DESARROLLO ORGANIZACIONALDESARROLLO ORGANIZACIONAL DESARROLLO ORGANIZACIONALDesarrollo OrganizacionalEs un proceso de creacin de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologas socialespararegulareldiagnstico!el ca"#iodeco"porta"ientoentrepersonas$ grupos$especial"entelosco"porta"ientos relacionadosconlato"adedecisiones$la co"unicacin ! la planeacin% &ur'e ! (ornstein DESARROLLO ORGANIZACIONALEsunprocesodeca"#iosplaneadosen siste"associo)t*cnicosa#iertos$tendientesa au"entarlae+iciencia!saluddela organizacin para asegurar el"utuo #ene+icio delae"presa!suse"pleados%De ,aria -elloDesarrollo Organizacional DESARROLLO ORGANIZACIONALDesarrollo OrganizacionalEs un es+uerzo organizado ! per"anente$ desde la alta direccin$orientadoalograrquelaorganizacinsea ".se+ectivaenellogrodesusresultados$nosoloa trav*sdetecnologasdeproduccin! ad"inistrativas$sinoade".sreconociendo! "e/orando siste".tica"ente0su +uncin social o de interaccin con su "edio a"#iente %Su naturaleza 1u"ano socialSu realidad esencial de tra#a/o 1u"ano% DESARROLLO ORGANIZACIONAL2Esunarespuestaalca"#io$unaestrategia educacional co"ple/a que tiene la intencin de "odi+icarcreencias$actitudes$valores! estructuradelasorganizacionesparaque*stas sepuedanadaptar"e/oralasnuevas tecnologas$"ercados!desa+os!alpaso sorprendentedelca"#io"is"o34arren &ennisDesarrollo Organizacional DESARROLLO ORGANIZACIONAL-etas ! nor"as de la +iloso+a de DO% 4arren &ennis5678790:na "e/ora de la capacidad interpersonal%:n ca"#io de valores que considera legti"os los +actores 1u"anos%Co"prensin de los procesos que ocurren entre ! dentro de los grupos% DESARROLLO ORGANIZACIONAL-etas ! nor"as de la +iloso+a de DO% 4arren &ennis5678790:n equipo gerencial "as e+ectivo%-a!or conciencia ! "e/ores "*todos para resolver con+lictos%Desarrollo de siste"as org.nicos$ "as que "ec.nicos% DESARROLLO ORGANIZACIONALDesarrollo OrganizacionalEs un es+uerzo de ca"#io planeadoInclu!e el siste"a totalEs ad"inistrado desde el nivel superiorEsdise;adoparaau"entarlae+icacia!lasalud organizacional% o"ar las decisiones #as.ndose en la +uente de in+or"acin ".s que en el rol organizacional% DESARROLLO ORGANIZACIONALI"plicaciones para los Lderes ! la OrganizacinLos individuos: Casi todos est.n "otivados por el creci"iento ! desarrollo personal%?ueden contri#uir "as all. de lo que el Siste"a per"ite%Los grupos:El grupo de tra#a/o co"o espe/o%Necesidad de pertenencia%Estilo del lder co"o pro"otor del equipo%Din."ica de los grupos% DESARROLLO ORGANIZACIONALLa Organizacin: Las +or"as /er.rquicas tradicionales son o#soletas para responder a los ca"#ios del "ercado%Creacin de un a"#iente Ganar)Ganar%&uscar oportunidades para el desarrollo 1u"ano% &uscar altos niveles de dese"pe;o%I"plicaciones para los Lderes ! la Organizacin DESARROLLO ORGANIZACIONAL Respeto por las personas: Ellas son vistas comoresponsables, meticulosas, dinas de respeto ! dinidadCon"ian#a ! apo!o: Caracteri#a a una orani#aci$n saludable en %ue esta presente la autenticidad, "ran%ue#a ! un clima de apo!o&Desarrollo Organizacional0 Sus @alores DESARROLLO ORGANIZACIONAL'articipaci$n& A ma!or involucramiento de las personas a"ectadas en las decisiones de cambio, ma!or ser( el compromiso con la implantaci$n de esas decisiones&Con"rontaci$n& No se esconden los problemas& en"rent(ndolos abiertamente&Iualdad de poder& Las orani#aciones e"icaces restan )n"asis a la autoridad ! control *er(r%uico&Desarrollo Organizacional0 Sus @alores DESARROLLO ORGANIZACIONALCaractersticas del DOSEGAN0Naturaleza ! alcance del es+uerzo0 ?laneado$ a largo plazo$ a#arca todo el siste"a%Naturaleza de las intervenciones0 &asadas en las ciencias del co"porta"iento$ educacionales$ "*todos re+leBivos ! de autoan.lisis$ orientados al ca"#io%Los o#/etivos0 1acia los procesos 1u"anos ! sociales de las organizaciones 5cultura org%9Los resultados0 "e/or adaptacin$ resolucin de pro#le"as ! renovacin% Salud organizacional% DESARROLLO ORGANIZACIONALCaractersticas del DOEs una estrategia educativa planeada%Liderada desde la alta gerenciaEl ca"#io est. ligado a las eBigencias que la organizacin desea satis+acer%(ace 1incapi* en el co"porta"iento 1u"ano%I"plica una operacin cooperativa entre el agente de ca"#io ! la organizacin%En+oque en toda la organizacin% DESARROLLO ORGANIZACIONALCaractersticasOrientacin de siste"as%:so de un agente de ca"#io%Resolucin de pro#le"as%Aprendiza/e por eBperiencia%?rocesos en grupos%Retroali"entacin% DESARROLLO ORGANIZACIONAL-odelo de ca"#ioLado del gerente internoLo que aporta el asesorConoci"iento de siste"as socio)t*cnicosConoci"iento de t*cnicas DO ?erspectiva local ?erspectiva cos"opolitaDependencia de la organizacin IndependenciaLazos de carrera de la persona con Sin lazosla co"pa;aCliente AgenteeBternode ca"#ioAgenteinterno de ca"#io DESARROLLO ORGANIZACIONALAportes del D%O,avorecelautilizacindeuna"entalidadcentradaen siste"as$ la cual produce co"o resultado "e/ores respuestas%Sunaturalezacclica+avoreceelaprendiza/eorganizacional$ trans+or"acinenunae"presaenconstanteprocesode aprendiza/e$que#usca"e/orascontinuas$ade".sde educacin!entrena"ientodurantetodaunavidaparatodos sus integrantes%A!udaaco"prender!deter"inar"etasv.lidasenvezde "etas 2ilusas3 o de no tener ninguna "eta en realidad%,aculta a quienes est.n ".s cercanos al tra#a/o%?roporcionaalaAd"inistracinlosindicadoresde co"petitividad ".s signi+icativos$ internos ! eBternos% DESARROLLO ORGANIZACIONALAportes del D%OCentralasevaluacionesdeindicadoresdeco"petitividaden procesos ! no slo en los resultados%Su naturaleza integral per"ite centrarse tanto en resultados de tareasCprocesos co"o en resultados con individuos%A!udaaidenti+icarpr.cticaspocoequitativas! proporcionando vas para su superacin%Co"o est. centrada e i"pulsada por datos$ nos lleva ".s all. desuposicionesde2loquecree"osquees3!noso#ligaa en+rentar lo que 2real"ente es3?roporciona retroali"entacin$ aclarando si la visin ! valores est.nverdadera"entearraigadosenlaorganizacinosi sencilla"ente son un #onito cuadro en la pared% DESARROLLO ORGANIZACIONALAportes del D%ODistanciaalaorganizacindelusodeconsultores2eBpertos3 que"antienenlareservadesupericia$!leper"itetener consultores2+acilitadores3quetrans+ierensueBpertice! rea+ir"an la "aestra que !a al#erga la organizacin%,acilitaelca"#io$deserunaorganizacinetnoc*ntricaque sloseanaliza1aciaadentro$aconvertirseenuna geoc*ntricca que "ira 1acia +uera%?uedea!udararee"plazarel2te"or!odiosidad1aciael lugardetra#a/o3por2laalegra!entusias"oporellugarde tra#a/o3Elusoapropiadodelas1erra"ientasdelDOpuedeesti"ular la innovacin ! la creatividad%?uede +ortalecer todo lo que !a se est. 1aciendo #ien% DESARROLLO ORGANIZACIONALD?or qu* surgi el D%OE?erple/idad!+rustracindei"aginar$dise;ar! planear una organizacin en el papel ! no conseguir realizarla en la pr.ctica cotidiana%,racasoeinsu+icienciadeelevarelnivelde e+icacia$e+iciencia!saluddelaorganizacin utilizandoaislada"ente"edidasde per+ecciona"iento% DESARROLLO ORGANIZACIONALDi+icultadeno#tenere+ectosglo#alesosist*"icos% La conciencia creciente por parte de los e/ecutivos de la in+luencia de los pro#le"as ! factores psicolgicos y sociales, del comportamiento individual y grupal$ so#reelrendi"ientodelosprogra"asdetra#a/o! so#re los resultados reales en el +unciona"iento de los su#siste"as de la e"presa%D?or qu* surgi el D%OE DESARROLLO ORGANIZACIONALEl+en"enodeinerciaoderesistenciaalosca"#ios planeadoslgica!tecnocr.tica"ente$peronoplaneados psicolgica"ente% Aceleracin del proceso de ca"#ios internos ! eBternos a la organizacin% La conciencia creciente de que el potencial de contri#ucin !desarrollodelaspersonas!delosequipos$sesitFaen general por de#a/o del nivel de realizacin pr.ctica%D?or qu* surgi el D%OE DESARROLLO ORGANIZACIONAL(IS>ORIA DEL DO DESARROLLO ORGANIZACIONALEvolucin de la >eora de Organizacin Sistema cerradoSistema abiertoActor racionalActor social1900-1930 1960-19801930-1960 1980-20??TaylorWeberMayoMcGregorChandlerLewinMarch SionLawrence Lor!h"a#$ y "ahnGolean GoleanSege Sege%che&err'a %che&err'a DESARROLLO ORGANIZACIONALActividades ?recursorasCapacitacin de La#oratorio 5Grupos >9Investigacin de ca"po ! retroali"entacinInvestigacin de accinEn+oques socio)t*cnicos ! socio clnicos de >avistoc' DESARROLLO ORGANIZACIONALAutoresCConsultoresC-aestros del DOGRUPOS TRo#ert >annen#aunC1ris Arg!risDouglas -cGregor(er#ert Sc1epardRo#ert &la'eGane -outonRic1ard &ec'1ard4arren &ennisEva Sc1indler)Rain"an DESARROLLO ORGANIZACIONALAutoresCConsultoresC-aestros del DO!"#STG$%O! %$'PO ( R#TRO$L'#!T$%O!Rensis Li'ert,lo!d -annR$'$ SO%O)T*%!%$T$"STO%+ ,!GL$T#RR$-&ion$ Ric'"an ! otrosEric >rist DESARROLLO ORGANIZACIONALNuevos En+oques de Organizacin ! Gerencia,in de la Ad"inistracin Cient+ica$ Liderazgo autoritario ! &urocracia%Conoci"ientos que de"uestran sus li"itaciones ! consecuencias%Nuevos valores 1u"anistas ! de"ocr.ticos% DESARROLLO ORGANIZACIONALORGANIZACIHN SOCIALROE>(LIS&ERGER I DICJSONORGANIZACIHNIND:S>RIAL,:NCIHN ECONH-ICA?ROD:CIR &IENES I SEER@ICIOSEK:ILI&RIOEL>ERNOEK:ILI&RIO IN>ERNO,:NCIHN SOCIAL&RINDAR SA>IS,ACCIONESA LOS ?AR>ICI?AN>ES DESARROLLO ORGANIZACIONALOrganizacin co"o siste"a social No tienen li"itacin de a"plitud%Los siste"as necesitan de produccin ! "anteni"iento de entradas%Entradas de "anteni"iento%I"portacin de energa que sustenta el siste"a%Entradas de produccin % -otivaciones que atraen a las personas 1acia el siste"a social ! "antienen +uncionando dentro de *l% ?rocesar resultado positivo% DESARROLLO ORGANIZACIONALOrganizacin co"o siste"a social>ienen su naturaleza planeada % Actitudes$ percepciones$ creencias$ "otivaciones$ eBpectativas$ 1.#itos a pesar de rotacin de personal tienen constancia en los patrones de relaciones% DESARROLLO ORGANIZACIONALNecesitan utilizar +uerzas de control$para reducir su varia#ilidad%A9 Las presiones del a"#iente o de la tarea en relacin con las necesidades%&9 Las eBigencias de los valores ! de las eBpectativas co"partidas%C9 La i"posicin de reglas por parte de la organizacin%Organizacin co"o siste"a social DESARROLLO ORGANIZACIONALMLas +unciones$ las nor"as ! los valores co"o principales$ co"ponentes del siste"a social%M?atrn de +unciones interligadas que delinean +or"as de actividades prescritas%NMConcepto de inclusin parcial%Organizacin co"o siste"a social DESARROLLO ORGANIZACIONALModelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONALEn+oque de >avistoc'(ace 1incapi* en los "Fltiples canales de interaccin entre el "edio a"#iente ! la organizacin%De#e de considerar las eBigencias del "edio a"#iente 5 "%p% O$ pre+erencias del consu"idor9%De#e de considerar las eBpectativas$ valores ! nor"as de las personas% DESARROLLO ORGANIZACIONALEl"odelosociot*cnicode>avistoc'+ue propuestoporsocilogos!psiclogosdel InstitutodeRelaciones(u"anasde >avistoc'$con#aseenresultadosde investigacionesrealizadasporellosen"inas decar#ninglesas!ene"presasteBtiles 1indFes%Modelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONALLaorganizacinseconci#eco"oun siste"asociot*cnico%Ade".sde considerarse co"o un siste"a a#ierto en interaccinconstanteconsua"#iente$ la organizacin ta"#i*n se planea co"o unsiste"asociot*cnicoestructurado co"o0Modelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONAL6%Elsubsistematcnico,queco"prendelas tareasquevanadese"pe;arse$las instalaciones+sicas$elequipo!los instru"entos utilizados$ las eBigencias de la tarea$ los servicios ! las t*cnicas operativas$ ela"#iente+sico!la"aneraco"oest. dispuesto$asco"oladuracindelas tareas%Modelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONALP%Elsubsistemasocial,queco"prendelos individuos$suscaractersticas+sicas! psicolgicas$lasrelacionessocialesentre los individuos encargados de la e/ecucin de latarea$asco"olaseBigenciasdela organizacin)tanto +or"al co"o in+or"al)en la situacin del tra#a/o% El su#siste"a social trans+or"alae+icienciapotencialen e+iciencia real%Modelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONALQ%Elsubsistemagerencialoadministrativo, i"plicalaestructuraorganizacional$las polticas$losprocedi"ientos$!lasreglas$el siste"a de reco"pensas ! castigos$ el "odo de to"arlasdecisiones!otrosele"entos pro!ectadospara+acilitarlosprocesos ad"inistrativos%Modelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONALElen+oquesociot*cnicoconci#eala organizacinco"ounaco"#inacinde tecnologa5eBigenciasdelatareas$a"#iente +sico$equipodisponi#le9!elsu#siste"asocial 5siste"aderelacionesentrequienesrealizanla tarea9%Elsu#siste"atecnolgico!elsocialse consideraneninteraccin"utua!reciproca$en quecadaunodeter"inaalotro$1astacierto punto%Modelo Sociotcnico de Tavistock DESARROLLO ORGANIZACIONALEnfoque de Tavistock: El sistema sociotcnico.Sistema tecnolgicoSistema SocialTareas por ejecutar, instalaciones fsicas, equipos e instrumentos utiliados, Tecnologa, disposicin fsica, mtodos ! procesos de tra"ajo.#as personas ! sus caractersticas fsicas ! psicolgicas que integran la organiacin.$o"le funcin de las%rganiaciones&oordinacin de tra"ajo !ejecucin de tareas'nterrelacin delas personasque realian latareaTcnica'nteraccin Social&om"inacinTecnologa !personas DESARROLLO ORGANIZACIONALEl siste"a socio t*cnicoSistemasocial%rganiacinproductivaSistemaTcnicoEl siste"a social so#revive gracias a los insu"os del eBterior$ para despu*s reintegrarlos !a tras+or"ados% Elsiste"atecnolgicoesindispensa#leta"#i*n$!aque englo#a el a"#iente +sico ! el equipo disponi#le%