administracionclasica
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ADMINISTRACIÓN
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ADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qué los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa”
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Teorías básicas de la administración: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Los “estercoleros”
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
Empieza la gran
depresión
Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japón
Constitución de
Apple Corp. (1977)
Se instituye
el premio
Baldrige
(1987)
Escasez de
mano de
obra
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de
protesta
(mediados de los
años sesenta a
principios de los
setenta
Introducción
de la PC de
IBM (1981)
Entra en
vigor la
division de
AT&T (1
enero de
1984)ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
DINAMICO
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TEORIA CLASICA
DE LA
ADMINISTRACION
Introducción a las Organizaciones
Idalberto Chiavenato
“Introducción a la
Teoría General de la
Administración”
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TAYLOR
1903
EEUU
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
TEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION
ENFASIS EN LA
RACIONALIZACION DEL
TRABAJO DEL OBRERO
ENFASIS EN LA
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACION
OBJETIVO
EFICIENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES
FAYOL
1916
FRANCIA
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CAPACIDAD ADMINISTRATIVA – Capacidad principal para su actividad gerencial (no técnica)
ADMNISTRACION = CIENCIA
Enfoque ANATOMICO ( Estructura )FISIOLOGICO (Funcionamiento)
Su Objetivo EFICIENCIA de la organización
ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA – Gerentes hacenconocer sus investigaciones y conclusionesgenerando una doctrina que sea enseñada.
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empresa
TECNICAS
Producción
de bienes
y servicios
COMERCIALES
Compra,
Venta o
Intercambio
FINANCIERAS
Obtención y
aplicación
De capitales
DE SEGURIDADProtección y
preservación
de Bienes y
Personas
CONTABLESInventarios,
Registros,
Bces., costos
y Estadísticas
DE
ADMINISTRACION
P
L
A
N
I
F
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N
A
R
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PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
COORDINACION
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
Bases de la ciencia
Tomados de otros autores
Son adaptables a cualquier circunstancia,tiempo o lugar
DIVISION DEL TRABAJO
Especialización de tareas y personas para
aumentar eficiencia.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD
Autoridad – derecho a dar órdenes y esperar obediencia
Responsabilidad – deber de rendir cuentas
Deben estar equilibradas entre si.
DISCIPLINA
Jefes – energía y justicia en órdenes y sanciones
– normas claras y justas.
Subordinados – obediencia y repeto por normas.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.
UNIDAD DE DIRECCION
Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
SUBORDINACION DE LOS
INTERESES INDIVIDUALES A LOS
GENERALES CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
REMUNERACION DEL PERSONAL
Debe haber una satisfacción justa y garantizada
para los empleados y para la organización.
CENTRALIZACION
Concentración de la autoridad en la cúpula de
la organización.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
JERARQUIA O CADENA ESCALAR
Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.
ORDEN
Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Orden material y humano.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
EQUIDAD
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
INICIATIVA
Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.
ESPIRITU DE EQUIPO
La armonía y la unión de personas es vital para la organización.
CONTINUA
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POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA
1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVODeterminar las funciones del administrador y cuales principios generales debe seguir.
2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIAEnseñanza organizada y metódica para mejorar las cualidades y aptitudes de los administradores.
3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURAConcepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de las partes y su interrelación.Aspectos organizacionales se analizan desde la dirección a la ejecución (contrario a Adm.Científica)
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POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA
4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIONDivisión de los órganos de la organización :
- Verticalmente en niveles de autoridad
- Horizontalmente en la departamentalización
(Adm. Científica – especialización de obreros)
5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFFPara que los órganos de línea puedan cumplir sus
actividades deben apoyarse en órganos de asesoría.
6. COORDINACIONCuanto mayor la organización y su división de tareas,
para su eficiencia se requiere de coordinación.
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EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL“La simple aplicación de los principios, permite que una organización alcance la eficiencia”. No tiene en cuenta aspectos sicológicos y sociales.
2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALESFundamenta sus conceptos en la observación y el sentido común, pero falta comprobación científica a sus afirmaciones.
3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE LA ADMINISTRACIONVe la eficiencia desde un punto de vista solo técnico y económico, como el fin último de las organizaciones.
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EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA
4. “TEORIA DE LA MAQUINA”
Se visualiza a la organización con un comportamiento mecánico (división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).
5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACION
Sólo se preocupó por la organización formal, descuidando la informal (Taylor=Fayol).
6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO
Estudia a la organización como un sistema compuesto de pocas variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a través de principios generales.
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CONCLUSION
LA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LAS CRITICAS
RECIBIDAS, DETERMINO LAS BASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR.
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OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
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COMPETITIVIDAD
Una empresa no esta sola en el mercado.
Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena del
Valor de Michael Porter.
Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
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ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
En la práctica: La Administración es un arte.
Los conocimientos organizados en que se
basa la práctica administrativa son una
Ciencia.
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¿QUÉ ES ARTE?
Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana
para transformar el poder de la mente en resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas
que moran en su mente.
El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:
tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad más refinada que se traduce en una forma
precisa.
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¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
PrincipioPrincipioPrincipio
Método CientíficoBúsqueda de Datos
objetivos y relaciones causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
Particularidades Particularidades Particularidades
• Conocimiento rganizado
• Aplica el método científico
• Hipótesis, experimentación
y análisis
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LA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
PlaneamientoSelección de misiones y objetivos
OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles delos individuos.
Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metasorganizacionales.
ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacionalde cara a los planes.
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NIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
NivelEstratégico
NivelEjecutivo
NivelOperativo
Gerenciar
AdministrarGestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
Admi-nistradores
Administradoresde nivel
Intermedio
Supervisores de primeralínea
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HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTADIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestécnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-lización y
diseño
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PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
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¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
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Principales funciones Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
Dirigir
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Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos oExperiencia especializada
Capacidad de trabajar conotros, comprenderlos y motivarlos, en loindividual y en grupo
Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones complejas
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Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Técnicas
Frecuencia De Uso
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos
GerenteGeneral
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Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
• Distintas y fuertes presiones
• Interrupciones
• Orientar acciones
• Establecer comunicaciones
verbales más que escritas.
• Colaboración con
agentes, externos, colegas y el
personal que se dirige.
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Papeles Administrativos
Según .............. MIT
Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace
Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor
De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de conflictos3. Asignador de recursos4. Negociador
![Page 38: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/38.jpg)
Al final que hace un Administrador?
Rpta:“Todo lo relacionado con sereshumanos, son problemascomplejos y tienen distintasinterpretaciones según losparadigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar lacomplejidad, para eso nos sirve elpensamiento sistémico”
![Page 39: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/39.jpg)
¿CÓMO ANALIZAR UNA
ORGANIZACIÓN?
![Page 40: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/40.jpg)
Enfoque Sistémico de la Organización
SubsistemaAdministrativas
Planeación Organización Control
SubsistemaPsicosocial
Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo
Subsistema demetas y valores
Cultura Objetivos de
Empresa Objetivos
personales
SubsistemaEstructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas
SubsistemaTecnológico
Técnicas Equipos Conocimientos
SistemaAmbiental
![Page 41: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/41.jpg)
PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han
resultado en una terrible confusión acerca de la administración.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. Empírico o de casos.
2. Papeles administrativos.
3. Contingencias o situacional.
4. Matemático.
5. Teoría de las decisiones.
6. De la Reingeniería.
7. De Sistemas.
8. De Sistemas sociotécnicos
9. De sistemas sociales
cooperativas.
10. De comportamiento grupal.
11. De comportamiento
interpersonal.
12. Marco de 7-S de Mckinsey.
13. Calidad Total.
14. Operacional
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ORGANIZACIÓN
ENFOQUE SISTÉMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
Re
vit
ali
za
ció
n d
el sis
tem
a
PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productos
Re
vit
ali
za
ció
n d
el sis
tem
a
Insumos Meta de los demandantes
1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros
Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos4. Tecnológicos
Productos1. Empleados 4. Satisfacción2. Consumidores 5. Integración de metas3. Utilidades
![Page 43: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/43.jpg)
LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICASECONÓMICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES
![Page 44: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/44.jpg)
EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
![Page 45: Administracionclasica](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060201/559afd4e1a28ab8f1a8b46b2/html5/thumbnails/45.jpg)
ADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razonesde que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.
Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeoríasConocimientos de Aplicación general
Ciencia de la funciónempresarialIngenieríaProducciónMarketingFinanzas
Recursos humanos y materiales
Condiciones externasEducativasPolíticas-legalesEconómicasTecnológicasSocioculturales-éticas
Prácticas AdministratrivasPlaneación OrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl
Práctica no AdministrativasIngenieríaProducciónMarketingFinanzas
ExcelenciaEmpresarial
Excelencia debidaa factores no
administradores
Excelencia debidaa factores
administradores