¿Qué es la cultura?

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAINGENIERIA

Facultad de Ingeniería Facultad de Ingeniería Industrial y de SistemasIndustrial y de Sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAINGENIERIA

Facultad de Ingeniería Facultad de Ingeniería Industrial y de SistemasIndustrial y de Sistemas

EXPOSITORA : Ing. Dra. Gloria Valdivia Camacho.

•DEFINICIÓN DE CO•CO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

•NUEVOS ENFOQUES ANTE LOS CAMBIOS DE ENTORNO

Modelo de comportamiento organizacional

*Docentes *Alumnos

*Administrativos*Trabajadores

Imagen FIISHistoria FIIS

Productividad

Unidad

Individuos

FIIS –Miembros

FIIS- UNI integrada

Planeamiento Estratégico

Tareas FIIS Formal

¿ QUE ES ¿ QUE ES

COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ? ORGANIZACIONAL ?

¿ QUE ES ¿ QUE ES

COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ? ORGANIZACIONAL ?

Comportamiento Organizacional Comportamiento Organizacional es una es una

disciplina que investiga el impacto que los individuos,disciplina que investiga el impacto que los individuos,los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre la conducta de los trabajadores; con el propósito de la conducta de los trabajadores; con el propósito de aplicar la información obtenida para el mejoramiento aplicar la información obtenida para el mejoramiento continuo de la efectividad en la organización.continuo de la efectividad en la organización.

Es, también, entendido como el conjunto de actos Es, también, entendido como el conjunto de actos

y actitudes de las personas en las organizacionesy actitudes de las personas en las organizaciones..

Comportamiento Organizacional Comportamiento Organizacional es una es una

disciplina que investiga el impacto que los individuos,disciplina que investiga el impacto que los individuos,los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre la conducta de los trabajadores; con el propósito de la conducta de los trabajadores; con el propósito de aplicar la información obtenida para el mejoramiento aplicar la información obtenida para el mejoramiento continuo de la efectividad en la organización.continuo de la efectividad en la organización.

Es, también, entendido como el conjunto de actos Es, también, entendido como el conjunto de actos

y actitudes de las personas en las organizacionesy actitudes de las personas en las organizaciones..

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización."

Stephen P. Robbins

““Actos y actitudes de las personas en las Actos y actitudes de las personas en las organizaciones” organizaciones” Judith Gordon.Judith Gordon.

El Compromiso Organizacional

El compromiso organizacional consiste en la intensidad de la participación de un empleado y su identidad con la organización.

Un compromiso organizacional intenso se caracteriza por:Creencia y aceptación de las metas y los valores de la

organización.Disposición a realizar un esfuerzo importante en

beneficio de la organización.El deseo de mantenerse dentro de la organización.

• Mérito • Apertura

• Autonomía relativa

• Tolerancia a la incertidumbre

• Espacio para revisar aún lo exitoso

• Valoración por la diversidad

VALORES CENTRALES DE LA ORGANIZACIÓN

VALORES INDIVIDUALES VALORES ORGANIZACIONALES

UN SISTEMA DE GESTIÓN QUE TIENE EN CUENTA EL CO

APUNTA AL

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD

COMO HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Y LA

BUSQUEDA DE SOLUCIONES DISTINTAS

La CULTURA ORGANIZACIONAL en una Organización propende al aprovechamiento y

desarrollo de las capacidades de quienes forman parte.

CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LAS PERSONAS desarrollan ACTITUDES Y APTITUDES en tres niveles:

• COGNITIVO • EMOCIONAL

• CONDUCTUAL

• PERICIA, conocimiento para integrar lo acumulado en la memoria

• HABILIDADES DE PENSAMIENTO CREATIVO, flexibilidad e imaginación para enfrentar problemas,

• TIPO CORRECTO DE MOTIVACIÓN, fascinación o pasión por la tarea generan la experiencia de flujo (concentración y absorción total en el trabajo)

FACTORES EXTERNOS: necesidad ambiental, existencia de tensiones y conflictos, estímulo.

• RUPTURA DEL PENSAMIENTO RIGIDO O TRADICIONAL, más asociado a la norma.

CONDICIONES PROPICIAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA PONER EN JUEGO LA CREATIVIDAD

• Intrínseca, tarea que apasiona: hago lo que me gusta

• Extrínseca, cambio de conducta: lo que hago no me apasiona pero me recompensan bien, me brindan seguridad y beneficios por lo tanto lo hago igual.

MOTIVACIÓN

¿Conocemos las inquietudes y necesidades de cada colaborador como para brindarle la

motivación adecuada?

¿Qué tipo de motivación venimos estimulando últimamente en nuestra Organización/ equipo?

¿Además de los estímulos externos que la industria usualmente brinda, nos ocupamos de

los internos?

Trabajando sobre la motivación intrínseca

• Atención sobre la singularidad• Considerar a cada colaborador como un sistema

CONDUCCION PROPICIA PARA NUESTRO SISTEMA

• Visión

• Desarrollo del personal

• Liderazgo de apoyo

• Delegación de autoridad

• Ductilidad en la práctica del modelo normativo

• Pensamiento innovador

• Dirige con el ejemplo

• Carisma

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL más que TRANSACCIONAL

¿ CÓMO DEBE SER UNA

ORGANIZACION EN EL SIGLO XXI ?

1. SISTEMICA

2. EFECTIVA

3. COMPETITIVA

4. EMPLEABLE

5. FLEXIBLE

6. CREATIVA E INNOVADORA

7. CON CALIDAD TOTAL

8. PROACTIVA

9. MORAL

VISI

ON

DE

FU

TUR

OM

EGAT

ENDE

NCIA

DE

LA IN

FORM

ACIO

N

COMPETITI

VIDAD

SERVICIO A

L CLIENTE

PRODUCTIVIDAD

MERCHANDISING

DESARROLLO CORPORATIVO

TELEMARKETINGCREATIVIDAD

REINGENIERIA

TRABAJO EN EQUIPO

PLA

NE

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IEN

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GIC

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GA

NIZ

AC

ION

ES

PLA

NA

S

EMPO

WER

MEN

T

OUTSOURCING

PRODUCCION PERSONALIZADA

INNOVACIONMARKETING

ORGANIZACIONES INTELIGENTES

GLOBALIZACION

CALIDAD TOTAL

LIDERAZGO

BENCHMARKING

ENTR

EURS

HIP

PAR

AD

IGM

AS

ENTORNO GLOBALENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXIDE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

ENTORNO GLOBALENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXIDE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

HA

CIA

LA

H

AC

IA

LA

EX

CELE

NC

IAEX

CELE

NC

IA

COACHING

TECNOLOG

IA

DO

WN

SI

ZI

NG

AU

TO

MA

NA

GEM

EN

T

TELETRABAJONUEVONUEVO

ENTORNOENTORNOGLOBALGLOBAL

CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

CAMBIO EN LAS UNIDADES ORGANICAS

CAMBIO EN LAS FUNCIONES

CAMBIO EN LAS COMPETENCIAS

CAMBIO EN LA CAPACITACION

CAMBIO EN LAS TENDENCIAS

CAMBIO EN LOS CARGOS

GLOBALIZACION

IMPACTO DE LA GLOBALIZACION IMPACTO DE LA GLOBALIZACION EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES

IMPACTO DE LA GLOBALIZACION IMPACTO DE LA GLOBALIZACION EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES

MERCADOMERCADO

FEED-BACKFEED-BACK

OBJETIVOSOBJETIVOSDELDEL

SISTEMASISTEMA

LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN

COMO SISTEMACOMO SISTEMA

LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN

COMO SISTEMACOMO SISTEMA

INPUTINPUT

OUTPUTOUTPUT• PERSONAL

• DINERO

• MATERIALES

• MAQ. Y EQUIP.

• TECNOLOGIA

• INFORMACION

BIENES

Y / O

SERVICIOS

PROCESAMIENTOPROCESAMIENTO

GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO

PPOOT T EENNC C IIAALL

HH

UU

MM

AA

NN

OO

EESSTTRRUUCCTTUURRAA

OO

PP

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RR

AA

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OO

NN

EE

SS

¿ QUE ES ¿ QUE ES

CULTURACULTURA

ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?

¿ QUE ES ¿ QUE ES

CULTURACULTURA

ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?

CULTURA ORGANIZACIONAL es un sistema de valores, creencias, actitudes, usos, hábitos y costumbres; así como el conjunto de recursos, procesos y sistemas de una organización, que determinan su comportamiento individual y colectivo, permitiendo que se distinga de las otras organizaciones. Es una manera de ser; un modo de vida; una forma aceptada de interacción y de relaciones típicas que establecen la forma cómo deben comportarse sus miembros y cómo deben hacerse las cosas.

CULTURA ORGANIZACIONAL es un sistema de valores, creencias, actitudes, usos, hábitos y costumbres; así como el conjunto de recursos, procesos y sistemas de una organización, que determinan su comportamiento individual y colectivo, permitiendo que se distinga de las otras organizaciones. Es una manera de ser; un modo de vida; una forma aceptada de interacción y de relaciones típicas que establecen la forma cómo deben comportarse sus miembros y cómo deben hacerse las cosas.

• Está fuertemente influida por el coach/el líder superior en la pirámide

• También por la cultura de la sociedad en que está inserta

• Del negocio en que se desempeña

• Registra presencia de sub-culturas

• Se aprende por la observación e imitación del coach y la socialización

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• Determina el comportamiento práctico, concreto y perceptible de la Organización

• Marco de generación de estrategias para generar el cambio

• Propicia el desarrollo organizacional para hacer más adaptable la organización

IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

¿ QUE ES ¿ QUE ES

CLIMACLIMA

ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?

¿ QUE ES ¿ QUE ES

CLIMACLIMA

ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?

Clima OrganizacionalClima Organizacional es la atmósfera es la atmósfera

psicológica singular que se respira en unapsicológica singular que se respira en una organización y que ejerce una influencia organización y que ejerce una influencia directa en el comportamiento de las personas; directa en el comportamiento de las personas; es decir, constituye el medio interno de la es decir, constituye el medio interno de la institución y está determinada por la dimensióninstitución y está determinada por la dimensiónperceptiva individual.perceptiva individual.

Clima OrganizacionalClima Organizacional es la atmósfera es la atmósfera

psicológica singular que se respira en unapsicológica singular que se respira en una organización y que ejerce una influencia organización y que ejerce una influencia directa en el comportamiento de las personas; directa en el comportamiento de las personas; es decir, constituye el medio interno de la es decir, constituye el medio interno de la institución y está determinada por la dimensióninstitución y está determinada por la dimensiónperceptiva individual.perceptiva individual.

®Lic. Carlos Pérez Gavidia - Consultor - Telefax:Telefax: 278-0933 .- Cel Cel.: 9960-1186.- E-mailE-mail: marper@terra.com.pe

C L I M AC L I M AC L I M AC L I M A

C U L T U R AC U L T U R A

COMPORTAMIENTO

AprendizajeAprendizaje

MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

PercepciónPercepción

CaracterísticasBiográficas

CaracterísticasBiográficas

PersonalidadPersonalidad

VALORESy ActitudesVALORESy Actitudes

HabilidadesHabilidades

Poder y PolíticaPoder y Política

COMUNICACIONCOMUNICACION

Toma de Decisionesen Equipo

Toma de Decisionesen Equipo LIDERAZGOLIDERAZGO

Dinámica delGrupo

Dinámica delGrupo

ConflictoConflicto

Diseño del Trabajoy Ambiente FísicoDiseño del Trabajoy Ambiente Físico

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Cambio y DesarrolloOrganizacional

Cambio y DesarrolloOrganizacional

Políticas y prácticas de Recursos HumanosPolíticas y prácticas de Recursos Humanos

CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

POTENCIALIDADPOTENCIALIDAD

SATISFACCIONSATISFACCION

INSUMO HUMANO

NIVEL GRUPALNIVEL GRUPAL

NIVEL INDIVIDUALNIVEL INDIVIDUAL

NIVEL ORGANIZACIONALNIVEL ORGANIZACIONAL

MODELO

ORGANIZ

ACIONAL

*

MODELO

ORGANIZ

ACIONAL

*

CaracterísticasBiográficas

CaracterísticasBiográficas

PersonalidadPersonalidad

VALORES

y

Actitudes

VALORES

y

Actitudes

HabilidadesHabilidades

PercepciónPercepción

MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

AprendizajeAprendizaje

INSUMO HUMANO

NIVEL INDIVIDUALNIVEL INDIVIDUAL

SATISFACCIONSATISFACCION

POTENCIALIDADPOTENCIALIDAD

PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

IMPORTANCIA DEL

CLIMA ORGANIZACIONAL

IMPORTANCIA DEL

CLIMA ORGANIZACIONAL

PROCESOS

RESULTADOS

• Comportamiento

• Gestión

• Cambio

• Innovación

• Comportamiento

• Gestión

• Cambio

• Innovación

ICEBERGICEBERGORGANIZACIONAORGANIZACIONA

LL

ICEBERGICEBERGORGANIZACIONAORGANIZACIONA

LL • Jerarquías• Recursos

• Objetivos de la Organización

• Pericia y capacidad del personal

• Nivel tecnológico• Normas de desempeño• Medición de la eficiencia

• ACTITUDES

• SENTIMIENTOS

• VALORES

• NORMAS

• INTERACCION HUMANA

• SISTEMA DE APOYO

• NIVELES DE SATISFACCIÓN

FACTORESFACTORES VISIBLESVISIBLES

FACTORESFACTORES INVISIBLESINVISIBLES

ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES