actividad mapa mental herramientas estadísticas de control de calidad analis r 12.262.161
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HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CABUDARE – ESTADO LARA
Profesora: Ing. Bárbara Vásquez
Asignatura: Gestión de calidad
Alumna:: Rodríguez Analis
Cedula de Identidad Nº: 12.262.161
Cabudare, Julio de 2012
Existen siete herramientas básicas que han sido ampliamente adoptadas en las
actividades de mejora de la calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los
más distintos contextos de una organización.
HOJA DE RECOGIDA DE DATOS
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD
DIAGRAMA DE FLUJO DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA
Y EFECTO
DISEÑO DE EXPERIMENTO
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS DE CONTROL DE CALIDAD
HISTOGRAMAS
HOJA DE RECOGIDA DE
DATOS
Definir el alcance de los datos
a recoge
Fijar la periodicidad de los datos a
recolectar
Identificar el elemento de seguimiento
Diseñar el formato de la hoja de
recogida de datos
INICIO
HISTOGRAMA
RESUMEN GRÁFICO VARIACIÓN DE
DATOS
MUESTRA PAUTAS DIFICILES DE
OBSERVAR
UTILIZADA PARA TEORÍAS O PRUEBAS
DE VALIDEZ
DIAGRAMA DE PARETO Diagrama 20 - 80
REPRESENTACIÓN GRÁFICA
De un Problema
Define aspectos a tratar
20% de las causas 80 % de los efectos
Identifica el 20% para actuar
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
GRAFICA CAUSAS DEL PROBLEMA
Espina de pescado
ESTUDIA Y ANALIZA
Su forma permite analizar el problema
Se conoce la relación entre las causas.
Ayuda a resolver el problema
DIAGRAMA DE FLUJO
REPRESENTACIÓN GRÁFICA
Programación de
TAREAS, OBJETIVOS, METAS Y ACTIVIDADES
Utiliza Símbolos con significados
ALGORITMOS
Flujos de Ejecución
Conectan puntos de inicio y termino
Su propósito es optimizar un proceso o
producto, determinar la confiabilidad de un sistema o evaluar los efectos de una variable.
Diseños de Experimento:
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA ESTRUCTURADO IDENTIFICA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DEL CLIENTE
TRADUCE AL LENGUAJE DE LA ORGANIZACIÓN
PARTICIPACIÓN
PLANIFICACIÓN
TODAS LAS FUNCIONES
DEL DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO