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indice

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0810 cosas que se

deben hacer antes de implementar CRM

gestión

12Microsoft le apuesta firmemente a la nube

Hitachi Data Systems adquiere

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gestión

10 mandamientos del éxito, de Steve Jobs 26

2�TRENDnet

fortalece su canal de distribución en Colombia

Allied Telesis lanza nuevo portafolio

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MPS Mayorista, de decano a rector

2 cosas importantes para recordar en esta

edición

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PBX 786 924 38 10 Ext 1000 Movil: 786 427 59 70

Al cierre de esta edición nos enteramos de la triste y desafortunada noticia de la muerte de Steve Jobs, de Apple, quien bajo su lema “Piensa diferente” fue, es y será un icono sobre lo que es trabajo duro, innovación y altos estándares de calidad en sus productos. En esta edición incluimos un decálogo de lo que él consideraba eran reglas fundamentales para el éxito de cualquier cosa que emprendiéramos, afortunadamente su legado permanecerá con nosotros y esperamos que sea faro de luz para todos aquellos que consideramos que realizó un gran trabajo durante su vida.

Por otro lado tenemos el aniversario número 15 de una gran empresa Colombiana que ha marcado un punto importante

en lo que se refiere al comercio de tecnología informática en Colombia y en Latinoamérica: MPS Mayorista de Colombia.

Muchas de sus actividades con sus clientes y formas de manejar los negocios han sido aplicadas a través del continente y es un ejemplo para muchos por su alto y eficiente nivel de productividad.

En esta edición contamos de forma resumida un poco de lo que es el pensamiento de Juan Diego López A., un visionario y excelente ser humano que ha formado poco a poco un gran imperio y que ha logrado posicionar a MPS en Colombia dentro de las más grandes empresas según varias mediciones que se efectúan anualmente y lo ubican dentro de las 250 empresas más grandes de Colombia.

Quisimos también incluir algunos comentarios de importantes socios de negocios y colaboradores de MPS que han estado en estos años; como no tenemos todo el espacio que quisiéramos, las entrevistas completas las tendremos disponibles en nuestra página web www.canalinformatico.net

A manera de anécdota quiero incluir este par de fotos que se tomaron cuando estuve trabajando en MPS como gerente de marketing (los primeros 6 años de los 15) y que muestran una de las pocas veces (si no la única) en que he visto a Juan Diego arrodillado ante las circunstancias. Feliz Aniversario

2 cosas importantes para recordar en esta edición

Juan Diego López A. ante Irene Urrutia en el programa “Yo, Jose Gabriel” Cortesía Francisco Valderrama, Epson Colombia.

Por Martin Hdo. Espinosa M. martin@playmarketing.net

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Saber exactamente lo que desea lograrObviamente quiere CRM para mejorar la rentabilidad

de su empresa. ¿Cómo puede un CRM cumplir con este objetivo? ¿Quiere aumentar las ventas a clientes existentes? ¿Quieres captar más clientes? ¿Desea integrar esfuerzos de marketing y atención al cliente con las ventas? ¿Desea aumentar la satisfacción del cliente con el mejor servicio? Un CRM puede hacer todas estas cosas, y ha ayudado a las empresas a ganar dinero por hacerlas. Pero si no sabemos exactamente cuáles son los objetivos a lograr, es difícil alcanzarlos.

Definir cuáles son los objetivos, lo antes posibleProbablemente tiene varias razones para

implementar un CRM, por lo que tendrá que ordenarlas. Por lo general, este es un ejercicio de alta dirección. Apoyar la gestión comercial es fundamental, lo que necesitan es saber exactamente lo que están apoyando y por qué.

Decidir quién va a dirigir el esfuerzoAlguien en su organización tiene que asumir la responsabilidad de seleccionar e implementar

software de CRM. En una organización mediana o grande, esa persona tendrá que estar respaldada por los demás. Es una buena idea escoger los miembros del equipo que tienen influencia en sus respectivas áreas de la empresa, ya que esto hace que sea más fácil conseguir que los usuarios finales adopten la implementación.

cosas que se deben hacer antes de implementar CRM

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Autor: Conrado Maggi - Marketing directo y en línea.

Antes de comprar un paquete CRM, tenga en cuenta esta estadística: “Cada dólar gastado en planificación previa ahorra siete dólares en la implementación”.

Este es un número comúnmente citado por los vendedores de CRM.Una de las razones principales es que varias soluciones de CRM tienden a ser superficialmente similares, pero muy diferentes en el fondo. O, para decirlo de otra manera, los paquetes de CRM pueden tener el mismo texto,

pero poner el acento en diferentes sílabas.Aquí hay algunas cosas importantes qué hacer antes de realmente empezar

a buscar el software.

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Tener en cuenta las interfaces con otros sistemasProbablemente va a querer que su sistema CRM

se integre con las aplicaciones existentes, tales como la contabilidad y su cadena de suministro. La planificación previa es el momento de empezar a buscar en las aplicaciones con las cuales se debe integrar el futuro CRM y el tipo de información que ambas aplicaciones deben intercambiar.

Determine si necesita ayuda externa. Y de ser así, de quiénSi un sistema de CRM le resulta complicado,

entonces va a necesitar ayuda de alguien que entienda un CRM y haya pasado por el proceso varias veces, lo que generalmente significa un consultor CRM externo a la empresa.

Conozca sus procesos de negocio existentesAntes de automatizar cualquier cosa, necesita

saber cómo funciona. Tiene que ser capaz de dibujar un diagrama que muestra el flujo de trabajo de todos los procesos principales que el CRM va a tocar: Qué pasa, qué lo hace, cómo se mueve el trabajo de una etapa a la otra, y sí las cosas realmente funcionan de la manera que piensan que lo hacen.

Obtener información previa, especialmente de la Fuerza de ventas

Una de las cosas más importantes es determinar qué es lo que está funcionando en sus procesos actuales y lo que no. Identificar los puntos de dolor y cómo el uso de

CRM puede remediarlos, va a generar una respuesta más entusiasta a los esfuerzos de implementación del CRM. También evitará tratar de aplicar un CRM a procesos que funcionan.

Planear la implementación del CRMLa tendencia natural es concentrarse en las áreas que producen el mayor retorno de la inversión. Esto suele ser un error, ya que los módulos de CRM que

producen los rendimientos más altos son generalmente los que tocan la mayoría de la gente y por lo tanto se hace más difícil conseguir el impulso inicial que necesita la implementación.Es recomendable implementar los módulos más simples primero, lo que dará a su organización más experiencia en CRM, y luego implementar los módulos más complejos.

Evitar la parálisis por análisisSi bien hay una gran cantidad de trabajo detallado en la planificación previa, esta debe centrarse en especificar con precisión sus necesidades y

expectativas, no en los detalles de implementación o, peor aún, en la elaboración de una larga lista de características en el software.

No empezar con la tecnologíaHay una tendencia natural a mirar a CRM como una tecnología y es común empezar a

hablar de software inmediatamente. De hecho, la tecnología es sólo el último paso. En el fondo, el CRM es un proceso. Se trata de desarrollar procesos que le permitirán a todas las operaciones que interactúan con los clientes ser más eficientes y rentables.

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Partners: socios estratégicos para el crecimiento de la industriaMicrosoft cada año realiza el Mi-crosoft Partner Network, en el que invita a participar a todo su eco-sistema de Partners en Colombia. En el mundo más de 640 mil em-presas conforman ese gran eco-sistema, en América Latina son alrededor de 70 mil y en Colombia son más de 6.700 compañías vin-culadas al negocio. Según IDC, Latinoamérica es la región que lidera el crecimiento en adopción de tecnologías de la información a nivel mundial. El re-porte IDC asegura que en 2011 la oportunidad es de 38.4 mil millo-nes de dólares y Microsoft, junto con sus socios, tiene un 61 por ciento de participación en ese mercado. Microsoft anunció recientemente, un plan de crecimiento para su ecosistema que llevará el negocio del grupo a la cifra de 60 mil millo-nes de dólares en 2014, impulsa-do por el cómputo en la nube. Según las proyecciones de IDC para la fecha en mención, el cre-cimiento esperado representaría una participación de 75 por ciento del total de la industria de TI para

Microsoft y sus socios. Por esto el nuevo plan incluye un componente importante: el desarrollo de talen-to. Se estarán capacitando a más de 5 mil Ingenieros por año hasta 2014. De esta manera Microsoft, junto con sus socios, estará listo para ofrecer sus servicios en la nube y contribuir para el desarrollo de las empresas y los países de la región.En Colombia esto ya es un hecho. Más de 4 mil canales han sido entrenados en todo el país, 220 están certificados para ofrecer servicios y productos en la nube y más de 30 mil usuarios están ya en la nube. Por eso es importante que esta red crezca, se fortalezca y sea cada vez más conocedora del negocio de las TIC.

Pinpoint: la red social de los Partners de MicrosoftPinpoint es una página web en donde los partners de Microsoft cuentan con una solución que les permite dar a conocer sus produc-tos, establecer relaciones de ne-gocios y generar ganancias para ellos, por medio de una tecnología confiable, segura y fácil de utilizar, sólo se requiere que el Socio pu-blique su oferta de manera ade-

cuada y clara para que sea fácil de encontrar por los clientes. Pinpoint está disponible en 57 paí-ses y en 16 idiomas, y permite a los clientes publicar calificaciones y reseñas de clientes para hacer búsquedas más específicas y to-mar decisiones de compra más informadas.

La gran estrategia: Computación en la NubeDurante el Microsoft Partner Net-work se pudieron conocer a fondo los retos y las oportunidades que la nube supone para la industria y para los socios colombianos. Se trata de un modelo que permite a las organizaciones ‘alquilar’ soft-ware o infraestructura, reduciendo los costos de inversión y pagan-do una tarifa mensual por lo que consumen. Adicionalmente per-mite acceder a información alma-cenada en centros de datos fuera de las organizaciones, en lugar de que esté en un dispositivo indivi-dual o un computador.

Al final de evento se celebró una premiación para los mejores so-cios de negocios y las soluciones más originales en las que se utili-zaron herramientas Microsoft.

Microsoft le apuesta firmemente a la nube

Más de 200 gerentes de grandes, medianas y pequeñas empresas colombianas del sector TIC se reunieron durante dos días en Bogotá, en el marco del Microsoft Partner Network, realizado en el mes de septiembre. Su misión: conocer las últimas tendencias en tecnología para asegurar el crecimiento y la rentabilidad de sus negocios. En esta ocasión, Computación en la Nube fue uno de los ejes transversales del evento.

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Hitachi Data Systems adquiere BlueArcHitachi Data Systems Corporation, una subsidiaria de Hitachi, Ltd., anunció recientemente la adquisición de BlueArc Corporation, empresa de almacenamiento de red escalable de alto desempeño.

Con esta adquisición, la compañía está apuntando a transformar los centros de datos tradicionales en centros de información, en donde los clientes puedan almacenar y acceder a los datos, contenidos e información de manera integrada y fluida y a la que se puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. Información que es independiente de la infraestructura y de las aplicaciones y que siempre se podrá buscar, administrar y estructurar de manera segura y efectiva en función de los costos. IDC estima que en el año 2014 más del 83% de la capacidad de los sistemas de almacenamiento empresarial se utilizará para datos basados en archivos, lo cual hará que la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR, por su sigla en inglés) de la capacidad de almacenamiento de archivos sea 2,5 veces mayor que la CAGR de la capacidad de almacenamiento de bloques. La estrategia de la compañía está compuesta por tres elementos básicos integrados: la nube de infraestructura, la nube de contenido y la nube de información.

La nube de infraestructura optimiza la infraestructura subyacente de servidores, almacenamiento y red sin afectar el desempeño de las aplicaciones. La nube de contenido aprovecha las herramientas de inteligencia de datos para posibilitar el indexado, la búsqueda y el descubrimiento de datos en las distintas plataformas. La nube de información aplica herramientas analíticas a la información a fin de asegurar la completa independencia de los datos respecto de las aplicaciones e incorporar nuevas capacidades de reutilización de datos con fines de negocios. BlueArc es un vínculo entre la nube de infraestructura y la nube de contenido, con su experiencia y conocimientos en virtualización basada en archivos, asignación inteligente de niveles de almacenamiento incorporada, funcionalidades de movimiento automatizado de datos no estructurados, y estrecha integración con la cartera de soluciones de archivos, contenido y bloques de Hitachi. Esto permite que los clientes puedan tener el control de sus datos no estructurados con funcionalidades transparentes de acceso, búsqueda, retención, consolidación y archivo. Desde el inicio de la alianza, Hitachi data Systems y BlueArc trabajaron conjuntamente en la definición de productos, y esta adquisición genera oportunidades de implementar estrategias de desarrollo de producto aún más interconectadas que, se espera, impliquen mayores beneficios para los clientes.

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MPS Mayorista, de decano a rector

Al mirar a través del prisma de la historia de MPS Ma-yorista, se podría visualizar la evolución del negocio de la tecnología en Colombia

y, por ende, del desarrollo en todos los ámbitos que ha tenido el país al apropiar, año tras año, los más recien-tes avances tecnológicos que pasan, inexorablemente, por el sistema logís-tico de este mayorista.

Son 15 años de historia, de épocas, de formas de hacer negocios, de pro-cesos, conceptos, de personas que se formaron allí y que ahora, desde muchas tribunas, aún siguen vincula-das a la industria de tecnología y que tienen, al unísono, un mismo punto de encuentro sobre el gran valor y rol protagónico que ha tenido MPS Ma-yorista en la posición de liderazgo que hoy por hoy ostenta Colombia como

uno de los países de mayor empuje y apropiación en tecnología de la re-gión.

Y es precisamente esa visión, lejana de lo meramente logístico que supo-ne controlar un negocio tan grande como el que ejecuta a diario MPS, la que le ha permitido a la compañía di-ferenciarse y sostenerse estable en el tiempo.

Sin duda, MPS Mayorista es una em-presa sólida y eficiente, que ha sabido adaptarse a las condiciones del ne-gocio, a entender los cambios y retos que a diario se sobrevienen en una industria tan cambiante como lo es la de tecnología.

En 1996, cuando nació la empresa, por ejemplo, los tiempos eran muy distintos a los actuales: la sección Computadores de El Tiempo era de

24 páginas, muestra de la avidez de compra de un mercado que adquiría tecnología a la misma velocidad que llegaban los embarques y los con-tenedores desde Estados Unidos, México y Asia. Hoy en día, las características del ne-gocio son otras: modelos de eficien-cia operativa que garanticen a toda la cadena (fabricantes, importadores, canales y clientes finales) una ejecu-ción milimétrica de la logística de los productos, desde que salen de la planta hasta que se instalan en la ofi-cina o casa de los clientes.

Claramente en ese camino, el apren-dizaje fue, como en todo, duro y for-mador, a punta de errores, costosos, pero enriquecedores para el personal que, aún hoy, compone en un alto porcentaje a la plantilla directiva de MPS Mayorista.

La compañía, pionera del negocio de tecnología en Colombia, se engalanó para celebrar con clientes, fabricantes y amigos sus 15 años de historia en el país.

Por Redacción Canal Informático.

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La historia de un grande

Uno de los protagonistas de rol prin-cipal en la evolución de MPS Mayo-rista es Juan Diego López, su gerente general, en quien ha estado afincado el desarrollo estratégico de la compa-ñía. “En 1996 cuando fuimos a regis-trar la empresa, encontramos que el nombre MPS ya estaba tomado. Nos tocó comenzar con el nombre Micro-computadoras, Periféricos y Servicios Mayorista de Colombia S.A., que cla-ramente no nos cabía en las facturas ni en los cheques. Logramos recupe-rar la marca sin mayores problemas. También recuerdo que nuestra pri-mera factura de venta se la hicimos a Controles Empresariales, socio de negocio con el que hoy, 15 años des-pués, aún mantenemos una excelen-te relación, como muchos otros con la misma antigüedad”, comentó a Canal Informático Juan Diego López.

Desde sus inicios, MPS entendió que el valor agregado era la carta de diferenciación que marcaría el futuro del negocio de la distribución mayorista de tecnología. “Creo fir-memente que este negocio no se trata de vender, sino de mantener una operación sana financieramen-te, con un flujo de caja estable. Des-afortunadamente hay empresas que no saben manejar su cartera, ni los márgenes a los que deben trabajar para obtener un flujo de caja positi-vo, lo que termina llevándolos a la quiebra”, opina López.

Por esto, en su entender, la compe-tencia por precio, sin valor agregado, es el gran problema del negocio de la distribución mayorista en el país: “En Colombia hay aproximadamente 17 mayoristas formales y esta suma puede pasar de 30 con otros que traen unas pocas marcas u otros menos formales. Esto es fácilmente 3 veces la cantidad de mayoristas que tienen países como México o Brasil, que son 5 o 6 veces más

grandes que el colombiano. Creo que ha sido un error de algunos fabrican-tes el promover la apertura desmedida de nuevos mayoristas que no generan ningún valor agregado nuevo, distinto al precio bajo, que termina por aca-barlos y desestabilizar toda la cade-na”, señaló.

El valor agregado, que varios fabri-cantes reconocen de MPS, se ve representado no sólo en su personal capacitado y conocedor del universo de resellers locales, sino en servicios relacionados con la capacitación, el control de inventarios, la fidelización y el compromiso por atender, al mismo nivel y desempeño, a todos y cada uno de los clientes en todo el país, lo que termina brindando un acompaña-miento mejorado a los canales y sus ventas al usuario final.

Del mismo modo opina María Elena Muñoz, gerente de MPS en Medellín, para quien “la suma entre alternativas comerciales, un portafolio variado de productos del medio, con múltiples modalidades de crédito, con capa-citaciones personalizadas y virtuales, además de una excelente logística en todas las áreas de la compañía

Solidez reconocida

Dentro del universo de socios de ne-gocio, fabricantes y empleados, que componen a la familia de MPS Mayo-rista, existen opiniones de consenso sobre la magnitud e importancia de la compañía para el mercado local.

“Sin duda MPS es una empresa que se preocupa por el bienestar y el de-sarrollo de sus empleados. Para mi ha sido una gran escuela de forma-ción y desarrollo personal y profesio-

MPS en cifras

- Fundado en 1996- 250 familias trabajan directamente con la empresa y un número similar de manera indirecta. - El primer cliente de MPS fue Con-troles Empresariales. - La empresa arrancó hace 15 años con 5 empleados hoy en día son más de 300. - En la actualidad MPS Mayorista de Colombia está dentro de las pri-meras 250 empresas mas grandes de Colombia. - MPS Mayorista en la empresa nú-mero uno en ventas de tecnología en Colombia. - En 1996 arrancó en un espacio menor a 600 metros cuadrados. Hoy en día cuenta con una sede propia de más de 15.000 metros cuadrados. - La compañía posee siete opera-ciones en Colombia, una oficina en China, bodegas en Miami y en la zona franca de la capital.

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María Elena Muñoz, Gerente de MPS en Medellín

Wilton Ronderos, Gerente Comercial Nacional MPS

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nal, algo que también sé que ha sido una huella entre los profesionales que han pasado por la empresa”, comen-tó Wilton Ronderos, gerente comercial de la marca.

Para los fabricantes, el gran valor de la compañía se ve reflejado en la infraes-tructura de servicios y logística que a lo largo de estos 15 años ha creado en todo el país. “En MPS tienen en claro que la distribución es llegar con metodologías y estrategias innovado-ras que hagan que la compra se de-fina por servicio más que por precio. En Sony nos ha sorprendido cómo las jornadas de capacitación a cana-les en las regiones son tan bien aco-gidas, algo que además se refleja en un aumento importante en las ventas”, señaló por su parte Augusto Dueñas, de Sony Electronics.

“De eso se trata, de brindar un servi-cio con calidez, con un trato especial y considerado para todos nuestros clientes, a quienes les brindamos una relación de amistad y de aprecio. Para MPS antes que los negocios están las personas”, afirma Luz Aurora Carrillo, directora financiera y una de las figu-ras administrativas insignia de MPS Mayorista de Colombia, junto a Wilton Ronderos, responsable del grupo na-cional de ventas.

“Ese es precisamente otro valor im-portante de MPS: el equipo está com-

puesto por personal muy preparado, con muchos años de experiencia en el mercado y, los más importante, con mucha trayectoria interna dentro de la empresa”, señaló Nicolás Bermúdez de Samsung.

Para María del Pilar Tovar Sarmiento, especialista de producto de HP en MPS, “la experiencia lograda en es-tos 15 años de trabajo en el mundo de la tecnología se refuerza a diario con una amplia fuerza de ventas que constantemente se está capacitando para atender a tiempo todos los re-querimientos de nuestros clientes”.

Incluso Ángela María Giraldo, directora de marcas de consumo en MPS, cree que “se trata de algo que va más allá, somos una empresa colombiana que ha crecido gracias al talento local de nuestros socios de negocios, de su empuje y visión de negocio, la cual

hemos ayudado también a fortalecer y construir con nuestro servicio y aten-ción en todo el país”.

Obviamente los canales, los socios de negocio, también comentaron sus percepciones sobre el valor estratégi-co de MPS Mayorista en el crecimien-to de sus compañías. “La apertura que uno encuentra en MPS para hacer ne-gocios, sumado a su portafolio amplio de productos, las facilidades de crédi-to y el personal, comprometido y se-rio, nos ha facilitado siempre trabajar con ellos. Son 15 años continuos de relación exitosa”, afirmó Rafael Tovar de Controles Empresariales.

Para Clara Cecilia Estrada, de IXO, la “solidez financiera y la eficiencia de respuesta”, son las virtudes de ne-gocio que ha encontrado en su socio de trabajo en MPS, mientras que para Jorge Eduardo Salas de Datacentrum S.A., “la asesoría idónea de su per-sonal a la hora de cerrar negocios y obtener apoyo global”, son prenda de garantía.

Entre tanto Alfredo Fernández, de Ac-cesar, resalta como aspecto clave “el acompañamiento que nos hacen al momento de enfrentar nuestros nego-cios y la actitud al momento de resol-ver situaciones difíciles” como las ven-tajas que ha recibido de MPS. Andrés Ramírez, de XDC, señala por su parte el compromiso y dedicación a todo nivel de MPS. “Cuando me reuní con Juan Diego López me hizo un recorri-do por todas las áreas de la empresa, me convenció y a partir de ese mo-mento (hace siete años) trabajo con MPS. Se fue concretando una alianza única, hasta hoy, y nos sentimos tra-bajando muy de la mano”, destacó.

Quince años más

El futuro para MPS, en esta celebra-ción en la que se hace un alto para agradecer a empleados, socios de negocio y fabricantes, es sin duda

María del Pilar Tovar, Especialista de Producto

de HP en MPS

Ángela María Giraldo, Directora de Marcas de

consumo en MPS

Luz Aurora CarrilloGerente Financiera y

Administrativa.

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promisorio y de consolidación día a día. “La pasión de todos en MPS por mejorar constantemente, por ha-cer las cosas bien y la innovación ha sido lo que nos mantiene en el sitio donde estamos. Realmente nuestra filosofía nunca ha sido ser el núme-ro uno. Siempre hemos querido ser los primeros pero en servicio, en in-fraestructura, en las soluciones que brindamos y eso afortunadamente el canal lo ha apreciado. También nos ha permitido ganar otra gran satisfac-ción: poder dar cada día mas empleo y saber que mas de 250 familias viven directamente de esta empresa y otra cantidad igual o superior lo hacen in-directamente. Ver como año tras año muchos empleados van realizando sus sueños económicos y mejorando cada día su nivel de vida es muy gra-tificante. Siempre hemos tenido muy clara la filosofía de ayudarle a cumplir los proyectos de vida de nuestra gen-te”, señala Juan Diego López, gerente general de la compañía.

Mientras para Francisco Valderrama, máximo ejecutivo de Epson en el país, su mensaje de celebración para MPS es “que sigan creyendo en Co-lombia”, para Luis Miguel Jácome, de Dell, “sin duda es un excelente canal, cuenta con un equipo humano y gran-des valores para continuar en el mer-cado como la compañía de distribu-ción líder en el mercado colombiano. Con seguridad seguirá explorando e

innovando nuevas formas de llegar al canal de distribución, encontrando herramientas que permitan llegar al usuario final con éxito”, afirmó.

Finalmente Juan Carlos Uribe, de Le-

novo, resume: “MPS ha sido pieza clave para el crecimiento nuestro en Colombia gracias a la amplitud de portafolios, su relacionamiento y cu-brimiento en clientes a nivel nacional. ¡Que sean mínimo otros 15 años!”.

Juan Diego responde:

Canal Informático: ¿Por qué cree que se ha mantenido MPS, mientras otros muchos actores del Canal han desaparecido?Juan Diego López: Siempre he tenido la teoría de que los Canales no se quiebran por no vender, sino por administrar mal su negocio. No saben manejar su cartera, ni los márgenes a los que deben trabajar. No se quiebran realmente por no saber vender sino por administrar mal y por tener un problema de flujo de caja.

C.I.: ¿Qué le recomendaría a los que se inician en el negocio?J.D.L: Mi recomendación para los que entran en este negocio y para los que ya están en él, es concentrarse en la parte administrativa y en hacer que su negocio sea rentable, más que en vender. Capacitarse no sólo en conocimiento de producto, sino en herramientas administrativas y financieras, de mercadeo, de gestión, que los puedan hacer realmente más competitivos. Adicionalmente recomiendo encontrar un nicho de mercado donde puedan dar un valor agre-gado importante.

C.I.: ¿Aún conserva parte del equipo con que inició hace quince años?J.D.L: Actualmente nos acompañan varias personas que están casi desde que empezamos la empresa; la mayoría de directivos tienen más de trece años en la compañía y son considerados el activo más valioso de MPS.

C.I.: ¿Qué viene para sus clientes y el mercado en los próximos años?J.D.L: El mercado seguirá depurándose. Mayoristas y distribuidores que no sepan cobrar por el valor agregado que dan, muy seguramente dejaran el ne-gocio. En Colombia se venden este año aproximadamente 2 millones de com-putadores y todavía la gran mayoría de hogares no tienen un PC y los que lo tienen ahora requieren uno casi que por integrante de la familia. Si vamos al mercado corporativo la reposición no para de crecer y ni hablar del mercado de gobierno donde la necesidad de tecnología esta sólo restringida por la capa-cidad de inversión. En fin, estamos en un mercado que como pocos se sabe que seguirá creciendo casi sin importar las variables económicas, sociales o políticas del país.

C.I.: Un mensaje para el mercado de resellers y fabricantes en este cumplea-ñosJ.D.L: Pues son nuestros socios de negocios y los fabricantes los que nos han hecho llegar donde estamos a través de su confianza y su apoyo. Nada del esfuerzo e inversión que continuamente hacemos daría fruto si ellos precisa-mente no lo valoraran. No me canso de agradecerles a todos nuestros socios de negocios su preferencia hacia nosotros y parte de este agradecimiento es celebrar con ellos nuestros 15 años.

Francisco Valderrama, Epson Colombia

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Allied Telesis lanza nuevo portafolio

Allied Telesis, proveedor global de so-luciones de acceso IP/Ethernet para la red de proveedores de servicios, em-presas y redes gubernamentales, lan-za cuatro nuevos productos Gateway Gigabit Multiservicio FTTx, disponibles para orden inmediata. El nuevo IMG, para exteriores e interiores, se introdu-ce en respuesta a la fuerte demanda de funciones avanzadas tales como la migración a IPv6, así como un mejor desempeño económico. Los cuatro nuevos modelos están en la línea de la adopción rápida del mercado de velo-cidades de un gigabit de fibra en servi-cios para el hogar.

Los dos nuevos gateways exteriores, el AT-AT y iMG2524 iMG2504, están di-señados para una instalación al aire libre fácil y módulos electrónicos de montaje en varios modelos de gabinetes medio-ambientales con las bandejas de fibra. El AT-iMG2524 tiene un 1000BX (Giga-bit) con fibra única de interfaz bidirec-cional, cuatro 10/100/1000TX puertos LAN, y dos puertos FXS de voz. Adi-cionalmente está optimizado para la en-trega de servicios Triple Play IP en apli-caciones residenciales. El AT-iMG2504

cuenta con la misma estructura que el AT-iMG2524, menos los puertos de voz FXS. Así, se cubre una demanda creciente de aplicaciones pequeñas y rentables, para la conectividad de da-tos a nivel industrial, tales como servi-cios públicos, el transporte y las redes del gobierno.

Los nuevos productos de interior FTTx, el AT-iMG1525 y 1505, cuentan con el popular diseño de dos piezas de puer-ta de enlace interior de Allied Telesis, con múltiples opciones de montaje y desplegado, usado durante años por los proveedores de servicios de la serie de productos de Allied Telesis iMG6x6 en todo el mundo.

Ambos productos ofrecen una detec-ción automática 100/1000 bidireccional de fibra de interfaz WAN y un puerto host USB. El AT-iMG1525 cuenta con cinco 10/100/1000TX puertos LAN y dos puertos FXS de voz. El AT-iMG1505 es idéntico, con la excepción de los puer-tos de voz FXS. El AT-iMG1505 es ideal para clientes residenciales, pequeños y otras aplicaciones donde se necesita una solución pequeña y económica de

conmutación de servicios de datos de cinco puertos.

“El nuevo Allied Telesis IMG aprovecha los muchos años de evolución del soft-ware IP Multiservicio de apoyo de servi-cios Triple Play. Con la última de varias generaciones de IMG, Allied Telesis se extiende en su compromiso de propor-cionar a los clientes las más avanzadas características y capacidades a la vez que ofrece continua relación precio / rendimiento”, comenta Christopher Co-tter, director de gestión de producto de Allied Telesis.”Nuestra línea de puertas de enlace de IMG y soluciones para la accesibilidad en el transporte, res-ponden de forma exclusiva a las nece-sidades de Gigabit de punto a punto de FTTx en todo el mundo, en lo que hemos disfrutado de una posición muy fuerte de liderazgo en el mercado”.

La nueva línea de multiservicios indivi-duales de movilidad se presentará en la feria FTTH, con las plataformas de ac-ceso portátiles Allied Telesis iMAP 9810 y SwitchBlade™ x3112 carrier-class. Ambas soportan una gran variedad de aplicaciones FTTx, incluyendo 10G, 1G y soluciones de fibra activa punto-a-punto, de 100 Mbps. La nueva línea de IMG, junto con las plataformas de acce-so IMAP y SwitchBlade x3112 cuentan con funciones de software operativo di-señado para ser preparado para IPv6. Allied Telesis desplegará una serie de características de IPv6 en las versiones de software durante el año 2012.

Allied Telesis sigue ofreciendo su gran despliegue Multiservicio 726/746 Se-ries MOD que apoya HPNAv3, junto con el AT-iMG726BD sobre la versión no modular, introducida a principios de este año. Del mismo modo, la serie iMG6x6 de 100 Mbps, sigue ocupan-do una posición clave en el portafolio de puerta de entrada de Allied Telesis.

Nestor Ochoa - Gerente Región Andina - Allied Telesis

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Entre los recientes movimientos que ha tenido el Canal, está la llegada al país del Centro de Conectividad (CDC), ma-yorista mexicano especializado en la distribución de productos y sistemas de cableado estructurado, telefonía, equipo activo, equipo de seguridad, herramientas y equipo de medición y administración de cableado.

Una de las firmas que hace parte del amplio portafolio de marcas que distribuirá CDC es TRENDnet, compañía líder en hardware y sistemas de redes cableadas e inalámbri-cas, con más de 20 años en el mercado, que ofrece a empresas de todo tipo y usuarios particulares una extensa gama de productos que incluye inalámbricos, fibra, con-mutadores, Gigabit, voz sobre protocolo de Internet (VoIP), interruptores KVM (teclado/vídeo ratón), cámaras para In-ternet, servidores de impresión, powerline, bluetooth, ser-vidores de almacenamiento, Power over Ethernet (PoE), y accesorios para multimedia.

El portafolio de más de 320 productos de TRENDnet se vende en más de 130 países, siendo reconocidos por la alta calidad en los procesos de fabricación. Vale la pena recordar que TRENDnet cuenta a nivel mundial con la tasa de defectos más baja de la industria, distinción que le ha permitido posicionarse como una de las compañías de re-des de más rápido crecimiento.

Entre los productos de TRENDnet que CDC pondrá a disposición de las empresas colombianas se destancan soluciones inalámbricas, recomendadas para usuarios de red avanzados, inalámbricos N, G, antenas y Bluetooth, como son su línea de ruteadores WAN, VPN y Gigabyte; cámaras de seguridad de Internet, conformada por cáma-ras, lentes y soluciones de carcasa. Power Over Ethernet, que permitirá reducir costos en equipo al transmitir datos y alimentación eléctrica por cables de red ya existentes. Conmutadores, que se utilizan como solución de conmu-tación central o de agregación para empresas pequeñas y medianas.

TRENDnet fortalece su canal de distribución en Colombia

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Por, abc.comSteve Jobs, multimillonario desde los 25 y con una fortuna aproximada de 5.500 millones de dólares, revolucionó desde la forma en que escuchamos música hasta la forma en que interactuamos con el mundo. Pero ¿cómo lo logró? Estos son los 10 mandamientos de su éxito, según abc.com:

1. Mantener equipos de trabajo reducidosEn los inicios de Macintosh, la plantilla de empleados era de cien personas, ni una más ni una menos. Si era necesario contratar a un nuevo empleado, antes se despedía a otra per-sona, para que el número siguiera siendo el mismo exacto. Jobs estaba convencido de que tan solo podía acordarse de los nombres de pila de cien personas.

2. Usar la zanahoria antes que el paloJobs a veces puede dar miedo, pero su carisma personal es lo que de verdad motiva a sus empleados. Su entusiasmo contagioso fue la razón por la que el personal que diseñó el primer Mac se pasó tres años seguidos trabajando 90 horas a la semana, lo que redundó en un ordenador «demencial-mente bueno».

3. Crear prototipos de todas las cosasTodo cuanto Jobs saca al mercado viene precedido por una exhaustiva sucesión de prototipos: el hardware, el software, las mismas tiendas de Apple... Los diseñadores y arquitectos se pasaron un año entero construyendo en secreto el prototi-po de la tienda ideal en el interior de un hangar situado cerca de la sede de Apple. Jobs, al final, desechó su propuesta y ordenó que volvieran a empezar de cero.

4. Guardar los secretosEn Apple, nadie habla. Todas las labores se ejecutan de for-ma compartimentada, para que nadie sepa más de lo que es estrictamente necesario. Este secretismo provoca que exista un interés entusiasta por sus sorprendentes presentaciones de producto, lo que a su vez permite acaparar los titulares de los periódicos.«La gente no sabe lo que quiere hasta que uno se lo mues-tra»

5. Abstenerse de realizar estudios de mercadoEs famosa la frase de Jobs: «La gente no sabe lo que quiere hasta que uno se lo muestra». Él mismo se encarga de realizar sus personales estudios de mercado: se lleva los prototipos a casa y los pone a prueba durante meses seguidos.

6. Investigar de forma permanenteA la hora de diseñar los folletos comerciales de Apple, Jobs

estudió en detalle el uso que Sony hacía de los tipos de letra, la maquetación y el papel con un peso determinado. Cuando llegó el momento de diseñar la caja de cartón para el pri-mer Mac, estuvo paseando por el aparcamiento de Apple fijándose con atención en las carrocerías de los automóviles alemanes e italianos.

7. Tomar decisiones sin vuelta atrásJobs está tan orgulloso de los productos que ha descartado como de los que ha lanzado al mercado. Durante un tiempo trabajó con ahínco en el desarrollo de una clon del Palm Pilot, proyecto que acabó por cancelar cuando comprendió que los teléfonos móviles iban a imponerse a los ordenadores de bolsillo. Esto permitió a sus empleados disponer de tiempo para desarrollar el iPod.

8. Buscar la perfecciónJobs presta meticulosa atención al detalle. La víspera del lan-zamiento del primer iPod, los empleados se pasaron la no-che entera sustituyendo las clavijas de los auriculares porque Jobs consideraba que no hacían clic de la forma precisa y deseable.

9. Fichar a los mejoresEsa es siempre su consigna. Por eso contrató al arquitecto I. M. Pei para que diseñara el logotipo de NeXT y reclutó a Mickey Drexler, de Gap, para que formara parte del consejo de administración de Apple con vistas al lanzamiento de la cadena de tiendas de la compañía.

10. SimplificarLa filosofía del diseño que tiene Jobs se basa en la constante simplificación. En su momento ordenó a los diseñadores del iPod que eliminaran todos los botones y las teclas de los pri-meros prototipos. Los diseñadores se quejaron, pero luego crearon la tan icónica función de desplazamiento.

10 mandamientos del éxito, de Steve Jobs

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En mis casi 20 años trabajando marke-ting con grandes corporativos he visto a muchas empresas medianas y peque-ñas, integradoras de TI, tratar por todos los medios de subirse a las campañas de sus proveedores. En continuas oca-siones he escuchado de estas empre-sas que hacer marketing esta fuera de sus posibilidades; muchas veces se quedan viendo cómo los demás hacen mercadotecnia y posicionan sus mar-cas. Creatividad, iniciativa, sentido común y un poco de tiempo pueden llevar a cualquier empresario a posicionar su empresa, tan solo hay que seguir tres reglas básicas:

1. Enfoque todos sus esfuerzos en sus clientes actuales y potencialesMuchas de las nuevas tecnologías se están poniendo al alcance de las em-presas medianas y pequeñas en su modalidad Cloud, eso abre un universo de oportunidades; pero es importan-te considerar que tecnologías como el CRM, la inteligencia de negocio (BI) y los servicios administrados de TI, entre

muchas otras, han sido soluciones de nicho tradicionalmente utilizadas por los grandes corporativos dados los eleva-dos costos de implementación y reque-rimientos de infraestructura, además de una infinita cantidad de módulos y ca-racterísticas que las han hecho ajenas a las organizaciones de menor tamaño y hacen a los empresarios PyME sentirse como niños usando el saco de papá.¿Por qué querría tal o cual empresa comprar lo que yo le ofrezco? ¿Por qué a mí, y no a otro proveedor? ¿Qué me hace diferente de los demás? Respon-der objetivamente a estas preguntas es tener la capacidad de ver y analizar los negocios a los que tiene planeado acer-carse. La estrategia de marketing esta siempre enfocada ciento por ciento en el cliente, sus necesidades y objetivos.

2. Sea obsesivo con su marcaLos proveedores hacen grandes es-fuerzos para posicionar sus marcas, y es un gran error pensar que un integra-dor se posicione por las marcas que distribuye. La creación de productos y servicios con nombre e imagen propias, son un elemento fundamental en la es-trategia de marketing y la diferenciación de los competidores. La calidad y nom-bre de los productos que se revenden son un sustento positivo; pero los servi-cios que su empresa provee llevan su sello, es conveniente darles un nombre y una imagen que sean recordados por los clientes.

3. Promueva sus principales beneficios y diferenciadoresLas tecnologías actuales permiten a las empresas de todos los tamaños tener acceso a herramientas diversas y útiles para la promoción de sus productos y servicios a precios muy accesibles e in-cluso en forma gratuita. Una vez más la creatividad y el sentido común, el enfo-

que, el mensaje y una imagen atractiva son fundamentales para el éxito.El primer paso es definir el mensaje que llevará a sus clientes y prospectos; éste mensaje –texto e imagen– formarán su marca. Defina también los mensajes que describen a su empresa, su marca y los principales beneficios que ofrece. Ponga especial atención al sitio web de su empresa, ejecute estrategias de acercamiento a sus mercados objetivo; contrate publicidad en internet, es mu-cho más económica y efectiva que la impresa. Haga llegar correos estratégi-cos y personalizados a sus prospectos acompañados de una llamada telefóni-ca. Evite el envío de correos masivos, es una herramienta que ha sido utiliza-da de forma indiscriminada y lo es más probable que lleven su marca directo a la bandeja del spam y su dominio a las listas negras. Desarrolle una estrategia móvil a partir de su sitio web. Ponga su empresa al alcance de sus clientes y prospectos en todo momento y desde cualquier lugar.La mercadotecnia 1 a 1 personalizada es perfecto complemento de los es-fuerzos electrónicos y móviles; asista a todos los eventos de la industria que pueda, charle con sus clientes y pros-pectos, tenga consigo siempre tarjetas de presentación con su marca, incluya su marca en la firma de sus correos electrónicos, conviértase en influyente. Todas estas herramientas actuando en orquesta llevarán a la empresa a incrementar su posicionamiento y su pipeline. Estos son tres pasos sencillos que bien pueden llevar a cualquier PyME al de-sarrollo de una estrategia de marketing eficiente que le ayude a posicionarse e incrementar las ventas. Sobre todo con-sidere que los competidores pudieran estar haciéndolo ya.

3 reglas básicas para tener una estrategia de marketing efectiva en Pymes

Monica Paul, Managing Director en Marcomtec Group & Emerging Markets Advisor en Guidepoint Global Advisors

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“Epson invita al evento en el que podrá conocer la revolución tecnológica en el mercado de inyección

de tinta, donde presentarán una nueva alternativa de impresión orientada a los hogares y pequeños negocios

que hoy en día se ven afectados por el costo de los cartuchos. Adicionalmente podrá disfrutar del Stand

Up comedy de Diego Camargo. Asista al evento en su ciudad, inscribiéndose en el PBX 5082020 ext. 1010 en

Bogotá, o al correo registro@playmarketing.net

EPSON presenta la revolución en el mercado de impresión

Fundación Bill & Melinda Gates apoya a bibliotecas colombianas

La iniciativa, que durará 24 meses, permitirá realizar acciones de investigación, diagnóstico y pilotos para dotar de conectividad y tecnologías a las bibliotecas públicas del país, y promover procesos de formación y uso adecuados a las necesidades e intereses de los usuarios.

El proyecto hace parte de la iniciativa Bibliotecas Globales (Global Libraries) del Programa Desarrollo Global de la Fundación Bill & Melinda Gates, que busca cerrar la brecha digital, brindando acceso a tecnologías de la información y las comunicaciones a través de las bibliotecas públicas.

Computadores en Colombia, con 0% de arancel

Ahora los computadores en Colombia son mucho más asequibles. Gracias a la política de expansión de tecnología del Gobierno Nacional y del Ministerio de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones en Colombia se pueden conseguir computadores a menores precios que en muchos otros países de la región, inclusive Estados Unidos. El fabricante colombiano de computadores PC Smart, en línea con la estrategia de masificación de computadores del MinTIC, está introduciendo al mercado computadores de alta calidad, con excelente desempeño y a un precio que todo colombiano podrá acceder.

Vive Microsoft, vive Perú

“Vive Microsoft, Vive Perú” fue el programa sombrilla en H2 FY11 de OEM Colombia, donde mayoristas y canales gerenciados ganaban un viaje si cumplian con las metas propuestas por Microsoft y adicionalmente todos los canales participan en un sorteo donde por cada US$ 500 en compras tenian una opción de ganarse uno de los dos viajes dobles a Perú o uno de los seis Xbox con Kinect. Del 19 al 23 de Septiembre representantes de varios partners OEM, disfrutaron del merecido viaje a Perú todo incluido, gracias a que alcanzarón las metas propuestas.

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Allied Telesis, presente en el hotel HOLIDAY INN

La cadena hotelera internacional HOLIDAY INN seleccionó a Allied Telesis como proveedor de la plataforma de red, para equipar su nuevo hotel HOLIDAY INN Bogotá Aeropuerto, el cual se inauguró recientemente cerca al Aeropuerto Internacional de Bogotá y se encuentra bajo la administración del Operador Metro Hotels. Cuenta con diez pisos, cada uno con alrededor de veinticinco habitaciones y con la mejor capacidad en telecomunicaciones sector.

Mexicana CDC entra al mercado colombiano.

La firma mexicana Centro de Conectividad (CDC), distribuidor mayorista especializado en el sector de telecomunicaciones, llevó a cabo la inauguración de su sede en Bogotá con motivo del inicio de operaciones en Colombia. En la foto, de izquierda a derecha, Margarita Rosario, vicepresidente de CDC; Ann Zore, directora de canales para Latinoamérica de Belden; Steve Ronnenberg, vicepresidente de ventas de Belden; Joel Flores – director general de North Sistemas, y Gerardo Tinoco, presidente de CDC.

NIVEL SIETE, empresa colombiana experta en consultoría en TI e implementación

de sistemas de información, presenta su portafolio de soluciones de consultoría en TI para el diseño, operación e implementación de sistemas de información para empresas de cualquier tamaño en cualquier lugar del

país y la región.

Nivel siete presenta su portafolio en la nube

Nuevos productos AOC en Colombia.

“AOC, presentó en el país una nueva oferta de productos, compuesta por el Tablet Breeze MW0812, de 8 pulgadas, con conectividad Bluetooth y WiFi, sistema operativo Android 2.3 y procesador de 1.2 GHz; monitores 3D, con gran nitidez y precisión de color, a través de lentes polarizados 3D; y monitores USB, los cuales pueden ser utilizados como pantallas extendidas, ofreciendo un mayor espacio para trabajar.

“La nueva oferta de productos de AOC son el regalo ideal que cualquier persona desearía recibir durante las festividades de fin de año”, dijo Robert Velez, gerente de mercadeo de AOC para América Latina. “Desde los jóvenes amantes de los gadgets hasta los ejecutivos modernos o más convencionales, se sentirían muy complacidos al recibir cualquiera de estos productos”.”

actualidad

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Panduit, presente en el Data Center Dynamics

Recientemente, durante el evento DataCenterDynamics reali-zado en la ciudad de Bogotá, Panduit expuso las últimas ten-dencias en Infraestructura Física Unificada para el desarrollo eficaz de proyectos de Centros de Datos.

La Conferencia & Expo DataCenterDynamics es uno de los eventos con mayor influencia en el mundo, dado que convo-ca a las compañías más representativas y especializadas en centros de datos, y a los expertos en diseño, construcción y gestión de Centros de Procesamientos de Datos (CPD). Allí se abordaron los desafíos a los que se enfrentan los propieta-rios y operadores de Data Center, con relación a las tenden-cias y nuevas exigencias del mercado desde las perspectivas de diseño, construcción, operatividad y optimización IT.

En el marco del evento, Panduit presentó a los asistentes,

pautas e instrucciones para actualizar Data Center ya exis-tentes u “obsoletos” y darle paso a centros que estén a la vanguardia tecnológica, regidos por criterios de diseño y ca-racterísticas técnicas actuales en cuanto a fiabilidad, seguri-dad y eficiencia.

“Para Panduit es muy importante compartir experiencias en el evento DatacenterDynamics, el cual continúa trabajando por mostrar al mercado colombiano las últimas tendencias para la actualización de centros de datos con Infraestructura Física Unificada, ámbito en el que nuestra compañía se sigue for-taleciendo para ofrecer soluciones integrales que se ajusten a las necesidades de empresas de diversos sectores en el país”, dijo Emiliano Guerra Osorio, Country Manager Panduit Colombia.

Adicionalmente presentaron temas como la relevancia de la red de la infraestructura física y su aplicación en los puntos clave de Conectar, Administrar y Automatizar, siendo estos, tres principios que Panduit considera necesarios para incre-mentar la eficiencia, reducir costos, incrementar agilidad, re-ducir riesgo y potenciar la sustentabilidad.

La familia Symbian, que incluye teléfonos icónicos como el Nokia N8, Nokia C7, Nokia C6-01 y Nokia E7, recibirá la actualización de software Symbian Anna, incorporando una serie de mejoras para el uso de los equipos. A partir de ahora, los teléfonos destinados para Colombia conta-rán con esta actualización.La nueva versión, la primera de varias que la compañía tiene planeada realizar a partir de ahora y hasta el año 2016, brindará una optimización continua a los más de 225 millones de consumidores de los smartphones con siste-ma operativo Symbian en todo el mun-do.

SanDisk Corporation, presentó la SanDisk® Memory Vault, el primer producto de una nueva categoría de dis-positivos que están diseñados para el almacenamiento de datos a largo plazo. SanDisk anunció el dispositivo, como parte de una nueva y amplia serie de productos.SanDisk Memory Vault es un álbum fotográfico para la era digital que permite que los consumidores conserven sus imágenes en un único lugar confiable. El dispositivo se conecta a tráves del puerto USB de computadora para brindar la práctica función “arrastrar y soltar”, y presenta un diseño metálico y resistente.

Album fotográfico digital, para toda la vida Se renuevan smartphones Nokia en Colombia

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