impacto de rrhh en la reputacion

Influencia de las buenas prácticas de RRHH en la REPUTACION

Máximo Neira Schliemann

@NeiraSchliemann

/in/maxneira

Qué es la REPUTACION CORPORATIVA

“Es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona…”

frc, 2010

“La Reputación es una fuerza social que produce acción desde la distancia.”

Dr. Fombrun, RI, 1997

Es un conjunto de EmocionesEs una Construcción Social

Es la explicación racional de esasemociones y de los comportamientosderivados.

CODICIA

Por qué debemos gestionar la REPUTACIÓN ?

Porque si no lo harán los demás por ti…

DIABÓLICOS

Por qué debemos gestionar la REPUTACIÓN ?

Porque nos CONDICIONA

AccionesActitudesIniciativa

s

Por qué gestionamos la REPUTACION ?Del círculo vicioso de los resultados

Resultados

Estrategia

Objetivos

AccionesIniciativa

s

Por qué gestionamos la REPUTACION ?Al círculo virtuoso de la reputación

Percepción

Reputación

Resultados

Estrategia

Objetivos

ActitudesSoporte

fuente: Reputation institute

Constructo. No se observa directamente, se infiere. Está científicamente probado?

Cronbach Alfa

Por qué gestionamos la REPUTACION ?Al círculo virtuoso de la reputación

Percepción

Reputación

ActitudesSoporte

Productos y serviciosInnovaciónEntorno de TrabajoIntegridadCiudadaníaLiderazgoResultados financieros

Comprar y RecomendarInvertir en la empresaHablar positivamenteSolicitar empleoBeneficio de la duda

Reputación y Valor de Mercadoson variables vinculadas.

Fuente: Reputation Institute.

Influencia de las buenas prácticas de RRHH en laREPUTACION ?

Qué relación tiene con elCAPITAL HUMANO

Percepción

Reputación

ActitudesSoporte

Productos y serviciosInnovaciónEntorno de TrabajoIntegridadCiudadaníaLiderazgoResultados financieros

Comprar y RecomendarInvertir en la empresaHablar positivamenteSolicitar empleoBeneficio de la duda

Alineación Estratégica

ConfianzaEstima

Admiración

Alineación estratégicaREPUTACIÓN CAPITAL

HUMANO

“La alineación estratégica (no alienación estratégica) se demuestra cuando todos los empleados ENTIENDEN, CREEN y SON CAPACES de ASUMIR Y APOYAR las iniciativas estratégicas de la organización”

Gagnon & Michael, 2003International Journal of Human Resources

Principal enemigo de laALINEACIÓN ESTRATÉGICA

Aquelloque

DICES

Aquelloque

HACES

Cómo eres

PERCIBIDO

inconsistencia

inconsistencia

incoherenciainconsistencia

…y, por tanto, de la REPUTACION

IMPRESION

CIUDADANÍA

TRANSPARENCIA

ENTORNO DE TRABAJO

El camino hacia laALINEACIÓN ESTRATÉGICA

PropósitoMensajeMedio Cascada

CoherenciaAdaptación

DiálogoEmocionalEstético

Ético

DesarrolloCapacidades

Confianza

RefuerzoResultadosPropósito

Recursos HumanosComunicaciones - MrktRSC – Sostenibilidad“Alta” Dirección

El camino hacia laALINEACIÓN ESTRATÉGICA

Sinceridad – Seriedad – Integridad – Libertad – Coherencia Interna y Externa

Dónde

#1 reputación del empleador2. colaboración y comunicación3. captación de talento… Manpower 2009-2010

34,000 Employer Perspectives Global Survey

Impactará la Social Media

Además del creciente escrutinio social…

Oportunidad de Influencia para gestores

CAPITAL HUMANO

CIUDADANÍA

TRANSPARENCIACOHERENCIA

ESTRATEGIA

Ética

Esté

tica

Emociones

Empa

tía

COMUNICACION

“El talento mueve al capital”J. Ridderstrale, 2006

Nuestra

PROPUESTA

De la gestión del IMPACTO SOCIAL de la estrategia empresarial

ESTRATEGIA empresarial basada en el impacto en la SOCIEDAD

Influencia de las buenas prácticas de RRHH en la REPUTACION

final de tuboprincipio de tubo

Influencia de las buenas prácticas de RRHH en la REPUTACION

Máximo Neira Schliemann

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