gestion del conocimiento
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Sistemas de gestión de contenidos en la gestión del conocimiento
MARIO PÉREZ-MONTORO GUTIÉRREZ
Elaboró:Marcelino MerinoDenisse Karina Pérez AntonioTania Luna Hernández.
¿Qué es una organización?
podemos entender las organizaciones como comunidades o conjuntos de individuos cuyos miembros se estructuran y se articulan para cubrir unos
objetivos determinados
Empresa: están constituidas por un conjunto de individuos estructurados y articulados para cubrir unos fines comunes. En la mayoría de los casos, los principales objetivos que se persiguen son la obtención de beneficios y la
supervivencia a largo plazo de la propia empresa.
¿Qué es una organización?
Las organizaciones son comunidades o conjuntos de individuos cuyos miembros se estructuran y se articulan para cubrir unos objetivos determinados
Empresa: están constituidas por un conjunto de individuos estructurados y articulados para cubrir unos fines comunes. En la mayoría de los casos, los principales objetivos que se persiguen son la obtención de beneficios y la supervivencia a largo plazo de la propia empresa
Activo: podemos considerar como activo de una organización todo aquello que permite o ayuda a una organización en el cumplimiento de sus objetivos. O en un sentido más técnico: todo aquello que puede convertirse en valor para la organización.
Otro tipo de activos a considerar son los activos intangibles es el conocimiento. Y tienen como resultado la gestión del conocimiento
Sistema de gestión de conocimientos.
En términos generales, podemos decir que los sistemas de gestión de contenidos aparecen para dar respuesta a unas necesidades que surgen como fruto de una evolución tecnológica y del aprovechamiento de la misma.
Se tomó a la red como una posibilidad: dio lugar a lo que se hoy se conoce como comercio electrónico, se identificó la red como el recurso tecnológico idóneo para mejorar y hacer más eficiente el funcionamiento interno de las estructuras organizativas y de los procesos involucrados en este tipo de organizaciones.
Los sistemas de gestión de contenidos nacen como respuesta a esta doble necesidad tecnológica y económica.
Los sistemas de gestión de contenidos son herramientas tecnológicas creadas para cubrir el objetivo prioritario de incrementar y automatizar los procesos que sostienen de una manera eficaz y eficiente la comunicación por Internet.
En este sentido, los CMS son conjuntos articulados de aplicaciones informáticas (que suelen integrar, en la medido de lo posible, los documentos con formatos distintos en formato XML y crear directamente nuevos documentos en este mismo formato. Esos documentos o recursos digitales resultantes reciben el nombre genérico de contenidos.
FUN
CIO
NES
DE
EDIC
IÓN
DE
CON
TEN
IDO
S
• Creación de contenidos
• Gestión de contenidos
• Publicación de contenidos
• Presentación de contenido
FUN
CIO
NES
DE
EXPL
OTA
CIÓ
N D
E LA
W
EB
• Entornos colaborativos
• Perfiles de usuarios• Sindicación de
contenidos
• Articulación de funcionalidades
• Integración de aplicaciones
Gestión del conocimiento
Disciplina que tiene como principal objetivo diseñar
sistemas que permitan que el conocimiento pueda
convertirse en valor para una organización
Diferentes tipos de conocimiento que
podemos encontrar en el contexto de una
organización
TIPOLOGÍA DEL CONOCIMIENTO EN UNA
ORGANIZACIÓNSegún su formato-------- según sus propiedades
intrincecas.
SEGÚN SU FORMATOConocimiento como capital huamano
Conomiento como información SEGÚN SUS PROPIEDADES INTRINCECAS.
Conocimiento explícitoConocimiento explicable
Conocimiento tácito no explicable
CONOCIMIENTO COMO CAPITAL HUMANO
Se trata del conocimiento residente, como estado
mental, en la cabeza de los miembros de la organización
CONOCIMIENTO COMO INFORMACIÓN
formado por aquellos conocimientos que se hallan representados o
materializados en forma de documentos (en cualquiera de sus
formatos).
CONOCIMIENTO EXPLÍCITOse caracteriza por ser directamente
codificable en un sistema de representación como el lenguaje
natural, por ejemplo. En este sentido, es fácilmente transmisible o comunicable y, por lo tanto, sí que es accesible a otros
individuos de una forma directa.
CONOCIMIENTO TÁCITOse corresponde con ese
conocimiento basado en la experiencia personal y en muchos casos se identifica
con las habilidades del sujeto.
CONOCIMIENTO TÁCITO EXPLICABLE
CONOCIMIENTO TÁCITO NO EXPLICABLE
Las operaciones críticas en la gestión del
conocimiento
Su captura.Identificación y extracción del conocimiento
residente en la mente de una persona. Para ponerlo al alcance de
todo aquel que lo necesite La creación del
conocimiento.-Se genera nuevo
conocimiento en la mente de los
miembros de la organización. A partir de la praxis cotidiana.
Estructuración y procesamiento. Se concentra sobre el
conocimiento explícito o tácito explicable
representado en forma de documental. Para
seleccionar la pertinencia del
conocimiento. Según los objetivos de la organización.
Su diseminaciónSon las operaciones encaminadas a que
el conocimiento llegue a todos los miembros de la
comunidad que la necesiten.
Su adquisición. Se refiere a la aprehensión del
conocimiento por parte de los miembros de la
organización. Esta aprehensión se logra a partir de las creencias y conocimientos que rigen
la conducta del individuo.
Aplicación del conocimiento.
Aplicación y reproducción
del conocimiento.
Oracle WebCenter:El objetivo de presentar a manera de ejemplo las siguientes empresas consiste en dar a conocer
los casos de e los organismos empresariales que han tenido éxito de forma interna debido al uso e implementacion de los recursos de la web 2.0,estos últimos elaborados por la empresa
Oracle WebCenter
El objetivo principal de los servicios de Web 2.0 ofrecidos por Oracle Web Center Suite es permitir a las empresas utilizar el pensamiento crítico de cada empleado, construir mejores procesos y hacer que el empleado ocupe un lugar más importante en toda la empresa
El segundo objetivo de los servicios Web 2.0 ofrecidos por Oracle WebCenter Suite es permitir a las empresas cultivar nuevas oportunidades de negocio al capturar la información y los conocimientos en conjunto de todas sus fuentes críticas.
El tercer objetivo de los servicios Web 2.0 ofrecidos por Oracle WebCenter Suite es permitir a las empresas impulsar la dinámica basada en el trabajo en equipo para garantizar que la productividad del grupo sea mucho mayor que la de cada persona individualmente.
A continuación tres casos de éxito en la empresas que utilizaron los servicios de la web 2.0 ofrecidos por la empresa Oracle
WebCenter
El caso de éxito en la empresa Toyota:Mejorar los Productos y Procesos de Toyota .Un rápido resumen de las teorías incorrectas del éxito de la empresa abarca toda la gama desde la mera suerte hasta las contrataciones clave de administración y automatización robótica superior.
Una posterior investigación del éxito de Toyota reveló que la práctica de negocios clave fue que cualquier empleado, si pensaba que podía mejorar el proceso de
producción, tenía el poder de detener la multimillonaria línea
de producción para resolver el problema inmediatamente.4
Ver que las ideas se toman seriamente y se adoptan de
manera inmediata por toda la empresa es extremadamente
enriquecedor para los empleados. Esto brinda a cada empleado un canal obvio para sus intereses individuales a fin
de mejorar significativamente la relevancia de su trabajo con relación a la
empresa y de la empresa con relación al sector.
Obtenido de: http://www.oracle.com/technetwork/es/documentation/317552-esa.pdf
El caso de Google
El explosivo éxito de Google en los últimos años continúa dejando perplejos a los espectadores en cuanto a cómo siguen ofreciendo nuevas maneras de buscar, presentar y entregar información y procesos a los usuarios finales.
Cultivar Nuevas Oportunidades de Negocio en Google
No obstante, existe una razón crítica por la que Google constantemente brinda nuevos servicios que cambian la manera en que los usuarios finales consideran los problemas y presentan información de manera exclusiva.
Google asegura que cada ingeniero en su empresa dedica parte de su tiempo (aproximadamente un 20 por ciento) en la creación y el desarrollo de nuevas ideas. Y las pautas sobre las cuales deben trabajar se definen sin excesivo rigor. Las directivas son bastante simples: “Trabajar en lo que lo quiera”.
http://www.oracle.com/technetwork/es/documentation/317552-esa.pdf
El caso de la empresa
Whole Foods
• El slogan de Whole Foods es “Whole Foods, Whole People, Whole Planet” enfatizando su objetivo de llegar mucho más lejos simplemente siendo un minorista
. El sitio Web de Whole Foods declara: “Nuestra capacidad de inculcar una clara sensación de interdependencia entre nuestros grupos de interés (personas que están interesadas y se benefician con el éxito de nuestra empresa)
• está sujeta a nuestros esfuerzos por comunicarnos con más frecuencia, más abiertamente y con más compasión. Una mejor comunicación equivale a un mejor entendimiento y más confianza”
Un dato sobre las prácticas de contratación de la empresa es que no tienen un gerente en cada tienda que decida sobre las contrataciones de los nuevos empleados. Un grupo de empleados en cada área entrevista a los posibles nuevos empleados y luego votan.
• Si el candidato no recibe más de dos tercios de los votos del equipo, entonces no se le extiende la oferta. Whole Foods cree tan fuertemente en generar una dinámica de equipo que la empresa.
http://www.oracle.com/technetwork/es/documentation/317552-esa.pdf
Ha decidido comunicar públicamente a cada empleado las compensaciones y datos financieros de toda la empresa. Cada empleado sabe lo que el otro hace.
De hecho, con tanta apertura de información, Security and Exchange Commission ha demandado que Whole Foods trata a cada empleado como alguien con acceso a información confidencial de la empresa.
“Whole Foods cree claramente en la idea de cultivar el trabajo en equipo y en las interacciones basadas en equipos”
http://www.oracle.com/technetwork/es/documentation/317552-esa.pdf
CONCLUSIONES• La gestión del conocimiento en las
organizaciones es una alternativa que antepone el valor de la información como una mercancía ante cualquier bien tangible. Es por eso que la gestión del conocimiento tiene como objetivo diseñar sistemas que permitan que el conocimiento genere el valor deseado.
• Entre los diferentes tipos de conocimientos que se pueden encontrar en el contexto de una organización son: Conocimiento como información, conocimiento explícito y explicable, conocimiento como información.