trabajo individual eidart alzate
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Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional.
Integrantes:
EIDART OBED ALZATE BARBOSA
niversi!a! "acional A#ierta $ A Distancia
Escuela !e %iencias Sociales& Artes $ 'umani!a!es (E%SA')
Seminario !e Investigaci*n
%imitarra+ Santan!er
A#ril !e ,-/
Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional.
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Contenido
Introducción.........................................................................................................7
Planeamiento del problema............................................................................. 8
Justifcación......................................................................................................9
Objetivos........................................................................................................10
Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional......................11
Metodolo!a de investiación........................................................................1"
#esarrollo del pro$ecto.................................................................................. 1%
Orani&ación del pro$ecto............................................................................. 1'
()P*+,O) +O-,(/*) -(-+*3O).........................................................17
+ostos del pro$ecto....................................................................................... 17
+ronorama................................................................................................... 18
+ronorama................................................................................................... 18
+ostos del pro$ecto....................................................................................... 18
Resultados esperados e impacto.........................................................................19
Conclusiones.....................................................................................................20
Bibliografía........................................................................................................ 21
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Lista de Tablas
3igura 0roceso De 0ro!ucci*n...........................................................................43igura ,Organigrama............................................................................................/3igura 5%ostos !el 0ro$ecto................................................................................/
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Glosario
ESTRATE6IA: una planificaci*n !e algo 7ue se propone un in!ivi!uo o grupo.
%O8"I%A%I9": activi!a! consciente en intercam#iar informaci*n entre !os oms participantes con el fin !e transmitir o reci#ir significa!os a trav;s !e unsistema comparti!o !e signos $ normas semnticas.
OR6A"IZA%IO"ES: estructuras a!ministrativas crea!as para lograr metas uo#<etivos por me!io !e los organismos =umanos o !e la gesti*n !el talento=umano $ !e otro tipo.
%LTRA: con<unto !e formas $ e>presiones 7ue caracterizarn en el tiempo a
una socie!a! !etermina!a.
DESARROLLO: %recimiento intelectual !el in!ivi!uo a!7uiri!o por el e<erciciomental !el apren!iza<e !e la ense2anza emp?rica.
A8BIE"TE: con<unto !e circunstancias o factores f?sicos& 7u?micos $ #iol*gicos7ue ro!ean a un ser vivo e influ$en en su !esarrollo $ comportamiento.
%
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Resumen
El presente tra#a<o invita a la refle>i*n en torno a las relaciones 7ue se esta#lecenentre am#os elementos& en un acercamiento a una latente preocupaci*n: c*mo
propiciar en los tra#a<a!ores el !esarrollo !e un apren!iza<e muc=o ms aut*nomo
en las organizaciones 7u; me!i!a la potenciaci*n !e las estrategias !e
comunicaci*n se constitu$en en alternativas efectivas para el logro !e
este o#<etivo.
El !esarrollo !e la competencia comunicativa emerge como una necesi!a! vital en
el !esarrollo !e las organizaciones& !e potenciar =a#ili!a!es $ competencias se
trata& =a$ 7ue tener presentes algunos conceptos $ aportaciones mu$ en
importantes en los momentos actuales.
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Introducción
En este espacio !e perfeccionamiento est presente la comunicaci*n& la cual se
convierte en un factor !eterminante para el !esarrollo !e los grupos& la luc=a por el
logro !e o#<etivos comunes& la motivaci*n& la participaci*n $ la !isciplina& como
aspectos so#re los 7ue se !e#e actuar para alcanzar tal prop*sito.
Tanto la cultura como la comunicaci*n estn estrec=amente relaciona!as& se
enri7uecen $ fortalecen mutuamente& constitu$en!o pilares presentes $ futuros
para el me<oramiento !e la vi!a material $ espiritual !e las organizaciones.
Es imprescin!i#le a#or!ar la comunicaci*n !e manera co=erente& integral@
estu!iarla& planificarla& organizarla $ evaluarla !e manera 7ue contri#u$a a !ar
respuesta a la pro$ecci*n !el !esarrollo estrat;gico !e los procesos sustantivos en
funci*n !e fomentar valores $ actitu!es 7ue generen su propia i!enti!a!.
De a=? 7ue este tra#a<o tiene como prop*sito proponer una estrategia !e
comunicaci*n interna& para fomentar valores institucionales como sustento !e una
i!enti!a! a<usta!a a las caracter?sticas espec?ficas !e una organizaci*n.
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Planeamiento del problema
En muc=os !e los municipios pe7ue2os& algunas organizaciones o instituciones
pe7ue2as 7ue llevan poco tiempo !e crea!as& tienen mu$ mala comunicaci*n& es
!ecir 7ue muc=as !e las empresas no conectan emocionalmente con su personal&
*sea& 7ue no se logra 7ue la comunicaci*n sea e>citante& la falta !e inter;s por
parte !e las autori!a!es& en reconocer la importancia 7ue tienen las activi!a!es
la#orales in!ivi!uales $ por e7uipo& as? como el conocimiento $ respeto a los
proce!imientos normativos $ los procesos !e tra#a<o as? 7ue necesitamos crear
estrategias para 7ue las organizaciones creen una #uena comunicaci*n& $a 7ue es
necesario valorar la comunicaci*n interna en tu organizaci*n& $a es =ora !e 7ue
empezar a =acerlo.
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Justifcación
El inter;s por el pro$ecto !e estrategias comunicativas para fortalecer la cultura
organizacional. Se presenta& a 7ue 7ueremos in!agar con profun!i!a! esta
pro#lemtica& $a 7ue nos interesa mostrar los elementos ms relevantes& se trata
!e a7uella situaci*n en la 7ue el tra#a<a!or !espu;s !e un proceso acumulativo !e
separaci*n o retiro& finalmente& !eci!e ausentarse !el proceso comunicativo
!e#i!o al estr;s $ la saturaci*n !e tra#a<o. Es all? !on!e es necesario tomar las
estrategias para a$u!ar a las instituciones u organizaciones a tener un am#ientecomunicativo en to!os los aspectos $ proseguir las activi!a!es !e la me<or
manera& enri7uecien!o to!o el personal para un progreso e>itoso.
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Objetivos
• Estu!iar el comportamiento !e los valores in!ivi!uales $ su co=erencia con
los valores institucionales& as? como la contri#uci*n a ;stos me!iante los
procesos !e comunicaci*n.
• Analizar la efectivi!a! !e los me!ios $ canales !e comunicaci*n en
correspon!encia con el conte>to =ist*rico social en 7ue se !esarrolla la
organizaci*n.
• Definir en un mo!elo !e gesti*n !e la cultura organizacional& la integraci*n
!e la comunicaci*n como fomento !e los valores =acia el sustento !e una
i!enti!a!.
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Es necesaria la comunicaci*n en to!o momento& as? 7ue escog? este tema por7ue
incentiva a tener $ =acer estrategias para 7ue se fortalezcan las relaciones en la
cultura organizacional& es necesario en to!os los lugares& 7ue la comunicaci*n $
7ue estas estrategias a$u!en 7ue la cultura crezca $ permanezca& florezca $ seaca!a vez ms eficaz $a 7ue cultura organizacional tiene en la comunicaci*n uno
!e los recursos ms importantes para el conocimiento $ mane<o !e los elementos
7ue componen esta rea !e estu!io& !ota!a !e una serie !e principios 7ue
generan mo!elos !e percepci*n $ acci*n& 7ue le !an senti!o a la reali!a! la#oral
!e los actores sociales.
*+u, 0acer$ entonces$ para lograr esta armonía organizacional entre las
estrategias de comunicación & el desarrollo de la autonomía en las
organizaciones-
0roporcionar conte>tos !e negociaci*n $ refle>i*n en el proceso 7ue se !esarrolla.
Al tra#a<a!or =a$ 7ue ofrecerle espacios 7ue aumenten las posi#ili!a!es !e 7uegane control so#re las estrategias %omunicativas $ e<erza su autonom?a& por lo
7ue& estimular el !esarrollo !e la motivaci*n& la autoestima $ las capaci!a!es& a
partir !e la creaci*n !e un clima favora#le $ una atm*sfera !e confianza $ !e
comunicaci*n& !eviene en imperativo real en los momentos actuales.
0roponer pro$ectos (!e grupos o in!ivi!uales) o activi!a!es 7ue sean
!esarrolla!as por los tra#a<a!ores 7ue faciliten el intercam#io oral !urante el
am#iente la#oral.
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%rear con!iciones !e interacci*n oral
%rear activi!a!es !e interacci*n oral
Metodolo!a de investiación
Esta meto!olog?a !escri#e !atos $ este !e#e tener un impacto en las vi!as !e la
gente 7ue le ro!ea. 0or e<emplo& la #s7ue!a !e la enferme!a! ms frecuente7ue afecta a los ni2os !e una ciu!a!.
El lector !e la investigaci*n sa#r 7u; =acer para prevenir esta enferme!a!& por lo
tanto& ms personas vivirn una vi!a sana. El o#<etivo !e la investigaci*n
!escriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones& costum#res $ actitu!es
pre!ominantes a trav;s !e la !escripci*n e>acta !e las activi!a!es& o#<etos&
procesos $ personas. El o#<etivo principal es sa#er el por 7u; $ para 7u; se est
realizan!o& sien!o una =erramienta fun!amental !e ;ste tipo !e investigaci*n& lagrfica.
Características
Se presentan estrategias !e comunicaci*n para los miem#ros !e la organizaci*n:
!ura#ili!a!& integrali!a!& fle>i#ili!a!& satisfacci*n& polari!a!& <erar7u?a&trascen!encia& !inamismo& aplica#ili!a! $ comple<i!a!& $a sea interna o e>terna&
!irigi!as a la integrali!a!& la <erar7u?a& el !inamismo& la aplica#ili!a! $ la
trascen!encia generan!o conteni!o propio !e los valores $ !on!e la comunicaci*n
permite& =acer consciente la conceptualizaci*n !e los valores.
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Aspectos para lograr !esarrollar una cultura comunicacional en una organizaci*n.
La pertenencia !e los valores $ la i!enti!a!
La l*gica pro!uctiva !e la empresaLa cali!a! en el servicio
Los am#ientes !e tra#a<o
El senti!o !e arraigo !e los tra#a<a!ores a la organizaci*n.
Elementos a tomar en cuenta para el !esarrollo !e una estrategia !ecomunicaci*n
La selecci*n $ la <erar7uizaci*n !e los eventos& referentes a !ifun!ir.Los referentes selecciona!os $ su transformaci*n a informaci*n& ten!rn 7ue ser
<erar7uiza!a $ clasifica!a& segn la importancia 7ue tenga para la organizaci*n:
Obligatoria. La informaci*n #sica 7ue alimenta la !inmica coti!iana !e laorganizaci*n.
Esperada. Es la informaci*n 7ue surge como consecuencia !e los programas !ea<ustes !e la organizaci*n& 7ue realiza por los cam#ios 7ue sufre.
Conveniente. Son los mensa<es 7ue se env?an con el o#<etivo !e favorecer laintegraci*n& la co=esi*n& el esp?ritu !e e7uipo& la coor!inaci*n& etc.
Tipos
Los !iferentes tipos !e comunicaci*n se !ivi!en en:
Comunicación por asamblea. Los miem#ros se renen en varias ocasiones para
intercam#iar informaci*n. Los actores comunicantes son previamente elegi!ospara !irigirse a los !ems.
Comunicación por emisarios. na persona es la encarga!a !e !ifun!ir lainformaci*n a los restantes miem#ros !el colectivo.
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Comunicación por red. La informaci*n es !estina!a unas veces !e mo!oinclu$ente& otra e>clu$ente& a cierto miem#ros !el colectivo& elegi!os por laposici*n $ funci*n 7ue ocupa.
Comunicación mediada por la tecnología. La informaci*n se conforma a partir !euna ser !e me!iaciones cognitivas $ estructurales& 7ue va !irigi!a a sectoresamplios !e la socie!a!.
#esarrollo del pro$ecto
1bicación del pro&ecto
El pro$ecto ser implementa!o en el municipio !e cimitarra& La po#laci*n fue
fun!a!a en 45/& convirti;n!ose en municipio el ,/ !e noviem#re !e //. Tiene
,, C4 =a#itantes& /5 !e estos =a#itan en la ca#ecera.
2enta3as competitivas
De#i!o a una campa2a municipal& por la alcal!?a& se realizara el pro$ecto& con
a$u!a !e algunas organizaciones !eportivas& gana!eras $ financieras. De esta
manera se po!r?a atacar !e una forma concreta la pro#lemtica para este sector&
!ise2an!o e implementan!o propuestas ms espec?ficas& 7ue a$u!en a !isminuir
los ?n!ices !e !eserci*n en el mismo.
El mercado a atacar
El grupo planea l legar a a7uel los tra#a<a!ores u#ica!os en la zona
ur#ana !el municipio !e %imitarra+ Santan!er& 7ue est;n actualmente
vincula!os a una instituci*n $ presten su a$u!a a a7uellas
organizaciones.
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Planes $ proramas de acciónObservación
#irecta *ntrevista no estructurada
3evisión#ocumental $ iblior4fca
*ncuesta(n4lisis e interpretación de
#irección del pro$ecto
#ocumentación (po$o (dministrativo
*ntidad *jecutora
5onas de ntervención
Municipio +imitarra
El sistema de producción
a. Proceso de producción
El grupo est ofrecien!o un servicio& no un #ien tangi#le. El proceso como tal se realiz
as?:
b. Necesidades de equipo, instalaciones, materia prima, insumos, mano de obra.
Se =ace necesario inversiones en papeler?a para realizar las encuestas& al igual 7ue ue7uipo !e c*mputo para realizar la ta#ulaci*n. Solo sern necesarios los integrante
!el e7uipo !e tra#a<o& el cual est su<eto actualmente a un cronograma !e activi!a!es
en el momento el grupo no re7uiere !e a!7uisici*n ni a!ecuaci*n !e instalacione
f?sicas& !e#i!o a 7ue es !e carcter social $ solo se realizar un tra#a<o !entro !e la
organizaci*n.
Orani&ación del pro$ecto
a. Organigrama
Figura 1 1Proceso De Producción
Figura 1 2Organigrama
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()P*+,O) +O-,(/*) -(-+*3O)
a. Resumen de estados financieros
+ostos del pro$ecto
%ostos pre+operativos
Estu!io !e 0re+facti#ili!a! 4 566.666
Selecci*n $ %ontrataci*n (Inclu$e
asesor?as& transportes a los gestoras !el
pro$ecto)
4 766.666
Imprevistos 4 566.666
6astos !e A!ministraci*n
E7uipo !e computaci*n $ comunicaci*n 4 8.559.:;;
8a7uinaria $ E7uipo 4 8.966.666
0apeler?a $ fotocopias 4 ::.666
T<T%L I=2ER#I>= 4 :.6?;.:;;
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Figura !Costos del Pro"ecto
El pro$ecto& al ser !e carcter social& no genera ningn ingreso monetario& $a 7ue s
est realizan!o un pro$ecto !e investigaci*n !escriptivo& el cual preten!e contri#uir a l
minimizaci*n !e una necesi!a! senti!a en el municipio.
+ronorama
+ronorama +ostos del pro$ecto
"umero !e semanas %ostos pre+operativos
Semana $ ,
Estu!io !e 0re+facti#ili!a! 4 566.666
0apeler?a $ fotocopias 4 ::.666
Semana 5
Selecci*n $ %ontrataci*n
(Inclu$e asesor?as&
transportes a los gestoras!el pro$ecto)
4 766.666
Semana C Imprevistos 4 566.666
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6astos !e A!ministraci*n
Semana 4 $ /
E7uipo !e computaci*n $comunicaci*n 4 8.559.:;;
8a7uinaria $ E7uipo 4 8.966.666
Semana $ Desarrollo !e pro$ecto& in!ucci*n&
capacitaci*n $ prcticas !e las estrategias.
T<T%L I=2ER#I>= 4 :.6?;.:;;
El nmero !e semanas son & para el !esarrollo !e este pro$ecto& e7uivalente a
!os meses. Es necesario =acerlo en poco tiempo !e#i!o a las necesi!a!es
previstas en las organizaciones.
Resultados esperados e impacto
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En el municipio !e %imitarra+ Santan!er& se li!eran pro$ectos en !iferentes l?neas
estrat;gicas 7ue #enefician a los =a#itantes !el municipio. Se realiz* un
acompa2amiento por me!io !e la a!ministraci*n municipal& con esto se !ioimportancia a los <*venes 7ue participaron en la estrategia. Despu;s !e varias
reuniones con la l?nea estrat;gica se lleg* a la ela#oraci*n !e piezas
comunicativas 7ue informaron e =icieron sentir parte !el pro$ecto a la comuni!a!.
Se !esarrolla pro$ecto !e estrategias comunicativas en las organizaciones !on!e
se capacita $ se incentiva a la uni!a!& el !ialogo& la amista! $ el compa2erismo en
las organizaciones mostran!o $ resolvien!o to!o inconveniente con la a$u!a !e la
a!ministraci*n municipal $ crean!o un me<or am#iente en ca!a tra#a<a!or $ en
ca!a organizaci*n provocan!o un me<or am#iente en el entorno.
La es ante to!o la consecuencia !e la culminaci*n !el pro$ecto cre$en!o en la
capaci!a! !e to!a persona $ !e to!o grupo =umano para conocerse& para auto
!eterminarse $ progresar =acia el !esarrollo integral.
Conclusiones
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Lograr una relaci*n arm*nica $ co=erente en el empleo !e estrategias !e
comunicaci*n para contri#uir a potenciar la autonom?a& constitu$e sin !u!as& una
tarea imposterga#le en el !esarrollo !e una !inmica !e una organizaci*n.
En tal senti!o& =acer 7ue el tra#a<a!or asuma la responsa#ili!a! !e su propio
apren!iza<e so#re la #ase !e un proceso refle>ivo $ consciente 7ue no niegue el
factor motivacional.
0ropiciar un entrenamiento personaliza!o en estrategias comunicativas 7ue
permita un empleo consciente por parte !el tra#a<a!or !e estas alternativas para
convertirse en =a#lantes competentes $ aut*nomos en cual7uier conte>to& implica
crearles con!iciones favora#les !urante el apren!iza<e& 7ue permitan !esarrollar
activi!a!es interactivas& $ opciones fle>i#les $ !inmicas& 7ue estimulen la
creativi!a! $ el empleo !e recursos estrat;gicos en aras !e una funcionali!a! $
eficacia comunicativa.
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Bibliografía
• La comunicaci*n como elemento !e fortalecimiento organizacional& 1o=n
8ario Ro!r?guez 8onsalve& niversi!a! !e Antio7uia& faculta! !e ciencias
sociales $ =umanas !epartamento !e tra#a<o social.
=ttp:FFtesis.u!ea.e!u.coF!spaceF#itstreamF-C4F,/FF%omunicacionEleme
nto3ortalecimientoOrganizacional.p!f • Dise2o !e estrategias !e comunicaci*n organizacional 7ue contri#u$an al
fortalecimiento !e algunos aspectos !e la cultura organizacional en la
cmara !e comercio !e Tulu& 8ar?a Ale<an!ra 8armole<o %armona
=ttp:FFre!.uao.e!u.coF#itstreamF-/CFCFFT%S-5-.p!f • Estrategias !e comunicaci*n organizacional& Sara 8en!oza 1urez&
Denisse Ro!r?guez 0are!es. =ttp:FFGGG.eume!.netFrevFcccssF,F<pr.=tml• %omunicaci*n organizacional: tipos& flu<os& #arreras $ au!itor?a& Harla Ivette
Hing "2ez =ttp:FFGGG.gestiopolis.comFcomunicacion+organizacional+tipos+
flu<os+#arreras+$+au!itoriaF• Referencias #i#liogrficas. ni!a! no
=ttp:FFcampus-/.una!.e!u.coFec#ti-4Fmo!FpageFvieG.p=pi!J,-4/C
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@ndice
Lista de Tablas.....................................................................................................6
Glosario...............................................................................................................%
Resumen............................................................................................................. '
Introducción.........................................................................................................7
Planeamiento del problema............................................................................. 8
Justifcación......................................................................................................9
Objetivos........................................................................................................10
Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional......................11
Metodolo!a de investiación........................................................................1"
#esarrollo del pro$ecto.................................................................................. 1%
Orani&ación del pro$ecto............................................................................. 1'
()P*+,O) +O-,(/*) -(-+*3O).........................................................17
+ostos del pro$ecto....................................................................................... 17
+ronorama................................................................................................... 18
+ronorama................................................................................................... 18
+ostos del pro$ecto....................................................................................... 18
Resultados esperados e impacto.........................................................................19
Conclusiones.....................................................................................................20
Bibliografía........................................................................................................ 21
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