las tecnologias de la iproductividad trabajo en equipo comunicacion fomento trabajo ascentn infoavan...

Jornada"La gestión de los clientes y los flujos de información.

Herramientas clave para mejorar la productividad en nuestras organizaciones"

Foment del Treball

Barcelona, 17 de noviembre de 2009

“Las tecnologías de la iProductividad. Como mejorar las

comunicaciones y el trabajo en equipo”

Ramon Costa

Business Productivity Advisor

ramonc@productivitycenter.org

Material Jornadahttp://innovacionyproductividad.spaces.live.com

http://www.slideshare.net/group/MICProductivity

EL CENTRO DE INNOVACIÓN

EN PRODUCTIVIDAD

Centre d‟Innovació en Productivitat,

Fundació Privada

Objetivos y características CIP

Ayudar a mejorar la

productividad de las

organizaciones mejorando la

productividad de las personas

que la integran

• El Centro de Innovación en Productividad

(CIP) es un centro de negocio, no de

tecnología.

• Se ha especializado en ayudar a

incrementar la productividad de las

personas

• Es el único centro de estas características

que Microsoft tiene en Europa

COMPETITIVIDAD,

PRODUCTIVIDAD Y TIC

Evolución de la productividad

Fuente: AMECO y Groningen Growth and Development Centre.

Uso de las TIC y productividad

“El incremento en productividad desde 1995 refleja en gran medida la continua incorporación de innovaciones en tecnologías de información y comunicaciones en las empresas”

Alan GreenspanPresidente de la Reserva Federal de los EEUU

Octubre 2002

Tecnología y Competitividad

Fuente: World Economic Forum Global Information Technology Rankings

Uso de las TIC en España

Fuente: World Economic Forum Global Information Technology Rankings

Año Posición

2002 25

2003 29

2004 29

2005 31

2006 32

2007 31

2008 34

Los Sistemas de Información

en las organizaciones

Tres tipos de T.I.

TIC, Productividad y Organizaciones

ESTRUCTURADO

AUTOMATIZAR

NO

ESTRUCTURADO

AMPLIFICAR

GESTIÓ i SERVEIS GENERALSDirecció, Administració, Informàtica ...

GESTIÓ RECURSOS HUMANSPersonal, nòmines, formació ...

GESTIÓ FINANCERAFinances, contractes, negociacions, comptes ...

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE Innovació, R+D, procés, producte ...

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

*Comandes*Recepciómaterials*Control stocks

*Planificaciómaterials*Processosproducció*Proves*Qualitat

*Embalatge iempaquetat*Control stocksproducte acabats*Distribució*Transport

*Vendes directes*Canals de venda*Procés decomandes*Publicitat ipromoció

*Informació alclient*Queixes*Garanties*Reclamacions

Art. Magic Quadrant for Norht American ERP Service…

TIC, Productividad y Organizaciones

La productividad de las personas

El trabajador de la información y el conocimiento

Nuevos modelos de trabajo - Oficina flexible

Múltiples identidades

Muchos desplazamientos

Muchas reuniones presenciales

Trabajo en diferentes lugares y momentos

Ahogados por las comunicaciones

Exceso de información

y documentación mal gestionada

¿Tenemos solución o estamos condenados?

¿Podemos mejorar nuestra productividad?

LAS TECNOLOGÍAS DE LA

IPRODUCTIVIDAD

Espacios de

colaboraciónProductividad

móvilProductividad

Individual

Búsqueda

Nuevas

Interfaces

Análisis de la

Información

Gestión de

Procesos /Proyectos

Comunicaciones

eficientes

Redes

Sociales

Gestión de

Contenidos

Herramientas y Tecnologías

TIC, Productividad y Personas

“Las inversiones en TIC conllevan elevados

retornos en términos de productividad

siempre y cuando vayan acompañadas de los

cambios organizacionales y culturales

apropiados.”

European Competitiveness Report 2007

Ingredientes. Más allá de la tecnología

PLATAFORMA

Y MODELOS DE TRABAJO

¿Y qué me costará tener estas herramientas?

En función del modelo que queramos

ISP

Data Center

Cloud

computing

Cloud

computing

¿POR DONDE EMPEZAR?

DECÁLOGO

¿Cómo aumentar nuestra productividad?

10 propuestas para empezar

El equipo del CIP: dando „ejemplo‟

1. Uso eficiente del correo

2. Calendarios compartidos

3. Una dosis de tiempo real

4. Reducir desplazamientos

5. Colaboración más efectiva

6. Automatizar procesos básicos

7. Indicadores

8. Acceso más ágil a la información

9. Formación por roles/actividades

10. La persona en el centro

www.productivitycenter.org

Ramon Costa

Business Productivity Advisor

ramonc@productivitycenter.org

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