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CONCEPTOS DE CALIDAD

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• Nos esforzamos porlograr la calidad.

• La empresa está en elextremo de la calidaddel mercado.

• Este prodcto es pracalidad.

• La calidad es cosaa!solta " m" dif#cilde lograr

• $l %om!re es decalidad.

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• Hombre de calidad• Madurez emocional

• Desarrollo intelectual

•

Marco de valoresdefnido

• Claridad de objetivos

• Apertura y exibilidad

• Visión a uturo

• Cultura eneral

• !fcaces relacionesp"blicas y #umanas

• Conocimiento pleno dela or$anización

• %esponsabilidad&

compromiso y disciplina

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 &ran " 'r"na

• La calidad es elprocesoreglatorio atra()s del calse mide el

desempe*oactal decalidad+ secompara con el

o!,eti(o " se

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aor Is%i/a0a

• El control de calidadse de1ne como namanera mas amplia+como n sistema dem)todos parapro(eer !ienes o

ser(icios con costosefecti(os+ c"acalidad cmple losre2erimientos delcliente.

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3. Ed0ards Deming

El control de calidad

es tard#o+ costoso eine1ciente.

Las grá1cas de controlson n mecanismode pre(enci4n sado

drante lamanfactra delprodcto+ candotoda(#a es tiempo dee(itar el desperdicio

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Deming

•

La fase mas importante desde el pnt(ista del me,oramiento de la calidad+ edel dise*o del prodcto+ drante la cfndamental incorporar el concepto de

robustez

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E(olci4n del control de calid

dise'o manuactura

mercado

DE

56o!stez7DE

CEP

5Pre(enci4n7

(nspecc

ión

DE dise*o de experimentoCEP control estad#stico de procesos

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8o0l/es " Cre(eling

• 9n proceso o n prodcto es ro!stocando es insensi!le a los efectos de(ariaci4n+ an2e tales fentes de(ariaci4n+ no %a"an sido eliminadas.

• Esto se logra por medio del so de

experimentos dise*ados para detectalas (aria!les " ss ni(eles en los 2eel prodcto sea insensi!le a fentesnoci(as de (ariaci4n drante s

manfactra " so

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3alter A. S%e0art

•

La inspecci4n1nal es la-nica manerade (eri1car la

calidad delprodcto.

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costos

 – costos corrientes

 – costos previstos

 – costos dieridos – costos industriales

 – costos comerciales

 – costos fnancieros

• Seg-n la forma de imptaci4n a las nidades de prodcto: – costos directos: a2ellos c"a incidencia monetaria en n prodcto o en na orden

tra!a,o pede esta!lecerse con precisi4n 5materia prima+ ,ornales+ etc.7 – costos indirectos: a2ellos 2e no peden asignarse con precisi4n; por lo tanto se

necesita na !ase de prorrateo 5segros+ l!ricantes7.

• Seg-n el tipo de (aria!ilidad: – costos variables) el total cam!io en relaci4n a los cam!ios en n factor de costos. – costos fjos) No cam!ian a pesar de los cam!ios en n factor de costo. – costos semifjos

• *actor de costo: P9NTO DE E?9ILI<

L C lid d ti f t i d

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• La Calidad satisfactoria de nprodcto " ser(icio+ (a de lamano con los costossatisfactorios de calidad "ser(icio.

•  9nos de los o!stáclosprincipales para elesta!lecimiento de nprograma dinámico decalidad en a*os anteriores+

era la noci4n e2i(ocada de2e el logro de na me,orcalidad re2iere de costosmc%o más altos. Nada%!iera podido estar másle,os de la (erdad en laexperiencia indstrial.