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¿ COMO INICIAR NUESTRO

ESFUERZO POR LA CALIDAD ?

HERRAMIENTA DE APOYO EN

EL ESFUERZO POR LA CALIDAD

2

O

B

J

E

T

I

V

O

GENERAR UN AMBIENTE

ADECUADO PARA EL

BIENESTAR DE LAS PERSONAS.

PRODUCIR SERVICIOS DE CALIDAD PARA LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.

Que son las 5´s+1Es una herramienta enfocada a lograr el Orden

y la Limpieza en todas las áreas de la empresa(Oficinas) creando una disciplina que a

la larga se convierta en cultura y en practica común.

3

LAS 5S + 1

Recordar estas palabras en japonés es más

difícil por lo tanto les hemos

dado la siguiente interpretación

aunque no empiecen

necesariamente con “s”

1S

Seiri

Seleccionar

5S

Shitsuke

Seguir

2S

Seiton

Organizar

4S

Seiketsu

Estandarizar

3S

Seiso

Limpiar

+ 1

Ser +

Calidad Personal

4

SOLES + 1 ¡

EN ESPAÑOL SIGNIFICAN:

1 S ELECCIONAR

2 O RGANIZAR

3 L IMPIAR

4 E STANDARIZAR

5S EGUIMIENTO

( MEJORA CONTINUA,

DISCIPLINA)

+1 SER += CALIDAD

PERSONALVamos ahora a conocer

cada una de las S’s

5

“Mantener sólo lo necesario”Revisar el área de trabajo y:

•Separar lo que sirve de lo que no sirve.

•Separar u ordenar por clases, tipos, tamaños,

categorías o frecuencia de uso.

•De lo que sirve, separar lo necesario de lo

innecesario.

•Definir un lugar donde poner temporalmente lo que

no se necesita pero puede servir a alguien.

•Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar lo

innecesario.

1 SSeiri

Seleccionar

6

Una vez seleccionado lo necesario, se puede clasificar

por frecuencia de uso:

1 SSeleccionar

ARCHIVO

PAPELES

MESAS

MATERIALES

HERRAMIENTA

ETC.

VARIAS

VECES POR SEMANA

VARIAS

VECES

AL DÍA

CADA

HORAES POSIBLE

QUE SE USE

ALGUNAS

VECES AL

MES

ALGUNAS

VECES AL

AÑO

Colocar cerca

de la persona

Colocar junto a la

personaColocar en bodega

Colocar en

bodega o

archivo

Colocar en otra

área

Colocar en el área

“Lo óptimo”.

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• Abrir espacio (conseguir el espacio vital).

• Evitar invadir el espacio de otro.

• Optimizar los recursos.

• Eliminar el desperdicio.

• Descartar artículos obsoletos.

• Reducir inventarios.

• Mejorar la distribución de recursos.

• Evidenciar el estado de los recursos materiales.

• Utilizar las áreas libres para propósitos diversos.

1 SSeleccionar BENEFICIOS:

8

1S

Seiri

Seleccionar

2S

Seiton

Organizar

9

¿Qué es?•Es ordenar un conjunto de objetos, partes o elementos dentro de un conjunto de cosas.•Es tener disposición y una ubicación de cualquier elemento, de tal manera que esté listo para que cualquiera lo pueda usar en el momento en que lo necesite.•Es definir un lugar para cada artículo necesario y mantener cada uno en su lugar siempre.•Pregúntese ¿Como encontrar las cosas de manera rápida y sin cometer errores?

2 SOrganizar

UN LUGAR PARA

CADA COSA Y CADA

COSA EN SU LUGAR!

Poner las cosas

en orden

10

Colocar etiquetas visibles y códigos de colores (control

visual ).

Buscar sistemas autoexplicativos.

Si se establecen lugares de ubicación de algunos elementos,

cada usuario deberá de colocar en su justo lugar el

artículo que tomó al terminar de utilizarlo.

AD CO CC EA IN ME MI MP PPOF TA TE

PROGRAMAS DE ESTUDIO2013

Ejemplo:

11

1S

Seiri

Seleccionar

2S

Seiton

Organizar

3S

Seiso Limpiar

12

Es el acto de quitar lo sucio de algo.

Es mantener limpia (permanentemente

condiciones adecuadas de aseo e

higiene) nuestra propia área de trabajo y

la Institución en general.

3 SLimpiar

¿Qué es?

LimpiarConsiste en

cambiar la clase de área de trabajo de:

3a. Gente tirando basura.

2a. Gente tirando basura y gente limpiando.

1a. Gente que no tira basura y que mantiene limpio su espacio laboral.

Son rutinas de no ensuciar.

Son rutinas de limpiar.

Aplican en todas las áreas de la institución.

13

1S

Seiri

Seleccionar

2S

Seiton

Organizar

4S

Seiketsu

Estandarizar

3S

Seiso Limpiar

14

• Es definir INSTRUCCIONES para

mantener las primeras 3 S’s.

• Es regular, normalizar o fijar

especificaciones sobre algo, a través de

normas, procedimientos, reglamentos o

instrucciones.

• Esta es la forma de lograr que no sólo se

dé el cambio sino que además se

mantenga y que se realicen mejoras.

4 SEstandarizar

¿Qué es?

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• Un estándar debe colocarse en un lugar visible, ydebe ser fácil de entender.

• Use símbolos, colores o letreros para que el estándarse explique por sí mismo.

• Delimite y señale las áreas de trabajo.

• Etiquete:

-Accesorios. -Salidas de emergencia.

-Equipo. -Escaleras.

-Herramientas. -Baños.

-Refracciones. -Almacén.

-Archiveros y archivos. -Sala de juntas.

4 SEstandarizar ¿CÓMO HACERLO?

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COLOCAR ETIQUETAS

VISIBLES Y CODIGO DE COLORES

( CONTROL VISUAL)

USE SÍMBOLOS, COLORES O

LETREROS PARA QUE EL

ESTÁNDAR SE EXPLIQUE POR SÍ

MISMO.

BUSCAR SISTEMAS

AUTOEXPLICATIVOS

4 SEstandarizar

• Cada estándar es un compromiso que debe ser

satisfecho de manera suficiente y oportuna.

• Los estándares deben ser supervisados para

constatar que se están cumpliendo.

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1S

Seiri

Seleccionar

5S

Shitsuke Seguir

2S

Seiton

Organizar

4S

Seiketsu

Estandarizar

3S

Seiso Limpiar

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“MANTENER LO LOGRADO”

Para mantener lo logrado se necesita:

DISCIPLINAY

COMPROMISO

5 SSeguir Estándares

¿Qué es?

¡DISCIPLINA !Es el hábito de usar los estándares establecidos.

Es respeto hacia los demás

Es el apego a los reglamentos de la Institución, es orden ycontrol personal.

¿Cómo podemos promover la disciplina? Establezca procedimientos de trabajo estandarizados los

cuales debe seguir todo empleado.

Facilite las condiciones para que cada empleado ponga enpráctica lo aprendido.

No basta con el entusiasmo de hacerlo por unos días, sinoque es indispensable hacer de ello un hábito.

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¿COMO PROMOVER LA DISCIPLINA?

ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE LOS

ESTÁNDARES

APOYARSE CON LA TÉCNICA DE “ APRENDER

HACIENDO”

PREDICAR CON EL EJEMPLO

5 SSeguir

Estándares

¡COMPROMISO! Es una obligación

contraída; una palabra dada o empeñada con

una idea, con alguna tarea, con alguien o con

algo.

Compromiso es entusiasmo y éste es el motor de la vida.

Dentro de la metodología de las 5S + 1, el compromiso se

manifiesta cuando se mantiene una actitud positiva y

flexible hacia los cambios, se simpatiza con ellos y se

transmite el empeño firme de hacer bien las cosas.

20

Compromiso

EQUIPO DE

COORDINACIÓN

TODOS

Debe facilitar los medios para

lograr un ambiente de trabajo de

Calidad.

Con sus hábitos y participación

pueden hacer la diferencia entre un

ambiente en apariencia favorable y

uno realmente óptimo.

5 SSeguir Estándares ¡COMPROMISO!

INVOLUCRAR PARA COMPROMETERDÍMELO Y LO OLVIDARÉ

MUÉSTRAMELO Y LO RECORDARÉ

INVOLÚCRAME Y LO COMPRENDERÉ

Dinámica

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El ser + significa buscar activamente la

calidad personal que nos permita servir mejor a los demás.

+ 1 = Ser + Calidad Personal “Mejorar como persona”

CALIDAD COMO FORMA DE VIDAUNA PERSONA DE CALIDAD ES AQUELLA QUE

OPERA CON ESPÍRITU DE SERVICIO Y CON UNA

MEJORA CONTINUA EN TODO LO QUE HACE

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5S + 1

¡Sigue la puesta en práctica!

BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5”S”

Eliminación de desperdicios

Reducción de materiales en proceso

Incremento en la productividad personal

Evitar accidentes

Optimizar espacios

Incrementar la velocidad de mejora en los procesos

Mejoras en el ambiente laboral

Reducción de tiempos muertos en las operaciones

Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo elpersonal

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5.- Metodología de implementaciónAplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de

varias actividades:

1. Establecimiento del compromiso directivo.

2. Concientizar a cada empleado.

3. Actividades promocionales.

4. Analizar la situación actual (fotos).

5. Identificar áreas de oportunidad.

6. Generar plan de trabajo y definir metas.

7. Visita en campo

8. Aplicar 1S, 2S y 3S.

9. Evaluar (verificar resultados).

10. Aplicar 4S y 5S.

11. Evaluación periódica de resultados.

12. Retroalimentación y reconocimiento.

13. Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento

continuo).

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5S + 1 "Siempre que intentemos poner

en práctica algo nuevo, encontraremos la

mayor resistencia dentro de la propia

persona y dentro de nosotros mismos; si

no somos capaces de vencer a ese

enemigo, no habrá progreso"

Kaoru Ishikawa

¡LOS EJÉRCITOS

GANADORES SE

PREPARAN ANTES DE

LA BATALLA, LOS

PERDEDORES SÓLO

VAN CON LA

ESPERANZA DE GANAR!

Dinámica

25

Gracias por su atención