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Universidad Centroamericana
Facultad de Humanidades y Comunicación
Comunicación Social
Sistematización de una Experiencia de coordinación y divulgación de
los proyectos en el Voluntariado Social de la Universidad Centroamericana,
enero a mayo de 2016
Sistematización de la Práctica para obtener el Título de Licenciada en
Comunicación Social
Autora:
Bra. Patricia Odaliz Aguilera Osorio
Tutora:
MSc. Iris Prado
Managua, Nicaragua
Noviembre 2016
Sres. Responsables de Trabajos Culminación de Estudios Biblioteca José Coronel Urtecho UCA Asunto: Derechos de autoría. Yo Patricia Odaliz Aguilera Osorio, autora del trabajo final de experiencia que se indica a continuación AUTORIZO a la Universidad Centroamericana publicar tanto en formato papel y/o electrónico, copia de mi trabajo para fines educativos no comerciales. Esta carta se otorga en el marco de ley de derecho de autor y derechos conexos, no. 312.
Título del trabajo de forma de culminación de estudio Producto Creativo
Sistematización de una Experiencia de coordinación y divulgación de los proyectos en el Voluntariado Social de la Universidad Centroamericana, enero a mayo de 2016
Unidad Académica Departamento de Ciencias de la Comunicación.
Carrera o Programa: Comunicación Social.
Título y/o grado al que se opta:
Licenciatura en Comunicación Social
Managua, Noviembre 29 de 2016. Bra. Patricia Odaliz Aguilera Osorio N° Cédula: 001-210296-0046E Cc: archivo
Quiero dedicar este trabajo a todo el equipo del Centro de Pastoral de la UCA, en especial a Juana
Rivera y Moisés López, quienes me ayudaron a crecer como persona y profesionalmente, a cada
uno de los voluntarios y voluntarias que compartieron conmigo cada espacio en los proyectos y
demostraron su apoyo durante mi participación en el Voluntariado Social.
Doy gracias a Dios, por haberme dado la vida y por haberme dado todas las oportunidades que he
logrado durante mi transcurso académico. Agradezco infinitamente a mi familia por la fe que han
depositado en mí, a mis amigos y amigas que me acompañaron y motivaron a seguir adelante.
Agradezco a los y las docentes que me guiaron en las asignaturas en toda la carrera, especialmente
a mi tutora Iris Prado a quien le ha tocado guiarme en esta etapa durante los últimos ocho meses,
gracias a ella, porque pese a los buenos y malos momentos en la universidad, creyó que era posible
lograr culminar mis estudios con empeño y dedicación.
Índice
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
PROYECTO EN QUE SE INSCRIBE LA EXPERIENCIA ....................................... 3
CONTEXTO NACIONAL ......................................................................................... 8
CONTEXTO TEÓRICO ......................................................................................... 10
OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN:............................................................. 17
METODOLOGÍA .................................................................................................... 18
RECONSTRUCCIÓN HISTÓRICA DE LA EXPERIENCIA ................................... 22
ANÁLISIS .............................................................................................................. 30
CONCLUSIONES .................................................................................................. 33
LECCIONES APRENDIDAS ................................................................................. 34
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 35
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ........................................................................... 36
ANEXOS ............................................................................................................... 37
1
INTRODUCCIÓN
El presente informe recoge los resultados del proceso de Sistematización donde se
construye y se interpreta críticamente mi experiencia como Coordinadora y
Divulgadora de Proyectos en el Voluntariado Social de la Universidad
Centroamericana UCA en el periodo de enero a mayo de 2016.
He seleccionado como eje para esta Sistematización: ¿Qué tanto la estrategia de
comunicación utilizada por los proyectos del Voluntariado Social, logra difundirse y
generar interés en la comunidad universitaria de la UCA?
Según Oscar Jara, lo esencial de la “sistematización de experiencias” reside en que
se trata de un proceso de reflexión e interpretación crítica sobre la práctica y desde
la práctica, que se realiza con base en la reconstrucción y ordenamiento de los
factores objetivos y subjetivos que han intervenido en esa experiencia, para extraer
aprendizajes y compartirlos.
La sistematización de experiencia como coordinadora y divulgadora de proyectos en
el Voluntariado Social, está planteada desde el marco de mis prácticas pre-
profesionales, en el Centro Pastoral Universitario de la Universidad Centroamericana
y a la vez se presenta como forma de culminación de estudio para obtener el título
de Licenciada en Comunicación Social.
Dentro de la experiencia he destacado algunos hallazgos los cuales han sido
analizados, desde la teoría de comunicación para el cambio y por un modelo de
comunicación colectiva, para reconstruir la estrategia de comunicación utilizada por
el Voluntariado Social de la UCA y valorar el interés que este genera en la
comunidad universitaria.
Igualmente en este informe se muestra el proceso trabajado, para llevar a cabo la
sistematización, el proyecto en que se inscribe la experiencia, los aspectos teóricos
que sirvieron como punto de partida, la metodología utilizada, la reconstrucción
histórica, el análisis y las conclusiones.
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Esto fue posible, por la disposición mostrada por el Centro de Pastoral y el
Voluntariado Social UCA para apoyarme y participar en este proceso.
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PROYECTO EN QUE SE INSCRIBE LA EXPERIENCIA
Esta experiencia se desarrolla dentro de la Universidad Centroamericana, una
Universidad privada, autónoma y de servicio público, confiada a la Compañía de
Jesús, inspirada a la espiritualidad y la pedagogía ignaciana; que contribuye a la
construcción de una sociedad justa, crítica e inclusiva, comprometida con el bien
común y la proyección social, es por eso como parte de la institución, cuenta
dentro de su campus con un Centro de Pastoral Universitario, que promueve
proyectos y programas de proyección social a sus estudiantes, inspirados por el
magis ignaciano.
El Centro de Pastoral Universitario UCA tiene como objetivo fundamental abrir un
espacio de servicio a la sociedad, promoviendo diferentes encuentros: entre la fe,
la justicia, la ciencia y la cultura.
Como parte de su misión ofrece distintas áreas en donde los estudiantes tienen la
oportunidad de participar y formar parte para servir a los demás, entre estas se
encuentra lo que es el Voluntariado Social.
Voluntariado Social UCA
La actividad solidaria del Voluntariado Social UCA, está influenciado desde el
aspecto religioso, ya que forma parte del Centro de Pastoral Universitario, UCA;
trabajado con las obras sociales Jesuitas, y el carisma Ignaciano interpretado como
el “MAGIS”,
Magis es una palabra del latín que significa "más", es decir, dar todo de uno para
ponerlo al servicio de los demás, compartiendo y encontrando así felicidad en el
quehacer desinteresado.
En el Centro de Pastoral UCA en agosto de 1995 surgió en su seno el Voluntariado
Social por la iniciativa de 17 estudiantes bajo el lema “porque los demás nos
interesan”. Actualmente se han involucrado, mayoritariamente estudiantes de la
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misma comunidad universitaria junto a otras personas externas de esta, personas, al
servicio voluntario, con el único fin de servir y ayudar a los demás.
La Misión del Voluntariado es crear conciencia de la realidad, contribuir al desarrollo
de la humanidad, compartir, convivir con los que más sufren.
La Visión, es ofrecer un espacio para que las personas desarrollen sentimientos de
solidaridad y humanismo ante el clamor de los y las más desprotegidas. El
Voluntariado Social cuida de la formación de valores, contribuyendo a la formación
integral de los y las voluntarias.
Los Valores que se forman son:
1. SOLIDARIDAD: Con los más desfavorecidos y desprotegidos de la sociedad.
2. RESPONSABILIDAD: Ante la falta de compromiso con los que más sufren.
3. SENCILLEZ – HUMILDAD: Para vivir esta realidad, con mucho amor.
4. GENEROSIDAD: Para compartir con los y las demás el tiempo que Dios
concede.
5. JUSTICIA: Ante las formas de exclusión, que son los rostros hoy sufrientes de
Jesús.
El Voluntariado Social beneficia un poco más de 900 personas que van desde niños
y niñas, jóvenes y ancianos. Es un espacio que aparece como una alternativa de
participación de la comunidad universitaria, en un momento en que la crisis
económica y social aumenta la demanda de grandes sectores vulnerables, al mismo
tiempo que aumentan las dificultades del Estado, para lograr satisfacer las
necesidades básicas de los demás.
El Voluntariado Social UCA busca fomentar la sensibilidad social y la participación
activa de los jóvenes a través de diferentes proyectos de ayuda a poblaciones en
situación de riesgo; y que incentiva no sólo la acción, sino también la reflexión
continua de la realidad atendida.
En el Voluntariado Social UCA existen actualmente 11 proyectos sociales
comprometidos a impulsar un cambio local y personal en cada uno de los que
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forman parte de estos, son proyectos que tienen alianzas con organizaciones que
brindan educación, seguridad y participación tanto en niños, niñas, adultos, y
ancianos incluso a personas con discapacidades.
Los proyectos que el Voluntariado Social ofrece para que las personas que
conforman la comunidad universitaria tanto como las que no forman parte, se
integren y ofrezcan sus servicios como voluntarios, están coordinados en distintos
espacios y horarios, siempre desde el periodo académico que la universidad
establece; es decir, se trabaja el voluntariado durante los 3 cuatrimestres de clases,
para facilitar el tiempo a los involucrados en el compromiso del servicio.
Los proyectos que estructuran el Voluntariado Social llevan nombres de acuerdo a la
organización que se trabaja como son:
La Mascota: El proyecto se ejecuta en el Hospital Infantil La Mascota. En este
proyecto las y los voluntarios realizan trabajo de manualidades, dibujo, cuentos,
juegos, acompañamiento individual, conversación con los padres de familia,
haciendo acompañamiento a las personas en distintas circunstancias con sus hijos e
hijas.
Generando Vida: Este proyecto está vinculado con un comedor infantil en el Barrio
El Recreo de Managua, se trabaja con niños y niñas entre las edades de 8 a 12
años, se imparte reforzamiento educativo y club de lecturas.
Hogar Adulto Mayor: La labor voluntaria se lleva a cabo en un asilo de ancianos/as.
Realizamos actividades recreativas acorde a su edad y condición física. Conversar,
acompañan, leen e interactuar con cada uno(a) de los ancianos que viven en el
centro y le llevan refrigerio con forme a sus posibilidades.
NATRAS: Es un proyecto que pertenece a las CEB (Comunidades Eclesiales de
Base), nuestra labor acá es acompañar a niños(as) de 7 y jóvenes de 16 años,
apoyar en la formación a través de charlas educativas/formativas usando la ludo
pedagogía y la metodología de aprender haciendo.
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Colibrí: Es un Centro Educativo Comunitario en el cual se realiza reforzamiento
escolar a niños y niñas de preescolar y primaria. También se realizan actividades
recreativas, deportivas, entre otras planificadas por los voluntarios/as.
Arca de Noé: Este proyecto se trabaja en coordinación de Organización Remar
situada en Veracruz KM14 a Masaya, los voluntarios asisten a impartir reforzamiento
escolar a niños que carecen de hogar y que el Ministerio de Familia retira de sus
familias por situación de riesgo.
Remar Niñas: Es un programa dentro de la misma Organización Remar, se trabaja
reforzamiento educativo con niñas que se encontraban en situación de riesgo y
violencia.
Voluntariado Ambiental: Es un grupo que nace vinculado al Programa de Calidad
Ambiental de la UCA. Ejecuta acciones de Investigación Ambiental, Educación
Ambiental y Cultura Ambientalista.
Pajarito Azul: Se trabaja con la Asociación hogar de protección para niños, niñas
con discapacidad “Pajarito Azul” con niños y jóvenes de diferentes edades con
discapacidad psíquica y motora, los voluntarios brindan apoyo a las educadoras en
las actividades, organizan juegos, cantos, dinámicas y se comparte con ellos un
refrigerio.
Chateles: Este es el único proyecto propio, del Centro de Pastoral; se imparte
dentro de la universidad, aquí el trabajo a realizar es reforzamiento académico a
niños/as y adolescentes que están cursando la primaria y parte de la secundaria, se
realizan con ellos/as actividades recreativas como: deporte, Cultura, Manualidades y
algunos talleres psicosociales.
El Voluntariado Social toma conciencia de la realidad, contribuye al desarrollo de la
humanidad, comparte y convive; ofreciendo un espacio para que las personas
desarrollen sentimientos de solidaridad y humanismo ante el clamor de los y las más
desprotegidas.
¿Cómo se trabaja?
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El trabajo para la divulgación de los proyectos se da a inicios del cuatrimestre y se
realiza en conjunto con algunos voluntarios permanentes, el equipo de
coordinación del voluntariado y el área de comunicación.
Para la realización de los proyectos, se visitan a las instituciones que
requieren del apoyo de voluntarios/as, se planifica el periodo de visitas,
estableciendo compromisos de organización y ayuda mutua.
Se realizan inscripciones de manera personal cada inicio de cuatrimestre en
períodos de matrícula de la UCA, en esta el área de comunicación se encarga
de diseñar los afiches y movilizar mensajes en las redes sociales.
Al iniciar la labor voluntaria, se realiza una primera visita a las instituciones
para crear condiciones de familiarización y conocimiento previo de cada
institución
La coordinación del Voluntariado realiza reuniones de organización,
planificación, motivación y evaluación para el desarrollo del trabajo durante el
cuatrimestre.
Los voluntarios como parte del movimiento juvenil ignaciano, participan en
actividades que son coordinadas en CPU, como: Jornada Ignaciana, Misiones
de semana santa, ponencias, entre otras.
Participan en talleres que aportan a la formación humano espiritual, y a la vez
permitan tener un mejor desempeño en la labor que realizan como
voluntarios/as.
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CONTEXTO NACIONAL
En Nicaragua la acción voluntaria ha nacido desde una necesidad común hacia
las personas, que viven condicionadas por el índice de pobreza en el contexto
nacional.
Según la Coordinación de la Red Nacional del Voluntariado, Nicaragua dispone de
más de 300 organizaciones públicas y privadas que realizan labores con
voluntarios/as. Estas labores realizadas desde la perspectiva de una
responsabilidad social, tomando en cuenta que hay diferentes expresiones de
voluntariado y es bastante importante para el país, porque se considera la labor
voluntaria como vital para el desarrollo, considerando el estado actual en que se
vive.
Nicaragua ha ido creciendo en la última época en promedio, junto a los demás
países de América Latina esto debido principalmente a las exportaciones y las
inversiones extranjeras. Sin embargo, esto no da paso a que la población logre
mejorar sus condiciones de vida en su totalidad.
Aun cuando el desarrollo de Nicaragua muestre un índice de crecimiento, sigue
siendo uno de los países menos desarrollados de Latinoamérica. Aunque haya
disminuido la pobreza considerablemente estos últimos años, la pobreza sigue
estando a niveles muy altos, además de contar con un sistema educativo de baja
calidad. Gran parte de la población de Nicaragua reside en comunidades rurales
con falta de recursos y el disponer de servicios básicos es complicado.
En Nicaragua al igual que en otros países, el voluntariado es una forma poderosa
de involucrar a los ciudadanos para hacer frente a los desafíos en materia de
desarrollo, y capaz de transformar el ritmo y la naturaleza del mismo.
Las organizaciones que proyectan acciones de voluntariado benefician tanto al
conjunto de la sociedad como a los voluntarios, fortaleciendo la confianza, la
solidaridad y la reciprocidad entre las personas y creando oportunidades de
participación apropiadas.
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Se considera a la labor voluntaria como el ofrecimiento de una acción gratuita,
como la misma palabra lo dice, un voluntario “no cobra por sus servicios” y de
acuerdo con la coordinación de la Red Nacional de Voluntariado, la labor del
voluntario/a en Nicaragua influye en la disminución de problemas sociales que
generalmente afectan a los más pobres.
El Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas en Nicaragua, destaca a la
persona voluntaria, como ese agente cambio que “contribuye al desarrollo del
país”, porque aportan sus servicios en distintos problemas nacionales tanto para la
construcción de viviendas, cuido de animales en peligro de extinción o en riesgo y
ejecutando programas enfocados en la seguridad de niños abandonados,
ancianos y otras situaciones de riesgo que los sectores desfavorecidos viven a
diario.
En el marco legal nicaragüense, existe la Ley 543, Ley del Voluntariado Social
aprobada por la Asamblea Nacional en 2005, esto con el fin
de definir, promover, facilitar y regular la participación solidaria de los ciudadanos
y de las personas que residan en Nicaragua en actuaciones de voluntariado, en el
seno de organizaciones sin ánimo de lucro, públicas o privadas, nacionales o
extranjeras.
Igualmente se establece dentro de sus artículos, que la Ley es de aplicación a las
personas voluntarias nacionales o extranjeras que participen en entidades
públicas, privadas, sin fines de lucro y que desarrollen actividades de voluntariado;
así mismo, establece un marco legal para el desarrollo de toda acción voluntaria
formal e informal que se desarrolle en Nicaragua y por nacionales enviados en tal
misión a otros países.
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CONTEXTO TEÓRICO
En este acápite se presentan los principales aspectos conceptuales y teóricos que
sustentan desde el punto de vista teórico la experiencia vivida.
En este apartado se destacan algunos referentes teóricos que serán el punto de
partida para valorar, que tanto la estrategia de comunicación utilizada por los
proyectos del Voluntariado Social, logra difundirse y generar interés en la
comunidad universitaria de la UCA.
Definiré Voluntariado desde la perspectiva de expertos en Trabajo Social. Siendo
así, en la página de Iniciativa Social citan a Mario Espinoza Vergara quien delimita
la acción voluntaria como “un medio de acción social solidario mediante el cual
personas plenamente conscientes de su responsabilidad para con la sociedad en
que viven, realizan durante su tiempo libre algún tipo de servicio a la comunidad,
concebida como un medio de interrelación o diálogo cuyo objetivo esencial es
despertar y generar la propia capacidad de las personas para movilizarse en la
solución de sus problemas”.
El voluntariado en sí, es una acción humana, realizada desde distintos enfoques,
ofrece una ayuda, un servicio, un acompañamiento desinteresado para con la otra
persona que lo necesite. Voluntariado no significa una profesión pero si una labor;
para hacer voluntariado no se necesita estudiar específicamente en una escuela,
universidad o institución, la acción voluntaria nace desde el sentido de ser, de
existir y de integrarse a un círculo social que inste a un cambio local o global.
El significado que tiene el voluntariado no es el mismo para todos. Un estudio
realizado en 1998 reveló que la percepción de lo que lo constituye difiere bastante
de un país a otro. Un ejemplo es: En algunos países donar sangre se considera
voluntariado, en otros, donar sangre es una práctica de compra y venta.
El voluntariado adquiere diferentes formas y significados según el entorno, está
muy influenciado por la historia, la política, la religión y la cultura de una región. Lo
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que puede ser visto como voluntariado en un país, puede ser descartado como
trabajo mal pagado en otro.
Este proceso, que constituyó un llamativo fenómeno social en España a finales de
los noventa, se ha estabilizado y los voluntarios comienzan a ser un recurso
escaso que hay que cuidar convenientemente. La estabilización en la afluencia de
voluntarios a las organizaciones y las tasas de abandono, en muchos casos
elevadas (Cortes, Hernán y López, 1998; Mota y Vidal, 2003; Vecina, 2001), han
tenido consecuencias prácticas en la gestión de los programas de voluntariado y
hoy es indiscutible la necesidad de implantar en las organizaciones
procedimientos eficientes de gestión que maximicen la calidad de los programas,
la satisfacción y la permanencia de los voluntarios (Chacón y Vecina, 2002;
Medina, 2006).
El Voluntariado es uno de los componentes del tercer sector, este sector social
comprende fundaciones, cooperativas, asociaciones y grupos de autoayuda; el
concepto de tercer sector en la economía no tiene consenso a nivel mundial. En
algunos países se habla de economía solidaria, y en otros, de economía social,
popular, o del sector caritativo (Álvarez, 2005).
El interés por estudiar el voluntariado, se debe en gran parte al auge de los
movimientos de solidaridad y su resultado. Estos movimientos expresan “la
insuficiencia del sistema vigente-básicamente liberalismo y crisis del Estado de
Bienestar- para hacer frente a las nuevas formas de pobreza y marginación,
dentro y fuera de las sociedades occidentales” (Sociedad Civil y Solidaridad.
2002).
Según el Manual de Gestión del Voluntariado (2002) “La acción voluntaria es el
conjunto de tareas que se asumen libremente sin ánimo de lucro y sin
compensación económica, con un propósito socialmente útil”.
Es la actividad realizada por los voluntarios y voluntarias para contribuir: Al
bienestar de la comunidad, mejora de la calidad de vida de los demás, la
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erradicación o la modificación de las causas que producen necesidad y exclusión y
la transformación de la realidad social que provoca esa exclusión.
La persona voluntaria y su acción constituyen una aportación cualificada a la
acción social, ya que buscan promover la participación, animar a la cooperación y
a la solidaridad de la sociedad y de la comunidad, en la que se desarrolla y
proporcionar los recursos necesarios para solucionar los problemas de la
comunidad de forma no burocrática.
Todas las actividades del Voluntariado Social se hacen en conjunto de su personal
de coordinación tanto con los voluntarios y voluntarias, pero, para esto ser posible
se debe de mantener una comunicación constante entre los involucrados, en
primera internamente y en segunda con su segmento meta, incluyendo los
beneficiarios.
En toda organización o institución de voluntariado, si bien, ofrecer el espacio y el
tiempo para que los interesados en servir se integren, también es necesario contar
con la planificación de una estrategia de comunicación integral para crear
acciones que motiven y apoyen el sentido del voluntariado.
Contar con una estrategia de comunicación para entrar a la etapa de divulgación e
inclusión, brindar información de lo que es el Voluntariado y que es lo que hace,
convocar masivamente a través de mensajes a las personas para que se integren
como voluntarias es un elemento esencial.
Para ello es importante explicar que se entiende por comunicación:
La comunicación es un proceso mediante el cual dos o más personas (el emisor
y el receptor) interactúan para transmitir un mensaje, esto se hace a través de un
canal mediante un código; es decir, la comunicación es una necesidad que el ser
humano posee para poder convivir en su entorno.
“Comunicar es el arte de provocar significados y producir comportamientos; es
suscitar cambios en el pensamiento, el sentimiento y la acción de las personas
humanas”, (Kaplún, 2008, pág.248).
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La comunicación consiste en emitir un mensaje de un individuo a otro, haciendo
práctico este recurso, en el proceso que llevan a cabo las organizaciones e
instituciones de Voluntariado.
Un mensaje estimula la reacción de otro y a su vez, esto intercambia haciéndose
cadena, provocando un proceso de interacción. Un proceso mediante el cual uno o
más individuos interactúan para transmitir un mensaje, por consiguiente se
convierte en un vehículo de información sin ser necesariamente informativo, pues
“es el conducto, contacto directo, contagio o encuentro creativo que une
distancias, presencias, estados de ánimo o disposiciones inter sugerentes y
creativas, sin el fin informativo, aunque puede ser vehículo de información”.
(Comellas, 1982, P.22).
En la comunicación dentro de sus referentes teóricos, destaca la comunicación
para el cambio social, que no es más ni menos que, un proceso de diálogo
público y privado a través del cual los involucrados definen quienes son, cuáles
son sus aspiraciones, qué es lo que necesitan y cómo pueden actuar
colectivamente para alcanzar sus metas y mejorar sus vidas.
La comunicación retoma algunos aspectos teóricos para cuando se pretende
divulgar mensajes que indiquen acciones determinadas, en el caso del
voluntariado, se realizan acciones para concienciar de la realidad en los distintos
contextos de vulnerabilidad y tomar iniciativas impulsadas hacia el cambio.
Según el modelo de La Tuba (1954) retomado de los recursos web de los Aportes
de estudio de la comunicación, se define que en la comunicación se emiten una
serie de mensajes idénticos a través de diferentes medios y canales, los cuales
reciben un público constituidos por receptores inmersos en grupos sociales, donde
los líderes de opinión constituyen una gran influencia.
Este modelo de comunicación mejor conocido como “Modelo de la tuba de
Schramm” se centra en los procesos de comunicación colectiva. El modelo de la
tuba es un modelo de comunicación que integra nuevos conceptos: codificador,
decodificador y campo de experiencia. Este modelo aborda el proceso en el cual
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de esa multiplicidad de mensajes que el receptor recibe, selecciona los que menor
esfuerzo le ocasionan para percibir su significado, los que más llaman su atención
y despiertan más las necesidades de su personalidad, así como los que respetan
y se apegan el conjunto de normas y valores del grupo social al que pertenece.
Este modelo se aplica dentro de las posibles estrategias que las organizaciones
de voluntariado pueden diseñar, retomando la comunicación para el cambio, con
aras de mantener una satisfacción y mantenimiento de su equipo de apoyo y
servicio, y cada vez ir sumando más y más voluntarios para crear una
comunicación colectiva y proyectar así, que son como voluntariado y que es lo
que hacen e involucrar a todos desde una acción de servicio.
Schramm nos indica que este proceso no es lineal ya que cada persona es fuente
y destino, transmite y recibe, no se transmite un mensaje sino una cantidad de
mensajes. A través de esto, nos indica que la transmisión de los mensajes
continúa de manera indefinida, mediante la difusión de un receptor a otro. (A.
Aguirre. Teoría de la comunicación, p.18.)
Para acabar de entender: La comunicación para el cambio y el Modelo de la Tuba
de Schramm, son esenciales dentro de una estrategia comunicacional en
cualquier organización de voluntariado, en este caso específicamente en el
Voluntariado Social UCA, esto genera un cambio estratégico, trabajando en
cuanto a las bases existentes, pero determinando las actividades afines al
segmento.
Apoyarse del Modelo de comunicación, ayudará en el proceso de la proyección de
voluntariado y sus acciones para con los beneficiarios y voluntarios/as; la
satisfacción que requiere cada necesidad, y la permanencia de los voluntarios
dependerá de la forma en que se llega a estos, y el tiempo.
El voluntariado tiene como propósito crear un espacio de integración,
acompañamiento y servicio, esto solo se puede proyectar de acuerdo a la
comunicación estratégica que se tenga desde voluntariado como organización y
coordinación y como miembro de esta.
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La construcción de las estrategias de comunicación dentro de las organizaciones
se da en la inmersión de la comunicación y de tener un apoyo estratégico que
brinde nuevas alternativas de interacción social, mediada por los procesos de
comunicación internos- externos, contribuyendo de esta manera a que todas las
decisiones de la organización estén pensadas de una forma Comunicación
estratégica, debe existir una interacción global dentro de lo que se planea
comunicar, lo que se comunica y lo que finalmente interpretan los públicos, esto se
verá reflejado en la competitividad y desarrollo que tenga finalmente la
organización.
Entendiendo lo que es comunicación, es importante definir que entendemos por
estrategia de comunicación.
Estrategia de Comunicación: Según el Manual de Gestión Asociativa, es la
herramienta de planificación que sistematiza de manera global, integral y
coherente los objetivos generales, las tácticas, los mensajes, las acciones, los
indicadores, los instrumentos y los plazos que la organización va a poner en juego
para trasladar su imagen y su mensaje al exterior en un periodo determinado.
Igualmente es una herramienta que las organizaciones e instituciones, tienen
como opción para realizar un plan de acción, que proyecten mensajes
divulgativos, para generar un movimiento de marca e información en distintos
sectores, antes segmentados en la planificación de esta para llevarse a cabo.
De esta definición se puede deducir que antes de empezar a pensar en la
estrategia de comunicación se deben tener en cuenta objetivos muy claros. Estos
objetivos ayudan a determinar el cómo enfrentar la solución de los problemas. Los
objetivos son la base de la estrategia. Una vez que los objetivos están definidos,
es necesario evaluar los recursos disponibles para perfeccionar la estrategia de
comunicación. Los principios para el Diseño de una Estrategia de Comunicación.
Para que la estrategia de comunicación no sólo se traduzca en una buena acción
sino en una «acción eficiente» se debe tomar en cuenta la perspectiva desde el
desarrollo y tomar la mayor cantidad posible de información, conocimientos,
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técnicas y ciertas etapas a seguir para lograr la efectividad del mensaje y la
eficiencia de los objetivos planteados.
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OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN:
Reconstruir la estrategia de comunicación utilizada por el Voluntariado Social
de la UCA, para la divulgación de los Proyectos Sociales del Voluntariado
Social y la generación de interés en la comunidad universitaria.
Analizar con los actores los aciertos y desaciertos, generados en la
implementación de la estrategia de comunicación y el papel del área de
comunicación en el Voluntariado según las condiciones del contexto de la
experiencia.
Identificar los logros, obstáculos y lecciones aprendidas en el desarrollo de la
experiencia.
Comunicar las lecciones aprendidas durante el proceso de sistematización de
enero a mayo de 2016.
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METODOLOGÍA
Según Oscar Jara para sistematizar se deben retomar cinco momentos esenciales,
iniciados desde la fase exploratoria, pero retomando la metodología desde el paso a
paso para lograr realizar la sistematización, es preciso presentar los puntos exactos
que seguí para lograrlo.
FASE I
Para llevar a cabo mi sistematización, como parte inicial procedí a realizar un cuadro
de consistencia, el cuadro de consistencia es un instrumento necesario para plantear
las interrogantes iniciales e identificar el punto de partida de la sistematización.
CUADRO DE CONSISTENCIA
Primer Punto: Especificación del proyecto en que se inscribiría la experiencia a
sistematizar.
Una Experiencia de coordinación y divulgación de los proyectos en el
Voluntariado Social de la Universidad Centroamericana, enero a mayo de
2016.
Segundo Punto: Delimitación del eje de Sistematización.
¿Qué tanto la estrategia de comunicación utilizada por los proyectos del
Voluntariado Social, logra difundirse en la comunidad universitaria de la UCA?
Tercer Punto: ¿Por qué? Y ¿Para qué sistematizar?
La sistematización está planteada desde la coordinación y divulgación en el
Voluntariado Social de la Universidad Centroamericana. Con la información y
hallazgos encontrados se identifica un déficit en la estrategia de comunicación
utilizada para la divulgación de sus proyectos.
Se sistematiza para:
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1. Reconstruir la estrategia de comunicación utilizada por el Voluntariado Social
de la UCA, para la divulgación de los Proyectos Sociales del Voluntariado
Social y la generación de interés en la comunidad universitaria.
2. Analizar con los actores los aciertos y desaciertos, generados en la
implementación de la estrategia de comunicación y el papel del área de
comunicación en el Voluntariado según las condiciones del contexto de la
experiencia.
3. Identificar los logros, obstáculos y lecciones aprendidas en el desarrollo de la
experiencia.
4. Comunicar las lecciones aprendidas durante el proceso de sistematización de
enero a mayo de 2016.
Cuarto Punto: Identificar actores.
Director del Centro de Pastoral UCA
Coordinador General del Voluntariado Social UCA
Responsable del Área de Comunicación del Centro de Pastoral UCA
Representantes de los proyectos de voluntariado
FASE II
DISEÑO DE SISTEMATIZACIÓN
Primer Punto: En esta fase realicé la construcción del proceso, directamente
diseñando la introducción trabajada desde los objetivos y el eje de sistematización,
igualmente retomé los referentes teóricos que me ayudarían a fundamentar la
experiencia de la práctica.
Segundo Punto: (Estructurar el cronograma) Determinar el tiempo que me
llevaría a la aplicación de los instrumentos, programar fechas y espacios para
ejecutarlos, identificar el propósito los aplicaba y cuáles eran los hallazgos.
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FASE III
CUADRO DE RECONSTRUCCIÓN DE LA EXPERIENCIA
Primer Punto: Trabajar con actores específicos, y señalar mis facilitadores, para
recoger la información requerida.
Segundo Punto: Correspondió aplicar los instrumentos (Entrevistas directas con
los involucrados en el Voluntariado Social y el área de comunicación.
Tercer Punto: Retomar observaciones y ser estratégica con los obstáculos que se
presentaban en el tiempo y espacio en que se recogía la experiencia.
FASE IV
ANÁLISIS
Para llegar a este punto, fue necesario apoyarme directamente, de uno de los
instrumentos diseñados como es el grupo focal, como parte de la transmisión de
mensajes en la divulgación de los proyectos, se cuestiona cuál es el mayor
problema con la estrategia de comunicación, desde la perspectiva de los
involucrados (voluntarios/as), porque no existe solamente uno y con esta definiré
la estrategia de comunicación de acuerdo al análisis que se comparará de acuerdo
a mis hallazgos.
FASE V
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CONCLUSIONES, LECCIONES APRENDIDAS Y RECOMENDACIONES
Primer Punto: Sintetizar la información recogida desde mi práctica, en el
momento que se reconstruyó la estrategia de comunicación utilizada en la
divulgación de los proyectos en el Voluntariado Social.
Segundo Punto: En este se tomó en cuenta las lecciones aprendidas que me
dejaba la práctica dentro de la coordinación y divulgación de los proyectos como
comunicadora social.
Tercer Punto: Delimitar mis recomendaciones desde lo aprendido, rescatando los
aspectos negativos y positivos que me dejo la práctica.
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ETAPA I
“De Voluntaria a Coordinadora y Divulgadora”
(De enero a febrero 2016)
RECONSTRUCCIÓN HISTÓRICA DE LA EXPERIENCIA
La Reconstrucción de la experiencia que tuve al realizar las prácticas pre-
profesionales de la carrera de Comunicación Social, como coordinadora y
divulgadora de proyectos en el Voluntariado Social de la UCA, se estructura en II
etapas muy significativas que a la vez se derivan en momentos , que me llevaron a
identificar y reconstruir la estrategia de comunicación que se utilizaba en los
proyectos sociales, y que tanto esta estrategia permitía la planificación y el
mantenimiento de las acciones comunicaciones internas y externas, tanto en la
divulgación de las actividades a la comunidad universitaria.
Objetivos.
Conocer el trabajo interno que se realiza en cada actividad de los proyectos
en el Voluntariado Social.
Divulgar los proyectos del voluntariado, por toda la universidad
centroamericana, las redes sociales y la radio.
La primera etapa de la experiencia se enfoca en el momento de mi integración
como coordinadora, en la adaptación del voluntariado al cambiar de responsable,
la evaluación de las actividades y programar la divulgación de las actividades
hacia la comunidad universitaria y los proyectos directamente, en esta etapa se
presentan tres momentos.
PRIMER MOMENTO: INTEGRACIÓN Y CAPACITACIÓN
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En este primer momento, se realizó una reunión con el grupo de voluntarios que
prestan sus servicios por tiempo constante en los proyectos, los y las voluntarias
apoyaron con la evaluación de las actividades que se realizaban anteriormente en
los proyectos y propusieron alternativas, para poder mejorar en estas.
El equipo de dirección del Voluntariado expuso temas a debatir entre los
voluntarios y los beneficiarios, además de incluir capacitaciones psicosociales a
los/as voluntarias, para que la integración en los proyectos se realizaran con un
mejor dinamismo.
Para esto se invitó a estudiantes del último año de la carrera de psicología que
laboran en el Centro Psicosocial de la UCA, estos intervinieron en los equipos de
organización de los proyectos, para capacitar como el voluntariado en general
puede mejorar su integración con los distintos segmentos que se encuentran entre
los beneficiarios. Además de facilitar actividades creativas y lúdicas para realizar
en los proyectos,
SEGUNDO MOMENTO: SALIENDO DE LAS OFICINAS
En este segundo momento se realizó una feria de voluntariado en los alrededores
del campus de la UCA, durante la primera semana de clases de la comunidad
universitaria, se proyectaron las actividades que se realizan en el Voluntariado
Social, se explicó cómo se trabaja y con quienes, igualmente se aplicaron
inscripciones de más voluntarios en los distintos proyectos.
Se presentaron imágenes y videos de la participación de jóvenes que ofrecen su
tiempo y dedicación al servicio del voluntariado como parte de la motivación y la
concienciación, en estos también se mostró el ambiente que se vive el
voluntariado tanto en las oficinas como en las organizaciones donde están los
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proyectos en que se trabaja, y se entregaron boletas con los horarios de los
proyectos y contactos del voluntariado.
TERCER MOMENTO: PLANIFICANDO Y ORGANIZANDO
Luego de salir de las oficinas del voluntariado para proyectar las actividades y
abrir las inscripciones en los proyectos, se llenaron y organizaron las fichas
teniendo como resultado un total de 136 voluntarios inscrito en los proyectos.
Con estos se realizaron grupos de planificación por proyecto durante una semana
completa, tomando como indicador los horarios de visita en los proyectos, se
programaron actividades recreativas según el segmento con el que se trabaja en
los proyectos, incluyendo las actividades lúdicas impartidas por el equipo de
jóvenes del Centro Psicosocial de la UCA.
Dichas actividades se sub-dividen en 3 enfoques importantes en todo el
cuatrimestre:
Después de planificar cada actividad por semana en los proyectos, se realizó una
bienvenida a los voluntarios para que estos interactuaran y se conocieran, siempre
como movimiento ignaciano, en esta bienvenida.
Visitas a las
organizaciones
Actividad Final
Durante un cuatrimestre
Recaudación
de Fondos
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ETAPA II
“De la mano con los/as voluntarias”
(De febrero a marzo 2016)
Parte de mi labor como coordinadora y divulgadora era el acompañamiento a los
proyectos con todos los participantes del voluntariado, e invitarlos a dar
testimonios de su labor de servicio como voluntarios/as en el programa radial del
centro de pastoral “Retos de la Pastoral” emitido por Radio Universidad.
PRIMER MOMENTO: DIVULGANDO LAS ACTIVIDADES
Como parte de divulgación informal junto a varios jóvenes voluntarios/as nos
dirigimos como equipo de voluntariado a los salones de clases de todo el campus
de la UCA haciéndoles invitación a los jóvenes que aún no forman parte del
movimiento ignaciano.
Nos dirigimos con carteles y fichas de horarios para facilitarles un poco de
información y dar testimonios de experiencia de todo lo que se realiza en los
proyectos y con quienes se trabaja.
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SEGUNDO MOMENTO: PENSANDO ACTIVIDADES
A la mitad de la experiencia me fui dando cuenta que las actividades de
comunicación tanto en la radio, en las oficinas y de manera externa eran
improvisadas, los diseños gráficos para la divulgación de los proyectos no existían,
no había un papel en físico con contenido específico de lo que se realiza en el
voluntariado.
La prioridad de divulgar los proyectos del voluntariado no existe, al igual que una
estrategia de comunicación concreta y definida también estaba ausente.
Como parte de coordinación tocaba improvisar muchas actividades de grabación
de spot, diseños y publicaciones en las redes sociales al igual que los avisos para
la visita de los proyectos y la información que se iba a proyectar cada día.
TERCER MOMENTO: CREANDO PROPUESTA
Después de tantas improvisaciones y estar viendo la ausencia de voluntarios, tocó
crear algún tipo de propuesta basándome desde una estrategia de comunicación
con fines sociales para ver mejores resultados en los proyectos.
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Diseño de Propuesta
En esta etapa se trabajó en la construcción de una nueva propuesta de estrategia,
que se acoplara con las actividades que ya existían y que lograra incorporar más
voluntarios/as, a pesar de que se propuso no se ejecutó.
Voluntariado Social Del Centro Pastoral Universitario, UCA
El voluntariado social es un grupo de personas organizadas (desde 1995) que
apoyan a instituciones que desarrollan proyectos sociales dirigidos a niños, niñas
adolescentes, que han sido abandonados por sus familiares, trabajan en las calles
y sufren adicciones también trabajan con hombres, mujeres y personas de la
tercera edad.
Planificación de estrategias para que exista más participación en el
voluntariado social
Primera Fase
Determinación del problema:
El voluntariado social carece de organización en actividades para reclutar y
motivar nuevos integrantes en los proyectos sociales y a los que ya son participes
en estos.
Falta de actualización en la información que se posee dentro de las plataformas de
comunicación, existen barreras de comunicación mínimas para el proceso de
darse a conocer como organización.
Segunda Fase
Plantear objetivos
¿Cuáles son sus objetivos?
Concienciar a las personas de la realidad social que vive Nicaragua.
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Motivar a más personas para la participación en el voluntariado.
Desarrollar actividades de integración y solidaridad para los voluntarios
dentro de proyectos sociales.
Romper barreras de comunicación, haciendo ilimitado el acceso de
información acerca del voluntariado dentro y fuera del centro pastoral,
entorno a todos los espacios de la universidad.
Tercera Fase
Elaborar un mensaje que motive al logro de los objetivos planteados y el
contenido
El voluntariado social se apoyará de los recursos necesarios en el área de
comunicación, para realizar spots publicitarios con la colaboración de voluntarios
activos de los distintos proyectos, impulsará las actividades que se realizan dentro
de la pastoral por medio de carteles que serán expuestos por toda la universidad y
se realizará un video que refleje todo el voluntariado contestando a las siguientes
preguntas (¿Qué es?, ¿desde cuándo? ¿Cómo se hace?, ¿en qué espacios?
¿Con quiénes? ¿Por qué se hace?). Estas preguntas serán contestadas de
acuerdo a la información que cada voluntario aporte en un sondeo para obtener
testimonios.
Cuarta fase
Definir los espacios en que se compartirá información acerca del
Voluntariado social
Buscar apoyo de voluntarios que se encarguen de pegar carteles en los
alrededores de la universidad (kioscos, baños, cafetería, comedores, biblioteca,
cancha y vestidores), publicaciones en las redes sociales para una mayor
interacción en Facebook y Twitter, publicaciones constante en el sitio web del
voluntariado, grabación de viñetas radiales.
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Quinta Fase
Crear Ideas
Aceptar propuestas de los participantes de los proyectos sociales, es decir pedir
propuestas en cada proyecto y tomarlas como recursos de posibles actividades
recreativas y motivadoras dentro del voluntariado, tomar en cuenta las opiniones
de los demás y ser colectivos.
Sexta Fase
Desarrollar la Práctica
Llevar a la práctica todo lo planteado e ir valorando en el proceso el resultado de
las actividades planteadas en la planificación.
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ANÁLISIS
Para desarrollar un análisis desde la profundidad de la experiencia, es importante
relacionar el proceso que se llevó a cabo y el proyecto en sí, en que se ha
trabajado.
Las siguientes interrogantes son las más específicas para el análisis de la
sistematización desde el eje planteado, retomando que este tiene como
objetivo hacerse otra interrogante como punto de partida, al identificar la
existencia de una estrategia de comunicación y cómo esta se maneja
dentro del Voluntariado Social para la divulgación de las actividades en los
proyectos.
¿Cómo trabaja el Voluntariado Social la divulgación de sus proyectos?
Lo hace directa hacia su segmento meta de una manera sencilla, como es la visita
a los salones de clases, visitas programas y permitidas con anterioridad para
presentar lo que es el voluntariado social y sus proyectos, realiza una feria, divulga
sus inscripciones a través del programa radial retos de la pastoral, el área de
comunicación diseña afiches e interactúa a través de sus páginas en Facebook.
¿Con quienes trabaja el Voluntariado en la divulgación de sus proyectos?
Directamente con el área de comunicación del Centro de Pastoral en la
complementación de ideas y planes a ejecutar según el periodo que corresponda,
con su personal d voluntariado en los salones de clases, actualmente
vinculándose a la Dirección de Comunicación Institucional de la UCA, con la
publicidad de algunas actividades externas.
¿Se tiene caracterizada a la población universitaria que interesa?
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Las características de la comunidad universitaria que se tienen segmentadas, son
generales, no están identificadas desde un orden o espacio en concreto, se dirigen
a los estudiantes de forma básica sin considerar una diversidad entre ellos.
¿Se potencia a nivel de divulgación la experiencia de los/as jóvenes voluntarios/as
para atraer a otros/as e incorporarlos al voluntariado?
Se considera pero de forma temporal, es decir, solamente cuando los mensajes
son transmitidos por el medio radial o cuando el voluntariado abre espacios para
divulgar las actividades de los proyectos en el campus universitario los voluntarios
hacen presencia desde sus experiencias.
¿Existe una estrategia de comunicación en el Voluntariado Social?
La metodología con la que se trabaja y se procede en las acciones de divulgación
de los proyectos en el Voluntariado Social, son viables y pueden aplicarse a la
planificación de una estrategia de comunicación, desde la comunicación para el
cambio y aplicando el modelo de la tuba, para la transmisión de los mensajes de
una manera colectiva, apoyándose de todo el equipo de voluntarios/as.
Directamente existe una confusión en el Voluntariado Social entre lo que es una
estrategia de comunicación y las actividades planificadas que se ejecutan, porque
se considera que por tener actividades comunicacionales ya se cumple con una
estrategia de comunicación.
Desde el eje:
¿Qué tanto la estrategia de comunicación utilizada por los proyectos del
Voluntariado Social, logra difundirse y generar interés en la comunidad
universitaria de la UCA?
Tomando en cuenta la entrevista realizada a la responsable del área de
comunicación del Centro de Pastoral que se encarga de la divulgación en general
del Voluntariado Social; el voluntariado realiza actividades no planificadas desde
un cronograma, para la ejecución en el periodo de los proyectos, se improvisan
algunas de las actividades, si se programan algunas acciones como la producción
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de spot para campaña navideña, pero no puede considerarse una estrategia de
comunicación bien segmentada porque los mensajes son diversos y no tienen un
objetivo en común.
¿Qué es una estrategia de comunicación y qué elementos se ocupan para llevar a
cabo una?
La estrategia de comunicación es una herramienta que las organizaciones y las
instituciones empresariales, tienen como opción para realizar un plan de acción,
que proyecten mensajes divulgativos, para generar un movimiento de marca e
información en distintos sectores, antes segmentados en la planificación de esta
para llevarse a cabo.
Para llevarse a cabo la estrategia de comunicación primeramente se debe
diagnosticar un antecedente, de tiempo y forma de las actividades comunicativas
en este caso sería en el Voluntariado Social, luego redactar los siguientes
elementos:
Definición del marco estratégico (según se trabajarán).
Análisis de situación actual.
Objetivos organizacionales y objetivos de comunicación.
Identificar públicos (segmento meta).
Mensajes
Canales de comunicación (Recursos viables).
Programación.
Medir y evaluar (Durante y después).
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CONCLUSIONES
El Voluntariado Social cuenta con el personal y el medio suficiente para planificar
una estrategia de comunicación en el marco de la divulgación de las actividades de
los proyectos sociales, ya que actualmente sostienen las actividades programadas a
través del programa radial “Retos de la Pastoral”, además de contar con diseño de
afiches en la comunidad universitaria.
En el Voluntariado Social no existe como tal una estrategia de comunicación
diseñada, que sirva como base para la coordinación y la divulgación de las
actividades en los proyectos.
El Voluntariado carece de organización en las actividades, de acuerdo al eje a
sistematizar, sus acciones comunicacionales no logran difundirse por toda la
comunidad universitaria porque sus mensajes no causan interés.
El voluntariado no prioriza la potencia de las experiencias de los voluntarios, para
divulgar testimonios que transmitan la labor del voluntariado y la participación de
estos en los proyectos.
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LECCIONES APRENDIDAS
Al comenzar mis prácticas pre-profesionales en el Voluntariado Social como
comunicadora, pensé que sería una labor sencilla, pero al estar colaborando
internamente en la coordinación y divulgación, reconocí que la tarea era compleja.
Las actividades para la divulgación de proyectos sociales, no se hacen de manera
improvisada, es necesario que exista una planificación anticipada, para lo que se
ejecutará.
Es necesario que se le de valor lo que se hace, reconstruir la estrategia de
comunicación, para definir el segmento y los mensajes, diseñados desde la
percepción del interés que la comunidad universitaria de la UCA pueda encontrar
en estos.
Se tiene que trabajar en conjunto, tomar en cuenta cada idea, en este caso de los
voluntarios/as, para la reconstrucción de la estrategia de comunicación y así poder
difundir los mensajes y lograr tener más participación en los proyectos.
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RECOMENDACIONES
Es necesario diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación, planificada y
desarrollada por el área de comunicación y la coordinación del Voluntariado
Social, segmentada a su público meta, que es la comunidad universitaria de la
UCA.
Es importante evaluar la calidad y el interés que los mensajes puedan transmitir a
la comunidad universitaria, desde una comunicación para el cambio, ya que lo que
se quiere es que estos se informen y a la vez se integren al voluntariado.
Es sustancial organizar el tiempo de evaluación de las actividades ejecutadas en
la estrategia de comunicación, transmitir los mensajes desde el modelo de la tuba,
haciendo participar a los voluntarios/as, acercándose a una comunicación
colectiva.
Crear tendencia en la divulgación de los proyectos, creando diseños atractivos en
las páginas de Facebook.
Es necesario ejecutar actividades programadas para la divulgación de los proyectos,
para obtener mayores resultados, en el apoyo de los y las voluntarias, y así estos
estén motivos a seguir siendo participes de esta labor.
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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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Smith D. Justin. Recuperado de
http://www.boluntariotza.net/comun/biblioteca/voluntariado_y_desarrollo_social_
ONU.pdf
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ANEXOS
¿Qué
Sistematizar?
Eje de
Sistematización
¿Por qué?
¿Para qué?
Identificación
de Actores
Viabilidad
La experiencia como Coordinadora y Divulgadora de Proyectos en el Voluntariado Social de la Universidad Centroamericana UCA en el marco de mis prácticas pre-profesionales en el periodo de enero a mayo de 2016.
¿Qué tanto la estrategia de comunicación utilizada por los proyectos del Voluntariado Social, logra difundirse y generar interés en la comunidad universitaria de la UCA?
La sistematización de experiencia como coordinadora y divulgadora de proyectos en el Voluntariado Social, está planteado desde el marco de mis prácticas pre- profesionales, en el Centro Pastoral Universitario de la Universidad Centroamericana, con la información y hallazgos encontrados, es
Reconstruir la estrategia de comunicación utilizada por el Voluntariado Social de la UCA, para la divulgación de los Proyectos Sociales del Voluntariado Social y la generación de interés en la comunidad universitaria.
Analizar con los actores los aciertos y desaciertos, generados en la implementación de la estrategia
Director del Centro de Pastoral UCA.
Coordinador General de Voluntariado Social UCA.
Encargada del área de comunicación.
Representantes de los proyectos de voluntariado.
Estudiantes que no han participado en el voluntariado.
Esto será posible, por la accesibilidad que el Centro de Pastoral y el Voluntariado Social UCA me facilita para trabajar en conjunto de los voluntarios/as, igualmente, antes de tomar el puesto de coordinación y divulgación, era parte del grupo de voluntariado y conozco la metodología en que trabajan y los contactos directos.
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importante identificar la estrategia de comunicación y valorar los resultados que esta genera.
de comunicación y el papel del área de comunicación en el Voluntariado según las condiciones del contexto de la experiencia.
Identificar los logros, obstáculos y lecciones aprendidas en el desarrollo de la experiencia.
Comunicar las lecciones aprendidas durante el proceso de sistematización de enero a mayo de 2016.
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Presentación de las actividades de los proyectos dentro de la Universidad Centroamericana durante la feria de inicio de
cuatrimestre
Afiches y rótulos dentro de la Universidad Centroamericana
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Ejecución de actividades con voluntarios/as y beneficiarios.
Planificación de actividades con las/los voluntarios.