INTEGRANTES: RAFAEL T. BENITES MEZA. CANCIO INGA GARCIA. GERARDO T. TAYPE CARHUAPOMA. HECTOR ZANABRIA OLARTE.

UNIVERSIDAD ESAN

VI PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN DE DIRECTORES DE COLEGIOS

CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

PROFESOR: SERGIO CUERVO GUZMAN, MBA

TITULO: CASO: LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HEWLETT-PACKARD

¿Qué debe hacer HP para coordinar o para controlar la gestión del conocimiento en el nivel corporativo?ANTESCEDENTES:Hewlett Packard HP es una compañía grande

exitosa .Con cultura de dar oportunidad a todos.Con técnicas y métodos apropiados.Una compañía descentralizada.

Gestión del ConocimientoOrganizaba talleres de conocimiento.Reuniendo trabajadores con capacidades

diversas.Con objetivos claves.Con lenguaje apropiado.Para comprender la gestión del

conocimiento.

En efecto:DEBE HACER: Partir reconociendo el conocimiento tácito de los

trabajadores (individuos) Estos crean conocimientos tácitos que reflejan

imágenes de la realidad a visiones futuras. Luego llegan a expresar los conocimientos

explícitos. Esto para una creación de un nuevo

conocimiento. Un conocimiento objetivo racional secuencial y

digital

¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos tipos de gestión del conocimiento, objetivos de negocio y necesidad de recursos?¿Se puede prever problemas con cualquiera de los proyectos presentados?

TIPOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO OBJETIVOS RECURSOS PREVISIÓN DE PROBLEMAS

Casillero de intercambio para educadores

Compartir conocimientos para mejorar los servicios a

los clientes.

Base de datos de la discusión en asuntos de entrenamiento.

Se podía prever el problema a través de estímulos

constantes.

Colección de documentos de entrenamiento.

Colección de reportes de evaluaciones de los recursos de entrenamiento.

Construcción de una red de expertos.

Proporcionar una guía de los recursos humanos del conocimiento

Browser de la Web.

Buscando la posibilidad de contar con listas de categorias de conocimiento entendibles.

Gerencia del conocimiento en procesos de productos.

Facilitar el proceso de estructurar y de diseminar conocimiento con el uso de las TICs.

Colección de conocimientos sobre desarrollo de producción.

reduciendo las metas de producción .

Gestión del conocimiento para el canal de distribuidores de computadoras.

Capturar y apalancar en conocimiento de los productos de HP

Browser de la Web. organizar adecuadamente los vínculos de la WEB.

LOS RETOS QUE TIENE AFRONTAR HP1. Reunir grupos de trabajadores con diversas

capacidades dentro de la empresa.) (socialización)2. Encontrar métodos y técnicas adecuadas para la

gestión de conocimientos.(exteriorización)3. Mejorar su estructura orgánica para una gestión

del conocimiento eficiente. (interiorización)4. Repetir estos procesos en la organi9zacion cada

vez correspondería a la combinación (conocimiento sistémico)

¿Cómo se puede aplicar este caso en una Institución Educativa en que se viene trabajando?ANTESCEDENTES:La Institución Educativa Nº 36687 viene

trabajando.Supuestamente con una organización

rutinaria y de siempre.En cuanto a la utilización de los métodos son

los menos necesarios para el aprendizaje

Según el caso de HP la Institución Educativa en mención:DEBE HACER: Partir reconociendo el conocimiento tácito de

los agentes de la comunidad educativa (individuos)

Estos agentes tienen experiencias de ver la realidad de manera diferenciada.

Ellos pueden expresar en conocimientos explícitos.

De ello se puede crear un nuevo conocimiento. Este nuevo conocimiento innovado se debe

aplicar en la organización educativa.

Buscando técnicas de mejora:Aplicando la creación del conocimiento

organizacionalMediante la socialización: compartiendo

experiencias, sus habilidades, los oficios que puede conocer el agente.

Mediante la exteriorización: en este proceso se debe enunciar el conocimiento tácito en forma de conceptos – explícitos.

continuaMediante la combinación: Es el proceso de

sistematización de conceptos, para generar un conocimiento .

Mediante la Interiorización: es el proceso de aprender haciendo para dirigir una organización.