cadena de valor.hospital

MATRIZ FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

( F6 – O6)Generar alternativas de servicios de pago mediante nuevas tecnologías .( F2 - O3)Aumentar la prospección en zonas turísticas a nivel nacional. ( F6 - F7 – O4 - O5)Formar alianzas con entidades influyentes en el mercado. (F5 – F4 – O1)Mejorar planes tarifarios a entidades exportadoras para una mayor cobertura global. (F3 - O7 ) Atraer a los clientes ofreciendo un servicio de calidad brindadas por nuestro personal capacitado ofreciendo facilidades de pagos de servicios.

(D1 - O5 ) Formar alianzas con entidades del estados que nos permita disminuir las restricciones que perjufiquen al negocio. (D2 - O1) Aumentar la publicidad de nuestras agencias aprovechando el crecimiento de la exportaciones para atraer nuevos clientes. (D4 - O4 - O6) Aprovechar los convenios con VISA y MasterCard para implemenar nuevas tecnologias de trasnferencia de dinero que nos permita ganar la confianza de nuestros clientes y reducir la inseguridad. (D3 - D5 - D6 - O3) Expandir nuestra de red de agencias a puntos extrategicos de otras regiones que nos permita captar nuevos clientes dandoles a conocer los diferentes tipos de servicios que ofrecemos

AMENAZAS

(F1 - F3 - F7 - A2 - A7) Brindar a nuestros clientes una atencion de calidad a traves de nuestro personal calificado respaldado por nuestra experiencia y liderazgo en el mercado, evitando que el cliente utilice los servicios de la competencia, ganado su fidelidad y asi aumente nuestra red agentes. (F4 - F5 - F7 - A4) Resaltar la seguridad y garantia que brindamos a nuestros clientes a través de planes tarifarios accesibles a nivel global y experiencia en el mercado. (F7 - A3 - A6) Aprovechar nuestra experiencia en el mercado para brindar seguridad al utilizar nuestros servicios evitando fraudes y a un precio accesible controlado el cambio de las divisas para no perjudicar al bolsillo de nuestros clientes.

(D2 - D3 - A2) Promocionar nuestros servicios a través de nuevos medio publicitarios que nos permita tomar gran cantidad de clientela en el mercado para evitar el incremento de competidores. (D4 - A3) Tomar medidas preventivas de seguridad que permitan dar confianza y seguridad evitando cualquier tipo de fraude a nuestros clientes. (D1 - A1) Formar alianzas estrategicas con entidades estatales nacionales e internacionales que nos permita disminuir restricciones brindandoles convenios favorables que puedan utilizar para fortalecer los lazos finacieros entre paises uqe utilicen nuestors servicios. (D6 - A4) Aumentar nuestras redes de agentes en puntos estrategicos para que puedan ser accesibles para todos los clientes que utilicen nuestros servicios de manera segura,confiable y con la calidad de servicio.

AMENAZAS

(F1 - F3 - F7 - A2 - A7) Brindar a nuestros clientes una atencion de calidad a traves de nuestro personal calificado respaldado por nuestra experiencia y liderazgo en el mercado, evitando que el cliente utilice los servicios de la competencia, ganado su fidelidad y asi aumente nuestra red agentes. (F4 - F5 - F7 - A4) Resaltar la seguridad y garantia que brindamos a nuestros clientes a través de planes tarifarios accesibles a nivel global y experiencia en el mercado. (F7 - A3 - A6) Aprovechar nuestra experiencia en el mercado para brindar seguridad al utilizar nuestros servicios evitando fraudes y a un precio accesible controlado el cambio de las divisas para no perjudicar al bolsillo de nuestros clientes.

(D2 - D3 - A2) Promocionar nuestros servicios a través de nuevos medio publicitarios que nos permita tomar gran cantidad de clientela en el mercado para evitar el incremento de competidores. (D4 - A3) Tomar medidas preventivas de seguridad que permitan dar confianza y seguridad evitando cualquier tipo de fraude a nuestros clientes. (D1 - A1) Formar alianzas estrategicas con entidades estatales nacionales e internacionales que nos permita disminuir restricciones brindandoles convenios favorables que puedan utilizar para fortalecer los lazos finacieros entre paises uqe utilicen nuestors servicios. (D6 - A4) Aumentar nuestras redes de agentes en puntos estrategicos para que puedan ser accesibles para todos los clientes que utilicen nuestros servicios de manera segura,confiable y con la calidad de servicio.

OBJETIVOS FACTORES DE ÉXITO

Reducir el tiempo de envio de dinero en un 15% del actual Eficiencia al enviar dineroReputación

Incremetar el numero de agencias CoberturaIncrementar el numero de trasacciones por agente Posicion en el mercadoImplementar plataforma movil para tranferencia de dinero. Habilidades TecnologicasRealizar capacitaciones cada trimestre para una atención eficiente Personal Capacitado

Evaluar el desempeño de los agentes mensualmente Soporte al ClienteGarantia

FACTORES DE ÉXITO COMPONENTES FEEficiencia al enviar dineroReputaciónCobertura Desarrollar estudios del mercado

Posicion en el mercadoHabilidades Tecnologicas Evaluación costo-beneficio

Personal Capacitado Motivar al personal

Soporte al ClienteGarantia

Establecer metas para el tiempo de envio de dinero

Brindar una atención que supere las expectativas de los clientes

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

- Instalaciones -Mantenimiento de áreas

ADMINISTRACIÓN DE RRHH

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABSTECIMIENTO

- Comprar materiales y suministros - Adquirir servicios externos - Entregar materiales suministros a cada área

LOGISTICA INTERNA

- Selección de personal - Contratar personal - Evaluar personal - Administrar personal - - Cumplimiento de normas legales

- Contar con equipos medicos e informaticos - Asegurar estandares de calidad - Infraestructura de red - Desarrollar sistemas para los departamentos clínicos y administrativos. -Soporte de equipos medicos e informaticos

-Personas - Recepcion de medicamentos - Recepcion de alimentos - Controlar la calidad de los medicamentos





ABSTECIMIENTO


OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA VENTAS



- Atencion por emergencia - Atencion por consulta - Derivaciones - Controlar de inventarios

- Control de calidad servicio - Distribucion de medicamentos - Distribucion de alimentos a los pacientes - Mantenimiento de ambulancias

- Brindar salud - Medicamentos - Campañas





ABSTECIMIENTO


SERVICIO



- Gestión de atención al paciente - Recepción de quejas y sugerencias. - Campañas

ATENCIÓ

N AL PACIEN

TE

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