Tema: La carta comercial

Profa, C. Rosario

Español 5-6

La carta comercial y sus partes

La carta comercial sirve como comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.

La actividad comercial es muy variada por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.

Carta commercial y carta personal

Comercial/formal personal

◦ La carta comercial sirve como comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.

◦ Se utilizan para mantener comunicación con gente conocida con la que se tiene confianza, familiares y amigos. En ella se utiliza el lenguaje informal y coloquial.

Características de la carta comercial:

Tiene un tono más objetivo.

Posee un esquema más rígido.

Debe ir siempre mecanografiado.

Partes de la carta

comercial

Membrete

Fecha

Datos del destinatario

Asunto o referencia

Saludo

Texto de la carta

Despedida

Firma (rúbrica a mano, nombre y título del firmante)

Partes de la carta

comercial

1.Iniciales de identificación

2.Anexo o adjuntos

3.Copia

4.Número consecutivo de la carta

5.Segunda página

Estilo de la carta

Principios básicos

Claridad

Precisión

Concisión

Cortesía

Corrección

Claridad

Una carta comercial es clara cuando es de fácil comprensión, es decir, cuando el mensaje penetra sin dificultad en la mente del destinatario. Se puede lograr la claridad de la siguiente forma:

• Expresándonos mediante frases cortas.

• Eligiendo con cuidado el vocabulario

• Estando pendiente, a medida que se escribe, del comienzo de la frase para continuarla con la correspondiente concordancia.

Concisión

Cada frase que escriba debe contener ideas claras y precisas. Si se quiere que el destinatario lea con agrado la carta, no deben usarse dos o tres palabras cuando éstas puedan ser reemplazadas por una. La oración puede ser más larga o más corta, pero siempre deberá ser concisa.

Precisión Entendemos por precisión utilizar cada palabra en su

sentido exacto.

Para llegar a utilizar nuestro vocabulario en una carta

comercial con precisión, debemos tener en cuenta

los siguientes factores:

1. La exactitud de los términos que escojamos

2. La claridad con que los apliquemos

3. La cantidad de información que suministren

Corrección

Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error que pueda producir una impresión desfavorable en la mente del destinatario. Cuando hablamos de errores nos referimos tanto a los que se comenten en el contenido de la carta como a los que se refieren a su apariencia externa. Para que una cata sea escrita en forma correcta han de evitarse los siguientes errores:

• Errores ortográficos • Puntuación incorrecta • División incorrecta de las palabras • Borrones y tachaduras • Márgenes desiguales • Carta descentrada • Párrafos mal balanceados.

Disposición o estructura de la carta

El destinatario de una carta comercial resulta favorablemente impresionado o influido por un mensaje cuando, además de su contenido efectivo, tiene también una apariencia física atractiva. El objetivo básico de una carta comercial es conseguir una reacción propicia. Si la primera impresión es buena, el lector o destinatario se encontrará favorablemente predispuesto a la recepción del contenido.

Las partes de que consta una carta de este tipo son las siguientes:

1. Encabezamiento: Membrete. Fecha. Destinatario y dirección. 2. Texto o cuerpo: Introducción a la idea básica. Desarrollo de esta idea. Conclusión final. 3. Cierre: Despedida. Firma (rubrica a mano). Nombre de la persona que escribe. Cargo o título que posee. Iniciales de identificación. Anexos. Posdata o post scriptum.

Tipos de carta comercial

1. Cartas de solicitud. Este tipo de cartas, en el que se incluyen también las de pedido, es el que se emplea para pedir servicios, instrucciones, informes, reservaciones, referencias, precios, catálogos, entrevistas, cooperación, etc.

2. Cartas de remisión o envío. Son las que se dirigen para acompañar cheques, giros, documentos comerciales, panfletos, boletines, muestras o mercaderías.

3. Cartas de cobro. Se proponen recordar a las persona a quienes se ha concedido crédito, el cumplimiento de su obligación. Su redacción debe ser muy cuidadosa para no herir la susceptibilidad del cliente.

4. Cartas de reclamaciones. Son aquellas que expresan una queja o protesta, en virtud de los errores que con frecuencia se cometen en las transacciones comerciales o en las decisiones profesionales y administrativas, aunque traten de evitarse.

5. Cartas de ofertas. Se escriben con el fin de inducir al posible cliente a comprar determinados artículos o servicios. Ejemplos de éstas son las que tienen como propósito anunciar un nuevo producto, asegurar a los clientes a mejora de un servicio, o dar a conocer la naturaleza y alcance de nuevas actividades, convencer a alguien de la ventaja de abrir una cuenta corriente en determinado banco, etc.

6. Cartas de relaciones públicas. Son cartas comerciales que tienen carácter social. Se escriben para conservar las buenas relaciones entre los clientes o usuarios de las empresas o agencias. Son muy importantes porque, por medio de ellas, se mantiene vivo en el recuerdo de todos, el nombre de la empresa o agencia y su presencia en la comunidad. Las más comunes son las de felicitación, pésame, invitación y agradecimiento.

http://liduvina-carrera.blogspot.com/2011/02/cartas-caracteristicas-y-clasificacion.html

http://es.slideshare.net/paoart/carta-comercial