unidad iii fund relac pub

7/23/2019 Unidad III Fund Relac Pub

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Unidad II

Fundamentos de las

relaciones pblicas


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Origen de las relacionespblicas

Los orgenes ms remotos de estaactividad, podemos encontrarlos enla accin desarrollada por losflsoos cinos e indes, !a "ueellos se destacaron por su diplomaciaen el dicil arte de conducir a los

pueblos


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Orgenes

#asta el a$o de%&'(, despu)s de lasegunda guerra

mundial, seutili*aron losprocedimientos !ae+istentes, para

conormar lo "ueaora conocemoscomo relacionespblicas


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Orgenes

n el a$o de %--., ueutili*ado por primera ve* elnombre de relacionespblicas durante eldesarrollo de un discurso,"ue ablaba de lasrelaciones pblicas ! laproesin legal

l ta!lorismo se opuso alnacimiento de lasrelaciones umanas en lasempresas, por lo "ue lton/a!o, avoreca elsurgimiento de estas, lacontroversia i*o "ue elta!lorismo perdiera

personalidad ante lasorgani*aciones


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Orgenes

0e considera a Iv!Lee el padre de lasrelaciones pblicas,

!a "ue en %&12numerosasuniversidades daban!a cursos sobre lasrelaciones pblicas,por lo "ue sereconoci lanecesidad deutili*arlas para lasinstituciones


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3ronologa de las relacionespblicas

Grecia, su t)cnica paramodifcar la opininpblica con fnes polticosue la oratoria

Roma, utili*aba rases eideas del vocabulariopoltico, las cualesconcuerdan con losconceptos modernos de lasrelaciones pblicas

Siglo XV, con la invencinde la imprenta se impulsla circulacin de la palabraescrita convirti)ndose enuna de las primeraserramientas de lasrelaciones pblicas, la obra4l 5rncipe6, de/a"uiavelo, esconsiderado un tratadosobre relaciones pblicaspara gobernantes


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3ronologa

Siglo XVI, en elmovimientoprotestante, Lutero !3alvino emplearontodos los medios dediusin a su alcancepara in7uir en laopinin pblica !lograr "ue grandesmasas estuvieran en

contra de la iglesiacatlica,

Primera guerramundial, sedesarrollan lasrelaciones pblicas,gracias a "ue stadosUnidos crea un comit)sobre inormacinpblica, "ue movili*la opinin pblicaganando apo!o para

la guerra


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3ronologa

Siglo XVIII, algunoslderes utili*aron a laopinin pblica para teneruna buena imagen ! lograrapo!o8 tal es el caso de9apolen: mpresas enstados Unidos las cualespoco a poco se vaninteresando en asuntospolticos ! en tener buenasrelaciones pblicas

Segunda GuerraMundial, gran impulso alas relaciones pblicasdentro de las empresas !a"ue la industria de laguerra impulsaba amotivar al pueblo ! a lossoldados

Antecedentes enMxico, Aztecas, sepercatan de la importanciade escucar la opinin !

tener una buena imagenacia los dems


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3ronologa en /)+ico

Hernn Corts, seaproveca de la enemistadde algunos pueblos acia

los a*tecas ! mediantebuenas relaciones pblicascon los primeros logra unabuena imagen para "uepelearan contra lossegundos

Reoluci!n de "#"$, elmovimiento *apatista tratade in7uir en la opinin delpueblo me+icano !tambi)n uera del paspara ganarse la aceptacinpopular ! el apo!o pormedio de agentes en 3uba! stados Unidos, paradiundir sus ideales delmovimiento mandandopropaganda para "ue se

publi"ue en esos pases


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Iniciacin de las relacionespblicas en /)+ico

n %&'' aparece laprimera agenciaespeciali*ada en

relaciones pblicas !en %&2(, en unnmero ma!or lasempresas empie*an

la creacin de losdepartamentos derelaciones pblicas


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Iniciacin de las relacionespblicas en /)+ico

n %&2., surge la;sociacin /e+icanade proesionales en


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3onceptos de relacionespblicas

3on=unto de acciones de convivencia"ue reali*an las instituciones acia elpblico

3on=unto de acciones "ue reali*a unaempresa para acerse conocer me=oren pblico ! crear una corriente de

simpata ! prestigio acia ella


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3onceptos de relacionespblicas

s una uncin administrativa "ueevala la actitud del pblico,identifca la poltica ! losprocedimiento de un individuo o deuna organi*acin con el inter)s

pblico


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Importancia de lasrelaciones pblicas

5roporcionan unaintercomunicacinarmnica entre los

diversos integrantesdel cuerpoadministrativo, "uerepercutan deinmediato, en uname=or imagen de la

empresa, tanto en elmbito interno comoen el e+terno


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Funcin de las relacionespblicas

;lgunas empresaspractican la uncin,aun"ue no tengan unprograma organi*ado:

+isten 1 ormas deestablecer la uncinen una compa$a

%: Un departamento,divisin o personaespeciali*ada

.: 3ontratacin de unaagencia asesoraindependiente

1: 3ombinar las dosormas anteriores


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n todos los casos los encargados dela uncin de las relaciones pblicasactan como asesores en toda la

organi*acin: sta uncin debe ser llevada a cabo

por toda la organi*acin aun"ue sea

asesorada por un especialista, propioo e+terno


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>?u) entendemos por relacionespblicas en el entorno de la

empresa@ #a! "ue entender lapoltica sistemtica deun individuo o de unaorgani*acin pblica o

privada ! su puesta enmarca, me=ora lasrelaciones con susdierentes pblicos

/e=ora la comprensin

de su actividad 0uscita un espritu deconfan*a ! simpata


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;nlisis de la defnicin de launcin

lementos baseA%: +iste un individuo o una organi*acin "ue

cumple con la uncin de emisor.: +iste una poltica permanente ! sistemtica1: Inter)s comn': 3rear clima de confan*a2: 5oner en marca accionesB: 3ontrol de resultados ! medidas correctivas


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3uando estnbien defnidos los

ob=etivos, esposibleprogramarrelaciones

pblicasadecuadas


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;cciones del departamentoespeciali*ado

5ublicacionesinstitucionales

5ublicacionesespeciales para

ma!oristas, minoristas 5ublicacionesespeciales para laclientela

5ublicaciones de la

vida de la empresa

/emoria anual Cisitas organi*adas a

otras empresas 5eridico de la

empresa 5elculas ormativas Organi*acin de

conerencias o actosde divulgacin


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;cciones del departamentoespeciali*ado

5articipacin !colaboracin envia=es de estudios

;cciones para lamotivacin 5rotocolo !

organi*acin deactos sociales

Orientar relacionesumanas internas Orientar en la

poltica de cortesa


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>?ui)n era elpublirrelacionista@

;nteriormente eraun individuo 4suigeneris6, en la

actualidad sonelementosresponsables "uereali*an programasestructurados "ue

tienden a lograrob=etivos de laempresa


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5ublirrelacionista

ste debe estar mu!cerca de ladireccin, debe

contar coninormacin deprimera mano, sucolaboracin con

otras reas de lacompa$a debe sermu! estreca !cercana


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;gente de las relacionespblicas

0u posicin de asesorpermite ormar !mantener en losgerentes de la

conviccin de "ue lasrelaciones pblicas sedeben reali*ar demanera constante !

en todos los niveles

0on el mas poderoso

instrumento parapro!ectar ideas !personas al e+terior:


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structura del departamento derelaciones pblicas

0e recomienda paraestructurarlo losiguienteA

Investigacin denecesidades

stablecimiento depolticas ! ob=etivos a

corto ! largo pla*o

Defnicin deunciones !ormulacin de lacarta de organi*acin

stablecimiento deprocedimientos paramedicin deresultados

3ursos alternativos deaccin


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Erea de relaciones pblicas en unaempresa

Direccin

Gerencia de relaciones %&'licas

3omunicacionesinternas

Investigacin 3omunidad

3omunicacionese+ternas


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n el rea de mercadotecnia

l incentivo del empresarioes obtener utilidad, esto esun estmulo no un ob=etivosocial, !a "ue los negocios

buscan proporcionar losbienes ! servicios "uecubran necesidades detodo tipo

La incomprensin de estadualidad, origina situar lasrelaciones pblicas dentrode la mercadotecnia

Las relaciones pblicas

tienen como premisa "uelo "ue se piense de unaempresa determina sucomportamiento aciaellos


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Dierencias ! vnculos

ntre relaciones pblicas !promocin de ventas, laprimera mantiene unabuena imagen de laempresa ! la segundaacerca el producto alconsumidor

ntre relaciones pblicas !publicidad, los primerosmane=an las relaciones conlos distintos pblicos ! lasegunda tienen una

orientacin acia lamercadotecnia,determinando los procesosde comerciali*acin de unproducto


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;cciones de relacionespblicas

Hienden a incrementar elndice de popularidad !prestigio

Hienen una fnalidad socialdirecta

Hienen una fnalidadeconmica indirecta

0e dirigen esencialmente alos ormadores de laopinin pblica

0e basan en el dilogo


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;cciones de publicidad

Hienden a incrementar elndice de publicidad

Hienen una fnalidad socialindirecta

Hienen una fnalidad

econmica 0e dirigen e+clusivamente

a los clientes ! posiblesclientes

3onstitu!en un monlogo

0e basan en estudios demercado

0u rendimiento esindependiente del clima

social Los resultados pueden

medirse de ormainmediata


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5ublicidad corporativa

Una de las erramientasbsicas de las compa$as,es el mane=o de sureputacin en el mercado:+isten varios tipos depublicidad corporativaA

5ublicidad de relacionespblicas

5ublicidad institucional 5ublicidad de identidad

corporativa

5ublicidad para elreclutamiento de personal

0u uso depende de las

necesidades en unasituacin particular, deltipo de audiencia o pblicoal "ue busca ! del mensa=e"ue necesita comunicarse:


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3mo podemos determinar el


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>3mo podemos determinar elpresupuesto de relaciones

pblicas@ 0e$alando una cira m+ima Defniendo los ob=etivos a lograr ! valorando su

costo Fi=ando su cuanta con base en un porcenta=e del

importe de la acturacin 0e$alndolo con arreglo al importe del

presupuesto de publicidad /arcando una cira inicial "ue ir

incrementndose a medida de las e+igencias


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5ersuasin ! opinin pblica

La misin delproesional derelaciones pblicas

es la de in7uir en laopinin pblica:+isten . mediospara lograr "ue el

pblico aga lo "ueuno "uiereA Presi!n( %ersuasi!n


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5rincipios de la persuasin

5ara lograr el cambio deactitud, primero es elcambio ! luego laaceptacin

3uando e+iste armona

entre la propuesta, normas! lealtad del grupo es masprobable "ue se acepte

3uando las uentes sonfdedignas la propuesta seacepta con ma!or rapide*

3uando la propuesta tomaen consideracin lasnecesidades e impulsos dela personalidad, tambi)nse puede aceptar

3uando a! combinacinde los medios decomunicacin, es msprobable "ue se apruebe lapropuesta


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5ersuasin

3uando semanifestanconclusionesespecfcas, laopinin evolucionacorrectamente

l cambio de actituddeseado puedeevaluarse me=ortranscurrido ciertoperiodo despu)s dela comunicacin:


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5rincipios de las relacionespblicas

5rincipio deidentifcacin

5rincipio de laaccin 5rincipio de la

amiliaridad ! la

confan*a 5rincipio de laclaridad


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