ADMINISTRACIÓNUna perspectiva global y empresarial 13 ed

Capítulo 9Autoridad de línea/personal destaff, delegación de facultadesde decisión y descentralización

Autoridad y poder

• Autoridad El derecho en una posición de ejercer

discrecionalidad al tomar decisiones que afectan a otros.

• Poder La habilidad de individuos o grupos de

inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.

Bases de poder

• Poder legítimo Surge de la posición y se deriva de nuestro

sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, por el cual una “posición” es aceptada por las personas como “legítima”.

Delegación de facultades de decisión

• Delegación de facultades de decisión (empowerment) Empleados de todos los niveles de la

organización reciben el poder de tomar decisiones sin pedir autorización a sus

superiores.

• Principio escalarCuanto más clara sea la línea de autoridad,

más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva será la comunicación organizacional.

Conceptos de autoridad de línea,personal de staff y autoridad funcional

• Autoridad de líneaRelación en la que un superior ejerce

supervisión directa sobre un subordinado.

• Naturaleza del personal de staff

Su función es investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.

Descentralización de la autoridad

• Descentralización

Tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.

Descentralización de la autoridad

Diferentes tipos de centralización

• La centralización de desempeño

• La centralización departamental

• La centralización de la administración

Delegación de autoridad

El proceso de delegación incluye:

1) Determinar los resultados esperados de una posición

2) Asignar tareas a la posición

3) Delegar autoridad para cumplir esas tareas

4) Hacer responsable a la persona que ocupa esa posición del cumplimiento de las

tareas.

Actitudes personales hacia la delegación

• Receptividad

• Disposición a conceder

• Disposición a permitir errores de los subordinados

• Disposición de confiar en los subordinados

• Disposición de establecer y utilizar controles amplios

Recentralización de la autoridad y balance Recentralización de la autoridad y balance como la clave a la descentralizacióncomo la clave a la descentralización

• Recentralización Centralización de autoridad que antes

estaba descentralizada; normalmente no es una inversión completa de la descentralización, ya que la

autoridad delegada no se retira por completo.

Ventajas y limitaciones de la descentralización