¿ como nos encontramos hoy, frente al reto de ser líderes y cual es mi expectativa en este dia ?
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¿ COMO NOS ENCONTRAMOS HOY, FRENTE AL RETO DE SER LíDERES Y CUAL ES MI EXPECTATIVA EN ESTE DIA ?
BIENVENIDOS
¿ COMO NOS ENCONTRAMOS HOY, FRENTE AL RETO DE SER LíDERES Y CUAL ES MI EXPECTATIVA EN ESTE DIA ?
• ¿ LO IMPOSIBLE ES POSIBLE ?
NUESTRO RETONo 1
“ENTREGA DEL CÓDIGO DE CONDUCTA”
• Reconocer la importancia y el sentido de la entrega del código de conducta para la clínica. Teniendo en cuenta el marco general, el objetivo de cada líder, el rol que va a desempeñar, metodología para la distribución y fechas de entrega.
OBJETIVO
• Un grupo de líderes del SETH, presentaron el proyecto:
“CONSTRUCCIÓN DEL MANUAL DE NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA EN LAS AMÉRICAS”
¿Cómo nació el CÓDIGO DE CONDUCTA?
Esta es una mirada a nuestra realidad, no pretendemos señalar ni sancionar a nadie, el objetivo es darnos cuenta de nuestra tendencia real y conciliar normas, recomendaciones y pautas a seguir que se orienten al deseo de reflejar la cultura del SETH con la que todos queremos marcar la diferencia.
Personal sin escarapela, sin ningún distintivo
Uniforme completo, zapato no apropiado, manos sin accesorios
Cabello de varios colores
PRESENTACIÓN PERSONAL
Falta de uso de escarapelas por mal estado de las mismas
No uso de escarapela, uniforme bien organizado
PRESENTACIÓN PERSONAL
Puestos de trabajo muy saturados
Espacio no adecuado para archivo y botella de vino
Elementos mal utilizados
PUESTOS DE TRABAJO
MANUAL DE NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA
MARCO GENERAL
Políticas generales de
talento humano
Normas de comportamiento
y convivenciaNuestra historia
Normas de presentación personal y vestuario enClínica Las Américas
CÓDIGO DE CONDUCTA
NUESTRA HISTORIA
Las Américas, un sueño hecho realidad
Visión, Misión,Valores
Direccionamiento estratégico de la Clínica
POLÍTICAS GENERALES DE TALENTO HUMANO
VINCULACIÓN DE PERSONAL
INDUCCIÓN, ENTRENAMIENTO
Y FORMACIÓN
OTROS PROCESOS
• Relaciones Laborales• Aplicación del reglamento
interno de trabajo.• Cesantías• Vacaciones
• Capacitaciones y reuniones ampliadas
• Incumplimiento del plan de capacitación
• Evaluación por competencias
• Bienestar Laboral• Salud ocupacional• Desvinculación
NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA
Lenguaje gestual y corporal
Actitud personal en Clínica Las Américas
EtiquetaParámetros para cumplir con un servicio excepcional
con trato humanizadoIdentificación (uso de la escarapela)
Nuestro ambiente de trabajo(control de hábitos) Cuidado de bienes y recursos
NORMAS DE PRESENTACIÓN PERSONAL Y VESTUARIO EN CLINICA LAS AMÉRICAS
VESTUARIO
Personal con uniforme(Secretarias
facturadoras)
Para el grupo asistencial
Personal médico
Para personal operativo masculino y
femenino
Personal de empresas contratistas
Otras recomendaciones(cabello, maquillaje y
calzado)
METODOLOGIA PARA LA ENTREGA DEL CODIGO DE CONDUCTA
MULTIPLICACIÓN
CODIGO DE CONDUCTA
1. Entrega del CD, a cada coordinador, Comprometiéndolo
en la difusión del contenido
2. Actividad de validación, del contenido en grupos
primarios x lideres asignados
3. Entrega del termómetro y dar a
conocer metodología de evaluación
4. LOS CENTINELAS DEL SERVICIO
RESPONSABILIDADES DEL LIDER MULTIPLICADOR
Trasmitir el conocimiento, verificar la asimilación y el compromiso mediante hechos y datos que permitan la
evaluación, inspirando mediante el ejemplo, para asegurar la consolidación de la cultura organizacional.
SEMANA DEL 26 AL 30 DE JULIO:
Entrega oficial al coordinador o jefe de cada
unidad del código de conducta para que este lo lea y lo socialice con todo
el equipo de colaboradores.
SEMANA DEL 23 AL 31 DE AGOSTO:
Participar en grupo primario para:
Validar el conocimiento ( estrategia didáctica, para
trasmitir el contenido)
ACTIVIDADES ALTERNAS
Entrega del termómetro y metodología.
Asignar 1er puntaje, como resultado de la actividad de
validación.
GRUPOS DE MULTIPLICACIÓN
• Son los mismos grupos de estudio de SER- COACH.
ASIGNACIÓN DE UNIDADES
DOMINIO DEL CODIGO DE CONDUCTA
• Los líderes deben conocer el contenido del código, se sugiere:
• LÍDER 1: (Capítulo de Políticas generales de talento humano)
• LÍDER 2: (Capítulo de Normas de comportamiento y convivencia)
• LÍDER 3: (Capítulo de Normas de presentación personal y vestuario en Clínica las Américas)
ORGANIZACIÓN DE LÍDERES Y ASIGNACIÓN DE UNIDADES
DINAMICA
• “RESCATANDO EL CODIGO DE CONDUCTA”
TRABAJO GRUPAL“ CONOCIENDO EL CÓDIGO”
• Tiempo de preparación ( 40 minutos)• 1. Organización en subgrupos de estudio• 2. Leer la parte del código asignada• 3. Desarrollar una estrategia didáctica para
presentar este contenido al grupo• 4. Plantear una estrategia metodológica para
validar el conocimiento del código que van a multiplicar en las unidades asignadas.
• Tiempo de presentación ( 7 minutos)
SOCIALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
Se presenta en orden de secuencia del código de conducta.
Cada grupo, cuenta con 7 minutos, para presentar el contenido asignado, bajo su estrategia didáctica y compartir la metodología de validación.
• “ QUERER ES DECIR SI SE PUEDE”
• PARA LOGRARLO NECESITAMOS DE LOS LÍDERES AMÉRICAS.
» GRACIAS
LÍDERES