CASO N° 2: IDEO

INTEGRANTES:- Balladares Zapata Susan- Dávila Saavedra Ana- Montalvo León Willy- Zapata Constantino Sindy

PREGUNTA N°1

¿Cómo caracterizar el proceso de IDEO, la

organización, la cultura y la gestión?

FASES - IDEOOBSERVAR:-Determinar si el producto a fabricar será factible.-Información sobre el producto para evitar futuros errores que puedan ser prevenidos.-Surgen buenas ideas, análisis de mercado. -Estudio de las características requeridas por el cliente.VISUALIZAR:-Se desarrollará un prototipo con el fin de corregir posibles errores para poder tratar dar solución a los mismos.-Se centra en el desarrollo del producto.-El equipo termina de elegir la dirección que se le dará al producto basado en ideas, tecnologías.-Determinar características del producto.

FASE 0

FASE 1

FASES - IDEO EVALUAR:-El equipo mejora los prototipos del diseño mediante pruebas de prototipo funcionales, durante el curso de esta etapa el énfasis pasa de los factores humanos y ergonómicos a la ingeniería.

IMPLEMENTAR:-En esta etapa se realiza la verificación del funcionamiento.-El equipo completa el diseño del producto final funcione y pueda ser fabricado

IMPLEMENTAR:-Solución de temas relacionados con el diseño final para asegurar el correcto flujo de información y de características necesarias para su producción.

FASE 2

FASE 3

FASE 4

LA ORGANIZACIÓN IDEOÁreas de trabajo con número limitado de integrantes.Todo trabajo se organizaba en equipos por proyecto.Poca tasa de despidos.No había asignaciones de trabajo a cargos permanentes.Libre expresión de ideas.

LA CULTURA IDEO- Se caracteriza por:

- Tener un clima laborar de motivación y creatividad.

- Gestión de las ideas que hacia perder el miedo y la vergüenza escénico.

- Fomentación a intercambio de ideas.

- Creación de modelos enfocados en el logro del producto adecuado.

LA GESTIÓN IDEO Está basada por el recurso humano, la comunicación con los

clientes es muy fluida, existe una conversación previa a la elaboración del prototipo donde se le brinda información y costo sobre el producto.

Los proyectos suelen estar dirigidos por lideres, se determinan al buen rendimiento de los trabajadores.

PREGUNTA N°2

- ¿Debe aceptar IDEO el proyecto Visor como está (en un horario reducido drásticamente)? ¿Deben tratar de persuadir a gestión de Handspring para

cambiar su calendario de lanzamientos agresivos? ¿O simplemente rechazar el proyecto?. Considerar las perspectivas

Consideramos que si debe aceptar el proyecto Visor con las condiciones acordadas ya que las cualidades que tiene como empresa tiene el lugar como una de las mejores en el rubro y por lo cual también cuenta con el tiempo suficiente para el desarrollo de prototipo y producto.

Pero por otro lado hay que tener en cuenta que los gustos de los clientes cambian constantemente ya que es necesario conocer el mercado.

3. Al aceptar este proyecto, David Kelley y Dennis Boyle expone a la empresa a riesgos innecesarios o se trata de una oportunidad de aprender? ¿Deben aceptar el proyecto, y si es así, en qué condiciones?.¿Es este un reto que deben abordarse, o una distracción para el negocio?

Si el proyecto llega a ser un reto debido a que tendrán que modificar su forma de trabajo con respecto al proceso de innovación ya que el producto es de desarrollo incremental.

Al aceptarse el proyecto la empresa no estaría en riesgo, ya que no afecta en nada, debido a que ya tiene experiencia en trabajos anteriores; muy por el contrario la empresa adquiriría más experiencia en la flexibilidad en su forma de trabajar.

El proyecto debe ser aceptado, tomando en cuenta el tiempo que queda para el periodo de lanzamiento ya que así se pueden obtener todos los beneficios de la temporada y así pueda ofrecer un producto que tendrá mucho más calidad es decir tendrá mayor aprecio para el cliente este se ajustara a lo que quiere y necesita, por otro lado se debe evaluar el costo de oportunidad ante la arremetida de la competencia, si la espera por el producto es mucha se pierde gran cantidad de oportunidad de mercado es por ello necesario evaluar el entorno bajo el cual está presionado.

4. ¿Dónde está la ventaja competitiva de IDEO? La parte frontal o el backend?

En el proceso de desarrollo del producto (proceso de innovación), en todas sus fases, ya que en cada una tiene un fin determinado, empezando por la fase 0, donde se determina el diseño del producto. En todas sus fases se encuentra la libertad de expresión de los trabajadores y todas las opiniones valen: “Todas las ideas valen”.En su personal, es imposible separar el RRHH de los buenos resultados empresariales.De la forma estructura con la que llevan a cabo su trabajo, y de la forma muy personal que tienen de tratar los problemas y darles solución de manera conjunta.

El proceso de innovación se aplicaba la ingeniería concurrente en las diferentes fases, donde se creaban prototipos que aseguraban que todos estuvieran imaginando el mismo diseño durante las discusiones sobre un producto y a pesar del gran número de personal con el que se cuenta no se ve desconexión entre una y otra área, ya que no se menciona en ningún lado pedido que una vez aceptados y teniendo viabilidad no sean capaces de producir, es un punto fundamental en este tipo de empresas el apoyo entre áreas.

PREGUNTA Nº 5: ¿Qué es realmente bueno en IDEO, en comparación con otras empresas?

Principalmente es el proceso de desarrollo del producto, éste consta de 5 fases: Observación Visualización Evaluación Implementación detallada y manufactura, que se diferencia de los

procesos tradicionales, por la realización de Protipos desde la fase II.

Otras características son: Análisis íntegro del producto. Productos con funcionalidad comprobada. Productos respetuosos de normativas nacionales. Trabajo con ingeniería concurrente.

PREGUNTA Nº 6: ¿Por qué empresas que emplean a cientos o miles de dólares en I&D llegan a una empresa como IDEO? Porque es un equipo que ya tiene una trayectoria

trazada y muy bien reconocida por grandes empresas que solicitaron sus servicios.

Es efectivo en su proceso de innovación que satisface rápidamente al cliente,

cumple con fechas acordadas mediante la comercialización eficaz y brinda información clara sobre el mercado, lo que hace ahorrar tiempo y con ello dinero.

Capacidad de brindar ideas en las diferentes etapas del proceso.

Los Productos son útiles, más funcionales, de gran calidad y características que requiere el cliente.

El caso describe dos sistemas (procesos y de innovación), compare ambos y explique.

El sistema de procesos contiene a las frases de (Evaluación/Perfección; Implementación/Ingeniería pormenorizada e Implementación/Enlace con fabricación).

La innovación de IDEO, a través de las sesiones que se tenían, consistía en definir las características que el producto que se iba a realizar y la viabilidad de hacerlo, así como a través de la búsqueda del entendimiento sobre el negocio del cliente y la dirección que el producto va a tener.

El sistema de procesos, por su parte, incluye etapas como el desarrollo de un prototipo y desarrollo de pruebas en factores ergonómicos y humanos principalmente.

¿Cómo funciona el sistema de innovación de IDEO?

Este sistema de Innovación como ya se ha explicado anteriormente se encuentra fundamentado a través de las elaboración de un prototipo siguiendo un proceso divido en 4 fases denominadas “sesiones creativas”.

La primera es; Entender/observar: en esta fase se busca determinar la factibilidad del producto a través de la observación, teniendo en cuenta todo lo que está alrededor del cliente y su negocio, esta fase es la que menos cuesta y a su vez las que no es realizada por las competencia.

La segunda es; Visualizar/llevar: aquí la visualización de soluciones potenciales se hacen tangibles a través de los prototipos a tal punto en que se escoge la dirección que está más cercana al producto que se desea, combinando más ideas entrando a tallar también la tecnología y las percepciones del mercado, incluyendo también las observaciones de usurarios del mismo mercado para dar solución a deficiencias que no se tuvieron en cuenta.

La tercera es; evaluar/perfeccionar: Se refiere al desarrollo de prototipos funcionales en donde se resuelven problemas técnicos, así como las observaciones encontradas por los usurarios, al final de esta fase se obtendrá un modelo funcional final teniendo levantadas las observaciones documentas en un software de diseño.

La cuarta es Implementar: Es la fase final en donde interviene la parte de ingeniería, requiriéndose de esta manera personal comprometido en las operaciones y constante inspección de los colaboradores de dichas áreas. También se garantiza las indicaciones de producción sin ninguna complicación ya que la comprobación de que el producto sea factiblemente crucial se manifiesta a través de cualquier eventualidad negativa que finalmente se refleja en el estado de pérdidas y ganancias de la empresa.