Conectar. Comunicar. Transformar.

Xerox® Services

2

X E R O X ® I N T E L L I G E N T W O R K P L A C E S E R V I C E S

Las organizaciones desean obtener el control sobre la infraestructura de impresión: los costes de funcionamiento, los dispositivos, los consumibles, las reparaciones y la seguridad. Pero en los entornos laborales también abundan los procesos basados en papel, que afectan a la productividad de los empleados.

Nosotros ayudamos a los clientes mediante una manera simple y segura de acelerar la transformación digital mientras se optimizan la infraestructura y los procesos de impresión. Esto se consigue utilizando el portfolio líder Xerox® de software y tecnologías, entre las que se incluye el análisis, la automatización de flujos de trabajo, la gestión de contenidos, las soluciones de seguridad y las infraestructuras de impresión para potenciar la eficiencia del entorno laboral, la productividad de los empleados y la seguridad de los datos.

Al beneficiarnos de la tecnología y las plataformas de software de Xerox®, creamos un entorno laboral seguro, conectado, receptivo y escalable que mejora la productividad de los empleados.

Diseñamos el entorno de trabajo más eficiente.

Los cambios en tecnología alteran el entorno laboral y las expectativas del cliente en lo que se refiere a servicio y comunicación. La proliferación de objetos móviles y conectados y del “Internet de las cosas”, así como las ventajas del aprendizaje automático, el análisis y la inteligencia artificial, nos plantean muchos retos, pero también muchas oportunidades. La demanda de comunicaciones personalizadas, interactivas y en tiempo real está creciendo, igual que la necesidad de acceso más rápido a mayores volúmenes de documentos y datos.

N U E VA S F O R M A S D E S I M P L I F I C A R Y T R A N S F O R M A R L A F O R M A E N Q U E T R A B A J A Y D A S E R V I C I O A L O S C L I E N T E S

Adoptamos un enfoque integral para mejorar la experiencia del cliente, desde la captación hasta la fidelización. Identificamos los puntos de contacto físicos y digitales y reinventamos una forma nueva y mejorada para proporcionar una experiencia fluida. Detrás de todo, nuestras funciones de automatización de procesos empresariales simplifican la gestión de las comunicaciones con clientes en todos los canales digitales e impresos. Además, nuestro conocimiento del cliente basado en el análisis permite optimizar aún más las experiencias de sus clientes e impulsar el crecimiento.

El mundo está cambiando. ¿Qué le parecería poder, no solo adelantarse al cambio, sino impulsarlo?

3

X E R O X ® C A M P A I G N S O N D E M A N D S E R V I C E S

La ejecución de campañas multicanal de forma eficaz de persona a persona puede resultar costosa y laboriosa.

Xerox® Campaigns on Demand Services facilita la creación, la gestión y el lanzamiento de campañas con resultados probados. Las funciones de análisis y creación de informes avanzados le proporcionan visibilidad de los costes y de la efectividad de sus campañas y permiten la optimización constante. También ha sido diseñada para que resulte sencilla, compatible y escalable con independencia del público.

X E R O X ® D I G I TA L H U B & C L O U D P R I N T S E R V I C E S

La demanda de materiales personalizados que cumplan con las expectativas de su marca y satisfagan las necesidades de sus clientes nunca ha sido mayor.

Xerox® Digital Hub & Cloud Print Services ofrece una forma, rápida y con unos costes previsibles, de diseñar, producir y entregar gran variedad de materiales impresos y digitales bajo demanda. Un escaparate web proporciona a sus empleados y partners acceso en cualquier momento a materiales de marketing personalizables, al tiempo que usted tiene visibilidad total de costes e información clave, y puede garantizar la consistencia entre comunicaciones, tanto a nivel interno como externo.

X E R O X ® A C C O U N T S P AYA B L E S E R V I C E S

A pesar de que las innovaciones han llevado la transformación digital a casi todas las demás partes del negocio, este departamento se ha mantenido sistemáticamente analógico. Es hora de evolucionar en la forma en que gestiona las cuentas a pagar.

Xerox® Accounts Payable Services es un paquete de funciones hechas a medida para simplificar las operaciones administrativas de back-office, desde el procesamiento automatizado a la gestión de facturación electrónica, racionalizar tediosos procesos mediante la digitalización, y eliminar los errores humanos que hacen aumentar los costes y ralentizan las operaciones.

X E R O X ® C A P T U R E & C O N T E N T S E R V I C E S

Para poder competir en el mundo acelerado de hoy en día, no puede permitirse perder tiempo con procesos obsoletos. Necesita un sistema de registro digital que sea sencillo y eficiente, con acceso instantáneo a la información para toda la organización, y un proceso de seguimiento que garantice que no se pierda nada.

Xerox® Capture & Content Services procesa de forma automática datos de distintos canales para nutrir los procesos correspondientes, facilitando el proceso de captura, digitalización y archivo de documentos en papel y digitales, de forma rápida y eficiente, y garantizando que aquellos con autorización puedan acceder de forma segura y sencilla en todo momento.

El mundo acelerado en que vivimos no deja tiempo para ineficiencias, repeticiones u obstáculos. Estamos diseñando el entorno de trabajo más eficiente para ayudarle a transformar la experiencia de sus empleados y clientes en distintas partes del negocio y posibilitar formas más eficientes de trabajar y comunicarse.

Racionalizar los procesos empresariales principales y transformar experiencias.

©2019 Xerox Corporation. Reservados todos los derechos. Xerox® y “Made To Think” son marcas comerciales de Xerox Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. BR25831

Podemos ayudarle a hacer su trabajo, incluso mejor. Permítanos poner a su disposición nuestra experiencia en el sector y nuestra pericia en lo referente a la más avanzada tecnología para reducir la carga de sus empleados, mejorar resultados, reducir costes y proporcionar una experiencia más positiva.

Para obtener más información, visite xerox.com/Services.

X E R O X ® S E R V I C E S P A R A E L S E C T O R M I N O R I S TA D I G I TA L

Los minoristas de hoy en día están sometidos cada vez a más presión para impulsar el compromiso con la marca y aumentar la cuota de mercado mediante experiencias de cliente mejoradas, comunicaciones con los clientes y campañas de marketing efectivas. Al tiempo, deben reducir los costes de la cadena de suministro y acortar los tiempos necesarios para llegar a las tiendas.

Xerox® Services para el sector minorista digital proporciona servicios integrales de operaciones de marketing, entre los que se incluye materiales de marketing y para puntos de ventas, publicidad directa, sitios web y programas de fidelización de clientes. Todo para ayudar los minoristas a sincronizar sus comunicaciones y proporcionar una experiencia de cliente superior que haga que sus clientes repitan.

X E R O X ® S E R V I C E S P A R A E L C I U D A D A N O D I G I TA L

El reto de afrontar una audiencia amplia y diversa con distintos niveles de adopción de tecnología, maximizando el compromiso del ciudadano, mejorando la capacidad de respuesta y la experiencia del ciudadano al tiempo que se reducen los costes, no es tarea fácil.

Hemos creado Xerox® Services para el ciudadano digital para poner a los ciudadanos en el centro y para ayudar a los que les sirven a generar comunicaciones oportunas precisas y altamente personalizadas en todos los canales, para que puedan realizar conexiones reales.

X E R O X ® S E R V I C E S P A R A A S E G U R A D O R A S D I G I TA L E S

El sector de los seguros se sitúa entre los primeros en cuanto a volumen y frecuencia de las comunicaciones con clientes. La cantidad puede ser clave para forjar relaciones fuertes. Sin embargo, si la calidad de estas interacciones no es la correcta, solo será otra experiencia de cliente decepcionante, o incluso frustrante.

Con Xerox® Services para aseguradoras digitales convertimos los datos de los clientes en información útil para llevar a cabo campañas de captación de clientes de éxito y mejorar la tasa de retención. Desde presupuestos personalizados, hasta actualizaciones “autoservicio” de políticas y procesos optimizados de gestión de reclamaciones, ofrecemos a las aseguradoras la capacidad de proporcionar una gran experiencia al cliente.

X E R O X ® S E R V I C E S P A R A E L P A C I E N T E D I G I TA L

El sector de la asistencia sanitaria se enfrenta a una población que está creciendo, envejeciendo y que exige más a las organizaciones en las que confía para mantenerse sano. Los recursos son limitados. El personal es escaso. Y, en muchos casos, la tecnología, que se supone que lo hace todo más fácil, se interpone en el camino.

Xerox® Services para el paciente digital es un paquete de servicios a medida de las organizaciones del sector de la asistencia sanitaria destinado a ayudarles a conectar mejor con los pacientes y a anticiparse a sus necesidades creando una experiencia mejorada y uniforme, con mejores resultados.

La experiencia del cliente lo es todo. Y todo lo que hace tiene un impacto en la experiencia del cliente. Le ayudamos a garantizar que sus procesos estén en sintonía con las necesidades de sus clientes de interacciones oportunas, precisas, personalizadas y positivas en cualquier canal, punto de contacto e interacción.

Transformamos la experiencia del cliente en todos los sectores.