PROPUESTA DE MEJORA PARA LA CAPACITACIN DE LAS ASESORAS COMERCIALES EN LA EMPRESA YOYO S.A.S

DANIELA ARBELEZ GARCA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

Banessa Osorio castao

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVOTECNOLOGA PRODUCCIN INDUSTRIALMEDELLN 2015PROPUESTA DE MEJORA PARA LA CAPACITACIN DE LAS ASESORAS COMERCIALES EN LA EMPRESA YOYO S.A.S

DANIELA ARBELEZ GARCA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVOTECNOLOGA PRODUCCIN INDUSTRIALMEDELLN 2015

Nota de Aceptacin:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________ Firma del presidente del jurado

______________________________________________ Firma del jurado

______________________________________________ Firma del jurado

Contenido

Listas especiales

Glosario

Introduccin

1. Problema de investigacin

1.1 identificar el problema.La poca capacitacin que nos brinda la empresa para poder llegar hacer asesores profesionales como lo exige la empresa YOYO S.A.S.

1.2 Planteamiento del problema. Somos una organizacin comercial competitiva donde predomina el jeans, buscamos ser la maca lder femenina junior en la clase media superando las ms altas expectativas de nuestros clientes internos y externos brindando una asesora profesional y aportando para el crecimiento personal. A medida que pasa el tiempo nuestra empresa busca mejorar nuestra calidad de vida haciendo reformas para el crecimiento profesional creando programas que nos evalan con los cuales no exigen un crecimiento global de all parte la problemtica que nos cobija como equipo de trabajo y empresa puesto que no estamos teniendo en cuenta que para obtener resultados hay que ir ms all, debemos tomar conciencia que para encontrar tenemos que buscar, como:

Haciendo capacitaciones que involucren a todo el personal, capacitaciones que orienten, que muestren al personal lo que realmente quiere la empresa y a dnde quiere llegar. Capacitaciones del conocimiento total de producto que estemos llevando a nuestros clientes para brindar seguridad y confianza a la hora de ofrecerles (telas, textura, siluetas, estampados y procesos) esto con el fin no solo de aclarar nuestras dudas frente al producto que vendemos sino que tambin estar a la vanguardia del mundo textil.El programa en cuestin no solo evala a la asesora como ente participativo sino tambin como imagen personal, esto incluye uniforme (dotacin que no se recibe en su totalidad), la forma de expresin tanto oral como fsica, y no estamos preparados para que este programa implementado por la empresa nos empiece a evaluar con los parmetros establecidos sin nosotras las ms afectadas tengamos algn conocimiento o capacitacin del mismo.

1.3 formulacin del problema. Qu se necesita para poder llegar al objetivo que quiere la empresa de que las asesoras comerciales sean asesores profesionales?

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo general.Crear capacitacin general que involucre a todas las asesoras comerciales de la empresa, convirtindolas en asesores profesionales.

2.2 objetivos especficos.

Capacitar al asesor comercial para el conocimiento total del producto como: telas, textura, siluetas y estampados. Proponer mas capacitaciones que ayuden al personal comercial para obtener una mejor imagen y lxico.