usabilidad y otras disciplinas en ihc

INTERACCIÓN HUMANO-COMPUTADOR

Revista Número 00 Carabobo, Enero 2015

V E

N E

Z U

E L

A

Disciplinas influyentes en la

Interacción Humano-

Computador

La Usabilidad en la

Interacción Humano-

ComputadorUC

FÍSICA

COMPUTACIÓN

UNIVERSIDAD DE CARABOBO

BIOLOGIA

MATEMÁTICA

QUÍMICA

CARRERAS DE PREGRADO

La Facultad Experimental de Cienciasy tecnología es la séptima Facultadde la universidad de Carabobo,aprobada por el Consejo Nacional deUniversidades el 02 de Julio de1993, con una orientación hacia elfomento, apoyo y desarrollo de lainvestigación científica tecnológica,organizada por departamentos queotorgan el título en la licenciatura :Química, Computación, Física,Matemáticas y Biología.

http

://ww

w.u

c.e

du.v

e/

(0241)6004000, (0241)6005000

CARRERAS DE POSTGRADO

Sede principal en la Ciudad Universitaria Bárbula al norte del Municipio Naguanagua, en la ciudad de Valencia, Estado Carabobo Venezuela.

Presidente:Marilyn Giugni

Vice Presidente:Departamento de

Computación

Dirección Editorial:Simón Flores

Dirección Comercial:Victoria Galeno

Colaboradores:Simón Flores

Victoria Galeno

Ilustración de Portada:Simón Flores

Victoria Galeno

Diseño y Diagramación:Victoria Galeno

Soporte:Simón Flores

Corrector de Estilo:Victoria Galeno

Venezuela – Naguanagua, Edo. Carabobo

Teléfono: +58 222.222.2222

[email protected]

[email protected]

www.Usabilidadyotrasdisciplinasenihc.com

http://www.uc.edu.ve/

mailto:[email protected]


http://www.somosfacyt.com/


http://www.somosfacyt.com/

La usabilidad es la propiedad de una aplicación que la hacefácil de usar y aprender, suele ser un componente muy importante enaplicaciones comerciales. Muchas veces los programadores noscentramos en programar la funcionalidad desde nuestra perspectiva ydejamos de lado la perspectiva del usuario final que es tan importante.

La Interacción Humano-Computador es una cienciamultidisciplinaria que busca mejorar la experiencia de las personas conlas computadoras, en otras palabras trata de mejorar la usabilidad ,para este fin disciplinas como el diseño gráfico, la psicología y laanimación del lado humano y la ingeniaría del software, bases de datosy otras disciplinas del lado de la tecnología trabajan en conjuncióndirigidas por la psicología la cual es la disciplina mas influyente en IHC.

En los próximos artículos hablaremos de la usabilidad ylas disciplinas relacionadas a IHC.

Simón Flores

[email protected]


Autor: Simón Flores. Estudiante de la Universidad de Carabobo, Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador Naguanagua, Venezuela

Hay dos partes que colaboran en el desarrollo

de la Interacción Humano-Computador, una parte humana y una parte

tecnológica donde la disciplina más influyente del lado humano es la psicología

y en el lado del software es la ingeniería del software.

La Interacción Humano-Computador

(HCI) es una ciencia que estudia la

comunicación de las personas con los

sistemas computacionales y a través

de ellos, las interfaces son el medio

por el cual esto se consigue, las

personas que son ajenas a la

computación perciben la misma por

estas interfaces.

La ingeniería del software es el estudio e

ingeniería del desarrollo, diseño y

mantenimiento del software [5], el

desarrollo de la Interacción Humano-

Computador es promovido principalmente

por la ingeniería del software, una de las

metas de todo desarrollo es la usabilidad

que trata de la facilidad de uso y

aprendizaje de un sistema computacional


Disciplinas influyentes en la

Interacción Humano-Computador

Hay dos partes que colaboran en el

desarrollo de la HCI, el lado tecnológico

con disciplinas de ingeniaría del software,

base de datos entre otras y el lado

humano que incluye disciplinas como la

psicología, el diseño gráfico y la

animación. A continuación hablaremos de

algunas de las disciplinas más influyentes

en la HCI.

5

Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador Autor: Simón Flores

La psicología es la ciencia que estudia la mente y la conducta, la HCI es por

naturaleza de carácter psicológico y su fundación histórica de hecho se llamo

“psicología del software” [1], la HCI ha sido una gran oportunidad para el

desarrollo de la psicología. La HCI es una ciencia del diseño y la psicología y es

algo esencial en proyectos comerciales, dado que el usuario final normalmente no

está familiarizado con detalles de la computación ni le es pertinente para sus fines,

la parte que le importa es la interfaz, la disciplina que predomina en el lado

humano de la HCI es por ende la psicología.

y el desarrollo de la Interacción Humano-Computador se fundó como una forma de

conseguirla.

El diseño gráfico es una profesión

que consiste en crear

comunicaciones visuales,

en otras palabras,

comunicar mensajes

mediante imágenes, las

investigaciones en psicología

han concluido que el uso de

imágenes favorece el rendimiento de los usuarios

en el aprendizaje y en los sistemas computacionales , dado

que el objetivo de las interfaces es intercambiar información con

el usuario es bueno que la forma de transmitir esa información sea lo más fácil de

captar posible, al inicio de las computadoras las interfaces eran solo de texto y

símbolos y más adelante fueron surgiendo las interfaces gráficas, entre manejar

un computador mediante una terminal y una interfaz gráfica seguramente el

experto preferirá la terminal pero el usuario final le será más familiar e intuitiva

una interfaz gráfica con imágenes que sean fáciles de interpretar. La razón de

esto es que las imágenes tienen interpretación directa mientras que el texto debe

ser decodificado [2]. La HCI es una de las áreas de aplicación más demandantes

del diseño gráfico y sigue creciendo.

http://www.uc.edu.ve/6

Como pudo verse la interacción

humano-computador es una ciencia

multidisciplinaria en todos sus aspectos

y su fundamento es la psicología

orientada al diseño. Instamos a los

desarrolladores de software a

estudiarla minuciosamente ya que

influye mucho en el éxito de una

aplicación comercial.

Referencias

[1] John M. Carroll , HUMAN-

COMPUTER INTERACTION:Psychology

as a Science of Design, Annu.Rev.

Psychol.1997.48:61–83

[2] D. Brodbeck, R Mazza, D.

Lalanne. 'Interactive Visualization - A

Survey'. (2009).

Las animación es un arte que combina múltiples imágenes para crear la ilusión de

movimiento, en muchos casos las animaciones pueden ser más productivas que las

imágenes, pero no debe creerse que con solamente añadir animaciones se

conseguirá una mejoría, si no se hace de manera adecuada puede tener resultados

negativos. La animación es productiva cuando es relevante, las animaciones

secundarias que no tienen nada que ver con el objetivo del usuario distraen y

deterioran el rendimiento y es peor cuando están relacionadas pero son

irrelevantes, el efecto empeora cuando estas son de alto contraste. Moghaddam

et al publicaron una serie de que reglamentos a seguir para el buen uso de las

animaciones en su artículo “Human-computer

Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador Autor: Simón Flores

[3] G. G. Moghaddam, and M.

Moballeghi, Human-computer

interaction: guidelines for web

animation, (2006)

[4] Margaret Chan, John Black. When

can animation improve learning? Some

implications for human computer

interaction and learning . (2005)

[5] Abran, Alain; Moore, James W.;

Bourque, Pierre; Dupuis, Robert; Tripp,

Leonard L. (2004). Guide to the

Software Engineering Body of

Knowledge. IEEE. ISBN 0-7695-2330-7.


Autor: Victoria Galeno . Estudiante de la Universidad de Carabobo,

Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de

Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador

Naguanagua, Venezuela

La usabilidad en la interacción humano computador

es la capacidad y sencillez de uso de un objeto para

realizar un objetivo; es la elegancia y la claridad en la

interacción de un usuario con una aplicación.

La usabilidad tiene dos disciplinas: la interacción humano computador y el

desarrollo centrado en el usuario. Sin embargo, el tema está centrado en la

usabilidad y la interacción humano-computador así pues la disciplina IHC es

acerca del diseño, implementación y evaluación de los sistemas computacionales

o aplicaciones web para su utilización por seres humanos.

"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido,

aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de

uso" (ISO/IEC 9126) [1].

Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los

cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo

del producto si no también del usuario. Por ello un producto no es en ningún


caso intrínsecamente usable, sólo

tendrá la capacidad de ser usado en un

contexto particular y por usuarios

particulares. La usabilidad no puede

ser valorada estudiando un producto

de manera aislada (Bevan, 1994).

"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y

satisfacción con la que un producto

permite alcanzar objetivos específicos

a usuarios específicos en un contexto

de uso específico" (ISO/IEC 9241) [1].

Entonces, se define usabilidad como la

capacidad de comprensión inmediata e

intuitiva del producto; para esto debe

poseer características y funciones

como ser agradable, sencilla de

recordar y con pocos errores. Sin

embargo, el uso del producto creado

no podría ser lo que es sin además el

entendimiento de las necesidades del

usuario.

Según Narciso y Rodriguez, “…

proporcionar a los usuarios todos los

beneficios de utilidad y usabilidad…,

disminución de costos y de errores

cometidos por parte de los usuarios,

efectividad, eficiencia, motivación y

Usabilidad en la Interacción Humano-Computador Autor: Victoria Galeno



aceptación, con el fin de aumentar la

productividad – individual y

organizacional – y la seguridad tanto

del sistema como de los usuarios,

asegurando que ambos elementos se

integren de manera apropiada en el

escenario de la organización.” [2]

Por consiguiente, en interacción

humano-computador, la usabilidad se

refiere a la claridad y la elegancia con

que se diseña la interacción con un

programa de computadora o un sitio

web determinado con respecto a un

usuario determinado.

En un proyecto de software quien se

encarga de realizar la transición de

funcionalidad a la usabilidad es el

diseñador, pues este debe aplicar

principios básicos basados en la

usabilidad (entre otras cosas), como

facilidad de aprendizaje, facilidad de

uso, flexibilidad y robustez. Por tanto,

muchos consideran que la accesibilidad

está muy relacionada con la usabilidad

debido al cómo se realizan esas

consideraciones.

Por otra parte, fuera del ámbito

informático, la usabilidad está más

relacionada con la ergonomía y los

factores humanos. Por esto, se dice que

el diseñador es el defensor del usuario

pues tiene que actuar contra el punto

vista independiente del programador.

Es importante saber que si se realiza una

“mala” usabilidad, a pesar de que esta no

debería ni ser ni buena ni mala, puede

costar una pérdida de tiempo y dinero

bastante significativo.

Según Kristine Remer “Hemos

escuchado un millón de veces: el

contenido es el rey. Sin embargo, me

gusta decirlo de otra manera: el

contenido es la experiencia del usuario.

A menudo la experiencia del usuario no

se trata de menús de navegación o

desplegables y botones de radio. Un

sitio web puede ser impecable

funcionalmente y visualmente, pero si la

información que los usuarios esperan no

está allí o que no lo entiendo, nada más


importa.” [3]; pero esto no es todo, está

el caso en que también, a pesar de la

facilidad de uso, el contenido del

producto sea insuficiente, escaso o no

tener nada útil para los usuarios puede

ser arreglado sin costes alarmantes.

Aun, a pesar de todo, hay que tener

cuidado pues como dirían en el mundo del

mercado “si no se encuentra el objeto a vender entonces no se

vende”. En la usabilidad el diseñador al diseñar la aplicación o programa web no

es el único responsable, el usuario también debe ser una parte esencial del

proceso del producto como bien se plantea (no en todos los casos) en la

ingeniería del software.

Según Jakob Nielsen, “Escuchar lo que dice la gente es engañosa: hay que ver lo

que realmente hacen.” [4]. Evaluar como los usuarios captan la información y la

manejan puede ser la razón de éxito en la usabilidad.

Después de todo, si sabemos cómo se maneja el usuario entonces la conexión

tanto de él con el producto será un gran triunfo.

La usabilidad de un producto se define como el nivel de facilidad con el que los

usuarios aprenden a usarlo, así como el nivel de satisfacción percibido por los

mismos usuarios al interactuar con los componentes principales

del producto (Nielsen, 1993) [5].

La interacción humano-computador está estrechamente

relacionado con la usabilidad. Sin esta, posiblemente el

medio de comunicación de las maquinas con el hombre

fuera algo muy duro de entender sino casi imposible.



Referencias

[1] Bevan, N. Quality in Use:

Meeting User Needs for Quality.

Comentarios acerca de ISO 9126 y

9241.

[2] Flor E. Narciso y Taniana J.

Rodríguez (s. f.). La Interacción

Humano-Computadora (MODIHC).

Articulo aceptado y expuesto XXVII

Conferencia Latinoamericana de

Informática CLEI2001. Disponible:

www.saber.ula.ve/bitstream/123456

789/16835/1/flor_narciso.pdf

[3] Kristine Remer (13 de feb. de

2012). Confusing, Incomplete

Content Creates the Most Usability

Issues. Disponible:

http://juneux.com/blog/2012/02/conten

t-creates-most-usability-issues/

[4] Jakob Nielsen (January 4, 2012).

Usability 101: Introduction to Usability.

Disponible:

www.nngroup.com/articles/usability-

101-introduction-to-usability/#

[5] Patricia Verdines y Moraima

Campbell (s. f.). Diseño de Interacción

– Editorial Digital Tecnológico.

Disponible:

https://www.editorialdigitaltec.com/mat

erialadicional/ID094_VerdinesCampbell_

Fundamentosdediseno.cap1.pdf



http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/

usabilidad y otras disciplinas en ihc

Documents