consumidores digitales, consumidores móviles. claves para interactuar con ellos

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

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Christian Palau

Consumidores digitales, consumidores móvilesClaves para interactuar con ellos

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

INDICE¿De qué estamos hablando?

¿Por qué hay que ser relevante?

La revolución móvil

¿Qué es lo que ha provocado la eclosión?

5 Tabús vinculados con la movilidad y la geolocalización

5 Claves a tener en cuenta¿Tiene aplicación en el sector inmobiliario?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

¿De qué estamos hablando?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

Evolución tecnológica

Necesidades locales+

Una fórmula de propuesta de valor...

Independencia

Experiencia continuada

- Romper Barreras

Personalización

-

-

Conectividad

Eliminar “ruido”

Compartir - Enriquecer

Necesidades - Soluciones

En definitiva... Hablaremos de ser RELEVANTES!!!

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¿Por qué hay que ser relevante?

Vivimos en un mundo sobresaturado de informació´n

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Un ciudadano occidental recibe de media 5.000 impactos publicitarios al día …

Sólo recordamos 4!!

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Menosprecio publicitario

76% de los consumidores cree que las empresas mienten

en sus campañas

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Be my F!

Confianza

Y todos intentando dar el giro hacia...

Los consumidores siguen de media a

4.6 empresas

Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study

Seguro???

¿Intentando dar el giro?...

Seguro???

¿Intentando dar el giro?...

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Incremento del número de dispositivos móviles...

En España 1.

1

terminales x habi

tante

2 de cada 3 terminales

que se venden son smartphones

98% de los usuarios de smartphones dicen conectarse a internet

95% de los usuarios de

smartphones dicen hacer

búsquedas de información local

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La cultura del móvil...

Siempre conectad

oCon acceso a

información constante Siempre con nosotros

Complemento a nuestra actividad diaria

79% como

elemento de ayuda en sus compras

33% lo usan mientras ven la TV

22% lo usan mientras lee el periódico

La cultura del móvil...

El futuro es cross- support & cross-media...

La cultura del móvil...

El futuro es cross- support & cross-media...

Los tablets para el sofá...

Los e.readers para la cama...

Los smartphones para todo...

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La cultura del móvil...

39% de los usuarios de

smartphones lo utilizan en el baño

La cultura del móvil...

17% de los usuarios de

smartphones acepta ser

interrumpido durante el acto

sexual por un aviso de Fb

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Necesidades cambiantes...

88% usuarios toma una decisión tras una búsqueda móvil

61% realiza una llamada a un negocio

59% visita la web de un negocio

La cultura del móvil...

En definitiva...

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La revolución móvil

Siempre hemos querido estar conectadosSólo nos faltaba la tecnología adecuada...

Nos hacía falta un visionario ...

Antes evolucionábamos... pero dando tumbos

Antes evolucionábamos... pero dando tumbos

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaLos grandes apuestan fuerte...

La revolución móvil...

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Mobility, Mobility, Mobility,...

4G InfrastructureMobile payment

Devices low cost

Eric Schimdt- Jan’11

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Una tendencia creciente...

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Menos es más!!!... Todo en nuestras manos

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1969 LA NASA... APOLO XI

2011ANGRY BIRDS

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MOBILE REVOLUTION...

2 grandes batallas...

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La batalla por el software...

2 estrategias enfrentadas...

50%

26%

12%

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

iOs: 40%Android: 15%BB: 15% Symbian: 54%

BB: 8%Android: 8%

Symbian: 74%Samsung: 5%iOs: 4%

La batalla por el software...

iOs: 38%Android: 28%BB: 20%

Symbian: 42%Samsung: 19%Android: 7%

Diferentes escenarios... pero presumiblemente un mismo final

iOs: 73%Android: 13%Symbian: 8%

http://gs.statcounter.com

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La batalla por el software...

Android acabará convirtiéndose en el OS #1

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La batalla por el software...Las estimaciones

dicen que en 5 meses el App

Store de Android se convierta en

el #1fuente: Distimo Abr-2011

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaLa segunfa batalla... LA COMUNIDAD

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La batalla por la comunidad...

Un territorio dominado por Facebook...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La batalla por la comunidad...

fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La batalla por la comunidad...

fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011

Un territorio dominado por Facebook...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

1920 1957Sputnik

1960Transit

1973GPS moderno

1983Korean Air 007

1983GPS público

2000Galileo

200110m

Triangulación

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTracking con tecnología RFID

Veamos algunos ejemplos...

http://www.youtube.com/watch?v=wkz15wAc6Ew

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTracking con tecnología IP

Más allá del GPS... ¿Tenemos alternativas?

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¿Qué es lo que ha provocado la eclosión?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

FENÓMENO SOCIAL MEDIA

CAMBIO CULTURAL

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Social Geolocation

La gran eclosión...

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¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio de cultura?

EGO!!!

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¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio?

Nuestro EGO...

La necesidad de tener y potenciar

nuestra reputación...

Fuente: White Horse Digital Futures Group- Lost in Geolocation

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio?

Pero... ¿Es este el futuro de los LBS?

65% de los no-usuarios son mujeres

55% de los usuarios tienen entre 20-20 años

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

El ecosistema de la social geolocation

Veamos algunos de los

principales players...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaFoursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

Foursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

Las marcas entran al

juego...Foursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

EL GRAN COMPETIDOR... QUE ESTÁ PERDIENDO LA BATALLA

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaEL GRAN COMPETIDOR... QUE ESTÁ PERDIENDO LA BATALLA

Funcionalidades buscando una diferenciación de propuesta de valor...

Basa su valor en crear “grupos de acceso restringido”

+40% de nuevos clientes

x3 en recurrencia

85% la escogieron versus a un competidor

Basa su valor en hacer “jugar” a los usuarios

20M$ de financiación a valoración de empresa 100M $

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaBasa su valor en hacer “jugar” a los usuarios

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

UNIVER

SO LBS

Podríamos estar hablando horas y horas...

300 App LBS para BB

6.000 App LBS para iphone

900 App LBS para Android

GRANDES DINOSAURIOS QUE NO PODÍAN FALTAR A

LA FIESTA...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa¿Será el genérico de la Social Geolocalización?Demasiado “GORDO” para renunciar a ello...

750M de usuarios50% de

recurrencia diaria

200M de usuarios a

través del móvil

750M de usuarios

¿Será el genérico de la Social Geolocalización?Demasiado “GORDO” para renunciar a ello...

¿Será el genérico de la Social Geolocalización?

Demasiado “GORDO” para renunciar a ello...

Un enfoque mucho más transaccional que los

players nativos...

+30M de usuarios

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

http://www.youtube.com/watch?v=zZ-rTseVwes

Un enfoque mucho más transaccional que los players nativos...

¿Será el genérico de la Social Geolocalización?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa¿Serán capaces de hacerse un hueco?A día de hoy sin una propuesta de valor “concreta”...

95% de los usuarios realizan búsquedas de

información local

99% de las búsquedas en España se realizan a

través de Google

¿Serán capaces de hacerse un hueco?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaA la caza de la fórmula mágica ...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La Geolocalización un complemento que modifica su propuesta de valor

De canal de comunicación a termómetro de lo que pasa

en el mundo

La Geolocalización un complemento que modifica su propuesta de valor

De canal de comunicación a termómetro de lo que pasa en el mundo

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaEL POTENCIAL DE CONSEGUIR UN “GRAN CHOLLO”

70M de suscriptores

Fundada en 2008 Presente en 565

mercados

6-15B$ de valoración

100M $ de facturación mensual

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

EL POTENCIAL DE CONSEGUIR UN “GRAN CHOLLO”

El siguiente paso... salir a la calle y dar soluciones en el momento justo...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaEL REY DE LAS SUBASTAS DA EL SALTO AL MUNDO MÓVIL

EL REY DE LAS SUBASTAS DA EL SALTO AL MUNDO MÓVIL

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

http://www.youtube.com/watch?v=FmYZ1YImWIw

EL REY DE LAS SUBASTAS DA EL SALTO AL MUNDO MÓVIL

Diferentes problemas... Diferentes aplicaciones dando solución...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

UNIVER

SO LBS

Podríamos estar hablando horas y horas...EL POTENCIAL DE CONSEGUIR UN “GRAN CHOLLO”

Ofreciendo soluciones “Just in time”

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

5 Tabús vinculados con la movilidad y la

geolocalización

TABÚ 1: Esto es algo de “freaks” o...

TABÚ 1: O simplemente algo “cool”

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

TABÚ 1: Esto es algo de “freaks” o simplemente “cool”...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

TABÚ 1: Esto es algo de “freaks” o simplemente “cool”...España el país que más crece en adopción de

smartphones

35% de los usuarios de

smartphones tienen +45 años

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 2: Seguridad y Privacidad

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

52% de los usuarios de smartphones

están preocupados por compartir su localización

TABÚ 2: Seguridad y Privacidad

49% de los usuarios de smartphones

estarían más cómodos si tuviesen 100% control de cuando se comparte su localización

84% preocupados por la falta de solicitud de

consentimiento

84% por

potenciales robos de

información

83% por perdida de privacidad

En Japón”sólo” el 42% están preocupados por los LBS Fuente: Microsoft

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

TABÚ 2: Seguridad y Privacidad

El “affaire” de Apple, Google, Microsoft...

Todo pasa por la “educación

digital”

TABÚ 2: Seguridad y Privacidad

TABÚ 2: Seguridad y Privacidad

Existen formas de darle el control al usuario

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

EXISTEN FORMAS DE DAR EL CONTROL AL USUARIOTABÚ 2: Seguridad y Privacidad

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 3: No hay nada para mi

Ir al museo

TABÚ 3: No hay nada para mi

TABÚ 3: No hay nada para mi

Solicitar un taxi

TABÚ 3: No hay nada para mi

Buscar vivienda

TABÚ 3: No hay nada para mi

Comprar la pintura par tu casa

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 3: No hay nada para mi

Controlar tu yate

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 4: Difícil adaptación

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 4: Difícil adaptación

La pinza digital

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

La pinza digital

TABÚ 4: Difícil adaptación

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 4: Difícil adaptación

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Usando la estrategia de “geofencing”, un valor que aportan las operadoras

Vendiendo cafés

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Llevando pasajeros

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

Un producto se cruza en nuestro camino...

Una oportunidad de encontrar la mejor oferta por él...

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

1000M$/ año

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

http://www.vimeo.com/16633219

Aprovechemos las herramientas del mercado para segmentar y medir nuestras acciones de geolocalización

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

5 Claves a tener en cuenta

CLAVE 1: Los nichos sociales

El valor de la especialización y la comunidad asociada

CLAVE 1: Los nichos sociales

El amor por nuestra mascota convertido en algo “social”

CLAVE 1: Los nichos sociales

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 1: Los nichos sociales

A la caza de las últimas tendencias

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 1: Los nichos sociales

Mejorando la calidad de vida...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 1: Los nichos sociales

Mejorando la calidad de vida...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 2: Es mío

Son dispositivos considerados “altamente” personales...Entrar, ser parte de ellos implica entrar a formar parte de la intimidad del usuario...Eso, cada vez va a ser más y más complicado... y para ello hay que mantenerse relevante y valuoso en el tiempo

Ahora bien... si lo logramos... podremos ver como el usuario es capaz de hacer “cosas increibles”...

CLAVE 2: Es mío

CLAVE 2: Es mío

CLAVE 2: Es mío

CLAVE 2: Es mío

CLAVE 2: Es mío

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

CLAVE 3: La caza del “chollo”

CLAVE 3: La caza del “chollo”

1.150 BUSCADORES

CLAVE 3: La caza del “chollo”

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

source: momads

CLAVE 3: La caza del “chollo”

55% de las marcas admiten que los comprandores están mejor informados que sus vendedores

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 4: Queremos jugar!!

El juego ya no es sólo “cosa de niños”...El juego permite “compartir”...

El juego retiene nuestra “atención”...

CLAVE 4: Queremos jugar!!

CLAVE 4: Queremos jugar!!

3M usuarios65’ media62M check-in/ mes100% USA

24%: <1731%: 18-2424%: 25-3420%: +35

Perfil del usuario

CLAVE 4: Queremos jugar!!

CLAVE 4: Queremos jugar!!

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

http://www.youtube.com/watch?v=WMWu1h_6OfE

A través del juego mantenemos la atención de los usuarios en largos periodos de tiempo

CLAVE 4: Queremos jugar!!

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 5: Nuevos entornos

CLAVE 5: Nuevos entornos

80.000 empleos creados en Etiopía... Primer empleador del país

CLAVE 5: Nuevos entornos

Mercados

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

2M de usuarios haciendo fotos sin parar

CLAVE 5: Nuevos entornos

Actividades

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 5: Nuevos entornos

Exploradores de nuevas tendencias...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 5: Nuevos entornos

Sectores

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 5: Nuevos entornos

Cross-media

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 5: Nuevos entornos

Cross-media

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

¿Tiene aplicación en el sector inmobiliario?

5 claves a valorar

CLAVE 1: Las viviendas están en sitios fijos

CLAVE 1: Pero los consumidores NOhttp://graphicsweb.wsj.com/documents/FOURSQUAREWEEK1104/

CLAVE 2: Los consumidores están interesados por el contenido

CLAVE 2: Los consumidores están interesados por el contenido

30% de su tráfico viene de

aplicaciones móviles

15% de su tráfico viene de

aplicaciones móviles

7% de su tráfico viene de

aplicaciones móviles

#| #| #|

CLAVE 2: Los consumidores están interesados por el contenido

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

CLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

CLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

CLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

video

fotos

v-cardllamada

e.mail

info

agendar

.../....

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 4: El usuario construye su sueño

http://www.youtube.com/watch?v=ytxVYKPKO7

CLAVE 4: El usuario construye su sueño

CLAVE 5: Inteligencia a nuestro sercicio

Geofencing

CLAVE 5: Inteligencia a nuestro sercicio

Geo-dashboards

CLAVE 5: Inteligencia a nuestro sercicio

Geo-social video conference

CLAVE 5: Inteligencia a nuestro sercicio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

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