anterior y entre los empatados se encuentran Consorcios, Uniones Temporales en los que tenga participación al menos una MIPYME, este se preferirá.

d) Si persiste el empate, se preferirá al proponente singular que acredite tener vinculado

laboralmente por lo menos un mínimo del 10% de sus empleados en las condiciones de

discapacidad y el cumplimiento de los presupuestos contenidos en la Ley 361 de 1997,

debidamente certificadas por la oficina de trabajo de la respectiva zona, que hayan sido

contratados con una antelación no menor a un año de anterioridad y que certifique

adicionalmente que mantendrá dicho personal por un lapso igual al de la contratación.

e) Si no hay lugar a la hipótesis prevista en el literal anterior y entre los proponentes se

encuentren proponentes singulares o plurales conformados por Consorcios o Uniones

Temporales, conformados por al menos un integrante que acredite las circunstancias

establecidas en la Ley 361 de 1997 referidas en el literal anterior, será preferido frente a los

demás.

Si el empate se mantiene, la adjudicación se realizará por sorteo mediante el mecanismo de fichas, así:


Versión 0.0



El sorteo se realizará en la audiencia de adjudicación con la participación de los Representantes Legales

de los proponentes empatados, o sus delegados, escogiendo cada uno de ellos una ficha. La

escogencia de la ficha se hará en el mismo orden en que los proponentes figuren en el formato de

asistencia a la audiencia.

Establecido el orden en que cada proponente escogerá la ficha que resolverá el empate, se procederá a

efectuar el sorteo definitivo o de desempate, y el adjudicatario del presente proceso de selección será el

proponente que saque la ficha con el número mayor. Este resultado es aceptado de antemano por los

interesados involucrados en el empate sin lugar a reclamación alguna.

Para efectos de la aplicación de los criterios de desempate, los proponentes deberán aportar con su

propuesta, los documentos que de acuerdo con las disposiciones legales acrediten dichas

circunstancias.

12. ANALISIS DE LOS RIESGOS DE LA CONTRATACIÓN 12.1. TIPIFICACIÓN, ESTIMACIÓN Y ASIGNACIÓN DE RIESGOS Y COBERTURAS (Numeral 6, Articulo 2.1.1 Decreto 0734 de 2012) El proponente que resulte adjudicatario del contrato, tendrá la absoluta responsabilidad en la ejecución de todas las actividades necesarias para la total y cabal ejecución del objeto contractual. Por lo tanto, el proponente debe considerar todos los aspectos técnicos, económicos, financieros, y del mercado para evitar la ocurrencia de situaciones y materialización de riesgos que afecten la cabal ejecución del contrato y la permanencia de la ecuación contractual durante toda la vigencia del contrato, y en tal evento, serán de su cargo y responsabilidad los gastos que esto conlleve. La tipificación, estimación y distribución de los riesgos previsibles del contrato objeto del presente proceso de selección, se sujetarán a los criterios definidos en este numeral, sin perjuicio del alcance de las obligaciones a cargo de cada una de las partes, de acuerdo con las previsiones legales pertinentes, la naturaleza del contrato y el contenido del pliego de condiciones, considerando, preponderantemente, que, será responsabilidad del contratista la ejecución del contrato de conformidad con los estudios, parámetros y condiciones técnicas que forman parte del presente proceso, y por el CMH será el pago del valor pactado. Se entienden como riesgos involucrados en la contratación todas aquellas circunstancias que de presentarse durante el desarrollo y ejecución del contrato, tienen la potencialidad de alterar el equilibrio económico del contrato, pero que dada su previsibilidad se regulan en el marco de las condiciones inicialmente pactadas en los contratos y se excluyen así del concepto de imprevisibilidad de que trata el artículo 27 de la Ley 80 de 1993. 12.2. TIPIFICACIÓN, ESTIMACIÓN Y ASIGNACIÓN DEL RIESGO DE LA CONTRATACIÓN.

TIPIFICACION DEL RIESGO ESTIMACION DEL RIESGO A CARGO DE Los efectos, favorables o desfavorables,

derivados de las variaciones en los

precios de mercado de los insumos,

actividades, sistemas distribución,

100% El contratista


Versión 0.0



transporte, etc, necesarios para cumplir

con el objeto y las obligaciones pactadas

en el presente contrato

Los efectos, favorables o desfavorables, de la alteración de las condiciones de financiación como consecuencia de variación en el mercado.

100% El Contratista

En general, los efectos, favorables o desfavorables, de las variaciones de los componentes económicos y técnicos necesarios para cumplir con las obligaciones del contratista necesarias para la cabal ejecución de este contrato, relacionadas con la consecución de la financiación, la contratación de personal, las labores administrativas, los procedimientos utilizados, los equipos y materiales requeridos, entre otros

100% Contratista

12.3. ANALISIS DE EXIGENCIA DE GARANTÍAS De acuerdo con los riesgos identificados, se exigirán garantías de:

Cumplimiento 20% sobre valor total del Contrato, con una vigencia del plazo de ejecución del contrato

Ejecución del contrato + 4 meses.

Pago de Salarios, Prestaciones Sociales e Indemnizaciones laborales: 5% del valor total del contrato por

el plazo de ejecución del contrato y 3 años más.

Calidad y Correcto Funcionamiento de Bienes y equipos suministrados: 20% sobre valor total del

Contrato, con una vigencia del plazo de ejecución del contrato y 1 año más.

código: gestion administrativa y financiera versión …

Documents