Presentación de Defensa de Tesis de MBA:

Modelos Para la Innovación El caso IDEO

por @gabrielsimonet

Para Descargar la Tesis:

http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking

Defensa: 9 de Abril de 2015

Gabriel Simonet

2014

Gabriel Simonet c.a. 2009

Vivíamos aprendiendoy trabajando proyectos de una manera

que no se enseñaba en ningún lado cercano

Project Management

M U G I+

¿Por qué el trabajo?

DESIGN THINKING

¿Qué es Diseño?

Diseño no es hacer las cosas lindas

Diseño es hacer las cosas

con Intención

Design THINKINGUtilizar empatía, metodologías y herramientas de diseño,

para identificar y explotar rápidamente necesidades de clientes

¿Por qué IDEO?

• Reconocida Empresa • Exitosa: más de 30 años innovando • Abundancia de información • d.School de Stanford

¿A quién le puede interesar este trabajo?

• Profesionales que buscan nuevas formas de trabajar• Empresas que quieren crear una cultura de

innovación • Cualquiera que quiera un primer acercamiento al

Design Thinking• Interesados en apreciar la interacción de distintos

aspectos que crean y mantienen a una empresa innovadora a lo largo del tiempo

• A quienes buscan un acceso rápido a abundantes fuentes de información sobre metodologías para innovación

• Interesados en ver un análisis de una empresa, utilizando el MUGI

Objetivos Planteados

Primario Realizar un análisis de IDEO utilizando el MUGI como marco

Intentar encontrar oportunidades de mejoras, tanto para el MUGI como para los proceso utilizados por IDEO.

Intentar definir metodologías y elementos a aplicar en las fases de recomendaciones o instrucción de los clientes que son analizados con el Modelo.

Determinar aproximaciones posibles para el estudio de casos en base a fuentes secundarias.

Secundarios

Objetivos Personales A través del estudio de IDEO, profundizar sobre Design Thinking, HCD (Human Centered Design) y Metodologías para la Innovación

¿En qué consistió?

El Estudio en sí mismo

Libros de IDEO

Libros Sobre Innovación

Otras fuentes escritas

• 114 artículos de 1999 al 2014

(1014 páginas)

• 8 papers y casos académicos

• Toolkits y Herramientas del Método IDEO

Sitios Web

• Designthinking.ideo.com • DesignThinkingforEducators.com • dschool.stanford.edu • HCDConnect.org • IDEO.com • IDEO.org

• labs.ideo.com • madeinthefuture.ideo.com • OpenIDEO.com • OIEngine.com • patterns.ideo.com.

Videos

9 horas de videos en:

• Reportajes Televisivos • Charlas Inspiradoras (TED, Stanford, MIT) • Videos de Líderes de IDEO en Youtube

Otras Fuentes

• Seguimiento de Líderes en Social Media • SlideShare para presentaciones • Vivir el proceso en OpenIdeo • Contactos con IDEO• Contactos con gente directamente relacionada

Este trabajo hubiera sido

imposible sin

Todos los materialesse encuentran en http://bit.ly/Tesis_IDEO

Puntos Clave

Siguiendo el MUGI

Liderazgo

Gestión de Personas y Conocimiento

Proceso de Innovación

Planeamiento de la Innovación

Inteligencia para la Innovación

Resultados del Sistema

Liderazgo

Liderazgo

Tim Brown

Liderazgo

Algunas Citas

• “Fail often to succeed sooner” • “All of us are smarter than any of us” • “Are the bosses always going to have the best ideas? Not

likely” • “Never go to a client meeting without a prototype” • “Part of maintaining a thriving creative culture is giving

people time and permission to play”

Liderazgo

Su Definición de Innovación

VIABILITY(Business)

DESIRABILITY(Human)

FEASIBILITY(Technical)

i

Liderazgo

Principales Valores(Según una IDEOer)

1. Being optimistic 2. Collaborating3. Taking ownership 4. Embracing ambiguity 5. Talking less, doing more 6. Learning from failure 7. Making others successful

Otros Valores Detectados

1. El valor dado a la Empatía y la Observación Directa 2. Pensar en Verbos no en Adjetivos 3. El Brainstorming como forma de vida 4. La innovación por proyectos5. Equipos Multidisciplinarios 6. La Atención dada al Espacio en el que trabajan 7. Restricciones como forma de generar innovación 8. Prototipación rápida como forma de validación de ideas

Una frase

“We’re a company that revels in collaborative team projects that celebrate the individual”

Tom Kelley

Liderazgo

UNA FORTALEZA:

CULTURA

Liderazgo

Planeamientopara la innovación

Características Interesantes

1. Muy Inclusivos2. Organización por Verticales 3. Estrategias de Technology Brokering4. Aprovechamiento de Network Position5. Generación de Modelos de Negocios6. Prácticas de Innovación (muy) Abierta

Planeamiento

Organización por Verticales

• Consumer Experience Design • Software Experiences • Health • Transformation • Zero20 • SmartSpace • Service Design

Planeamiento

Technology Brokering

Planeamiento

Business Model Generation

!

Ways to Grow Matrix

Planeamiento

Innovación Abierta

1. OpenIDEO.com

2. OIEngine.com

3. IDEO.org

4. IDEO Ventures

Gestiónde las Personas

y el conocimiento

Aspectos Clave Detectados

1. Manejo y Selección de Equipos

2. Manejo y Construcción de Espacios

3. Creación de Cultura

4. Aplicación del Proceso

Manejo y Selección de EquiposLas palabras clave aquí son: Diversidad y Mezclar:

1. Mezcla de Profesiones 2. Mezcla de Estilos 3. Mezcla de Procedencias 4. Mezcla de Edades 5. Mezcla de Preferencias 6. Mezcla de Seniority7. Mezcla con Clientes, Proveedores, Partners

Cómo Interactúan esos Aspectos

1. La Diversidad y Mezcla:

Provee Ideas Nuevas y Transferencia de conocimientos

2. Los Espacios:

Permiten una Organización Dinámica por Proyectos

3. La Cultura:

Les permite Divertirse y Probar Cosas, sin miedo a represalias

4. El Proceso:

Les da un Marco que Contiene, Guía y Presiona

Inteligenciapara la innovación

Aspectos Clave Detectados

1. Aceptación sólo de proyectos en los que pueden Aprender Cosas

2. Technology Brokering

3. Network Position

4. Seguimiento de Trendsetters

5. Reverse Mentoring

6. Recopilación de Materiales

7. Speakers externos

8. Manejo y Selección de Equipos

Inteligencia para la Innovación

Una frase

“El Futuro ha llegado, es sólo que todavía no está bien distribuido”

Tom Kelley, citando a William Gibson

Procesopara la innovación

Proceso

Human Centered Design (HCD)

Procesos para la Innovación

Proceso

Proceso

Human Centered Design (HCD)

Procesos para la Innovación

Procesos para la Innovación

The Ways To Grow Matrix (detallada)

Resultadosde su gestión de la innovación

Empleados

- 125 en 1991 - 350 en 2003 - 500 en 2007 - 600+ en 2013

Hay una asimetría entre el Impacto Globaly el número de personas trabajando en la empresa

Facturación

- 2002: 72 millones de dólares - 2004: 62 millones de dólares - 2010: 113 millones de dólares - 2011: 103 millones de dólares- 2012: 130 millones de dólares

Hay un gran salto en facturaciónentre la época de David Kelley y la de Tim Brown

Su mayor legado

Principales Conclusiones

Conclusiones sobre IDEO

Dos Observaciones:

• Fuerte integración de los aspectos cuestionados en cada uno de los verticales del MUGI (liderazgo, planeación, gestión, inteligencia, proceso, etc)

• Foco en la Generación de valor, no en la eficiencia

Gran Alineación

- Líderes | Empleados- Propósito | Estrategia | Proceso- Cultura | Valores | Comportamiento

¿Cuál es el Diferencial?

Esa es una pregunta interesante que aún no tiene respuesta, porque:

- Propósito y Estrategia, son compartidos con otras empresas - El Proceso está disponible para todo el mundo - La Cultura, es típica del Sillicon Valley - El Comportamiento y Valores son parecidos a los de cualquier

agencia

Tal vez es una combinación peculiar, producto de su obsesión con mezclar perfiles

Conclusiones sobre MUGI

Observaciones:

• Claramente es útil para investigar el nivel innovador en una empresa

• Queda la duda, comparando con los métodos de IDEO, de si el equipo que creó el MUGI fue suficientemente diverso

• Parece preocuparse bastante por los procesos y eficiencia

• Tal vez es muy largo para evaluaciones práctica

A Considerar Profundizar o Incluir (I):• Origen de la innovación (Top-Down, Bottom-Up)

• Más sobre Cultura

• Evaluación de Creatividad de Ekvall

• El Modelo de Technology Brokering de Hargadon y Sutton

• La Vinculación entre secciones de Innovation Engine

A Considerar Profundizar o Incluir (II):

• Niveles de colaboración intra-empresa

• Selección de Perfiles para los equipos

• Diversidad en los proyectos

• Nivel de preocupación por el espacio físico

• Tabulación de Resultados

Interesantes Hallazgos(al menos para mi)

Su Definición de Innovación

VIABILITY(Business)

DESIRABILITY(Human)

FEASIBILITY(Technical)

i

The Ways To Grow Matrix

1. Nivel de Involucramiento y desafío de las personas 2. Nivel de libertad de las personas en la empresa 3. Tiempo para generar Ideas 4. Apoyo a las Ideas 5. Nivel de Confianza y Apertura 6. Humor y diversión en el trabajo 7. Nivel en el que se permite debatir en las empresas 8. Nivel de conflicto en las empresas 9. Nivel de Riesgo tolerado en las empresas 10. Dinamismo de las empresas

Ekvall

Technology Brokering

Innovation Engine de Tina Seelig

¿Qué ha cambiado desde que terminé de escribir la Tesis?

¿Qué cambiaría?

1. Ahora tengo contacto directo con el liderazgo de IDEO, lo utilizaría para lograr más respuestas y acceso

2. Ahora tengo contacto directo con Tina Seelig / Stanford (link a más IDEOers e Investigadores)

3. Pondría más esfuerzo, buscaría financiación, para ir a IDEO a validar cosas

4. Generaría nuevas preguntas para IDEOers y buscarías más respuestas presionando más y distintos contactos

5. Incluiría los nuevos proyectos de IDEO mencionados 6. Jamás volvería a hacer este trabajo solo, armaría equipo:

1. Mucha información quedó ligeramente analizada 2. Muchas oportunidades de profundización fueron perdidas

(Ayala, Traslaviña por ej) 3. Con más equipo, habría más tiempo disponible, lo que

redundaría en mejor calidad y terminación del trabajo en general

Y…

Llegamos a las preguntas

¡GRACIAS!

@gabrielsimonet http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking

Presentación de Defensa de Tesis de MBA:

Modelos Para la Innovación El caso IDEO

por @gabrielsimonet

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