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7/30/2019 UNIDAD_III..[1].pptx

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PROFESORA:

MARTHA PATRICIA SILVA BUENROSTRO


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Unidad III

Comunicacin Oral Unidad de Competencia:

Realiza presentaciones orales observando las reglas de

comunicacin oral para el desarrollo de habilidades deestructuracin, planificacin y exposicin


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3.1 El escuchar y la comunicacin

oral Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el

proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en

gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones y enesta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia dela comunicacin, es decir, poner en comn, compartir conlos dems.

Existe la creencia errnea de que se escucha de formaautomtica, pero no es as, el escuchar requiere un esfuerzosuperior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerceal escuchar sin interpretar lo que se oye.


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oral La escucha activa significa escuchar y entender la

comunicacin desde el punto de vista del que habla.

Cul es la diferencia entre el or y el escuchar?: El or es simplemente percibir vibraciones de sonido.

El escuchar es entender, comprender o dar sentido a loque se oye.

La habilidad de escuchar no slo consiste en or lo quela persona est expresando directamente, sino tambinlos sentimientos, ideas o pensamientos que subyacena lo que est diciendo.


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oral Habilidades para escuchar a las personas:

1. Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de losdems es tratar de entender sus motivos.

2. Parafrasear: Este concepto significa verificar o decir con laspropias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.

3. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirsecomo verbalizaciones que suponen un halago para la otrapersona o refuerzan su discurso al transmitir que uno est de

acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. 4. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra

persona de nuestro grado de comprensin o de la necesidad demayor aclaracin.


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3.2 La Comunicacin Interpersonal La comunicacin interpersonal se da entre dos

personas que estn fsicamente prximas.

Cada una de las personas produce mensajes que sonuna respuesta a los mensajes que han sido elaboradospor la otra o las otras personas implicadas en laconversacin.


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3.2 Actitudes, empata, sincrona y

asertividad La actitudes la forma de actuar de una persona, el

comportamiento que emplea un individuo para hacer lascosas.

Eiser: define la actitud como la predisposicin aprendida aresponder de un modo consistente a un objeto social.

Floyd Allpord nos dice que actitud es una disposicinmental y neurolgica, que se organiza a partir de la

experiencia que ejerce una influencia directriz o dinmicasobre las reacciones del individuo respecto de todos losobjetos y a todas las situaciones que les corresponden.


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Empata Howard Gardner:

Refiere que la empata es la habilidad cognitiva de

una persona para comprender el universo emocionalde otra.


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Sincrona Cuando hablamos de sincrona estamos haciendo

referencia al fenmeno mediante el cual dos o mselementos suceden al mismo tiempo, de manera pareja

y equilibrada, simultneamente. El trmino sincrona proviene del griego syn que

significa juntos o en conjunto y cronos que significatiempo por lo cual puede ser entendido como algo que

sucede mismo tiempo. La sincrona siempre nos habla de una situacin en la

cual dos personas o dos elementos actan de maneraconjunta y pareja.


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Asertividad La palabra asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y

quiere decir "afirmacin de la certeza de una cosa

La asertividad es un modelo de relacin interpersonal queconsiste en conocer los propios derechos y defenderlos,respetando a los dems; tiene como premisa fundamentalque toda persona posee derechos bsicos.

Suele definirse como un comportamiento comunicacional

maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a lavoluntad de otras personas, sino que manifiesta susconvicciones y defiende sus derechos.


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3.2.2 Mensajes emotivos y

mensajes racionales Mensajes racionales:

Los mensajes racionales se apoyan bsicamente en

datos o evidencias, siguen una forma deargumentacin basada en la deduccin o en lainferencia, apelando, en ltima instancia, al anlisis y ala reflexin de las audiencias.


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3.2.2 Mensajes emotivos y

mensajes racionales Mensajes Emocionales:

Mensajes emocionales son aquellos que utilizan sus

argumentos para crear en la audiencia distintossentimientos, produciendo respuestas instantneas deagrado, desagrado, aceptacin, rechazo, evitacin, etc.con las propuestas del mensaje (Briol et al., 2001).


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3.2.3 La retroalimentacin La retroalimentacin o feedback, significa ida y vuelta

y es, desde el punto de vista social y psicolgico, elproceso de compartir observaciones, preocupaciones ysugerencias, con la intencin de recabar informacin, anivel individual o colectivo, para intentar mejorar elfuncionamiento de una organizacin o de cualquiergrupo formado por seres humanos.


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3.3 Exposicin de un tema La exposicin de un tema ante un pblico

determinado, es una de las prcticas sociales dellenguaje ms empleada para dar a conocer un temaespecfico, en todas las reas de estudio.

Para ello es necesario que los alumnos investiguen yorganicen la informacin obtenida, para luegocomunicarla mediante la expresin oral.


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3.3.1 Eleccin y delimitacin de un

tema La eleccin del tema debe considerarse en funcin del

inters, utilidad, la factibilidad y el riesgo deduplicidad.

El inters por el tema elegido debe ser genuino, puesello implica mayor curiosidad intelectual teniendo unaactitud crtica y alerta, y persistencia en el esfuerzopara terminar la tarea.


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tema Para la eleccin del tema se debe considerar: Examinar las experiencias personales Considerar temas o problemas que alguna vez lo

inquietaron Entrevistarse con expertos en reas de actividad que sean

de inters Informarse acerca de investigaciones publicadas o en

proceso

Revisar sugerencias de lecturas en artculos o publicacionesde otros especialistas Ver las bibliografas de los libros, enciclopedias y catlogos

de libreras


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tema Para delimitar el tema es necesario tomar en cuenta:

Establecer las reas y el periodo de tiempo a cubrir

Plantear los temas y subtemas del estudio Explicar los puntos de vista y las teoras sobre los

cuales descansa el problema (marco terico)

Indicar las semejanzas y diferencias con otras reas

Describir el mtodo a seguir para buscar los datos.


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3.2.2 Recopilacin y organizacin

de la informacin Es el proceso ordenado y lgico, de pasos para realizar

un investigacin documental sobre algn tema quenos inquiete o interese y los resultados sern de

validez cientfica. 1 Es la eleccin del tema:

Esta comprobado que con un mayor conocimiento

sobre un campo de estudio, ser mas fcil detectar elrea que necesita ser investigada.

Es muy importante que el tema sea motivante.


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de la informacin 2 Acopio de bibliografa bsica sobre el tema:

Se rene todo el material publicado o indito;artculos, estudios crticos, monografas, ensayos,documentos de archivo, libros, tesis, etc.

Al reunir el material publicado permite conocer lasideas o datos expuestos anteriormente y provee de

bases slidas para mejorar nuestra idea y no repetirla. Los artculos crticos de revista especializada resultan

ms ricos y aprovechables.


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de la informacin 3 La elaboracin de fichas bibliogrficas y

hemerogrficas:

Esto permite localizar rpidamente el material en elmomento oportuno.

Con los datos bsicos de un documento:

Nombre de libro, autor, editorial, nmero de edicin,

etc., se hace el registro en las fichas.


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de la informacin 4 Hacer la lectura rpida del material:

Su fin, el de ubicar las principales ideas y conocer lacalidad del material recabado

Se recomienda leer las partes que podran interesar:

ndice, introduccin, prologo, conclusiones, prrafosespecficos, etc.


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de la informacin 5 Delimitacin del tema:

Despus de la lectura rpida es ms fcil delimitar eltema, porque se puede medir su dimensin y alcance,su aspecto formal y su complejidad.

El tema central debe ser preciso

Desde el principio se preferible escoger un tema

pequeo y sencillo.


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de la informacin 6 Elaboracin del esquema de trabajo: Es un registro visual que representa el esqueleto del proceso de

investigacin. Algunos objetivos del esquema son: Identificar de forma grfica y analtica, las partes importantes y

subordinadas del problema. Detectar defectos de relacin Facilitar el inventario de la informacin recolectada. Orientar la recopilacin de la informacin faltante. El primer esquema sirve fundamentalmente para el acopio de

informacin. El esquema debe ser tan simple como lo permita; la sencillez o

complejidad del problema; la profundidad y la extensin deltrabajo; la cantidad de informacin recabada.


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de la informacin 7 Es la ampliacin del material sobre el tema ya

delimitado:

Se busca nueva informacin directamente ligada con eltema.

La nueva bibliografa necesita sus fichas.


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de la informacin 8 La lectura minuciosa de la bibliografa:

Implica reflexin e interpretacin y su resultado sonlas ideas mas importantes que pasan a la fichas decontenido.

Si el libro es nuestro, se destacan las ideas principalesde las secundarias con colores, corchetes, llaves, etc.


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de la informacin 9 Elaboracin de fichas de contenido:

Contiene las ideas ms importantes.

Estas fichas pueden ser mixtas cuando contienen lasideas del autor y nuestras propias reflexiones ycomentarios, de esta manera se imprime orden ycoherencia al mismo.

Permiten el fcil manejo de datos e ideas ajenas propias.

Las fichas nos acercan a la elaboracin de un primerborrador del trabajo final.


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de la informacin 10 La organizacin de las fichas de contenido y revisin

del esquema: Su objetivo es la valoracin del material recopilado, la

localizacin de posibles lagunas, deteccin de excesos enlas ideas transcritas.

Tambin da la posibilidad de revisar el esquema de trabajocon el fin de darle mayor orden y uniformidad antes deredactar el borrador.

11 Organizacin definitiva del fichero: Para saber si faltan datos esenciales. Se numeran las fichas con lpiz, para evitas dificultades de

reorganizacin si esta se altera.


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de la informacin 12 Es la redaccin del trabajo final:

Es la conclusin de la investigacin, la cual comunicasus resultados mediante un texto escrito, primero sehace un

Borrador.

El cual es la primera exposicin de los hechos o ideas

del trabajo final.


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3.4 El discurso 3.4.1 Planificacin, actuacin e intencionalidad

3.4.2 Adecuacin de mensajes en funcin del auditorio

3.4.3 Estrategias de transmisin (empleo de ayudas) 3.4.4 Escritas y visuales

3.4. 5 Lenguaje corporal


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7 pasos para preparar y ensayar un

discurso Miguel ngel Ruiz Orbegoso nos dice que:

1 paso, pregntate: "Qu quiero lograr con midiscurso?"

Una respuesta concisa a la pregunta tesimplificar lascosas y te ayudar a definir claramente lo principal: tuobjetivo.


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discurso 2 paso, ponle un titulo interesante

Pregntate: "Qu palabra, frase u oracin comunicarla idea de manera fcil de entender o despertarcuriosidad por mi discurso?"

Es mejor que tu discurso tenga un ttulo que loidentifique claramente, para concentrar tus ideas en tu

objetivo y que te sirva para armar tu argumentoalrededor de una frase que te recuerdeconstantementela idea central.


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discurso 3 paso, prepara la conclusin

Pregntate: "Cmo terminar mi discurso?"

El final del discurso es para pedirle al oyente quereflexione sobre lo explicado o que haga algo alrespecto.

Tiene dos partes fundamentales:

1) Una solicitud 2) una motivacin.


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discurso 4 paso, ordenar tus ideas lgicamente

Pregntate: "Cmo ordenar mis ideas?"

El orden lo determina la frmula lgica que utilices. Por ejemplo, estas son cuatro de las frmulas ms

utilizadas por los oradores:

1) De problema a solucin

2) de causas a efectos 3) por contraste

4) por combinacin de varios estilos de ordenamiento.


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discurso 5 prepara la introduccin:

Pregntate: "Cmo les anticipar de qu les hablar?"

El orden de ideas que definiste en el cuarto paso esexactamente el mismo que te servir para presentar unanticipo de lo que les dirs.

Este anticipo es opcional y depender de las

circunstancias as como del tiempo de que dispongas.


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discurso Pregntate: "Cules sern mis primeras palabras?"

Preparars mejor tus primeras palabras despus dehaber dado los pasos 1 al 4, porque al quinto pasotendrs una idea ms clara de lo que quieres y cmoconseguirlo.

Las primeras palabras causan un mayor impacto

cuando se presentan en forma de ilustracin, deejemplo, de caso de la vida real o de un refrn,declaracin directa o pregunta interesante.


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discurso Prepara un saludo: A muchas personas les parece ridculo, aburrido y

absolutamente innecesario que cada orador salude al

auditorio cuando un maestro de ceremonias o presidentede reunin lo hizo formalmente en nombre de todos, ocuando la reunin ya est en progreso, tal vez pienses quete sentiras mejor si antes de tus primeras palabras:

1) saludas al pblico y 2) mencionas brevemente de qu les vas a hablar. Es tu decisin , es una opcin que tienes derecho de tomar.

En tal caso, s breve. Los auditorios se aburren y distraencon ms de un saludo.


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discurso 6 paso ensyalo hasta asimilarlo:

Si puedes, ensaya con un cronmetro en mano y unagrabadora

Si vas a exponer dentro de algunos das, significa quetendrs algn tiempo para prepararte. En tal caso, tesugiero seguir un sencillo rgimen de ensayo decomprobada eficacia, uno que te deja tiempo para otras

cosas y que, al mismo tiempo, te permite hacer un trabajoprofundo y quedar muy bien con el auditorio

Ensaya cada seccin por separado siguiendo estrictamentelas instrucciones.


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discurso 7 paso redctalo

Opino que la redaccin del discurso es el ltimo pasoen la preparacin, porque es ms fcil ponerlasdetalladamente por escrito despus de tener las ideasclaras y ensayadas. Si lo haces al revs, llenars varioscestos de papeles y seguirs estancndote en losprimeros prrafos. El rgimen de ensayo paso a pasoque te sugiero est diseado para poder hablar sinpapel.


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discurso Naturalidad: Aunque nadie niega que el lenguaje y la gramtica son

importantes, es ms importante ser una persona genuina,con todos sus defectos.

Hablar con palabras sencillas jams te meter endificultades.

Si mandas preparar el discurso porque piensas que assonar mejor, podras perder la naturalidad que necesitaspara ganarte el respeto del auditorio y persuadirlo. Porquelos que te conozcan, los que saben cmo hablas en verdad,se darn cuenta de que son palabras de otra persona.

Por eso siempre es mejor que tus palabras suenen sinceras apesar de tus defectos.


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3.5 Diversas formas de la

comunicacin oral Entrevista

Debate

Foro Congreso

Exposiciones

Dilogo

Conferencia Panel

Mesa redonda


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Entrevista Una entrevista es una situacin controlada en la que

una persona, el entrevistador , realiza una serie de

preguntas a otra persona, el entrevistado.

El entrevistador se encarga de dirigir las preguntas

que el entrevistado este de acuerdo en responder.


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Entrevista Es importante que desde el inicio se haga una

relacin favorable entre el entrevistador y el los

sujetos, para poder cumplir con los objetivos de

dicha entrevista.

El entrevistador, debe apoyarse en la buena

disposicin del participante para responder la serie

de preguntas que e investigador ha elaborado para

cubrir sus necesidades particulares.


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Entrevista Como Vallejo Njera; considera que la entrevista

debe ir siempre dirigida a establecer el buen

rapport, relacin cordial, afectuosa, de confianza,

de aprecio y respeto mutuo que debe unir siempre alpaciente con el terapeuta.

Por otra parte Bleger, propone la entrevista, como

un campo de trabajo donde se investiga la conducta

y la personalidad de seres humanos. (Daz Portillo,

1998)


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Entrevista Por qu entrevistar?

La cualidad especial de la entrevista es que est

diseada para un propsito especifico, dirigida a una

persona o un grupo en especial. El grupo de

entrevistados o el individuo en particular es de

primordial importancia en la determinacin tanto del

contenido como del estilo de la entrevista.

El idioma y los antecedentes culturales son dos

variables significativas que deben tomarse en

cuenta.


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Tipos de entrevista Existe una amplia variedad de contextos en los que es factible larealizacin de entrevistas; sus propsitos difieren dentro de suscontextos.

Las entrevistas que se utilizan en consejera son importantes para el cambioteraputico

La entrevista tiene dos tipos principales: los que buscan informacin y los quetienen el propsito de cambiar el comportamiento.

Asistencia social es el trmino general para el trabajo profesional que implica el

trato con las personas, incluye numerosos servicios y siempre se deben llevarregistros.

La asistencia social utiliza la entrevista como herramienta bsica y puedenvariar el nmero de sesiones y el entrevistador.


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Entrevista Laboral Son asimtricas, se enfocan en cmo debe de

hablar, vestir y comportarse en entrevistado, pero noen el entrevistador.

Existen dos: la entrevista de evaluacin y la desalida.


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Entrevista Entrevista grupal

En ocasiones, los entrevistadores forman el grupo;otras veces los entrevistados lo integran.

Ejemplo: entrevista con miembros de una delegacin.


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Entrevista Entrevista focalizada:

Utiliza a un grupo para compartir una experienciacontrolada y luego responder preguntas acerca de

esta experiencia. Es muy utilizada para la investigacin.

Entrevista dirigida: Combina la entrevista con cuestionarios y tareas.

El entrevistador colabora con el entrevistado pararesponder las cuestiones.


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EntrevistaEntrevista clnica. Se preocupan por obtener informacin con la

expectativa de algn cambio benfico.

Se usa para obtener informacin confiable paratrabajar y diagnosticar el problema del paciente.

Ejemplo: entrevistas teraputicas, mdicas,psiquitricas, etctera.


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Debate Consiste en un intercambio informal de ideas e

informacin sobre un tema, realizado por un grupo.

Se presentan posiciones contrarias alrededor de untema, debiendo cada participante, o grupo de ellosdefender sus puntos de vista mediante la lgica, lareflexin y la argumentacin correctas


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Debate Para que sea efectivo es necesario: El tema debe presentarse con varios enfoques o

interpretaciones El director del debate debe llevar de antemano una serie de

preguntas acerca del tema Los participantes deben conocer de antemano el tema para

llegar preparados para la discusin En nmero de participantes no debe ser mayor de 13

El tema debe ser analizarse en todos sus aspectos y debenseguir un orden lgico que mantengan el enlace entredistintas partes

Se debe llegar a una conclusin sobre lo discutido


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Foro Consiste en una discusin informal de todo un grupo

sobre un tema, hecho o problema, dirigida por uncoordinador

Debe tomarse en cuenta: Permite la libre expresin de ideas y opiniones de los

integrantes de un grupo Permite obtener las opiniones de un grupo grande,

acerca de un tema o problema Exige mucho tiempo Requiere un coordinador hbil


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Foro Para que esta tcnica sea efectiva requiere: Un coordinador y un secretario Un minuto mximo de tres minutos para cada

expositor No apartarse del tema Exponer con la mayor objetividad posible Pedir ordenadamente la palabra El coordinador debe hacer al final una sntesis o

resumen de las opiniones expuestas y extraer posiblesconclusiones


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Congreso Un congreso es una reunin o conferencia,

generalmente peridica, donde los miembros de uncuerpo u organismo se renen para debatir cuestiones

de diversas ndole Congreso es la denominacin utilizada para diversas

conferencias acadmicas y otro tipo de reuniones conun fin de discusin, difusin o intercambio deconocimientos.

Los congresos se identifican por el hecho de que losasistentes adoptan un rol interactivo participandoactivamente en ponencias, foros y debates.


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Exposiciones Tcnica expositiva es la presentacin oral de un tema FASES: Introduccin: Objetivos, relacionar con los temas, los

puntos a tratar. La introduccin debe ser breve Informacin : Toda la que el alumno debe manejar como

resultado del aprendizaje La informacin debe ser ordenada, con ejemplos, resumir

lo importante, manejar el material Sntesis: destacar al final lo ms importante del tema Se realiza recapitulando los puntos importantes, realizar unmapa, un cuadro, para su anlisis Sirve para que los alumnos integren y afirmen las ideas

bsicas expuestas


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Dilogo El dilogo es una modalidad del discurso oral y escrito

en la que se comunican dos o ms personas en unintercambio de ideas por cualquier medio.

Tambin se usa como tipologa textual en lingstica yen literatura cuando aparecen dos o ms personajesllamados interlocutores.

Un dilogo puede consistir desde una amable

conversacin hasta una acalorada discusin sostenidaentre los interlocutores, y es empleado en gnerosliterarios como la novela, el cuento, la fbula, el teatro

y la poesa.


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Conferencia Cuando expones los resultados de tus reflexiones ante

una o ms personas, se trata de un discurso ya que laspersonas se limitan a escucharte y usar su inteligencia

para discernir lo que dices. Pero cuando implicadialogarcon tus oyentes se convierte en unaconferencia, porque conferencia significa bsicamenteconversary ese es el sentido principal que le damos en

la oratoria para diferenciarla claramente del discurso. Conferencia es la disertacin pblica sobre un asunto

cientfico, filosfico, literario o empresarial.


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Panel Es una reunin comn entre varias personas sobre un

tema concreto, fijado con antelacin a la reunin delpanel.

Los miembros del panel, que suelen recibir el nombrede panelistas, exponen su opinin y punto de vistasobre la cuestin.


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Panel Generalmente, un panel suele tener de cuatro a seis

miembros, siete es el nmero mximo aceptable en unpanel de expertos para que la reunin sea operativa.

La duracin estimada es de una o dos horas, con 10 15minutos dedicados a la presentacin de cada panelista.

Despus de las presentaciones, un secretario resumelas diferentes ponencias en pocos minutos.

En esta tcnica un equipo de expertos discute un temaen forma de dilogo o conversacin ante el grupo.


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Panel En el Panelse renen varias personas para exponer sus

ideas sobre un determinado tema ante un auditorio.

En el Panel dichos expertos no exponen, no hacen usode la palabra, no actan como oradores, sino quedialogan, conversan, debaten entre s el temapropuesto, desde sus particulares puntos de vista yespecializacin, pues cada uno es experto en una parte

del tema general.


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Panel En el Panel, la conversacin es bsicamente informal, perodebe seguir un desarrollo coherente, razonado, objetivo, sinderivar en disquisiciones ajenas o alejadas del tema, ni enapreciaciones demasiado personales.

Los integrantes del Panel tratan de desarrollar a travs de laconversacin todos los aspectos posibles del tema, para queel auditorio obtenga as una visin relativamente completaacerca del mismo.

Un coordinador o moderador cumple la funcin depresentar a los miembros del Panel ante el auditorio,ordenar la conversacin, intercalar algunas preguntasaclaratorias, controlar el tiempo, etc.


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Panel Una vez finalizado el Panel la conversacin o debate

del tema puede pasar al auditorio, sin que sea requisitola presencia de los miembros del panel.

El coordinador puede seguir conduciendo estasegunda parte de la actividad grupal, que se habrconvertido en un "Foro".

La informalidad, la espontaneidad y el dinamismo soncaractersticas de esta tcnica de grupo, rasgos porcierto bien aceptados generalmente por todos losauditorios


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Mesa redonda Una mesa redonda en comunicacin es una discusin informal, realizada porun grupo de especialistas o expertos, para analizar los diferentes aspectos de untema, aclarar controversias o tratar de resolver problemas de su inters.

Pasos para su organizacin:

Seleccin del tema y fijacin de objetivos.Escoger al coordinador o moderador

Escoger a los panelistas q pueden ser de 4 a 8 miembros

Determinacin de estrategias de desarrollo:

Tiempo asignado a los panelistas para la discusin.Periodo destinado para contestar las preguntas del auditorio.Forma de iniciacin del panel: puede ser una pregunta general planteada por elmoderador a cualquiera de los miembros, o una breve exposicin de cadapanelista.

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