tener10enpersuabilidad

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Cómo tener un 10 en persuabilidad

© multiplica 2008 - Página | 1 |

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Queremos leads, suscriptores y clientes?

© multiplica 2008 - Página | 2 |

No

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Queremos leads, suscriptores y clientes?

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No

Cómo tener un 10 en persuabilidad

La solución:

La persuabilidad como la capacidad (`persuasiva’)

de una presencia online de llevar a

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de una presencia online de llevar a la acción al usuario y convertirlo en

suscriptor, lead o cliente.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Cómo los conseguimos?

Sacando un 10 en persuabilidad Qué variables persuasivas influyen en

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Qué variables persuasivas influyen en

la conversión de nuestros usuarios.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Nuestra web quiere vender?

La web entendida cómo una herramienta, que ayuda a vender o vende,

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que ayuda a vender o vende,

debe convertir y ser capaz de

fidelizar a nuestros

usuarios.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Un buen vendedor influye en las ventas de nuestra tienda?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que sea lo que vende

¿Qué cualidades atribuimos a un vendedor eficaz?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que me demuestre que es de fiar

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que conozca al dedillo los productos y sea ágil

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que sepa lo que quiero

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que conozca los puntos débiles de mi tarjeta

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que sea empático y sincero

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Que me acompañe a la caja

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con un look & feel de la marca

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Amable, atento, simpático

¿Qué más cualidades atribuimos a un vendedor efica z?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

VendedorQue sea lo que vende

Que me demuestre que es de fiar

WebUn posicionamiento bien claro

Credibilidad y confianza

¿Qué cualidades de vendedor debe tener nuestra web ?

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Que me demuestre que es de fiar

Que conozca al dedillo los productos y sea ágil

Que sepa lo que quiero

Que conozca los puntos débiles de mi tarjeta

Que recomiende productos

Que sea empático y sincero

Que me acompañe a la caja

Con un look & feel de la marca/tienda

Amable, atento, simpático

Credibilidad y confianza

Marketing a la arquitectura de la información

Contenidos que conviertan

Grandes “facilitadores”

Llamadas a la acción claves

Copys seductores

Crear sensación de urgencia

Con un diseño e imagen adecuado

Con una atención al cliente que convierta

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Pongámanos manos a la obra

¿Cómo llegamos al aprobado?

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¿Cómo llegamos al aprobado?

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Los básicos de la persuabilidad

1. Un posicionamiento bien claro.

2. Contenidos que conviertan.

3. Llamadas a la acción que provocan un click.

4. Copys seductores.

5. Una atención al cliente que convierta.

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5. Una atención al cliente que convierta.

6. Credibilidad y confianza.

7. Inyectando marketing en la arquitectura de la información.

8. Con un diseño e imagen que transmite tu personalidad.

9. Con grandes ‘facilitadores’.

10.Creando sensación de urgencia.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

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1. Un posicionamiento bien claro

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Consigues transmitir lo que eres en tan sólo 7 segundos?

1. Un posicionamiento bien claro

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en tan sólo 7 segundos?

Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Consigues transmitir lo que eres en tan sólo 7 segundos?

Sé directo y explica tu propuesta de manera sencilla, clara y breve.

El usuario no te va a

1. Un posicionamiento bien claro

Skype.com

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permitir que sea de otra manera ya que en su mayoría las oportunidades de explicarle a que te dedicas no va a pasar de esos 7 o 8 primeros segundos. El botón ‘back’ amenaza con que se vayan antes de que nos demos cuenta.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con mensajes que posicionen y orienten a la acción.

1. Un posicionamiento bien claro

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y orienten a la acción.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con mensajes que posicionen y orienten a la acción.

En lo racional dando argumentos que ataquen el raciocinio del usuario.

1. Un posicionamiento bien claro

Simyo.es

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

1. Un posicionamiento bien claroharley-davidson.com Con mensajes que

posicionen y orienten a la acción.

Y lo emocional con una imagen que conecte con el público al que nos dirigimos.

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dirigimos.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Crea una experiencia alrededor del producto que quieres comercializar.

1. Un posicionamiento bien claro

© multiplica 2008 - Página | 26 |

producto que quieres comercializar.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Crea una experiencia alrededor del producto que quieres comercializar.

1. Un posicionamiento bien claro

Nike.com

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Posibles compradores encuestados:

- Un 34% considera el contenido tiene un impacto notable en sus decisiones de compra.- Un 60% considera que tiene un impacto moderado .

CMO Council and KnowledgeStorm study :http://www.cmocouncil.org/Press_Release/2005/pressrls042505.htm

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2. Contenidos que convierten

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Dame la información que a míme importa.

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me importa.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Dame la información que a mi me importa.

La información de producto debe estar enfocada en las ventajas antes que en las características.

Barrabes.com: 120 millones de dolaers en ventas

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La información no es un texto que rellena blancos en el diseño. Es nuestra oportunidad para vender el producto.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Hazme de vendedor.(por favor)

© multiplica 2008 - Página | 31 |

(por favor)

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que conviertenTigerdirect.com: 3º web con más ventas en el segmento Computer Shopping

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Hazme de vendedor (por favor).

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que conviertenThinkgeekcom

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Hazme de vendedor (por favor)

Mostrar el producto en escenario de uso aumenta la deseabilidad del producto y motiva al usuario a decantarse por el producto.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Ayúdame a escoger bien. (que no sé demasiado)

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(que no sé demasiado)

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Ayúdame a escoger bien (que no sé demasiado).

Un gran grupo de usuarios no tiene la suficiente información para escoger el producto que se adapta a sus necesidades, al igual que en

Cooking.com: 120 millones de dolares en ventas

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necesidades, al igual que en las tiendas físicas.

Las guías de compra ofrecen consejos en forma de información relevante que acelera el proceso de compra y el usuario lo agradece.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Lo que necesito para seguir adelante.

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adelante.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

2. Contenidos que convierten

Lo que necesito para seguir adelante.

En decisiones que pueden ser percibidas como peligrosas, dame toda la información que necesito para no recelar de los proceso online.

Overstock.com

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proceso online.

Esta información, que normalmente se da al inicio de check in, ya tiene que estar presente cuánto antes en el proceso de decisión.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

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3. Llamadas a la acción que provocan un click

Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

Para qué tengo que hacer click.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

Para qué tengo que hacer click.

Los usuarios vienen a tu web a cumplir una tarea, tienen un objetivo claro.

Debes llevar al usuario al objetivo que deseas y ellos buscan.

Hotelsavoylloret.com/

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objetivo que deseas y ellos buscan.

¡En Mayo tú eliges lo que quieres pagar!

Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

Maximizar la visibilidad de las llamadas a la acción.

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llamadas a la acción.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

Maximizar la visibilidad de las llamadas a la acción.

Destacar visualmente por encima del resto de información.

Al planificar la estructura

Blogger.comMozilla-europe.org

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Al planificar la estructura de nuestra web, preguntarnos primero:.

¿Dónde situaremos nuestras llamadas a la acción?

Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

¿Cuál es tu mensaje?

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

¿Cuál es tu mensaje?

No hagas pensar al usuario, dale un mensaje claro.

Debemos transmitir un mensaje simple y dar sólo la información útil.

Tripadvisor.com

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la información útil.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

No es un link, es una ventaja.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

3. Llamadas a la acción que provocan un click

Granamor.com

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No es un link, es una ventaja.

Las llamadas a la acción presentan las ventajas, son activas y tienen un alto valor comunicativo.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Llamadas a la acción que provocan un clic

Pero, ¿qué tengo que hacer yo aquí?

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yo aquí?

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Pero, ¿qué tengo que hacer yo aquí?

Los links son los grandes indicadores viarios de tu web.

Indícales adónde tienen que ir, qué tienen que hacer y qué van a ganar con ello.

Segway.com

3. Llamadas a la acción que provocan un click

© multiplica 2008 - Página | 48 |

qué van a ganar con ello.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

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4. Copys seductores

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Cosas que le gustan al lado izquierdo del cerebro.

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izquierdo del cerebro.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Cosas que le gustan al lado izquierdo del cerebro.

Aumenta la presión en la venta mediante copys en tipografía destacada que muestran claramente los

Pisxmania.com

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muestran claramente los descuentos y el ahorro.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

… Y al lado derecho

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

… Y al lado derecho.

Los mensajes creativos y emocionales persuaden al usuario a tomar decisiones que el lado derecho desaconsejaría…

Bmw.com

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… A fin de cuenta, los humanos racionalizamos decisiones basados en hechos, pero tomamos decisiones basados en emociones.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Las ventajas

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Las ventajas.

Muestra claramente las ventajas del usuario al utilizar tu servicio de la manera que él necesita oírlas …

Enfocadas claramente a

Google,com

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Enfocadas claramente a sus necesidades y respondiendo sus preguntas.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Responder a las expectativas.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Responder a las expectativas.

Si el usuario llega a la web a través de la búsqueda de palabras clave en un buscador, esperará encontrar estas palabras en la web.

Hipotecas.com

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palabras en la web.

Hacer que estas palabras sean reclamos visibles.

(*) Para el ejemplo, hemos buscado la palabra clave “Hipotecas”

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Con un tono personal.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Con un tono personal .

Habla de tú. Demuéstrales que conoces tan bien sus circunstancias como ellos mismos.

Emplea frases

Morbia.com

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Emplea frases personales en un tono coloquial.

Explica una historia que implique el uso del producto.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Copys claros sin ambigüedades.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Copys claros sin ambigüedades.

Utiliza frases y conceptos concretos. Trabaja la honestidad.

No digas:

Pilas que duran

Apple.es

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Pilas que duran más.

Arroz que se cuece en pocos minutos.

Sé mucho más específico:

Pilas que duran un 30% más.

Arroz listo en 5 minutos.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Con un mensaje positivo

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Con un mensaje positivo.

Muestra entusiasmo. Evita la palabra “no”, ya que se olvida con facilidad y muestran una actitud negativa.

Vueling.com

Lastminute.com

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Algunas palabras mágicas.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Algunas palabras mágicas :

¿Cuáles son las 12 palabras más influyentes en la publicidad?*

descubrimiento

garantía

nuevoprobado

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*Marney, Jo, In the end it’s all a matter of words”, 1979, Departamento de Psicología de la Universidad de Yale

AMORresultados

gratis

dinero

seguridad

garantía

ahorroSALUD

Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Un estudio sobre copy.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

4. Copys seductores

Los titulares pueden aumentar el clickthrough de una página hasta un 35%.

Formatear textos para usuarios que escanean aumenta el clickthrough de una página hasta un 30%.

Hablar de tú al usuario: usar la forma activa en vez que la pasiva juntamente con el

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Hablar de tú al usuario: usar la forma activa en vez que la pasiva juntamente con el imperativo cuadriplica la respuesta del usuario, sobre todo cuando es el literal de un link.

En concreto, en las siguientes llamadas a la acción (links):

Nuestra metodología se desarrolla en cuatro pasos [ 22% de CTR ]

Hay cuatro pasos que desarrollaremos contigo [ 49% de CTR ]

Fuente: http://www.conversionchronicles.com/Are_You_Maximising_Web_Site_Visitor_Conversion_By_Using_Active_Voice_Copy_Writing.html

Cómo tener un 10 en persuabilidad

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5. Atención al cliente

Cómo tener un 10 en persuabilidad

5. Atención al cliente

Contacto humano.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

5. Atención al clienteBru-bru.com

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Contacto humano.

Muestra que hay gente real detrás de tu propuesta

Cómo tener un 10 en persuabilidad

5. Atención al cliente

Asistente virtual.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

5. Atención al cliente

Cajamadrid.es

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Asistente virtual.

Los asistentes virtuales pueden darnos la sensación de encontrarnos ante un contacto más humano. Con cara y nombre e imitando un diálogo directo.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

5. Atención al cliente

Una verdadera página de ayuda.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

5. Atención al clienteTerminalA.com

Una verdadera página de ayuda.

Usa un formato de búsqueda abierta o de filtro de dudas.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Los siguientes puntos para tener un 10 en persuabildad

1. Un posicionamiento bien claro.

2. Contenidos que conviertan.

3. Llamadas a la acción que provocan un click.

4. Copys seductores.

5. Una atención al cliente que convierta.

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5. Una atención al cliente que convierta.

6. Credibilidad y confianza.

7. Inyectando marketing en la arquitectura de la información.

8. Con un diseño e imagen que transmite tu personalidad.

9. Con grandes ‘facilitadores’.

10.Creando sensación de urgencia.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

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6. Credibilidad y confianza

Cómo tener un 10 en persuabilidad

6. Credibilidad y confianza

Demuéstrale que eres de fiar.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Demuéstrale que eres de fiar.

Muestra los premios y referencias de otros sites de autoridad.

6. Credibilidad y confianza

hopkinsmedicine.com

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

6. Credibilidad y confianza

Demuéstrale que eres transparente.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Demuéstrale que eres transparente. Sé transparente como agua.

El mismo presidente de Jet Blue pidió perdón públicamente en el site cuando cancelaron cientos de vuelos sin aviso.

6. Credibilidad y confianza

Jetblue.com

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

6. Credibilidad y confianza

Sé generoso. Dame garantías.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Sé generoso. Dame garantías.

Devuelve el dinero si hace falta. ¿Cuánta vale un cliente de toda la vida si incluyes el efecto boca-oreja?

Sé generoso, y tus clientes

halifax.co.uk

6. Credibilidad y confianza

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Sé generoso, y tus clientes te lo devolverán.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

6. Credibilidad y confianza

Muéstrate seguro.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Muéstrate seguro.

Una autoridad tercera que asegure nuestra seguridad y compromiso.

Explica con claridad las políticas de seguridad y de calidad.

Zappos.com

6. Credibilidad y confianza

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calidad.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

6. Credibilidad y confianza

Consigue que tus usuarios

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hablen de tus servicios.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Qipit.com6. Credibilidad y confianza

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Consigue que tus usuarios hablen de tus servicios.

Usa testimoniales creíbles al principio (credibilidad) o a lo largo del proceso de check-out como refuerzo.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

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7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Simplifica los procesos.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

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Simplifica los procesos.

Yahoo! Answers hace que el proceso es sencillo y intuitivo.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Dame diferentes maneras de

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acceder al producto / servicio.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Dame diferentes maneras de acceder al producto /servicio.

Muestra todas las caras del producto.

www.walmart.com

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producto.

Si los usuarios buscan la información de distintas maneras, ¿por qué forzarles en buscar en un único modo?

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Ayuda en la compra, apoyándote

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en recursos multimedia.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

verizonwireless.com

Apóyate en recursos multimedia adecuados para ayudar los usuarios en sus compras.

Desarrollos en AJAX nos permitirán niveles de

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permitirán niveles de interacción más persuasivos.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Deja que te compran con el menor

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número de pasos posibles.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Deja que te compran con el menor número de pasos posibles.

T.mobile.com

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Con mensajes que posicionen

© multiplica 2008 - Página | 96 |

y orienten a la acción.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Copy destinado a demostrar que entendemos la problemática del usuario

Una propuesta, clara, directa y concisa

Mantén el foco siempre en la oferta, sin navegación

Desarrollo de la oferta

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

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Testimoniales

Llamadas a la acción y urgencia

Desarrollo de la oferta

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Con una buena y rápida

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visualización de los precios.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con una muy rápida visualización de los precios.

Además, incluye más posibilidades de vuelos por las

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

easyjet.com

© multiplica 2008 - Página | 99 |

posibilidades de vuelos por las tarifas más bajas.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

Con pagos seguros y asegurados.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con pagos seguros y asegurados.

Buy.com ofrece transacciones seguras y una política de compra pro-consumidor..

Buy.com

7. Inyecta marketing en la arquitectura de la infor mación

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

© multiplica 2008 - Página | 102 |

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

Cómo tener un 10 en persuabilidad

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

¿Eres listo? Muéstralo.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

¿Eres listo? Muéstralo.

Trulia ofrece un diseño más listo y más amable que la mayoría de los sites de inmobiliaria tradicionales.

Refleja la inteligencia con

trulia.com

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

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Refleja la inteligencia con un diseño intuitivo y listo.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

No todo tiene que ser estilo 2.0

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

No todo tiene que ser estilo 2.0.

Si eres friki, no temes de mostrar tu falta de sentido estético (el estereotipo de los frikis).

Sé fiel a ti mismo.

etsy.com

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

© multiplica 2008 - Página | 106 |

Sé fiel a ti mismo.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Cuenta una historia siempre que puedas.

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

© multiplica 2008 - Página | 107 |

siempre que puedas.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Cuenta una historia siempre que puedas

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

Cucharete.com

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Sé consistente.

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Sé consistente en el diseño en todas las páginas y las comunicaciones.

vueling.com

8. Un diseño e imagen que transmite tu personalidad

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

© multiplica 2008 - Página | 111 |

9. Con grandes ‘facilitadores’

Cómo tener un 10 en persuabilidad

9. Con grandes ‘facilitadores’

Customizando tu oferta en

© multiplica 2008 - Página | 112 |

función de un histórico decomportamientos.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

9. Con grandes ‘facilitadores’

Customizando tu oferta en función de un histórico de comportamientos.

Por supuesto sabes que sabe Amazon todas tus compras, y estas encantado

Amazon.com

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compras, y estas encantado que te ha customizados las sugerencias para tus siguientes compras.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

9. Con grandes ‘facilitadores’

Con productos y promociones

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únicos para la red.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con productos y promociones únicos para la red.

9. Con grandes ‘facilitadores’Cingular.com

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sanitas.com

Cómo tener un 10 en persuabilidad

9. Con grandes ‘facilitadores’

Evitando frenos en

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la decisión.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

jcpenney.com

Evitando frenos a la decisión.

Sabemos que el coste del envío es un freno para la compra.

Es tu oportunidad para ser generoso otra vez.

9. Con grandes ‘facilitadores’

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ser generoso otra vez.

Y ¿si me equivoco en mi compra? Hay sites como zappos.com que te invitan a devolver el producto, gratis. De hecho, quieren que devuelves tu compra, hasta 365 días para los clientes especialmente despistados.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

9. Con grandes ‘facilitadores’

Con reviews de productos.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

amazon.com Con reviews de productos :

Las recomendaciones de otros usuarios tienen un poder clave en internet., la opinión objetiva de otro comprador.

9. Con grandes ‘facilitadores’

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

9. Con grandes ‘facilitadores’

No te des por vencido

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fácilmente.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

No te des por vencido fácilmente.

Un día después de dejar estos productos en el carrito, Overstock envía por email un mensaje recordatorio.

Overstock.com9. Con grandes ‘facilitadores’

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

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10. Creando sensación de urgencia

Cómo tener un 10 en persuabilidad

10. Creando sensación de urgencia

Con ofertas.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Con ofertas.

10. Creando sensación de urgencia

EasyJet.com

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

10. Creando sensación de urgencia

Pon fechas a tus propuestas.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Urange.co.uk

10. Creando sensación de urgencia

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Pon fechas a tus propuestas.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

10. Creando sensación de urgencia

Muestra que el producto

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puede agotarse.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

10. Creando sensación de urgencia Overstock.com

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Muestra que el producto puede agotarse.

Sabemos nosotros, pero saben tus clientes? Creales urgencia en su compra.

Cómo tener un 10 en persuabilidad

10. Creando sensación de urgencia

Vende unidades limitadas.

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Cómo tener un 10 en persuabilidad

Creando sensación de urgencia

www.comprar.hispavista.com

Vende unidades limitadas.

Igual que en los “infomercials” de TV, cuando los productos se perciben como limitados, se puede acelerar el proceso de compra.

Flymonarch.com

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www.airberlin.com

Cómo tener un 10 en persuabilidad

Resumen de las claves para tener un 10 en persuabildad

1. Un posicionamiento bien claro.

2. Contenidos que conviertan.

3. Llamadas a la acción que provocan un click.

4. Copys seductores.

5. Una atención al cliente que convierta.

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5. Una atención al cliente que convierta.

6. Credibilidad y confianza.

7. Inyectando marketing en la arquitectura de la información.

8. Con un diseño e imagen que transmite tu personalidad.

9. Con grandes ‘facilitadores’.

10.Creando sensación de urgencia.

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