ESCUELA DE CIENCIAS COMERCIALES “FRANCISCO MARROQUÍN”

MORALES, IZABAL

CÁTEDRA:

Mecanografía

CATEDRÁTICO:

Edvin Leonel Robles Cuch

ESTILOS DE CARTAS

Estudiante:

Ericka Liliana Sagastume Lima

GRADO:

5to. Perito Contador

SECCIÓN:

“B”

Carta comercial

La carta comercial es un documento privado, escrito y formal, que tiene uso en el tráfico comercial con el objetivo de mantener comunicación interempresarial con otros comercios para realizar por ejemplo campañas conjuntas de publicidad u otras estrategias de marketing; con los proveedores, para solicitarles productos o pedirles nuevos plazos de pago u otras facilidades, o elevar una queja por retardo de cumplimiento o algún defecto en la entrega; con la clientela, para ofrecerles beneficios, requerir cuotas adeudadas, recordarles vencimientos; con el público en general, para que conozcan la calidad de sus productos o su buena atención, o sus ofertas o sus servicios de post venta.

Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tener a disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito (“tal como lo pruebo con la documentación adjunta”) y adecuar el tono al contenido. La carta será más protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y será más afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abusarse de la confianza en el modo de redacción, ya que siempre debe ser respetuosa.

Es conveniente realizar un borrador y luego revisarlo. En general las empresas grandes cuentan con sectores de marketing para esta tarea. Se usa una letra de tamaño medio, con separación en párrafos, no demasiado extensa ni tampoco tan corta, destacando con negrita lo más relevante, usando un lenguaje refinado pero de fácil lectura y comprensión, cuidando la ortografía y la puntuación. Como todo escrito formal, debe comenzar con el encabezamiento, que debe contener los datos de la empresa, utilizándose en general papel con el membrete impreso de la empresa, conteniendo la fecha, el destinatario ya sea individualizado o general y la presentación; el cuerpo donde conste el objetivo; y el cierre, con una despedida formal y la firma del responsable de la empresa, con sello o aclaratoria.

ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES

El estilo bloque extremo

 Es el estilo más sencillo, más económico en tiempo y el que requiere menos esfuerzo, ya que todas las líneas arrancan del margen izquierdo.

Este estilo no es muy artístico, pues todo el peso esta en un solo lado.  Para mejorarlo puede escribirse la fecha a lado derecho.  Conviene conocer este estilo, ya que los otros estilos, son modificaciones de este.  Además, tal vez su jefe lo prefiera en algunas ocasiones.

Este estilo se escribirá siempre a espacio sencillo; nunca, a espacio doble.  Entre párrafos se dejaran siempre dos espacios verticales.

El  estilo bloque o estándar

Este estilo, por ser el que más se usa, se le conoce como estilo estándar.  A usted le será muy fácil aprender este nuevo estilo de carta porque existe  muy poca diferencia entre éste y el estilo bloque extremo, la diferencia básica consiste en que las líneas de la fecha, de la formula final de cortesía y de la firma se mueven  hacia el lado derecho de la carta, en vez de comenzar  en el punto fijado para el margen izquierdo.

 La fecha, esta se debe empezar a escribir en el mismo entro del papel. También puede escribirse de manera que termine con el margen derecho de la carta.

La despedida y la firma se  colocan forma bloque, comenzando en el mismo centro del papel, a la misma distancia del margen izquierdo.

 Cuando alguna de las líneas es muy larga, se empieza a escribir cinco espacios hacia la izquierda del centro del papel. En el texto siempre se usa espacio sencillo entre líneas con espacio doble entre párrafos.

Semibloque

Este estilo es muy atractivo, por lo que es uno de los más utilizados en el comercio. Su diferencia con el estilo bloque o estándar, es que los párrafos en el texto de la carta van sangrados. La sangría puede ser de 5 ó 10 espacios, dependiendo del gusto del remiten, pero la que se usa más corrientemente es la sangría de cinco espacios. Este estilo cuando sea demasiado corto puede escribirse a espacio doble.

Estilo Sangrado

Este estilo se diferencia del estilo semibloque en que cada una de las líneas de la dirección, exceptuando la primera, se sangra. Las líneas que se sangran se empiezan a escribir 5 espacios más adentro del punto en donde se inicia la línea anterior. En la misma forma aparecen sangrados la antefirma, la firma mecanografiada y el título del firmante. Se usa poco porque consume mucho tiempo y energías. 

BLOQUE

EXTREMO

Santiago, 14 de junio de 2003Manuel Montt 367

A la atención del Sr. H. RiverosSANTIAGO DE CHILE

Asunto: Invitación a charla

Distinguido Cliente:

Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizará el día 21 de junio de 2003, a las 15 hs. en nuestro auditórium, que brindará el reconocido autor de varios libros sobre managment, el señor Tom Peters.

La charla consistirá en los siguientes tópicos: "el saber escuchar", "escuchar no es oír", "¿en qué consiste escuchar?" y "saber escuchar = más productividad".

Esta invitación es sólo para nuestros más exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su presencia.

Saludo a Ud. Atentamente

Pamela A. RitchieGerente General

N° 002

Planeta Rica,

23 de Marzo de 2010Señores:

PRE EXEQUIALES SAN NICOLAS

La CiudadAsunto: 

Desvinculación voluntaria con la empresaCordial saludo.Por medio de la presente quiero agradecer la atención con el servicio que recibí por parte de esta empresa para mi hermana:

CELEDONIA DE JESUS PADILLANISPERUZA,

fallecida el día 10 de Octubre de 2008, después de su fallecimientome puse al día y pague todo lo adeudado por tres años de las cuotasMensuales, quedando a paz y salvo hasta el 18 de Octubre de 2011, Todo loanterior es con el fin de informarles que quiero desvincularme voluntariamentede esta empresa, quedando a paz y salvo por todo concepto referente a laafiliación a la cual adquirí con ustedesAtentamente,

NICOLASA MARIA PADILLA NISPERUZAC.C.

Nº 40.986.840 de San Andrés-Isla

Lima, 25 de septiembre del 2014

SeñorCarlos Robles AsmagaGerente General Distribuidora Comercial La Rotonda E.I.R.L.Calle Los Asteroides Nº 255La VictoriaCiudad.-

Asunto: Remisión Factura Nº 001-2536

De nuestra mayor consideración:

Tenemos el agrado de dirigirnos a usted para hacerle llegar adjunta a la presente la factura cancelada Nº 001-2536 emitida a nombre de su empresa con fecha 15 de los corrientes.

De otro lado, aprovechamos la ocasión para informarle que su pedido de dos (2) Fresadoras industriales se le estará enviando esta semana, por lo que le solicitamos que gestione el pago correspondiente a la brevedad posible.

Atentamente,

 

 

Roberto Ruiz RosasGerente Comercial

NIT. 54634586-9

RH- 140

Bogotá D.C., 15 de marzo del 2013

SeñorJUAN FERNANDO RUIZ ARÉVALODirector de CorreosSERVIENTREGA S.ACarrera 54 78-87Bogotá D.C.

Asunto: Retardos Correspondencia

Reciba un cordial saludo señor Ruiz Arévalo, le comunico que la debidascorrespondencias que han enviado a la empresa han llegado muy tarde y esmuy frecuente este problema, lo cual estamos perdiendo clientes por esteretraso de correspondencia.

Espero que esto no vuelva a pasar porque se verá afectada su empresatanto como la mía.

Agradezco su atención prestada.

JULIO ORTEGA FERNANDEZ Jefe de Archivo

Transcriptora: Keithleyn Medrano

Calle 145 98-67 – Bogotá D.C. italmexatencionalcliente@hotmail.com Teléfono 345 67 89 – 01 800 675 1103

Santafé de Bogotá D.C, 23 de octubre de 2012.

SeñorFEDERICO ANDRADE PADILLAJefe departamento créditosBanco PopularAvenida Caracas 19 – 80Santafé de Bogotá D.C

Asunto: Envio referencias.

Cordial saludo, señor Andrade. De acuerdo con su comunicación del 20 de marzo de 2012, con gusto le informo que las empresas Banco del Estado, Banco de la Republica y de Banco de Trabajadores, nos han otorgado créditos y por tanto podrán suministrar las referencias, bancarias de nuestra compañía.

Igualmente anexo el último estado financiero, los extractos bancarios, fotocopias de las declaraciones de renta de los dos últimos años y escrituras 1218 – 5040 y 8090, de los muebles de nuestra propiedad.

Estamos en condiciones de proporcionar la información adicional que consideren necesario para agilizar el estudio de crédito.

Agradeceré su gentil respuesta.

JAIME RAMOS REYESDirector financiero.

BLOQUE

Distrito Federal 23 de marzo 2013

INSTALACIONES ELÉCTRICAS S.A.PRESENTE

Asunto: Reclamación de servicio

Respetados señores:

Por medio de la presente deseo hacer de su conocimiento que el trabajo de instalación de la red eléctrica del auditorio, el cual realizaron el pasado 1 de marzo de 2013, presenta serias fallas. Al parecer existieron ciertas anomalías que afectan al buen funcionamiento del sistema, por lo que les solicitamos su pronta reparación. Asimismo, les pedimos de la manera más atenta que se aplique la garantía que dicho trabajo contemplaba. De antemano muchas gracias y esperamos su pronta respuesta para que a la brevedad posible comience la reparación ya que es urgente que el problema esté solucionado.

Quedo de usted para cualquier duda o aclaración

Atte.

Carmen López Aguirre

15 de septiembre de 2010

Sra. Delia C. Arroyo123 Calle 1 Carolina, PR 00979

Estimada clienta

Inauguramos una nueva tienda en su poblado. Nos sentimos parte integral de esa comunidad y esperamos poder servirles con la atención, la calidad de mercancía y la distinción que ha caracterizado a esta institución durante los 100 años que llevamos sirviendo a su país.

Deseamos darle la bienvenida a nuestra familia de Clientes y Amigos y nos complace informarles que hemos aprobado, para su uso, nuestra tarjeta de crédito. Sólo tiene que llenar la solicitud adjunta en todas sus partes, firmarla y devolvernos la misma. Tan pronto recibamos la solicitud le enviaremos su tarjeta Unicuenta por correo.

                                                                                     Atentamente

                                                                                    Orlando Álvarez                                                                                    Gerente, Departamento de Crédito

yrg

Anejo

P.D. Si usted ya tiene cuenta con nosotros envíenos la solicitud llena en todas sus partes para actualizar nuestros archivos.

RACASA S.L. C/ Mercadillo, 36 05165 TIÑOSILLOS. Ávila

Tiñosillos, 15 de enero de 2.015.

TRACASA S.A

C/ Lumeras, 16

33909 POYA.

Oviedo.

Señores de TRACASA:

Nuestra empresa se dedica a la compraventa de electrodomésticos y tenemos la necesidad de adquirir algunos artículos.

Hemos obtenido información, de los productos que Vds. Venden, a través la Cámara de Comercio, pero nos faltan datos que nos permitan solicitarles un pedido.

Concretamente, nos gustaría recibir información sobre el artículo: televisores modelo “C”.

Quisiéramos saber: precios, condiciones de pago, plazos de entrega, posibles descuentos, etc.

Atentamente le saluda,

Fdo.: p.p. Carlos González.

JEFE DE COMPRAS.

THCar-.001

Barranquilla, 1 febrero de 2012

SeñorRoberto José SalgadoJefe de ventasIndustrias GelcoCarrera 7 Nº32-221Barranquilla

Estimado señor salgado:

He tenido conocimiento que hay una vacante en el departamento de secretariado de su compañía y le agradecería me tenga en cuenta para ocupar dicho cargo.

Me agradecería trabajar  para su empresa y desarrollar mis conocimientos en el cargo de secretaria ejecutiva sistematizado. Sus funciones favorables referencias ubican a ala empresa en un lugar destacado en el comercio de la región Caribe y podre encontrar en ella la meta de mis aspiraciones.

La hoja de vida que adjunto describe detalle mi preparación, experiencias y referencias. Le ruego se sirva darme  la oportunidad de hablarle sobre los servicios que puedo prestarle.

Atentamente,

Heisell ZabaletaC.C 1010032995

Barranquilla, 10 de agosto de 2011

SeñorFernando Gonzales LemusGerenteCartón ColombiaVía 40-70-106Barranquilla

Estimado señor Gonzales:

Le recordamos que el 15 de julio venció la tercera cuota del crédito No.639.

Por lo tanto, deberán cancelar antes del 15 de agosto para que no se afecte con los intereses de mora. Si ya cancelo, favor hacer caso omiso de esta nota.

Atentamente,          

Rafael Calle MejíaJefe Departamento de Cobranza

SEMI BLOQ

UE

Ejemplo carta estilo semibloque1:

Jiquilpan. Mich., 11 de Julio de 2011.

Sr. Eduardo Rodríguez Flores.

Calle Eduardo Gonzáles. Núm. 226-3

Colonia Maravillas Nezahualcoyotl. Méx.

C.P. 57700.

Sr. Rodríguez:

Por medio de la presente, me dirijo a usted para pedirle una copia de mi contrato

de arrendamiento, pues me es requerida para poder realizar el contrato de luz;

pues la copia con que contaba quedo dañada con las lluvias de la semana

pasada.

Realizare el pago correspondiente por los derechos de la copia certificada,

esperando la pronta solución del problema que se me presento.

Agradeciendo de antemano la atención que se sirva prestar a esta carta me

despido de usted.

Atentamente.

Sra. Ana Maria Herrera Ramos.

Lago Superior Núm. 182 

Col. Agua Azul, Jiquilpan de Juárez. Mich. 

México.

Ejemplo carta estilo semi bloque 2:

España, Madrid a 11 de Julio de 2011.

Sr. Felipe Ramírez Fuentes.

Calle Príncipe de Asturias. Núm. 226-3

Colonia Metropolitana Madrid, España

C.P. 69700.

Sr. Ramírez:

          Por medio de la presente, me dirijo a usted para pedirle que recoja el

equipaje que dejo en mi hotel, en su ultimo viaje, pues tendremos que realizar una

remodelación, y puede dañarse de alguna manera.

Por el momento, se ha trasladado a una de las bodegas de este mismo hotel, en

tanto esperamos su resolución

Agradeciendo de antemano la atención que se sirva prestar a esta carta me

despido de usted.

Atentamente.

Sr. Antonio Medina González  Gerente de la sucursal Insurgentes.

Gran Vía Núm. 182 

España, Madrid

LAVANDERIA IMPERIO LTDANIT 324.789.569-4

LC.032                                                                                                                                             Bogotá D.C., 24 de mayo de 2012

SeñorJOSE CONTRERAS DIAZGerenteLa Joya S.ACalle 5  32-78Bogotá D.C.

Asunto: Reclamación

Cordial saludo, señor Contreras

          Me permito informarle que el pedido que solicite el 1° de mayo de 2011 no me ha sido enviado, de manera que me estoy viendo afectado al momento de ofrecer mis servicios.

          Espero caiga en cuenta ante lo sucedido, y estaré esperando una respuesta pronta y concreta.

                                                                       CARLOS SANTANA                                                                       Administrador  

Carrera 145   458-78  www.lavanderia.com.co   lavandería@hotmail.comTel: 458 12 36   PBX: 458 00 03

Bogotá, Colombia.

23 de marzo del 2012

C. JOHN DOE

PRESENTE

Apreciable Sr. John Doe, por medio de esta misiva le informamos que el día 3 de

abril del presente año vence su suscripción a nuestra revista LOREM IPSUM

MAGAZZINE; motivo por el cual queremos ofrecerle una extensión para su

suscripción por solo 40 dólares al año; es decir, usted solo pagará 10 meses y

podrá seguir disfrutando del mejor contenido cultural y recreativo en nuestra

revista durante todo un año; recibirá dos meses más de suscripción

COMPLETAMENTE GRATIS. Además, como oferta especial para usted que

pertenece al círculo de nuestros clientes selectos, también recibirá un elegante

llavero conmemorativo de uno de nuestros patrocinadores  acabado en acero

cepillado.

Le recordamos que esta promoción estará vigente hasta el día 30 de abril del 2012

y es aplicable a las renovaciones pagadas con tarjeta de crédito a través de

nuestro portal y también en efectivo o tarjeta de crédito en nuestras oficinas

ubicadas en México, Distrito Federal.

Nos despedimos deseándole un excelente día y poniendo a su disposición los

números telefónicos de nuestras oficinas para resolver cualquier consulta o duda

con respecto a la presente. Respetuosamente:

Jane Doe

Directora de ventas

Editorial Lorem Ipsum

Tel: 55 55 55 55 al 60

23 de octubre del 2013

Sra. Soledad L. SantiagoAvenida Central 999Rio Piedras, PR 00924

Estimada señora Santiago:

     Nos complace testimoniarle nuestro reconocimiento por el buen uso que ha hecho usted de su crédito y por haber cumplido fielmente con sus pagos, según lo ha puesto de manifiesto su cuenta con nosotros.  Por lo tanto, hemos aumentado el límite de su tarjeta de crédito de $500 a $ 800.  Esta disposición es efectiva inmediatamente.

      Aprovechando esta oportunidad para agradecerle el patrocinio que nos ha brindado, y le exhortamos a que continúe haciendo uso de su tarjeta de crédito con el sentido de responsabilidad con que lo ha hecho hasta hoy.

Atentamente, 

Banco nacionalAna Lucia Cantos

GerenteDepartamento de crédito

LS/YH

SANDRADO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍAdministración Pública

Escuela de Secretariado EjecutivoTeléfono: 775-1114

e-mail: unachisecretariado@hotmail.com

6 de noviembre de 2013.

Señor Antonio  Vásquez Arce,     Avenida de los mártires  1409,          Panamá, Panamá.

Estimado participante:

El estilo sangrado es el cuarto estilo que estudiaremos.  En este estilo cada una de las líneas de la dirección exceptuando la primera tiene que sangrarse.  Las líneas que se sangran se empiezan a escribir cinco espacios mas adentro del  punto de donde arranca la línea anterior.  En la misma forma aparecen sangradas la antefirma, la firma mecanografiada y el titulo del firmante.

En esta carta usamos por primera vez la puntuación completa.  En esta se usa un punto después de la fecha y una coma después de cada una de las líneas de la dirección, excepto  la última, que llevara un punto.  Se usan además dos puntos después del saludo, coma después de la formula final de cortesía y punto después de la firma.  Cuando la firma consta de varias líneas, se escribirá una coma después de cada una de ellas, exceptuando la última que llevara un punto.

Este es el estilo más conservador de todos.  Es el que mas se usa en las cartas manuscritas, pero el que menos se usa en la carta comercial moderna porque requiere mas tiempo y esfuerzo que los demás.

Cordialmente,

María luisa Alvares.     Profesora        MA

Guatemala, 10 de enero del 2,011                                                                                       Doctora                          JULIANA CEBALLOS CONDE                                    Contadora General                                               Automotora San Diego                                                      Carrera 8070B 40                                                                  Medellín, Colombia                           Asunto: Solicitud Permiso Capacitación.                               Apreciada doctora Juliana:                        Me dirijo a usted solicitando permiso para asistir a una capacitación sobre              Costos y Presupuestos, que se realizara en la Universidad de Antioquia con una              duración de 30 horas, los días 12,13 y 14 de junio de 2011.                                        El tiempo que me encuentre ausente de la empresa será compensado de la               siguiente manera:                             1 hora diaria – de almuerzo              2 horas diarias – después de la jornada habitual, durante dos semanas.                                Esperando estudie mi solicitud y en espera de su respuesta.                                                                                                                   Atentamente,                                        

LEIDY VASQUEZ ROMAN  Auxiliar Contable

EMPRESAS A.B.A.G. C.ACENTRO EMPRESARIAL ARCA LOCAL 5 A

TELEFONO 0251-7534279  RIF. J 31430838-6

                                                                      Barquisimeto, 20  de Junio de 2012. 

Estimado Sr. Tonny Lara,      reciban un cordial saludo.

     La presente es para notificarles que el día de mañana tendremos una expo-compra en las instalaciones de esta empresa razón por la cual debe estar todo el personal de la misma a las 7 am para comenzar la organización y la logística. el uso de uniforme es opcional. le recordamos que si no desea ser parte es este evento puede quedarse cumpliendo con su horario de oficina.

Angi amaroGerente general

Estilo Sangrado  

                                                                          Barquisimeto, 10 de marzo de 2011

Señor Juan J. García

Aptdo 890

Nirgua-Yaracuy

Estimado sr. Gracía:

Agradecemos su pedido ním. 654, del 20 de enero, por 20 docenas de camisas “Trilax”. Una demanda inesperada de camisas, ha agotado la existencia en nuestros almacenes y sólo tendremos disponibiliad de éstos artículos dentro de 20 días.

Por lo tanto le sugerimos  la sustitución del pedido en referencia pr la marca “Gealuz” o en su defecto, la postergación de su despacho hasta el 2º de abril.

Esperamos su confirmación antes del 30 de marzo, a fin de atenderle con prontitud y esmero.

                                                                                                                    Atentamente,

María Guevara Hidalgo                   

Gerente General

Instituto de Grabaciones Pluch S.A de C.V

periférico oriente # 568 Col Tepalcates Del. Coyoacán

México D.F

Alberto Estrada Vázquez

Presente:

       Atención Sr Alberto Vázquez, por la presente se le notifica que después de

haber escuchado sus grabaciones y ejemplos, se le considera apto para  realizar

el trabajo de locutor y dar voz al programa “caminando con las letras”.

        Su candidatura fue seleccionada sobre más de 540 candidatos, lo cual le

establecerá un precedente que se aumentará en su curriculum e historial laboral

dentro de esta empresa.

        Se le espera para en nuestras instalaciones para finiquitar su contrato y

comenzar con su trabajo.

       Saludos cordiales.

Lic. Javier Medina Marcos

Firma

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