carpeta ciudadanía ajuntament de l’eliana enero 2011

Carpeta ciudadanía

Ajuntament de L’ELiana Enero 2011

10¿Qué es la carpeta de la ciudadanía?

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadanía Enero 11

Página de servicios públicos del Ayuntamiento.

Disponible 365 días 24 horas.

Ofrece información:

Genérica.

Personal: exige autentificación.

10Compromiso político.


10Compromiso político.


Proyecto L’eLIANA DIGITAL- FASE II Proyecto conjunto para el fomento de la administración electrónica.

Ayuntamientos: Albal, Benetusser, L’Eliana y Serra.

Presupuesto global: 405.000 Euros. Eliana: 141.000 Euros.

Subvención MITYC: 70% del proyecto.

10Pasos previos.


Acciones internas: encaminadas a la introducción de la administración electrónica.

Acciones externas: fomento del uso de internet y de certificados electrónicos.

10Pasos previos. Acciones internas.


Uso firma electrónica:

o Certificados empadronamiento.

o Resoluciones Alcaldía.

Expediente electrónico:

o Procesos reglados.

o Expediente genérico.

10Pasos previos. Acciones externas.


Nueva web municipal.

Extensión del acceso a internet:

o Wifi público.

o Ordenadores de acceso libre: biblioteca, AEDL,…

Emisión de certificados electrónicos para los ciudadanos.

10Algunas cifras.


Certificados emitidos 15.500

Resoluciones electrónicas 5.900

Usuarios wifi 3400

Emisión de Firmas ACCV Mayo 2004

Expedientes electrónicos:

• 600 (Reglados)

• 2400 (Genéricos)

10Aspecto.

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11

10¿Qué ventajas ofrece al ciudadano?


Transparencia en las relaciones con la administración.

Acceso inmediato a datos personales y a documentos.

Disponible 365 días, las 24 horas.

Agilidad en la gestión, inmediatez en la notificación.

10¿Qué ventajas para la administración?


Acerca el Ayuntamiento a la ciudadanía.

Aumenta la participación ciudadana.

Acorta tiempos de respuesta.

Detecta y elimina carga burocrática innecesaria.

Crea nuevos canales de comunicación.

10Funcionalidades Generales.


Consultar la información y documentación relativa a los trámites administrativos.

Generar autoliquidaciones. Comprobar veracidad documentos.

10Funcionalidades con identificación.


Iniciar expedientes y entregar documentación.

Obtener certificados.

Consultar estado tributos.

Consultar datos personales.

Consultar el estado de sus expedientes.

Recibir notificaciones telemáticas.

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• Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.

• Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre (RCL 1999,3058), de Protección de Datos de Carácter Personal.

• Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.

• Ley 11/2007, de 2 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

• Ordenanza General, de 2009, del Registro Telemático del Ayuntamiento de L’Eliana.

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Base legal.

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• Servidor web protegido por un certificado de Sede Electrónica de la ACCV.

• Acceso de los usuarios a través de firmas electrónicas ACCV, e-DNI o Camerfirma.

• Sistema de validación de documentos firmados electrónicamente.

• Integración de BD provenientes de distintas aplicaciones.

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Base tecnológica.

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Parte pública: Pantalla principal

• Selección de idiomay Mapa Web.

• Buscador por palabras.

• Acceso a la parte personal.

• Trámites por temas.

• Registro entrada.

• Generación de autoliquidaciones

• Validación de docs. electrónicos

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• Parte Pública: clicar sobre el icono que aparece en www.leliana.es • Parte Personal o Privada: es necesario disponer de una firma electrónica expedida por alguno de los siguientes organismos.

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11¿Qué se necesita para acceder a la Carpeta Ciudadana?

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Simplemente hay que:• Acceder a la Carpeta Ciudadana a través del icono que aparece en la web de L’Eliana: www.leliana.es

• Solicitar el acceso a la Carpeta

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11¿ Qué hay que hacer para darse de alta?

http://www.leliana.es/

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Parte Privada:

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Mis expedientes:

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Tributos:

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Datos personales:

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Descripción del trámite: sirve para analizar los distintos casos que se pueden dar en la tramitación, documentación a aportar en cada caso, plazos, base legal y datos de contacto.

Aportación de documentos en formato electrónico. Si no se dispone en ese momento, se podrá aportar más adelante, o bien en papel en el propio Ayuntamiento.

Formalización de la solicitud. Habrá que rellenar aquellos datos específicos del trámite

Revisión de la solicitud, y entrega de la misma mediante la firma electrónica.

Recepción del justificante de entrega de la solicitud, con el nº de registro de entrada

La tramitación consta de cinco pasos sencillos:

Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Realizar un trámite telemático.

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Iniciar Trámite.

10Ajuntament de L’Eliana Carpeta Ciudadana Enero 11Paso 1.

10Conclusiones:


Mejora la eficiencia en la gestión.

Solución completa y en evolución.

Permite una actualización constante y un despliegue progresivo.

Facilita la gestión de la información sobre los trámites municipales.

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MUCHAS GRACIAS POR SU

ATENCIÓN


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