twitter para el pequeño negocio

8/2/2019 Twitter Para el Pequeño Negocio

http://slidepdf.com/reader/full/twitter-para-el-pequeno-negocio 1/25

SORAYA PANIAGUABig Data, Medios Sociales y Aprendizaje Social

Presencia, comunicación,

comunidad, promociones …

Twitter parael pequeño

negocio

Fuentes: The Guide for Small Business .Guía Oficial de Twitter.Sitio para Empresas de Twitter

https://business.twitter.com/en/smallbiz/






El Perfil

La VozContenidos y Mensajes

Construye tu Comunidad

Promociones

¿Lo estoy haciendo bien?

Publicidad

septiembre de 2012 www.sorayapaniagua.com 2



septiembre de 2012 www.sorayapaniagua.com

Podemos optarpor dejar el perfilantiguo oactualizarlo.

La imagensuperior muestrael perfil antiguode Cuplé. La

inferior el nuevo.

Desde septiembre de 2012 Twitter ofrece la opción depersonalizar la cabecera del perfil.

3




Vemos otros dosejemplos deempresas con el

nuevo perfil deTwitter.

4




Más ejemplos de marcas con el nuevo perfil de Twitter.

5



septiembre de 2012 www.sorayapaniagua.com 6




Sea el perfilque sea, piensaen cadaelemento paraque refleje bien lanaturaleza de

tu negocio.

7




Nombre, biografía y diseño deben

contar unahistoria.

8




Ojo: con la nueva cabecera de perfil hay que medir muy bien los colores y motivos de la imagen que vamos a incluir.Hay que tener en cuenta que el texto de la biografía sesuperpone.

9




Dispones de 160 caracteres para escribir sobre ti o tu empresa. No

divagues, di quién eres y a qué te dedicas. Incluye información útilcomo dirección o teléfono.

Si vendes u operas en el extranjero quizás es convenienteque redactes la biografía en inglés.

10




No tengas miedo amostrar tu personalidado la de los empleados.Con frecuencia la vozde los negocios esdemasiado formal en

Twitter.

Usa un tono casual yamigable. La genteresponde mejor a tuits

cercanos, positivos,alegres.

11




Con el tiempo, tustuits transmitirán elestilo y la voz de tunegocio. No tengas

prisa.

Es probable que losempleados tuitendesde sus cuentas

personales. Retuitea omenciona los tuitsque encajen con elinterés del negocio.

12




Transmite conocimiento einformación sobre tuactividad. Por ejemplo sieres cocinero tuitea recetaso trucos. Si tienes unatienda de ropa sobre

tendencias.

Comunica eventosfuturos como lanzamientode productos, vacaciones oeventos estacionales.

La gente tiende acompartir tuits quesolventen problemas,respondan a preguntas,entretengan o inspiren.

13




Los contenidos más retuiteados son aquellos que contienenlinks, fotos, videos o acotaciones. Incluye vídeos añadiendo laurl de youtube, vimeo u otro servicios.

Un tuitinteresantetiene el

potencial deviajar amuchospotencialesclientes.

Fotos en el Twitter de Martín Berasategui

14

https://twitter.com/




utiliza la fórmula “pregunta- respuesta”: plantea unapregunta y responde con ellink.

Inspira a tu audiencia concitas, proverbios, frases de lahistoria o de tu propiacosecha.

Refleja a la gente que trabajaen tu empresa, por ejemplomostrando fotos de ellos en eltrabajo. (En la foto los chicos de

Habitissimo, empresa de reformas)

15






¿Con qué frecuencia hay quetwuitear? No hay unarespuesta acertada. Cadacinco minutos puede serdemasiado y semanalmente

puede ser muy poco. Alprincipio podemosmarcarnos la meta de untuit al día.

Con el tiempo aprenderás

sobre frecuencias, mejoreshorarios y días para tuitear.

Twitter de Globomedia, vemos la frecuencia de emisión de tuits.

16





Escucha! Analiza lo que lagente está diciendo de tusector de actividad o negocio.En “Búsquedas de Twitter ” puedes investigar usandopalabras clave, hashtags ousuarios.

Para engancha a la audienciatendrás que construir tusmensajes y/o promocionesusando evidencias sobre sus

intereses y comentarios. Elobjetivo es adivinar quécontenidos pueden seratractivos.

Búsqueda del hashtag “energía” en España.

17






Responde a la gente quehable de tu negocio.

Retuitea mensajespositivos o que hablen de tu

negocio.Da las gracias a los quehablen bien de tu marca.

Marca favoritos.Crea listas.

: haz frente,inmediatamente, a los tweetscríticos sobre tu negocio.Algunas conversaciones se

deben realizar de formaprivada. Pide contactar pormensaje directo (DM) y tratael problema.

18




Sigue a periodistas,“líderes de opinión”,bloggers, webs, etc quecubran los temas de tu

negocio...

Retwittea sus noticias ocomentarios relevantes. Nosólo distribuirás contenidode calidad a tu comunidad

sino que, también,conseguirás que te sigan.

Usuarios a los que sigue el Twitter de la diseñadora Rosa Clará, vemos que sigue a periodistas de moda, medios, etc..

19




Hay numerosas formas de promocionar tu

@usuario online y offline

: usa Twitter en dispositivo móvil para generar“engache” en movilidad.

: incluye tu @usuario en tarjetasde empresa, documentos y sobres,publicidad, vehículos, embalaje, tiendas,email, web, etc .. Cualquier soporte con

el que interactúes con tus clientes esuna buena oportunidad para enganchara Twitter. Puedes visitar TwitterRecursos para descargar logos, widgetso botones oficiales.

: lanza promociones. No sóloconstruyes comunidad, tambiénpublicidad.

20

https://twitter.com/about/resources







Lanza una oferta especial sólo para tus seguidores.

Twittea un código de oferta para que los usuariosConsigan el cupón descuento en tu web .

Podemos ofrecer descuentos o premios a los usuariosque participen en nuestras propuestas.

21




Anuncia un descuento para cada usuario que haga RT de tuoferta pero sólo si se llega un determinado numero de RTscomo 10 0 25.

Ofrece un premio si mencionan a tu empresa: un descuento,una prueba gratis o un servicio extra, lo que tenga sentidopara tu negocio .

incluye un link a términos y condiciones de laoferta. Si tienes una negocio físico, pide a la gente que temuestre el Twitter en el móvil para comprobar.

22




La vía más común de medir el

éxito en Twitter es simple, bastaver el crecimiento en el numero deseguidores. Pero hay otrosindicadores como:

Ver las interacciones de tus tuits(favoritos, RTs).

Usar Google Analytics para vercuánto tráfico estás recibiendo deTwitter (se especifica como “t.co”servicio de acortación de urls deTwitter).

Crear una promoción especialsólo para Twitter y analiza elresultado.

Preguntar a los clientes.Interacciones (@conecta).

23




Una vez creada nuestra comunidad, estaremos en condiciones delanzar una campaña de publicidad. Puedes hacerlo desde BusinessTwitter . Las modalidades de publicidad son:

aparece en los resultados de búsqueda y enlas recomendaciones de “a quién seguir ” de los usuarios que hansido identificados como los más propensos a tener interesessimilares al negocio que se promociona.

: Los Tweets promocionados se puedencodificar para que aparezcan en resultados de búsqueda. Lacodificación geográfica aumenta la relevancia de su mensaje

basado en la ubicación.

se usa para generar conversaciones eintereses alrededor de una marca o productos.

: sólo disponible para ciertas empresas.

24

https://business.twitter.com/es/advertise/start/







Fin

Marzo 2012

twitter para el pequeño negocio

Documents