universidad tecnolÓgica...
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PORTADA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EQUINOCCIAL
DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS
Tesis de grado previa la obtención del título de:
Máster de Educación y Desarrollo Social
ANÁLISIS DE LOS RIESGOS LABORALES PARA PREVENIR LOS
ACCIDENTES EN LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD OFERTADOS POR LA
COMPAÑÍA FRAVISEC, UBICADA EN LA PARROQUIA ELOY ALF ARO,
CANTÓN QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA. DURANTE EL AÑ O 2009 –
2010.
Autor:
Vicente Luzuriaga
Directora:
Dra. Mónica Escobar
Quito, agosto 2011
ii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, por ser mi fuente de fortaleza, por acompañarme y ubicarme
en el lugar que debo estar siempre, sobre todo por permitirme ser muy feliz en
todos los aspectos de mi vida.
A mi esposa, por ser una persona comprensiva y apoyarme para que a pesar
de que nuestro hijo sea pequeño, yo pueda continuar mis estudios.
A mis padres, que con mucho cariño me han dado palabras de aliento para
seguir adelante.
A la Universidad Tecnológica Equinoccial que nos brinda la oportunidad de salir
adelante a personas que por falta de tiempo hemos tenido que abandonar
nuestros estudios.
A FRAVISEC empresa que siempre ha tenido apertura hacia mi persona.
A mi Directora de Tesis, por su valiosa orientación y conocimiento sobre el
tema, por su paciencia y dedicación para la culminación de este trabajo.
VICENTE LUZURIAGA
iii
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios, quien me ha dado fortaleza para seguir adelante en
mis estudios, sin dejar de lado mis responsabilidades de esposo, y padre.
A mi esposa y a mi hijo, quienes han sido muy comprensivos cuando he tenido
que dejar de disfrutar algunos momentos en familia con la finalidad de culminar
mis estudios.
A mis padres, que con mucho cariño siempre me han apoyado e impulsado
para seguir adelante.
A todos ellos vaya dedicado este trabajo.
VICENTE LUZURIAGA
iv
CERTIFICADO DE AUTORÍA
Por medio de la presente certifico que he supervisado el presente trabajo de
investigación, el cual fue realizado por el egresado VICENTE FERISNELDO
LUZURIAGA ATARIHUANA, y he podido constatar que cumple con todos los
requisitos de forma y fondo establecidos por la Universidad Tecnológica
Equinoccial en la Maestría de Educación y Desarrollo Social, por lo que
autorizo su presentación.
Lo certifico.- Quito, 31 de mayo de 2011
_______________________
MASTER. MÓNICA ESCOBAR
DIRECTORA
v
TABLA DE CONTENIDOS
PORTADA ........................................... ..................................................................... i
AGRADECIMIENTO .................................... ........................................................... ii
DEDICATORIA ....................................... ............................................................... iii
CERTIFICADO DE AUTORÍA ............................ .................................................... iv
TABLA DE CONTENIDOS ............................... ...................................................... v
CAPÍTULO I ........................................ .................................................................... 1
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 1
1.1. Tema ......................................................................................................... 2
1.2. Planteamiento, Formulación y Sistematización del Problema ................... 2
1.2.1. Planteamiento del problema ................................................................ 2
1.2.2. Formulación del problema ................................................................... 4
1.2.3. Sistematización del Problema.............................................................. 5
1.3. Preguntas de Investigación ....................................................................... 6
1.4. Justificación del Tema ............................................................................... 7
1.5. Objetivos ................................................................................................. 10
1.5.1. Objetivo General ................................................................................ 10
1.5.2. Objetivos Específicos ........................................................................ 10
1.6. Alcance de la Investigación ..................................................................... 11
CAPÍTULO II ....................................... .................................................................. 12
2. MARCO DE REFERENCIA ............................... ............................................ 12
2.1. Marco Teórico ......................................................................................... 12
2.1.1. Conceptualización del Riesgo laboral ................................................ 12
2.1.2. La prevención de los accidentes laborales ........................................ 14
2.1.3. Factores de Riesgos Generales ........................................................ 15
2.1.4. Ventajas de contar con un Plan de Prevención en la Empresa ......... 18
2.1.5. ¿Qué desarrolla el funcionamiento del Plan de Prevención? ............ 19
2.1.6. La Organización de la Prevención de Riesgos Laborales ................. 20
2.1. Marco Conceptual ................................................................................... 24
2.2. Marco Temporal y Espacial ..................................................................... 28
2.3. Otros Marcos (Legal, institucional – solo si aplica) ................................. 28
2.4. Hipótesis ................................................................................................. 33
2.4.1. Hipótesis General .............................................................................. 33
vi
2.4.2. Variables e indicadores (matriz de operacionalización de variables) . 33
CAPÍTULO III ...................................... .................................................................. 34
3. METODOLOGÍA ....................................... ..................................................... 34
3.1. Unidad de Análisis .................................................................................. 34
3.2. Población y Muestra ................................................................................ 34
3.3. Tipo de Investigación .............................................................................. 34
3.4. Prueba de Hipótesis ................................................................................ 35
3.5. Métodos de Estudio ................................................................................ 40
3.6. Técnicas e Instrumentos ......................................................................... 40
3.7. Fuentes de Información .......................................................................... 41
CAPITULO IV ....................................... ................................................................. 43
4. RESULTADOS Y ANÁLISIS ............................. ............................................ 43
4.1. Análisis y Tabulación de Datos. .............................................................. 43
4.1.1. Análisis y resultados de la encuesta a Guardias de Seguridad ......... 43
4.1.2. Análisis y resultados de la encuesta a Clientes ................................. 72
4.1.3. Análisis y resultados de la encuesta a Directivos .............................. 82
CAPÍTULO V ........................................ ................................................................. 94
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................... ............................. 94
5.1. CONCLUSIONES: .................................................................................. 94
5.2. RECOMENDACIONES: .......................................................................... 96
BIBLIOGRAFÍA ...................................... .............................................................. 97
LINCOGRAFÍA ....................................... .............................................................. 98
ANEXOS ............................................................................................................... 98
1
CAPÍTULO I
1. INTRODUCCIÓN
La prevención de riesgos laborales, como actuación a desarrollar en el
seno de la empresa, deberá integrarse en el sistema general de gestión
de la misma, comprendiendo tanto al conjunto de las actividades como a
todos sus niveles jerárquicos. La integración de la prevención en todos
los niveles jerárquicos de la empresa implica la atribución a todos ellos, y
la asunción por éstos, de la obligación de incluir la prevención de riesgos
en cualquier actividad que realicen u ordenen y en todas las decisiones
que adopten. La integración de la prevención en el conjunto de las
actividades de la empresa implica que la misma debe proyectarse en los
procesos técnicos, en la organización del trabajo y en las condiciones en
que éste se preste.
En los sistemas de producción de hoy, la prevención de riesgos como
palanca de optimización de la gestión industrial, en la búsqueda de
maximizar las utilidades del periodo, es una cuestión de máxima
inteligencia, cuya necesidad ha dejado de ser una proposición
meramente académica, y ha adquirido el valor de herramienta de gestión
fundamental para la empresa.
Por lo tanto todos los trabajadores de la empresa, y en especial aquellos
con responsabilidades en la organización del trabajo, selección de los
medios de producción, contratación de personal, supervisión y control de
los trabajos, etc., deben conocer claramente sus funciones y
responsabilidades en materia de prevención.
2
1.1. Tema
ANÁLISIS DE LOS RIESGOS LABORALES PARA PREVENIR LOS
ACCIDENTES EN LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD OFERTADOS
POR LA COMPAÑÍA FRAVISEC, UBICADA EN LA PARROQUIA
ELOY ALFARO, CANTÓN QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA.
DURANTE EL AÑO 2009 – 2010.
1.2. Planteamiento, Formulación y Sistematización d el Problema
1.2.1. Planteamiento del problema
El planteamiento del problema es “afinar y estructurar más formalmente
la idea de investigación”1, en consecuencia para realizar el análisis de
los riesgos laborales para prevenir los accidentes en los servicios de
seguridad, se plantean las siguientes premisas:
Según estimaciones de la Organización Internacional de Trabajo (OIT) y
la Organización Mundial de la Salud (OMS), cada año se producen
alrededor de 1.2 millones de enfermedades profesionales en todo el
mundo.
En las empresas de seguridad, desde hace mucho tiempo, existe un
grupo de enfermedades asociadas al trabajo ocupacionales o patologías
que si bien aún no son reconocidas como enfermedades profesionales
ocupacionales, tienen relación directa con actividades laborales que los
trabajadores de cualquier empresa sufren, por una u otra causa.
En las actividades de seguridad cada día se suscitan accidentes e
incidentes que contribuyen a causar inseguridad en los trabajadores,
1 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 42.
3
establecidas por el incremento de la delincuencia que cada día se
acrecientan.
Las enfermedades ocupacionales permiten estimar la importancia que se
les debe otorgar por las graves pérdidas humanas, sociales y
económicas que acarrean. Sus costos, considerando el sufrimiento
humano y las incapacidades que producen, la disminución del tiempo
promedio de vida activa que causan y las compensaciones materiales y
prestaciones que motivan, sumados a la disminución de producción de
bienes.
El análisis de los riesgos laborales para prevenir los accidentes en los
servicios de seguridad, permitirá mejorar la productividad en los servicios
de seguridad, condición que genera una mayor responsabilidad social y
compromiso en sus actividades por parte de los trabajadores
Para realizar el análisis de los riesgos laborales en los servicios de
seguridad, es necesario realizar una prevención de los riesgos laborales,
mediante el diagnóstico del nivel de aplicación actual de medidas de
seguridad y salud ocupacional, a fin de determinar las posibles causas
de riesgos laborales
De ahí la necesidad de realizar un análisis de los riesgos laborales para
prevenir los accidentes en los servicios de seguridad que permita
establecer un modelo de organización, en el cual se logren condiciones
seguras de trabajo, con el fin de prevenir los accidentes e incidentes de
trabajo.
4
1.2.2. Formulación del problema
• Descripción del problema
La prevención de los riesgos laborales en su sentido más estricto ha
sido uno de los objetivos más difíciles de alcanzar en la Compañía
FRAVISEC. Así, el desarrollo de una actividad sistemática que tienda
a perfeccionarse hasta el punto de minimizar la posibilidad de
accidentes laborales, pérdidas materiales o enfermedades
profesionales derivadas de un ambiente desfavorable, debe ser el
principal objetivo de la prevención de riesgos laborales. Es, por tanto,
una decisión de gestión que debe prevalecer en cualquier actividad
en la cultura de la Compañía FRAVISEC.
Si bien es cierto que ha habido un cambio de mentalidad en la
compañía en lo que a seguridad e higiene se refiere, no es menos
cierto que la idea de que la seguridad se paga a sí misma, es un
concepto que todavía no se ha establecido en todos los niveles de la
organización empresarial. Existen todavía hoy aquellos que piensan
que una inversión en seguridad elevada y una planificación
estructurada de actividades no evita más accidentes limitándose a
disponer aquellos elementos de seguridad mínimos marcados por la
ley, cabe destacar que hasta la fecha no se ha conseguido demostrar
el hecho de que una mayor inversión en seguridad conlleve un menor
costo en accidentes.
Así, la Compañía FRAVISEC realizará la prevención de los riesgos
derivados del trabajo desarrollando una acción permanente para
perfeccionar los niveles de protección existentes y adaptando las
medidas de prevención que se hayan adoptado a las modificaciones
que puedan experimentar las circunstancias que afectan a la
realización del trabajo.
5
• Problema:
¿Cómo influye el análisis de los riesgos laborales en la prevención de
los accidentes e incidentes de trabajo en los servicios de seguridad
de la Compañía FRAVISEC?
1.2.3. Sistematización del Problema
Los riesgos laborales en los servicios de seguridad se producen por la
ocasión del trabajo a través de dos manifestaciones: los accidentes y las
enfermedades profesionales, cuyos efectos pueden generar condiciones
de invalidez temporal y permanente.
La seguridad y salud laboral se construye en un medio ambiente de
trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los
trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con
dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las
condiciones de salud y seguridad.
El trabajo es considerado como una fuente de salud porque con el
mismo las personas conseguimos una serie de aspectos positivos y
favorables para la misma.
No obstante el trabajo también puede causar diferentes daños a la salud
de tipo psíquico, físico o emocional, según sean las condiciones sociales
y materiales donde se realice el trabajo.
Por lo tanto para garantizar la seguridad en el trabajo y la prevención de
los riesgos laborales es necesario realizar un análisis de los riesgos
laborales en los servicios de seguridad a fin de evitar que sucedan
accidentes e incidentes laborales; condiciones que contribuyen a
disminuir la competitividad.
6
Ya que el análisis de los riesgos laborales y la higiene ocupacional se
dedica al reconocimiento, evaluación y control de aquellos factores
ambientales que pueden provocar enfermedades o quebrantos de salud.
1.3. Preguntas de Investigación
Las preguntas de investigación “orientan hacia las respuesta que se
buscan con la investigación” 2
¿Cómo influye el análisis de los riesgos laborales en la prevención de los
accidentes e incidentes de trabajo en los servicios de seguridad de la
Compañía FRAVISEC?
¿De qué manera influyen los riesgos laborales en los servicios que
prestan las empresas de seguridad?
¿Cómo identificar el impacto de los riesgos laborales con relación a la
salud de los trabajadores para prevenir los accidentes de trabajo?
¿Qué número de accidentes laborales se suscitan en la Compañía
FRAVISEC?
¿Cuáles son los riesgos laborales más frecuentes en la Compañía
FRAVISEC?
¿Cómo influyen las medidas de seguridad en los servicios de seguridad
para identificar las posibles causas de riesgos laborales en el trabajo?
¿Cuenta la Compañía FRAVISEC con una PLANIFICACIÓN DE LA
PREVENCIÓN para proteger a los trabajadores frente a los riesgos
derivados del trabajo?
2 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 48.
7
¿Exige la compañía ir más allá del simple cumplimiento formal de un
conjunto predeterminado de obligaciones o de la mera corrección de
situaciones de riesgo a sus empleados?
1.4. Justificación del Tema
La justificación de la investigación “indica el porqué de la investigación
exponiendo sus razones” 3
Los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, es sin lugar a
duda, uno de los problemas más negativos que rodea al trabajo. El que
un trabajador pueda perder su salud, e incluso su vida, a causa del
desempeño de una actividad que ejecute, evidencia la trascendencia del
problema.
Las instituciones y trabajadores no son conscientes de que los
accidentes generan daños y pérdidas económicas, suelen desconocer
su verdadera magnitud, y todavía no han asumido que unas buenas
condiciones de trabajo, repercuten favorablemente en la eficiencia y
eficacia de los servicios.
El Análisis de Seguridad del Trabajo es un procedimiento que se emplea
para examinar los métodos de trabajo y descubrir los peligros que: se
hayan pasado por alto, o puedan haberse producido después de iniciado
el trabajo.
Una vez conocidos los peligros, es posible desarrollar las soluciones
adecuadas. Estas consistirán en la realización de cambios físicos que
controlen el peligro, o en la adopción de procedimientos de trabajo que
eliminen o reduzcan al mínimo el mismo.
3 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 50.
8
Los pasos básicos para la elaboración de un análisis de este tipo son los
siguientes: Seleccionar el trabajo que se va a analizar, descomponerlo
en pasos sucesivos, identificar los peligros y los posibles accidentes y
establecer modos de eliminar peligros y de evitar posibles accidentes. A
través de la Seguridad Ocupacional la cual es la encargada de controlar
y eliminar los accidentes de trabajo; promueve y mantiene el más alto
nivel de bienestar físico, mental y social de los trabajadores.
El desarrollo Industrial y Tecnológico ha provocado el incremento de
accidentes laborales, condición que obligo a aumentar las medidas de
seguridad en las empresas.
La Seguridad y Salud Ocupacional en el mundo es considerada como un
pilar fundamental para el desarrollo de una organización, siendo la
seguridad y la salud ocupacional una estrategia para que las empresas
sean competitivas, sus acciones están dirigidas a la promoción y
protección de la seguridad y la salud de los trabajadores así como la
prevención de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales
causadas por las condiciones de trabajo y riesgos ocupacionales en las
diversas actividades de seguridad.
Con frecuencia los trabajadores están expuestos a factores de riesgos
laborales, identificados como: físicos, químicos, biológicos, psicosociales
y ergonómicos presentes en las actividades laborales de seguridad.
Los riesgos laborales pueden conducir a una ruptura del estado de salud
y pueden causar accidentes, enfermedades profesionales y otras
relacionadas con el ambiente laboral; si bien ya se ha reconocido la
trascendencia del estudio de estos factores y considerando que una vez
bien definidos se pueden eliminar o controlar; aún se necesita
incrementar el interés y la responsabilidad social entre empleadores,
trabajadores y la sociedad civil en sus diferentes manifestaciones
organizativas, para desplegar más esfuerzos en este sentido.
9
Por consiguiente es necesario realizar análisis de los riesgos laborales
para prevenir los accidentes e incidentes de trabajo en los servicios de
seguridad que permita establecer un modelo de organización en el cual
se logren condiciones seguras de trabajo.
Mediante el análisis de los riesgos laborales en los servicios de
seguridad se pueden prevenir los siguientes tipos de incapacidades:
a) Incapacidad temporal, es la que imposibilita al trabajador durante un
período ilimitado de tiempo.
b) Incapacidad parcial permanente, es la disminución de las facultades
o aptitudes de una persona para trabajar.
c) Incapacidad total permanente, es aquella lesión ocasionada por un
accidente de trabajo que incapacita al trabajador para ejercer
cualquier labor y que permanece durante toda la vida.
10
1.5. Objetivos
Los objetivos de investigación “tienen la finalidad de señalar a lo que
aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las
guías del estudio” 4
1.5.1. Objetivo General
Analizar los riesgos laborales para prevenir los accidentes en los
servicios de seguridad que permite desarrollar medidas de prevención
para mejorar las condiciones laborales.
1.5.2. Objetivos Específicos
a. Determinar la influencia de los riesgos laborales en los servicios que
presta la empresa de seguridad.
b. Identificar el impacto de los riesgos laborales con relación a la salud
de los trabajadores para prevenir los accidentes de trabajo.
c. Identificar el número de accidentes laborales se suscitan en la
Compañía FRAVISEC.
d. Analizar los riesgos laborales más frecuentes en la Compañía
FRAVISEC.
e. Determinar la influencia de las medidas de seguridad en los servicios
de la empresa, para identificar las posibles causas de riesgos
laborales en el trabajo.
4 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 44.
11
f. Determinar si la Compañía FRAVISEC cuenta o no con una
planificación de la prevención para proteger a los trabajadores frente
a los riesgos derivados del trabajo.
g. Conocer si la compañía exige a sus empleados ir más allá del simple
cumplimiento formal de un conjunto predeterminado de obligaciones
o de la mera corrección de situaciones de riesgo.
1.6. Alcance de la Investigación
La presente investigación se establece para realizar un análisis de los
riesgos laborales para prevenir los accidentes en los servicios de
seguridad.
En consecuencia el análisis de los riesgos laborales permitirá generar un
modelo de organización en el cual se logren condiciones seguras de
trabajo, condiciones que contribuyen a mejorar el ambiente laboral y la
reducción de accidentes e incidentes en los servicios de seguridad.
Por lo tanto en toda empresa los trabajadores están expuestos a riesgos
los cuales pueden ser causa de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales, estos riesgos se mantienen mientras dura el trabajo. Las
lesiones por accidentes siempre han sido parte integrante de la vida pero
mediante la puesta en práctica de medidas de higiene y seguridad
ocupacional pueden minimizarse o controlarse.
12
CAPÍTULO II
2. MARCO DE REFERENCIA
2.1. Marco Teórico
“El marco teórico implica analizar teorías, investigaciones, y
antecedentes que se consideren válidos para el encuadre del estudio
(parafrasear). No es un sinónimo de teoría” 5.
Para desarrollar el marco teórico se lleva a cabo la revisión de literatura
la cual provienen de “Fuentes primarias (directas). Constituyen el
objetivo de la investigación bibliográfica y proporcionan datos de primera
mano; estos son libros, artículos, tesis, disertaciones y fuentes
secundarias son compilaciones resúmenes y listados de referencias
publicadas en un área de conocimiento en particular” 6.
“La revisión de la literatura consiste en detectar, obtener y consultar la
bibliografía y otros materiales escritos útiles para los propósitos del
estudio, de donde se debe extraer y recopilar la información relevante y
necesaria que entrañe al problema de investigación” 7.
2.1.1. Conceptualización del Riesgo laboral
Los riesgos laborales son todas aquellas situaciones en las cuales
ponemos en riesgo nuestra integridad física, mental y emocional
mientras desarrollamos nuestras correspondientes tareas laborales, sin
importar el ambiente en el cual estemos trabajando, sea éste una oficina,
5 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 64. 6 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 67. 7 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 71.
13
una industria, una obra en construcción, una empresa, un hospital o
cualquier tipo de institución con actividades laborales.
Aplicando la definición acordada por la OMS al campo del trabajo, “la
salud laboral se preocupa de la búsqueda del máximo bienestar posible
en el trabajo, tanto en la realización del trabajo como en las
consecuencias de éste, en todos los planos, físico, mental y social”8.
Para el Ministerio de Trabajo “Riesgo laboral es la posibilidad de que un
objeto, sustancia, material o fenómeno pueda desencadenar alguna
perturbación en la salud o integridad física del trabajador”9.
Según la “NC” 18000: 2005 define el riesgo como: "combinación de la
probabilidad de que ocurra un daño y la gravedad de las consecuencias
de éste"10.
En el contexto de la seguridad y salud en el trabajo, se define “riesgo
laboral como “la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado
daño derivado del trabajo”11. Se completa esta definición señalando que
para calificar un riesgo, según su gravedad, se valorará conjuntamente
la probabilidad de que se produzca el daño y su severidad o magnitud.
Éstas definiciones de riesgo, hacen referencia a que éste, está presente
al exponerse a una fuente de peligro en combinación con una actividad
determinada donde probablemente ocurra un daño.
De ahí que, conviene precisar qué se entiende por prevención de riesgos
laborales. Se trata del conjunto de actividades o medidas adoptadas o
previstas, en todas las fases de actividad de la empresa (incluida la
concepción, diseño y proyecto de procesos, lugares de trabajo,
8 Declaración de Principios de la OMS. Definiciones 9 Ministerio de Trabajo 10 NC 18000: 2005. 11 GUÍA INTERACTIVA SOCIOLABORAL I. Capítulo 4 (Prevención de Riesgos Laborales)
14
instalaciones, dispositivos, procedimientos, etc.) dirigidas a evitar o
minimizar los riesgos, en este caso, laborales o derivados del trabajo.
2.1.2. La prevención de los accidentes laborales
La prevención de los accidentes de trabajo es la mejor herramienta que
tenemos para reducir o evitar los daños a la salud de los trabajadores y
en especial de los más jóvenes, que son los que mayor predisposición
tenemos a padecer accidentes, bien por falta de conocimiento de los
peligros, como por actuaciones empresariales que no ponen a
disposición de los trabajadores las oportunas medidas de prevención
para mejorar la condiciones laborales. Su objetivo “es velar por la
seguridad y salud en el trabajo y por aquellas personas a las que pueda
afectar su actividad profesional, de acuerdo con su formación y las
instrucciones del empresario”12.
La industria es un sector que engloba a trabajadores que están
empleados en distintas ramas de actividad. Éste es el caso del servicio
de seguridad privada, la cual ofrece los servicios de vigilancia, custodia,
protección personal, en vista de que en la actualidad la delincuencia se
ha incrementado considerablemente, condición que hace insegura las
labores de los guardias de seguridad.
En los servicios de seguridad privada también ocurre que el trabajador
puede encontrarse, además de los riesgos derivados de su propio
trabajo, con otros riesgos generados por la sociedad (delincuencia,
desempleo) en su proximidad o en su radio de influencia, que por el tipo
de actividad que desarrollan representa un riesgo tanto para él como
para su área de influencia. Por lo tanto es conveniente conocer que
determinadas profesiones llevan una mayor concentración del riesgo.
12 CORTÉZ, Díaz José María. (2007). Técnicas de Prevención de riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del Trabajo. Novena Edición, Editorial Tébar. Madrid-España. PP. 65.
15
La gravedad de cada riesgo depende de la concentración y duración de
la exposición para un determinado trabajo. Las exposiciones pasivas se
pueden prever de un modo aproximado si se conoce el oficio de los
trabajadores del entorno.
2.1.3. Factores de Riesgos Generales
Los riesgos laborales de los trabajadores de la industria se clasifican en
químicos, físicos, biológicos y psicológicos. Pero es necesario resaltar el
primero por ser el que mayor índice de siniestralidad produce en el
sector.
Los riesgos químicos son los contaminantes químicos los que pueden
producir lesiones en el organismo, ya que son sustancias que durante la
fabricación, transporte, almacenamiento, cuidado o uso pueden
incorporarse al ambiente en forma de aerosoles, gases o vapores y
afectar así a la salud del trabajador.
“Los efectos de los contaminantes tóxicos sobre el organismo son:
• Corrosivos (destruyen los tejidos sobre los que actúa).
• Irritantes (irritan la piel o mucosas en contacto con el tóxico).
• Neumoconióticos (producen alteración pulmonar por partículas
sólidas o polvos).
• Asfixiantes (producen desplazamiento del oxígeno del aire).
• Anestésicos y narcóticos (producen depresión en el sistema nervioso
central).
• Cancerígenos, mutógenos y teratógenos (pueden producir cáncer,
modificaciones hereditarias y malformaciones del feto, entre otros).
• Sistémicos (producen alteraciones en determinados sistemas:
hígado, riñones, etc.)”13.
13
CORTÉZ, Díaz José María. (2007). Técnicas de Prevención de riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del Trabajo. Novena Edición, Editorial Tébar. Madrid-España. PP. 140
16
La prevención respecto a los riesgos contaminantes empieza por tener la
información de los riesgos que presenta cada sustancia, por eso es
necesario que cada producto tenga su etiqueta identificativa conforme a
lo establecido en la legislación.
La prevención permite evitar el riesgo mediante las medidas de
prevención correspondientes para lo cual la empresa debe facilitar los
equipos de protección colectivos y los equipos de protección individual.
Todo trabajador está expuesto a varios riesgos laborales entre los cuales
se destacan los siguientes:
TIPOS DE RIESGOS ENFERMEDAD PROFESIÓN
RIESGOS FÍSICOS
Entre ellos se incluyen el
ruido, fallos de seguridad
relacionados con las
máquinas y equipos de
trabajo y que pueden
generar las radiaciones,
o las vibraciones.
Entre las lesiones más
comunes de los
trabajadores figuran:
atrapamientos, golpes y
cortes.
Los daños que pueden
ocasionar son:
contusiones, roturas de
huesos y heridas.
Esto es aplicable a
todos los trabajadores
de la industria, sin que
haya un puesto
específico que se vea
afectado o más
afectado que otro.
Por lo tanto es
aplicable
especialmente al
guardia de seguridad
privada en vista de
que está expuesto a
contrarrestar la
delincuencia.
RIESGOS BIOLÓGICOS
Por exposición a
microorganismos
infecciosos, o por manejo
de sustancias tóxicas de
Los microorganismos
pueden causar
diferentes tipos de
lesión que abarcan
desde las alergias leves
Es muy propio de
trabajadores de la
industria química.
17
origen biológico. a tipologías más
graves.
RIESGOS
PSICOSOCIALES
Propios de la
organización del sector.
El estrés debido a la
presión para ser más
productivos o los turnos
de trabajo.
Son propios de los
trabajadores de la
industria que están en
una línea de
producción. El trabajo
a turnos es muy común
en el sector químico. FUENTE: CORTÉZ, Díaz José María. (2007). Técnicas de Prevención de riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del Trabajo. Novena Edición, Editorial Tébar. Madrid-España.
Los riesgos laborales en el sector servicios es un sector muy amplio que
engloba a un nutrido grupo de actividades de diferentes clases tales
como: Banca, Limpieza y Servicios a la Sociedad, Enseñanza, Sanidad,
Seguridad privada, Oficinas entre otras.
El sector servicios además cuenta con unas características de trabajo
que son variadas mientras hay trabajos que se desarrollan en horarios
diurnos, también los hay nocturnos, o incluso a turnos rotativos. Es muy
común también a todas las actividades, la realización de horas extras y
las frecuentes cargas de trabajo. Por todo ello, este sector, se
caracteriza por un ritmo de trabajo elevado, que son motivo de la
aparición de trastornos a la salud, especialmente en los jóvenes
trabajadores, quienes por su inexperiencia y motivación, son las
principales víctimas de los abusos horarios y de otras negativas
condiciones de trabajo.
Las condiciones más peligrosas son las posturas de trabajo generan en
la mayoría de los casos lesiones en los músculos, tendones, nervios o
articulaciones, que afectan tanto a las manos y brazos, como al cuello o
la espalda. Dependiendo de la postura de trabajo que se tenga que
mantener, se afectará más o menos alguna parte del cuerpo,
produciendo un tipo u otro de lesión.
18
Estas lesiones se denominan trastornos músculo esquelético y
representan la primera causa de baja por enfermedad laboral en el
mundo.
El trabajo de guardia de seguridad privado tiene un riesgo muy alto al
desarrollar sus actividades de seguridad privada o protección personal
en vista de que el crecimiento de la delincuencia es un factor de alto
riesgo y cada día sigue creciendo la delincuencia y apareciendo nuevas
formas de delinquir.
2.1.4. Ventajas de contar con un Plan de Prevención en la Empresa
La prevención de riesgos laborales ha estado asociada tradicionalmente
a un campo de mejoras sociales independientemente de las ventajas
económicas que pudiera conllevar. Se ha hecho seguridad en las
empresas porque ética y legalmente la sociedad y los trabajadores han
planteado una creciente exigencia y sensibilidad por el tema, sin
embargo los aspectos económicos relacionados con el mismo llegaron a
considerarse secundarios.
De acuerdo a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales Española,
Artículo 15 Ley 54/2003, “ El empresario deberá integrar la prevención
de riesgos laborales en el sistema general de gestión de la empresa,
tanto en el conjunto de sus actividades como en todos los niveles
jerárquicos de ésta, a través de la implantación y aplicación de un plan
de prevención de riesgos laborales”14; lo cual le va a permitir mantener
una estructura organizativa, funciones, procedimientos, procesos y
recursos necesarios establecidos para realizar la acción de prevención
de riesgos en la empresa.
14 CORTÉZ, Díaz José María. (2007). Técnicas de Prevención de riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del Trabajo. Novena Edición, Editorial Tébar. Madrid-España.
19
“Las ventajas que proporciona un plan de prevención de riesgos
laborales, en el ámbito de la empresa, son múltiples y variados,
destacando entre otras, las siguientes:”15
• Ayudar a conseguir una cultura común en prevención, entre las
diferentes áreas y niveles de la empresa, asegurando la correcta
comunicación entre las distintas partes interesadas.
• Proporciona a la empresa procedimientos para poner en práctica las
metas y objetivos vinculados a su política de prevención, y también
para comprobar y evaluar el grado de cumplimiento en la práctica.
• Ayuda a la empresa en el cumplimiento de los requisitos legales y
normativos relativos a la ley de prevención de riesgos laborales.
• Demuestra a las partes interesadas la aptitud del plan para controlar
los efectos de sus actividades, productos o servicios de la empresa.
• Ofrece las directrices para evaluar y poner en práctica estrategias de
gestión relacionadas con la prevención de riesgos laborales.
• Permite introducir mejoras continuas en el sistema, que aumenten y
garanticen la calidad de vida laboral.
2.1.5. ¿Qué desarrolla el funcionamiento del Plan de Prevención?
“Toda empresa debe desarrollar, establecer e implantar un plan de
prevención, como medio para que la política y objetivos de prevención
definidos y establecidos puedan ser realizados. Su funcionamiento debe
permitir asegurar que:
• Se incide sobre la prevención de todos y cada uno de los problemas.
• Los efectos de las actividades de la empresa no provoquen
incidentes o accidentes que afecten a las personas, a los bienes o al
entorno.
• Se actúa de manera adecuada cuando se produce una alteración del
sistema.
15 ROMERO Jenaro, Plan de prevención de riesgos laborales Gestiopolis.com.
20
Conviene señalar que el programa preventivo debe estar organizado de
tal manera que todas las actividades que tienen influencia sobre la
prevención de riesgos laborales son controladas de forma adecuada y
continua”16.
2.1.6. La Organización de la Prevención de Riesgos Laborales
“La siniestralidad laboral es uno de los problemas más graves de nuestro
mercado laboral. Un problema, asociado a la precariedad y la
temporalidad laboral, perversamente instaladas en las empresas. En los
últimos años se ha venido denunciando la irresponsable actitud de
algunos empresarios respecto a la seguridad en los puestos de trabajo y,
la dejadez de la Administración autonómica, que incumple su obligación
de proteger la integridad de los trabajadores y trabajadoras
El objetivo genérico de la Prevención de Riesgos Laborales es proteger
al trabajador de los riesgos que se derivan de su trabajo; por tanto, una
buena actuación en Prevención de Riesgos Laborales implica evitar o
minimizar las causas de los accidentes y de las enfermedades derivadas
del trabajo. Esto debe conseguirse, en primer lugar, fomentando -
primero en los responsables de las empresas y después en todos los
trabajadores - una auténtica cultura preventiva, que debe tener su reflejo
en la planificación de la prevención desde el momento inicial”17.
De acuerdo con este artículo, para llevar a cabo esta planificación es
necesario desarrollar un proceso que consta de la evaluación inicial de
los riesgos inherentes a los puestos de trabajo que hay en la empresa;
esta revisión de partida, y su actualización periódica, conducen al
desarrollo de medidas de acción preventiva adecuadas a la naturaleza
16 ROMERO Jenaro, Plan de prevención de riesgos laborales Gestiopolis.com. 17 NAVARRO Rogelio. (2007). La organización de la Prevención de Riesgos Laborales en la empresa. Artículo publicado en areaRH.com.
21
de los riesgos detectados, así como al control de la efectividad de dichas
medidas, a más de un proceso permanente de información y formación a
los trabajadores y trabajadoras para que conozcan el alcance real de los
riesgos derivados de sus puestos de trabajo y la forma de prevenirlos y
evitarlos.
Es decir, se trata de conseguir una integración de la prevención de
riesgos en la gestión de la empresa, para concretarlo en la promoción y
la protección efectiva de la seguridad y salud de cada trabajador o
trabajadora.
El ámbito de aplicación de dicha prevención y el alcance de esta
depende de las características de cada empresa, su actividad productiva
y, en consecuencia, los riesgos potenciales de sus puestos de trabajo,
etc., pero la metodología que siga se materializa en los llamados
Sistemas de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales, ya que este
debe responder a una serie de características esenciales y comunes en
muchos aspectos con el proceso de búsqueda de la calidad total; entre
las características se mencionan las siguientes:
• Globalidad: el Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos
Laborales debe contemplar todas las actividades de la empresa; la
interrelación de las actividades de los distintos departamentos de la
empresa obliga a tener una visión conjunta de la misma.
• Oportunidad: las acciones que implique la aplicación del Sistema de
Gestión de Prevención de Riesgos Laborales deben realizarse en el
momento adecuado, para que tengan la efectividad deseada.
• Eficiencia: la búsqueda de la consecución de objetivos debe
realizarse tras haber analizado el origen de los problemas, no sus
efectos.
• Integración: es necesario analizar la repercusión de cada acción
derivada del Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos
Laborales sobre el conjunto de la empresa, estudiando las ventajas e
22
inconvenientes que cada una de estas acciones presenta con
respecto a los objetivos prefijados.
• Cuantificación: es necesaria la búsqueda continua de ratios y
estándares para evaluar en la consecución de los objetivos
establecidos.
• Periodicidad: la bondad del Sistema de Gestión de Prevención de
Riesgos Laborales deberá ser revisada con una metodología y una
recurrencia predeterminadas, lo que permitirá evaluar los éxitos
obtenidos y corregir los defectos y las desviaciones.
“La organización de la prevención admite diferentes variantes, incluso
dentro del mismo planteamiento de la seguridad integrada, debiendo
garantizar el control de la gestión dentro de la organización, promover la
cooperación entre los diferentes estamentos de la empresa, asegurar la
comunicación de la información a través de toda la organización y la
actualización de conocimientos mediante la formación continua”18.
De ahí que para implantar un Sistema de Gestión de Prevención de
Riesgos Laborales es imprescindible que en la empresa se haya creado
con anterioridad una cultura preventiva, a fin de que exista una
implicación efectiva relacionada a la necesidad de implantarlo. Es decir,
es fundamental que la dirección de la empresa participe directamente en
la implantación del Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos
Laborales de la siguiente forma:
1. Apoyando a la persona que se haya designado como responsable de
la implantación.
2. Asegurando la participación de todos los niveles de la empresa.
3. Incentivando y motivando a los mandos que tienen alguna
responsabilidad particular; y,
4. Evitando que se acepten los planteamientos solo por subordinación.
18 CORTÉZ, Díaz José María. (2007). Técnicas de Prevención de riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del Trabajo. Novena Edición, Editorial Tébar. Madrid-España.
23
A la vez, es necesario que el responsable de la implantación del Sistema
conozca la estructura de la empresa y las interconexiones entre
departamentos, así como también que tenga suficientes conocimientos
técnicos y administrativos de la misma, lo cual facilitará su labor y
también le dará la seguridad de contar con la cooperación activa del
conjunto de los trabajadores y trabajadoras de la empresa.
Si el procedimiento de comunicación es bueno, se obtienen las
siguientes ventajas:
• Es posible compartir ideas; considerando que del intercambio de
ideas surgen nuevos enfoques a los problemas, se superan
diferencias y se fomenta la corresponsabilidad.
• Permite expresar los objetivos facilitando la implantación de todo el
personal de la empresa en el Sistema de Gestión de Prevención de
Riesgos Laborales.
• Facilita la aceptación de los cambios, evitando que la imposición de
modificaciones no comprendidas terminen en fracaso.
• Obliga a pensar a todo el personal como un equipo organizado, de
modo que es más fácil identificar, al analizar el Sistema de Gestión
de Prevención de Riesgos Laborales, criterios erróneos que pueden
corregirse a tiempo.
En la planificación de la acción preventiva, la dirección de la empresa
debe partir de un análisis previo de la situación de la organización en
cuanto a la prevención, que incluye una evaluación inicial de los riesgos
potenciales que en ella existen para la seguridad y la salud de los
trabajadores. Este es el primer paso para el establecimiento de un
auténtico Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales, que
incluye un diagnóstico de la situación de la empresa, una planificación
de las necesidades y una definición de los objetivos. En él también se
evalúa la importancia de las deficiencias y se priorizan las
recomendaciones, estimando sus costos y confrontándolos con la
utilidad de sus beneficios esperados.
24
2.1. Marco Conceptual
Accidente
“Forma de siniestro que acaece en relación directa o indirecta con el
trabajo, ocasionado por la acción inesperada y violenta del medio” 19.
Accidentes de trabajo
“Es todo suceso imprevisto y repentino que ocasiona al trabajador una
lesión corporal o perturbación funcional, con ocasión o por consecuencia
del trabajo que ejecuta por cuenta ajena”20
Enfermedad derivada del trabajo
“Es aquel deterioro lento y paulatino de la salud del trabajador, producido
por una exposición crónica a situaciones adversas, sean producida por
el ambiente en que se desarrolla el trabajo o por la forma en que éste
está organizado” 21.
Elementos de Accidente de Trabajo
Una forma más completa de analizar un accidente y las probables
causas que intervinieron en éste, podría ser conociendo los elementos
que interrelacionan en un accidente de trabajo; entre los cuales se
describen los siguientes: Agente, la parte del Agente, condición
insegura, tipo de accidente, acto inseguro y factor humano” 22.
19 CORTÉS Díaz, José María. (2005). Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del trabajo. Novena Edición. Madrid- España. PP.35. 20 Código Laboral del Ecuador, Artículo 348 de los Riesgos Laborales. 21 GALINDO Estrada, Silvia, (2006). Prevención de Riesgos Laborales Básico”, Editorial INNOVA, España, PP. 29. 22 ESPESO Santiago. José Avelino. (2006). Manual para la formación de técnicos en prevención de riesgos laborales, Sexta Edición, Editorial Lex Nova, España. PP. 113.
25
Accidente Laboral
“Cualquier suceso no esperado ni deseado que da lugar a pérdidas de
salud o lesiones a los trabajadores. 23.
Daño derivado del trabajo
“Es el conjunto de enfermedades, patologías o lesiones sufridas con
motivo u ocasión del trabajo. Para evitar en la medida de lo posible que
un determinado riesgo se traduzca en un daño al trabajador, se utilizarán
un conjunto de conocimientos, técnicas o medidas en todas las fases de
la actividad de la empresa que se engloban dentro del concepto de
prevención”24
Peligro
“Es toda aquella situación que puede producir un daño o un deterioro de
la calidad de vida individual o colectiva de las personas. Este peligro se
convierte en un riesgo cuando una persona se encuentra en su campo
de acción, es decir cuando se encuentra en el entorno del trabajo”25.
Prevención
“Es la técnica de actuación sobre los peligros con el fin de suprimirlos y
evitar sus consecuencias perjudiciales26.
23 CORTÉS Díaz, José María. (2005). Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del trabajo. Novena Edición. Madrid- España. PP.38. 24 www.saludyriesgos.com/daños derivados del trabajo 25 ESPESO Santiago. José Avelino. (2006). Manual para la formación de técnicos en prevención de riesgos laborales, Sexta Edición, Editorial Lex Nova, España. PP. 44 26 CORTÉS Díaz, José María. (2005). Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del trabajo. Novena Edición. Madrid- España. PP.39.
26
Protección
“Es la técnica de actuación sobre las consecuencias perjudiciales que un
peligro puede producir sobre un individuo, colectividad o su entorno
provocando daños” 27.
Riesgo
“Es la probabilidad de que ante un determinado peligro se produzca un
cierto daño, el cual puede cuantificarse” 28.
Riesgo Laboral
“Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado
del trabajo. Su gravedad depende de la probabilidad de que se produzca
el daño y de la severidad del mismo” 29.
Según la Ley de Riesgos Laborales “Riesgo Laboral es la probabilidad
de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo y
advierte que para calificar un riesgo desde el punto de vista de su
gravedad, se valorarán conjuntamente la probabilidad de que se
produzca y la severidad del mismo”30
Seguridad Industrial
La seguridad industrial es el conjunto de técnicas y procedimientos que
tiene por objeto eliminar o disminuir el riesgo de que se produzcan
27 CORTÉS Díaz, José María. (2005). Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del trabajo. Novena Edición. Madrid- España. PP. 45. 28 CORTÉS Díaz, José María. (2005). Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales: Seguridad e Higiene del trabajo. Novena Edición. Madrid- España. PP. 46. 29 GALINDO Estrada, Silvia, (2006). Prevención de Riesgos Laborales Básico”, Editorial INNOVA, España, PP. 11. 30 www.iess.gov.ec/seguro-de-riesgos-del-trabajo
27
accidentes de trabajo. El término de seguridad en el trabajo se utiliza
como sinónimo de prevención”31
Salud
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como “un
completo estado de bienestar en los aspectos físicos, mentales y
sociales completo y no solamente la ausencia de enfermedad” 32.
Esta definición forma parte de la Declaración de Principios de la OMS
desde su fundación en el año 1948. En la misma declaración se
reconoce que la salud es uno de los derechos fundamentales de los
seres humanos, y que lograr el más alto grado de bienestar depende de
la cooperación de individuos y naciones y de la aplicación de medidas
sociales y sanitarias.
Por consiguiente la salud debe entenderse como un estado que siempre
es posible de mejorar y que implica considerar la totalidad de los
individuos, relacionados entre sí y con el medio ambiental en que viven y
trabajan.
Riesgos Ambientales
“Existe otra clase de riesgos además de los de accidente. Se suele
denominar riesgos ambientales o riesgos de sufrir una alteración de la
salud (enfermedad o patología). Pueden ser desencadenados por uno o
varios factores de riesgos ambientales, (agentes químicos o físicos) o de
organización del trabajo”33
31 MARTINEZ Val Peñalosa, J.M. (1992). Ciencia de la Seguridad, Segunda Edición, Editorial Fundación Mapre Estudios, Madrid España. PP. 51 32 GALINDO Estrada, Silvia, (2006). Prevención de Riesgos Laborales Básico”, Editorial INNOVA, España, PP. 9. 33 CORTÉS Díaz, José María, (2007). Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales, Novena Edición, Editorial TEBAR, Madrid España.
28
Seguridad del trabajo
“Conjunto de procedimientos y de recursos técnicos aplicados a la eficaz
prevención y protección de los accidentes34.
2.2. Marco Temporal y Espacial
El estudio del proyecto análisis de los riesgos laborales para prevenir los
accidentes en los servicios de seguridad ofertados por la Compañía
FRAVISEC, se desarrolló en la Parroquia Eloy Alfaro, Cantón Quito,
Provincia de Pichincha, durante el año 2009 – 2010.
2.3. Otros Marcos (Legal, institucional – solo si a plica)
Aspectos Legales, Laborales y cumplimiento de Oblig aciones
Patronales
FRAVISEG CIA. LTDA, como empresa legalmente constituida, cumple
con todas las exigencias LEGALES del Estado Ecuatoriano, al amparo
de lo que dispone la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada, la Ley de
Compañías y la Ley de Fabricación, Importación, Exportación,
Comercialización y Tenencia de Armas, Municiones, Explosivos y
Accesorios.
FRAVISEG CIA. LTDA, constituida el 11 de Agosto de 1999, se
encuentra bajo el control de los siguientes Organismos:
ORGANISMO DOCUMENTOS
Superintendencia de Compañías Expediente No. 88210 de 1999.
Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas. (Dpto. de Control de
Autorización: Hasta el 2014
34 CORTES Díaz, José María. Técnicas de prevención de riesgos laborales, seguridad e higiene en el trabajo. Pp. 36.
29
Tenencia de Armas.) Ministerio de Gobierno Policía y
Cultos Oficio:2010-2472-SJ-ggv
Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social No. Patronal: 33.610.846
Ministerio de Trabajo y Empleo
(Autorización de Servicios
Complementarios)
Autorización:0248SC-DINERHU-08
Servicio de Rentas Internas R.U.C.: 1791705696001
Ilustre Municipio de Quito Patente No. 8924363
Registro Mercantil Oficio: 2516 Tomo 130
El personal recibe sueldos justos, puntuales y se encuentra afiliado al
IESS, además cuentan con un Seguro Privado de Vida.
PERFIL DE FRAVISEG SEGURIDAD CIA. LTDA.
FRAVISEG CIA. LTDA, nace como una respuesta efectiva y concreta a
un entorno de inseguridad creciente. Es una empresa conformada por
especialistas en el complejo campo de la seguridad, con amplia
experiencia de trayectoria tanto en el servicio público como en el
privado.
Como especialistas en planificación, ejecución y control de proyectos de
seguridad, comprenden que el éxito de la seguridad total depende de la
anticipación con que se evalúen las amenazas reales o potenciales, para
diseñar de una manera dinámica y profesional, un sistema de seguridad
integral que permita minimizar las vulnerabilidades, realizar un efectivo
control de riesgos y minimizar las pérdidas.
FRAVISEG CIA. LTDA, tiene la respuesta efectiva para sus problemas
de inseguridad, en esta empresa el cliente y su seguridad son la
pririodad, minimizando las pérdidas.
30
Alcance del Servicio
Una vez conocido los servicios prestado y su íntima relación con las
necesidades de seguridad, resulta necesario exponer cual es la
profundidad y el alcance de los mismos.
Esta organización conscientes de la dinámica de los escenarios
actuales; requiere que las organizaciones, corporaciones y los estados
del siglo XXI deben adaptarse rápida y eficazmente a las condiciones
hostiles y extremas que enfrentan a diario para poder desarrollarse y
consolidarse; estas situaciones, exigen optimizar recursos, minimizar
riesgos, manejar información oportuna y establecer mecanismo
efectivos, con el fin de proteger procesos productivos, salvaguardar su
información e infraestructura que a su vez, le permita mantener sus
operaciones bajo control.
Esta organización que presta sus servicios de Seguridad Integral, esta
convencida de que se requiere emprender y desarrollar enfoques
sistemáticos, establecer y mantener dinámicas especializadas y manejar
procesos.
Las soluciones a los problemas de seguridad integral, deben tener el
alcance de profundidad óptimo; es decir, que puedan cubrir la gran
variedad de aspectos y situaciones que en determinado momento
pueden ser causas o consecuencia de riesgos, pérdidas, o fallas, sean
éstas intencionales o fortuitas, producidas desde cualquier fase de los
procesos administrativo, productivo, operacional, logístico, de recursos
humanos, sistemas de información, comunicaciones, entorno ambiental,
etc., por donde pueden filtrarse los indeseables, agentes generadores de
riesgos, pérdidas o amenazas.
31
MISIÓN
Proveer servicios profesionales de seguridad integral dentro del país,
ceñidos a principios de honestidad, oportunidad, credibilidad,
confidencialidad y confianza; diseñando y aplicando mecanismos de
procedimientos adecuados a la necesidad exclusiva de nuestros
clientes, de tal manera que contribuyamos activamente a su
productividad y desarrollo en un ambiente seguro, con el compromiso y
competencia de nuestros funcionarios en la utilización de la mejor
tecnología y en el cumplimiento de nuestra labor.
VISIÓN DE FUTURO
FRAVISEG CIA. LTDA., estamos altamente comprometidos en la
búsqueda de una mejor calidad de vida para nuestra sociedad, dando
nuestro espacio de acción, nuestro mejor esfuerzo por apoyar a nuestros
clientes en la consecución de sus objetivos empresariales. Por eso, día a
día nos queremos proyectar como líderes en la prestación de servicios
integrales de seguridad privada en base a principios de calidad total y
reingeniería de procesos.
Valores Empresariales
Los valores rectores son los que deben pautar permanentemente las
actitudes y conductas y en general la manera de hacer las cosas dentro
de la empresa, generando progresivamente una cultura organizacional
requerida para impulsar la consecución de la Misión y Visión de
FRAVISEG CIA. LTDA.
Los siguientes valores son consideramos fundamentales en nuestro
desempeño diario:
32
� Clientes: El servicio y la satisfacción de los clientes externos e
internos es la primera prioridad. Los clientes externos deben recibir
siempre una atención personalizada.
� Profesionalismo: El profesionalismo es la base de nuestro éxito.
� Competencia: Tener y demostrar las mejores actitudes y
conocimientos, así como actualizarse permanentemente es básico
para ejercer eficientemente nuestras actividades.
� Autoestima: Sienten orgullo por lo que hacen y logran.
� Mérito: El esfuerzo y la responsabilidad cumplida son la base de
nuestra agenda de productos y servicios de nuestro desarrollo
profesional.
� Objetividad: Administran todas las actividades de la empresa con
base a la hechos y datos.
� Autocrítica: Aceptar y aprender las limitaciones es base de al
mejoramiento continuo.
� Reto y Logro: Hay desafíos continuos y el logro de estos retos es la
mayor fuente de satisfacción profesional y personal.
� Equipo: El trabajo conjunto para el logro de los objetivos comunes
con los clientes.
� Futuro: Hoy, cada uno de nosotros actúa como un protagonista importante para el futuro de la empresa.
� Ética: La ética caracteriza todas nuestras acciones.
33
2.4. Hipótesis
2.4.1. Hipótesis General
El análisis de los riesgos laborales en la prevención de los accidentes e
incidentes de trabajo en los servicios de seguridad de la Compañía
FRAVISEC influye directamente en el desarrollo de medidas de
prevención para mejorar las condiciones laborales.
2.4.2. Variables e indicadores (matriz de operacionalización de variables)
VARIABL E DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADOR
ANÁLISIS DE LOS RIESGOS LABORALES
Estudio para analizar que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo. Su gravedad depende de la probabilidad de que se produzca el daño y de la severidad del mismo.
� Nivel de riesgo.
� Probabilidad del riesgo.
� Ocurrencia del riesgo
� Porcentaje de riesgos laborales ocurridos
PREVENCIÓN DE LOS ACCIDENTES
Conjunto de actividades orientadas a la conservación de la salud de las personas y de la integridad de los bienes en orden a evitar que se produzcan siniestros en el trabajo de seguridad privada.
� Técnicas analíticas
� Técnicas operativas
� Inspección � Investigación
34
CAPÍTULO III
3. METODOLOGÍA
3.1. Unidad de Análisis
La unidad de análisis constituye la empresa FRAVISEC de manera
general y específicamente se aplicará un cuestionario de encuesta al
personal de guardias de seguridad, administrativos y clientes.
3.2. Población y Muestra
La empresa FRAVISEC cuenta con 150 empleados que laboran como
guardias de seguridad, además cuenta con 5 directivos incluido en esta
nómina al dueño y se atiende a 50 clientes.
La población sujeta en esta investigación es muy pequeña por ende no
se calcula muestra sino se trabaja con el universo.
3.3. Tipo de Investigación
El tipo de investigación en la cual se ubica el tema de investigación
corresponde a la investigación de campo, considerando que se va a
realizar el estudio en la empresa FRAVISEC, con el propósito de
descubrir, explicar las causas y efectos, naturaleza e implicaciones de
los riesgos laborales para establecer los factores de prevención de los
accidentes en los servicios de seguridad y predecir su ocurrencia.
Se ubica también en el tipo de “investigación descriptiva: busca
especificar propiedades, características y rasgos importantes de
cualquier fenómeno que se analice” 35, por consiguiente este tipo de
investigación permite llegar a conocer las situaciones, costumbres y
35 HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptistia Lucio Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. PP. 119.
35
actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la
recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las
relaciones que existen entre dos o más variables, considerando que
permite además enunciar los supuestos en que se basan las hipótesis y
los procesos adoptados, elegir los temas y las fuentes apropiados,
seleccionar y elaboran técnicas para la recolección de datos, establecer,
a fin de clasificar los datos, categorías precisas, que se adecuen al
propósito del estudio y permiten poner de manifiesto las semejanzas,
diferencias y relaciones significativas, así como verificar la validez de las
técnicas empleadas para la recolección de datos, realizar observaciones
objetivas y exactas; y, describir, analizar e interpretan los datos
obtenidos, en términos claros y precisos.
De igual manera se ubica en el tipo de investigación de proyecto factible
o de intervención, ya que promueve el desarrollo de un modelo operativo
viable para solucionar los problemas, requerimientos y necesidades del
grupo humano, al referirse a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos y/o procesos, para ello se apoyará en la
investigación de tipo documental y de campo.
3.4. Prueba de Hipótesis
De acuerdo a la población identificada se determina una población de
205 encuestados, los cuales se determina en la siguiente matriz:
MATRIZ DE FRECUENCIAS DE ENCUESTADOS OBSERVADOS Y
ESPERADOS
ENCUESTADOS ENCUESTADOS OBSERVADOS
ENCUESTADOS ESPERADOS
fo fe Directivos 5 8 Clientes 50 70 Guardias 150 127 TOTAL 205 205
36
Para determinar la probabilidad de aceptar o rechazar la siguiente
hipótesis general, planteada para este estudio:
“El análisis de los riesgos laborales en la prevención de los accidentes e
incidentes de trabajo en los servicios de seguridad de la Compañía
FRAVISEC influye directamente en el desarrollo de medidas de
prevención para mejorar las condiciones laborales”
Luego de realizado el análisis e interpretación de resultados, para la
prueba de hipótesis del trabajo se aplicará el Ji Cuadrado para la
prueba. Para lo cual se desagregan las Hipótesis Nula Ho y Alternativa
H1 de la hipótesis general, de la siguiente forma:
Hipótesis Nula H o
La Hipótesis Nula Ho: Es que no existe diferencias entre el conjunto de
frecuencias observadas determinado por “el análisis de los riesgos
laborales en la prevención de los accidentes e incidentes de trabajo en
los servicios de seguridad de la Compañía FRAVISEC” y el conjunto de
frecuencia esperadas; esto es, cualquier diferencia entre ambos
conjuntos de frecuencias puede atribuirse al muestreo aleatorio por
cuanto “influye directamente en el desarrollo de medidas de prevención
para mejorar las condiciones laborales, en consecuencia”
Alternativa H 1
La Hipótesis Alternativa H1: Es que si existe una diferencia entre los dos
conjuntos de frecuencias determinado por que “influye directamente en
el desarrollo de medidas de prevención para mejorar las condiciones
laborales, en consecuencia.
Por consiguiente si Ho: se rechaza y si H1 se acepta. Ello significa que las
encuestas (muestras) no estuvieron distribuidas igualmente entre las tres
categorías de frecuencias.
37
El nivel de significancia que se utilizará es de 0.05 por cuanto es igual a
la probabilidad de cometer un error de tipo 1. Por lo tanto 0.05 es la
probabilidad de rechazar una hipótesis nula verdadera.
El estadístico de prueba que escogemos es la distribución Ji Cuadrada
que se denota por X2. A continuación de escribe el valor estadístico de
prueba Ji Cuadrada de la siguiente forma:
�� �� ��fo fefe �
Con K – 1 grados de libertad, donde:
K = Es el numero de categorías.
Fo = es una frecuencia observada en una categoría determinada.
Fe = Es una frecuencia esperada en una categoría determinada.
Una vez establecido el valor estadístico de prueba Ji Cuadrada, a
continuación establecemos la regla de decisión en la prueba de hipótesis
en la cual se separa la región de aceptación de Ho de la región de
rechazo de la misma. A este valor se le denomina valor crítico
VALOR CRÍTICO
GRADOS DE LIBERTAD (gl)
ÁREAS DE LA COLA DERECHA
0,10 0,05 0,02 0,01 1 2,706 3,841 5,412 6,635 2 4,605 5,991 7,824 9,210 La regla de decisión generada para comprobar la hipótesis es rechazar
Ho si el valor de Ji Cuadrada que se obtuvo de los cálculos es mayor a
5,991. Si es menor o igual a 5,991 no se rechaza la Ho. A continuación
se representa la regla de decisión:
38
Esta distribución de probabilidad de Ji Cuadrada corresponde a 5 grados
de libertad que indica la región de rechazo, con un nivel de significancia
de 0,05.
En consecuencia la regla de decisión indica que si existen grandes
diferencias entre las frecuencias observadas y las frecuencias esperadas
dando como resultado una x2 calculada mayor que 5,991 debe
rechazarse la hipótesis nula, sin embargo si las diferencias entre fo y fe
son pequeñas el valor de x2 será de 5,991 o menor y entonces la
hipótesis nula no se rechaza, debido a que las diferencias pequeñas
entre las frecuencias observadas y las esperadas probablemente se
deben al azar.
Para comprobar esta aseveración a continuación calculamos el valor de
Ji Cuadrada y se toma la decisión en base al resultado obtenido de x2
obtenido:
39
CÁLCULO DE VALOR CRÍTICO DE JI CUADRADA
ENCUESTADOS ENCUESTADOS OBSERVADOS
ENCUESTADOS ESPERADOS (1) (2) (3)
fo fe fe - fo (fe - fo)2 (fe - fo)
2/fe
Directivos 5 8 -3 9 1,13
Clientes 50 70 -20 400 5,71
Guardias 150 127 23 529 4,17
TOTAL 205 205 0 11,00
ANÁLISIS DEL VALOR CRÍTICO DE JI CUADRADA EN
CORRELACIÓN DE LA HIPÓTESIS
La x2 calculada es de 11,00 por consiguiente está en el área de rechazo,
más allá del valor crítico de 5,991 en consecuencia es rechazar la Ho “el
análisis de los riesgos laborales en la prevención de los accidentes e
incidentes de trabajo en los servicios de seguridad de la Compañía
FRAVISEC” al nivel de de 0,05 y aceptar H1 “influye directamente en el
desarrollo de medidas de prevención para mejorar las condiciones
laborales, en consecuencia”. La diferencia entre las frecuencias
observadas y las esperadas no se debe a la casualidad; más bien las
discrepancias entre fo y fe son lo suficientemente grandes como para ser
consideradas significativas.
La posibilidad de que estas diferencias se deban al muestreo es muy
pequeña, por lo tanto se concluye que no es probable que el análisis de
los riesgos laborales en la prevención de los accidentes e incidentes de
trabajo en los servicios de seguridad de la Compañía FRAVISEC” sean
iguales con hipótesis alternativa que “influye directamente en el
desarrollo de medidas de prevención para mejorar las condiciones
laborales, en consecuencia”.
Es decir se rechaza la hipótesis Nula el análisis de los riesgos laborales
en la prevención de los accidentes e incidentes de trabajo en los
servicios de seguridad de la Compañía FRAVISEC” y se acepta la
hipótesis alternativa que se identifica “influye directamente en el
40
desarrollo de medidas de prevención para mejorar las condiciones
laborales, en consecuencia.
3.5. Métodos de Estudio
Para el desarrollo de la presente investigación se utilizarán los siguientes
métodos:
Método Inductivo.- Considerando que este método permite dar inicio
con la observación de fenómenos particulares con el propósito de llegar
a conclusiones generales.
Método Deductivo.- Este método se inicia con la observación de
fenómenos generales con el propósito de señalar los aspectos
particulares del tema.
Método de Análisis.- Ya que este método permitirá la identificación de
cada una de las partes que caracterizan la realidad de los riesgos
laborales en los servicios de seguridad.
Método de síntesis.- Es un método de conocimiento que procede de lo
simple a lo complejo, de los principios a las consecuencias de los
riesgos laborales en los servicios de seguridad.
3.6. Técnicas e Instrumentos
La técnica a utilizar para recoger la información primaria para el
desarrollo del tema de investigación constituye la encuesta.
Encuesta.- es una técnica que al igual que la observación está destinada
a recopilar información; de ahí que no debemos ver a estas técnicas
como competidoras, sino más bien como complementarias, que el
41
investigador combinará en función del tipo de estudio que se propone
realizar. (Ver anexo 1, anexo 2 y anexo 3).
La técnica de investigación bibliográfica, destinada a obtener información
de fuentes secundarias que constan en libros, revistas, periódicos y
documentos en general que hacen referencia al tema de investigación
constituye la técnica de análisis de documentos.
3.7. Fuentes de Información
Las fuentes de información para el desarrollo del trabajo de investigación
constituyen las fuentes primarias y secundarias.
• Fuentes Primarias
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia
directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son
escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona
directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente
no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se
está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de
vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que
se está estudiando.
Entre las fuentes primarias para el desarrollo de la presente
investigación tenemos las siguientes:
� Documentos originales
� Trabajos creativos
� Apuntes de investigación
� Normas
� Informes
� Encuesta
42
La recopilación de estos datos será lo más estructurada posible con
el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita
tomar decisiones acertadas.
• Fuentes Secundarias
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las
fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las
fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias para el
presente estudio son:
� Libros de texto
� Artículos de revistas
� Crítica literaria y comentarios
� Enciclopedias
� Internet
43
CAPITULO IV
4. RESULTADOS Y ANÁLISIS
4.1. Análisis y Tabulación de Datos.
El análisis y tabulación de datos se lo realizó mediante la hoja
electrónica de Excel, la misma que permitió la presentación mediante
gráficos de barras y tablas.
4.1.1. Análisis y resultados de la encuesta a Guardias de Seguridad
PREGUNTA 1
Su relación con la empresa es:
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Pasantía 0 0,00%
Contrato a término 0 0,00%
Permanente 150 100,00%
Otro 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 1. Pregunta Nº1 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
PASANTIA CONTRATO ATERMINO
PERMANENTE OTRO
0.00% 0.00%
100.00%
0.00%
PREGUNTA 1
44
De acuerdo a los datos obtenidos mediante la aplicación de la encuesta,
en el gráfico y tabla adjuntos se puede observar que la relación de
trabajo con la empresa en permanente para todo el personal de
seguridad. Lo que implica que la empresa cuenta con personal calificado
y experimentado, logrando agilidad y certeza en la toma de decisiones
inmediatas frente al problema encontrado.
PREGUNTA 2
¿Cuánto tiempo hace que trabaja en la empresa?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Menos de 3 meses 28 18,66%
b. Entre 3 meses y 1 año 45 30,00%
c. Entre 1 y 3 años 55 36,66%
d. Más de 3 años 22 14,66%
e. otro 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 2. Pregunta Nº2 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Del total de empleados de seguridad el 50% trabaja más de un año en
adelante, el 30% entre 3 meses y 1 año, el resto menos de 3 meses,
MENOS DE 3MESES
ENTRE 3MESES Y 1 AÑO
ENTRE 1 Y 3AÑOS
MÁS DE 3AÑOS
18.67%
30.00%
36.67%
14.66%
PREGUNTA 2
45
contar con la mitad del personal con varios años de trabajo en el mismo
sitio, le da a la empresa sentido de continuidad, provocando en los
usuarios una consolidación a que sus necesidades van a ser
solucionadas en todos los aspectos requeridos y no solamente en los
evidentes. El 18 % del personal que cuenta con poco tiempo de empleo
está en la etapa de inducción, y este progresivamente se irá
involucrando en la consecución de la misión y la visión de la empresa.
PREGUNTA 3
En su puesto de trabajo usted:
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Ocupa siempre el mismo lugar de tareas
8 5,33%
b. Varía de actividad de acuerdo a las necesidades
19 12,67%
c. No trabaja en la oficina 123 82,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 3. Pregunta Nº3 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El trabajo que realizan los guardias de seguridad son en el lugar que lo
requieran por el ello el 82% del personal no permanecen en un lugar fijo,
porque deben realizar rondas (centinelas móviles), son asignadas a una
zona diferente dependiendo de la necesidad o de las condiciones del
A B C
5.33%12.67%
82.00%
PREGUNTA 3
46
sector a ser vigilado, el 18% en cambio se asigna a trabajo de escritorio,
información que permitirá a los directivos mejorar continuamente su
servicio.
CLIMA PREVENTIVO EN LA EMPRESA
PREGUNTA 4
La Seguridad y Salud en la empresa están suficiente mente
protegidas
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 20 13,33%
NO 130 86,67%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 4. Pregunta Nº4 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 86,67% de los empleados que realizan la labor de guardianía no se
consideran seguros, debido al alto índice que delincuencia que vive el
país, la presencia de refugiados colombianos y peruanos han hecho de
su lugar de trabajo una zona inestable, donde no se puede asegurar a
simple vista el tipo de visitante que se tiene, como para tomar medidas
precautelarías, sumado este hecho a las noticias diarias sobre sicariato,
asaltos, robos violaciones que hacen de la seguridad una profesión
SI NO
13.33%
86.67%
PREGUNTA 4
47
altamente peligroso. En cambio el 13% de empleados no tienen esta
visión porque sus funciones las realizan en la oficina.
PREGUNTA 5
En cuanto a la política de la empresa:
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. La dirección se toma en serio la prevención de riesgos
16 10,67%
b. La producción es tan importante como la seguridad
45 30,00%
c. La empresa invierte en prevención 39 26,00%
d. Todos 5 3,33%
e. Ninguno 45 30,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 5. Pregunta Nº5 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 70% de los empleados de FRAVISEC Cia. Ltda. consideran que la
dirección invierte en la búsqueda constante de mantener un ambiente
laboral seguro, esto se nota en la capacitación constante con
profesionales en distintos campos, al adquirir medios de comunicación
altamente tecnificados (motorolas), mantener prácticas constante en el
A B C D E
10.67%
30.00%
26.00%
3.33%
30.00%
PREGUNTA 5
48
uso de armas de corto y largo alcance, implementar equipos de
protección individual para salvar vidas, en cambio el 30% no lo visualiza,
por estar recién ingresados y no contar con un proceso de trabajo.
PREGUNTA 6
En relación a las actitudes de los mandos intermedi os:
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. El encargado se preocupa por la prevención
150 100,00%
b. El encargado tiene en cuenta mis opiniones y sugerencias
0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 6. Pregunta Nº6 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Las personas que son los encargados de los equipos de trabajo deben
realizar una programación en base a los requerimientos del cliente y a la
seguridad de los empleados, por ello, le resulta muy difícil considerar las
recomendaciones PERSONALES de los guardias, porque estas tienen
A B
100.00%
0.00%
PREGUNTA 6
49
una sola dirección, en cambio la planificación debe considerar todas las
direcciones posibles, evitando riesgos innecesarios.
PREGUNTA 7
Recursos especializados en prevención
a. Existen personas exclusivamente dedicadas a la prevención
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 120 80,00%
NO 20 20,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico7a. Pregunta Nº7a Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
La organización de una empresa implica establecer funciones
específicas para cada puesto de trabajo, por ello FRAVISEC Cia. Ltda.
cuenta con un grupo de personas que se dedican exclusivamente a la
prevención, contando con el apoyo moral y sobre todo económico de los
directivos de la empresa, con ello se ha logrado disminuir el índice de
accidentes, esta afirmación lo corroboran el 80% de empleados, en
cambio el 20% indican que no existe un personal dedicado a esta labor
específicamente, pues, se desconoce quiénes ejecuten esta función.
SI NO
80.00%
20.00%
PREGUNTA 7 a
50
b. Las personas dedicadas a la prevención son competentes
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 110 73,34%
NO 40 26,66%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 7b. Pregunta Nº7b Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 73,34% de encuestados, consideran que las personas dedicadas a la
prevención de riesgos laborales si son competentes, pues, han
demostrado un alto profesionalismo en la toma de decisiones
preventivas y correctivas, además en nuestro medio hoy en día podemos
encontrar profesionales especialista en ciertos campos, gracias a la
apertura de los centros educativos superiores, que analizaron las
necesidades presentes y futuras de las nacientes empresas que
responden a una problemática humana en este tiempo.
Para el 26,66% restante consideran que las personas dedicadas a la
prevención no son competentes, que basan sus decisiones en
conocimientos empíricos, que resultaron positivos en su momento.
SI NO
73.34%
26.66%
PREGUNTA 7b
51
PREGUNTA 8
Actividad preventiva
a. Existen normas de seguridad
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 135 90,00%
NO 15 10,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 8a. Pregunta Nº8a Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Toda empresa requiere partir del establecimiento de normas de
seguridad por ello el 90,00% de encuestadas, consideran que sí existen
normas de seguridad en la empresa y que estas son ágiles, aplicables,
flexibles, lo que ha permitido una aplicación rigurosa con altos resultados
favorables, en cambio el 10,00% restante, consideran que no existen
normas de seguridad enfocadas a todo nivel, pues, estas abarcan
exclusivamente a los guardias y no enfocan a los inspectores y
directivos.
b. Ha recibido formación adecuada
SI NO
90.00%
10.00%
PREGUNTA 8 a
52
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 135 90,00%
NO 15 10,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 8b. Pregunta Nº8b Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 90,00% de los encuestados sostiene haber recibido capacitación
constante en diversos tópicos, con una aplicabilidad inmediata en sus
puestos de trabajo, en cambio para el 10% las capacitaciones no
lograron generan cambios de comportamientos en la toma de
decisiones, pues, resultaron ser muy simples y sin ninguna utilidad
práctica, este porcentaje está formado por los empleados nuevos que no
tienen un plan de capacitación holístico como si lo tienen los demás.
c. Dispongo de las prendas de protección necesarias
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 18 12,00%
NO 132 88,00%
TOTAL 150 100,00%
SI NO
90.00%
10.00%
PREGUNTA 8 b
53
Gráfico 8c. Pregunta Nº8c Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 88% de encuestados sostienen no contar con prendas de protección
necesarias en sus puestos de trabajo. La información ideal que llega a
través de los distintos medios de comunicación nos ha hecho creer que
solamente ese tipo de indumentarias es la ideal para, la empresa
FRAVISEC Cia. Ltda., entrega anualmente prendas de protección a sus
empleados, luego de realizar un análisis pormenorizado de las
necesidades que tiene su personal, el mal uso de las mismas ocasiona
un sobre uso que provoca un deterioro inmediato, en cambio el 12% usa
adecuadamente las prendas por ello su uso se vuelve acorde a sus
lineamientos de fabricación y por lo tanto logran sus objetivos iniciales.
COMPORTAMIENTOS Y FORMACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN
MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
PREGUNTA 9
Comportamientos en el propio trabajo:
a. Me arriesgo demasiado en mi trabajo
SI NO
12.00%
88.00%
PREGUNTA 8 c
54
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 50 33,33%
CASI SIEMPRE 25 16,67%
A VECES 75 50,00%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 9a. Pregunta Nº9a Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
La condición humana contempla el precautelar la vida como principal
prioridad, por ello el grado de salvaguardar su existencia va de 1ª 4 y
una vez asegurada su vida procede a precautelar la de los demás, por
ello el 50% de guardias a veces se arriesgan demasiado en su trabajo,
ya que el cumplimiento de una obligación no implica terminar con su
substancia, el 33% en cambio siempre arriesgan su vida, considerando
que el trabajo que desarrollan giran alrededor de precautelar la vida de
los demás como primera prioridad antes que la suya y el 16% indican
que casi siempre arriesgan su vida. En todo caso solo el 33% de los
guardias tiene una idea errónea de la misión en su trabajo, los demás
asumen la responsabilidad asignada pero tomando todas las normas de
seguridad en sus manos.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
33.33%
16.67%
75.00%
0.00%
PREGUNTA 9 a
55
b. Existe cumplimiento de las normas de seguridad
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 0 0,00%
CASI SIEMPRE 95 63,33%%
A VECES 55 36,67%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 9b. Pregunta Nº9b Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Los datos anteriores indican que el 63,33% consideran que casi siempre
se cumplen las normas de seguridad en la ejecución del trabajo diario y
el 36,67% restante dicen que solo a veces existe cumplimiento de las
normas de seguridad, esta omisión genera conflictos en el ambiente
laboral de inseguridad, es necesario que las normas establecidas luego
de un amplio estudio sean acatadas siempre y no solo cuando parezcan
a criterio personal que deban ser ejecutadas.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
0.00%
63.33%
36.67%
0.00%
PREGUNTA 9 b
56
PREGUNTA 10
Actitudes de implicación preventiva
a. Hacer propuestas de seguridad/salud
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 95 63,34%
CASI SIEMPRE 20 13,33%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 35 23,33%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 10a. Pregunta Nº 10a Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 63,34% de encuestados, que siempre existen propuestas de
seguridad y salud en la empresa; el 13,33% restante encuestadas, dicen
que casi siempre existe este tipo de propuestas y el 23,33% restante
dicen que nunca existen propuestas sobre el tema, estos porcentajes
demuestran que la respuesta inmediata en las diversas situaciones debe
ir acorde a los prioridades y al cumplimiento de las normas de seguridad
impuesta por la empresa como son la salud y la seguridad.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
63.34%
13.33%
0.00%
23.33%
PREGUNTA 10 a
57
b. Informar sobre riesgos
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 115 76,66%
CASI SIEMPRE 35 23,34%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 10b. Pregunta Nº10b Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Como se puede observar, el 76,66% de encuestadas dicen que siempre
se informa sobre riesgos existente en las labores que la empresa
desempeña, lo que permite retroalimentar los proceso de una manera
inmediata, evitando corregir en vez de prevenir, en cambio el 23,34%
restante dicen que casi siempre informan sobre el particular, pues, la
toma de decisiones han logrado mejorar el resultado de la acción
tomada.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
76.66%
23.34%
0.00% 0.00%
PREGUNTA 10 b
58
c. Solicitar prendas de protección
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 150 100,00%
CASI SIEMPRE 0 0,00%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 10c. Pregunta Nº10c Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El conocimiento de las labores a desempeñarse en las distintas fases de
trabajo de FRAVISEC Cia. Ltda., permite al personal proyectar las
necesidades en el lapso requerido para adquirir lo necesario, es por ello
que el 100,00% de los encuestados indican que siempre solicitan las
prendas de protección, que sirven como recurso para cumplir de mejor
manera la labor asignada y sobre todo proteger al empleado de
accidentes e incluso de muertes.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
100.00%
0.00% 0.00% 0.00%
PREGUNTA 10 c
59
d. Advertir a los compañeros sobre riesgos
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 150 100,00%
CASI SIEMPRE 0 0,00%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 10d. Pregunta Nº10d Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 100,00% de encuestados indican que siempre advierten a sus
compañeros sobre riesgos existentes en su desempeño como guardias
de seguridad, al momento de relevar las guardias, al pasar las consignas
o las novedades suscitadas en el turno por entregar, la empresa coloca
en el lugar de trabajo normas a seguir frente a situaciones cotidianas,
planificando capacitaciones tipo taller, donde se vivencie las posibles
situaciones a desarrollarse.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
100.00%
0.00% 0.00% 0.00%
PREGUNTA 10 d
60
e. Solicitan información sobre riesgos
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 150 100,00%
CASI SIEMPRE 0 0,00%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 10e. Pregunta Nº10e Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Una de las mejores estrategias de la empresa ha sido la comunicación
interna a toda dirección, creando un ambiente laboral en el cual se
pueda despejar dudas, por ello el gráfico demuestra que el 100,00% de
encuestados dicen que siempre solicitan información sobre los riesgos
de su trabajo, tanto a su compañeros más antiguos, como a los
encargados de cada equipo de trabajo, inclusive se puede eliminar
dudas al conversar con los directivos del establecimiento.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
100.00%
0.00%0.00%
0.00%
PREGUNTA 10 e
61
f. Contactan con delegados de prevención
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 50 33,33%
CASI SIEMPRE 42 28,00%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 0 0,00%
NO SABE 58 38,67%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 10f. Pregunta Nº10f Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 33,33%, dicen que la empresa contacta siempre con delegados de
prevención para actualizar a sus trabajadores en el uso de nueva
tecnología, métodos de secuestros, uso adecuado de herramientas que
evitan incendios, el 28,00% dicen que casi siempre lo hacen, esta
muestra corresponde a los trabajadores que están desde 1 a 3 años por
ello no han sido partícipes de todas las capacitaciones dadas hasta el
momento Y el 38,67% restante no saben si existe o no este contacto,
este grupo de encuestados son los empleados de menos de 3 meses
que no conocen aún la realidad de la empresa en su totalidad.
SIEMPRE CASISIEMPRE
A VECES NUNCA NO SABE
33.33%
28.00%
0.00% 0.00%
38.67%
PREGUNTA 10f
62
PREGUNTA 11
1. Capacitación en seguridad
a. Grado de preparación auto-percibida
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
EXCELENTE 35 23,33%
MUY BUENA 115 76,67%
BUENA 0 0,00%
REGULAR 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 11a. Pregunta Nº11a Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
La percepción del personal de guardias de la empresa en relación al
grado de preparación en seguridad se detalla de la siguiente manera: el
23,33% considera que la preparación es excelente y el 76,67%
consideran que es muy buena, esto se da en base a la observación de
las acciones tomadas frente a los problemas dados, también en base al
bajo nivel de accidentes que han sufrido los guardias de seguridad en el
cumplimiento de sus tareas, verificando contar con recursos actuales y
en buenas condiciones que garanticen la vida del empleado.
EXCELENTE MUY BUENA BUENA REGULAR
23.33%
76.67%
0.00% 0.00%
PREGUNTA 11 a
63
b. Conoce bien los riesgos
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 150 100,00%
CASI SIEMPRE 0 0,00%
A VECES 0 0,00%
NUNCA 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 11b. Pregunta Nº11b Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Todo el personal que labora en esta empresa, conoce en su totalidad el
grado de responsabilidad y riesgos que tiene al realizar este tipo de
actividad, esto lo conoce en la entrevista sostenida con el responsable
de recursos humanos, luego en las capacitaciones a él dadas como
proceso de inducción, los compañeros de equipo constantemente
advierten de los peligrosos que se puedan dar y lo que se debe siempre
tener presente para evitarlos.
SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES NUNCA
100.00%
0.00% 0.00%0.00%
PREGUNTA 11 b
64
PREGUNTA 12
Origen de la capacitación
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Instrucciones de la empresa 25 16,66%
b. Instrucciones del encargado 35 23,33%
c. Instrucciones de los técnicos de prevención
15 10,00%
d. Experiencia propia 10 6,67%
e. Cursos 65 43,34%
f. Folletos 0 0,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 12. Pregunta Nº12 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Como lo demuestra el gráfico anterior la capacitación dada al personal
que labora en esta empresa ha sido constante, dictado por profesionales
en distintas ramas, así como también por los encargados de cada
equipo, y en menor porcentaje (6,67%) indican que el conocimiento se
debe a la experiencia en labores similares.
a b c d e f
16.66%
23.33%
10.00%6.67%
43.34%
0.00%
PREGUNTA 12
65
PREGUNTA 13
Factores que condicionan el comportamiento inseguro
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Falta de formación 5 3,33%
b. Desconocimiento de los riesgos 4 2,66%
c. Falta de experiencia 20 13,33%
d. Falta de exigencia 12 8,00%
e. Ritmos de trabajo excesivos 10 6,66%
f. Falta de tiempo en caso de emergencia
21 14,00%
g. Todos 78 52,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 13. Pregunta Nº13 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 52% de los encuestados indican que son varios los factores que
condición el comportamiento de inseguridad en los sitios de trabajo,
estos son: desconocimiento, falta de experiencia y formación, el tiempo
de reacción utilizado frente a un problema es lento. Las razones
anteriores nos hacen ver que no hay nada totalmente dicho, en todo
momento se debe evaluar lo planificado, verificando el grado de impacto
en la ejecución y sobre todo los resultados obtenidos rescatando la
a b c d e f g
3.34% 2.66%
13.34%
8.00% 6.66%
14.00%
52.00%
PREGUNTA 13
66
disminución de accidentes y de tiempo en la ejecución de acciones
preventivas y/o correctivas. El 48% restante indican los factores
anteriores, pero con distinto porcentaje como prioritario en cada caso.
PREGUNTA 14
Factores que condicionan el incumplimiento de las n ormas
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Carácter de imposición de las normas 4 2,66%
b. Incompatibilidad con la producción 10 6,67%
c. Las normas complican el trabajo 0 0,00%
d. No son efectivas 12 8,00%
e. Actitud de conflicto con la empresa 0 0,00%
f. Preferencia por las propias estrategias 0 0,00%
g. Todas 124 82,67%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 14. Pregunta Nº14 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 82,67% de los encuestados consideran que las condiciones que
provocan el incumplimiento de las normas, son varias como: imposición
de las mismas, al ser ellos quienes ejecutan el trabajo, deberían ser ellos
a b c d e f g
2.66%6.67%
0.00%8.00%
0.00% 0.00%
52.72%
PREGUNTA 14
67
considerados en la elaboración de estas normas de seguridad, caso
contrario las normas se vuelven incompatibles e ineficaces, y
considerando que los que deben ejecutarlas son personas ajenas a su
mentor, estas deben ser elaboradas luego de un FODA institucional,
para que inclusive el personal visualice la necesidad de normas
drásticas a simple vista.
PREGUNTA 15
Factores favorecedores del cumplimiento de las norm as
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Obligatoriedad 15 10,00%
b. Sanciones 8 5,33%
c. Supervisión del encargado 7 4,66%
d. Valoración positiva por parte de la empresa
0 0,00%
e. Valoración positiva de los compañeros 0 0,00%
f. Promoción personal en el trabajo 0 0,00%
g. Convencimiento propio 0 0,00%
h. Todos 120 80,00%
TOTAL 55 100,00% Gráfico 15. Pregunta Nº15 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Al indagar sobre los factores favorecedores para el cumplimiento de las
normas, las encuestas señalan que el 80% cumplen las mismas por
obligación, por estar sujetas a evaluaciones por parte del supervisor y
por la imposición de sanciones en caso de no ser ejecutadas, mientras
que el 20% restante indica que los factores que permiten el cumplimiento
de la norma son paralelamente el sentido de obligatoriedad, o la
imposición de sanciones o la supervisión de su aplicación, en todo caso
las normas se deben cumplir aunque no se esté de acuerdo con ellas.
68
PREGUNTA 16
Esfuerzo físico (seleccione máximo 3)
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Manipulación manual de cargas pesadas
0 0,00%
b. Manipulación manual de cargas no muy pesadas
0 0,00%
c. Manipulación de armamento 36 24,00%
d. Posturas mantenidas 0 0,00%
e. Posturas incómodas 38 25,34%
f. Movimientos repetidos 6 4,00%
g. Todas 70 46,66%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 16. Pregunta Nº16 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo a los datos obtenidos mediante la aplicación de la encuesta,
el 46,66% de encuestados consideran que realizan esfuerzo físico
debido a la manipulación de armamento, posturas incómodas,
movimientos repetidos, el resto sostiene que el esfuerzo físico se da en
las mismas acciones pero con cierta repetición constante, obviamente la
a b c d e f g
0.00%0.00%
10.90%
0.00%
14.55%10.90%
63.65%
PREGUNTA 16
69
labor a ser ejecutada por los guardias implica la duplicación de
actividades durante una jornada laboral.
PREGUNTA 17
Ambiente de trabajo
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Ruido 0 0,00%
b. Polvo 0 0,00%
c. Productos tóxicos (vapores, líquidos, humos)
0 0,00%
d. Calor o cambios de temperatura 22 14,66%
e. Humedad excesiva 0 0,00%
f. Iluminación inadecuada 0 0,00%
g. Delincuencia común 35 23,34%
h. Todos 93 62,00%
TOTAL 55 100,00%
Gráfico 17. Pregunta Nº17 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Al indagar sobre el ambiente de trabajo, el 62% consideran que el calor,
la delincuencia común, el ruido, el polvo, una iluminación inadecuada,
provocan un desfavorable ambiente de trabajo, el 38% indican que
básicamente la temperatura ambiental y la delincuencia son los dos
a b c d e f g h
0.00% 0.00% 0.00%
14.66%
0.00% 0.00%
23.34%
62.00%
PREGUNTA 17
70
factores más determinantes en crear ambientes laborales inadecuados.
En todo caso el 100% coincide que el ambiente laboral no es el
adecuado, provocando actitudes reactivas y no proactivas necesarias
para solucionar conflictos.
PREGUNTA 18
Riesgo de accidentes
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE a. Atrapamientos con máquinas 0 0,00% b. Caídas en suelos resbaladizos 0 0,00% c. Caídas de altura 0 0,00% d. Atropello por vehículos 0 0,00% e. Quemaduras 0 0,00% f. Contacto eléctrico 0 0,00%
g. Contactos externos (disparos, golpes) 0 0,00%
h. Todos 150 100,00% TOTAL 150 100,00%
Gráfico 18. Pregunta Nº18 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Cuando se preguntó por el riesgo de accidentes a los que están
expuestos, el 100,00% de encuestados consideraron todas las opciones,
ya que ellos siempre están expuestos en sus lugares de trabajo a sufrir
accidentes.
a b c d e f g h
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
100.00%
PREGUNTA 18
71
PREGUNTA 19
Factores psicosociales
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Trabajo monótono 28 18,66%
b. Ritmo excesivo 16 10,67%
c. Exceso de tareas a la vez 0 0,00%
d. Turnos de trabajo 23 15,33%
e. Atención continua 5 3,34%
f. Conflictos con encargados 0 0,00%
g. Conflictos con compañeros de trabajo
0 0,00%
h. Conflictos con clientes 0 0,00%
i. Conflictos en general 78 52,00%
TOTAL 150 100,00%
Gráfico 19. Pregunta Nº19 Fuente: encuesta Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
En el gráfico se puede observar que los factores psicosociales que
influyen en el desempeño laboral del personal encuestado son los
siguientes: trabajo monótono, (18,66%) ritmo excesivo de trabajo
(10,67%), trabajar por turnos (15,33%) y conflictos en general (52,00%),
como se nota el mayor porcentaje lo encontramos en los conflictos en
general, que ocasionan la presencia de factores psicosociales que
a b c d e f g h i
18.66%
10.67%
0.00%
15.33%
3.34% 0.00% 0.00% 0.00%
52.00%
PREGUNTA 19
72
impiden un buen vivir en el grupo, lo que además impide el
emprendimiento personal de cada trabajador.
4.1.2. Análisis y resultados de la encuesta a Clientes
PREGUNTA 1
¿Es usted o su empresa cliente de la empresa de seguridad
FRAVISEC?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 50 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 1. Pregunta Nº1 Fuente: encuesta a clientes
Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo a los datos obtenidos mediante la aplicación de la encuesta,
el 100,00% de empresas encuestadas son clientes de la empresa de
seguridad FRAVISEC Cia. Ltda. esto es que por la calidad de servicio
que presta, por la difusión de sus productos en todo los medios de
comunicación, por las referencias de servicios dados.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 1
73
PREGUNTA 2
¿Desde hace cuanto tiempo es cliente?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. MENOS DE UN AÑO 8 16,00%
b. UN AÑO 15 30,00%
c. DOS AÑOS 12 24,00%
d. TRES AÑOS 9 18,00%
e. MÁS DE TRES AÑOS 6 12,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 2. Pregunta Nº2 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 54% de los clientes reciben el servicio de esta empresa por más de
dos años consecutivos, debido a la retroalimentación constante en cada
uno de los procesos, lo que garantiza una mejora continua, un servicio
de calidad tanto en eficiencia como en eficacia, el resto de empresa
tienen menos de un año en recibir este servicio, pero, están pendientes
de su continuidad en base a la solución de sus expectativas diarias.
a b c d e
16.00%
30.00%
24.00%
18.00%
12.00%
PREGUNTA 2
74
PREGUNTA 3
¿Se ha interesado en algún momento, desde el comienzo de su
actividad, por llevar a cabo alguna acción relacionada con la prevención
de riesgos laborales en su comercio?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 50 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 3. Pregunta Nº3 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
En el gráfico se observa que el 100,00% de clientes encuestados, dicen
que si se han interesado en algún momento y desde el comienzo de su
actividad, por llevar a cabo alguna acción relacionada con la prevención
de riesgos laborales en su comercio, con el objetivo de dar seguridad y
evitar enfermedades y riesgos laborales a sus empleados, acciones que
garantizan proveer a la ciudadanía de un bien seguro.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 3
75
PREGUNTA 4
De las actividades preventivas obligadas por la Ley de Prevención de
Riesgos Laborales señale cuáles de ellos están realizados en su
empresa:
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Evaluación Inicial de Riesgos 8 16,00%
b. Planificación de la Actividad Preventiva
5 10,00%
c. Información/formación específica para los trabajadores en materia preventiva
3 6,00%
d. Inspecciones de control periódico de las condiciones de trabajo
2 4,00%
e. Todos 32 64,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 4. Pregunta Nº4 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 64% de las empresas o clientes de. han realizado las actividades
preventivas de riesgos laborales obligadas por la ley como: evaluación,
planificación, información a todo nivel. La mayoría asume que prevenir
es mucho más productivo que curar, al inicio la cultura de la prevención
no es común, en cambio poco a poco el índice de accidentes y sus
a b c d e
16.00%
10.00%6.00% 4.00%
64%
PREGUNTA 4
76
consecuencias negativas, han hecho de la prevención una realidad
mayor, en cambio el 36% de los encuestados cumplen parcialmente
estas leyes, varias son las razones como: falta de ingresos,
desconocimiento, falta de visión de impacto, por ello FAVRISEC Cia.
Ltda concientiza a los empresarios en los beneficios de cumplir la ley
PREGUNTA 5
¿Se realizan controles periódicos del estado de salud de los
trabajadores?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 50 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 5. Pregunta Nº5 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo a las respuestas dadas por los clientes, el 100,00% de ellos
manifiesta que sí se realizan controles periódicos del estado de salud de
los trabajadores, lo que implica la realización de exámenes básicos de
sangre, heces y orina, para verificar el nivel de enfermedades del
paciente y como la empresa puede combatirles, para lograr un empleado
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 5
77
dinámico, saludable física y psicológicamente, inclusive el nivel de stress
se mejorará con los resultados médicos de estas revisiones.
PREGUNTA 6
En su empresa existen condiciones de seguridad en cuanto se refiere a.
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Máquinas, herramientas de corte y equipos de trabajo
0 0,00%
b. Riesgo Eléctrico. 6 12,00%
c. Riesgo de Incendio. 10 20,00%
d. Manipulación y transporte. 8 16,00%
e. Lugar de trabajo, incluyendo almacenamiento
10 20,00%
f. Instalaciones de frío (cámaras de congelación-conservación).
0 0,00%
g. Todos 16 32,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 6. Pregunta Nº6 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Para el 32% de los clientes de FAVRISEC Cia. Ltda. han realizado
planes de seguridad en lo referente a la electricidad, riesgo de incendio,
manipulación, almacenaje y transporte de artefactos, buscando
a b c d e f g
0.00%
12.00%
20.00%
16.00%
20.00%
0.00%
32.00%
PREGUNTA 6
78
mantener lugares seguro de trabajo, aplicar normas de seguridad
impuestas por la ley o en base al estudio del lugar asignado, también es
necesario contar con personal apto para solucionar problemas evidentes
y no, en cambio el 68% no consideran la seguridad total del negocio,
sino lo parcialización en base a la razón de ser de la institución, sin
embargo, es necesario reflexionar que los accidentes no se dan
exclusivamente por una actividad, sino en la realización de ella, otros
factores no son considerados.
PREGUNTA 7
Medio ambiente físico en el trabajo
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. Condiciones Termo higrométricas (temperatura, humedad, ventilación).
7 14,00%
b. Ruido. 3 6,00%
c. Condiciones ergonómicas en puestos de trabajo
15 30,00%
d. Status Social. 0 0,00%
e. Lugar de trabajo, incluyendo almacenamiento
0 0,00%
f. Instalaciones de frío (cámaras de congelación-conservación).
3 6,00%
g. Todos 22 44,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 7. Pregunta Nº7 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
a b c d e f g
14.00%
6.00%
30.00%
0.00%0.00%
6.00%
44.00%
PREGUNTA 7
79
En cuanto se refiere al medio ambiente físico del trabajo, este deben
contar con condiciones lo más elementales para la realización de una
buena tarea, por ello el 14,00% de clientes dicen que mantienen
condiciones Termohigrométricas (temperatura, humedad, ventilación)
son las fundamentales, para el 6,00% la empresa debe estar sin ruido, el
30,00% dicen mantener condiciones ergonómicas en puestos de trabajo
de sus empleados y el 6,00% siguiente dice que se deben mantener
instalaciones de frío, y el 44,00% restante dicen mantener todas las
opciones propuestas. Como se puede ver tratar de determinar las
condiciones favorables en un medio de trabajo resulta muy individualista,
por ello, cada empresa debe contar con un ambiente lo más favorable a
las necesidades del empleado, pero garantizar la seguridad de toda la
planta aplicando las seguridades necesarias en cada actividad que se
realice.
PREGUNTA 8
¿Ha recibido su empresa visitas del inspector de trabajo?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 50 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 4. Pregunta Nº4 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 8
80
Hoy en día el control es mucho más continuo, por ello, no es raro que las
empresas reciban la visita de los entes controladores gubernamentales,
para verificar el cumplimiento de normas y disposiciones, estas visitas
permiten mejorar los procesos internos y externos, además una auditoria
externa permite a más de registrar las no conformidades, un intercambio
de experiencias entre empresas, gracias a la socialización de ejemplos
por parte del funcionario del gobierno.
PREGUNTA 9
Su empresa ¿contrata seguros para los empleados sobre riesgos
laborales?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 12 24,00%
NO 38 76,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 9. Pregunta Nº9 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo a la información proporcionada por los clientes, el 24,00%
de ellos dicen que en sus empresas si se contrata seguros para los
empleados sobre riesgos laborales y el 76,00% de empresas clientes de
SI NO
24.00%
76.00%
PREGUNTA 9
81
FAVRISEC Cía. Ltda. dicen que no se contrata seguros, pues todos los
empleados son afiliados al IESS, por lo que allí se tiene los beneficios,
además cuando ellos no cuentan con especialistas o exámenes
específicos contratan los servicios particulares para cumplir con las
necesidades médicas del paciente, el 24% de los encuestados en
cambio indican poseer un seguro adicional al del IESS, por realizar
actividades con mayor riesgo que requiere de atenciones inmediatas y
especializadas.
PREGUNTA 10
Por último indíquenos si está interesado Ud. Como empresario en recibir
formación en la prevención de riesgos laborales
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 50 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 50 100,00%
Gráfico 10. Pregunta Nº10 Fuente: encuesta a clientes Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Finalmente, el 100,00% de clientes encuestados dijeron estar
interesados en recibir formación en la prevención de riesgos laborales,
en beneficio propio, de la empresa y de los empleados.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 10
82
Análisis y resultados de la encuesta a Directivos
PREGUNTA 1
¿Considera que la directiva de su empresa se enfrenta adecuadamente
a los retos que ofrece la Prevención de Riesgos Laborales?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 1. Pregunta Nº1 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Al preguntar a los directivos que si la empresa se enfrenta
adecuadamente a los retos que ofrece la Prevención de Riesgos
Laborales, el 100,00% de ellos contestó que si, al tomar las medidas
preventivas y correctivas necesarias, evaluando constantemente el
grado de interiorización del cumplimiento de las normas de seguridad,
para proceder a la retroalimentación necesaria.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 1
83
PREGUNTA 2
¿Considera concienciados a los trabajadores de su organización en el
ámbito de la Prevención laboral?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 2. Pregunta Nº2 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Como se puede observar el 100,00% del personal directivo de la
empresa coincide en que los trabajadores de la organización si se
encuentran concienciados en el ámbito de la Prevención laboral, esto
debido a las constantes capacitaciones, estudios de casos, atención
médica inmediata, remuneraciones acorde a las funciones que
desempeña, motivaciones permanentes al personal, aspectos que
hacen de esta empresa una sólida compañía que progresa y proyecta.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 2
84
PREGUNTA 3
¿En su empresa, ¿hay Comité de Seguridad y Salud en el trabajo?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 3. Pregunta Nº3 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo con la respuesta proporcionada por los directivos de la
empresa, manifiestan que si existe un Comité de Seguridad y Salud en
el trabajo, conformado por los directivos, supervisores y empleados,
quienes una vez por mes, evalúan las actividades ejecutadas, el
cumplimiento de normas y disposiciones, planteamientos de proyectos
de mejora, y como ente rector proyectan a la empresa en nuevas
tendencias según las necesidades del entorno circundante.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 3
85
PREGUNTA 4
¿Considera que en su empresa se realiza una buena evaluación de los
posibles riesgos laborales?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 4 90,00%
NO 1 10,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 4. Pregunta Nº4 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Como se observa en el gráfico el 90,00% de directivos consideran que
en la empresa si se realiza una buena evaluación de los posibles
riesgos laborales, porque los pequeños incendios se apagan
inmediatamente, pero mensualmente se analiza para tomar decisiones y
evitar flagelos que destruyan lo construido, en cambio para el 10,00%
restante consideran que no es así, pues ellos no han sido participantes
de un proceso de evaluación.
SI NO
90.00%
10.00%
PREGUNTA 4
86
PREGUNTA 5
¿Cree que trabajar para el cliente evitándole equivocaciones y
condiciones de riesgo, reduciría la siniestralidad, el estrés, etc.?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 5. Pregunta Nº5 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
En el gráfico se observa que el 100,00% de los directivos si consideran
que trabajar para el cliente evitándole equivocaciones y condiciones de
riesgo, reduciría la siniestralidad, el estrés, etc. Disminuyendo los
accidentes que conlleva un gasto de dinero, pérdida de tiempo,
disminución de recursos, pérdidas humanas, que implicaría el
desembolso de dinero para el sustento posterior de la familia, en fin la
prevención a más de controlar la inversión evitaría muertes
innecesarias.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 5
87
PREGUNTA 6
¿Considera que un aumento en las inspecciones de trabajo puede ser
una buena medida para reducir la siniestralidad laboral?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 6. Pregunta Nº6 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo con el criterio emitido por los directivos de la empresa, el
100,00% de ellos coincide en que un aumento en las inspecciones de
trabajo puede ser una buena medida para reducir la siniestralidad
laboral, ya que el P(planificar) D (hacer) C(evaluar) A(mejorar) como
ciclo necesario de toda actividad requiere luego de realizar la
planificación y ejecución, se debe proceder a evaluar los resultados con
el afán de mejorar los procesos y conseguir óptimos resultados que
llevan a hacer de una empresa la líder en el mercado.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 6
88
PREGUNTA 7
¿Considera que es rentable invertir en prevención de riesgos de
trabajo?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 7. Pregunta Nº7 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
El 100,00% de los directivos encuestados coinciden en que es rentable
invertir en prevención de riesgos de trabajo, porque de esta manera se
preservaría la salud e integridad física de sus empleados, porque es
mucho mejor prevenir que curar, los gastos son menos.
PREGUNTA 8
¿Es útil la figura del recurso preventivo?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 7
89
Gráfico 8. Pregunta Nº8 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Como se puede observar el 100,00% directivos encuestados,
consideran que si es útil la figura del recurso preventivo, ya que con ello
se previenen los accidentes y enfermedades profesionales de los
empleados. La tendencia actual de las nuevas empresas es la inversión
en la prevención, mal las empresas caminarían en sentido contrario,
porque no se lograría ningún beneficio.
PREGUNTA 9
¿Se realizan actividades preventivas de riesgos en la empresa?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
Gráfico 9. Pregunta Nº9 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 8
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 9
90
Como se puede observar en el gráfico y tabla adjuntos, el 100,00% de
personal directivo encuestado contestó que si se realizan actividades
preventivas de riesgos en la empresa, sin especificar de qué tipo son
estas actividades preventivas. Lo importante no está en el desglose de
las actividades a cumplirse sino el compromiso de los líderes
empresariales sobre la prevención, porque eso garantiza contar con un
servicio de calidad propiciado por los empleados que al ejecutar sus
tareas fortalecen la misión y visión de su empresa, como reciprocidad al
recibir de ella protección antes de que suceda el evento.
PREGUNTA 10
En su empresa, ¿qué figuras o recursos tienen implantados para la
prevención de riesgos laborales?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
a. El empresario ha designado a uno o varios trabajadores
0 0,00%
b. Se dispone de un Servicio de prevención propio
5 100,00%
c. Se dispone de un Servicio de prevención mancomunado
0 0,00%
d. Se recurre a un Servicio de prevención ajeno a la empresa
0 0,00%
e. El empresario ha asumido personalmente la función de prevención de riesgos
0 0,00%
f. Ninguno de los anteriores 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
91
Gráfico 10. Pregunta Nº10 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Al preguntar a los directivos encuestados qué figuras o recursos tienen
implantados para la prevención de riesgos laborales, el 100,00% dijo
que disponen de un Servicio de prevención propio. Es lógico suponer
que al ser una empresa cuyo servicio central es la seguridad cuente con
un programa de prevención propio, obviamente este responde a las
condiciones generales de una planificación, incorporando las
experiencias propias en el cumplimiento de las diversas tareas de
FAVRISEC Cia. Ltda.
PREGUNTA 11
¿Tenían experiencia en seguridad y salud en el trabajo cuando fueron
contratados sus empleados?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
a b c d e f
0.00%
100.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
PREGUNTA 10
92
Gráfico 11. Pregunta Nº11 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
De acuerdo con la versión de los directivos de la empresa, si tenían
experiencia en seguridad y salud en el trabajo cuando fueron
contratados los empleados. Contar con personal a más de calificado
experimentado, beneficio en los resultados del servicio otorgado, por
ello, lo que el encargado de Recursos Humanos no debe de perder de
vista es el hecho de que se debe mantener la capacitación de su
personal, evitando el cambio permanente de ello, porque, ya no
contamos con personal preparado para cumplir varias tareas y en el
cual la empresa invirtió.
PREGUNTA 12 Actualmente ¿su empresa invierte en capacitación de sus empleados
sobre seguridad y riesgos laborales?
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 11
93
Gráfico 12. Pregunta Nº12 Fuente: encuesta a directivos Autor: Lic. Vicente Luzuriaga.
Los directivos encuestados manifestaron que actualmente en la
empresa si se invierte en capacitación de sus empleados sobre
seguridad y riesgos laborales con el objetivo de ofrecer a sus clientes
personal calificado y asertivo. Es necesario que la planificación de
inversión contemple el rubro de capacitación, para lograr un mejor nivel
en lo referente a tipo de servicio brindado.
SI NO
100.00%
0.00%
PREGUNTA 12
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CAPÍTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES:
1. FAVRISEC Cía. Ltda. para competir en el mercado mantiene
procesos de capacitación constante con todo el personal que labora
con ellos, para lo cual planifica rubros económicos destinados a esta
inversión, contrata a especialistas en diversos temas, realiza
controles de salud física y mental periódicamente, provee de
recursos de prevención a todos sus trabajadores y trata de mantener
la misma planta de trabajadores.
2. Otro rubro económico en el que invierte la empresa encuestada es en
la prevención, los directivos consideran que es la mejor manera de
lograr un crecimiento positivo, alcanzar un nivel competitivo en el
mercado y asegurar la permanencia en el mercado por muchos años.
3. La empresa evalúa las actividades cumplidas con cierta frecuencia,
esto permite tomar medidas correctivas y preventivas a corto o largo
plazo.
4. Los clientes de FAVRISEC Cía. Ltda. Califican al servicio recibido
como excelente, no han tenido mayores novedades en la ejecución
de tareas a ellos encomendados, inclusive se ha recibido consejos
adicionales que logran un trabajo beneficioso para los involucrados
(cliente y empresa contratada)
5. Los empleados de la empresa son en su mayoría permanentes, esta
condición le da una seguridad en el servicio ofrecido y ejecutado, a
más ellos son conscientes que su labor es muy riesgosa y que las
condiciones del ambiente laboral en ocasiones no es la más óptima,
sin embargo, también refuerzan sus tareas con actitud proactiva,
vista que la empresa provee a ellos de recursos, capacitaciones,
seguros …
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6. La organización con la que cuenta la empresa, permite contar con un
supervisor de apoyo para que solvente necesidades inmediatas,
estos a su vez informarán a los directivos de las novedades
suscitadas en el trabajo.
7. La empresa cuenta con normas, reglamentos, que son ejecutadas
por los empleados con un alto grado de responsabilidad, pues, se
conoce el nivel de seguridad que se debe mantener en este tipo de
empresas.
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5.2. RECOMENDACIONES:
1. Elaborar planes de capacitaciones anuales, basándose en un trabajo
interno como el FODA, lo que garantizará cubrir los más mínimos
detalles que en muchas ocasiones son las que producen problemas.
2. Fomentar el montaje de un proceso de auditoría interna, contando
con auditores líderes y auditores en general, el reportar no
conformidades, sean menores, mayores u observaciones permitirá a
los directivos combatir lo esencial para eliminar problemas, y no
solamente apagar incendios.
3. Crear una bitácora con las novedades en cada cliente, para realizar
estudios específicos en el caso de que se repitan los sucesos e ir
verificando el impacto de las acciones tomadas en búsqueda de la
eliminación permanente de los problemas.
4. Fortalecer el área de Gestión de recurso humano, para que sea el
centro del fortalecimiento del recurso humano de la empresa, a fin de
a más de archivar documentos personales y profesionales de los
empleados, debe velar en todas las direcciones por el bienestar de
sus colaboradores y de las familias de los mismos.
5. Realizar un proceso de inducción para asumir cargos en la dirección
de los equipos de trabajo, estableciendo normas que determinen las
condiciones para acceder a los mismos, este instructivo debe contar
además con las actividades a cumplir en los cargos asignados, para
que todo el personal conozca de las responsabilidades que se debe
asumir.
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BIBLIOGRAFÍA
• BERLINGUER, G. (1999) Conflictos y orientaciones éticas en la relación
entre salud y trabajo: Cuadernos de relaciones laborales, 203-225.
Valencia-España.
• CASTILLO, J. J. (2000). ERGONOMIA en la introducción de nuevas
tecnologías en la empresa. Madrid: Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social.
• CORTÉS Díaz, José María. (2005). Técnicas de Prevención de Riesgos
Laborales: Seguridad e Higiene del trabajo. Novena Edición. Madrid-
España.
• Código Laboral del Ecuador.
• ESPESO Santiago. José Avelino. (2006). Manual para la formación de
técnicos en prevención de riesgos laborales, Sexta Edición, Editorial Lex
Nova, España
• GALINDO Estrada, Silvia, (2006). Prevención de Riesgos Laborales
Básico”, Editorial INNOVA, España.
• HERNÁNDEZ Sampieri, R., Fernández Collado, C., y Baptista Lucio, P.
(2003). Metodología de la Investigación. 3ª Edición. México D.F.
• LA VARGAS, L. (2000). Aplicación de la Psicología en la Seguridad
Industrial. Ponencia presentada en el VIII Congreso Nacional de
Psicología, Lima, Perú y la XXIII convención de Ingenieros de Minas del
Perú, Arequipa, Perú.
• MARTINEZ Val Peñalosa, J.M. (1992). Ciencia de la Seguridad,
Segunda Edición, Editorial Fundación Mapre Estudios, Madrid España.
• PETERSEN, D. (1998). La Dirección de Seguridad: Un acercamiento
humano. (2ª ed.). Des Plaines, IL: ASSE. España.
• RODRÍGUEZ López, P. (Ed.). (1996). Educación sanitaria: un caso
complejo. 2ª ed. Madrid. Anaya.
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LINCOGRAFÍA
www.saludyriesgos.com/daños derivados del trabajo
www.iess.gov.ec/seguro-de-riesgos-del-trabajo
ANEXOS
Formularios de encuestas
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE EDUCACION Y DESARROLLO SOCIAL
ENCUESTA DE CONDICIONES DE TRABAJO
ANEXO 1
ENCUESTA APLICADA AL PERSONAL DE GUARDIAS DE SEGURI DAD
El objetivo de la presente encuesta es conocer sobre las condiciones de trabajo de nuestra compañía. Toda la información que Ud., nos indique será utilizada para mejorar las condiciones laborales y para construir metodologías eficaces sobre la prevención de riesgos en el trabajo. Por favor, responda según su más acertado criterio. CUESTIONARIO 2. Su relación con la empresa es:
Pasantía ( ) Contrato a término ( ) Permanente ( ) Otro ( )
Especifique:…………………………………………………………………………………………………… 3. Cuánto tiempo trabaja en la empresa?
f. Menos de 3 meses ( ) g. Entre 3 meses y 1 año ( ) h. Entre 1 y 3 años ( ) i. Más de 3 años ( ) j. otro ( )
4. En su puesto de trabajo usted,
d. Ocupa siempre el mismo lugar de trabajo
( )
e. Varía de actividad de acuerdo a las necesidades
( )
f. No trabaja en la oficina ( ) CLIMA PREVENTIVO EN LA EMPRESA 5. La seguridad y salud de la empresa están suficientemente protegidas
SI ( ) NO ( )
6. En cuanto a la Política de la empresa: f. La dirección se toma en serio la prevención de riesgos ( ) g. La producción es tan importante como la seguridad ( ) h. La empresa invierte en prevención ( ) i. Todos ( ) j. Ninguno ( )
7. En relación a las actitudes de los mandos intermedios:
INDICADORES SI NO a. El encargado se preocupa por la
prevención
b. El encargado tiene en cuenta las opiniones y sugerencias de los empleados
8. Recursos especializados en prevención
b. Existen personas exclusivamente dedicadas a la prevención
SI ( ) NO ( )
c. Las personas dedicadas a la prevención son competentes
SI ( ) NO ( )
9. Actividad preventiva
a. Existen normas de seguridad
SI ( ) NO ( )
b. Ha recibido formación adecuada
SI ( ) NO ( )
c. Dispone de las prendas de protección necesarias
SI ( ) NO ( )
COMPORTAMIENTOS Y FORMACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 10. Comportamientos en el propio trabajo c. Me arriesgo demasiado en mi trabajo
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
d. Existe cumplimiento de las normas de seguridad
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
11. Actitudes de implicación preventiva
g. Se hacen propuestas de seguridad/salud en la empresa
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
h. Informan como empleados sobre riesgos existentes en el trabajo y/o la empresa
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
i. Solicitan los empleados prendas de protección
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
j. Advierten a los compañeros sobre riesgos
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
k. Solicitan información sobre riesgos laborales en la empresa
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
l. Contactan los directivos a delegados de prevención
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
12. Capacitación en seguridad
c. Grado de preparación auto-percibida
EXCELENTE ( ) MUY BUENA ( ) BUENA ( ) REGULAR ( )
d. Conoce bien los riesgos
SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )
13. Cuál es el origen de la capacitación
INDICADORES SI NO g. Instrucciones de la empresa h. Instrucciones del encargado i. Instrucciones de los técnicos de prevención j. Experiencia propia k. Cursos l. Folletos
14. Factores que condicionan el comportamiento inseguro
INDICADORES SI NO h. Falta de formación i. Desconocimiento de los riesgos j. Falta de experiencia k. Falta de exigencia l. Ritmos de trabajo excesivos m. Falta de tiempo en caso de emergencia
15. Factores que condicionan el incumplimiento de las normas
h. Carácter de imposición de las normas ( ) i. Incompatibilidad con la producción ( ) j. Las normas complican el trabajo ( ) k. No son efectivas ( ) l. Actitud de conflicto con la empresa ( ) m. Preferencia por las propias estrategias ( )
16. Factores favorecedores del cumplimiento de las normas
i. Obligatoriedad ( ) j. Sanciones ( ) k. Supervisión del encargado ( ) l. Valoración positiva por parte de la empresa ( ) m. Valoración positiva de los compañeros ( ) n. Promoción personal en el trabajo ( ) o. Convencimiento propio ( )
PERCEPCIÓN DE RIESGOS LABORALES POR PARTE DE LOS TRABAJADORES 17. Esfuerzo físico
h. Manipulación manual de cargas pesadas ( ) i. Manipulación manual de cargas no muy
pesadas ( )
j. Manipulación de armamento ( ) k. Posturas mantenidas ( ) l. Posturas incómodas ( ) m. Movimientos repetidos ( )
18. Ambiente de trabajo
i. Ruido ( ) j. Polvo ( ) k. Productos tóxicos (vapores, líquidos,
humos) ( )
l. Calor o cambios de temperatura ( ) m. Humedad excesiva ( )
n. Iluminación inadecuada ( ) o. Delincuencia común ( )
19. Riesgo de accidentes
i. Atrapamientos con máquinas ( ) j. Caídas en suelos resbaladizos ( ) k. Caídas de altura ( ) l. Atropello por vehículos ( ) m. Quemaduras ( ) n. Contacto eléctrico ( ) o. Contactos externos (disparos, golpes) ( )
20. Factores psicosociales
Trabajo monótono ( ) Ritmo excesivo ( ) Exceso de tareas a la vez ( ) Turnos de trabajo ( ) Atención continua ( ) Conflictos con encargados ( ) Conflictos con compañeros de trabajo ( ) Conflictos con clientes ( ) Conflictos en general ( )
GRACIAS POR SU AYUDA
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE EDUCACION Y DESARROLLO SOCIAL
ENCUESTA DE CONDICIONES DE TRABAJO
ANEXO 2
ENCUESTA APLICADA A LOS DIRECTIVOS
El objetivo de la presente encuesta es conocer sobre las condiciones de trabajo de nuestra compañía. Toda la información que Ud., nos indique será utilizada para mejorar las condiciones laborales y para construir metodologías eficaces sobre la prevención de riesgos en el trabajo. Por favor, responda según su más acertado criterio. CUESTIONARIO
1. ¿Considera que la directiva de su empresa se enfrenta adecuadamente a los retos que ofrece la Prevención de Riesgos Laborales? SI ( ) NO ( )
2. ¿Considera concienciados a los trabajadores de su organización en el ámbito de la Prevención
laboral?
SI ( ) NO ( )
3. ¿En su empresa, ¿hay Comité de Seguridad y Salud en el trabajo?
SI ( ) NO ( )
4. ¿Considera que en su empresa se realiza una buena evaluación de los posibles riesgos laborales?
SI ( ) NO ( )
5. ¿Cree que trabajar para el cliente evitándole equivocaciones y condiciones de riesgo, reduciría la
siniestralidad, el estrés, etc.?
SI ( ) NO ( )
6. ¿Considera que un aumento en las inspecciones de trabajo puede ser una buena medida para
reducir la siniestralidad laboral?
SI ( ) NO ( )
7. ¿Considera que es rentable invertir en prevención de riesgos de trabajo?
SI ( ) NO ( )
8. ¿Es útil la figura del recurso preventivo?
SI ( ) NO ( )
9. ¿Se realizan actividades preventivas de riesgos en la empresa?
SI ( ) NO ( )
10. En su empresa, ¿qué figuras o recursos tienen implantados para la prevención de riesgos laborales?
a. El empresario ha designado a uno o varios
trabajadores ( )
b. Se dispone de un Servicio de prevención propio
( )
c. Se dispone de un Servicio de prevención mancomunado
( )
d. Se recurre a un Servicio de prevención ajeno a la empresa
( )
e. El empresario ha asumido personalmente la función de
f. prevención de riesgos
( )
g. Ninguno de los anteriores ( )
11. ¿Tenían experiencia en seguridad y salud en el trabajo cuando fueron contratados sus
empleados?
SI ( ) NO ( )
12. Actualmente ¿su empresa invierte en capacitación de sus empleados sobre seguridad y riesgos
laborales?
SI ( ) NO ( )
GRACIAS POR SU AYUDA
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE EDUCACION Y DESARROLLO SOCIAL
ENCUESTA DE CONDICIONES DE TRABAJO ANEXO 3
ENCUESTA APLICADA A CLIENTES El objetivo de la presente encuesta es conocer sobre las condiciones de trabajo de nuestra compañía. Toda la información que Ud., nos indique será utilizada para mejorar las condiciones laborales y para construir metodologías eficaces sobre la prevención de riesgos en el trabajo. Por favor, responda según su más acertado criterio. CUESTIONARIO 1. ¿Es usted o su empresa cliente de la empresa de seguridad FRAVISEC?
SI ( ) NO ( )
2. ¿Desde hace cuanto tiempo es cliente?
f. MENOS DE UN AÑO ( ) g. UN AÑO ( ) h. DOS AÑOS ( )
i. TRES AÑOS ( )
j. MÁS DE TRES AÑOS ( )
3. ¿Se ha interesado en algún momento, desde el comienzo de su actividad, por llevar a cabo
alguna acción relacionada con la prevención de riesgos laborales en su comercio?
SI ( ) NO ( )
4. De las actividades preventivas obligadas por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales
señale cuáles de ellos están realizados en su empresa:
f. Evaluación Inicial de Riesgos ( ) g. Planificación de la Actividad Preventiva ( ) h. Información/formación específica para los
trabajadores en materia preventiva ( )
i. Inspecciones de control periódico de las condiciones de trabajo
( )
5. ¿Se realizarán controles periódicos del estado de salud de los trabajadores:?
SI ( ) NO ( )
6. En su empresa existen condiciones de seguridad en cuanto se refiere a.
INDICADORES SI NO Máquinas, herramientas de corte y equipos de trabajo
( ) ( )
Riesgo Eléctrico. ( ) ( )
Riesgo de Incendio. ( ) ( )
Manipulación y transporte. ( ) ( )
Lugar de trabajo, incluyendo almacenamiento ( ) ( )
Instalaciones de frío (cámaras de congelación-conservación).
( ) ( )
7. Medio ambiente físico en el trabajo
INDICADORES SI NO
h. Condiciones Termohigrométricas (temperatura, humedad, ventilación).
( ) ( )
i. Ruido. ( ) ( )
j. Condiciones ergonómicas en puestos de trabajo
( ) ( )
k. Status Social. ( ) ( )
l. Lugar de trabajo, incluyendo almacenamiento ( ) ( )
m. Instalaciones de frío (cámaras de congelación-conservación).
( ) ( )
8. ¿Ha recibido su empresa visitas del inspector de trabajo?
SI ( ) NO ( )
9. Su empresa ¿contrata seguros para los empleados sobre riesgos laborales?
SI ( ) NO ( )
10. Por último indíquenos si está interesado Ud. Como empresario en recibir formación en la
prevención de riesgos laborales
SI ( ) NO ( )
GRACIAS POR SU AYUDA