social crm en crosscanalidad 2013
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Social CRMPável Alvarez Pedroza
@pavka
jueves, 18 de abril de 13
¿Qué es CRM?
jueves, 18 de abril de 13
• Mercadotecnia Directa• Correo Directo• CRM• Relationship Marketing• Comunicación uno a uno• Data base marketing• Marketing Directo• Business to Business• Total Solutions• Direct
Todos decimos que:
jueves, 18 de abril de 13
Lo que todos vemos:
jueves, 18 de abril de 13
¿Qué es SOCIAL Media?
jueves, 18 de abril de 13
Lo qué todos vemos:
Producto MIlagro.....
jueves, 18 de abril de 13
¿cómo dirigir la integraciòn de ambas disciplinas?
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jueves, 18 de abril de 13
Somos Sociales si somos Relacionables
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jueves, 18 de abril de 13
Somos Relacionables si tenemos informaciòn concentrada
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jueves, 18 de abril de 13
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Somos Relacionables si tenemos informaciòn concentrada
jueves, 18 de abril de 13
Historia y Segmentaciòn de Audiencia 11
jueves, 18 de abril de 13
Valor del cliente 12
jueves, 18 de abril de 13
Historia y Segmentaciòn de Audiencia13
jueves, 18 de abril de 13
nos Permite. “comunicaciòn de dos vías”14
jueves, 18 de abril de 13
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Conversaciòn Conversaciòn
jueves, 18 de abril de 13
Conversar, nos obliga a Escucharjueves, 18 de abril de 13
Un buen Servicio al Cliente:
EscuchaIden^ficaAsesoraOfrecele una solución y varias alterna^vasHazle el Día, ¡que sienta que te ocupas por él!
jueves, 18 de abril de 13
¿En dónde, debemos Escuchar?
jueves, 18 de abril de 13
jueves, 18 de abril de 13
¿Qué redes conoces?jueves, 18 de abril de 13
90%
89%
70%
67%
57%
13%
35%
27%
32%
jueves, 18 de abril de 13
Foursquare
jueves, 18 de abril de 13
Foursquare
jueves, 18 de abril de 13
Foursquare
jueves, 18 de abril de 13
Foursquare
jueves, 18 de abril de 13
Foursquare
jueves, 18 de abril de 13
,,,, Gracias!Pável Alvarez pavel@eslabon.mx@pavka
jueves, 18 de abril de 13
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