ADMINISTRATIVA

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

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COMERCIOEXTERIOR

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Esta asignatura pretende introducir al estudiante en determinadas técnicas que pueden tener un papel relevante en cualquier proceso de toma de decisiones y, especialmente, en aquellos relacionados con la mercadotecnia. Así, el objetivo principal es familiarizar al estudiante con los métodos más relevantes utilizados en la evaluación de problemáticas y los procesos de validación (análisis de sensibilidad y análisis de incertidumbre) que nos permitan controlar el riesgo de las decisiones tomadas a partir de los resultados obtenidos con estos métodos, modelos y técnicas. El estudiante al final de la asignatura habrá adquirido las habilidades y destrezas suficientes como para reconocer y aplicar estas distintas técnicas en el entorno que le rodee.

Brindar a los estudiantes un método racional y lógico para el procesamiento de la información que les facilite la tarea de detectar y describir problemas, tomar decisiones y asegurar el éxito de sus planes de acción dentro de la organización empresarial.

• UNIDAD I - Fundamentos de la Toma de Decisiones- Duración 3 semana.

• UNIDAD II- Tipos de Decisiones - Duración 3 semanas

• UNIDAD III - Situaciones o Contextos de Decisiones – Duración 3 semanas.

• UNIDAD IV - Proceso de Toma de Decisiones – Duración 6 semanas.

• UNIDAD V - Habilidades gerenciales para el análisis de problemas y toma de decisiones.

Duración 2 semanas

Interpretar los fundamentos básicos del análisis

de problemas y toma de decisiones como parte

de la dinámica del desarrollo organizacional.

La metodología y las estrategias en el salón de clases son, en última instancia responsabilidad directa de cada

uno de los docentes que dictan la cátedra. Sin embargo, se recomienda para la enseñanza de la materia examen

sobre análisis de problemas y toma de decisiones. Talleres de discusión grupal. Exposiciones quiados por el

docente. Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura. Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas

FUNDAMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES

I

Definir qué es un problema, planteamientos de un problema e identificar cuáles son las actitudes Incorrectas más frecuentes ante las problemáticas. Indagar la metodología Kepner – Tregoe para analizar problemas.

El estudiante estará en capacidad de interpretar importancia del análisis de problemas y toma de decisiones para el adecuado éxito empresarial.

2 SEMANAS

TIPOS DE DECISIONES

II

Describir los tipo de problemas y decisiones que pueden afectar a las organizaciones.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.

Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.

Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas.

-Tipos de problemas.-Detectar los problemas que afectan directamente las metas a cumplir.¿Qué es un problema en potencia? y jerarquías según su prioridad.-Tipos de Decisiones: a.- Decisiones Programadas.b.- Decisiones No Programadas.c.- Contexto Empresarial.

Al finalizar la unidad el estudiante podrá analizar los tipos de problemas y decisiones que pueden considerarse dentro de la dinámica Organizacional.

3 SEMANAS

SITUACIONES O CONTEXTOS DE DECISION

III

* Analizar las tres grande áreas dentro de las cuales se consideran las tomas de decisiones de mayor influencia para la organización.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.

Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.

Evaluaciones escritas.

-Ambiente de Certidumbre.-Ambiente de Riesgo.-Ambiente de Incertidumbre.

Al finalizar la unidad el estudiante podrá describir las situaciones o contextos de decisión que influyen en la toma de decision dentro de la organización3 SEMANAS

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

IV

-Identificar el proceso de la toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a la práctica.

- Aplicar los conocimientos adecuados en casos planteados en el salón de clase en el ejercicio de su profesión.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.

Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.

Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas.

Etapas del Proceso de Toma de Decisionesa.- Análisis del Problema.b-.- Criterios de Decisión.c.- Alternativas de Decisión.d.- Evaluación de Alternativas.e.- Aplicación de la Decisión.f.- Evaluación de Resultados.

Herramientas de mayor utilización para la toma de decisiones.

Dificultades objetivas y metodológicas en la toma de decisiones. Proceso de la toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a la práctica.

Prejuicios y errores en la toma de decisiones.

Al finalizar la unidad el estudiante podrá analizar las etapas que intervienen en el Proceso de Toma de Decisiones.

3 SEMANAS

HABILIDADES GERENCIALES PARA EL ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DECISIONES

V

-Identificar las características del perfil gerencial adecuado para una toma de decisiones asertivas.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.

Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.

Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas.

El perfil comunicacional. La Comunicación . Su definición.Tipos de Comunicación.

El perfil de liderazgo.Liderazgo su definición.Tipos de Liderazgo.

Liderazgo y desarrollo organizacional

Al finalizar la unidad el estudiante podrá describir las habilidades gerenciales requeridas para un acertado análisis y toma de decisiones dentro de la organización.3 SEMANAS

BRAVERMAR JEROME (1994). Toma de decisiones en Administración. Editorial Limusa S.A.

CHIAVENATO, I. (1999). Introducción a la Teoría de la Administración (Quinta Edición). Colombia: Mc Graw Hill.

DICHTER ERNESTE, (1998)¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.

GIBSON IVANCEVICH DONELY, (2000) Las Organizaciones. Octava Edición. McGraw Hill. Barcelona (España).

LEON ORFELIO, (1999) Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial McGraw Hill. Madrid (España).

MOODY PAULE. (2001) Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.

TERRY & FRANKLIN, (1999) Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L., Caracas, Venezuela.