capitulo i el campo del marketing
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MARKETINGMARKETING
FACILITADORFACILITADOR
ARIEL KAPELLARIEL KAPELL
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CAPITULO ICAPITULO I
EL CAMPO DEL MARKETINGEL CAMPO DEL MARKETING
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NATURALEZA Y CAMPO DE NATURALEZA Y CAMPO DE ACCIÓN DEL MARKETINGACCIÓN DEL MARKETING
• EL INTERCAMBIO: EL INTERCAMBIO: ES OFRECER ALGO ES OFRECER ALGO DE VALOR A UNA DE VALOR A UNA PERSONA U PERSONA U ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN QUE TENGA ESE QUE TENGA ESE BIEN O SERVICIO Y BIEN O SERVICIO Y QUE LO CAMBIARÁ QUE LO CAMBIARÁ POR LO QUE USTED POR LO QUE USTED OFRECE.OFRECE.
• TIENE QUE INTERVENIR TIENE QUE INTERVENIR DOS O MAS PERSONAS DOS O MAS PERSONAS U ORGANIZACIONESU ORGANIZACIONES
• HACERLO HACERLO VOLUNTARIAMENTEVOLUNTARIAMENTE
• CADA PARTE DEBE CADA PARTE DEBE TENER ALGO DE VALOR TENER ALGO DE VALOR
• LAS PARTES TIENE QUE LAS PARTES TIENE QUE COMUNICARSE ENTRE SICOMUNICARSE ENTRE SI
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NATURALEZA Y CAMPO DE NATURALEZA Y CAMPO DE ACCIÓN DEL MARKETINGACCIÓN DEL MARKETING
• DEFINICIÓN: ES UN DEFINICIÓN: ES UN SISTEMA TOTAL DE SISTEMA TOTAL DE ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES DE NEGOCIOS IDEADO PARA NEGOCIOS IDEADO PARA PLANEAR PRODUCTOS PLANEAR PRODUCTOS SATISFACTORES DE SATISFACTORES DE NECESIDADES, NECESIDADES, ASIGNARLES PRECIOS, ASIGNARLES PRECIOS, PROMOVERLOS Y PROMOVERLOS Y DISTRIBUIRLOS A LOS DISTRIBUIRLOS A LOS MERCADOS META, A FIN MERCADOS META, A FIN DE LOGRAR LOS DE LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.ORGANIZACIÓN.
• ENFOQUE: DEBE ENFOQUE: DEBE ORIENTARSE AL ORIENTARSE AL CLIENTECLIENTE
• DURACIÓN: EMPIEZA DURACIÓN: EMPIEZA CON UN IDEA DE UN CON UN IDEA DE UN PRODUCTO PRODUCTO SATISFACTOR Y SATISFACTOR Y TERMINA CUANDO LAS TERMINA CUANDO LAS NECESIDADES DE LOS NECESIDADES DE LOS CLIENTES ESTÉN CLIENTES ESTÉN COMPLETAMENTE COMPLETAMENTE SATISFECHAS.SATISFECHAS.
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EVOLUCIÓN DEL EVOLUCIÓN DEL MARKETINGMARKETING
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
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EL CONCEPTO DEL EL CONCEPTO DEL MARKETINGMARKETING
• NATURALEZA Y JUSTIFICACIÓNNATURALEZA Y JUSTIFICACIÓN
• IMPLEMENTACIÓN DEL CONCEPTO IMPLEMENTACIÓN DEL CONCEPTO DEL MARKETINGDEL MARKETING
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NATURALEZA Y JUSTIFICACIÓNNATURALEZA Y JUSTIFICACIÓN(EL CONCEPTO DEL MARKETING SE BASA EN TRES (EL CONCEPTO DEL MARKETING SE BASA EN TRES
IDEAS)IDEAS)
• LA PLANEACIÓN Y LA PLANEACIÓN Y ACTIVIDADES DEBEN ACTIVIDADES DEBEN ORIENTARSE AL CLIENTEORIENTARSE AL CLIENTE
• LAS ACTIVIDADES DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DE UNA MARKETING DE UNA ORGANIZACIÓN DEBEN ORGANIZACIÓN DEBEN COORDINARSECOORDINARSE
• EL MARKETING EL MARKETING COORDINADO, ORIENTADO COORDINADO, ORIENTADO AL CLIENTE, ES ESENCIAL AL CLIENTE, ES ESENCIAL PARA LOGRAR LOS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE DESEMPEÑO OBJETIVOS DE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓNDE LA ORGANIZACIÓN
•SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DEL CLIENTE
•ÉXITO DE LA ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
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IMPLEMENTACIÓN DEL IMPLEMENTACIÓN DEL CONCEPTO DEL MARKETINGCONCEPTO DEL MARKETING
• ORIENTACIÓN AL CONSUMIDORORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR
• ACTIVIDADES COORDINADAS DEL ACTIVIDADES COORDINADAS DEL MARKETINGMARKETING
• OBJETIVOS DE DESARROLLO OBJETIVOS DE DESARROLLO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
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IMPLEMENTACIÓN DEL IMPLEMENTACIÓN DEL CONCEPTO DEL MARKETINGCONCEPTO DEL MARKETING
ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN AL CONSUMIDORCONSUMIDOR • RELACIONES: TRABAJAR DE RELACIONES: TRABAJAR DE
CERCA CON LOS CLIENTES CERCA CON LOS CLIENTES EN UNA RELACIÓN DE EN UNA RELACIÓN DE CONFIANZA Y COMPROMISO CONFIANZA Y COMPROMISO MUTUO.MUTUO.
• INDIVIDUALIZACIÓN MASIVA: INDIVIDUALIZACIÓN MASIVA: CREACIÓN, PRODUCCIÓN Y CREACIÓN, PRODUCCIÓN Y ENTREGA DE PRODUCTOS ENTREGA DE PRODUCTOS ASEQUIBLES CON VARIEDAD ASEQUIBLES CON VARIEDAD Y UNICIDAD SUFICIENTES.Y UNICIDAD SUFICIENTES.
1010
IMPLEMENTACIÓN DEL IMPLEMENTACIÓN DEL CONCEPTO DEL MARKETINGCONCEPTO DEL MARKETING
ACTIVIDADES COORDINADAS ACTIVIDADES COORDINADAS DEL MARKETINGDEL MARKETING
• CALIDAD: ES LA PERCEPCIÓN CALIDAD: ES LA PERCEPCIÓN DE SATISFACCIÓN POR DE SATISFACCIÓN POR PARTE DEL CLIENTEPARTE DEL CLIENTE
• CREACIÓN DE VALOR: EL CREACIÓN DE VALOR: EL VALOR ES LA PERCEPCIÓN VALOR ES LA PERCEPCIÓN QUE TIENE EL CLIENTE DE QUE TIENE EL CLIENTE DE LOS BENEFICIOS DE UN LOS BENEFICIOS DE UN PRODUCTO PUESTO EN LA PRODUCTO PUESTO EN LA BALANZA CONTRA TODOS BALANZA CONTRA TODOS LOS COSTOS DE LOS COSTOS DE ADQUIRIRLO Y CONSUMIRLO.ADQUIRIRLO Y CONSUMIRLO.
1111
IMPLEMENTACIÓN DEL IMPLEMENTACIÓN DEL CONCEPTO DEL MARKETINGCONCEPTO DEL MARKETING
• OBJETIVOS DE OBJETIVOS DE DESARROLLO DESARROLLO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
• MEDICIÓN DEL MEDICIÓN DEL DESARROLLO: DESARROLLO: LOGRO DE LA LOGRO DE LA METASMETAS
• EL CONCEPTO DEL EL CONCEPTO DEL MARKETING MARKETING SOCIAL: SOCIAL: RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIALSOCIAL
1212
PROGRAMA DEL PROGRAMA DEL MARKETINGMARKETING
UN MERCADO SE UN MERCADO SE COMPONE DE COMPONE DE PERSONAS U PERSONAS U
ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES CON NECESIDADES CON NECESIDADES QUE SATISFACER, QUE SATISFACER,
DINERO PARA GASTAR DINERO PARA GASTAR Y LA VOLUNTAD DE Y LA VOLUNTAD DE
GASTARLO.GASTARLO.
1313
PROGRAMA DEL PROGRAMA DEL MARKETINGMARKETING
UN SEGMENTO DE UN SEGMENTO DE MERCADO SON MERCADO SON
CONSUMIDORES U CONSUMIDORES U ORGANIZACIONES QUE ORGANIZACIONES QUE COMPARTEN DESEOS, COMPARTEN DESEOS,
PREFERENCIAS DE PREFERENCIAS DE COMPRA O COMPRA O
COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTO DE USO DE PRODUCTO.USO DE PRODUCTO.
1414
PROGRAMA DEL PROGRAMA DEL MARKETINGMARKETING
UN MERCADO META: UN MERCADO META:
ES EL SEGMENTO DE ES EL SEGMENTO DE MERCADO AL CUAL LA MERCADO AL CUAL LA EMPRESA DIRIGE SU EMPRESA DIRIGE SU
PROGRAMA DEL PROGRAMA DEL MARKETING.MARKETING.
1515
PROGRAMA DEL PROGRAMA DEL MARKETINGMARKETING
UNA VEZ UNA VEZ SELECCIONADO EL SELECCIONADO EL MERCADO META SE MERCADO META SE
DETERMINA EL DETERMINA EL POTENCIAL DE VENTAS POTENCIAL DE VENTAS
POR MEDIO DE UN POR MEDIO DE UN PRONÓSTICO DE PRONÓSTICO DE
VENTASVENTAS
1616
PROGRAMA DEL PROGRAMA DEL MARKETINGMARKETING
LA MEZCLA DEL MARKETING: LA MEZCLA DEL MARKETING:
ES LA COMBINACIÓN DE UN PRODUCTO, ES LA COMBINACIÓN DE UN PRODUCTO, LA FORMA EN QUE SE DISTRIBUYE, LA FORMA EN QUE SE DISTRIBUYE, PROMUEVE Y SE LE PONE PRECIO. PROMUEVE Y SE LE PONE PRECIO.
JUNTOS ESTOS CUATRO COMPONENTES JUNTOS ESTOS CUATRO COMPONENTES DEBEN SATISFACER LAS NECESIDADES DEBEN SATISFACER LAS NECESIDADES
DEL MERCADO META Y LOGRAR LOS DEL MERCADO META Y LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
1717
PROGRAMA DEL MARKETINGPROGRAMA DEL MARKETING(MEZCLA DEL MARKETING)(MEZCLA DEL MARKETING)
•PRODUCTO PRODUCTO
•PRECIOPRECIO
•DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN
•PROMOCIÓNPROMOCIÓN
1818
PROGRAMA DEL MARKETINGPROGRAMA DEL MARKETING(MEZCLA DEL MARKETING)(MEZCLA DEL MARKETING)
PRODUCTO:PRODUCTO:
QUE PRODUCTOS HAY QUE QUE PRODUCTOS HAY QUE PRODUCIR, COMO ADMINISTRAR PRODUCIR, COMO ADMINISTRAR
LOS PRODUCTOS EXISTENTES EN LOS PRODUCTOS EXISTENTES EN EL TIEMPO Y PARA DESECHAR LOS EL TIEMPO Y PARA DESECHAR LOS PRODUCTOS QUE NO SON VIABLES.PRODUCTOS QUE NO SON VIABLES.
1919
PROGRAMA DEL MARKETINGPROGRAMA DEL MARKETING(MEZCLA DEL MARKETING)(MEZCLA DEL MARKETING)
PRECIOPRECIO
ASIGNAR PRECIO BASE PARA ASIGNAR PRECIO BASE PARA UN PRODUCTO, CAMBIO UN PRODUCTO, CAMBIO DE PRECIOS, ASIGNAR DE PRECIOS, ASIGNAR PRECIOS A ARTÍCULOS PRECIOS A ARTÍCULOS
RELACIONADOS ENTRE SÍ RELACIONADOS ENTRE SÍ DENTRO DE UNA LÍNEA DE DENTRO DE UNA LÍNEA DE
PRODUCTO, LOS PRODUCTO, LOS TÉRMINOS DE VENTA Y TÉRMINOS DE VENTA Y
DESCUENTOSDESCUENTOS
2020
PROGRAMA DEL MARKETINGPROGRAMA DEL MARKETING(MEZCLA DEL MARKETING)(MEZCLA DEL MARKETING)
DISTRIBUCIÓN: DISTRIBUCIÓN:
EL O LOS CANALES EL O LOS CANALES COMO LA PROPIEDAD COMO LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS DE LOS PRODUCTOS SE TRANSFIERE DEL SE TRANSFIERE DEL
PRODUCTOR AL PRODUCTOR AL CLIENTE Y LOS CLIENTE Y LOS
MEDIOS POR LOS MEDIOS POR LOS CUALES LOS BIENES CUALES LOS BIENES
SE MUEVEN DE SE MUEVEN DE DONDE SE PRODUCEN DONDE SE PRODUCEN
A DONDE LOS A DONDE LOS COMPRA EL USUARIO COMPRA EL USUARIO
FINAL.FINAL.
2121
PROGRAMA DEL MARKETINGPROGRAMA DEL MARKETING(MEZCLA DEL MARKETING)(MEZCLA DEL MARKETING)
PROMOCIÓN:PROMOCIÓN:
LA PUBLICIDAD, LA PUBLICIDAD, LAS VENTAS LAS VENTAS
PERSONALES, PERSONALES, LA LA
PROMOCIÓN PROMOCIÓN DE VENTAS.DE VENTAS.
2222
ÉTICA Y MARKETINGÉTICA Y MARKETING
LOS MERCADÓLOGOS LOS MERCADÓLOGOS SON RESPONSABLES SON RESPONSABLES ANTE DIVERSOS ANTE DIVERSOS GRUPOS COMOGRUPOS COMO
• CLIENTESCLIENTES
• EMPLEADOSEMPLEADOS
• PROVEEDORESPROVEEDORES
• DISTRIBUIDORESDISTRIBUIDORES
• SOCIEDADSOCIEDAD
• ACCIONISTASACCIONISTAS
2323
¿QUE ES LA ÉTICA? ¿QUE ES LA ÉTICA?
ES EL CONJUNTO DE NORMAS ES EL CONJUNTO DE NORMAS DE COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTO
ACEPTADAS GENERALMENTE ACEPTADAS GENERALMENTE POR UNA SOCIEDAD.POR UNA SOCIEDAD.
2424
DILEMAS ÉTICOSDILEMAS ÉTICOS• SOBORNOSOBORNO
• LEGISLACIÓNLEGISLACIÓN
• PRODUCTOS DEFECTUOSOSPRODUCTOS DEFECTUOSOS
• PUBLICIDAD ENGAÑOSAPUBLICIDAD ENGAÑOSA
• MENSAJES SUBLIMINALESMENSAJES SUBLIMINALES
• PREJUICIOS/DISCRIMINACIÓNPREJUICIOS/DISCRIMINACIÓN
2525
ORIENTACIÓN ÉTICAORIENTACIÓN ÉTICA
• COMUNICAR CLARAMENTE LAS COMUNICAR CLARAMENTE LAS NORMAS ÉTICASNORMAS ÉTICAS
• ASEGURAR QUE LOS ASEGURAR QUE LOS REQUERIMIENTOS DEL TRABAJADOR REQUERIMIENTOS DEL TRABAJADOR SEA RAZONABLESEA RAZONABLE
• CREAR UN PUESTO DE ALTO NIVEL CREAR UN PUESTO DE ALTO NIVEL ENCARGADO DE TEMA ÉTICOENCARGADO DE TEMA ÉTICO
• EXPRESAR RECONOCIMIENTO A LA EXPRESAR RECONOCIMIENTO A LA CONDUCTA ÉTICACONDUCTA ÉTICA
2626
IMPORTANCIA DEL IMPORTANCIA DEL MARKETINGMARKETING
• EN EL ÁMBITO MUNDIALEN EL ÁMBITO MUNDIAL
• EN EL ÁMBITO NACIONALEN EL ÁMBITO NACIONAL
• EN EL ÁMBITO DE LA ORGANIZACIÓNEN EL ÁMBITO DE LA ORGANIZACIÓN
• EN EL ÁMBITO PERSONALEN EL ÁMBITO PERSONAL
2727
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETINGEN EL ÁMBITO MUNDIALEN EL ÁMBITO MUNDIAL
LA COMPETENCIA INTERNACIONAL DEBIDO AL AUMENTO LA COMPETENCIA INTERNACIONAL DEBIDO AL AUMENTO DEL COMERCIO MUNDIAL Y LA GLOBALIZACIÓN, Y A LOS DEL COMERCIO MUNDIAL Y LA GLOBALIZACIÓN, Y A LOS
CAMBIOS RADICALES EN EUROPA ORIENTAL, EN CHINA, EN CAMBIOS RADICALES EN EUROPA ORIENTAL, EN CHINA, EN LA INDIA, Y EN RUSIA. LA INDIA, Y EN RUSIA.
EL SURGIMIENTO DE NUEVOS COMPETIDORES EN EL EL SURGIMIENTO DE NUEVOS COMPETIDORES EN EL MERCADO MUNDIAL COMO COREA, TAIWÁN, SINGAPUR Y MERCADO MUNDIAL COMO COREA, TAIWÁN, SINGAPUR Y
HONG KONG.HONG KONG.
LOS ACUERDOS COMERCIALES ENTRE PAÍSES Y BLOQUES.LOS ACUERDOS COMERCIALES ENTRE PAÍSES Y BLOQUES.
EL MOVIMIENTO DE EMPRESAS DE UN PAÍS A OTRO PARA EL MOVIMIENTO DE EMPRESAS DE UN PAÍS A OTRO PARA GANAR MÁS MERCADO O REDUCIR SUS COSTOS.GANAR MÁS MERCADO O REDUCIR SUS COSTOS.
2828
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
• PRACTICAS DE MARKETING PRACTICAS DE MARKETING AGRESIVAS Y EFICACESAGRESIVAS Y EFICACES
• EXTENSA Y RÁPIDA EXTENSA Y RÁPIDA COMUNICACIÓN CON LOS COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTESCLIENTES
• AMPLIA VARIEDAD DE MEDIOS DE AMPLIA VARIEDAD DE MEDIOS DE DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN
• PRODUCCIÓN MASIVAPRODUCCIÓN MASIVA
• COSTO AL ALCANCE DE LAS COSTO AL ALCANCE DE LAS MAYORÍASMAYORÍAS
• INDIVIDUALIZACIÓN MASIVAINDIVIDUALIZACIÓN MASIVA
2929
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
EMPLEO Y COSTOS:EMPLEO Y COSTOS:
• VENTA AL DETALLEVENTA AL DETALLE
• VENTAS AL MAYOREOVENTAS AL MAYOREO
• TRANSPORTACIÓNTRANSPORTACIÓN
• ALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO
• COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
3030
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
CREACIÓN DE UTILIDAD: CREACIÓN DE UTILIDAD:
ES EL PODER SATISFACTOR ES EL PODER SATISFACTOR DE UN PRODUCTODE UN PRODUCTO
• UTILIDAD DE FORMAUTILIDAD DE FORMA
• UTILIDAD DE LUGARUTILIDAD DE LUGAR
• UTILIDAD DE TIEMPOUTILIDAD DE TIEMPO
• UTILIDAD DE INFORMACIÓNUTILIDAD DE INFORMACIÓN
• UTILIDAD DE POSESIÓNUTILIDAD DE POSESIÓN
3131
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
UTILIDAD DE FORMAUTILIDAD DE FORMA
SE REFIERE A LOS CAMBIOS SE REFIERE A LOS CAMBIOS FÍSICOS O QUÍMICOS QUE FÍSICOS O QUÍMICOS QUE HACEN MÁS VALIOSO UN HACEN MÁS VALIOSO UN
PRODUCTOPRODUCTO
3232
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
UTILIDAD DE LUGARUTILIDAD DE LUGAR
SE DA CUANDO EL PRODUCTO SE DA CUANDO EL PRODUCTO ES FÁCILMENTE ACCESIBLE ES FÁCILMENTE ACCESIBLE
A LOS CLIENTES A LOS CLIENTES POTENCIALESPOTENCIALES
3333
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
UTILIDAD DE TIEMPOUTILIDAD DE TIEMPO
TENER UN PRODUCTO TENER UN PRODUCTO DISPONIBLE CUANDO USTED DISPONIBLE CUANDO USTED LO NECESITE O LO DESEE.LO NECESITE O LO DESEE.
3434
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
UTILIDAD DE INFORMACIÓNUTILIDAD DE INFORMACIÓN
INFORMAR A LOS INFORMAR A LOS COMPRADORES DEL COMPRADORES DEL PRODUCTO Y DONDE PRODUCTO Y DONDE
ADQUIRIRLOADQUIRIRLO
UTILIDAD DE IMAGENUTILIDAD DE IMAGEN
SE ASOCIA A LOS BIENES O SE ASOCIA A LOS BIENES O SERVICIOS DE PRESTIGIOSERVICIOS DE PRESTIGIO
3535
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO EN EL ÁMBITO NACIONALNACIONAL
UTILIDAD DE POSESIÓNUTILIDAD DE POSESIÓN
SE CREA CUANDO EL CLIENTE SE CREA CUANDO EL CLIENTE COMPRA UN PRODUCTOCOMPRA UN PRODUCTO
3636
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO DE LA ORGANIZACIÓNEN EL ÁMBITO DE LA ORGANIZACIÓN
LAS CONSIDERACIONES DEL MARKETING LAS CONSIDERACIONES DEL MARKETING DEBEN SER PARTE INTEGRANTE DE TODA DEBEN SER PARTE INTEGRANTE DE TODA PLANEACIÓN A CORTO Y LARGO PLAZOPLANEACIÓN A CORTO Y LARGO PLAZO
•EL EXISTO DE CUALQUIER NEGOCIO EL EXISTO DE CUALQUIER NEGOCIO RESULTA DE SATISFACER LOS DESEOS DE RESULTA DE SATISFACER LOS DESEOS DE SUS CLIENTES, QUE ES LA BASE SOCIAL Y SUS CLIENTES, QUE ES LA BASE SOCIAL Y ECONÓMICA DE LA EXISTENCIA DE TODAS ECONÓMICA DE LA EXISTENCIA DE TODAS LAS ORGANIZACIONES.LAS ORGANIZACIONES.•EL MARKETING ES LA ÚNICA ACTIVIDAD EL MARKETING ES LA ÚNICA ACTIVIDAD QUE PRODUCE INGRESOS DIRECTAMENTE QUE PRODUCE INGRESOS DIRECTAMENTE EN UNA EMPRESA.EN UNA EMPRESA.
3737
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
MARKETING DE SERVICIOSMARKETING DE SERVICIOSSON ACTIVIDADES QUE CONSTITUYEN EL SON ACTIVIDADES QUE CONSTITUYEN EL
OBJETO DE UNA TRANSACCIÓN,OBJETO DE UNA TRANSACCIÓN,EJEMPLOS:EJEMPLOS:
• TRANSPORTACIÓNTRANSPORTACIÓN• COMUNICACIONESCOMUNICACIONES• ENTRETENIMIENTOENTRETENIMIENTO• ATENCIÓN MÉDICAATENCIÓN MÉDICA
• SERVICIOS FINANCIEROSSERVICIOS FINANCIEROS• EDUCACIÓNEDUCACIÓN
• REPARACIONESREPARACIONES
3838
IMPORTANCIA DEL MARKETINGIMPORTANCIA DEL MARKETING
ORGANIZACIONES NO LUCRATIVASORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
• UNIVERSIDADESUNIVERSIDADES• HOSPITALESHOSPITALES
• MUSEOSMUSEOS• IGLESIASIGLESIAS• ESCUELASESCUELAS
• OTRASOTRAS
3939
IMPORTANCIA DEL IMPORTANCIA DEL MARKETINGMARKETING
EN EL ÁMBITO PERSONALEN EL ÁMBITO PERSONAL
•USTED ES PARTE DE ALGÚN USTED ES PARTE DE ALGÚN MERCADOMERCADO
•USTED DEBE SER UN CONSUMIDOR USTED DEBE SER UN CONSUMIDOR MEJOR INFORMADOMEJOR INFORMADO
•PUEDE TENER RELACIÓN CON SU PUEDE TENER RELACIÓN CON SU CARRERA PROFESIONALCARRERA PROFESIONAL
4040
RESUMENRESUMEN
CERCA DEL 50% DE LO QUE GASTAMOS COMO CERCA DEL 50% DE LO QUE GASTAMOS COMO CONSUMIDORES ES PARA CUBRIR GASTOS DE CONSUMIDORES ES PARA CUBRIR GASTOS DE MARKETING.MARKETING.
EL PUNTO FOCAL DEL MARKETING ES LA MEZCLA EL PUNTO FOCAL DEL MARKETING ES LA MEZCLA DEL MARKETING: LA COMBINACIÓN DE DEL MARKETING: LA COMBINACIÓN DE PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIÓN Y UN PROCESO PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIÓN Y UN PROCESO DE DISTRIBUCIÓN PARA SATISFACER LAS DE DISTRIBUCIÓN PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE UN SEGMENTO DE MERCADO NECESIDADES DE UN SEGMENTO DE MERCADO ELEGIDO COMO META.ELEGIDO COMO META.
LA INVERSIÓN EN EL MARKETING SE JUSTIFICA LA INVERSIÓN EN EL MARKETING SE JUSTIFICA POR LA CREACIÓN DE UTILIDADES DE FORMA, POR LA CREACIÓN DE UTILIDADES DE FORMA, INFORMACIÓN, LUGAR, TIEMPO Y POSESIÓN.INFORMACIÓN, LUGAR, TIEMPO Y POSESIÓN.
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NO OLVIDE LEER EL NO OLVIDE LEER EL MATERIAL CON MATERIAL CON ANTICIPACIÓNANTICIPACIÓN