actitud 1 parte 4
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ActitudParte 4
Recursos humanos
Modificando actitudes
Satisfacción, participación y toma de decisiones
Compromiso
Modelo S7 Mc Kinsey
Conclusiones
Índice
Compromiso organizacional
Participación en el trabajo
Actitudes en las organizaciones
¿Cómo estudiar y modificar las
actitudes dentro de nuestro equipo de trabajo?
Satisfacción laboral
Una disposición de la persona hacia su trabajo (lo que piensa de él).
Factores ambientales
Factores de personalidad
Factores laborales
Participación laboral
Motivación
• Responsabilidades• Delegar funciones• Soluciones de
problemas• Solicitar opiniones• Demostrarles
confianza• Corresponsabilidad
de objetivos laborales
Toma de decisiones
• Concretar cuándo y a qué grado involucrar a los trabajadores.
Toma de decisiones
Toma de decisiones(4 enfoques)
Venderla
.
Comunicarla
.
Incluir
.
Involucrar
.
El compromiso se divide en tres componentes diferenciados: � �
Compromiso laboral
• Adhesión emocional a la empresa
• Satisfacción • Necesidades y
expectativas
Compromiso afectivo
• Inversión de tiempo y esfuerzo
Compromiso de continuación
• Moral• Gratitud• Beneficios
Compromiso normativo
El back up de las actitudes
Organización Actitudes
Herencia Aprendizaje Ambiente Personalidad Situación actual
Modelo S7 de McKinsey
El modelo de las 7S de McKinsey deja claro que los valores compartidos vinculan y conforman cada aspecto de la vida organizacional.
• Valores compartidosShared values
• Estructura.Structure
• Estrategia.Strategy
• Habilidades.Skill
• Sistemas.Systems
• Personal.Staff
• Estilo.Style
Proceso de formación de los actitudes en las empresas
La formación de valores en la empresa es un fenómeno complejo que depende de multitud de variables entre las que se encuentran:
Las creencias y valores de fundador:
Las creencias y valores de la dirección actual:
Las creencias y valores de los empleados:
La formación y la influencia de consultores:
Normativas legales existentes:
Proceso de formación de los actitudes en las empresas
Las reglas de juego del mercado:
Los valores sociales de cada momento histórico:
La tradición cultural de cada sociedad:
ObligacionesResponsabilidadesRelaciones
ActividadesFuncionesNecesidades
Actitudes y comportamientos de los subordinados
Se debe organizar el trabajo, para realizarlo con efectividad se necesita desarrollar por medio de puestos.
El jefe como conductor de hombres.
El jefe como juez.
El jefe como modelo.
Actitudes y comportamientos de los superiores
• Importancia de las actitudes.
• Ambiente laboral.
• Actitud vs rendimiento.
• Emociones, sentimientos, actos y actitud.
• Formación de actitudes.
• Vender, comunicación, incluir e involucrar.
• 3 Tipos de compromiso de cada uno de mis empleados.
• Actitud… no sólo del “aqui y ahora”.
• Jefe como guía básica de las actitudes.
Conclusiones