caso san marcos

7/30/2019 Caso San Marcos

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Caso: Redes Sociales de la UNMSM.

Edinson Paredes AlbjarOficina de Comunicaciones

Oficina General de Imagen Institucional


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Pgina web institucional:www.unmsm.edu.pe

Iniciativas desde mayo del 2005 paratransmitir informacin de la universidad atravs del blog San Marcos al Da.
http://www.unmsm.edu.pe/http://www.unmsm.edu.pe/


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Comunicacin vertical: se proporcionabainformacin sin generar interaccin ni

respuesta.

Comunicacin horizontal: por medio de lasredes sociales difusin de actividadesorganizadas por los alumnos, profesores einvestigadores.


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Atencin al Pblico:

Interaccin directa con el pblico seguidor.

Respuestas inmediatas, en el menor tiempoposible.

Trato de la informacin Forma, modo y estilo para publicar las

actualizaciones.


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Usuarios satisfechos.

Sugerencias del pblico seguidor.

Mayor interaccin entre los estudiantes y la

universidad. Posicionamiento como referente informativo de la

Universidad: los estudiantes se han acostumbrado a

preguntar primero en nuestras redes sociales antes

que en sus facultades.


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La gente enva informacin como mensajeprivado para que sea publicado en el muro del

fanpage.

Espacio de carcter pblico para difundir lasactividades que realizan los estudiantes comoproyeccin social de forma inclusiva.


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Promover los valores y modales

537 compartidos,475 like, visto por 10,577 usuarios.


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Sucesos de coyuntura como por ejemplo: ftbol,fiestas patrias, Da de la Madre, Da del Padre, etc.

57 compartidos,466 like, visto por 10,408 usuarios.


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Campaa del picbadge (escudo poraniversario 461 de la UNMSM)

#OrgulloSanmarquino


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Eliminamos los comentarios crticos?

Oportunidad para crecer.

Tratar al usuario como si fueran ustedesmismos. Empata.

Respuestas a los usuarios.


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Recomendacin.

Regresarn por nuestro producto o servicio.

Se crea un seguidor fiel. Lo que debemosbuscar.


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1. Cul es el error?


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2.Cul es el error?


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3. Cul es el error?


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30 de enero de 2012


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Cada media hora.

No saturar al pblico con las actualizaciones.


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Fuente:Futuro Labs

Setiembre


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Likes

por sector

Fuente:Futuro Labs

Setiembre


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Likespor sector

Fuentes:Futuro Labs

Setiembre


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Rankingen Twitter

Fuente:Futuro Labs

Setiembre


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Rankingen Twitter

Fuente:Futuro Labs

Setiembre


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Qu somos?Qu producto es el mejor?Qu es lo que mejor sabemos hacer?

ConocerFODA

Fortalezas, Oportunidades,Debilidades y Amenazas.


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Qu quiero lograr?

Hacia dnde apunto.


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Qu necesito para lograrlo?

Recursos humanos y materiales

Qu presupuesto tengo?

Qu red voy a utilizar?


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Marketing de contenidos.

Marketing de guerrilla.

Marketing relacional.

Marketing viral.


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Medir los resultados.

Qu se dice de tu marca?Positivo, negativo?

Se cumplieron los objetivos?

Medir la popularidad.


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[email protected]

@Edinsillo

Gracias totales!

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